Auteur Sujet: [Résolu] Débit divisé par 2 et ping multiplié par 3 !  (Lu 7122 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

MrGyzmo

  • Client Bbox fibre FTTH
  • *
  • Messages: 362
  • Caen (14)
[Résolu] Débit divisé par 2 et ping multiplié par 3 !
« le: 13 octobre 2017 à 13:56:03 »
Bonjour,


Après avoir constaté une certaine latence que je n'avais pas avant en jeu sur la console, je me suis décidé à faire un test de connexion et il s'est avéré que je suis passé de plus de 930Mb/s à moins de 500Mb/s et un ping de 5/6 à 15ms...

Pensez-vous que j'ai une chance d'être entendu par le service technique étant donné qu'ils vont certainement me dire qu'à partir du moment que tout fonctionne chez moi... ?

Je commence à être légèrement agacé, entre un souci de box qui a été changée, la jarretière qui a été endommagée/débranchée et maintenant ça en l'espace de quelques mois (je suis chez eux depuis fin avril)... Je trouve que ça commence à faire un peu beaucoup ! ^^

Merci d'avance pour vos réponses.
« Modifié: 06 décembre 2017 à 11:03:34 par MrGyzmo »

Nico

  • Modérateur
  • *
  • Messages: 31 468
  • FTTH 1000/250 sur Paris 15ème (75)
    • @_GaLaK_
Débit divisé par 2 et ping multiplié par 2 !
« Réponse #1 le: 13 octobre 2017 à 14:07:03 »
La question c'est surtout : tu as quel débit à 7H du matin ? Et à 20H ? 21H ?

MrGyzmo

  • Client Bbox fibre FTTH
  • *
  • Messages: 362
  • Caen (14)
Débit divisé par 2 et ping multiplié par 2 !
« Réponse #2 le: 13 octobre 2017 à 14:21:16 »
Je viens d'appeler, on m'a fait faire des tests en Wifi... J'ai failli rire mais bon j'ai respecté le travail (qui n'est pas simple pour eux...) de la personne au bout du fil ! Du coup ils vont mettre ma ligne sous surveillance pendant 72h...

Pour répondre à Nico, je n'ai jamais eu ce type de souci et peu importe l'heure ! Maintenant je ferai le test de connexion à des heures différentes et je viendrai le partager ici. :)

En tout cas si le problème n'est pas résolu dans les prochains jours, je saurai ce que je ferai lors de la fin de mon engagement... :) 

MrGyzmo

  • Client Bbox fibre FTTH
  • *
  • Messages: 362
  • Caen (14)
Débit divisé par 2 et ping multiplié par 2 !
« Réponse #3 le: 13 octobre 2017 à 14:24:02 »
Et je tiens à préciser que ce n'est pas le débit qui m'importe le plus, mais le ping !! Jamais eu aussi haut que ce soit chez Bouygues ou chez Orange !

majid81200

  • Client Orange Fibre
  • *
  • Messages: 200
  • Mazamet (81)
Débit divisé par 2 et ping multiplié par 2 !
« Réponse #4 le: 13 octobre 2017 à 14:30:17 »
Salut
Pour ton ping, peux etre fournir un trace route vers une des adresse ou ta eu une hausse de ping. Si il faut la réponse est simple (mauvais itinéraire ou problemes dans un noeu)

MrGyzmo

  • Client Bbox fibre FTTH
  • *
  • Messages: 362
  • Caen (14)
Débit divisé par 2 et ping multiplié par 2 !
« Réponse #5 le: 13 octobre 2017 à 21:01:04 »
Après différents tests de connexion à des horaires différentes (14h, 18h, 21h), j'ai les mêmes résultats donc je pense que l'on peut écarter l'idée de "saturation"...

vivien

  • Administrateur
  • *
  • Messages: 29 204
    • Twitter LaFibre.info
Débit divisé par 2 et ping multiplié par 2 !
« Réponse #6 le: 13 octobre 2017 à 21:10:01 »
Donc c'est probablement le fait que tu passe par un itinéraire de secours.

Avec un traceroute, on peut voir ca. Là actuellement, je vois un Nanterre <=> Rouen direct.

Sinon, il est possible de faire un graphe SmokePing : https://lafibre.info/bbox-tutoriels/comment-avoir-un-graphe-smokeping-de-sa-bbox/

MrGyzmo

  • Client Bbox fibre FTTH
  • *
  • Messages: 362
  • Caen (14)
Débit divisé par 2 et ping multiplié par 2 !
« Réponse #7 le: 13 octobre 2017 à 21:37:48 »
Donc c'est probablement le fait que tu passe par un itinéraire de secours.

Avec un traceroute, on peut voir ca. Là actuellement, je vois un Nanterre <=> Rouen direct.

Sinon, il est possible de faire un graphe SmokePing : https://lafibre.info/bbox-tutoriels/comment-avoir-un-graphe-smokeping-de-sa-bbox/


Merci pour votre réponse, je me suis permis de vous envoyer un MP pour si possible avoir un graphe SmokePing, j'ai bien sûr activé la réponse au ping sur la Bbox ! :)

MrGyzmo

  • Client Bbox fibre FTTH
  • *
  • Messages: 362
  • Caen (14)
Débit divisé par 2 et ping multiplié par 2 !
« Réponse #8 le: 14 octobre 2017 à 09:25:42 »
Bonjour,


Je viens de jeter un œil au Graphe SmokePing, n'étant pas un "expert" dans le domaine, que dois je tirer comme premières conclusions après ces heures de "surveillance" ?

Et dans l'éventualité que ce soit un itinéraire de secours qui soit utilisé, comment puis je le savoir ? Est il possible de remédier à ce souci ? Vous parliez de Traceroute, je peux utiliser le logiciel WinMTR (que vous avez suggéré sur un autre sujet) et tester sur lafibre.info si vous souhaitez d'autres élèments.


Merci en tout cas pour votre aide !

vivien

  • Administrateur
  • *
  • Messages: 29 204
    • Twitter LaFibre.info
Débit divisé par 2 et ping multiplié par 2 !
« Réponse #9 le: 14 octobre 2017 à 09:49:50 »
Voici ton graphe, il es très stable sans perte de paquets.

24ms pour aller à Lyon (soit 13ms pour aller de Caen à Paris) c'est trop important au vu du nombre de km.

vivien

  • Administrateur
  • *
  • Messages: 29 204
    • Twitter LaFibre.info
Débit divisé par 2 et ping multiplié par 2 !
« Réponse #10 le: 14 octobre 2017 à 09:55:35 »
Cela me fait penser a ce sujet :
Merci pour ces informations.

Si je comprends bien, la collecte fait Cherbourg – Saint Lô – Caen – Rennes - Bordeaux – Trappes– Paris TH2.

Cherbourg – Saint Lô – Caen c'est cohérent, mais pourquoi passer par Bordeaux pour un Paris <=> Caen ?

Il existe pourtant des fibre bien plus rapides chez SFR pour faire Caen <=> Paris, par exemple en passant par Rouen.

En gros j'imagine que la fibre fait ce chemin là : (j'ai du rajouter de villes dans le sud, sans quoi la fibre passe deux fois au même endroit pour descendre et remonter ce qui n'est pas le cas bien sur).


MrGyzmo

  • Client Bbox fibre FTTH
  • *
  • Messages: 362
  • Caen (14)
Débit divisé par 2 et ping multiplié par 2 !
« Réponse #11 le: 14 octobre 2017 à 09:58:39 »
Donc concrètement je ne peux rien faire pour récupérer la connexion que j'avais encore la semaine dernière ? Du mal à saisir pourquoi j'avais toujours eu au delà de 930 Mb/s et un ping de 5 ou 6 ms et que maintenant je me retrouve avec une connexion assez nettement différente (entre 500 et 600 Mb/s et surtout un ping qui ne descend pas en dessous de 15 ms)...

Je sais que je vais sans doute passer pour un "enfant gâté" aux yeux de certains mais c'est surtout que j'aimerai comprendre l'origine de ce changement de connexion...

 

Mobile View