La Fibre
Forum : => La Fibre FTTH (Fiber To The Home) => 
Installation de la fibre => Discussion démarrée par: smontois le 30 août 2020 à 10:08:58
-
Bonjour,
je suis nouveau sur ce forum et j'ai besoin de vos conseils.
L'installateur de la fibre Bouygues est venu fin aout installer la fibre dans ma maison. Il m'a demandé s'il y avait des fourreaux pour passer la fibre je lui ai montré des regards (dans le jardin) dans lesquelles il y avait des fourreaux pour passer le courant du portail électrique et un fourreau en attente.
Quelle n'a pas été ma surprise de constater le soir même de son passage qu'il avait posé la fibre à même le sol du jardin, (voir photos) devant le portillon d'accès au jardin sur environ 6 mètres sans aucune protection et qu'il avait fait descendre la fibre le long d'un arbre (en la fixant directement dans l'arbre)... ??? ???
J'ai rappelé Bouygues qui a fait revenir le même technicien qui, bien évidemment ne savait pas quoi faire...
1 mois plus tard, mon réseau internet est tellement perturbé que ça coupe à minima 20 fois par jour, je suppose que la fibre est déja endommagée sur son trajet dans le jardin.
J'ai aussi pu constater que, à l'intérieur de la maison la fibre était posée à angle droit (j'avais cru comprendre que la fibre optique devait être posée en courbe...).
Bien évidemment j'ai rappelé Bouygues en demandant un autre technicien, ils me renvoient le même demain, le seul disponible (selon eux).
J'ai un besoin professionnel d'internet dans ma maison et je ne peux pas rester avec un réseau qui coupe 2 fois par jour.
Il n'est visiblement pas très compétent, que puis je exiger?
(https://lafibre.info/images/bbox_fibre/202008_installation_ffth_maison_deposee_dans_jardin_1.jpg)
(https://lafibre.info/images/bbox_fibre/202008_installation_ffth_maison_deposee_dans_jardin_2.jpg)
(https://lafibre.info/images/bbox_fibre/202008_installation_ffth_maison_deposee_dans_jardin_3.jpg)
-
Bonjour,
C'est du n'importe quoi >:(
C'est une installation aérienne ?
-
Elle est partiellement aérienne jusqu'aux fourreaux...
-
Bonjour,
L'installation est dégueulasse, mais la fibre est quand même protégée hein.
Les fibres supportent les angles droits, du moment que le rayon de courbures n'est pas < qques mm .
as tu essayé de faire passer une aiguille dans le fourreau "libre" pour voir si ça passait ?
Après, comment se caractérise les coupures, le PC est relié comment à la Box ? Wifi ? Cpl ? câble ethernet direct ?
-
j'ai des coupures de la totalité des services, plus d'internet, donc plus de wifi, plus de TV...la box ultym (qui est top quand elle fonctionne!!) se deconnecte complètement et
-
C'est absolument anormal ! Il faut faire venir un AUTRE technicien/prestataire et faire passer ce câble dans votre fourreau !
Vérifiez qu'il n'est pas bouché avant...
-
Premièrement comment arrivé le cuivre dans votre logement avant l'installation de la fibre ?
-
Je pense que vous allez halluciner, je viens de recevoir un appel "masqué" du technicien, (oui, un dimanche) qui a fait l'installation, qui voulait me dire que ça n'était pas la peine qu'il revienne parce que de toute façon il ne referait rien de plus.... j'ai cru m'étouffer... Il estime que travailler sur le poteau qui se trouve dans la rue est dangereux et il refuse d'y travailler.... Il m'a dit : "vous n'avez qu'à repasser en adsl si vous n'êtes pas content!!!"
Et il dit que si j'ai 20 coupures par jour c'est que quelqu'un touche à l'armoire de la fibre dans la rue...... :-\
Pour répondre à l'un d'entre vous, l'installation de la ligne téléphonique est aérienne, elle traverse au dessus du jardin pour venir se fixer à un angle de la maison et rentrer sous la toiture.
Je serais assez désolée de quitter Bouygues car la box Ultym et le répeteur sont top, mais je ne vais pas supporter ça longtemps....
-
Pour le fun, voici les photos de fixation de la fibre dans l'arbre. C'est possible ça???
(https://lafibre.info/images/bbox_fibre/202008_installation_ffth_maison_deposee_dans_jardin_4.jpg)
(https://lafibre.info/images/bbox_fibre/202008_installation_ffth_maison_deposee_dans_jardin_5.jpg)
-
Pour le fun, voici les photos de fixation de la fibre dans l'arbre. C'est possible ça???
c'est impossible. Après, si l'arbre gêne pour adducter en aérien (genre ton fil de téléphone est pris dedans), c'est à toi de l'élaguer.
Si le gars ne pouvait pas travailler en sécurité (pas de nacelle par exemple), il met l'installation en échec et exige des moyens pour travailler ! Il n'y a aucune bonne raison d'avoir fait ce travail, c'est de la m**** ! C'est comme si un électricien emmenait l'électricité d'une maison à l'autre avec une rallonge...
Si tu es sur un réseau d'initiative publique, ça vaut le coup de saisir l'autorité délégante. Un petit encart dans la presse locale aussi, ça peut faire mauvaise presse à Bouygues et il vont se bouger. Sinon, tribunal pour mauvaise exécution du contrat, la fibre devant être installée dans "les règles de l'art", qui sont très bien documentées.
-
Merci à tous pour vos remarques et vos conseils, qui confirment complètement ce que je pense.
J'attends avec impatience le RV de demain matin et je ne manquerai pas de vous tenir informés de la suite de la saga.
Mais il est certain que je ne vais pas me contenter de cette installation pourrie!!!
-
Mais auriez vous des photos du cheminement du cuivre ?
-
cheminement du cuivre
(https://lafibre.info/images/bbox_fibre/202008_installation_ffth_maison_deposee_dans_jardin_6.jpg)
(https://lafibre.info/images/bbox_fibre/202008_installation_ffth_maison_deposee_dans_jardin_7.jpg)
(https://lafibre.info/images/bbox_fibre/202008_installation_ffth_maison_deposee_dans_jardin_8.jpg)
-
Pour le cuivre, il me semble qu'un peu d'élagage ne ferait pas de mal.
Mais de toute façon, s'il y a des fourreaux disponibles et fonctionnels pour passer la fibre, il n'y a pas de raison de ne pas les utiliser à la place de ce câblage de singe!
-
Ce qui semble poser problème c'est l'accès au fourreau (qui est disponible bien sur) qui est au pied du portail.. Le noeud de la fibre est sur un poteau de l'autre coté de la rue, en face du portail, mais je n'y connais rien donc je ne sais pas quelles sont les possibilités pour aller du poteau au portail, est ce que c'est de ma responsabilité?
-
La traversé du cuivre est directe poteau rue en face vers maison? La fibre devrait passer par là par défaut.
Si ce n'est pas ce que vous voulez pour des raisons esthétiques, d'accès, perso, d'élagage, j'imagine que c'est à vous de faire le nécessaire chez vous : un poteau pour recevoir la fibre du poteau d'en face, descente en goulotte le long du poteau puis fourreau.
Mais utiliser l'arbre comme poteau est pour le moins surprenant!
-
Ça ne gène pas du tout pour que la fibre suive le trajet du cuivre, je ne suis plus à un câble près... mais l'installateur ne me l'a proposé à aucun moment. Il a l'air de dire qu'il ne veut pas travailler sur ce poteau qu'il trouve trop dangereux... Lorsque le technicien est venu la 2eme fois il n'avait pas les outils il a fallu que ça soit moi qui lui prête des outils.
Je sais que c'est un prestataire, mais en ce qui me concerne, je suis en relation avec Bouygues, pas avec le prestataire...
L'élagage est prévu c juste une question de timing...
-
Il semblerait que vous soyez tombé sur un branquignole!
Votre installation mérite de figurer dans
https://lafibre.info/ftth-la-fibre-optique-gpon-ou-p2p/telcoporn/
J'ajoute le lien vers ce fil. ;)
-
Ah ouais c'est chaud, perso je suis un tech, je pense que je pleure tellement cette installation est pourrav...
-
Ça fait du bien tout vos messages, j'ai l'impression en écoutant ce technicien d'être complètement tarée...
je vais regarder ce lien.... avec attention :) :) :)
-
Jungle job? Transfuge du GRIMP? Ou encore un coup du "Père Hilleux"?
Clair que cela déchire! Le monsieur, il a eu la même formation et/ou le même patron que le "perceur de chambre"? ;) ;) ;)
-
;D ;D ;D
-
Mets tes photos sur le twitter et le facedebook de Bouygues, une bonne pub, ça les fera peut-être réagir + un signalement ARCEP --> https://jalerte.arcep.fr/
-
je pense que je vais aussi aller plus loin, puisque le technicien s'est permis de me téléphoner alors que c'est un sous traitant, utilisation des données personnelles....
-
Donc clairement on est de base sur une installation aérienne et non aéro soute . Un bon élagage dans vos arbres est necessaire pour y voir plus clair. Vous l'avez prévus tant mieux, il va falloir refaire l'installation une fois que il y aura plus de clarté .
PS : Des cochons qui bossent comme ça faut absolument faire remonter les photos , il y en a marre d'avoir ce genre de peintre dans le métier!!!
-
je suis bien d'accord avec vous et je suis en train de faire remonter les infos, j'attends le RV de demain pour voir mon niveau de mécontentement ....
-
We've a pooork !
A un moment donné il va falloir que ça cesse ce boulot de goret, l'objectif de résultat a ses limites !
-
je pense que je vais aussi aller plus loin, puisque le technicien s'est permis de me téléphoner alors que c'est un sous traitant, utilisation des données personnelles....
Comment veux-tu que le tech vienne chez toi sans connaitre tes données personnelles ? ;D
Certains ont la main verte, toi c'est la fibre écolo :D
-
Il n'a pas a utiliser mon numéro de téléphone le dimanche (en m'appelant en numéro masqué de surcroît) pour me mettre la pression et m'inciter à annuler mon rv... et surtout pour me dire qu'il ne fera rien de plus que son installation pourrie et que si je ne suis pas contente je n'ai qu'à repasser à l'adsl....
-
l'ancrage dans l'arbre x))))
-
l'ancrage dans l'arbre x))))
J'avais oublié dans l'arbre généalogique du monsieur un guide de haute montagne... On ne parlera pas de vent fort et autres babioles du genre, le reste de "l'installation" devrait "suffire" pour garantir un mtbf record! On est sûr que l'installation ne part pas à l'origine de la fameuse "chambre adaptée"? :( :( :(
-
garantir un mtbf* record !
J'ai séché donc j'aide les autres lecteurs :
*MTBF : mean time between failures (https://fr.wikipedia.org/wiki/Temps_moyen_entre_pannes)
-
Ah ouais on en est la ....
-
A la reunion ils mettent bien la fibre sur les palmiers, alors pourquoi pas en metropole sur les cèdres...
-
Bonjour à tous, voici la suite de la saga...
Le technicien est venu avec un de ses acolytes, il devait venir avec son superviseur, il m'a dit que c'était lui le patron (il est auto entrepreneur) donc : pas de superviseur.
Sa proposition était de m'arracher le cable comme ça je ne serais plus ennuyée....
Il m'a dit que c'était à moi de passer une gaine dans le jardin ce que je peux entendre, mais il me dit de passer une gaine APRES avoir installé le cable... à aucun moment en amont il ne me l'a dit. (il y a déjà une gaine, faite dans les règles de l'art avec des regards mais son arrivée à niveau du portail ne lui convient pas...).
Il dit aussi qu'il n'a pas le droit de travailler sur les poteaux telecom à l'exterieur de la propriété... (alors qui peut le faire)???
Pour lui, le fait que le cable soit accroché dans un arbre n'est absolument pas un problème.
Il estime m'avoir fait un cadeau en installant la fibre dans le jardin...
Il m'a aussi dit qu'il était inutile de redemander une intervention technique car ça serait toujours lui qui viendrait et que de toute façon il ne viendrait plus...
Je vous passe les autres détails, bref j'ai fini par le mettre à la porte puisque de toute façon il n'y a aucune discussion possible et il estime que le travail est bien fait.
Heureusement j'avais une amie avec moi qui a pu constater l'incohérence de ces propos.
Je suis furieuse mais mon problème n'est pas résolu et maintenant il faut que je passe la vitesse supérieure...
Par avance un grand merci de vos conseils....
-
Problèmes possibles :
Coté poteau Télécom : Il se peut que le poteau soit noté dangereux avec interdiction de monter dessus : Solution Nacelle.
Solutions possible : Si l'usage de l'arbre est toléré par la propriétaire (après tout, pourquoi pas, c'est costaud un cèdre...), il faudrait enterrer le câble pour l'amener jusqu'au fourreaux disponibles. A charge de la propriétaire, car coté privé.
D'autres plus dans le métier compléteront ou rectifieront...
-
Je vous remercie, comment puis je savoir si le poteau est considéré comme dangereux, est ce noté quelque-part sur le poteau?
En ce qui concerne l'arbre il ne m'a pas demandé mon avis, un arbre c'est vivant et ça grandit, que va t'il se passer quand l'arbre aura pris 10 cm de plus, ca va arracher le cable... (il y a bien un moment où le cable va être trop court...),
Que se passe t'il si l'arbre tombe, je serai responsable de l'arrachement ( Ici les arbres qui tombent c'est très fréquent, soit par grand vent - Mistral - ou par très grosses pluies, les pluies ne sont pas fréquentes mais extrêmement violentes)?
A mon sens, l'arbre n'est pas une solution satisfaisante.
Et ça ne résout pas mon problème du fait que que j'ai de très nombreuses coupures qui sont certainement dues à une fibre qui est déjà endommagée...
Comment puis je faire pression sur Bouygues pour qu'ils m'envoient enfin un technicien compétent et responsable et qu'ils considèrent le problème dans sa globalité...
Merci, Au plaisir de vous lire...
-
Tente ta chance en envoyant un MP à https://lafibre.info/profile/stlan/ (c'est un salarié Bouygues Telecom).
Sinon, comme je te l'ai déjà dit, inonde le twitter et facedebook de Bouygues des photos de ce super boulot de gougnafier... + un signalement à l'ARCEP.
-
A la reunion ils mettent bien la fibre sur les palmiers, alors pourquoi pas en metropole sur les cèdres...
Comment cela, le monsieur, il a fait son stage de formation là bas? ???
-
L'ARCEP s'est fait ... je vais m'occuper des autres ;) ;) ;)
-
Impressionnant le raccordement.
Tu aurais une photo en limite de ta propriété ?
C'est entéré ou aérien sur la partie publique ? Comment il passe la grille entre ta propriété et la partie publique ?
Tu as été facturé pour l'installation ?
Dans les CGV de Bouygues, c'est payant si >10m, ce qui semble ton cas :
Cliquer sur l'image pour ouvrir le fichier PDF :
(https://lafibre.info/images/doc/comparatif_offres_fibre_ftth.png?version=last) (https://lafibre.info/images/doc/comparatif_offres_fibre_ftth.pdf?version=last)
-
Dans les CGV de Bouygues, c'est payant si >10m, ce qui semble ton cas :
C'est pas >10m en cablage interne ?
-
Sinon, comme je te l'ai déjà dit, inonde le twitter et facedebook de Bouygues des photos de ce super boulot de gougnafier... + un signalement à l'ARCEP.
Je pense même que nous pouvons être plusieurs à tweeter avec en lien ce fil de discussion et le hashtag #telcoporn ça les fera peut-être encore plus bouger cette mauvaise presse...
-
Bonjour smontois,
Contacter notre support au 1064 afin de faire une réclamation sur l'installation vous leur fournirez les images postées ici.
Si le technicien avait une difficulté sur vos fourreaux (bouchés ou autres) il aurait du en faire mention.
les délais de traitement sont assez long relancer toutes les 2 à 3 semaines si pas de nouvelles, mais, quand c'est justifié et confirmé par les traitants on reprendra l'installation.
Merci
-
Me demande pas, je pense que sa conscience professionnelle est restée à la réunion aussi si c'est le cas///
-
C'est pas >10m en cablage interne ?
Certains disent que la distance ce calcul entre le point de branchement (PBO) et la prise et d'autres sur la partie privative uniquement.
Ici dans les deux cas on dépasse les 50 mètres visiblement.
-
Vous êtes super, merci...
pour le fun je viens de m'apercevoir que plutôt que de tirer le cable tout droit vers l'arbre le technicien avait fait un détour par une branche :D :D :D c'est tellement n'importe quoi qu'il vaut mieux rigoler...
Entre le mur extérieur de la maison et la prise optique il y a moins de 3 m
Photo du portail où se trouvent l'arrivée de 2 fourreaux ( ils sont neufs l'installation a été faite il y a moins de 6 mois)
Photo de la rue qui passe en limite de propriété où on voit bien les cables telecom cuivre et la fibre qui en suivent pas le même chemin...
Il y a 35 m entre le portail et le mur de la maison
Je veux bien appeler le 1064 pour la Nième fois... mais pour qu'on me fasse des promesses qui ne seront pas tenues :
- RV fixé vendredi dernier à 10H, comme je ne voyais personne à 11H45 j'ai appelé, on m'a dit il arrive, et à 14H j'avais un autre appel me disant pas de technicien disponible, j'ai juste perdu ma journée à attendre
- RV d'aujourd'hui où le technicien devait venir avec un superviseur et où il est venu avec un collègue qui ne pouvait rien faire à cette situation...
- promesse que l'installation serait complètement reprise aujourd'hui.....
je ne suis pas certaine que ça serve à quelque chose.
Pour info le prestataire s'appelle Fibre 13, Monsieur OUBADA
(https://lafibre.info/images/bbox_fibre/202008_installation_ffth_maison_deposee_dans_jardin_9.jpg)
(https://lafibre.info/images/bbox_fibre/202008_installation_ffth_maison_deposee_dans_jardin_10.jpg)
(https://lafibre.info/images/bbox_fibre/202008_installation_ffth_maison_deposee_dans_jardin_11.jpg)
-
Bonjour smontois,
Contacter notre support au 1064 afin de faire une réclamation sur l'installation vous leur fournirez les images postées ici.
Si le technicien avait une difficulté sur vos fourreaux (bouchés ou autres) il aurait du en faire mention.
les délais de traitement sont assez long relancer toutes les 2 à 3 semaines si pas de nouvelles, mais, quand c'est justifié et confirmé par les traitants on reprendra l'installation.
Merci
Je crois que vous allez pouvoir déférencer ce technicien (qui n'en est que de nom). Honteux un boulot de merde pareil.
-
J'ai oublié de préciser que si on m'avait dit qu'il fallait payer un supplément pour une installation "compliquée", je n'aurai pas hésiter, trop contente d'avoir la fibre, mais c'est sur, qu'avec un tel boulot, c'est moi qui devrait recevoir de l'argent... ;D ;D ;D
-
pour le fun je viens de m'apercevoir que plutôt que de tirer le cable tout droit vers l'arbre le technicien avait fait un détour par une branche :D :D :D c'est tellement n'importe quoi qu'il vaut mieux rigoler...
C'est un love pour tenir compte de la croissance de l'arbre. ;)
Coté info perso, c'est pas top le nom du gougnafier dans le forum...
-
Coté info perso, c'est pas top le nom du gougnafier dans le forum...
C'est mérité: name and shame! ;D
-
C'est mérité: name and shame! ;D
Pas d'accord.
Je suis de la vieille école.
-
(https://lafibre.info/images/bbox_fibre/202008_installation_ffth_maison_deposee_dans_jardin_11.jpg)
Je voudrait être sur de bien comprendre :
Partie publique : le raccordement est aérien pour le cuivre comme pour la fibre
Partie privée :
- le cuivre est en aérien sur les 50 mètres qui séparent approximativement votre maison du poteau situé sur la partie publique
- la fibre est en aérien sur une plus courte distance, descend un arbre pour rejoindre le fourreau en attente au niveau du portail
Sur la photo ci-dessous, on semble voir un câble noir rejoindre le fourreau rouge (celui dédié à l'électricité, pour les telecoms, c'est le vert qu'il faut utiliser), c'est la fibre qui descend de l'arbre ?
(https://lafibre.info/images/bbox_fibre/202008_installation_ffth_maison_deposee_dans_jardin_10.jpg)
-
Alors là Steph, avec beaucoup de respect, je ne suis pas d'accord, j'ai été extrêmement sympa avec ce monsieur et je l'ai même couvert auprès de Bouygues au début en précisant qu'il était très gentil, mais là il a dépassé les bornes, et heureusement que je n'étais 'pas seule lors du RV, car il était très menaçant...
Il l'a bien cherché, et je recommence si nécessaire... si au moins ça peut servir à d'autres personnes pour qu'elles se méfient....
-
Effectivement le raccordement est aérien pour les 2
Le cuivre va directement du poteau à la maison (environ 30 mètres max)
La fibre va du poteau à l'arbre et ensuite descend dans le jardin en passant par l'arbre pour rejoindre le fourreau du portail.
Les 2 fourreaux ont accessibles le rouge et le vert, c'est le technicien qui a choisi de mettre la fibre dans le rouge..
-
Dans votre situation, j'ai l'impression que seul un raccordement aérien de bout en bout (comme pour le cuire) est possible.
Savez-vous pourquoi il n'a pas fait un raccordement de ce type ?
Il avait un camion nacelle ? (je pense que c'est indispensable, mais peut-être que je me trompe)
-
Il n'avait pas de camion nacelle, après je ne sais pas du tout ce qui serait mieux, je m'adapte et je laisse faire les pros...(les vrais...) et si la première fois qu'il est est venu il m'avait dit qu'il fallait passer une autre gaine en souterrain, pour raccorder à la gaine verte je l'aurais fait, mais je ne sais pas comment il aurait fait descendre le câble.
Est ce que c'est les télécom qui se chargent d'ajouter un autre poteau en bois à l'extérieur du terrain si c'est nécessaire???
-
Est ce que c'est les télécom qui se chargent d'ajouter un autre poteau en bois à l'extérieur du terrain si c'est nécessaire???
Sauf à devoir remplacer le poteau supportant le cuivre s'il est défectueux (mais si c'est la cas, il aurait dû être remplacé lors du déploiement), la fibre peut supporter la même distance en aérien (portée) que le cuivre, je ne vois pas la nécessité d'un poteau supplémentaire.
Edit : il faut toutefois prévoir (ou au moins y réfléchir avant la venue du technicien) le cheminement de la fibre de l'angle de la maison à la prise optique
-
oui je comprends bien. Comme il y a 2 lignes téléphoniques à l'origine est ce qu'on ne pourrait se servir d'un des cuivres comme guide de la fibre?
-
C'est plus propret de laisser les 2 cuivres (en cas de malheur coté fibre ou de revente) et de rajouter une aiguille pour la fibre s'il y a la place dans le fourreau.
-
le probleme c'est que ces câbles cuivre passent dans les combles (difficiles d'accès car très bas) et que je ne suis propriétaire de la maison que depuis 3 ans (maison qui a 50 ans), je ne sais pas du tout dans quel état sont ni les câbles ni même si il y a une gaine
-
Est ce que c'est les télécom qui se chargent d'ajouter un autre poteau en bois à l'extérieur du terrain si c'est nécessaire???
Ça serait la solution pour un raccordement souterrain qui utilise tous fourreaux, malheureusement je ne pense pas que cela soit possible pour un raccordement final, alors qu'un raccordement aérien est possible.
-
C'est ce gus ?
Edit: Répondu, c'est supprimé ;)
-
joker..... ;)
-
La fibre dans l'arbre, au moins c'est écolo ::)
-
OUAIS.... enfin percer un arbre avec une mèche à béton, c'est très très moyen... >:( >:( >:(
-
(https://lafibre.info/images/bbox_fibre/202008_installation_ffth_maison_deposee_dans_jardin_11.jpg)
Quand je vois cette photo, je me dis que le soucis de l'accès au poteau extérieur n'en est pas un, la fibre est tirée depuis icelui non ?
Du coup - si tant est que le chemin à travers les arbres était libre - il aurait pu tirer jusqu'à la maison. Après faut quand même envisager que le fait de parler de fourreau (donc un souhait d'avoir une installation enterrée) n'a pas du aider son raisonnement...
-
Mais je n'ai parlé de rien... n'étant pas de la partie, je n'ai absolument rien suggéré. c'est de sa propre initiative qu'il qui a proposé de rejoindre les fourreaux
-
Autant pour moi j'ai mal lu, c'était à sa demande.
Mais bon le raccordement du cuivre est clairement en aérien.
Il m'a demandé s'il y avait des fourreaux pour passer la fibre je lui ai montré des regards (dans le jardin) dans lesquelles il y avait des fourreaux pour passer le courant du portail électrique et un fourreau en attente.
-
A ceux qui sont du métier, le raccordement aérien tel qu'a été fait le cuivre demande bien une nacelle ?
C'est à partir de quel hauteur que l'utilisation d'une échelle n'est plus autorisée ?
Sur le forum on voit les deux :
Le technicien qui va raccorder ma ligne fibre au boîtier :
(https://lafibre.info/images/k-net/201211_ain_installation_siea_sur_civrieux_0.jpg)
Une bonne partie se fait en aérien, et de ce que j'ai pu voir jusqu'à maintenant je comprends qu'ils ne veuillent pas raccorder en hiver : soudure des fibres en haut d'une échelle à -5 (ou pire) ce n'est pas des plus sécurisant.
(https://lafibre.info/images/tubeo/201109_pbo_tubeo_poteau.jpg)
-
C'est à partir de quel hauteur que l'utilisation d'une échelle n'est plus autorisée ?
A priori qqsoit la hauteur, il faut intervenir à la nacelle sur les poteaux Orange. Sauf si c'est impossible (pas la place ou que sais-je).
-
Mais je n'ai parlé de rien... n'étant pas de la partie, je n'ai absolument rien suggéré. c'est de sa propre initiative qu'il qui a proposé de rejoindre les fourreaux
Sur ce coup, je ne jette pas la pierre au technicien. Si cela avait été chez moi, j'aurais souhaité l'usage des fourreaux et fait en sorte que cela soit possible dans les règles de l'art.
-
A priori qqsoit la hauteur, il faut intervenir à la nacelle sur les poteaux Orange. Sauf si c'est impossible (pas la place ou que sais-je).
Hélas le "sauf si" est utilisé a toutes les sauces ... et donc aujourd'hui la plupart des sous traitants payés au lance pierre font à l'économie vu le prix d'un camion nacelle VS un échelle
Donc on dit que la nacelle ne passe pas sur le papier alors qu'une semi remorque aurait pu faire un demi tour... et tous le monde est content.
-
De toute façon, la loie est claire: travaux interdit sur une échelle sauf dérogations spécifiques.
Une échelle est un moyen d'accès, pas un poste de travail.
-
En même temps, votre installation est actuellement impossible à réaliser ...
Arbres pas élagués qui rend difficile voir impossible l'installation en aérien.
Vos fourreaux se trouvent loin des poteaux télécoms ce qui rend impossible l'installation aéro souterrain
Vous n'avez pas accès à vos combles
etc.
Vous pourrez faire revenir 50 fois l'installateur, tant que vous n'aurez rien fait de votre côté, vous serez en échec.
Certes le technicien est nul et a fait n'importe quoi, mais c'est un peu facile de lui jeter la pierre alors que de votre côté vous n'avez absolument rien préparé.
-
Le soucis c'est que, payé au racco réussi, il a fait n'importe quoi pour réussir son racco plutôt que le mettre en échec...
-
Oui je pense aussi que les "torts" sont partagés...
On a à la fois une installation pas super simple au départ : fibre qui arrive en aérien dans un jardin bondé d'arbres et qu'il faut faire passer par un fourreau souterrain...et une occupante qui ne lui facilite pas non plus la tâche en ne préparant rien en amont :P
Alors le mec a fait du n'importe quoi, sa conscience professionnelle aurait du lui dicter de mettre l'installation en échec, mais je me met aussi à la place de l'autoentrepreneur payé au raccordement réussi...
-
Certes le technicien est nul et a fait n'importe quoi, mais c'est un peu facile de lui jeter la pierre alors que de votre côté vous n'avez absolument rien préparé.
Y-a-t-il des pages d'assistances chez les opérateurs pour savoir ce qui est à la charge du client final qui n'y connait rien et qui n'a rien à y connaitre dans une installation?
Dans cette affaire, il n'y a que des perdants en argent, en services et en temps.
-
Suis pas d'accord avec les torts partagés.
Le technicien aurait dû mettre l'installation en échec et expliquer au client les modifications à apporter pour que l'installation puisse aboutir. Dans ce cas, élaguer l'arbre aurait suffit.
Et pas faire un tel merdier, car maintenant faudra s'armer de patience pour que se soit refait dans les règles de l'art.
-
Y-a-t-il des pages d'assistances chez les opérateurs pour savoir ce qui est à la charge du client final qui n'y connait rien et qui n'a rien à y connaitre dans une installation?
Je ne sais pas si ça nécessite une page pour dire que ce qui est chez toi t’incombe, ce qui n'est pas chez toi non.
-
De toute façon, la loie est claire: travaux interdit sur une échelle sauf dérogations spécifiques.
Une échelle est un moyen d'accès, pas un poste de travail.
tout à fait : art R4323-63 du code du travail (https://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do;jsessionid=2291C889AB69EA8046C8954CC80A9F8F.tpdila22v_1?idArticle=LEGIARTI000018531385&cidTexte=LEGITEXT000006072050&dateTexte=20170329&categorieLien=id&oldAction=rechCodeArticle&nbResultRech=). Mais l'avantage avec les autoentrepreneurs, c'est qu'ils ne sont pas soumis au code du travail ?! Merci l'uberisation ?!
Concernant les torts partagés, les contributions de @smontois montre une volonté de bien faire, une envie d'avoir des conseils pour faire sa partie (élagage, repérage dans les combles...) tout cela ne se devine pas (il aurait fallu venir prendre de l'info sur le forum en amont ;) ) Mais c'est avant tout à l'opérateur de donner toutes les infos pour la préparation du raccordement. Le client est roi !
-
On appelle ça le devoir de conseil... Quand tu es un vrai pro, c'est naturel. Les auto-entrepreneurs ont été créés plus pour faire diminuer artificiellement le chômage qu'autre chose engendrant une concurrence déloyale et l'arrivée massive de bon à rien...
-
Je ne sais pas si ça nécessite une page pour dire que ce qui est chez toi t’incombe, ce qui n'est pas chez toi non.
Concernant les torts partagés, les contributions de @smontois montre une volonté de bien faire, une envie d'avoir des conseils pour faire sa partie (élagage, repérage dans les combles...) tout cela ne se devine pas (il aurait fallu venir prendre de l'info sur le forum en amont ;) ) Mais c'est avant tout à l'opérateur de donner toutes les infos pour la préparation du raccordement. Le client est roi !
Voilà.
C'est tout à fait l'esprit de mon intervention.
Pour quelqu'un qui n'y connait rien, ce n'est pas évident de savoir qui fait quoi dans l'installation.
Quand on voit comment les électriciens câblent les RJ45, ça laisse rêveur et c'est pourtant des professionnels!
Sur une configuration "compliquée" et encore faut-il être capable de se rendre compte que c'est compliqué, les FAI devrait mettre à disposition les conseils qui vont bien, plutôt que de vendre connement de la fibre clé en main, vous inquiétez de rien, c'est facile et tout roule...
Edit : croisement gillejeu, avec qui je suis d'accord
-
Y-a-t-il des pages d'assistances chez les opérateurs pour savoir ce qui est à la charge du client final qui n'y connait rien et qui n'a rien à y connaitre dans une installation?
Dans cette affaire, il n'y a que des perdants en argent, en services et en temps.
L'installation peut nécessiter des travaux (percements discrets). Nos techniciens vous proposeront la meilleure solution pour votre logement avec votre accord.
Facilitez la venue du technicien en choisissant l'endroit où vous souhaitez installer la prise (proche de votre TV) et déplacez les meubles pouvant gêner le technicien lors du branchement.
Vous êtes locataire ? Une demande à votre propriétaire peut être nécessaire pour faire passer un câble apparent.
Vous habitez en appartement ? Faites une demande d'autorisation à votre syndicat (Modèle de lettre) pour faire passer un câble apparent si le technicien ne peut utiliser les structures présentes.
Vous habitez en maison (sans accès direct sur la voie publique) ? Une autorisation écrite de votre voisin pour faire passer un câble sur sa propriété devra surement être faite.
https://youtu.be/kIASbITQMD0
Rien trouvé d'autre...c'est tout de même assez vague.
Je ne cherche pas à casser du sucre sur le dos de l'auteure du topic (c'est bien pour cela que j'ai mis "torts" entre guillemets), j'essaie juste d'analyser une situation sans doute moins binaire qu'elle n'y parait au premier abord entre une personne qui n'a pas compris qu'il fallait préparer en amont son logement et un technicien autoentrepreneur sous-traitant se retrouvant face à une configuration compliquée mais qui n'a pas intérêt à ce que le raccordement soit un échec.
Mais pour le moment ça ressemble surtout à un dialogue de sourdw. Et tant que notre amie n'aura pas aménagé son jardin pour faciliter le passage du technicien (le même ou un autre) la situation risque de rester telle qu'elle est. Parce que même si c'est un autre gars qui vient, il risque de se heurter aux mêmes obstacles et à refaire le même genre de conneries pour que "tout le monde soit content" (en apparence).
Quand aux problèmes de déconnection intempestive, même si l'installation est visuellement dégueulasse, tant que la continuité optique se fait, il ne devrait pas y avoir de souci. Nous ne sommes pas dans le même cas que l'ADSL. Du coup il est fort possible que le PMZ soit ouvert aux quatre vents et qu'un abruti y mette ses pattes de temps à autres.
-
Bah oui, j'ai pas l'impression qu'il y ait grand chose en terme d'information chez les FAI.
Ici, c'est un peu plus qu'un percement discret en terme de travaux!
Et quand aux conseils du professionnel qui vient tirer la fibre, on fait comment quand on tombe sur un déménageur?
Si c'était chez moi et que les fourreaux existants sont ok :
Je fais ou fais faire :
- Élagage de la flore sauvage ;)
- Mise en place d'un poteau chez moi pour récupérer la fibre en aérien.
- Mise en place de fourreau dans le jardin pour rejoindre les existants et passage en souterrain.
Je ne pense pas que cela s'invente si facilement quand on est pas un peu connaisseur dans ces domaines.
-
C'est un beau budget juste pour passer la fibre ;)
-
C'est un beau budget juste pour passer la fibre ;)
Rien n'est gratuit en ce bas monde.
Et quand c'est gratuit, on voit ce que cela donne avec les photos du dessus!
On peut aussi le faire soi-même si on sait faire.
-
Surtout qu'il est fait état de déconnexions du WiFi, pour moi ça ne devrait pas couper même si la connexion saute on est d'accord ?
-
Evidemment que les torts sont du côte de l'installateur qui fait n'importe quoi et surtout qui ne fait pas ce qu'il faut par une mise en échec avec une demande précise au locataire de réaliser un certain nombre de travaux.
Ce qui me gène un peu c'est de mettre l'installateur à l'index, publications sur twitter comme certains le demandent, publication de son nom et de ses coordonnées, je trouve pas ca très clean, d'autant plus que nous n'avons ici qu'un son de cloche et pas l'autre.
Dans le fond, même si le type est totalement incompétent, a t'il vraiment moins de mérite que l'installateur qui vient, qui passe 5 mn en faisant à peine semblant d'essayer de passer la fibre dans le fourreau et qui met immédiatement l'installation en échec, histoire de passer au plus vite sur l'installation suivante qui sera probablement plus facile à réaliser ?
Cette histoire est de toute façon l'illustration des limites du business des installations fibres avec les sous traitants. Ne payer que sur une installation réussie, c'est à mon sens pas terrible. Chaque sous traitant devrait être payé avec un montant fixe par installation (que ce soit échec ou réussite) avec une rémunération variable mensuelle calculée selon un indice de satisfaction client/taux de réussite/nombre d'installations complétées etc...
Ce n'est probablement que la partie emergé de l'iceberg. Des installations non conformes, doit y en avoir des palanquées. Celle ci est probablement dans le "haut du panier" ceci-dit.
-
Je sors un peu du sujet de départ mais ma voisine de palier (j'habite un immeuble) s'est faite installer la fibre vendredi dernier. Le câble qui part de l'armoire technique en dépassant comme le nez de ma figure avant de longer au dessus de la gaine technique en "pendouillant" avant de s'engouffre dans le logement par un trou dans le mur.
Bon on a vu bien pire en terme de "dégueulasserie" (je ferais des photos que je posterais sur le topic adéquat pour que vous en jugiez) mais ça fait très raccordement clandestin. Si le gestionnaire d'immeuble voit ça, il risque de criser un peu...Je n'étais pas là quand ils lui ont fait l'installation, ils lui ont dit "qu'ils n'avaient pas le choix". Sauf qu'on est déjà une paire de raccordés dans l'immeuble et c'est la seule qui a une installation vraiment "apparente" (pour les autres racco, il faut vraiment le savoir tellement c'est discret). Bref, ça sent le travail de bourrin.
-
En immeuble c'est différent, l'installation doit respecter la convention signée !!!
Son rôle est de stipuler comment doivent être faits les raccordements.
-
Re bonjour, désolée je n'ai pas été présente ce matin..
Pour revenir sur vos différents commentaires, quand Bouygues me dit on vient vous raccorder la fibre, "c'est clé en main", comment puis je deviner que j'avais des choses à faire en amont??? ça n'est pas mon boulot.
Si il y avait eu une visite pré-installation où il m'avait été expliqué tous les tenants et les aboutissants, j'aurai fait le nécessaire, je ne suis pas obtuse...
donc je suis navrée mais je refuse les torts partagés... pour une installation pourrie
en ce qui est de l'élagage, il est fait très régulièrement mais ça pousse très vite et je n'ai pas de jardinier à demeure... :) :) :) (même si je voudrais bien...), donc un élagage sera fait vendredi et si il faut passer en aérien pourquoi pas...
Autre réflexion, il a bien fallu que le technicien accroche la fibre au haut du poteau... et je ne sais pas comment il s'y est pris...
En ce qui concerne les coupures nombreuses, qui dit que nous n'avons pas marché sur la fibre (sans bien évidemment le faire exprès..) et donc abimé cette fibre... c'est un jardin, je ne peux pas être derrière chaque personne qui vient chez moi... et lui demander de faire attention où elle met les pieds car il y a quelque part une fibre optique qui traine....
Je vous remercie beaucoup de tous vos commentaires, et effectivement Bouygues est en train de réagir... c'était le but... j'espère juste que ça ne prendra pas des mois..
-
Rien n'est gratuit en ce bas monde.
Et quand c'est gratuit, on voit ce que cela donne avec les photos du dessus!
On peut aussi le faire soi-même si on sait faire.
Oui mais débourser plusieurs milliers d'euros...
-
Si il y avait eu une visite pré-installation où il m'avait été expliqué tous les tenants et les aboutissants, j'aurai fait le nécessaire, je ne suis pas obtuse...
On en revient à la problématique du coût, déjà l'installation coûte 0€, si il faut en plus une pré-visite...
(mais j'ai cru comprendre que tu étais prête à payer sur le principe, voit donc mon commentaire comme qqch de général)
et si il faut passer en aérien pourquoi pas...
C'est surtout qu'à priori là pas d'autre bonne solution.
-
Tout le problème est dans le terme 'installation'.
Il est tout à fait compréhensible de s'imaginer que derrière ce terme se cache du 'clé en main'.
Et puis d'autres sont sceptiques, peut être un tantinet maniaques/curieux/intéressés et vont chercher à savoir ce que cela signifie et probablement - pour éviter tout débordement comme ici - anticiper.
Les deux sont légitimes.
-
J'ai bien compris, et j'attends néanmoins que quelqu'un, sur place (effectivement ca à l'air complexe) me dise quoi aménager plutôt qu'un installateur qui ne me propose que d'arracher la fibre pour repasser en adsl..........
-
Re bonjour, désolée je n'ai pas été présente ce matin..
Pour revenir sur vos différents commentaires, quand Bouygues me dit on vient vous raccorder la fibre, "c'est clé en main", comment puis je deviner que j'avais des choses à faire en amont??? ça n'est pas mon boulot.
Si il y avait eu une visite pré-installation où il m'avait été expliqué tous les tenants et les aboutissants, j'aurai fait le nécessaire, je ne suis pas obtuse...
donc je suis navrée mais je refuse les torts partagés... pour une installation pourrie
en ce qui est de l'élagage, il est fait très régulièrement mais ça pousse très vite et je n'ai pas de jardinier à demeure... :) :) :) (même si je voudrais bien...), donc un élagage sera fait vendredi et si il faut passer en aérien pourquoi pas...
Autre réflexion, il a bien fallu que le technicien accroche la fibre au haut du poteau... et je ne sais pas comment il s'y est pris...
En ce qui concerne les coupures nombreuses, qui dit que nous n'avons pas marché sur la fibre (sans bien évidemment le faire exprès..) et donc abimé cette fibre... c'est un jardin, je ne peux pas être derrière chaque personne qui vient chez moi... et lui demander de faire attention où elle met les pieds car il y a quelque part une fibre optique qui traine....
Je vous remercie beaucoup de tous vos commentaires, et effectivement Bouygues est en train de réagir... c'était le but... j'espère juste que ça ne prendra pas des mois..
Sauf que si la fibre est trop abimée au point que la "lumière" ne passe plus, tu n'as plus de signal du tout, c'est aussi simple que cela, ce n'est pas juste une série de déconnexions intempestives. En plus, même si la fibre est "fragile", les gaines sont plus solides qu'elles n'en ont l'air, il suffit de voir un témoignage du forum où on a fait passer carrément de la fibre en travers la route et il a fallu une bonne demi-journée de passage de véhicules avant qu'elle ne soit sectionnée. Je doute donc qu'un pied qui tombe par inadvertance sur le câble puisse le bousiller d'un coup sec. Ca peut peut-être venir des soudures qui sont pourries. C'est dommage car il n'est plus possible sur les dernières box Bouygues de vérifier l'atténuation du signal...
Comment se comporte l'ONT (le boitier blanc qui relie la prise optique à ta box) lorsque tu es déconnectée ? A tu la lumière "LOS" qui clignote en rouge ?
-
En ce qui concerne les coupures nombreuses, qui dit que nous n'avons pas marché sur la fibre (sans bien évidemment le faire exprès..) et donc abimé cette fibre...
Non, ce n'est pas en marchant sur le cable que tu provoques des coupures, le souci est ailleurs
-
c'est déjà une bonne nouvelle si la fibre n'est pas endommagée, pour ce qui est du boitier j'avoue ne pas avoir regardé mais je vais surveiller... à la prochaine coupure.. Pour info et curieusement depuis le Hier j'ai beaucoup moins de coupure....
-
En immeuble c'est différent, l'installation doit respecter la convention signée !!!
Son rôle est de stipuler comment doivent être faits les raccordements.
En théorie, il faut faire passer la fibre par les gaines techniques. En pratique, elle sont déjà tellement pleines de trucs qu'on ne peut pas enlever (cuivre téléphonique, câble coaxial, fils électriques...) que l'apparent est de facto toléré. Mais ça doit rester discret et/ou propre. Là ce n'est pas vraiment le cas.
-
Pour revenir au sujet le point d'arrivée sur la maison semble très haut (6 ou 7 mettres au-dessus du sol ?) et je ne pas sur que l'élagage des arbres soit nécessaire.
Cela serait possible d'avoir une photo des arbres depuis la fenêtre du 1er étage situé a coté de l'arrivé cuivre pour juger de la hauteur des câbles vs celle des arbres ?
Maintenant percer le béton à 6 ou 7 mètres au-dessus du sol sans nacelle, je comprends qu'il ait abandonné l'idée. Ce qui manque c'est la nacelle.
-
Faut encore pouvoir la manœuvrer pour l'amener au point d'arrivée.
-
Apres, en theorie, ya un technicien qui a reussi a un moment ou a un autre pour le cuivre ;D donc ya forcement une solution.
-
Oui, mais à l'époque du tirage du cuivre, peut-être que l'arbre n'était qu'un arbuste ;D
-
De toute façon avec ces histoires d'installation "non apparente", il va falloir à un moment lâcher du lest sur les critères purement esthétiques car entre le pâté de maison entièrement privé de fibre car voisin "x" refuse qu'un "fil" passe sur son mur, résidence "y" qui voit le syndicat ne pas voter le raccordement car "on va voir les fils dans les couloirs" et échec de raccordement de la maison "z" car faut pas faire passer le fibre dans le jardin du voisin et qu'installer un nouveau poteau en bois entre les deux propriétés c'est hors de question, on va très vite se cogner à des tas de murs. Tu ne peux pas avoir le beurre, l'argent du beurre, et le fessier du crémier :P
Sinon je suis tombé sur ça tout à l'heure :
https://www.domo-blog.fr/preparer-raccordement-fibre-optique-maison/2/
Le mec parle avant tout de raccordement souterrain, mais le principe de "préparation de terrain" est le même. Ce genre de conseils et d'articles on devrait plutôt les trouver sur les sites des opérateurs. Mais ils ont sans doute peur qu'en demandant aux potentiels futurs abonnés de mettre la main à la pâte, ça freine leur enthousiasme...on préfère leur vendre du "clé en main" tout théorique...
Et je me pose finalement une dernière question. Pourquoi l'installateur a choisi de faire passer la fibre dans la gaine rouge et pas dans la verte comme prévu. Un problème de fourreau bouché ?
-
Dans un monde parfait ces branleurs de chargés du numérique au conseil municipal devrait foutre dans les boites aux lettres une notice sur l'installation de A à Z de la fibre avec toutes les informations à savoir.
Ce que dit la loi, ce que doit faire le fournisseur d'accès, ce que doit faire la régie, ce que doit faire l'AG de copropriétaire, ce que doit faire le client et ce que doit impérativement faire le techos.
Là déjà il n'y aurait plus d'excuses ni de renvoi de balle.
Et si dans le patelin un camion nacelle pouvait être empruntée gratuitement par le techos/client (avec une obligation de formation à l'utilisation pour avoir le titre de technicien installateur) ce serai le summum de la perfection.
-
Et si dans le patelin un camion nacelle pouvait être empruntée gratuitement par le techos/client (avec une obligation de formation à l'utilisation pour avoir le titre de technicien installateur) ce serai le summum de la perfection.
Euh tu veux que l'argent public serve à acheter du matériel pour une utilisation privée et commerciale??!!! :o
Faudrait-il, en plus, leur payer la formation CACES PEMP??
Y'a un moment faut arrêter le délire... ::)
-
Euh tu veux que l'argent public serve à acheter du matériel pour une utilisation privée et commerciale??!!! :o
Faudrait-il, en plus, leur payer la formation CACES PEMP??
Y'a un moment faut arrêter le délire... ::)
Le raccordement client est en délégation de l'état et est effectué par le privé comme l'horizontal, c'est tout à fait compatible et en plus une nacelle est toujours utile dans un patelin, ce n'est pas de l'argent perdue pour foutre les guirlandes de noël dans les arbres de la place de la mairie et d'autres choses ::)
Quand à la formation on le met délivré par l'état s'il ne l'est pas déjà et vu le mic mac du financement, soit l'élève raque de sa poche soit c'est payé par le CPF et si l’élève ne l'a pas, pas de titre et rentre chez sa mère point barre !!
Soumet moi un problème, je te trouve la solution ;D ::)
-
Soumet moi un problème, je te trouve la solution ;D ::)
Tu vis dans le monde des bisounours ;D
-
Pour répondre à la couleur de la gaine, les 2 gaines sont neuves installées depuis moins de 6 mois, et absolument pas bouchées, c'est toujours et encore le technicien qui a choisi la gaine, il ne m'a rien demandé.... :(
-
Il me semble sur la photo que la rouge est plus accessible que la verte. Ca explique peut-être...
-
les 2 sont cote à cote, difficile de faire plus simple...
-
Oui, mais le vert rentre dans la boite et pas le rouge. :)
-
Le plus simple pour vous c'est probablement de faire venir un *bon* électricien pour préparer le terrain, c'est à dire de réaliser un cheminement tout en gaine/fourreaux avec tire-fil jusqu'à l'endroit de votre maison où vous souhaiter installer la box.
En gros vous lui montrez l'endroit de la maison où vous voulez la box, et l'endroit où arrive la fibre (le poteau). Et si le type est pas mauvais, il saura vous dire s'il faut faire passer la fibre en aérien (comme le cuivre), s'il faut élaguer, ou s'il vaut mieux faire du souterrain depuis le poteau, et il saura accéder à vos combles et passer des gaines ou des baguettes PVC en apparent.
Ensuite vous changez d'opérateur pour ne pas retomber sur le même mauvais, et à l'inscription SURTOUT vous déclarez ne pas avoir encore de prise optique chez vous (comme si c'était une installation neuve) comme ca ils vous enverront une équipe qui installe la fibre, qui dégagera le n'importe quoi réalisé par l'ancien installateur et qui prendra le cheminement réalisé par l'électricien.
-
Au final je me demande si le plus simple ce serait pas de creuser une tranchée entre le poteau et votre boitier avec le fourreau vert ?
Si c'est chez vous et si c'est de la terre, et s'il n'y a pas trop de distance ca doit etre relativement facile...
Enfin comme je viens de dire un bon électricien saura vous conseiller...
-
Au final je me demande si le plus simple ce serait pas de creuser une tranchée entre le poteau et votre boitier avec le fourreau vert ?
Le poteau étant sur la voie publique, cela va être compliqué et couteux.
-
D'où l'intérêt du poteau privé dans la propriété? Faisable?
-
Si je prends l'exemple de la maison des grands parent de ma femme, leur maison (construite il y a 35 ans) est adductée exactement de la même façon, à peu près a la même hauteur cotes maison. Ils se sont fait installer la fibre sans aucun souci. Certes y'avait pas le problème des arbres, mais je ne suis toujours pas convaincu qu'ils sont si gênants que ça (il a bien crapahuté dedans pour y fixer son câble ..)
Si mon installateur de clim peut monter sur son échelle avec un compresseur de 5 kw sur l'épaule à 6m de haut, j'imagine que dans la pratique, est technicien fibré peut monter et percer un petit trou : D
-
J'adore comment tout le monde donne son avis sur le mode "yakafokon"... La fibre suit le cheminement du cuivre point barre. Un poteau chez soi c'est de la science fiction (les réalisations vues sur ce forum sont très limite sur le plan esthétique et du point de vue des règles d'urbanisme). Une tranchée pour traverser la route ca va coûter un bras.
-
Le poteau sur la voie publique est esthétique mais pas le même sur sur un domaine privé?
-
Le poteau sur la voie publique est esthétique mais pas le même sur sur un domaine privé?
Enfin pour moi, le poteau est moche partout :D
-
Il faut aussi voir avec la mairie si des travaux d'enfouissement des lignes ne sont pas prévu bientôt pour éviter les poteaux moches.
-
Voir mon point de vue plus haut à propos des règles d'esthétisme. Tu ne peux pas vouloir fibrer la France entière mais que tout reste invisible. Ca me fait penser à ces communes qui réclament la 4G mais qui refusent dans le même temps des antennes sur leur territoire. Déclarer une installation en échec car ça fait moche dans le cadre, c'est juste aberrant de mon point de vue.
-
Le déploiement aérien ou souterrain est indépendant de la fibre, mais une commune qui a envie d’enterrer ses réseaux peut profiter de l'arrivée de la fibre pour le faire.
-
Je reprends un peu les dires de Manu035, mais pour moi ici de toute façon la question ne se pose pas vraiment. Le cuivre arrive en aérien, la fibre doit suivre le même chemin si possible (ce qui semble être le cas dans le cadre de cette installation, même si le technicien fibre traine un peu (beaucoup) des pieds).
Si l'OP a 100€ à jeter par la fenêtre, elle pourrait envisager de louer un échafaudage à la journée pour faciliter au possible l'installation, mais bon, encore une fois, y a 50 ans quelqu'un est bien venu raccorder la maison au cuivre, et lui n'a pas rouspété de toutes evidences....
-
[...]mais bon, encore une fois, y a 50 ans quelqu'un est bien venu raccorder la maison au cuivre, et lui n'a pas rouspété de toutes evidences....
C'était sans doute un fonctionnaire faignant des PTT. :-X
-
Le poteau sur la voie publique est esthétique mais pas le même sur sur un domaine privé?
Je pensais à ce type de réalisation quand je parle d'esthétisme et d'urbanisme :
https://lafibre.info/europessonne/ftth-pose-mat/ (https://lafibre.info/europessonne/ftth-pose-mat/)
Je ne vois aucun retour d'expérience d'un utilisateur ayant réussi à faire poser un poteau telecom en bonne et due forme sur son terrain de sa propre initiative (et non de celle d'un opérateur).
-
Franchement, c'est si pire que cela?
C'est pas plus moche coté voie publique avec ou sans et au moins, c'est enterré coté privé!
-
Dans l'éventualité où le chemin serait une voie privée (ce qui est possible en pleine campagne comme cela), alors pas compliqué de faire une tranchée et de reboucher. Suffit de trouver le propriétaire du terrain où passe le chemin et de lui demander l'autorisation.
Sinon le plus simple et le moins coûteux c'est probablement de passer en aérien. Après y'a juste un peu de taf au niveau de la maison pour voir par où faire passer le cable.
-
je reviens vers vous.. le poteau en bois sur lequel sont fixés les cables est de l'autre coté de la rue, qui n'est pas dutout un chemin privé donc impossible de faire une tranchée.
j'ai bien sur questionné mon électricien , qui m'avait fait installer les gaines il y a 6 mois. Donc du portail a la maison en souterrain c'est déjà fait et c'est neuf .
Effectivement poser un poser un poteau à quelques mètres du portail c jouable et ça ne serait pas trop moche parce qu'il y a de la végétation (pas très haute), faut voir le cout... ensuite une tranchée de 4 metres pour rejoindre les fourreaux c pas la mer à boire..
En ce qui concerne l'aérien, je monte sur une échelle double pour arriver au toit, donc c jouable aussi, après c plus compliqué de savoir ce qu'il y a dans le toit...
-
Il y a aussi la question de la hauteur des arbres: ils génent ou non le passage de la fibre en aérien jusqu’à ta maison ? (même chemin que pour le cuivre)
Cela serait possible d'avoir une photo des arbres depuis la fenêtre du 1er étage situé a coté de l'arrivé cuivre pour juger de la hauteur des câbles cuivre vs celle des arbres ?
-
Je vois que tout le monde se prends la tête pour par grand chose... On est sur une installation aérienne avec un point de pénétration aérien. Le vrai problème c'est surtout qu'il a fallu qu'un moment le tech ou je ne sais qui à décider qu'il fallait emprunter les gaines du portail, ce n'est pas du tout prévus à moins que vous ayez 800 euros à mettre pour la plantation du poteau en partie privée ..... On reste donc sur une installation en aérien, la réhausse état mise sur le poteau FT tout est prévus en partie publique pour que l'installation soit correctement faite. L'ascension des poteaux télécom dans ma région est interdite par Orange, je précise ma région car la nationalisation des règles et des consignes ce n'est pas leur fort . Pour ce qui est du travail à l'échelle de mon côté c'est l'entreprise qui nous l'autorise mais pour de l'ascension on majoritairement deux à chaque fois ... Pour revenir au sujet, on est sur une installation classique qui aurais du finir comme cela l'a déjà été dit en REO travaux client ne serais que pour élaguer proprement afin de faciliter le passage de la fibre . Pour ce qui est de l'intérieur le technicien aurais du vous proposez des solutions pour que vous puissiez visualiser les travaux à réaliser afin de faire arriver la fibre à l'endroit ou vous le souhaitez. soit en passant par l'intérieur de la maison est dans ce cas là si le percement de cloison / mur ne permets pas de faire les choses proprement il est conseillé au client se de renseigner auprès d'un électricien pour réaliser les travaux , généralement la pose d'une gaine d'un point A à un point B . Autre solution possible le cheminement du câble par l'extérieur directement par les différente façades du logement .....
-
Comme je l'ai déjà dit, l'élagage pour un possible passage en aérien sera fait vendredi, mais d'ici à ce qu'un technicien daigne venir, ça aura sans doute repoussé ;D ;D ;D ;D, faut bien que je rigole, sinon je pleure....
-
Deja fais l'elagage et apres malheuresement va falloir attendre, et encore tu as une connexion, yen a qui ont rien du tout...
-
Deja fais l'elagage et apres malheuresement va falloir attendre, et encore tu as une connexion, yen a qui ont rien du tout...
Attendre n'est pas la solution, il faut battre le fer quand il est chaud ! Le travail a été fait à la crado, il doit être repris point surtout que smontois n'est à priori pas contre le le fait de payer quelque travaux préparatoire (mais aujourd'hui on lui a toujours rien demandé... hormis que les gens ici présent lui on conseillé de procéder à un élagage des arbres).
Après concernant la remarque "yen a qui ont rien", ce n'est pas le déploiement final qui bloque car en général une fois le PBO ouvert à la commercialisation les opérateurs sont prés à bondir pour faire le branchement (si il sont présents sur le PMZ)...
Pour ma part le PMZ dont je dépend est actif depuis plus de 18mois j'ai une ligne qui fait 6km... avec des débits misérable et j’attends mais par contre le cheminement souterrain et dans la maison est tous près (gaine neuve dans le jardin et tire fils installé dans une gaine réseau dans la maison).
-
Voilà l'élagage est fait, mon électricien est passé et il est persuadé que suivre le trajet aérien va être une galère pour traverser la maison... donc j'ai fait faire un devis pour un poteau que je fixerais sur mon mur de portail, le poteau de 6 m couterait environ 200€ livré mais pas posé...
ma problématique c'est que depuis 2 jours, je n'ai plus de nouvelle de Bouygues et que je ne peux m'organiser pour rien... Franchement c'est pas du boulot..... je sature... >:( >:( >:(
-
Bah, faut garder le moral.
Faudrait trouver pourquoi il y a des coupures (s'il y en a toujours), parce que ce n'est pas normal, même avec la fibre dans le jardin.
Une fois le poteau planté, il ne devrait plus y avoir de problèmes de fibrage, sauf si Bouygues ne veut pas intervenir parce que ça marche très bien comme cela! ::) :o :o
-
Bonjour à tous, dans le genre on continue... je viens de m'apercevoir que le cable (fibre) entre le noeud d'où part "ma" fibre et le 1er poteau en bois est complètement détendu, il est à environ 2,50/2,70m au dessus de la route (mon amie sur la photo mesure moins de 2 m bras tendu...), mais je suppose que ça aussi c'est normal pour Bouygues...
-
Pas trop, par contre je rêve ou il est fixé sur l'accroche avec le cuivre au lieu de la réhausse pour la fibre au dessus ? (cachée par tes flèches, n'hésite pas à re-poster une photo sans)
-
Pas trop, par contre je rêve ou il est fixé sur l'accroche avec le cuivre au lieu de la réhausse pour la fibre au dessus ? (cachée par tes flèches, n'hésite pas à re-poster une photo sans)
"pas trop", je n'ai jamais vu un câble fibre pendouiller comme ça, du moins ici en Alsace !
-
J'ai l'impression que même sur le poteau le câble est posé à l'arrache...
-
travail de sagouin de toute façon, probablement les soudures ont été faites comme un porcasse, ce qui expliquerait les problèmes rencontrés.
Je vous conseille de changer d'opérateur lorsque votre poteau sera prêt...
-
Autant j'étai prêt à trouver de bonnes excuses à ce technicien la semaine dernière ("il a fait ce qu'il a pu") là c'est franchement du travail d'amateur en effet.
-
Comme le mentionne Nico a première vus le poteau n'a pas eu de ré-hausse d'installer hors la fibre en déploiement se doit d'être installer à 20 CM en dessous ou au dessus du cuivre . Le génial technicien bosse comme lui il a envie mais clairement sans aucun respect des process....
-
Comme le mentionne Nico a première vus le poteau n'a pas eu de ré-hausse d'installer hors la fibre en déploiement se doit d'être installer à 20 CM en dessous ou au dessus du cuivre .
Ah non je n'ai pas dit ça, pour moi si tu zoomes bien tu verras la réhausse derrière les flèches.
-
Normalement coté infra opérateur c'est generalement assez propre et ils respectent les normes...
-
Oui, en zoomant bien , on voit le rehausse.
-
AH pardon mais dans ce cas pourquoi il n'a pas utilisé la ré-hausse ...
-
Si il n'y avait que cette question, ce serait pas grand chose finalement.
-
C'est comme la question de pourquoi prendre le fourreau rouge et pas le vert ;)
-
Je pense que les gens prennent la gaine qu'il y a dans leur magasin de bricolage :/
-
Je pense que les gens prennent la gaine qu'il y a dans leur magasin de bricolage :/
Peut-être, mais ici, au niveau du portail il y a une gaine verte et une gaine rouge et le technicien a utilisé la gaine rouge pour faire passer la fibre, d'où l'interrogation.
-
Oui, mais la rouge est plus grosse ;D
-
Peut-être, mais ici, au niveau du portail il y a une gaine verte et une gaine rouge et le technicien a utilisé la gaine rouge pour faire passer la fibre, d'où l'interrogation.
gaine verte pour videophone et gaine rouge pour l'alimentation de la motorisation ?
-
C'était sans doute un fonctionnaire faignant des PTT. :-X
En tout état de cause, ils ne devaient pas être si feignants que ça car à l'époque de cette belle administration, le réseau était en meilleur état...
-
En tout état de cause, ils ne devaient pas être si feignants que ça car à l'époque de cette belle administration, le réseau était en meilleur état...
C'était bien l'esprit de ma remarque.
Quand l'école-université sera devenu privée, on se souviendra de ce que voulait dire d'avoir été à l'école...
Si vous trouvez que l'éducation coûte cher, essayez l'ignorance. Abraham Lincoln
-
C'était bien l'esprit de ma remarque.
Quand l'école-université sera devenu privée, on se souviendra de ce que voulait dire d'avoir été à l'école...
Si vous trouvez que l'éducation coûte cher, essayez l'ignorance. Abraham Lincoln
+1
-
Bref j'espere pour l'auteur que le probleme va se regler...
-
Bonjours à tous,
je suis de retour...
rien n'est résolu a ce jour, je crise tous les 2 jours au tel en appelant Bouygues, (je me laisse un jour off pour reprendre mon souffle....).
Si j'appelle de 1064 on me dit c'est le 0173103011, voire le 0173103004... et quand j'appelle ce numéro on me dit c'est pas nous, rappelez le 1064...
Les services sont toujours aussi pourris, lors d'un de mes appels une interlocutrices plus efficaces que les autres, a pu noter plus de 15 coupures en 24H......
J'ai même eu un "expert" au tel (de quoi ... je ne ne sais pas) mais pas plus l'avancée... ils devaient soit disant stabiliser la ligne....
Bref j'aurai RV avec un technicien mardi, mais je mets ça au conditionnel, car je n'ai pas reçu le fameux sms de confirmation... d'ici à ce qu'ils m'envoient le même blaireau.... si c'est ça non seulement je n'ouvre pas la porte mais je vais finit par porter plainte pour harcèlement.... ;D ;D ;D
Ils m'avaient prêté une clé 4G pour palier au défaut d'internet et un jour ils sont décidé que l'incident était clos qu'ils en coupaient la ligne...
Et régulièrement je reçois mail et sms qui m'indiquent le l'incident est clos et que tout va bien....
je suis en train de préparer un grand courrier (papier... normal pour une entreprise de telecom!!!) au service consommateur de Bouygues, puisqu'il faut respecter certains délais, si ca n'avance pas mieux je passerai vers le médiateur....
J'ai même tenté le corde professionnelle en disant que mon mari, médecin au SAMU avait besoin d'un accès internet et d'un tel fix 24/24 365j par ans... mais visiblement ils s'enfoutent...
Ca fait du bien de vous lire, merci à tous...
-
Pour tes coupures tu as vérifié l'état de ton ONT comme je te l'avais préconisé plus haut ?
-
désolée j'ai zappé mais c quoi l'ONT?
-
Le boîtier blanc avec 3 lumières qui relie la prise fibre de ton logement a la box. Quand ça déconnecte, regarde si le voyant LOS clignote en rouge.
-
Shinochaz, on pourrait avoir une photo du haut du poteau et là où il a acroché la fibre au poteau
Ce qui dépasse en haut, c'est la réhausse, car la fibre doit d'être installer à 20 CM au dessus du cuivre, mais la réhausse qui semble inutilisée (difficile à voir dans les précédente photos)
-
Shinochaz, on pourrait avoir une photo du haut du poteau et là où il a acroché la fibre au poteau
Ce qui dépasse en haut, c'est la réhausse, car la fibre doit d'être installer à 20 CM au dessus du cuivre, mais la réhausse qui semble inutilisée (difficile à voir dans les précédente photos)
Ce qui m'interpelle ce sont les déconnexions intempestives, il me semblait qu'en fibre, ça n'arrivait jamais, c'est tout ou rien. Et le vocabulaire employé par le service client "stabiliser la ligne" me fait d'avantage penser à de l'ADSL qu'à de la Fibre. :-X
-
BONJOUR, je viens de vérifier l'ONT, y a jamais aucun bouton allumé que ça soit opérationnel ou pas....
Pour l'installation sur le poteau j'ai refait des photos en vérifiant bien qu'il s'agissait de ma fibre ce qui est assez facile puisque pour le moment je suis toujours la seule raccordée.
-
Tu as pris le PTO (élément passif) en photo pas l'ONT. Tu n'as d'ailleurs peut-être pas d'ONT si tu as la dernière BBox.
-
Je viens de vérifier, je n'ai pas d'autre boitier...
-
Tu as la Bbox Wifi 6 (la box plutôt verticale?)
-
oui, la noire comme une petite tour
-
L'ONT c'est cette petite boite :
(https://lafibre.info/images/bbox_fibre/201708_ont_bouygues_zmd_1.jpg)
Qui se trouve branchée ici :
(https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/servlet/rtaImage?eid=kaC1p000000g3mb&feoid=00N1p00000Jl59M&refid=0EM1p000000CObW)
Mais visiblement, les nouvelles Bbox noires "Wifi 6" en sont dépourvues.
-
Effectivement je n'ai pas ca!!!
-
Un truc que tu peux faire, c'est aller sur ce site : https://cartefibre.arcep.fr/
Recherches ton adresse et dans "mode de vue" (en bas à droite), tu sélectionnes "avancé" puis "vue des zones arrière de PM". Ensuite dézoome légèrement le cas échéant jusqu'à faire apparaitre les zones colorées et clique dessus. Note l'identifiant de la zone. Après tu peux te balader dans cette zone autour de chez toi jusqu'à trouver une armoire de rue portant une plaque avec cet identifiant de zone. C'est de là ou part ta ligne fibre. Vérifies que l'armoire est bien fermée ou si elle n'a pas été vandalisée.
Exemple d'une armoire :
(https://p4.storage.canalblog.com/44/44/803921/94093264_o.jpg)
Et une armoire ouverte...
(https://d1fmx1rbmqrxrr.cloudfront.net/zdnet/i/edit/ne/2018/02/PMZ-IMG_20180212_081714.jpg)
-
Un grand merci pour toutes ces precisions; donc sur le site de l'ARCEP j'arrive à ces éléments mais où est ce que je trouve l'identifiant de la zone?
-
C'est Pm de rattachement, au temps pour moi. Le truc qui commence par FI.
-
OK et donc je cherche sur la route si je vois une de ces armoires, c'est ca??
-
OK et donc je cherche sur la route si je vois une de ces armoires, c'est ca??
Oui, en général les armoires sont en bordure des zones. Après c'est juste pour vérifier si elles sont bien fermées. Une armoire ouverte aux quatre vents pourrait être soumise à des petits malins qui s'amuseraient à bouger les "fils", ce qui occasionnerait les déconnexions intermittentes. Après ce n'est que de la théorie et de la curiosité personnelle ;)
-
OK et donc je cherche sur la route si je vois une de ces armoires, c'est ca??
C'est surtout si tu as trop de temps libre.
-
Oui bien entendu, il faut le faire dans le cadre d'une promenade, mais ne passe pas non plus tes journées à chercher cette fameuse armoire, surtout si la zone à "explorer" est grande ;D
-
On se situe sur quel commune ?
-
NON c sur que je vais pas passer mes journees à chercher... sur aix en provence
-
BONJOUR, je viens de vérifier l'ONT, y a jamais aucun bouton allumé que ça soit opérationnel ou pas....
Pour l'installation sur le poteau j'ai refait des photos en vérifiant bien qu'il s'agissait de ma fibre ce qui est assez facile puisque pour le moment je suis toujours la seule raccordée.
Le malotru sus-cité dans le fil n'a donc pas pris soin de monter sons fil sur la réhausse prévue pour la fibre... On tient quand même un bon cas.
-
Le malotru sus-cité dans le fil n'a donc pas pris soin de monter sons fil sur la réhausse prévue pour la fibre... On tient quand même un bon cas.
Chez moi, ils ont bien fixé le départ sur la traverse au dessus du cuivre mais le câble passe après sous le cuivre !
-
https://goo.gl/maps/Xmf7xmaofnfepMz38
Ici normalement
-
Sur Google street, on voit que pour une fois ce n'est pas l'armoire fibre qui est défoncée, mais le sous-répartiteur cuivre...
-
Bon après la photo a été prise depuis plus d'un an ;D
-
Bonjour,
je ne pense pas que ça soit l'armoire qui me concerne c'est de l'autre coté de la ville, l'agglo d'Aix en provence c'est qd mme 300 000 habitants....
-
Ca en est ou cette affaire ? x)
-
Bonjour, et bien ça n’est strictement nulle part. J’avais soi disant rdv avec un technicien mardi dernier, mais comme je n’ai reçu aucun sms de confirmation, lundi j’ai rappelé Bouygues, je suis tombée sur quelqu’un qui m’a semblé impliqué et compétent et qui m’a certifié que j’allais être rappelée par la cellule d’installation dans le meilleurs délais. Il m’a d’ailleurs assuré qu’il reprendrait contact avec moi aujourd’hui pour vérifier que le nécéssaire avait bien été fait. Et bien me croirez vous si je vous Di que je n’ai été appelée par aucune cellule technique... et d’ailleurs à cette heure 16h la personne de bouygues ne m’a pas rappelé...
donc ma patience a atteint ses limites. Si je n’ai pas la personne au telephine d’ici ce soir j’entame une procédure judiciaire à l’encontre de bouygues, idem si une solution technique n’a pas été trouvée d’ici lundi.
Puisqu’ils prennent les gens pour des cons, je vais jouer avec leurs armes et je suis prête à aller très loin ...
-
Dans le style, on continue... comme je me suis fortement énervée sur le facebook de bouygues, hier, j'ai reçu ce matin une réponse me disant que mon dossier avait été remonté trés haut depuis le 21 septembre (ça a commencé le 30 juillet... et je n'ai cessé d'appeler et d'écrire depuis cette date) mais qu"'ils n'avaient pas les "qualités techniques" pour résoudre les problème..."...
je crois rêver, ils n'ont pas les qualité techniques pour faire installer la fibre, mais qu'ils aillent planter des choux, ils auront peut être les qualités techniques!!!
Donc mon dossier a été transféré à la "bonne compétence"... et le responsable me fera un retour le 6 octobre... nous sommes le 25 septembre...
Et après on s'étonne que notre pays se fasse supplanter par des pays plus efficaces??? mais ça n'est que justice...
Ils sont incompétents, menteurs, et nous prennent pour des cons....
Quand j'ai répondu que mon mari, médecin au SAMU avait besoin impérativement d'un accès internet H24, la personne m'a dit : je compredns l'importance de récuperer vos services au plus vite mais je ne peux pas accélérer le processus de traitement....
ON CROIT REVER!!!!!!
-
Il est peut etre temps de voir pour passer chez Orange par exemple, en esperant un peu plus de succes... Je sais que sur le principe, il serait satisfaisant d'avoir gain de cause aupres de bouygues, mais en pratique si bon but premier c'est de recuperer une connexion stable et une installation digne de ce nom, c'est surement la solution.
-
Il est peut etre temps de voir pour passer chez Orange par exemple, en esperant un peu plus de succes... Je sais que sur le principe, il serait satisfaisant d'avoir gain de cause aupres de bouygues, mais en pratique si bon but premier c'est de recuperer une connexion stable et une installation digne de ce nom, c'est surement la solution.
+1
Pourquoi s’entêter avec un opérateur ? Je comprends tout à fait ta position, mais cette affaire semble s’enliser...
Il y a 3 autres opérateurs qui attendent. Ça vaut le coup d’essayer non?
-
Quand j'ai répondu que mon mari, médecin au SAMU avait besoin impérativement d'un accès internet H24, la personne m'a dit : je compredns l'importance de récuperer vos services au plus vite mais je ne peux pas accélérer le processus de traitement....
ON CROIT REVER!!!!!!
c'est un argument spécieux, c'est normal, en tant qu'opérateur grand public, qu'ils s'en f.....
vous ne voudriez pas aussi, une GTR avec un forfait à moins de 50€ ?
-
Pour avoir une GTR il faut au moins une ligne FTTO a 2k par mois donc je vous laisse imaginer a quel point ils s'en tapent de votre forfait a 16 euros
-
donc ma patience a atteint ses limites. Si je n’ai pas la personne au telephine d’ici ce soir j’entame une procédure judiciaire à l’encontre de bouygues, idem si une solution technique n’a pas été trouvée d’ici lundi.
Puisqu’ils prennent les gens pour des cons, je vais jouer avec leurs armes et je suis prête à aller très loin ...
Vous perdez votre temps... vos procédures judiciaires vont prendre des années et vous n'obtiendrez absolument rien.
Changez d'opérateur, c'est vraiment pas plus compliqué que cela...
-
Quand j'ai répondu que mon mari, médecin au SAMU avait besoin impérativement d'un accès internet H24,[...]
Ca, c'est clairement le problème de l'employeur votre mari.
-
Ca, c'est clairement le problème de l'employeur votre mari.
Les samu et pompiers ont toujours de superbes bippers pocsag.
-
Les samu et pompiers ont toujours de superbes bippers pocsag.
Quand tu entres chez EDF et que tu es soumis à astreinte, ils t'obligent à conserver une ligne RTC...
-
Ca semble d'un autre temps ce genre d'obligations.
(et j'ai qqs doutes sur la meilleure résilience qu'une SIM qui voit 3 MNO)
-
Surtout que pour les lignes RTC, c'est rapé depuis novembre 2018 et depuis novembre 2019 pour le RNIS.
Ne reste que de l'IP
-
Après pour faire de la régul (?) il est peut-être nécessaire de disposer d'une connexion à Internet, pour se connecter au "système" du SAMU.
C'est peut-être pas simplement des appels voix.
-
Surtout que pour les lignes RTC, c'est rapé depuis novembre 2018 et depuis novembre 2019 pour le RNIS.
Ne reste que de l'IP
Non chez nous rnis reste vivant.
Sur le tour on avait une soixantainte de lignes par exemple.
Sur Roland Garros on doit en avoir une centaine
-
Oui, mais le RNIS n'est plus commercialisé, les abo restent en fonctionnement
-
Oui, mais le RNIS n'est plus commercialisé, les abo restent en fonctionnement
Non pas pour tout le monde....
Déjà nous, nous pouvons obtenir des créations de lignes (ça coûte et ça peut prendre du temps), mais ça marche
Tous ceux qui portent des uniformes le pouraient aussi.
Chez Obs c'est rapide
chez Orange events, c'est très rapide.
-
Bref on divague du sujet de ce topic merci de ne pas faire trop HS
-
Juste pour répondre au niveau du SAMU, mon mari n'a aucun bip et comme le réseau 3/4G est très mauvais au niveau de la maison il est obligé d'avoir une connexion internet, et c'est de sa responsabilité pas celle du SAMU. Mais c'est aussi aux opérateurs, quand il sont au courant, de faire le nécessaire.....
-
Juste pour répondre au niveau du SAMU, mon mari n'a aucun bip et comme le réseau 3/4G est très mauvais au niveau de la maison il est obligé d'avoir une connexion internet, et c'est de sa responsabilité pas celle du SAMU. Mais c'est aussi aux opérateurs, quand il sont au courant, de faire le nécessaire.....
Non, ça ne marche comme ça.
Bouygues n'est pas une oeuvre de bienfaisance.
-
Non, ça ne marche comme ça.
Bouygues n'est pas une oeuvre de bienfaisance.
surtout si c'est un abonnement "grand public".
Peut-être qu'avec un abonnement "pro", il y aurait des garanties plus importantes, mais là... A mon avis (mais ce n'est que mon avis), avec un abonnement "grand public" , quelque soit la profession de l'abonné, tout le monde est logé à la même enseigne, et il n'y a aucune priorité pour untel ou untel...
-
Nous payons tout de même un abonnement (qui devrait fonctionner...).....Je vais juste souhaiter qu'en ces périodes compliquées de Covid et d'attentat il reste joignable pour le bénéfice de tous...
-
Vous avez au moins garder la ligne téléphonique RTC ?
Je pense qu'il y deux problèmes dans cette discussion et qu'il faudrait les séparer
D'une part le passage physique de la fibre et d'autre part tes problèmes de "déconnexion" qui ne sont pas liés au passage fantaisiste de la fibre
-
Et je confirme ce qui a été dit plus haut pour le jemenfoutisme des opérateurs si vous n'avez pas une offre "pro". Mon cousin s'était plaint de déconnexions intempestives qui l'empêchaient de bosser (il est encore en ADSL, pas de fibre par chez lui...) ils l'ont gentillement envoyé balader en disant que sa connexion n'était pas adaptée à un usage professionnel...et sur le fond ils n'avaient pas tort.
-
Et je confirme ce qui a été dit plus haut pour le jemenfoutisme des opérateurs si vous n'avez pas une offre "pro". Mon cousin s'était plaint de déconnexions intempestives qui l'empêchaient de bosser (il est encore en ADSL, pas de fibre par chez lui...) ils l'ont gentillement envoyé balader en disant que sa connexion n'était pas adaptée à un usage professionnel...et sur le fond ils n'avaient pas tort.
C'est tout à fait dans l'air du temps : Tout le monde se défausse sur le plus faible. C'est de bonne guerre.
Un employeur ripoux va exiger du télétravail sans fournir le PC, la connexion internet, le téléphone. [modération]
Et le pire dans les métiers médicaux, c'est qu'il va reporter sa responsabilité sur le maillon faible...
J'en déduit donc à vous lire que les DRH des services genre SAMU ont basculé dans la catégorie "ripoux".
Je m'en doutais un peu au vu de ce qui se passe dans les hôpitaux.
A noter que l'Education Nationale n'est pas loin d'en être aussi... :-X
Franchement, quand les services publics montrent le mauvais exemple, pas de raison que le privé soit plus vertueux!
-
Autant j'étai prêt à trouver de bonnes excuses à ce technicien la semaine dernière ("il a fait ce qu'il a pu") là c'est franchement du travail d'amateur en effet.
C'est souvent comme sa avec les sous traitants.
Soit on tombe sur des bons, soit on tombe sur des mecs, qui font du travail de porc.
Moi je changerai d'opérateur et demanderai à ce que le cable soit re tendu.
-
En vrai je pense que changer d'opérateur ne changera rien, Orange va pas venir chez toi et faire : Ah oui bouygues a fait de la merde, on va reparer a leur place...
-
Je ne serai pas aussi catégorique : sans vouloir faire de pub, je trouve que chez Orange on trouve beaucoup plus cette qualité de service - héritée du service public ?- La satisfaction du client semble être- encore- un élément important dans la relation avec ce dernier.
De ce que j'ai vu, un certain nombre non négligeable passe d'ailleurs d'abord par O en fibre, gage d'une installation de qualité
Bon, comme partout il y a des gorets mais la proportion semble incomparable à d'autres FAI...
Je pense que ça se tente, rien à perdre.
-
Orange contrôle bien plus ses sous-traitants.
Un installateur qui travaille à la fois pour SFR et Orange m'a montré les grosses différences entre les deux.
Ex: Orange tu es obligé de booter ton PC sur un OS géré par Orange que va vérifier les tests que tu fais.
-
Plus haut, je voulais juste souligner que lorsque l'on utilise une connexion "particulier" pour ses besoins professionnels, on prends un risque de ne pas recevoir une réponse adaptée lorsque celle-ci fonctionne mal, c'est plutôt logique pour moi.
Et avant toute chose, il faudrait que notre amie trouve un bon prestataire qui saura lui dire d'où viennent ses problèmes de déconnexion intempestive et comment y remédier.
-
En vrai je pense que changer d'opérateur ne changera rien, Orange va pas venir chez toi et faire : Ah oui bouygues a fait de la merde, on va reparer a leur place...
Lors de le souscription il suffit de ne pas indiquer le numéro du PTO et l'opérateur pensera que c'est une installation neuve et enverra les techniciens qui installent la fibre.
Quand je suis passé de SFR à Orange, j'avais pourtant bien indiqué le numéro du PTO, j'avais bien indiqué à l'opératrice qui m'a appelé quelques jours avant le déplacement des techniciens que c'était un changement d'opérateur, pas une installation complète de la fibre.
ben ca n'a pas manqué, les sous traitants qui sont venus, avaient pour ordre de tirer la fibre depuis le PBO. Ils étaient tout contents de voir qu'il n'y avait qu'à aller au PM.
Enfin c'était le foutoir surement parce que l'OI c'est SFR !
-
Orange contrôle bien plus ses sous-traitants.
Un installateur qui travaille à la fois pour SFR et Orange m'a montré les grosses différences entre les deux.
Ex: Orange tu es obligé de booter ton PC sur un OS géré par Orange que va vérifier les tests que tu fais.
C'est malheureux d'être obligé d'en arriver là mais si c'est un gage de résultat, c'est bel et bien un moyen de se démarquer des autres.
(Lors de mon installation Orange, je devais noter le tech, une note inférieure à 9 provoquait une enquête pour qu'il se justifie...)
-
il faut prendre en compte le fait que Bouygues (et n'importe quel OCEN) est payé par l'OI en charge du déploiement pour faire cette prestation de raccordement final (PB vers PTO)
Mais s'il y a besoin d'une reconstruction, aucun OC ne voudra le faire ;D
-
ben oui c'est ce que j'ai dis c'est pas Orange qui va passer derrière et faire : "Ohlalala il faut reparer" BEN NON x)
-
Donc le sous traitant d'Orange ne va rien faire sous prétexte que c'est celui de Bouygues qui a mal fait le job ?
Dans ces cas, il me semble que le sous traitant de Bouygues sera pénalisé, mais que le nouvel opérateur doit refaire le boulot.
-
un contrat c'est fait pour encadré
et typiquement, ce cas est bien encadré dans les contrats : l'OCEN se fait payer par l'OI pour la prestation PBO-PTO
Si l'OI ne demande pas une reconstruction au nouvel OCEN (disons qu'ici c'est Orange), alors ce dernier n'a aucune obligation de faire du volontariat ;)
-
Bonsoir,
j'ai du mal à vous suivre avec toutes ces abréviations.. :-\ :-\.
Visiblement mon problème semble être un casse tête pour Bouygues, le service client m'a appelé ce matin pour me dire, qu'ils ne trouvaient pas de solution... on croit rêver... comme si ils n'avaient qu'un seul sous traitant d'installation de fibre sur Aix en Provence...
bref je dois être recontactée le 6 (pourquoi le 6 et pas le 5 ou le 7, j'en sais rien...) pour qu'ils m'expliquent le fruit de leur réflexion...
A vous lire, changer d'opérateur ne semble pas non plus la solution... je tiens à préciser que malgré toutes les coupures, le matériel Bouygues (dernière box noire verticale + le répéteur WIFI) semble d'excellente qualité...
Mon électricien-domoticien m'a recommandé de faire "siréniser" mon contrat (c'est faisable puisque je suis auto-entrepreneur), sans pour autant prendre un compte pro, il pense que ça peut améliorer la prise en charge... L'un d'entre vous a une expérience de la "sirénisation"???
-
A vous lire, changer d'opérateur ne semble pas non plus la solution...
En théorie, ce que dit ipe est vrai.
En pratique, il faut voir, ça ne me semble pas impossible.
-
Je vote pour le passage chez Orange.
-
un contrat c'est fait pour encadré
et typiquement, ce cas est bien encadré dans les contrats : l'OCEN se fait payer par l'OI pour la prestation PBO-PTO
Si l'OI ne demande pas une reconstruction au nouvel OCEN (disons qu'ici c'est Orange), alors ce dernier n'a aucune obligation de faire du volontariat ;)
+1
-
Quelques nouvelles... Bouygues m'a appelé comme ils me l'avaient promis... (je n'y croyais pas..) et voilà leur discours : si on ne vous a pas appelé plus tot c parcequ'on n'a pas de solution et la cellule technique n'a pas eu de retour de la maintenance... on vous rappellera quand on en saura plus...
J'hallucine.....ca fait 9 semaines que ça dure;...
-
c'est quelle ville ?
je cherche à savoir qui est l'opérateur en charge du déploiement dans ta ville ?
je vais tenter de voir si mes contacts ont moyen de faire qqch pour arrêter ce non sens total...
-
C'est sur la commune d'Aix-en-Provence.
A priori pour synthétiser les échanges, il suffit à Bouygues Telecom de refaire le raccordement en aérien en suivant l'emplacement de la ligne cuivre.
Je pense qu'un camion-nacelle serait pertinent vu la hauteur.
-
Dac, merci vivien, donc zone AMII Orange du coup ...
Tu peux m'échanger tes coordonnées smontois par MP ? (adresse, email, p-e num)
Je pense avoir le contact nécessaire
-
Arrêtez de lui faire perdre son temps.
Il n'y a qu'avec un changement d'opérateur qu'elle pourra avancer...
Elle s'inscrit chez Orange sans donner son numéro de PTO. Faut juste espérer qu'elle tombe pas sur un neuneu qui en a rien a battre.
-
Elle s'inscrit chez Orange sans donner son numéro de PTO. Faut juste espérer qu'elle tombe pas sur un neuneu qui en a rien a battre.
Orange n'est pas neuneu et retrouvera le numéro de PTO...
-
Bonsoir, dernières nouvelles, j'avais RV ce matin avec un autre technicien... hier le service réclamation de Bouygues m'a appelé pour déjà décaler mon rv, de 2 heures, car le technicien, n'arriverait pas à tenir les délais.. soit, je m'adapte... aujourd'hui donc RV à midi, à 13H45 toujours rien... j'appelle le service réclamation (car maintenant j'ai le numéro direct...), vous n'allez pas me croire... le technicien a eu un empêchement... mais bien sur je n'ai pas été prévenue..... donc ils m'on refixé un RV lundi prochain...
Mon problème est simple, je n'ai absolument pas envie de passer chez ORANGE, je n'ai aucune confiance et je déteste leur système de facturation où il faut toujours rajouter un truc supplémentaire pour avoir le complet...
Bref ça n'avance pas...
-
Je ne vois pas de quoi vous parlez sur la facturation Orange.
Mais si vous préférez continuer avec votre branquignol de chez BoT, bon courage
-
Sur le mobile, SOSH (Orange) est clairement l'opérateur qui réserve le moins de surprises de facturation
Cf https://lafibre.info/mobile/comparatif-mobile/
Qui facture plus de 900 € par Go d'internet en Suisse ? Free (Forfait 80 Go) et RED (tous les forfaits qui n'ont pas d'option Suisse).
Bouygues et SOSH sont à 60€ et 50€.
Qui a un forfait à 5€/mois avec 200 Mo de data et qui facture le dépassement de 1 Mo 25€ ? Bouygues Telecom (palier indivisible de 25€ de facturation pour le dépassement)
-
je parle bien sur de l'offre fixe, pas de l'offre mobile...
-
et j'ai aussi très très peur qu'un installateur d'un autre réseau, se contente de l'existant.. et me dise, la fibre est installée on va faire avec...
-
Cette histoire ne vas donc jamais se terminer, en fait moi ce qui me fume c'est que normalement tu signe comme quoi l'installation te conviens et tout et la ca vient crier au scandale, normalement tu peux ne pas accepter un boulot pareil...
-
et j'ai aussi très très peur qu'un installateur d'un autre réseau, se contente de l'existant.. et me dise, la fibre est installée on va faire avec...
Quelle fibre?
A) Il n'y a jamais eu de fibre.
B) La tempête du réchauffement climatique a tout arraché.
C) Un voleur l'a volée.
D) La réponse D
E) Obi One Kénobi
-
De mon côté, j'ai un peu de mal à comprendre cet entêtement à vouloir absolument une installation par BT. Ca s'est mal passé dans ce cas précis (comme ça arrive parfois aussi chez les autres). Pourquoi ne pas tenter un des 3 autres opérateurs ? Là, ça devient une question de principe, et je ne suis pas sûr que ce soit la bonne solution...
-
et j'ai aussi très très peur qu'un installateur d'un autre réseau, se contente de l'existant.. et me dise, la fibre est installée on va faire avec...
Taillez votre haie le jour où il arrive...Un petit accident est si vite arrivé
-
Je comprends bien tout ce que vous me dites.. je leur l
-
je leur laisse jusqu'au prochain rv et si ils ne viennent pas on ne font rien, je change d'opérateur, et vous avez raison, il y a beaucoup de mistral ces derniers jours, je crains que le cable ne tienne pas dans l'arbre... ;) ;) ;)
-
Bonsoir à tous, j'avais mon ultime rv aujourd'hui. Le technicien avait 1H15 de retard..... et qu'elle ne fut pas ma surprise de voir le SMS m'annonçant l'arrivée du même technicien boulet qui était déjà venu 3 fois sans rien faire (à part me menacer ...). J'ai bien sur appelé le service réclamation de Bouygues pour leur dire qu'il était hors de question que cet individu mette un pied chez moi et surtout pour leur dire que la coupe était pleine, et que je résiliais mon contrat puisqu'ils avaient manqué à leur obligation contractuelle de me fournir des services effectifs.
Maintenant j'ai une question simple, je suis en train de m'inscrire pour prendre un contrat chez Orange, comment je fais pour qu'ils refassent complètement l'installation? j'arrache tout??? avec le risque de ne pas avoir d'internet pendant des semaines???
Lors de l'inscription chez orange on me demande si j'ai une prise fibre dans la maison, j'ai d'ors et déjà dit non...
Merci par avance de vos conseils
-
Bon sang, y a personne pour aider ce gars. Ce qui lui arrive est JUSTE inadmissible.
Avoir un câble qui descend de son arbre et qui traine parterre dans son jardin ! C'est ça une connexion conforme ????
Tout est aujourd'hui permis dans ce pays ???
-
C'est une dame je crois :-[
La galanterie se perd :'(
-
Effectivement, je suis une femme..
mais ça ne me dit pas ce que je fais avec mon câble qui pendouille pour ne pas me retrouver dans la même galère avec le prochain opérateur qui ne voudra peut être pas réparer les conneries de l'autre abruti...
-
Ah enfin...
A votre place je n'arrache rien, car cette fibre vous fournit quand même internet.
Lorsque l'opératrice d'Orange va vous appeler pour vous demander si c'est une nouvelle installation ou si vous avez déjà une prise, vous faites comme si vous n'avez pas la fibre.
Il faudra bien lui préciser que c'est une installation en aérien et qu'il y aura besoin d'une nacelle.
Et oui, car il y a des risques que le mec se pointe sans nacelle et ne puisse pas travailler et vous fixe un nouveau rendez vous, donc ne coupez rien. Vous lui montrez l'installation existante, et normalement s'il a un minimum de conscience professionnelle il va refaire le travail.
-
merci,
mais c'est le "normalement" qui t'inquiète....... parce que ça soit la galere avec Bouygues ou Orange pour moi c même combat...
-
merci,
mais c'est le "normalement" qui t'inquiète....... parce que ça soit la galere avec Bouygues ou Orange pour moi c même combat...
C'est vous qui voyez... vous pouvez arracher le cable (ou bien le couper) avant la venue du technicien. Avec le risque que l'intervention ne puisse pas se faire le jour même et que vous vous retrouvez sans internet pendant plusieurs semaines.
Moi personnellement je ne le ferai pas. J'ai encore foi dans l'être humain, ils ne sont pas tous bons à rien. Et puis avec ces sous traitants payés au lance-pierre, y'a toujours moyen facile de les inciter à faire les choses comme vous en avez envie avec un petit billet...
-
Ce qui ne serait pas drôle c'est qu'Orange utilise le même ST que Bouygues... :-X
-
C'est une dame je crois :-[
La galanterie se perd :'(
Aucun rapport avec la galanterie.
Donc personne pour aider cette dame ? :D
Finalement le conseil de monsieur ou madame Lechuck ;) parait viable même si c'est un peu sournois.
Faite comme si vous n'étiez pas fibrée et demander à un autre opérateur de vous relier.
Y a pas trop de risque.
Après ça ne résoudra pas le pbl du sous-traitant qui continuera de faire son travail de boucher.
-
Je crois surtout qu'il faut interpeler l'ARCEP via les réseaux sociaux en montrant les photos et en mettant Bouygues en porte a faux vis a vis de l'ARCEP...
Et peut être en // se tourner vers le médiateur des télécoms...
-
Cela m'étonnerait qu'un autre FAI fasse une reconstruction.
En effet, la prestation de raccordement du PBO vers la PTO est nomalement payée par l'OI (Opérateur d'Infra) à l'OC (Opérateur Commercial).
Et comme cette presta a déjà eu lieu (certes du "grand n'importe quoi" ici) ...
Mais, sinon, l'échange avec ipe n'a rien donné ?
Il avait l'air de dire avoir trouvé les bonnes ressources nécessaires.
https://lafibre.info/installation-fibre/installation-de-la-fibre-dans-le-jardin/msg798335/#msg798335 (https://lafibre.info/installation-fibre/installation-de-la-fibre-dans-le-jardin/msg798335/#msg798335)
-
l'ARCEP c'est fait depuis plus d'un mois...
-
Cela m'étonnerait qu'un autre FAI fasse une reconstruction.
En effet, la prestation de raccordement du PBO vers la PTO est nomalement payée par l'OI (Opérateur d'Infra) à l'OC (Opérateur Commercial).
Et comme cette presta a déjà eu lieu (certes du "grand n'importe quoi" ici) ...
Les petites histoires entre l'OI et l'OC concerne l'OI et l'OC, surement pas madame.
L'OI peut aussi très bien infliger une pénalité à l'OC s'il le souhaite.
Et si demain je décide de changer d'opérateur car mon opérateur est incapable de me fournir un service qui fonctionne, car la fibre est dysfonctionnelle, le nouvel opérateur va s'en laver les mains et va dire "ben voyez le problème avec votre ancien opérateur", puis fermer le dossier et cloturer l'abonnement ?
Je sais bien qu'à chaque fois qu'on appele le service client d'un opérateur on tombe sur des "robots" qui ne savent rien faire d'autre que d'appliquer bêtement des procédures, mais à partir du moment où un technicien a été envoyé chez moi, je suis à chaque fois tombé sur un type compréhensif, à l'écoute, apte et qui met en oeuvre ce qu'il faut pour faire avancer le problème. Les jemenfoutistes et les branquignols je pense que ca concerne une minorité. Après y'en a qui sont plus ou moins doués, mais dans l'ensemble j'ai toujours fini par m'en sortir à partir du moment où on a en face de soi un mec dont c'est le métier...
-
En admettant que ce n'est qu'un câble fibre, serait il pas judicieux de demander un devis à une entreprise tierce (qui dispose ou non d'une nacelle) pour juste placer le câble existant dans le fourreau jusqu'à l'intérieur de la maison en prenant soin de fixer correctement le câble sur les poteaux à l'extérieur ?
-
Il est légitime que l'installation soit faite par l'OC, notamment pour les actions sur le tiroir opérateur.
Maintenant, l'OI doit malgré tout avoir un regard notamment parce qu'il est responsable de l'Infrastructure ? (au même titre qu'il ferme des PM au vu de leur état , jusqu'à remise en conformité).
Dans ce cas, l'OI a un devoir et peut/doit intervenir ?!?
-
En admettant que ce n'est qu'un câble fibre, serait il pas judicieux de demander un devis à une entreprise tierce (qui dispose ou non d'une nacelle) pour juste placer le câble existant dans le fourreau jusqu'à l'intérieur de la maison en prenant soin de fixer correctement le câble sur les poteaux à l'extérieur ?
Et ça serait au client de payer l'incompétence d'un sous traitant !
-
Oui c'est un violent quand même, je veux bien faire des adaptations pour que la fibre puisse être installée correctement mais je n'ai pas du tout envie de payer toute l' installation pour un connard incompétent que Bouygues n'est pas capable de virer....
-
un "peu" violent,
il manquait un mot..
-
Tu sais tu peux revenir sur ton message pour le corriger.
-
ah..... :-\ :-\
-
Il est légitime que l'installation soit faite par l'OC, notamment pour les actions sur le tiroir opérateur.
Maintenant, l'OI doit malgré tout avoir un regard notamment parce qu'il est responsable de l'Infrastructure ? (au même titre qu'il ferme des PM au vu de leur état , jusqu'à remise en conformité).
Dans ce cas, l'OI a un devoir et peut/doit intervenir ?!?
Juste pour rappeler un détail : l'OC intervient comme sous-traitant de l'OI pour le raccordement.
-
Et ça serait au client de payer l'incompétence d'un sous traitant !
On devient un pays où on va devoir se faire justice sois même ;)
Si ça lui coûte 150 à 200€, c'est fait et on en parle plus.
Elle bouge chez Sosh à 20€/ mois pendant 1 an et ce sera remboursé en admettant qu'elle paye 15€ de plus actuellement ::)
-
Il y a donc bien une relation qui fait que l'OI peut contester les travaux d'installation ?
-
Je ne comprends toujours pas comment on peut laisser partir le technicien et valider l'installation ?
Je ne laisse jamais un intervenant seul et je le piste en permanence en demandant des explications sur sa méthode de travail quand je ne comprends pas ce qu'il veut faire.
Et ce, dans tous les domaines.
A tel point que certains fournisseurs ne veulent plus venir faire un devis ;D
-
Il y a donc bien une relation qui fait que l'OI peut contester les travaux d'installation ?
Mais si Orange envoi une lettre à Bouygues pour se plaindre de la non conformité, je ne suis pas sur que les process de Bouygues permettent de corriger la chose, vu qu'ils n'ont pas réussi aujourd'hui.
Maintenant, j'ai déjà vu des choses assez étonnante, quand Orange fini par diagnostiquer que tout un quartier à de l'ADSL dégradé à cause d'un transformateur défaillant. Free est venu livrer le nouveau transformateur à domicile le jour même, mais cela devait être hors process.
-
Je ne comprends toujours pas comment on peut laisser partir le technicien et valider l'installation ?
Je ne laisse jamais un intervenant seul et je le piste en permanence en demandant des explications sur sa méthode de travail quand je ne comprends pas ce qu'il veut faire.
Et ce, dans tous les domaines.
A tel point que certains fournisseurs ne veulent plus venir faire un devis ;D
Pareil!
On est vraiment des chieurs et pour mon cas sans doute un vieux con... ;D
-
On devient un pays où on va devoir se faire justice sois même ;)
Si ça lui coûte 150 à 200€, c'est fait et on en parle plus.
Elle bouge chez Sosh à 20€/ mois pendant 1 an et ce sera remboursé en admettant qu'elle paye 15€ de plus actuellement ::)
NON, on est un pays de couille molle, faut arrêter.
Ce sous-traitant, faut le mettre au placard et demander une nouvelle installation.
C'est comme ces entreprises qui proposent l'isolation à 1 euro pour un travail de merde. Le client s'en fout car ça ne lui coûte rien mais l'entreprise continue à s'en mettre plein les poches.
NON il faut condamner ces pratiques pour qu'elles s'arrêtent.
-
mais c'est ce que je réclame depuis 10 semaines, le technicien au placard et une nouvelle installation... mais si vous avez suivi ça n'avance pas et c pas faute de les harceller!!!, je suis un pitbull je ne lache jamais!!!
mais ca n'avance pas et visiblement changer d'operateur ne va pas changer grand chose si je garde mon installation pourrie...
-
J'ai un premier retour de mon contact :
- il existe une procédure de signalisation de malfaçon déclenchable par un OI vers l'OC qui s'est chargé de faire ce racco STOC (ici Bygtel) : à partir de cette procédure, Bygtel est censé reprendre le racco dans les règles
- la reprise du tronçon (le D3 : PBO vers PTO) par l'OI et une refacturation vers l'OC (càd si le taf a été mal fait et donc que l'OI reprenne le taf par lui même mais refacture Bygtel) n'est pas aujourd'hui en place !
Donc ton problème ne pourra être réglé à date que par Bygtel.
mon contact va tenter de lancer cette signalisation de malfaçon via son réseau interne, il faut être patient car ce n'est pas qqch d'habituel
Après, au vu des photos que tu as postées sur le forum, je ne suis pas sur que Bygtel fasse fine bouche et ça devrait probablement avancer ...
-
La méthode 'période de tempête', 'paf les arbres qui bougent ont arraché la fibre' ne peut pas fonctionner/aider ?
-
merci pour ce coup de pouce. j'ai encore eu Bouygues service client au téléphone, à entendre le gars, je me suis demandée si je n'étais pas neuneu et surtout si tout n'était pas de ma faute , le pauvre technicien n'y est pour rien.... j'hallucine!!!
le problème de la tempête dans les arbres c'est que je ne peux pas rester 15 jours (ou plus) sans un minimum d'internet même foireux....
-
je viens d'avoir une news : la signalisation de malfaçon est partie...
j'ai pu voir le contenu du mail : ça ne rigole pas ;D
j'espère que ça va faire bouger les choses ;)
c'est juste dégueulasse de faire des choses comme ça franchement et de laisser les gens dans la panade...
-
C’est trop cool!! Merci beaucoup!
Parce qu’à écouter le gars de chez bouygues ce matin c’est moi le problème!!!
-
Franchement le gougnafier qui a fait ça, j'espère qu'il sera déréférencé par les FAI.
-
On va être en pénurie de techniciens dans certains coins....
-
J’eSpere aussi mais le dernier que j’ai eu au téléphone m’a dit que n’allait pas déréferencer un prestataire pour me faire plaît. Je lui ai repondu qu’en tant que chef d’entreprise, si un prestataire me faisait ce genre de prestation il ne ferait pas long feu, il n’a pas eu l’air de comprendre!!! M’étonne même pas ! Gros boulet
-
Parce qu’à écouter le gars de chez bouygues ce matin c’est moi le problème!!!
Un peu si vous avez signez la réception des travaux.
Je ne me souviens plus. En tant que cheffe d'entreprise, vous n'auriez jamais fait cela!?
-
salut ! des news ?
moi aucune de mon côté !