Il y a donc bien une relation qui fait que l'OI peut contester les travaux d'installation ?

Il y a donc bien une relation qui fait que l'OI peut contester les travaux d'installation ?

Mais si Orange envoi une lettre à Bouygues pour se plaindre de la non conformité, je ne suis pas sur que les process de Bouygues permettent de corriger la chose, vu qu'ils n'ont pas réussi aujourd'hui.

Maintenant, j'ai déjà vu des choses assez étonnante, quand Orange fini par diagnostiquer que tout un quartier à de l'ADSL dégradé à cause d'un transformateur défaillant. Free est venu livrer le nouveau transformateur à domicile le jour même, mais cela devait être hors process.

On devient un pays où on va devoir se faire justice sois même 

Si ça lui coûte 150 à 200€, c'est fait et on en parle plus.

Elle bouge chez Sosh à 20€/ mois pendant 1 an et ce sera remboursé en admettant qu'elle paye 15€ de plus actuellement 

NON, on est un pays de couille molle, faut arrêter.
Ce sous-traitant, faut le mettre au placard et demander une nouvelle installation.
C'est comme ces entreprises qui proposent l'isolation à 1 euro pour un travail de merde. Le client s'en fout car ça ne lui coûte rien mais l'entreprise continue à s'en mettre plein les poches.
NON il faut condamner ces pratiques pour qu'elles s'arrêtent.

J'ai un premier retour de mon contact :
- il existe une procédure de signalisation de malfaçon déclenchable par un OI vers l'OC qui s'est chargé de faire ce racco STOC (ici Bygtel) : à partir de cette procédure, Bygtel est censé reprendre le racco dans les règles
- la reprise du tronçon (le D3 : PBO vers PTO) par l'OI et une refacturation vers l'OC (càd si le taf a été mal fait et donc que l'OI reprenne le taf par lui même mais refacture Bygtel) n'est pas aujourd'hui en place !

Donc ton problème ne pourra être réglé à date que par Bygtel.

mon contact va tenter de lancer cette signalisation de malfaçon via son réseau interne, il faut être patient car ce n'est pas qqch d'habituel
Après, au vu des photos que tu as postées sur le forum, je ne suis pas sur que Bygtel fasse fine bouche et ça devrait probablement avancer ...

merci pour ce coup de pouce. j'ai encore eu Bouygues service client au téléphone, à entendre le gars, je me suis demandée si je n'étais pas neuneu et surtout si tout n'était pas de ma faute , le pauvre technicien n'y est pour rien.... j'hallucine!!!
le problème de la tempête dans les arbres c'est que je ne peux pas rester 15 jours (ou plus) sans un minimum d'internet même foireux....

C’est trop cool!! Merci beaucoup!
Parce qu’à  écouter le gars de chez bouygues ce matin c’est moi le problème!!!