La Fibre
Forum : => La Fibre par département => Isère (38) => Discussion démarrée par: Tutut38 le 25 septembre 2020 à 19:11:35
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Yo les gens,
Installé fibre 1gbps depuis mars sur Renage, depuis quelques jours je constate des débits fantaisistes , par exemple maintenant à 19h : Ping 30ms / down : 18mpbs / up : 300mbps
Alors que normalement c'est un très stable : Ping 3ms / down : 980mpbs / up : 480mbps
En visant le serveur SFR de Lyon sur https://www.speedtest.net/
Un autre abonné sur la même commune à des résultats identiques.
Des tests de vitesse sur d'autre services donnent des valeurs étonnement variables, ce qui pourrait pointer vers un souci spécifique de routage, ou du bridage ? du throttling ? filtrage de ports ?
Un client Steam plafonne à 27mO/s, donc dans les 200-230mbps en down, alors que normalement on arrive à afficher presque 120mO/s (960mbps).
Auriez-vous constaté pareil ?
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Hello,
Ne te plains pas, sur Apprieu, on était éligible en même temps que toi, et ils en sont encore a chercher les manques de continuité ;) !
Pour revenir à ton sujet, tu n'es malheureusement pas un cas isolé : https://lafibre.info/isere/probleme-de-raccordement-isere-fibre/168/?PHPSESSID=da77ph193amnon3e6ip65mkjg2
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Courage, içi la 1ere visite du technicien c'était en octobre 2019, et la 5eme visite avec la mise en service effective 6 mois plus tard...
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Hello,
Même constat ici sur Charvieu depuis le 28 Aout, débit très variable et beaucoup de ping entre 19h et 23h les soirs de semaines et tout les week-ends en journée. Je descend souvent a < de 5 mbits .... impossible de jouer car la latence est horrible, regarder un stream est impossible sans buffering, tout revient dans l'ordre quand tout le monde va ce coucher, je pense a une saturation du réseau SFR, ils doivent ouvrir les vannes d'urgence pour Isère Fibre.
J'ai un ticket incident ouvert depuis le 1er septembre, le SAV me fait rire tellement ils sont incompétent (veuillez souffler dans votre fibre :o ), un tech s'est déplacer il y as 10jrs, mais pour rien quand je lui est expliqué le problème de vive voix, il a soit disant remonté le problème, mais rien n'as été corrigé a ce jour ... c'est dire, c'est pire que mon ancienne connexion ADSL aux heures de pointes et SFR semble faire l'autruche.
Voici un petit speedtest a l'heure ou j'ecris.
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Courage, içi la 1ere visite du technicien c'était en octobre 2019, et la 5eme visite avec la mise en service effective 6 mois plus tard...
1ère visite le 01/10/19 pour moi, avec une seconde 15 jours plus tard, depuis j'attends !
En vous lisant, je pensais prendre REDSFR pour le débit théorique proposé, mais en lisant les différents post, je pense que finalement ce sera Orange ou Sosh !
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Hello,
Même constat ici sur Charvieu depuis le 28 Aout, débit très variable et beaucoup de ping entre 19h et 23h les soirs de semaines et tout les week-ends en journée. Je descend souvent a < de 5 mbits .... impossible de jouer car la latence est horrible, regarder un stream est impossible sans buffering, tout revient dans l'ordre quand tout le monde va ce coucher, je pense a une saturation du réseau SFR, ils doivent ouvrir les vannes d'urgence pour Isère Fibre.
J'ai un ticket incident ouvert depuis le 1er septembre, le SAV me fait rire tellement ils sont incompétent (veuillez souffler dans votre fibre :o ), un tech s'est déplacer il y as 10jrs, mais pour rien quand je lui est expliqué le problème de vive voix, il a soit disant remonté le problème, mais rien n'as été corrigé a ce jour ... c'est dire, c'est pire que mon ancienne connexion ADSL aux heures de pointes et SFR semble faire l'autruche.
Voici un petit speedtest a l'heure ou j'ecris.
Valeurs semblables pour moi à l'instant, ping elevé, vitesse down très faible, vitesse up à priori normale, fait à partir de mon PC portable, Wifi 5Ghz, donc ça n'atteint pas les 480mbps c'est normal.
Mais le truc c'est que je ne ressent pas cette lenteur à l'utilisation, je travaille à partir de la maison toute la journée, et j'ai 2 ados qui tirent dessus assez fort avec les clients Steam, les torrents etc. MAis ils m'ont fait la remarque déjà plusieurs fois depuis environ 10 jours que ça rame. Enfin pour de la fibre hein, on est pas revenu au niveau de l'ADSL.
Sur la box TV aucun ralentissement visible en tout cas, les videos youtube en 4K pareil pas de problème etc.
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... et sur le serveur Lyon/LaFibre.info j'obtiens dans le même ordre : 48/330/220
Donc mieux, mais toujours ce ping elevé hyper suspect.
La saturation du réseau ca m'etonnerait franchement, car il y a disons 3-4 semaines c’était du pur 1000mbps en down, qui ne bronchait pas sur plusieurs heures de suite, je fais souvent des gros transferts de documents (par centaines de Go), je m'en serais aperçu. Et mes jeunes avec leurs jeux aussi ils avaient des débits stables à 110+mo/s sur toute la journée.... je ne vois pas comment SFR aurait mis suffisamment de monde en ligne pour que ça s'écroule comme ça en si peu de temps. C'est venu d'un coup, ça doit etre autre chose :)
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Il bride. Si tu reprends le lien que je t'ai mis tout a l'heure, quelqu'un a mis qu'en activant un VPN aux USA, il passe de 5 à 30 mbps....
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Minuit passé et tout est redevenu normal, vitesse max, c'est bien du throttling les b*tards ! :D
Ci-dessous sans VPN, et avec VPN via Allemagne et Suisse.
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Pas mal ton VPN :D
Tu pourras stp nous poser un test avec et sans VPN aux heures de baisse de débit ?
Cela m'intéresse pour savoir vers quel opérateur je vais m'orienter. Merci !
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Yep c'est comme ca depuis bientôt 1 mois ... voici mon test a 00h30
J'espère une amélioration, sinon c'est résiliation et je pars chez Orange, ou Free qui a annoncé leur arrivé sur le RIP.
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à 7h30 sans surprise on a le débit max, ci-dessous sans VPN, et avec, hote france
(Cyberghost 79€ pour 3 ans de mémoire...)
Maintenant il ne nous reste plus qu'a trouver les heures précises ou ça chute.
J'etais parti pour installer un script auto style speedtest-cli soit sur mon NAS soit sur mon ubuntu en WSL, mais ca va etre plus simple à la main...
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Bonjour,
il semble que cette anomalie soit constatée ailleurs et que ce n'est pas nouveau.
Voilà ce que j'ai trouvé sans chercher vraiment sur la toile.
https://lafibre.info/sfr-debit/93-chute-de-debit-extreme/
Ce matin, pour moi, j'ai l'impression que ça va. Ping en autre à 3 comme d'hab,
Hier soir j'ai fais test et j'ai eu des pings à 5 chiffres..........on voit que quelque chose ne tourne pas rond.
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Que choisir de Mai 2020
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Bonjour à tous,
Sur la commune de Roche, même difficultés avec Red by SFR.
Hier (vendredi) à 19h, j'avais du mal à surfer. Environ 2 mega de debit descendant sur nperf. :o >:(
Le débit et la qualité est vraiment très très variable. Connexion vraiment très mauvaise le weekend et surtout le soir.
Le reste du temps, j'ai une très bonne connexion.
A noter que le télétravail en VPN ne pause aucun soucis. (mais c'est la semaine donc le débit est très bon).
Personnellement, j'ai basculé chez Sosh car c'est vraiment trop galère le soir. J'espère que cela sera meilleur sinon je retournerai avec une box 4G en attendant que ces soucis soient résolus.
Le technicien vient vendredi prochain activer ma ligne. Je vous tiendrai au courant du résultat.
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Maintenant il ne nous reste plus qu'a trouver les heures précises ou ça chute.
Hier (vendredi) à 19h, j'avais du mal à surfer. Environ 2 mega de debit descendant sur nperf. :o >:(
Voila Exactement comme moi, j'ai constaté et remonté ce problème a SFR, les soucis subviennent les soirs de semaine entre ~20h00 et le vendredi soir ~18h30 jusqu'à 23h et le week-end de ~15h a 00h.
Bref une galère.
Bon courage a tous, je pense partir chez Orange ou Free d'ici 5 mois. ( fin d'engagement SFR ).
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à 11h30 ce samedi, on est déjà plus qu'a environ 40-60% des vitesses nominales.
De toute façon dès que le ping décroche de <10ms c'est mort c'est il y a de l'équilibrage et de la priorisation à l'oeuvre :(
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12h15, un vrai mystère c't'histoire...
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14h00, ca y est c'est parti pour le bridage ... impossible de regarder IPTV ...
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14h00, ca y est c'est parti pour le bridage ... impossible de regarder IPTV ...
Certainement pas un bridage de la part de SFR, plutôt une collecte saturée.
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Voilà la qualité du réseau SFR un samedi 19h chez moi ... inutilisable.
Je précise que je suis en wifi sur mon téléphone mais à quelques centimètre du mon routeur et personne d’autre n’utilise internet.
(http://)
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Et maintenant, soit l’application speedtest me dit que j’ai pas internet, soit j’ai ça.
Heureusement que j’ai l’option débit plus ;D ;D ;D
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Et maintenant, soit l’application speedtest me dit que j’ai pas internet, soit j’ai ça.
Heureusement que j’ai l’option débit plus ;D ;D ;D
Faut aimer SFR pour rester avec de tels débits...
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Faut aimer SFR pour rester avec de tels débits...
Oui c’est clair. Je change vendredi pour Sosh. J’ai hâte.
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Le résultat d un speed test dépend aussi de la charge des serveurs de test...
Vous faites les tests via l interface web ou l application ?
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SFR que des problemes, je sais pas comment cet opérateur existe encore
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SFR que des problemes, je sais pas comment cet opérateur existe encore
Il existe en absorbant les petit FAI ou OI qui marchent bien.
Depuis 20 ans, je fuis SFR et je m'y retrouve malgré moi!
Le F de SFR est une insulte à la France (et je m'en fou un peu, je ne suis pas vraiment français).
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Le résultat d un speed test dépend aussi de la charge des serveurs de test...
Vous faites les tests via l interface web ou l application ?
Depuis l'interface web, j'ai un resultat similaire sur la plupart des serveurs,
Quand je vois que je dépasse 10 de ping et qu'il est impossible de regarder la TV depuis IPTV ou regarder un stream sans buffering ... le speedtest ne fait que le confirmer le problème.
Aujourd'hui dimanche ca déconne depuis ce matin 10h.
J'ai un abonnement MyCanal pour la moto et la F1, et c'est impossible de regarder, pour mes abonnements Shadow et PSNow c'est pareil, impossible de jouer car débit <5Méga....
Test du jour ...
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Et que donne un traceroute vers 85.190.65.4 par exemple (IP Shadow sur Paris) ?
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Et que donne un traceroute vers 85.190.65.4 par exemple (IP Shadow sur Paris) ?
Voila :/
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Je ne sais pas où se trouve le 4ième saut, mais sans doute en région Parisienne.
Clairement, il y a 15 à 20 ms de trop, forte probabilité de saturation de la collecte SFR depuis Isere THD.
Sur Orange FTTH depuis Meylan
traceroute to 85.190.65.4 (85.190.65.4)
1 192.168.1.1 (192.168.1.1) 0.815 ms 1.826 ms 0.774 ms
2 80.10.232.221 (80.10.232.221) 2.483 ms 2.695 ms 3.010 ms
3 ae111-0.ncgre202.Grenoble.francetelecom.net (193.253.85.6) 2.824 ms 4.023 ms 2.618 ms
4 ae46-0.nrlyo202.Lyon3eArrondissement.francetelecom.net (193.252.101.42) 4.407 ms 8.566 ms 5.507 ms
5 ae42-0.nridf102.Aubervilliers.francetelecom.net (193.252.101.218) 11.220 ms 11.646 ms 9.676 ms
6 ae41-0.noidf002.Aubervilliers.francetelecom.net (193.252.98.106) 12.034 ms 9.656 ms 9.721 ms
7 193.253.13.202 (193.253.13.202) 9.747 ms 9.862 ms 12.464 ms
8 blade.pa3-1.hopus.net (37.77.38.29) 10.254 ms 10.151 ms 10.234 ms
9 ae1-0.edge1.pa1.shadow.guru (85.190.67.3) 9.906 ms 10.405 ms 11.847 ms
10 85.190.64.253 (85.190.64.253) 10.503 ms 10.277 ms 10.686 ms
11 85.190.65.4 (85.190.65.4) 9.953 ms 10.075 ms 10.507 ms
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Je ne sais pas où se trouve le 4ième saut, mais sans doute en région Parisienne.
Il faudrait le même traceroute le matin tôt pour avoir une idée de la latence "réelle" (hors saturation) et pouvoir conclure sur la localisation.
Ce qui semble clair c'est qu'une collecte sature, par contre j'ai l'impression que c'est arrivé d'un coup ?
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Bonjour,
De retour de week end, je rencontre également un gros problème de débit ce soir et surtout en téléchargement. C'est la deuxième fois que cela m'arrive en 15j. Jusqu'à présent je ne rencontrais aucun pb avec la fibre SFR.
Je vais être bon pour ouvrir un incident auprès de SFR parce qu'il n'est pas possible de les contacter le dimanche.
(https://www.speedtest.net/result/10156088249.png)
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Ce qui semble clair c'est qu'une collecte sature, par contre j'ai l'impression que c'est arrivé d'un coup ?
C'est arrivé depuis le 27/08/2020 très exactement.
J'ai subit un incident avec une coupure internet de 3 jours 1/2 puis l'incident a été résolu et les difficultés le soir et le weekend sont apparues.
Le résultat d un speed test dépend aussi de la charge des serveurs de test...
Vous faites les tests via l interface web ou l application ?
Peu importe les serveurs ou les applications (nperf, speedtest,...). De toute façon, à l'usage c'est très vite visible.
On est loin du 1 giga/s
3 serveurs différents, tests réalisés à l'instant : (SFR, ORANGE et Alpsys)
(https://www.speedtest.net/result/10156306464.png) (https://www.speedtest.net/result/10156306464)
(https://www.speedtest.net/result/10156319532.png) (https://www.speedtest.net/result/10156319532)
(https://www.speedtest.net/result/10156334433.png) (https://www.speedtest.net/result/10156334433)
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Salut,
Meme constat aujourd'hui. Je peine a atteindre 4 Mb/s.
En voulant charger une petite appli de 600Mo...on m annonce 15min de delais ! Etrange...du coup, vérification wifi, reboot box , puis test en rj45...verdict débit lamentable !
@+
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SFR me demande de faire le test avec leur mire plutôt que sur speedtest ... du coup même constat, je n'ai toujours pas de réponse ;D on verra demain.
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Que le backbone SFR vers Paris soit bien chargé ok, ça arrive, mais le saut de ping arrive très tôt, au tout début du reseau SFR, par exemple sur ces serveurs speedtest qui normalement sont à moins de 5ms :
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Détermination de l’itinéraire vers lyo1.speedtest.mire.sfr.net [62.39.228.5]
avec un maximum de 30 sauts :
1 2 ms 1 ms 1 ms box [192.168.1.1]
2 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
3 6 ms 4 ms 6 ms 18.248.39.62.rev.sfr.net [62.39.248.18]
4 28 ms 28 ms 27 ms 66.213.136.77.rev.sfr.net [77.136.213.66]
5 34 ms 35 ms 33 ms 66.8.130.77.rev.sfr.net [77.130.8.66]
6 36 ms 30 ms 26 ms 5.228.39.62.rev.sfr.net [62.39.228.5]
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Détermination de l’itinéraire vers lyon.lafibre.info [89.84.1.245]
avec un maximum de 30 sauts :
1 1 ms 1 ms 1 ms box [192.168.1.1]
2 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
3 5 ms 4 ms 4 ms 18.248.39.62.rev.sfr.net [62.39.248.18]
4 30 ms 27 ms 28 ms 66.213.136.77.rev.sfr.net [77.136.213.66]
5 42 ms 40 ms 38 ms 129.10.136.77.rev.sfr.net [77.136.10.129]
6 42 ms 45 ms 44 ms 129.10.136.77.rev.sfr.net [77.136.10.129]
7 34 ms 37 ms 36 ms 212.194.39.54
8 44 ms 41 ms 39 ms 62.34.2.89
9 38 ms 42 ms 42 ms be5.cbr01-lyo.net.bbox.fr [212.194.171.140]
10 * 37 ms 34 ms 212.194.170.1
11 45 ms 45 ms 47 ms 212.194.172.129
12 50 ms 50 ms 51 ms 89.84.1.245
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... les test de mon message ci-dessus fait 10mins avant minuit, et les 2 ci-dessous à minuit, et voila comme prévu cela revient à la normale, zéro doute possible.
Autant d'écart de perf à 10 minutes de différence ce n'est pas de la surcharge chronique, c'est du load balancing et de la priorisation. C'est volontaire.
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Détermination de l’itinéraire vers lyo1.speedtest.mire.sfr.net [62.39.228.5]
avec un maximum de 30 sauts :
1 3 ms 1 ms 1 ms box [192.168.1.1]
2 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
3 4 ms 3 ms 4 ms 18.248.39.62.rev.sfr.net [62.39.248.18]
4 6 ms 5 ms 5 ms 66.213.136.77.rev.sfr.net [77.136.213.66]
5 5 ms 5 ms 4 ms 66.8.130.77.rev.sfr.net [77.130.8.66]
6 5 ms 8 ms 5 ms 5.228.39.62.rev.sfr.net [62.39.228.5]
---------
Détermination de l’itinéraire vers lyon.lafibre.info [89.84.1.245]
avec un maximum de 30 sauts :
1 1 ms 1 ms 1 ms box [192.168.1.1]
2 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
3 4 ms 4 ms 4 ms 18.248.39.62.rev.sfr.net [62.39.248.18]
4 6 ms 8 ms 5 ms 66.213.136.77.rev.sfr.net [77.136.213.66]
5 17 ms 14 ms 15 ms 129.10.136.77.rev.sfr.net [77.136.10.129]
6 13 ms 14 ms 13 ms 129.10.136.77.rev.sfr.net [77.136.10.129]
7 14 ms 13 ms 14 ms 212.194.39.54
8 22 ms 23 ms 22 ms 62.34.2.89
9 21 ms 21 ms 21 ms be5.cbr01-lyo.net.bbox.fr [212.194.171.140]
10 * 24 ms 23 ms 212.194.170.1
11 21 ms 20 ms 22 ms 212.194.172.129
12 20 ms 20 ms 20 ms 89.84.1.245
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Et le test confirme cela, à minuit pile tout redevient ok, ping de 4ms.
Les vitesses sont limitées par le wifi en 5Ghz sur mon portable, c'est normal.
J'ai zéro doute que si je levais mon *** pour aller booter le PC fixe, j'aurais D:980/U:480mbps.
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Que le backbone SFR vers Paris soit bien chargé ok, ça arrive, mais le saut de ping arrive très tôt, au tout début du reseau SFR
Il faut garder en tête que tous les équipements traversés n'impliquent pas une ligne dans un traceroute.
Et les saturation constatées jusqu'ici impliquaient plutôt une collecte locale. Ailleurs j'aurais penché pour une croissance du nombre d'abonnés mal anticipée, dans le 38 j'ai plus de mal à formuler cette hypothèse. Vu le caractère "soudain" on pourrait imaginer qqch en panne mais c'est long (très long) pour réparer dans ce cas.
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Et comment expliquer que lorsque il active son VPN, il retrouve du débit ?
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C'est combien "retrouver du débit" ? Qqch qu'on peut considérer être dans l'ordre de grandeur de la saturation ?
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Ici : https://lafibre.info/isere/probleme-de-raccordement-isere-fibre/168/?PHPSESSID=da77ph193amnon3e6ip65mkjg2 , le post tout en bas, une personne dit qu'il passe de 2 à 30 mbps en activant son VPN.
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Et les saturation constatées jusqu'ici impliquaient plutôt une collecte locale. Ailleurs j'aurais penché pour une croissance du nombre d'abonnés mal anticipée, dans le 38 j'ai plus de mal à formuler cette hypothèse. Vu le caractère "soudain" on pourrait imaginer qqch en panne mais c'est long (très long) pour réparer dans ce cas.
Oui c'est local, cela passe de 5ms à 40ms, et de 980mbp à <100mbps à heures fixes et c'est instantané.
Une surcharge quelconque ne varierait pas aussi rapidement.
Je parierais sur du throttling pour protéger les streams des chaines TV.
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le post tout en bas, une personne dit qu'il passe de 2 à 30 mbps en activant son VPN.
Je ne sais pas si c'est à considérer comme très représentatif une différence assez faible comme cela.
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C'est vrai que ce n'est pas significatif en soi, par contre ce que cela indique, quel que soit l'ordre de grandeur, c'est qu'on a un meilleur débit en "faisant tout le tour" par le VPN et revenir au serveur de test qui est supposé proche, par rapport à aller directement sur ce serveur proche, donc fort signe que le VPN permet d’échapper à du filtrage de port.
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Vous me rassurez je ne suis pas le seul ... A l'isle d'abeau, fibré SFR 500mega j'ai un débit à 8 mégas en ethernet :'(
C'est normal que lorsqu'on lance un test il nous localise à Venissieux ?
Merci
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Pas très encourageant tout ça. Surtout vu le peu de personnes raccordées actuellement à la fibre sur le RIP. J'ose même pas imaginer dans quelques années quand la majorité sera fibrée... :o
Yep c'est comme ca depuis bientôt 1 mois ... voici mon test a 00h30
J'espère une amélioration, sinon c'est résiliation et je pars chez Orange, ou Free qui a annoncé leur arrivé sur le RIP.
Sinon, elle vient d'où cette info de l'arrivée de Free sur le RIP ? Peut-on avoir la source ?
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C'est normal que lorsqu'on lance un test il nous localise à Venissieux ?
La localisation à toujours un aspect un peu aléatoire, mais de toute façon à partir du nord-isère, quel que soit le serveur que l'on choisit dans la liste des proches, (SFR Lyon, Orange Lyon, Lyon fibre.info, SFR Venissieux etc) cela ne fait pas de différence significative, on obtient (pour un abonné SFR "full") dans les 920-980mbps en descendant, et 440-480mbps en montant, avec un ping entre 3 et 6ms. Ca c'est les valeurs normales quand SFR ne bricole pas :)
Par exemple j'obtiens un débit toujours un peu plus elevé sur le serveur Orange que sur le SFR (950-980 contre 900-920), alors qu'on pourrait logiquement s'attendre à ce que le chemin vers le SFR soit le plus court, mais cela n'est pas plus choquant que ça, des variations coté serveurs, une route peut-etre pas optimale etc.
Mais la on ne parle pas de variations de 10% sur du très haut débit hein, on parle bien que l'on passe de 980 à 30mbps en 1 minute...
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Si la situation dure, je ne peux que vous inviter à passer à un autre opérateur que SFR, y compris chez les petits.
Quels opérateurs avez-vous de disponible? seulement ceux ci-dessous?
Ca serait bien si des témoignages de "petits" autre qu'Orange soient sur ce fil, savoir si SFR fait de la collecte pour les petits opérateurs et qu'ils soient aussi concernés apr ces bridages.
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Quels opérateurs avez-vous de disponible? seulement ceux ci-dessous?
oui le choix est très limité, de plus, si je ne me trompe pas, CIC mobile et Crédit Mutuel Mobile passent par le réseau SFR...
donc la seule alternative à SFR en opérateur:
- historique c'est Orange.
- "petit", c'est VideoFutur.
Que de choix sur le RIP38.
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Je pense que tu peux limiter à Orange, il me semble que VF est aussi en marque blanche ou bitstream chez SFR.
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Orange c'est une valeur sure en general
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Sur ce point, oui, clairement.
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re,
en tout cas, le problème de chute de débit en soirée est connu sur le forum RED :
https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9seau/Fibre-connexion-ultra-lente-le-soir/td-p/455259
https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9seau/Fibre-d%C3%A9bit-faible-le-soir-entre-19h-et-23h/td-p/412258
l'origine ne l'est pas ^^
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post édité pour rester factuel
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C'est une supposition par qqn qui, comme il l'écrit lui même, n'a rien à voir avec SFR :
Je vous rappelle qu'aucun conseiller du service client ni aucun technicien RED n'est présent sur ce forum, vous dialoguez avec d'autres clients RED.
https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9seau/R%C3%A9seau-Mobile-4G-RED-by-SFR-On-en-parle/m-p/456747#M12911
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Pas très encourageant tout ça. Surtout vu le peu de personnes raccordées actuellement à la fibre sur le RIP. J'ose même pas imaginer dans quelques années quand la majorité sera fibrée... :o
Sinon, elle vient d'où cette info de l'arrivée de Free sur le RIP ? Peut-on avoir la source ?
Hello,
Il suffit de regardé sur le déploiement Fibre sur le site de FREE : https://www.free.fr/freebox/carte-fibre-optique, l'Isère fait parti des zones planifiés ;)
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Free a juste identifié un projet fibre sur la commune (en l'occurrence Isère fibre). C'est le message de base du moment qu'une commune fait partie d'un projet de fibre.
On est identifié comme zone planifiée pas zone prochainement éligible... Pour moi y a vraiment rien de concret du tout.
Désolé mais on risque encore d'attendre Free quelques temps sur le RIP Isère...
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Bonjour,
Pour les personnes raccordées via SFR (ou Red) avez vous ouvert un incident auprès du service client ? Je suis actuellement en attente et vais ouvrir un incident .
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Je corrige : après 3 essais , impossible de joindre le Sav red !! Lors du dernier essai, après 20 minutes d attente , le technicien décroche « bonjour » puis cela coupe ... En tout 1 heure d attente pour rien . J abandonne.
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Bonjour,
Pour les personnes raccordées via SFR (ou Red) avez vous ouvert un incident auprès du service client ? Je suis actuellement en attente et vais ouvrir un incident .
Moi oui j'ai un ticket ouvert depuis le 09/09, j'ai également demandé le remboursement a cause du dit problème qui a été pris en compte pour la période depuis son ouverture jusqu'à sa résolution.
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Moi aussi j’ai ouvert un ticket depuis début septembre mais :
- j’ai du reexpliquer au moins 10 fois le soucis a 10 personnes differentes.
- on me propose de changer le canal du wifi et de souffler sur ma prise fibre ... :'(
- ensuite on me demande des relevés de débits depuis la mire sfr
- j’avais 3 RDV (jour et heure précis avec confirmation par mail et sms) téléphoniques avec SFR pour le suivi mais jamais personne ne me rappelle. Quand je rappelle, rebelote sur les explications....
- j’ai lâché l’affaire et ils m’ont clôturé le ticket au bout de quelques jours.
Je bascule chez Sosh ce vendredi.
Il faut être hyper motivé avec SFR ! :-[
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Pour l'instant je reste sur ma théorie de bridage volontaire de certains ports pour protéger la QOS sur peut-etre la TV, à l'instant même le speetest est très mauvais, comme on a pu le constater à ces heures, mais le débit sur d'autre ports reste correct, ci-dessous par exemple un client torrent, qui tourne à 38mos/ soit dans les 300mbps, donc bien supérieur au speedtest, d'un facteur 30.
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Le débit ne dépend pas aussi du nombre de connexion établies ? (ce qui expliquerait assez simplement pourquoi ton torrent marche)
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Malheureusement un torrent ne représente en rien votre débit réel.
Si un torrent n'a que très peu de seeders (utilisateurs qui uploadent le fichier) votre vitesse sera bridée par cela, et non car votre débit est faible.
C'est ce qui explique la grande variance entre chaque téléchargement d'ailleurs.
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Client Steam, jusqu'a 60mo/s, soit 480mbps.
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Le débit ne dépend pas aussi du nombre de connexion établies ? (ce qui expliquerait assez simplement pourquoi ton torrent marche)
Tout à fait mais la on compare avec le serveur de test qui est juste au debut du backbone SFR, donc je vois pas comment il serait plus lent que le total des connections torrent. Le principe d'un serveur de test c'est quand même bien de pouvoir saturer un lien en aval pour en déterminer sa vitesse max. La somme des vitesses des hotes torrent ne doit pas dépasser cette valeur max normalement, si cela arrive c'est que le port ou protocole du test est bridé.
Et un ralentissement des serveurs de tests est hautement improbable vu qu'on a constaté que c'etait quasi les meme valeurs sur SFR ou Orange ou autre.
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Malheureusement un torrent ne représente en rien votre débit réel.
Si un torrent n'a que très peu de seeders (utilisateurs qui uploadent le fichier) votre vitesse sera bridée par cela, et non car votre débit est faible.
C'est ce qui explique la grande variance entre chaque téléchargement d'ailleurs.
Les serveurs de test donnent 12mbps en download, et en torrent on a plus de 300.
Pas l'inverse.
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Voici un relevé de speedtest sur le serveur de Lyon Orange ce jour, j'ai aussi fait sur SFR Lyon, les différences etant minimes je ne met que celui d'Orange...
Heure / ping (ms) / down / up (mbps)
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10:00 / 2 / 917 / 475
15:00 / 3 / 881 / 437
16:00 / 3 / 914 / 475
18:30 / 27 / 288 / 275
19:30 / 28 / 393 / 283
20:00 / 27 / 328 / 300
20:30 / 28 / 361 / 233
21:00 / 29 / 67 / 290
21:30 / 36 / 7 / 332
22:00 / 33 / 6 / 306
22:30 / 30 / 21 / 389
23:00 / 16 / 614 / 353
23:15 / 9 / 849 / 468
23:30 / 3 / 930 / 477
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Tout à fait mais la on compare avec le serveur de test qui est juste au debut du backbone SFR, donc je vois pas comment il serait plus lent que le total des connections torrent. Le principe d'un serveur de test c'est quand même bien de pouvoir saturer un lien en aval pour en déterminer sa vitesse max. La somme des vitesses des hotes torrent ne doit pas dépasser cette valeur max normalement, si cela arrive c'est que le port ou protocole du test est bridé.
Disons qu'un serveur de test avec 8-16 connexions en // et un torrent avec 354 connexions en // ça n'est pas tout à fait pareil dans le cas précis d'une saturation.
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La situation est revenue à la normale chez moi, débit descendant est de passé de 10 à 650 MB/S.
Si cela se produit de manière fréquente je vais envisager un passage chez Orange prochainement.
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Alors ces saturations arrivent plutôt le soir (et l'après-midi le WE, particulièrement le dimanche), donc à voir ce soir.
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Alors ces saturations arrivent plutôt le soir (et l'après-midi le WE, particulièrement le dimanche), donc à voir ce soir.
Ah ok fausse joie :'( je verrai ce soir merci.
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Voila il est 19h20 c'est saturé ... je vais encore passer une super soirée vidéoludique, moi qui joue bcp aux jeux en ligne, je passe des mauvaises soirées avec SFR :-X
édit 22h : je baisse les bras, ca me dégoute : 15 a 20% de perte de paquets, 70ms sur les serveurs ou j'ai habituellement 10/15 c'est écœurant.
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On l'a dit la solution c'ets de passer chez orange qui a une bonne collecte...
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Mon conseil c'est de faire l'installation avec SFR puis de basculer sur Orange....
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Non non tu fais tout chez Orange, ils ont des tech qui font un boulot tellment plus propre...
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J’ai moi aussi a heyrieux les mêmes problèmes de Ping et débits le soir, mais ... ce soir, ça semble mieux. Il est 20:30 et aucun problème. Est-ce une bonne nouvelle ?
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J’ai moi aussi a heyrieux les mêmes problèmes de Ping et débits le soir, mais ... ce soir, ça semble mieux. Il est 20:30 et aucun problème. Est-ce une bonne nouvelle ?
Toujours pas d'amélioration de mon coté, même constat, j'attend encore l'appel de SFR qui devait me contacter a ce sujet ... je vais les relancer demain.
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J’ai moi aussi a heyrieux les mêmes problèmes de Ping et débits le soir, mais ... ce soir, ça semble mieux. Il est 20:30 et aucun problème. Est-ce une bonne nouvelle ?
Ton profil est à jour, tu es chez Orange ?
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Non, mais voilà qui est fait.
En fibre SFR depuis fin juillet.
Au final hier soir le débit a fini par chuter, mais un peu moins longtemps.
Bref, c’est pas top.
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Bonjour,
Sur Chavagneux (NRO de chavagneux), je ne constate aucune baisse de débit/ping... les soirs. Je suis client Orange.
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Bonjour,
Suite à mon changement d'opérateur de SFR (Red) vers Orange (Sosh), le technicien Orange vient de partir.
Le signal de ma fibre était très très mauvais. En analysant, il a vu que la soudure de ma prise murale était mal faite. Il a donc refait la soudure et j'ai maintenant un bon signal optique.
Tout est OK, l'offre SOSH est de 300 Mbits/s dans les 2 sens.
Test de débit, j'ai bien 300 Mbits/s.
Nouveau test prévu ce soir à 21h.
Ces dernier jours, mon débit avec Red était tellement bas le soir que Netflix n'arrêtait pas de faire du buffering.
J'espère que la galère est terminée.
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Bonne nouvelle donc.
Tu vas pouvoir mettre à jour ton profil.
Pour ton test de débit, NPERF ne te propose pas le serveur Orange à Lyon ?
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Bonne nouvelle donc.
Tu vas pouvoir mettre à jour ton profil.
Pour ton test de débit, NPERF ne te propose pas le serveur Orange à Lyon ?
Profil mis à jour. :D
Je sais pas pourquoi en automatique il utilise le serveur Orange à Paris.
Test refait à 18h en sélectionnant manuellement le serveur Orange Lyon, (depuis pour téléphone) tjs 300 méga stable.
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Bon malheureusement les nouvelles ne sont pas bonnes, même chez Orange....
Je viens de faire une série de test de débit et j’avoue que ce n’est pas jolie.
Le débit est quasiment nul par moment puis augmente d’un coup, puis il rechute complètement.
A chaque test, j’ai des comportements et des résultats différents. :'(
On voit bien sur les graphiques ci-dessous que le débit n’est pas stable du tout. Rien à voir avec les tests dans l’après midi.
Je suis sur le NRO de Villefontaine. Si j’ai les mêmes soucis chez sfr et Orange, cela veut peut être dire que le soucis vient du RIP. C’est mal barré cette histoire. :'(
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A mon avis c'est le WIFI qui est instable/saturé/perturbé dans le secteur.
1) idéalement il faut faire le test en reliant directement le PC à la Box par câble.
2) forcer le wifi 5 GHz et abandonner le 2,4 GHz qui doit être très perturbé/saturé comme dit.
https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-du-wifi/livebox-4-configurer-deux-reseaux-wifi-separement_188772-720614
https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-du-wifi/livebox-5-configurer-deux-reseaux-wifi-separement_287233-827870
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Test fait en filaire ou en wifi ?
Orange ou SFR n'utilise pas l'offre activée des RIPs, donc vous êtes de bout en bout sur le réseau de votre FAI.
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J'ai fait les tests en Wifi mais comme ceux de l'après midi qui fonctionnaient très bien.
Je ne pense pas que le Wifi soit "saturé" car je ne capte que mon wifi, mon voisin le plus proche est à plus de 200 mètres de ma maison.
Je n'utilise pas le Wifi de la box. J'ai un routeur Wifi.
J'ai donc activé le Wifi de la livebox pour tester : résultat tout est OK.
J'ai fait le test en RJ54 : résultat tout est OK.
A noter qu'avec SFR, j'avais fait les tests en RJ45 et j'avais des soucis.
J'ai donc bien un soucis avec le Wifi de mon routeur mais que le soir. Vraiment étrange.
Merci de m'avoir aider à localiser ce soucis. Je vais utiliser le Wifi de la livebox en attendant.
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Bonne nouvelle, merci pour ton retour très instructif !
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Je n'utilise pas le Wifi de la box. J'ai un routeur Wifi.
C'est quelle marque/modèle ?
pour le wifi compte facilement entre 50 % et 66 % de "perte" entre la vitesse de la liaison wifi affichée par l'ordinateur (vitesse de synchro/ vitesse du lien) et le débit réel.
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C’est le Xiaomi AX1800.
En journée avec mon abo SFR, quand je testais à côté du routeur je montais à 550 Mbit/s avec mon téléphone.
Je ne pense pas que mon téléphone puisse supporter plus en wifi.
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En ce qui concerne les variations de débits en heure de pointe, voila 6 semaines que ca dure … toujours aucune rectification d'SFR ni aucune communication, ca fait 18jrs que je les relances quotidiennement sans aucune réponse concrète.
Vivement la fin du contrat ...
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Bon ben débit faible ce soir encore... 10-15 méga au lieu des 600 habituels ...
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Après quelques jours sur Sosh, Je n’ai plus aucun soucis depuis que j’ai basculé chez Orange. Le débit reste stable même en période de forte influence.
IPTV, Netflix fonctionnent parfaitement le soir.
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Il serait intéressant de savoir si le problème de débit concerne les clients RED by SFR ou alors l'ensemble des clients SFR [RED + SFR]
-
Moi j'ai SFR (pas RED) et j'ai des soucis de débit.
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J'ai donc ouvert un ticket également qui a été escaladé à la cellule expertise. Suite à appel de cette cellule, ils ont apparemment créé un ticket "groupé" remontant les problèmes sur dept 38.
Impossible d'voir un numero de dossier ou de tickets car c'est un dysfonctionnement. Super pour le suivi ...
En résumé, je n'y crois plus trop. Je patiente encore 15j et si rien ne se passe, j'étudie le passage chez SOSH.
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Il serait intéressant de savoir si le problème de débit concerne les clients RED by SFR ou alors l'ensemble des clients SFR [RED + SFR]
salut,
comme RED n'est qu'une marque de SFR, les infra sont les meme logiquement.
donc le probleme actuelle de chute de débit en soirée et le week-end doivent s'observer chez les clients RED et SFR.
Tatsh, chez SFR = probleme
moi, chez RED = probleme
Orange/Sosh sont épargné me semble t'il.
donc le problème ne serait pas situé sur les infra de IsèreFibre mais plutôt au niveau des équipements de l'opérateur qui s'interconnecte ?
@+
-
J'ai donc ouvert un ticket également qui a été escaladé à la cellule expertise. Suite à appel de cette cellule, ils ont apparemment créé un ticket "groupé" remontant les problèmes sur dept 38.
Impossible d'voir un numero de dossier ou de tickets car c'est un dysfonctionnement. Super pour le suivi ...
En résumé, je n'y crois plus trop. Je patiente encore 15j et si rien ne se passe, j'étudie le passage chez SOSH.
Bonjour,
Comme souvent, il est difficile d'avoir le bon interlocuteur avec une structure SAV pyramidale.
Lors du 1 appel SAV, le dysfonctionnement a été exposé à un opérateur "qui suivait une procédure" et voulait faire passer un technicien pour vérifier.
j'ai précisé les tests que j'avais fais : problème uniquement aux heures de pointe, box rebooté, test en RJ45 pour écarter tout problème annexe => conclusion opérateur, problème sur équipement du réseau, remonté probleme n+1
1 semaine après, j'ai eu la bonne surprise d'être recontacté par le SAV n+1 pour savoir si le problème perdurait => oui
ils continuent les investigations et me tiennent informé.
à suivre...
@+
-
Bonjour,
Comme souvent, il est difficile d'avoir le bon interlocuteur avec une structure SAV pyramidale.
Lors du 1 appel SAV, le dysfonctionnement a été exposé à un opérateur "qui suivait une procédure" et voulait faire passer un technicien pour vérifier.
j'ai précisé les tests que j'avais fais : problème uniquement aux heures de pointe, box rebooté, test en RJ45 pour écarter tout problème annexe => conclusion opérateur, problème sur équipement du réseau, remonté probleme n+1
1 semaine après, j'ai eu la bonne surprise d'être recontacté par le SAV n+1 pour savoir si le problème perdurait => oui
ils continuent les investigations et me tiennent informé.
à suivre...
@+
Hello,
Même chose pour moi aujourd'hui, appel d'un N+2, il m'a demandé plus de précision sur le problème et devrait me rappeler sous 48h pour m'en dire plus ... a suivre.
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Ca y est Week-end 14h, l'enfer commence ... Ras le bol, je ne sais plus quoi faire, j'ai des envie de bruler leur bâtiment de collect ;D
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... Ras le bol, je ne sais plus quoi faire
Au hasard ... changer d'opérateur ...
j'ai des envie de bruler leur bâtiment de collect ;D
Surtout pas ! De plus, par ton message, ce serait prémédité ...
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Au hasard ... changer d'opérateur ...
Je suis engagé encore 6mois, Lundi je vais me renseigner si Orange peux me branché en FO, puis combien je dois a SFR pour la résiliation
Surtout pas ! De plus, par ton message, ce serait prémédité ...
C'est une blague évidemment, je ne sais même pas ou il se trouve, et cela je changerais rien.
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Je suis engagé encore 6mois, Lundi je vais me renseigner si Orange peux me branché en FO, puis combien je dois a SFR pour la résiliation
Bonjour,
Tu as le droit de résilier sans frais puisque le motif est lié a un défaut de service de la part sfr.
++
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Bonjour,
Tu as le droit de résilier sans frais puisque le motif est lié a un défaut de service de la part sfr.
++
Humm... j'en doute fort
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Disons que vu l'engagement (dans les CGV) de débit que les opérateurs prennent, ça n'est pas si trivial que ça comme le dit TI@RY.
Plus simple quand il y a une coupure franche.
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Ce soir (dimanche) c'était abominable, moins de 5mbps en descendant parfois, et la à 22h30 ça commence à remonter tout doucement quand les gens partent se coucher...
Merci à ceux qui les harcelent et leur remonte l'info, perso je n'ai pas eu le temps ni le courage de gravir tous les echelons du service technique SFR, c'est tout une aventure d'arriver au dernier niveau...
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Plus simple quand il y a une coupure franche.
:'(
En parlant de coupure ... :o
Coupure de ma ligne fibre depuis le début d’après-midi aujourd’hui.
J’en peux plus de ce réseau sérieusement. :'(
Je ne sais pas si c’est localisé sur ma ligne ou plus généralisée.
La dernière coupure que j’avais eu fin août concernée une cinquantaine de prises et elle avait durée 4 jours. J’étais chez Red.
Un technicien orange vient jeudi matin mais il ne pourra rien faire si le problème vient du réseau Isère Fibre.
Ça risque de durer.
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Bonjour à tous,
je suis de La Verpillière et je constate les mêmes soucis que vous le soir avec RED FTTH, ça devient vraiment compliqué de DL ou autres à partir de 20h00.
Pas vraiment envie de changer d'opérateur pour l'instant vu le prix payé pour 1G/200MB mais bon, si ça continue on y réfléchira sérieusement ...
Dispo pour faire des tests si ça peut aider
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Bonjour,
Vous devriez ouvrir un ticket pour dysfonctionnement auprès du Sav RED. A force d avoir des incidents ouverts ils vont peut être se bouger un peu ...
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Bonne idée
Je viens de le faire
Ils mettent la ligne sous surveillance pendant une semaine
Ils doivent me faire un retour...
Je vous tiens au jus, a suivre...
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:'(
En parlant de coupure ... :o
Coupure de ma ligne fibre depuis le début d’après-midi aujourd’hui.
J’en peux plus de ce réseau sérieusement. :'(
Je ne sais pas si c’est localisé sur ma ligne ou plus généralisée.
La dernière coupure que j’avais eu fin août concernée une cinquantaine de prises et elle avait durée 4 jours. J’étais chez Red.
Un technicien orange vient jeudi matin mais il ne pourra rien faire si le problème vient du réseau Isère Fibre.
Ça risque de durer.
Bon le technicien Orange vient de passer.
Ma ligne fibre avait été débranchée au NRO.
D'après le technicien Orange, c'est un acte malveillant de la concurrence en nommant SFR.
Bref, ma ligne est rétablie. En espérant que cela ne se reproduise plus.
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Purée bizarre ces pratiques! :-/ J'espere que ca va pas se passer comme ca dans tous les NRO!
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Bon le technicien Orange vient de passer.
Ma ligne fibre avait été débranchée au NRO.
D'après le technicien Orange, c'est un acte malveillant de la concurrence en nommant SFR.
Bref, ma ligne est rétablie. En espérant que cela ne se reproduise plus.
Ca m'étonnerai que ce soit au NRO, plutôt au PMZ :)
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les fameux tech SFR qui debranchent qqn quand ils vont a la PM pour avoir une inter dans la semaine qui suit...
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Bonjour à tous,
Je rajoute ma pierre à l'édifice :
A l'Isle d'Abeau, idem, on tombe sous les 50MB tous les soirs et week-end.
Je viens d'avoir RED au téléphone : "il y a un incident en cours sur un équipement réseau dans votre secteur ce qui peut expliquer les dégradations de débit."
L'incident a été ouvert il y a 2 jours
Ça sent l'entourloupe pour faire patienter les clients et éviter qu'ils fuient chez la concurrence.
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Encore une fois comme expliqué tout les 10 posts, la collecte de SFR est saturée car il loue a l'OI le lien vers un POP, donc evidemment ca rame quand ca demande du débit coté client soit le soir et les weekends, donc comme deja conseillé il faut aller chez un vrai opérateur (Orange c'est visiblement tres correct sur ton RIP)
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donc evidemment ca rame
Je ne vois pas le lien de cause à effet?
Tous les OI ne sont pas miteux.
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la collecte de SFR est saturée car il loue a l'OI le lien vers un POP
Source ? (de la location, la saturation est avérée)
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Source ? (de la location, la saturation est avérée)
Je modifie sa phrase car on sait que tu aimes l'exactitude :)
"L'opérateur SFR sature les soirs et weekend sur certains secteurs du RIP, de manière analogue à de nombreux opérateurs faisant appel à l'offre activée de l'OI. Il semblerai donc qu'une partie de la collecte de SFR soit commune avec celle de l'OI, mais il reste une chance qu'il n'y ai pas de causalité et que simplement la collecte utilisée par SFR soit mal dimensionnée pour absorber la charge des abonnés le soir et le WE"
C'est mieux? :o
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Ca m'étonnerai que ce soit au NRO, plutôt au PMZ :)
La légende dit qu'ils sont co-localisés.
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La légende dit qu'ils sont co-localisés.
Ca existe encore des RIP modernes avec PM au NRO?
Ca ne m'étonnerai pas de SFR mais putain quand je vois les galères que ca entraine pour les opérateurs tiers...
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Je modifie sa phrase car on sait que tu aimes l'exactitude :)
"L'opérateur SFR sature les soirs et weekend sur certains secteurs du RIP, de manière analogue à de nombreux opérateurs faisant appel à l'offre activée de l'OI. Il semblerai donc qu'une partie de la collecte de SFR soit commune avec celle de l'OI, mais il reste une chance qu'il n'y ai pas de causalité et que simplement la collecte utilisée par SFR soit mal dimensionnée pour absorber la charge des abonnés le soir et le WE"
C'est mieux? :o
Plus que l'exactitude, il me semble surtout compliqué d'être certain du "modèle", les RIP SFR (SFR FTTH pour être précis) ne sont - comme Orange - pas réputés pour l'existence d'une offre activée.
Je crois effectivement me souvenir d'un client Videofutur, mais rien chez CIC/CM. Du coup je ne sais pas si on peut vraiment parler de "nombreux opérateurs" sur ces remontées. On est dans le sujet Isère, pas THD59/62.
Bref, le responsable de ces saturations doit être SFR ou SFR FTTH (via sa filiale Isère Fibre). Et dans le second cas pas besoin de cacher ça derrière "l'OI" ; si c'est un choix critiquable dans le cas de THD59/62, j'ai du mal à voir le soucis quand OC=OI.
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Ca existe encore des RIP modernes avec PM au NRO?
Ca ne m'étonnerai pas de SFR mais putain quand je vois les galères que ca entraine pour les opérateurs tiers...
A croire, en même temps si on en écoute certains, c'est le meilleur modèle qu'on aurait du répliquer partout.
(que ce soit en Isère un fiasco comme l'ont été les PMGC à leur époque ne semble pas remettre en cause cela)
De mémoire de ce qui a pu être écrit ici, l'idée c'était d'éviter d'avoir des PM inaccessibles 6 mois par an dans certains coins de cette région montagneuse. Après c'est un choix du déléguant qui - si je ne m'abuse - a fait l'objet d'un marché géré en direct avec des entreprises travaux.
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Je crois effectivement me souvenir d'un client Videofutur, mais rien chez CIC/CM. Du coup je ne sais pas si on peut vraiment parler de "nombreux opérateurs" sur ces remontées. On est dans le sujet Isère, pas THD59/62.
Oui pardon, je me croyais en effet sur le topic 59/62, honte à moi ... Il me faudrait mettre la main sur l'appel d'offre ou un cahier des charges du RIP Isère, mais depuis 2015, si un déléguant décide de monter un RIP sans prévoir un accès correct à un maximum d'opérateur (offre de collecte pour les petits (complète ou jusqu'au NRO) + mutualisation pour les OCEN ou "gros" locaux), désolé de le dire mais c'est un choix que j'estime de merde.
De mémoire de ce qui a pu être écrit ici, l'idée c'était d'éviter d'avoir des PM inaccessibles 6 mois par an dans certains coins de cette région montagneuse. Après c'est un choix du déléguant qui - si je ne m'abuse - a fait l'objet d'un marché géré en direct avec des entreprises travaux.
Ca n'empêche pas de prévoir des PM à proximité du NRO mais non mutualisés. Enfin bref, je ne vais pas débattre sur des choix techniques que j'estime limités (et ça reste mon point de vue) parce que des erreurs de conception de RIP et validé par le déléguant j'en vois passer et c'est parfois pas joli joli...
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Oui pardon, je me croyais en effet sur le topic 59/62, honte à moi ...
Pas de soucis ;).
Il me faudrait mettre la main sur l'appel d'offre ou un cahier des charges du RIP Isère, mais depuis 2015, si un déléguant décide de monter un RIP sans prévoir un accès correct à un maximum d'opérateur (offre de collecte pour les petits (complète ou jusqu'au NRO) + mutualisation pour les OCEN ou "gros" locaux), désolé de le dire mais c'est un choix que j'estime de merde.
Pourtant, ça doit concerner tous les RIP signés par SFR et Orange ?
Ca n'empêche pas de prévoir des PM à proximité du NRO mais non mutualisés. Enfin bref, je ne vais pas débattre sur des choix techniques que j'estime limités (et ça reste mon point de vue) parce que des erreurs de conception de RIP et validé par le déléguant j'en vois passer et c'est parfois pas joli joli...
J'ai peut-être manqué d'exactitude (!) en écrivant "mutualisés". Dans ces cas "récents", le bâtiment est commun mais les accès sont séparés. Tu accèdes au PM sans passer par le NRO.
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J'ai peut-être manqué d'exactitude (!) en écrivant "mutualisés". Dans ces cas "récents", le bâtiment est commun mais les accès sont séparés. Tu accèdes au PM sans passer par le NRO.
Ok alors je oualide :)
J'ai trouvé ça concernant l'appel d'offre sur l'avicca :
https://www.avicca.org/document/14114/dl
page 18, c'est bien spécifié qu'un maximum de PM doivent être en dehors des NRO et que l'archi de desserte respecte les règles ARCEP donc ca doit être correctement fait :D
C'est également intéressant car il y a un estimatif de coût à la prise sur la zone (page 17) pris en charge par le département, donc à minima ce cout de déploiement pour le délégataire :)
EDIT : page 21 il est bien fait référence à desoffres actives NRO --> SUF à fournir.
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Dans le cas de l'Isere, les PMs sont bien situés dans les NRO...
Voir présentation en lien :
http://www.mairie-st-savin.fr/medias/doc/ppt-pr-sentation-saint-savin-28-novembre-2019.pdf
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Eh c'est quand meme impressionnant ca, ils sont en train de monitorer ma ligne....
Speetest sur serveur SFR : Ping 3ms, 900/450...
Ca ralentit chez vous?
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Dans le cas de l'Isere, les PMs sont bien situés dans les NRO...
Voir présentation en lien :
http://www.mairie-st-savin.fr/medias/doc/ppt-pr-sentation-saint-savin-28-novembre-2019.pdf
Tu fais référence à quel slide ? Dans les schémas on peut voir NRO et PM collés mais pas PM dans le NRO.
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Tu fais référence à quel slide ? Dans les schémas on peut voir NRO et PM collés mais pas PM dans le NRO.
Dans le slide 20 on a quand même l'impression que c'est le cas. Maintenant pour peu que ce soit un mec qui n'ai rien compris qui ait fait les slides....
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Et slide 15/16 c'est bien séparé. Comme dans les 2 cas ce sont des schémas nous voilà bien avancés.
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Ca y est, ca a chuté. Ping 35ms, 7/477 Mbps...
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https://www.ville-leversoud.fr/download/Actualites/2019-1015ppt_presentationfibre.pdf
Présentation faite au Versoud.
Page 12 notamment, les PM sont bien dans les NROs...
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Présentation avicca de Nov 2016, page 14.
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https://www.ville-leversoud.fr/download/Actualites/2019-1015ppt_presentationfibre.pdf
Présentation faite au Versoud.
Page 12 notamment, les PM sont bien dans les NROs...
C'est exactement le même schéma que le premier lien non ?
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Présentation avicca de Nov 2016, page 14.
C'est encore un schéma.
Voici quelques photos :
https://www.iserethd.fr/remise-isere-fibre-du-nro-de-villefontaine
http://www.iserefibre.fr/inauguration-du-nro-de-lisle-dabeau/
https://www.iserethd.fr/9-noeuds-de-raccordement-optique-nro-remis-isere-fibre
Et même un schéma plus précis d'une entreprise sous-traitante (je suppose). On y voit bien les 2 accès et le cloisonnement entre le NRO et le PM.
https://ibse.eu/fibre-optique-rip-thp-construction-de-110-locaux-techniques-nro-en-isere-38/
J'ai l'impression que ça colle pas trop mal à la description que j'en faisais :
J'ai peut-être manqué d'exactitude (!) en écrivant "mutualisés". Dans ces cas "récents", le bâtiment est commun mais les accès sont séparés. Tu accèdes au PM sans passer par le NRO.
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C'est encore un schéma.
Voici quelques photos :
https://www.iserethd.fr/remise-isere-fibre-du-nro-de-villefontaine
http://www.iserefibre.fr/inauguration-du-nro-de-lisle-dabeau/
https://www.iserethd.fr/9-noeuds-de-raccordement-optique-nro-remis-isere-fibre
Et même un schéma plus précis d'une entreprise sous-traitante (je suppose). On y voit bien les 2 accès et le cloisonnement entre le NRO et le PM.
https://ibse.eu/fibre-optique-rip-thp-construction-de-110-locaux-techniques-nro-en-isere-38/
J'ai l'impression que ça colle pas trop mal à la description que j'en faisais :
Vu comment je comprends ces "NRO+PM" avec le schéma en 2 salles, ça laisse 2 possibilités
- Les "têtes jaunes" sont uniquement des arrivées clients depuis les PBO, et les "têtes bleues" sont des têtes pour tous les opérateurs qui y posent leur coupleur (ou non) avant de repartir sur leur collecte. SFR a du jus pour y mettre ses OLT. Des breakout entre les 2 salles non pré cablés donc obligation pour le raccordement client d'avoir accès aux 2 salles et de se faire chier à manipuler les connecteurs de breakout pour brancher le bon client puis sur le bon équipement opérateur. Pour moi la pire des méthodes, tous les inconvénients possible.
- La salle avec les têtes bleues appartiens à l'OI donc SFR, et la salle avec les tête jaunes est une salle "arrivée des PBO + équipements des opérateurs tiers". Des breakout pré équipé côté "salle bleue" avec des pigtails en attente côté client pour SFR, et des jarretières à poser entre équipement "opérateurs tiers" et "têtes clients". Option "deux salles deux ambiances" pour moi la meilleure car les opérateurs tiers n'ont accès qu'à leurs équipements et n'ont pas à galérer pour repérer les breakouts pour connexion. Même fonctionnement qu'un PM en armoire pour les opérateurs tiers.
S'il y a des techniciens travaillant sur ce réseau, qu'ils se manifestent car je suis vraiment curieux de savoir!
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Ok intéressant ces infos, merci.
Donc les NROS et PMS sont bien dans le même bâtiment MAIS pièces et accès séparées! ;-)
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Ok intéressant ces infos, merci.
Donc les NROS et PMS sont bien dans le même bâtiment MAIS pièces et accès séparées! ;-)
il semblerai que, et peut-être qu'à certains endroits :)
Pas d'info 100% fiable, si vous croisez des techniciens de raccordement n'hésitez pas à leur poser la question.
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il semblerai que, et peut-être qu'à certains endroits :)
Pas d'info 100% fiable, si vous croisez des techniciens de raccordement n'hésitez pas à leur poser la question.
En tout cas, c'est également le cas sur le NRO de Charvieu. On distingue clairement deux portes distinctes :
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Meme chose pour Pontcharra...
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Si en vous baladant dans vos villes vous n'observez aucune armoire de mutualisation, c'est qu'en effet tout se fait sur ce schéma de déploiement.
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C'était une volonté du déléguant, j'imagine que tout le réseau est comme ça.
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Vu comment je comprends ces "NRO+PM" avec le schéma en 2 salles, ça laisse 2 possibilités
- Les "têtes jaunes" sont uniquement des arrivées clients depuis les PBO, et les "têtes bleues" sont des têtes pour tous les opérateurs qui y posent leur coupleur (ou non) avant de repartir sur leur collecte. SFR a du jus pour y mettre ses OLT. Des breakout entre les 2 salles non pré cablés donc obligation pour le raccordement client d'avoir accès aux 2 salles et de se faire chier à manipuler les connecteurs de breakout pour brancher le bon client puis sur le bon équipement opérateur. Pour moi la pire des méthodes, tous les inconvénients possible.
- La salle avec les têtes bleues appartiens à l'OI donc SFR, et la salle avec les tête jaunes est une salle "arrivée des PBO + équipements des opérateurs tiers". Des breakout pré équipé côté "salle bleue" avec des pigtails en attente côté client pour SFR, et des jarretières à poser entre équipement "opérateurs tiers" et "têtes clients". Option "deux salles deux ambiances" pour moi la meilleure car les opérateurs tiers n'ont accès qu'à leurs équipements et n'ont pas à galérer pour repérer les breakouts pour connexion. Même fonctionnement qu'un PM en armoire pour les opérateurs tiers.
En toute logique (et vu les dimensions des baies) :
- bleu = baies actives (trans, OLT) avec des breakout vers le PM
- jaune = baies passives (splitters OC + clients OI)
En fait ce doit être comme partout ailleurs, à la seule différence qu'entre NRO et PM ça n'est pas un câble mais un breakout.
Côté jaune on voit d'ailleurs ce qui ressemble à des PM si on prend les baies par 3 (une jaune, une jaune clair et une jaune) ce qui ferait : OC / passage des jarretières / clients.
J'imagine qu'Orange héberge ses actifs dans un NRA plutôt, dans ce cas il doit y avoir une petite adaptation de faite pour faire arriver un câble du NRA vers le PM (via le NRO ou pas, je ne sais pas, ça n'a pas forcément d'intérêt mais sait-on jamais).
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En toute logique (et vu les dimensions des baies) :
- bleu = baies actives (trans, OLT) avec des breakout vers le PM
- jaune = baies passives (splitters OC + clients OI)
En fait ce doit être comme partout ailleurs, à la seule différence qu'entre NRO et PM ça n'est pas un câble mais un breakout.
Côté jaune on voit d'ailleurs ce qui ressemble à des PM si on prend les baies par 3 (une jaune, une jaune clair et une jaune) ce qui ferait : OC / passage des jarretières / clients.
J'imagine qu'Orange héberge ses actifs dans un NRA plutôt, dans ce cas il doit y avoir une petite adaptation de faite pour faire arriver un câble du NRA vers le PM (via le NRO ou pas, je ne sais pas, ça n'a pas forcément d'intérêt mais sait-on jamais).
Tes hypothèses sont mon cas 2 en effet, mais sait-on jamais avec SFR, le cas 1 pourrait être en place...
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Pas tout à fait, dans ce que je décris tous les équipements actifs sont au NRO. Qqsoit l'OC. (sauf si l'OC ne veut pas)
Ce qui est logique, l'offre est censée être la même pour tout le monde.
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Pas tout à fait, dans ce que je décris tous les équipements actifs sont au NRO. Qqsoit l'OC. (sauf si l'OC ne veut pas)
Ce qui est logique, l'offre est censée être la même pour tout le monde.
Je vois mal Orange héberger ses infra actives chez un Tiers. Reste que dans le schéma, 2 chambres de pénétration sont prévues, une par Local, donc une infra passive dans la partie Jaune est parfaitement envisageable si correctement dimensionnée.
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C'est bien ce que je dis, uniquement du passif côté jaune.
L'actif c'est soit dans le NRO (pour Free ou Bouygues possiblement), soit ailleurs (pour Orange). Ton cas 2 me semble ne pas couvrir le cas d'autres OC qu'Orange et SFR en fait.
EDIT : Tu dis d'ailleurs que le NRO appartient à l'OI SFR, en fait ça appartient (et encore la notion d'appartenance dans une DSP peut se discuter) à l'OI SFR FTTH. Et l'OC SFR y a installé un OLT. (et une trans, ou pas de trans, on revient à la question initiale de savoir si c'est l'OI ou l'OC qui gère la trans dans le cas de SFR)
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C'est bien ce que je dis, uniquement du passif côté jaune.
L'actif c'est soit dans le NRO (pour Free ou Bouygues possiblement), soit ailleurs (pour Orange). Ton cas 2 me semble ne pas couvrir le cas d'autres OC qu'Orange et SFR en fait.
EDIT : Tu dis d'ailleurs que le NRO appartient à l'OI SFR, en fait ça appartient (et encore la notion d'appartenance dans une DSP peut se discuter) à l'OI SFR FTTH. Et l'OC SFR y a installé un OLT. (et une trans, ou pas de trans, on revient à la question initiale de savoir si c'est l'OI ou l'OC qui gère la trans dans le cas de SFR)
Oui j'amalgame la structure SFR FTTH à l'opérateur SFR au global, mais en effet ce sont sensé être des structures distinctes. Et concernant la structure du NRO, je comprend en effet que ton analyse est un mix de mes 2 cas, qui semblerai en effet pertinent d'un point de vue "égalité d'accès aux infra".
Mais je reste par contre perplexe sur un couplage aussi proche des infra active, surtout pour les villes de l'Isère qui ne sont pas en environnement montagneux qui ne justifient aucunement l'absence de PM en armoire , c'est un risque majeur de saturation des infras de mobilisation telecom proche du NRO (et connaissant ERT je doute qu'ils aient fait un relevé d'infra avant ingénierie...), avec tous ces km de distribution avec câble de grosse capacité à tirer, je comprends que le réseau ai à peine 25% de ses prises réellement exploitables :/
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Mais je reste par contre perplexe sur un couplage aussi proche des infra active, surtout pour les villes de l'Isère qui ne sont pas en environnement montagneux qui ne justifient aucunement l'absence de PM en armoire , c'est un risque majeur de saturation des infras de mobilisation telecom proche du NRO (et connaissant ERT je doute qu'ils aient fait un relevé d'infra avant ingénierie...), avec tous ces km de distribution avec câble de grosse capacité à tirer, je comprends que le réseau ai à peine 25% de ses prises réellement exploitables :/
Je me permet de partager ici les pages 16 et 17 de cette présentation (http://www.mairie-st-savin.fr/medias/doc/ppt-pr-sentation-saint-savin-28-novembre-2019.pdf) car il y a confusion sur l'entreprise qui a réalisé la "distribution primaire" en sortie de NRO.
Aurelienazerty avait indiqué que ces entreprises sont Circet et Axians :
Non, le département, via Circet et Axians s'occupent du réseau de collecte au NRO et jusqu'à ce qu'ils appellent le Point de Desserte Communale (PDC). Isère fibre (SFR) via sa filiale ERT fait du PDC au PBo :
Après, dans quelle infra ont été déployés ces câbles, tu as l'information ? Je ne sais pas si il y a tant d'infras mobilisables que ça (hélas), d'ailleurs dans le bilan 2018 (https://www.iserethd.fr/decouvrez-les-chiffres-de-lannee-2018-pour-le-thd) il est fait état de 200km de GC par exemple.
Et la rubrique actualités (https://www.iserethd.fr/actualites) ne manque pas d'avis de travaux sur le réseau structurant.
En tout état de cause, ce design est vraiment un choix du département.
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Je me permet de partager ici les pages 16 et 17 de cette présentation (http://www.mairie-st-savin.fr/medias/doc/ppt-pr-sentation-saint-savin-28-novembre-2019.pdf) car il y a confusion sur l'entreprise qui a réalisé la "distribution primaire" en sortie de NRO.
Aurelienazerty avait indiqué que ces entreprises sont Circet et Axians :
Après, dans quelle infra ont été déployés ces câbles, tu as l'information ? Je ne sais pas si il y a tant d'infras mobilisables que ça (hélas), d'ailleurs dans le bilan 2018 (https://www.iserethd.fr/decouvrez-les-chiffres-de-lannee-2018-pour-le-thd) il est fait état de 200km de GC par exemple.
Et la rubrique actualités (https://www.iserethd.fr/actualites) ne manque pas d'avis de travaux sur le réseau structurant.
En tout état de cause, ce design est vraiment un choix du département.
OK donc le délégataire ne construit le réseau qu'à partir des PDC, qui doivent être des Taille 3 en chambre. Merci pour la précision :) Dans les différentes photos de NRO postées, c'est GC depuis le NRO avec chambre d'éclatement qui partent sur le réseau souterrain Orange.
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Bonjour,
Pour ceux qui on rencontré des instabilités de débit en soirée/week end, a priori client de SFR/RED, votre situation s'est elle améliorée ?
perso, après plusieurs échanges et relances, j'ai l'impression que soit SFR/RED :
- n'arrive pas à identifier le problème,
- ne souhaite pas le régler rapidement.
Le SAV m'a recontacté la semaine dernière pour informer qu'une intervention avait eu lieu dans le NRO sans préciser la nature => le soir je teste la ligne = les problèmes persistent toujours (débit ridicule, ping élevé, instabilité..).
merci pour vos retours,
ps : je viens de relancer le SAV
Confirmation que nombreux clients ont le même problème => pas de ticket incident individuel, mais ouverture d'un "dossier commun".
donc le dossier est en cours.
au dire du SAV, la situation devrait s'amélioré très prochainement "normalement".
wait and see...
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Bonjour,
Pour ceux qui on rencontré des instabilités de débit en soirée/week end, a priori client de SFR/RED, votre situation s'est elle améliorée ?
perso, après plusieurs échanges et relances, j'ai l'impression que soit SFR/RED :
- n'arrive pas à identifier le problème,
- ne souhaite pas le régler rapidement.
Le SAV m'a recontacté la semaine dernière pour informer qu'une intervention avait eu lieu dans le NRO sans préciser la nature => le soir je teste la ligne = les problèmes persistent toujours (débit ridicule, ping élevé, instabilité..).
merci pour vos retours,
ps : je viens de relancer le SAV
Confirmation que nombreux clients ont le même problème => "dossier ticket incident commun".
Le dossier est en cours.
au dire du SAV, la situation devrait s'amélioré très prochainement "normalement".
wait and see...
Hello,
Merci pour tes infos mais malheureusement pas d'amélioration de mon côté, toujours les mêmes problèmes en heure de pointe; 2,5 méga sur speedtest et la mire SFR en download, ping catastrophique, visionnages en streaming impossibles, et paquets lost a foisson dans les jeux en lignes.
Le SAV a fermé mon ticket et transmis au services supérieures sans plus de précisions ...
J'attend encore jusqu'à la fin d'année et j'avisserais pour Orange si toujours pas résolu.
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Bonjour,
Pour être concret voici ce que ça donne sur St Savin avec Red (SFR) FTTH !
C'est très laid par moment et c'est clairement un équipement qui déconne à plein tube sur le réseau SFR... Tous les soir c'est un 77.136.xx.xx qui met le dawa après Lyon !
1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1
2 1 ms 1 ms 1 ms 86.74.186.1
3 2 ms 1 ms 2 ms 62.39.248.94
4 36 ms * 37 ms 77.136.213.66
5 44 ms 44 ms 43 ms 77.128.11.6
6 43 ms 44 ms 43 ms 77.128.11.6
7 22 ms 17 ms 17 ms 109.6.13.202
8 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
9 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
10 43 ms * * 80.125.163.172
11 42 ms 42 ms 43 ms 80.125.163.172
En image le Zabbix sur 24h avec le ping, le jitter, le débit up & down sur SFR Venissieux (speedtest le plus proche de chez moi sur le réseau SFR)
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On a donc en vert le téléchargement qui se casse la gueule en début d'après-midi, en bleu l'envoi qui reste relativement stable même dans ses plus basses perfs
En rouge le ping qui passe d'un très bon 1,5ms à presque 40ms (même l'adsl fait mieux)
Et accessoirement le jitter qui s'envole (en gros pour les non informaticien il faut un jitter bas et stable pour la visioconférence et le téléphone si on simplifie à l'extrême)
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ca correspond visuellement a mon ressenti, qu'elle recours peut-on avoir ? comment demander a SFR de régler ce soucis ?
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Les contrats parlant de "jusqu'à 1Gbits" bonne question. UFC que choisir ?
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ca correspond visuellement a mon ressenti, qu'elle recours peut-on avoir ? comment demander a SFR de régler ce soucis ?
A part partir en nombres, pas grand espoir vu comme cela dure...
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Bonjour, il serait intéressant de voir si les gens qui ont orange comme fai sont touchés par ces baisses de débit.
Il semble qu' aurelien azerty ait répondu par la négative au tout début mais il y en a d'autres qui ne se sont pas manifestés (ça marche trop bien).
Je suis chez red ( j'ai pas changé mon profil) et je constate aussi ces baisses depuis des semaines ( des mois ?.....).
Je lorgne du côté d'orange ( j'ai encore l'adsl car travail à la maison et peur d'une panne d'un côté comme de l'autre).
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Bonjour, il serait intéressant de voir si les gens qui ont orange comme fai sont touchés par ces baisses de débit.
Il semble qu' aurelien azerty ait répondu par la négative au tout début mais il y en a d'autres qui ne se sont pas manifestés (ça marche trop bien).
Je suis chez red ( j'ai pas changé mon profil) et je constate aussi ces baisses depuis des semaines ( des mois ?.....).
Je lorgne du côté d'orange ( j'ai encore l'adsl car travail à la maison et peur d'une panne d'un côté comme de l'autre).
Pour être honnête, il n'y as pas d'interruption de service, ce qui peut permet de dire qu'ils respectent le contrat selon moi, heuresement pour le moment pour moi qui stream sur twitch l'upload reste acceptable, le problème est sur le descendant et le ping.
Ce qui est bizzare dans ce bridage c'est qu'il n'est pas général a la globalité de l'Internet, je m'explique ; par exemple la TV SFR en 4K reste parfaite, le téléchargement sur certaines plateformes comme steam ne pose pas de problèmes, tout comme YouTube ou netflix ... par contre pour Twitch, Origin, l'IPTV, le PlayStation network et l'Xbox Live et bcp d'autres c'est une catastrophe... Je n'y connais pas grand-chose mais le bridage a l'air selectif suivant ce que SFR a décidé d'ouvrir les vannes ou non ... ex: si la plupart des abonnés ne regarde que la TV ou YT pendant ces horaires de bridage, le service sera optimale pour la majorité des abonnés... si vous voyez ou je veux en venir, depuis le temps que cela dure et si nous sommes peu a ce plaindre, sauf miracle nous ne sommes pas près d'être dépannés :(
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Cela ressemble à un mauvais peerring vers certaines destinations.
A part aller voir ailleurs si l'herbe est plus verte...
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il serait intéressant de voir si les gens qui ont orange comme fai sont touchés par ces baisses de débit.
Non :-)
Et au vu de ce que doit être l'architecture en place, c'est plutot normal.
De ce que j'ai compris (et qui semble confirmé dans ce forum), il n'y a pas d'équipement actif (avec de l'électricité) commun à Orange et SFR sur le RIP "Isère Fibre". Pas d'actif, donc encore moins de flux commun : la saturation de l'un ne peut pas toucher l'autre.
Paradoxalement, "Isère Fibre" est opéré par SFR FTTH, et on pourrait croire à un avantage technique pour SFR. Mais, cela ne semble pas le cas, car Orange a historiquement des actifs proches de tous les NRO (les NRA de téléphonie puis ADSL), et donc n'a pas à se brancher au backbone de "Isère Fibre". SFR n'ayant pas cet historique doit utiliser le backbone "Isère Fibre" : avec le comble, ce backbone est sans doute composé majoritairement de fibres noires ... Orange.
Je suis d'accord que cela ressemble à un problème de peering, mais sa localisation sur le RIP "Isère Fibre" pencherait plutot pour une saturation des actifs SFR branchés sur le RIP (mauvais dimensionnement sans doute...).
Cerise sur le gateau, il se trouve qu'actuellement les peerings d'Orange sont meilleurs que ceux de SFR (en tout cas, pour mon usage).
Attention, je ne veux pas vendre de l'Orange : les tarifs sont souvent exagérés et mon discours changera peut être dans quelques temps. Mon choix est conjoncturel à ma situation.
Bon courage à ceux qui ont des pépins.
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Combien de temps Orange est indispo apres que SFR soit dispo en FTTH ? J attends que ca de migrer lol
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Combien de temps Orange est indispo apres que SFR soit dispo en FTTH ? J attends que ca de migrer lol
Je ne comprends pas ta question ?
S'il s'agit d'éligibilité sur le RIP 38, Orange est dispo en même temps que SFR. C'est réglementaire : SFR n'a aucun avantage commercial sur le RIP.
Après, il y a un problème avec les cartes d'élligibilité qui ne sont pas mis à jour correctement. Pour ma part, je ne suis pas dispo sur la carte "Isère Fibre" tandis que je le suis pour Orange (et que je suis raccordé !) et sur celle de SFR. Cette situation est théoriquement impossible !
Le problème est que les services clients s'appuient sur les cartes d'éligibilité de leur société.
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Combien de temps Orange est indispo apres que SFR soit dispo en FTTH ? J attends que ca de migrer lol
Le temps d'installer ses propres équipements dans les PM et dans le NRO.
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Le temps d'installer ses propres équipements dans les PM et dans le NRO.
Ah oui, je l'avais oublier ça ! Mais, Orange n'a pas l'air de trainer sur ce RIP malgré les soucis en cours. Il faut voir avec la situation actuelle suite au résultat d'audit si ça continue. Bon, faut voir...
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Le temps d'installer ses propres équipements dans les PM et dans le NRO.
Test d eligibilite sur Orange : negatif pour moi alors que je suis fibre SFR
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Test d eligibilite sur Orange : negatif pour moi alors que je suis fibre SFR
Et donc, comme je l'ai écris, PM non équipé par Orange, d'où la non éligibilité
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SFR n'ayant pas cet historique doit utiliser le backbone "Isère Fibre" : avec le comble, ce backbone est sans doute composé majoritairement de fibres noires ... Orange.
C'est quand même dommage d'avoir "loupé" les explications de la page précédente où il est indiqué que le département a construit le réseau de collecte ;).
Quand aux fibres noires Orange, en dehors de l'offre LFO c'est quand même pas évident d'en louer pour rappel (enfin je doute que ce soit un rappel du coup).
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Ce qui est bizzare dans ce bridage c'est qu'il n'est pas général a la globalité de l'Internet, je m'explique ; par exemple la TV SFR en 4K reste parfaite, le téléchargement sur certaines plateformes comme steam ne pose pas de problèmes, tout comme YouTube ou netflix ... par contre pour Twitch, Origin, l'IPTV, le PlayStation network et l'Xbox Live et bcp d'autres c'est une catastrophe... Je n'y connais pas grand-chose mais le bridage a l'air selectif suivant ce que SFR a décidé d'ouvrir les vannes ou non ... ex: si la plupart des abonnés ne regarde que la TV ou YT pendant ces horaires de bridage, le service sera optimale pour la majorité des abonnés... si vous voyez ou je veux en venir, depuis le temps que cela dure et si nous sommes peu a ce plaindre, sauf miracle nous ne sommes pas près d'être dépannés :(
La TV c'est normal, ce sont des flux priorisés, ça a toujours été ainsi. Pour le reste, c'est peut-être simplement que certains (YT, Netflix) multiplient les connexions pour maximiser les chances que cela fonctionne.
Bref de la QoS en dehors de la TV, c'est très peu probable.
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C'est quand même dommage d'avoir "loupé" les explications de la page précédente où il est indiqué que le département a construit le réseau de collecte ;).
C'est pour ça que je disais de ce que j'ai compris,. J'ai juste oublié que c'était a la page d'avant ;-)
Quand aux fibres noires Orange, en dehors de l'offre LFO c'est quand même pas évident d'en louer pour rappel (enfin je doute que ce soit un rappel du coup).
Je connais pas le détail de l'offre LFO, mais cela me semble correspondre a un besoin de construire une boucle sur un département. Et d''un point de vue comptable, cela doit pouvoir être de l'acquisition. La maintenance reste Orange, mais la fibre a un usage "Isère fibre". Ce n'est pas délirant pour ces cas de figure.
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Je connais pas le détail de l'offre LFO, mais cela me semble correspondre a un besoin de construire une boucle sur un département.
Je t'invite alors à voir le détail pour constater que ça ne correspond pas.
Et encore une fois, si il était prévu de louer tout ça à Orange (si tant est qu'une offre pertinente existe), il ne serait pas question de construire un "réseau structurant" (pour reprendre les termes du département).
NB : cette histoire de réseau de collecte n'est pas propre à l'Isère, c'est comme ça que ça se passe partout.
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Ce que tu dis est très pertinent, mais j'ai l'impression qu'il y a quelque chose où on ne se comprend pas.
Je ne travaille pas dans les télécoms, et certains termes métiers m'échappent réguliérement. Par contre, j'ai bien compris que les RIP ne sont pas construit n'improrte comment et respectent à la fois des regles d'ingéneries et une réglemenation.
A l'occasion, je regarderai plus dans le détail, mais je ne vois pas l'incompatibilité à construire un réseau structurant (en l'occurence la boucle qui relie les NRO) en s'appuyant sur l'acquisition de fibre noire vers ceux qui en ont déja posé. Ils peuvent aussi tirer des cables, pour avoir plus de fibre, mais le problème revient un peu identique : il faut que le perimétre du mainteneur soit clair.
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Ce que tu dis est très pertinent, mais j'ai l'impression qu'il y a quelque chose où on ne se comprend pas.
Je ne travaille pas dans les télécoms, et certains termes métiers m'échappent réguliérement.
Aucun soucis, mais dans ce cas il ne faut pas hésiter à lire les messages où certains ont déjà pris le temps d'expliquer certaines choses, de pointer vers des ressources ou joindre des schémas.
A l'occasion, je regarderai plus dans le détail, mais je ne vois pas l'incompatibilité à construire un réseau structurant (en l'occurence la boucle qui relie les NRO) en s'appuyant sur l'acquisition de fibre noire vers ceux qui en ont déja posé.
Point positif : on ne parle plus d'Orange. Parce que pour s'appuyer sur la location de FON, encore faut-il une offre en face.
Après je ne sais pas trop quoi dire si ce n'est que tout est clairement marqué sur le site d'Isère Fibre.
Ils peuvent aussi tirer des cables, pour avoir plus de fibre, mais le problème revient un peu identique : il faut que le perimétre du mainteneur soit clair.
Il ne l'est pas ?
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Bon, suite de mon cas...
J'ai donc ouvert un ticket chez SFR: perte de débit énorme entre 18 et 22h...
Ils ont d'abord mis ma ligne sous surveillance pour une semaine, puis m'ont proposés de rappeler le week end dernier...
Pendant cette semaine, j'ai donc fait des speedtests en soirée et toujours le meme constat, ping autour de 40ms et entre 2 et 5mbits en download, upload ok.
Ils m'ont donc rappelés hier . je leur ai répété le probleme. Ils me mettent en attente et me disent qu'en effet ce n'est pas normal et qu'il montent le probleme d'un cran vers la cellule expertise...
La personne m'a confirmé que 2 a 5mbits n'était pas normal, je devais avoir autour de 300 mbits minimum...
La cellule expertise doit me rappeler...
Suite au prochain numéro!
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Ça fait penser à un type qui te vendrait de l'essence de mauvaise qualité pour ta voiture de course et qui te dirais après que tu ai constaté des ratées dans ton moteur que ta voiture devrait rouler en effet à 300 km heure et qu'il va falloir regarder le moteur pour voir ce qui se passe.....
Je pense qu'ils sont bien au courant et ils font les étonnés !
Pendant ce temps, les uns et les autres se contentent du minimum.
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Hello à tous,
j'ai également des problèmes de débit depuis 1 mois et des problèmes de TV depuis que je suis chez SFR (avril 2020). Le soir et les WE, entre 4 et 20 mbps en descendant.
Hier, j'ai appelé une énième fois SFR, après plusieurs essais et vérification (qui consiste à chaque fois a éteindre ma box et la rallumer). Le gars de chez SFR m'a indiqué qu'il y avait un problème sur le point: 38DRV1-GP-01 et que les techniciens sont dessus (depuis plus d'un moins, ils bossent à l'envers les techniciens ?!?!?! ). Bref
Je précise que j'habite à Jameyzieu mais que je suis relié au NRO de Charvieu, celui près du Stade de Chavagneux.
Bien que je ne comprenne pas pourquoi, je ne suis pas éligible à Orange alors qu’apparemment, d'autres personnes sur ce même NRO le sont. Je regarde du côté de VideoFutur, mais je ne sais pas ce que ça vaut. Est-ce que ils utilisent le réseau fibre de SFR, comme Red, ou alors ils utilisent un boitier indépendant? Si quelqu'un pourrait m'orienter.
Bref, SFR c'est du foutage de gueule avec leur bridage de débit et leur box TV inutile. Je suis très déçu.
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Hello,
je suis tombé par hasard sur cette suite de vidéos:
https://www.youtube.com/watch?v=0EO66JlPqDU
https://www.youtube.com/watch?v=Uw8ypJGkFrs
https://www.youtube.com/watch?v=RAfPloql-LE
https://www.youtube.com/watch?v=piGDZassldA
Il doit s'agir d'une mini-série d'un type au téléphone avec service SFR suite à des drops sur sa ligne.....fibre ( pas ftth mais passons)
C'est hallucinant !
Comme quoi, nous ne sommes pas seuls ..... et la vérité est ailleurs.
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Je viens d'envoyer un message à Isère Fibre. ça fera ce que ça fera.... rien j'imagine ....
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Non, rien. Lorsque je me suis renseigné il y a une quinzaines de jours auprès d'Isère Fibre sur la date d'ouverture de mon secteur, j'ai profité de l'occasion pour évoquer les soucis que vous rencontrez (le sujet m'intéresse pour le choix de mon futur opérateur)....réponse : Cela nous ne concerne pas, il faut voir directement avec les FAI !
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Réponse de Isère Fibre:
Contact Isère Fibre
11:43 (il y a 4 heures)
À moi
Bonjour Monsieur S.....,
Le Département de l’Isère a confié, à Isère Fibre, d’une part le déploiement de la Fibre dans les 466 communes du projet mais également son exploitation et donc la maintenance.
Ce qui veut dire que si, vous avez souscrit un contrat auprès d’un FAI et que vous vous retrouvez confronté à une panne, vous devez systématiquement appeler votre FAI qui, lui, effectuera un premier diagnostic et demandera à Isère Fibre d’intervenir si le problème provient du réseau fibre.
Cordialement.
Isère Fibre
Je doute que SFR demande quelquechose à Isère Fibre
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Essaie Isère THD plutôt. C'est le déléguant.
(Isère Fibre étant le délégataire, une filiale de SFR FTTH)
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C'est bizarre quand même... :-/
Hier soir, je fais un speedtest pour vérifier les débits. Sur serveur SFR, toujours le même débit faible en download, entre 10 & 20mbits/s. Upload ok, entre 400 et 500Mbits.
La, je me dis, ok essayons un téléchargement. J'active mon VPN et tente plusieurs téléchargements. Et la je télécharge entre 400 et 500mbits...
Est ce un problème avec les serveurs SFR seulement?
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Je commence à en avoir marre.
Je ne suis plus engagé je vais passer chez orange.
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Bon, suite de mon cas...
J'ai donc ouvert un ticket chez SFR: perte de débit énorme entre 18 et 22h...
Ils ont d'abord mis ma ligne sous surveillance pour une semaine, puis m'ont proposés de rappeler le week end dernier...
Pendant cette semaine, j'ai donc fait des speedtests en soirée et toujours le meme constat, ping autour de 40ms et entre 2 et 5mbits en download, upload ok.
Ils m'ont donc rappelés hier . je leur ai répété le probleme. Ils me mettent en attente et me disent qu'en effet ce n'est pas normal et qu'il montent le probleme d'un cran vers la cellule expertise...
La personne m'a confirmé que 2 a 5mbits n'était pas normal, je devais avoir autour de 300 mbits minimum...
La cellule expertise doit me rappeler...
Suite au prochain numéro!
Ok, sans rappel de la cellule expertise, je les ai rappelés...
Suis tombé directement chez eux...
Le monsieur (Abdallah...) m'a demandé si j'avais déjà redémarré la box... oui
Il a vérifié ma ligne et m'a indiqué que les derniers tests de débit qu'ils voyaient dans son système datent de 2019.
Je lui ai indiqué avoir fait des essais avec speedtest mais il n'a pas accès aux résultats...
Il me demande de tester sur mire.sfr et me rappelle demain pour discuter des résultats...
Il aura accès aux résultats dans ce cas...
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Hier soir à 21h30 mon débit était inférieur à 1MB/s ... en fibre on ne va peut-être pas abuser quand même
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Tu testes comment?
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Trop fort: aujourd'hui a 19h00, 19 mbps en descendant. A 20h15, pendant la prise parole de macron, début descendant a 900. Il est 21h29, 4 mbps en descendant. Je reste perplexe.
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Ok, sans rappel de la cellule expertise, je les ai rappelés...
Suis tombé directement chez eux...
Le monsieur (Abdallah...) m'a demandé si j'avais déjà redémarré la box... oui
Il a vérifié ma ligne et m'a indiqué que les derniers tests de débit qu'ils voyaient dans son système datent de 2019.
Je lui ai indiqué avoir fait des essais avec speedtest mais il n'a pas accès aux résultats...
Il me demande de tester sur mire.sfr et me rappelle demain pour discuter des résultats...
Il aura accès aux résultats dans ce cas...
Nouveau rappel, toujours vers la cellule expertise...
En effet, les résultats des tests que vous avez fait ne sont pas normaux...
Elle m'indique qu'elle vient de parler a une autre personne dans le 38 qui a les memes problemes que moi...
Je lui répond que je suis au courant que je ne suis pas le seul...
Elle m'indique qu'elle ouvre un ticket auprès de la cellule réseau, qui me contactera.... les rappeler dés mercredi prochain si pas de nouvelles...
La suite au prochain épisode! :-)
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Je pense que plus on est nombreux a les appeler, plus ils se bougeront les fesses!
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Bonjour, il serait intéressant de voir si les gens qui ont orange comme fai sont touchés par ces baisses de débit.
Il semble qu' aurelien azerty ait répondu par la négative au tout début mais il y en a d'autres qui ne se sont pas manifestés (ça marche trop bien).
Je suis chez red ( j'ai pas changé mon profil) et je constate aussi ces baisses depuis des semaines ( des mois ?.....).
Je lorgne du côté d'orange ( j'ai encore l'adsl car travail à la maison et peur d'une panne d'un côté comme de l'autre).
Toujours aucun soucis pour les abonnés Orange sur le RIP Isère.
Le mieux à faire pour toi est donc de passer chez Orange ou sosh. Tu feras des économies, tu n'aura qu'un abonnement :-)
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Moi ça me rend fou tout ça, et le fait que ce soit si difficile de faire bouger le cu.... de SFR. C'est pas normal qu'aujourd'hui un opérateur national se permettent de telles magouilles. Et nous, pendant ce temps on rack comme des vaches à lait. J'en ai vraiment ras le bol. En plus je viens d'apprendre que la semaine dernière, SFR est venu faire un meeting a tignieu pour vendre leur fibre. Si j'avais su, je leur aurais expliqué le fond de ma pensée. Et en plus, ces techniciens au téléphone qui pige rien et a qui il faut a chaque fois tout reexpliquer. Vivement un autre opérateur sérieux sur le RIP.
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Toujours aucun soucis pour les abonnés Orange sur le RIP Isère.
Le mieux à faire pour toi est donc de passer chez Orange ou sosh. Tu feras des économies, tu n'aura qu'un abonnement :-)
En effet, d'autant plus que mon adsl orange n'est qu'à 0.7 mega... en down et upload et je paye plein pot. Petite anecdote avec orange, j'ai changé l'heure sur mes téléphones liés à la ligne fixe orange.
Trois fois qu'ils se remettent à l'ancienne heure.
J'ai découvert que ma box orange ne donne pas la bonne heure ( avance d'une heure ) et c'est elle qui fait changer l'heure que je programme sur mes téléphones. Et pourtant je suis bien sur le fuseau horaire de Paris (sur la box) . Est ce ma box ou un oubli d'orange ?
Je relancerais la dite box quand j'aurais le temps.
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Message envoyé à l'UFC que choisir,
Je vous invite à en envoyé aussi à cette adresse: https://www.quechoisir.org/un-litige/litige.php
C'est facile et rapide et gratuit.
Voici mon message:
Bonjour,
Je me permets de rédiger ce message pour signaler des pratiques plus que douteuse de l'opérateur SFR sur le RIP de l'Isère. Ce dernier opère depuis plus d'un mois des baisses de débits chez les abonnées en Nord-Isère et ne semble rien faire, voire dissimuler cette pratique.
Le débit théorique de de la fibre SFR sur le réseau SFR FTTH est de 1 000 Mb en débit descendant. Le soir à parti de 18H00 jusqu'à environ minuit et le week-end, le débit descend à 15 mb en moyenne et peut au minium descendre à 4mb. De multiples tests ont été effectué. Il s'agit d'un débit moins élevé que l'ADSL qui est un technologie inférieur !!!
Je vous invite à lire ces pages qui relatent l'ensemble des problèmes et tests effectués.
https://lafibre.info/isere/debit-tres-variable-sur-thd-fibre-nord-isere/
Le service client SFR (contacté une dizaine de fois déjà) est par ailleurs scandaleux à ce sujet et particulièrement incompétent. Il est incapable de fournir une réponse correcte à nos problème alors qu'il est évident que SFR bride les lignes le soir pour des raisons que j'ignore. Pour preuve: mercredi 28 au soir, comme d'habitude les débit à chuté sévèrement à partir de 18 heures. Mais, miraculeusement, le débit est remonté à son plein potentiel au moment de l'allocution du Président de la République sur le reconfinement. Une fois l'allocution terminée, le débit à de nouveau chuté à environ 4 mb/s.
Quoiqu'il en soit, nous payons SFR pour un service que ne nous ai pas fourni à savoir un débit cohérent avec l'offre Fibre de 1Gb/s. Cette pratique de l'opérateur va d'ailleurs poser de grave problème en période de confinement.
Pourriez-vous m'aider à résoudre mon problème, mais aussi celui de plusieurs dizaines d'autres personnes ayant souscrit à SFR sur le RIP de l'Isère.
Cordialement,
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Comme expliqué plus haut par d'autres personnes, il ne s'agit pas forcément d'un bridage volontaire mais plutôt d'un problème sur leur infrastructure avec un goulet d'étranglement sur un équipement ou un service qu'ils louent ou sous-traitent alors que d'autres opérateurs, comme Orange, ont leur propre solution et n'ont pas ce problème...
En tout cas, on n'est bien d'accord que cette situation est totalement anormale....
Après, comment faire bouger les choses? C'est une bonne question...
Je pense que remplir leur support technique de tickets a ce sujet peut éventuellement faire bouger les choses...
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Je ferais bien un ticket pour ma part mais quand je suis sur l'appli RedBySFR ça me dit que ma ligne est en cours d'activation.
Si ils ne maîtrisent pas ce qu'il y a chez eux je peux comprendre qu'ils aient du mal avec la sous-traitance ^^
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Comme expliqué plus haut par d'autres personnes, il ne s'agit pas forcément d'un bridage volontaire mais plutôt d'un problème sur leur infrastructure avec un goulet d'étranglement sur un équipement ou un service qu'ils louent ou sous-traitent alors que d'autres opérateurs, comme Orange, ont leur propre solution et n'ont pas ce problème...
Si je ne me trompe pas, il me semble avoir lu sur ce post, que certains au moment de la chute de débit, ont testé avec un VPN, et que les résultats sont meilleurs avec que sans. Cela ressemble plus à un bridage que le VPN contourne....
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Encore une fois comme expliqué tout les 10 posts, la collecte de SFR est saturée car il loue a l'OI le lien vers un POP, donc evidemment ca rame quand ca demande du débit coté client soit le soir et les weekends, donc comme deja conseillé il faut aller chez un vrai opérateur (Orange c'est visiblement tres correct sur ton RIP)
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Si je ne me trompe pas, il me semble avoir lu sur ce post, que certains au moment de la chute de débit, ont testé avec un VPN, et que les résultats sont meilleurs avec que sans. Cela ressemble plus à un bridage que le VPN contourne....
Plutôt une saturation de peering SFR que le VPN contourne.
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Qui n'arriverait qu'en Isère ?
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Bonne question : est ce que type de problème est connu dans d'autres départements?
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Je n'ai pas l'impression, d'où ma question.
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Je n'ai rien vu passé ailleurs non plus.
Si un VPN améliore aussi bien le débit, c'est qu'il contourne la QOS du réseau ou il y a d'autres possibilités?
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Faudrait regarder précisément les conditions du test avec/sans et comment ça passe / par où, pour juger.
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Je pensais au "peering" en raison du VPN qui contourne le problème.
Du coup, problème collecte propre local/région ou collecte RIP comme c'est également le cas pour SFR sur le RIP THD 59-62 (comme relayé sur le fil concernant le RIP Axione 59-62).
Enfin, bref, en tout cas c'est quand même très marqué côté SFR, ici, d'après ce que je comprends.
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Ce soir je vais essayer avec un VPN pour voir si mon débit s'améliore.
Vous avez des VPN à me conseiller pour tester? Gratuit, ou payant avec une période d'essai?
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Quelle horreur aujourd'hui... Grosse saturation toute l'après-midi, et on est parti comme ça jusqu'à minuit...
Avoir une connexion fibre 1Gb et devoir passer en 4G pour bosser c'est quand même frustrant !
Smokeping vers le serveur Speedtest SFR de Venissieux ci-dessous :
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Alors voici les tests réalisé avec le VPN "NordVPN"
Dans l'ordre (si ça respecte l'ordre chargement des clichés):
1 - Speedtest avant VPN
2- Speedtest avec VPN en Suisse
3- Speedtest avec VPN en Allemagne
4- Speedtest avec VPN en Belgique
5- Mire SFR avant VPN
6- Mire Avec VPN Belgique
Bien que le ping augmente largement avec un VPN, le débit est multiplié par 10
Concrètement et honnêtement, faut-il en déduire un bridage de la part de SFR? Un avis d'un pro serait apprécié car je compte déposer une plainte.
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@Airhik Il serait intéressant d'avoir un traceroute vers le serveur Nordvpn (sans y être connecté) lorsque le pb de saturation est la
Quelques exemples de serveurs nordvpn en rapport avec tes pays testé
ch256.nordvpn.com [91.132.136.139]
de1007.nordvpn.com [85.208.72.226]
be166.nordvpn.com [194.187.251.56]
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ça me met ca
C:\Users\moi>tracert ch256.nordvpn.com
Détermination de l’itinéraire vers ch256.nordvpn.com [91.132.136.139]
avec un maximum de 30 sauts :
1 Défaillance générale.
Itinéraire déterminé.
C:\Users\moi>tracert de1007.nordvpn.com
Détermination de l’itinéraire vers de1007.nordvpn.com [85.208.72.226]
avec un maximum de 30 sauts :
1 * Défaillance générale.
Itinéraire déterminé.
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pas gagné...
On dirait que t'as même plus d’accès internet
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Et pourtant si
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Et pourtant si
Je me doute ;D
sinon tu n’aurais pas pu répondre
Par curiosité, tout tes speedtest avec vpn sont en dehors de la France.
volontaire ? ou en France tu sais que ca sature ?
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Test croisé de mon coté sur un accés red (sfr low cost mais même symptôme que sfr tout court comme évoqué dans ce thread) sur fibre rip38 (via une connaissance qui a les mêmes symptômes)
-Sans vpn débit max 6 mb down et 200 mb up
-vpn en France débit : 4 mb down et 80 mb up
-Vpn hors France : 90 mb down et 110 up
Même résultat que toi. Hors de France c'est trés bon...
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les traceroutes sont quasi identique vers les vpn France ou Hors France...
Toujours les mêmes augmentations brutal de ping / temps de réponses après le 4 voir 5/6 ème saut sur équipement *.rev.sfr.net (ip différentes) selon les destinations
Ce qui reste clair est qu'avec vpn en dehors de la France ca roule... bien meilleurs débit comme constaté par Airhik
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Oui enfin c'est extrêmement bizarre cette histoire...
Je fais un speed test, suis autour de 5Mb/s, meme resultat sur la mire de sfr...
Je lance un download conséquent avec plusieurs Go a dowloader, je monte entre 80 et 120mbits/s...
j'y comprends pas grand chose...
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Oui VPN en France c'est l'horreur
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J'ai essayé de prendre un VPN pour 1 mois en lisant vos expériences, me disant que ca allait m'éviter de brancher le modem 4G pendant les heures de pointes et d'avoir un peu de "débit", pour profiter d'internet correctement, mais hélas non c'est le même constat, nous sommes Samedi et depuis midi c'est l'horreur, 5méga maxi avec ou sans VPN depuis la suisse, Belgique, Allemagne, Suisse ... donc mauvais buy le VPN.
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Bonjour,
pareil que vous, download mort cette après midi, j'ai fait un tracert vers le serveur de Lyon lafibre.info qui normalement est toujours nickel :
(http://Capture.PNG)
Ca coince entre 62.39.248.2 et 77.136.213.66
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et on est pas les seuls :
https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9seau/Debit-fibre-pitoyable-le-soir-et-week-end/td-p/456805/page/3
en partant chez Orange, plus de soucis.
A vraiment croire que c'est mal dimensionné chez RED/SFR
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Pour ce samedi après-midi c'était très moche en tout cas ...
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C'est quoi l'adresse pour écrire un recommandé à SFR ? Je trouve que le service consommateur et je veux écrire a paris
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Je ne sais pas si écrire "à paris" soit plus pertinent que le service consommateur mais l'adresse est dans les mentions légales :
https://www.sfr.fr/mentions-legales.html
SOCIETE FRANCAISE DU RADIOTELEPHONE - SFR
Siège social : 16 rue Gal Boissieu – 75015 PARIS
Sinon il y a ça : https://www.mediation-telecom.org/
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Hier soir, même Netflix fonctionnait très mal ... Je pense sincèrement partir car là ça devient ingérable
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Hier soir à 21h30 mon débit était inférieur à 1MB/s ... en fibre on ne va peut-être pas abuser quand même
Tu testes comment?
A 1mbs, il suffit d'ouvrir un navigateur web et on le sait tout de suite :)
Plus serieusement, maintenant en week-end j'ai pareil, cette impression d’être revenu au temps des modems 56k, a voir s'afficher les images qui apparaissent progressivement de haut en bas, grande époque des débuts de l'internet. En soirée il est possible d'avoir moins de 3mbps. J'obtiens pareil que les belles courbes de Seraphin69, mais j'ai l'impression que plus ça va, plus le retour au 1gbps normal arrive de plus en plus tard. Avant c'était vers 23h, maintenant bien après minuit.
A propos des VPN j'ai fait des essais mais rien posté car c'est pareil que ce qui a déjà été discuté, en passant par Cyberghost, via Suisse ou Allemagne par exemple, j'obtiens des débits un peu meilleurs qu'en direct mais rien de bien affolant non plus.
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Même problème en Grésivaudan, juste à quelque km de Grenoble. Débit ridicule la soit et les w/e (1.5-2Mbps). Jusqu’à la Netflix et les jeux marchait, mais hier il y avait aussi une perte de paquets importante.
A voir sur le forum red, ça confirme qu’il s’agit bien d’un problème en Isère qui ne touche que Sfr et red, ceux qui ont migré chez Orange/Sosh n’ont plus de problèmes.
J’aimerais essayer (mieux 300Mbps chez Sosh que 1Gbps qui ne marche pas chez Red), mais avec confinement et télétravail j’ai peur de rester sans connexion pour quelque jour, et la 4G ici ça ne marche pas très bien.
Je n’as pas d’espoir que Sfr puisse fixer le problème bientôt: ça n’a était jamais le cas dans le passé, et la situation actuelle ne peut que pas simplifier les choses.
Affaire à suivre
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Désormais les saturations sont présentes de 9h à 2h (effet week-end + confinement)... La reprise de l'école aura peut être un effet positif pour demain dans la journée.
De mon côté j'ai souscrit un abonnement chez sosh...je demanderais la résiliation chez RED une fois raccordé par sosh pour éviter une coupure trop longue en cette période de télétravail.
Les abonnés SFR hors RIP38 (Grenoble) ne semble pas impacter par ce problème...
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>> De mon côté j'ai souscrit un abonnement chez sosh...je demanderais la résiliation chez RED une fois raccordé par sosh pour éviter une coupure trop longue en cette période de télétravail.
Donc pas de portabilité du numéro géographique... Dommage : j’aimerais bien conserver mon numéro (beaucoup du monde à notifier si je change)
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Non je n'utilise pas le téléphone fixe donc portabilité pas nécessaire
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...
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...
Ça mérite la une du France3 région non?
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Ça mérite la une du France3 région non?
Il faut y connaître quelqu’un si on veut y avoir accès plus rapidement...
Effectivement de la pub sur l’argument pourrait aider à pousser Sfr à se dépêcher
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Et concretement Orange est dispo combien de temps apres remise a SFR du reseau ? Parce que quand on a pas le choix ca pique encore plus fort !
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J’aimerais essayer (mieux 300Mbps chez Sosh que 1Gbps qui ne marche pas chez Red), mais avec confinement et télétravail j’ai peur de rester sans connexion pour quelque jour, et la 4G ici ça ne marche pas très bien.
La migration FTTH se fait toujours avec la présence d'un technicien. La coupure dure 5 min (le temps de te brancher sur le réseau orange et d'installer les box)
@Seraphin69 c'est variable mais souvent quelques semaines. Rarement quelques mois.
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La migration FTTH se fait toujours avec la présence d'un technicien. La coupure dure 5 min (le temps de te brancher sur le réseau orange et d'installer les box)
Donc pas de risque que en cas de portabilité du numéro Sosh communique la résiliation de la ligne à red avant le branchement: le technicien sort, branche la box et change la configuration de la ligne dans le nro, vérifie que ça marche, et que après la migration est lancé et la ligne résiliée chez red, n’est pas?
J’avais lu dans un forum que quelqu’un était resté sans ligne plusieurs jours à cause d’une mauvaise séquence de la manip (il s’est retrouvé résilié avant que le tech passe chez lui).
Merci
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Aller zou tout le monde à l'école et au boulot, du balai ! ;) ;D ;D
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Le courrier recommandé viens de partir.
Je demande:
- rétablissement des débits normaux
- geste commerciale
- Explication publique, précise, claire et objective sur ces baisses de débits.
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C'est quoi l'adresse pour écrire un recommandé à SFR ? Je trouve que le service consommateur et je veux écrire a paris
tu peux écrire à qui tu veux, même à Drahi, ils en ont rien a cogner ;D ;D ;D ;D
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je me doute mais ça me soulage, et si je vais plus loin ça me servira!!
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pourrir leur tweeter?
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Ce qui marche plutôt bien également c'est la mauvaise pub sur les réseaux sociaux, notamment Twitter.
Les Community Manager n'aiment pas trop les tweets incendiaires captures d'écran à l'appui... répondent assez rapidement et font remonter l'info.
S'ils reçoivent une vague de plaintes via Twitter ils devront au moins donner des explications...
En tout cas c'est comme ça que j'ai résolu certains problèmes avec des compagnies d'assurance, ou certains commerces.
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Oui c'est utile de leur faire remonter les infos et les mécontentements, le plus possible.
Si il commence à y avoir plusieurs douzaines de personnes à faire du bruit, ça va remonter et bouger.
Pour ce cas particulier, je suis plutôt confiant que cela va se résoudre, les lenteurs sont devenues suffisamment sévères pour que cela devienne sensible pour l'utilisateur "lambda" sur les services de base, à part la TV épargnée car priorisée, mais pour VOD et web ça devient trop visible.
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De votre coté, vous pensez à un sous dimensionnement sur une partie du réseau, ou alors un seul équipement isolé (carte réseau ou autre) qui n'a pas été changé suite à cette vague de déploiement de la fibre ?
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J'avais pas pensé à Twitter. Je viens de commencer à alpager @SFR et @SFR SAV
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De votre coté, vous pensez à un sous dimensionnement sur une partie du réseau, ou alors un seul équipement isolé (carte réseau ou autre) qui n'a pas été changé suite à cette vague de déploiement de la fibre ?
Perso je n'ai pas d'infos sur cette partie du réseau et comment c'est organisé, mais certains ont mentionné içi un problème de "sous-location" à un tiers, ou alors peut-etre est-ce un lien sous-dimensionné, mais dans tout les cas cela ne va pas rester ainsi éternellement, on n'est qu'au début du déploiement sur le 38, il va y avoir de plus en plus de monde, on a tous vu les débits se dégrader semaine après semaine, donc fatalement il va falloir corriger le problème avant que tout s'arrête pour de vrai, perso je pense que c'est déjà en cours mais que ça prend du temps (déploiement équipements, tirage de fibre etc).
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Les deux servers qui semblent avoir quelque problème en regardent du traceroute chez moi sont le 194.6.145.15 et le 77.136.10.125, qui font partie de l’infrastructure Sfr (niveau 5 et 6), pas la collecte au niveau du NRO mais plutôt régional.
Pas d’info significatives en utilisent du whois... il faudra chercher autrement.
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J'avais pas pensé à Twitter. Je viens de commencer à alpager @SFR et @SFR SAV
J’ai fait aussi et au final juste le sav qui me dit avoir demandé de prioriser mon dossier
Autant dire que ça ne va pas aider à faire avancer les choses...
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Ça mérite la une du France3 région non?
Pour ceux qui sont chauds voilà l’adresse : redactiongrenoble@francetv.fr
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ils ne feront rien comme le DL, sujet trop sensible pour le département.
Voila pourquoi depuis 2 ans ça ne parle pas du fiasco d'Isere fibre ou rien ne marche rien n'avance et ou on trouves des clandestins sur les chantiers.
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Mais bien sûr que si, ça fonctionne.
Il faut juste faire le bon choix du FAI. ;)
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ils ne feront rien comme le DL, sujet trop sensible pour le département.
Voila pourquoi depuis 2 ans ça ne parle pas du fiasco d'Isere fibre ou rien ne marche rien n'avance et ou on trouves des clandestins sur les chantiers.
Qu’il y a une catastrophe dans la gestion et la sous traitance c’est sur (mon village a était fibre avec 2 ans de retard, pour puis découvrir aux premières connexions que le travail avait était mal fait et ils one perdu 9 mois de plus pour tout vérifier, et tous ça que pour la moitié du village, les autres ils attendent encore), mais un fois branché ce n’est plus un problème de Sfr collectivités mais du FAI, dans notre cas sfr.
Ceux en Isère qui sont chez Orange/Sosh n’ont pas des problèmes... à voir plusieurs témoignages y compris de ceux qui ont migré depuis Sfr/red à cause des débits catastrophiques
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la presse n'est pas libre est muselée, ils n'en parleront pas.
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Hello
Idem pour moi sur Renage avec des débits qui fluctuent de 5 à 900 mb/s😖
Ticket ouvert ce jour chez red mais pas trop d'espoire de résolution rapide au vu des 6 mois mis pour être raccordé.
Des charlots chez SFR 😵
A suivre !
Stéphane
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@Seraphin69 c'est variable mais souvent quelques semaines. Rarement quelques mois.
Ah... je suis client red depuis avril c'est balo alors de pas avoir orange ^^!
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Orange semble dispo sur la ville, c'est étonnant.
https://www.ariase.com/couverture/isere-38/saint-savin
Les déploiements FTTH continuent sur la zone? (chez SFR)
Après, ça peut arriver ! mais généralement Orange est réactif.
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Oui Orange est dispo en ADSL ^^
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Oui Orange est dispo en ADSL ^^
Bizarre: les zones fibrés par Isère Fibre sont desservies par Sfr ET Orange en même temps (chez moi, Orange me donnait la disponibilité un jour après Sfr, question de mise à jour de la base des données d’éligibilité).
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hello!
juste pour le fun, je viens apporter ma pierre...
a titre perso je suis a meylan, chez free en fibre, ça marche plutôt pas mal.
par contre pour un de mes clients a villard-bonnot (donc sur isère fibre) c'est la cata...
déjà, avec le gros bug de déploiement d'isère fibre, j'avais annoncé au client qu'il aurais la fibre fin 2019, confirmé par orange.
orange nous contacte en septembre 2019 pour dire qu'on est éligible a la fibre, évidement ça a merdé lamentablement :)
c'est tellement parti en sucette (résiliation de l'adsl non demandé, facturation de l'installation de la fibre alors que le technicien n'est jamais venu etc...) que ça a fini avec une intervention du médiateur des télécoms ;D
bref, après toutes ces emmerdes, enfin, en septembre 2020 on redevient éligible a la fibre!!!
donc fuyant orange après la première expérience, on décide de passer par sfr...
fibre installée début octobre, débit environ 800Mbps en up et down, nickel!
bon, ça a pas duré...
au début je me suis pas méfié, je monitorais pas la bande passante.
1er truc bizarre le dimanche 11/10, je trouve la fibre un peu lente, je test, 400Mbps up/down ....
bon, pas grave, c'est tjs largement mieux qu'avant! (ZA grande ile lancey, avec agregation de 4 lignes adsl on avais péniblement 12Mbps down et 1 Mbps up >:( )
le dimanche suivant rebelote mais cette fois ca tombe a 80 down 300 up
en rebootant la box et l'ONT ca revient a 300 down/up.
ensuite, surprise, le jeudi 12/10 en fin de matinée la connexion tombe (mais revient apres reboot)
idem le jeudi suivant a la même heure :o
évidement, aucune info de la part du service client "PRO" sfr sur le pourquoi du comment....
et les grosses emmerdes ont commencés vendredi dernier (le 30/10), chute brutale du débit a 5M en down (mais 300 en up) vers 17h
c'est revenu a 300 vers minuit
le samedi j'ai juste fait un test vers 18h, retombé a 5M...
là du coup j'ai posé une sonde pour surveiller le truc, débit remonté a 300 vers minuit, puis retombe a 5-6 à partir de 10h du mat (fichier joint si vous voulez du détail ;D )
a 14h:
(https://nsa40.casimages.com/img/2020/11/03/201103013651594292.jpg)
du coup je contacte le service client PRO, qui après du blabla me sort le truc le plus délirant que j'ai jamais entendu:
ah mais je voit que vous avez changé l'ip de la box (ben oui, je l'ai passée de 192.168.1.1 a 192.168.1.254) et activé la dmz (vi, y'a un firewall watchguard derrière), donc vous avez activé le mode pont de la box (quoi? :o ) ça peut expliquer la baisse de débit!
heu....
bref, après avoir essayé de lui expliquer que non, changer l'ip du lan ne passe pas la box du mode routeur au mode pont (mode que d’ailleurs la box+ de sfr n'a pas), il fini par me dire qu'ils vont lancer un test "approfondi" de notre ligne et que ca sera fini vers 18h, et que je serait recontacté pour refaire un test de débit.
passons sur le service client soit-disant "PRO", même les SAV de free et orange (a qui j'ai régulièrement affaire) ne m'ont jamais fait ce coup-là, me prendre autant pour un con c'est une première >:(
a 19h, n'ayant tjs pas été recontacté, je rappelle le service client, et en même temps par acquis de conscience je décide de lancer un test de débit au cas ou...
sauf que zut alors, plus de connexion! ONT ok et box aussi, mais rien, nada, aucun service...
pas de soucis me dit le service client, c'est normal une intervention est en court, ça reviendra une fois celle-ci finie!
sauf que ce matin, toujours rien, cool, je vais devoir expliquer aux 10 salaries de mon client que pour le télétravail ils peuvent se gratter....
ah, et aussi qu'au bureau ils n'auront pas internet, ni les mails (vu qu'on héberge nous même le serveur)
donc je recontacte encore sfr, qui me dit que c'est un problème sur ma box et qu'un technicien passerra demain matin...
je voit pas ce qu'il pourra faire vu que le pb vient du reseau sfr...
a suivre....
JE HAIT SFR!!! ;D
PS: désolé pour le pavé, mais ca fait du bien :P
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Bizarre: les zones fibrés par Isère Fibre sont desservies par Sfr ET Orange en même temps (chez moi, Orange me donnait la disponibilité un jour après Sfr, question de mise à jour de la base des données d’éligibilité).
Si Orange est déjà présent sur le PM, les nouveaux logements devraient être immédiatement éligibles. Par contre si ça n'est pas le cas ça être dans un timing décalé (qui appartient à Orange).
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... même les SAV de free et orange (a qui j'ai régulièrement affaire) ne m'ont jamais fait ce coup-là ...
Le gros problème du SAV SFR c'est qu'il est ultra segmenté, quand on a un problème il faut escalader tous les échelons et ca prend un temps fou, c'est quasi-impossible d'arriver à la bonne personne en moins d'une semaine. Il y a d'abord le level 1 à l'autre bout du monde qui te demandes de rebooter la box, qu'on pourrait appeler le "filtre à couillon de base"... "et elle est bien branché votre box oui ? elle s'allume ? Il y a électricité dans votre maison ou est-ce une tente de camping ?" :P
Ensuite le niveau 2 qui sait faire les quelques diagnostics à distance, ensuite niveau 3 "qui rappelle sous 48h" ils commencent à être un peu plus compétents mais si c'est un problème infra alors ils créent un ticket qui va soit a des spécialistes locaux (l'élite rare de chez rare), soit dans une voie de garage, et ainsi de suite....
Pour le cas qui nous concernent tous, je parie que tout ces beaux tickets d'incidents arrivent dans la case "on connait le problème de débit sur toute l’Isère mais surtout faut pas le dire aux level 1 et 2, qu'ils occupent les clients à rebooter leurs box le temps que l'infra règle le problème". Communiquer l'info d'un barreau de l’échelle à l'autre c'est trop compliqué pour SFR, ils savent pas faire ça. Ces débiles, au lieu de nous demander si la petite lumière verte elle est bien allumée, a la place ils nous diraient que le problème est identifié et les travaux sont prévus semaine X ou Y, ça passerait tout seul.
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... bon sinon aujourd'hui ça à l'air de ramer moins que d'habitude, on va attendre 18h00...
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SMS reçu à 15h15
"Info SFR : Bonne nouvelle, l'incident sur votre ligne est résolu. Si besoin, etc ec....".
A 16h15, je suis à 150 Mbps en down.
On verra ce que ça donnera ce soir. Hier soir, j'étais à 1 Mbps !!! (même problème que tout le monde, débit catastrophique en down le soir et week-end).
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Heure, Ping, Down, Up
08:15, 03, 730, 446
11:00, 03, 710, 450
14:00, 03, 903, 460
16:20, 04, 890, 443
Oui aujourd'hui ça a l'air moins pire que d'habitude, on en aura le coeur net ce soir.
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17h et toujours au max... espérons bien
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17h55 et toujours débit max (et ping de 4ms)
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SMS reçu à 15h15
"Info SFR : Bonne nouvelle, l'incident sur votre ligne est résolu. Si besoin, etc ec....".
A 16h15, je suis à 150 Mbps en down.
On verra ce que ça donnera ce soir. Hier soir, j'étais à 1 Mbps !!! (même problème que tout le monde, débit catastrophique en down le soir et week-end).
Pour savoir tu habites où ?
Aucun texto reçu pour ma part et je suis à Froges du coup je suis pessimiste pour ici...
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Pour savoir tu habites où ?
Aucun texto reçu pour ma part et je suis à Froges du coup je suis pessimiste pour ici...
L'isle d'Abeau
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hello, moi aussi, le ping est à trois, débit bon...... SFR a augmenté ou c'est pour plus tard la chute ?
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hello!
juste pour le fun, je viens apporter ma pierre...
a titre perso je suis a meylan, chez free en fibre, ça marche plutôt pas mal.
par contre pour un de mes clients a villard-bonnot (donc sur isère fibre) c'est la cata...
déjà, avec le gros bug de déploiement d'isère fibre, j'avais annoncé au client qu'il aurais la fibre fin 2019, confirmé par orange.
orange nous contacte en septembre 2019 pour dire qu'on est éligible a la fibre, évidement ça a merdé lamentablement :)
c'est tellement parti en sucette (résiliation de l'adsl non demandé, facturation de l'installation de la fibre alors que le technicien n'est jamais venu etc...) que ça a fini avec une intervention du médiateur des télécoms ;D
bref, après toutes ces emmerdes, enfin, en septembre 2020 on redevient éligible a la fibre!!!
donc fuyant orange après la première expérience, on décide de passer par sfr...
fibre installée début octobre, débit environ 800Mbps en up et down, nickel!
bon, ça a pas duré...
au début je me suis pas méfié, je monitorais pas la bande passante.
1er truc bizarre le dimanche 11/10, je trouve la fibre un peu lente, je test, 400Mbps up/down ....
bon, pas grave, c'est tjs largement mieux qu'avant! (ZA grande ile lancey, avec agregation de 4 lignes adsl on avais péniblement 12Mbps down et 1 Mbps up >:( )
le dimanche suivant rebelote mais cette fois ca tombe a 80 down 300 up
en rebootant la box et l'ONT ca revient a 300 down/up.
ensuite, surprise, le jeudi 12/10 en fin de matinée la connexion tombe (mais revient apres reboot)
idem le jeudi suivant a la même heure :o
évidement, aucune info de la part du service client "PRO" sfr sur le pourquoi du comment....
et les grosses emmerdes ont commencés vendredi dernier (le 30/10), chute brutale du débit a 5M en down (mais 300 en up) vers 17h
c'est revenu a 300 vers minuit
le samedi j'ai juste fait un test vers 18h, retombé a 5M...
là du coup j'ai posé une sonde pour surveiller le truc, débit remonté a 300 vers minuit, puis retombe a 5-6 à partir de 10h du mat (fichier joint si vous voulez du détail ;D )
a 14h:
(https://nsa40.casimages.com/img/2020/11/03/201103013651594292.jpg)
du coup je contacte le service client PRO, qui après du blabla me sort le truc le plus délirant que j'ai jamais entendu:
ah mais je voit que vous avez changé l'ip de la box (ben oui, je l'ai passée de 192.168.1.1 a 192.168.1.254) et activé la dmz (vi, y'a un firewall watchguard derrière), donc vous avez activé le mode pont de la box (quoi? :o ) ça peut expliquer la baisse de débit!
heu....
bref, après avoir essayé de lui expliquer que non, changer l'ip du lan ne passe pas la box du mode routeur au mode pont (mode que d’ailleurs la box+ de sfr n'a pas), il fini par me dire qu'ils vont lancer un test "approfondi" de notre ligne et que ca sera fini vers 18h, et que je serait recontacté pour refaire un test de débit.
passons sur le service client soit-disant "PRO", même les SAV de free et orange (a qui j'ai régulièrement affaire) ne m'ont jamais fait ce coup-là, me prendre autant pour un con c'est une première >:(
a 19h, n'ayant tjs pas été recontacté, je rappelle le service client, et en même temps par acquis de conscience je décide de lancer un test de débit au cas ou...
sauf que zut alors, plus de connexion! ONT ok et box aussi, mais rien, nada, aucun service...
pas de soucis me dit le service client, c'est normal une intervention est en court, ça reviendra une fois celle-ci finie!
sauf que ce matin, toujours rien, cool, je vais devoir expliquer aux 10 salaries de mon client que pour le télétravail ils peuvent se gratter....
ah, et aussi qu'au bureau ils n'auront pas internet, ni les mails (vu qu'on héberge nous même le serveur)
donc je recontacte encore sfr, qui me dit que c'est un problème sur ma box et qu'un technicien passerra demain matin...
je voit pas ce qu'il pourra faire vu que le pb vient du reseau sfr...
a suivre....
JE HAIT SFR!!! ;D
PS: désolé pour le pavé, mais ca fait du bien :P
Comme dit par ailleurs passe chez Orange. Maintenant qu'il n'y a plus de problèmes de continuité (cause de tous tes échecs avec Orange, qui ne lui sont pas imputable, voir https://lafibre.info/isere/probleme-de-raccordement-isere-fibre/ )
L'opération sera assez simple, une fois que tu auras reçu tes équipements, le tech va juste changer de bloc opérateur au niveau du PM et voilà, tu auras changé d'opérateur.
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hello, moi aussi, le ping est à trois, débit bon...... SFR a augmenté ou c'est pour plus tard la chute ?
Il est très probable, pour que ça marche toujours bien à cette heure ci, qu'un lien ait été upgradé ou réparé.
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hello, moi aussi, le ping est à trois, débit bon...... SFR a augmenté ou c'est pour plus tard la chute ?
"normalement" cela aurait déjà commencé à ralentir fortement, si ce soir avec les elections US et autres cela ne s'écroule pas entre 20h et 00h ça confirmera que quelque chose à été fait :)
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La puissance de la menace d'un tweet! ;)
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Ping ms
2
Download Mbps
919.90
Upload Mbps
475.65
Ca marche toujours bien à presque 19h je suis choqué !
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Pareil à heyrieux, un très bon Ping et gros download. J’attends 21:00 pour ouvrir le champagne.
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Je laisse tourner ma VM avec Zabbix pour suivre tout ca !
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Pareil pour moi, débit normal pour moi. Il est 20h05.
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Un gros mieux ce soir : 898/414/18ms sur mire sfr...
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Et avec speedtest sur serveur SFR : 935/478/3ms
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Hello,
Bon comme pour vous, bonne nouvelle, ca refonctionne ce soir, après 2 mois de galère ... j'espère que ce n'est pas pour un seul soir.
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On a l'impression de faire la transition ADSL --> Fibre une deuxième fois ;D
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4/700/400 : champagne !
Merci à tous ceux qui ont harcelé SFR !
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C'est l'effet élections américaines ?
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Le débit est resté bon toute la soirée et la nuit champagne !
Petit truc rigolo, ce matin lafibre.info inaccessible depuis Red By SFR (je passe par un VPN pour post)
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Petit truc rigolo, ce matin lafibre.info inaccessible depuis Red By SFR (je passe par un VPN pour post)
Salut,
est ce que tu pourrais faire un traceroute vers lafibre.info (pour voir où ça se perd)
tracert lafibre.info
dans le "terminal" windows.
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Lafibre.info était inaccessible depuis le réseau K-net ce matin.
https://lafibre.info/vip/ddos-lafibre-info/msg806471/#msg806471
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Bonjour a tous
Depuis hier ça semble stable sur Renage
J'ai toujours au dessus de 900 Mb/s.
Problème résolu ?
Étonnant de la part de SFR 😄
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Ils ont du ajouter comme de temps en temps un peu de collecte. Reste à voir si dans 3 mois c'est toujours stable si il y a de nouveaux clients sur le réseau.
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On respire à nouveau et c'est tant mieux
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Tiens, je viens de perdre carrément internet la.
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Je pense que SFR a fait une manip' sur ma box. J'ai perdu successivement le wifi puis internet. J'ai redemmarré hier soir et depuis aucun problème.
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Nouveaux tests hier soir entre 20 et 21...
Suis toujours entre 800 et 900mbps avec un ping autour de 10ms...
Ca a l'ai de tenir...
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J'ai rappelé SFR : Quel est le statut de mon ticket?
Réponse : Toujours en cours de résolution par notre cellule expertise...
Le problème est connu sur tout le département de l’Isère...
Je les relance et vous devriez avoir une réponse..
Je ne lui ai pas dit que ca allait mieux! ;-)
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Je ne lui ai pas dit que ca allait mieux! ;-)
Le gars le sait s'il suit le forum... ;)
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Pas sur que le forum soit suivi du Maroc ou de la Tunisie...
Ou que les "experts techniques" de SFR soient connectés ici...
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Le local a du bon... ;)
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Quand tu as le choix, oui! ;-)
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On peut les remercier d'avoir retrouvé notre débit mais j'aimerais quand même bien savoir ce qui a été fait par curiosité...
Augmentation de la collecte ? Changement carte défectueuse ? Reboot d'un équipement ?
Mais on ne saura pas
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Il faut rappeler le Maroc pour savoir...
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Oui on va voir l'explication que l'on va avoir, pas sur que l'on sache vraiment un jour :-/
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A Ruy-Monceau C très variable ...
Apparement en journée débit fidèle 480/480 ( SFR ) , puis en heure de pointes , principalement en fin de journée soirée , débit passé à 15/350 ...
ce qui est énervant vu que c'est le soir et on ne peut pas faire grand chose avec. , et la TV , qualité ok , mais niveau pas FHD ... Grrrr...
A noter que de mai à début octobre tout allait bien débit constant journalier et fidèle quel que soit la période de la journée , depuis mi-octobre cela est devenu autre chose ...
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Sur St Savin ca reste stable full debit depuis quelques jours
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Plus qu'à souhaiter pour vous que l'upgrade soit suffisante pour encaisser les nouveaux abonnements.
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Une semaine impeccable est passée avec des débits hallucinants et ce soir c’est à nouveau la merde avec 5mbs en down ...
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Perso à l'instant sur Renage j'ai un solide 950/480mbps ping 3ms et c'était comme ça toute la semaine.
Peut-etre un problème plus local ?
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Sans souci pour moi a Chapareillan, 900/470 5.8ms...
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J’espère que ce n’est que temporaire je suis même descendue à 1,7 mbs en down avec un Ping à 8ms
A froges
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Pour ma part je n'ai pas fait de captures mais je n'ai senti aucun lag pendant mes streams je vais remettre Zabbix en surveillance demain pour voir
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RAS sur mon secteur tout est OK.
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Bonsoir,
Je viens de m'apercevoir qu'un Frogien est fibré:
Steef depuis quand, et tu es où (à peu près) dans Froges ?
Juste histoire de pouvoir estimer où ils en sont de la reprise commerciale....
Merci
Bonne soirée
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Bonsoir,
Je viens de m'apercevoir qu'un Frogien est fibré:
Steef depuis quand, et tu es où (à peu près) dans Froges ?
Juste histoire de pouvoir estimer où ils en sont de la reprise commerciale....
Merci
Bonne soirée
Je suis passée sur un contrat Fibre en mai dernier après la réouverture de l’offre. Fibrée chez SFR et dans mon quartier il y a aussi Orange qui est arrivé depuis peu.
Je suis à la limite FROGES / CHAMP-PRES-FROGES, vers les Champs Elysées.
Je pense que sur le village la fibre doit être bien déployée maintenant.
Et pour info mon problème de débit qui était redevenu mauvais vendredi dernier n’était que ponctuel sur la soirée, ça va beaucoup mieux depuis. Merci à seraphin69 pour la surveillance faite après mon commentaire 😉
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Bon, j'ai essayé de rappeler 2 fois le service client pour avoir des explications... Ils étaient sensés me rappeler, aucun rappel...
Je pense qu'on aura pas forcément d'explications sur ce qu'ils ont fait...
Ça marche nickel chez moi en tout cas, même dans le créneau horaire qui posait souci (18/22)...
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Et rebelotte aujourd’hui ça ne fonctionne plus: à 1,5mbs en ascendant ET descendant ...
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Et rebelotte aujourd’hui ça ne fonctionne plus: à 1,5mbs en ascendant ET descendant ...
Ah ? Je croyais le problème règlé depuis début novembre côté SFR ?
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Non ca marche correctement pour moi..
j'ai 870/463/5ms chez moi a Chapareillan...
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Et rebelotte aujourd’hui ça ne fonctionne plus: à 1,5mbs en ascendant ET descendant ...
Passe chez Orange ou Sosh, visiblement, il n'y a pas de soucis de ce genre.
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Et rebelotte aujourd’hui ça ne fonctionne plus: à 1,5mbs en ascendant ET descendant ...
Bonjour, depuis quelques temps, cette rubrique semblait abandonnée, j'en avais déduit que tout allait bien côté débit pour SFR.... mais tu semble avoir des problèmes.
Je viens de vérifier et pour moi, tout roule.
Un voisin avait eu des ennuis de baisse de débit. Il s'est avéré qu'il s'agissait de la fibre pliée ( il a cru que la fibre était cassée à la vue de l'angle mais non en dépliant tout est rentré dans l'ordre ( il pense à une mauvaise manip de sa femme de ménage.)
Ou alors, c'est au niveau du PBO (aérien avec vent, souterrain et branchement bancal) Ou plus loin avec des manips sur des abonnés qui impactent ta connexion dans le NRO. J'ai eu coupure de 15 jours de signal à cause d'un branchement au hasard.......
Mais c'est vrai que ces baisses de débit soudaines et inexpliquées agacent.
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RAS ici non plus
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Bonjour à tous, j'arrive un peu comme un cheveux sur la soupe mais une question me taraude, plusieurs personnes ont eu des soucis qui semblent liés à SFR, pas de soucis aussi important sur Orange mais il y d'autres opérateurs "éligibles" sur IsereFibre comme Videofutur qui propose du 1Gb/s en down, personnes n'y a souscrit ?
J'étais chez eux en Essonne et les soucis rencontrés venaient de l'opérateur d'infra qui n'était autre que COVAGE..
Merci pour vos retours.
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A propos de VidéoFutur, savez-vous s'il utilise une offre activé d'IsereFibre ou s'il a son propre matériel?
C'est un des rare endroit où il y a vidéoFutur mais pas les autres FAI alternatifs.
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Personnellement je ne suis éligible que via SFR et RED (depuis mars 2020)
Orange me répond :
Vous serez bientôt éligible à la Fibre.
La Fibre est présente dans votre quartier, mais n'est pas encore installée près de votre résidence.
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Bonjour à tous,
Un petit retour sur le site que je consulte régulièrement . Je ne communique pratiquement plus car , pour l'instant, rien à redire.
Le débit est là, pas de coupure, bref tout baigne de ce côté de la fibre.
Par contre, côté adsl et orange pour ne pas la nommer, j'ai reçu courrier indiquant la fin de la femtocell.
J'avais conservé orange et l'adsl pour ce côté des services que ne rendait plus sfr depuis longtemps. Fin août le service sera abandonné par orange.
J'ai fait un test pour savoir si le pillard était couvert par la 4G(3G ou 2G aussi ) d'orange et bien sûr, pas le moindre signal pour mon téléphone mobile un peu ancien il est vrai mais pas encore obsolète pour moi.
Mais il n'est pas compatible appel-wifi.
Orange dans sa grande bonté, me donne jusqu’à fin mars 30 euros de réduc pour changer de téléphone. iphone a 450 euros, samsung a 199 euros (réduc comprise) .
J'ai constaté que la couverture mobile orange du pillard est inexistante.
Quid de l'antenne orange qui devait arroser le pillard à bonnefamille, annoncée par aurelienazerty ?
Des nouvelles ?
PS: depuis que pratiquement tout le quartier s'est mis à la fibre, le débit adsl a augmenté..... j'étais ce matin à 1.7 DL et 0.4 UL.
Et ce n'est pas orange qui a redonné un coup de boost, au vu de l'état des poteaux et du câblage !
Mais bon, on m'a toujours dit que le débit n'avait rien a voir avec le nombre d'abonnés sur les fils.....
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Passe par les appels wifi et le probleme sera résolu ^^
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PS: depuis que pratiquement tout le quartier s'est mis à la fibre, le débit adsl a augmenté..... j'étais ce matin à 1.7 DL et 0.4 UL.
Et ce n'est pas orange qui a redonné un coup de boost, au vu de l'état des poteaux et du câblage !
Mais bon, on m'a toujours dit que le débit n'avait rien a voir avec le nombre d'abonnés sur les fils.....
Je miserai + sur le fait au choix
1) moins d'abonnés VDSL, donc moins de diaphonie.
2) au NRA en décâblant des abonnés ta paire a dû bouger ou être déconnectée puis reconnectées et du coup le contact et légèrement de meilleure qualité..
3) rien à avoir avec le nombre de client, mais un technicien est passé sur un PC suite à une coupure abonné et il a rétabli un contact "limite".