Auteur Sujet: Freebox Ultra bloquée à l’étape 6 depuis 105 heures (Lu 1758 fois)

buddy · « **Réponse #24 le:** **Aujourd'hui** à 09:34:53 »

Je ne pense pas que ça soit ça, mais as tu essayé de redémarrer la Freebox ?
J'avais dû déconnecté et reconnecté la jarretière en faisant un peu de câble management et elle était restée bloquée sur l'étape 6 pendant 30 min, jusqu'à ce que je la reboote.

Pinkpurple · « **Réponse #25 le:** **Aujourd'hui** à 09:42:53 »

Bonjour

Chez orange ils ont une obligation de rétablissement rapide des services pour les personnes agées qui ont un médaillon pour les secours".
Ces propos ont était dit à une personne agée, venant de la bouche d'un tech orange.

froissgu · « **Réponse #26 le:** **Aujourd'hui** à 09:47:30 »

Citation de: buddy le Aujourd'hui à 09:34:53

Je ne pense pas que ça soit ça, mais as tu essayé de redémarrer la Freebox ?

Sans exagération une bonne quarantaine de redémarrage depuis la coupure

Optix · « **Réponse #27 le:** **Aujourd'hui** à 09:47:36 »

Citation de: Pinkpurple le Aujourd'hui à 09:42:53

Bonjour

Chez orange ils ont une obligation de rétablissement rapide des services pour les personnes agées qui ont un médaillon pour les secours".
Ces propos ont était dit à une personne agée, venant de la bouche d'un tech orange.

C'est aussi le cas chez nous, on va pas laisser délibéremment une personne vulnérable dans la merde sans service hein

froissgu · « **Réponse #28 le:** **Aujourd'hui** à 09:56:38 »

Citation de: Pinkpurple le Aujourd'hui à 09:42:53

Ces propos ont était dit à une personne agée, venant de la bouche d'un tech orange.

Une autre personne touchée par cet aléa habite dans ma rue.
Cliente Free, elle utilise un médaillon d’appel.

Il n’est plus possible de la joindre sur son téléphone fixe.
J’espère que le prestataire proposant ce service a choisi le bon opérateur 4G en backup.

Pinkpurple · « **Réponse #29 le:** **Aujourd'hui** à 10:07:54 »

Citation de: froissgu le Aujourd'hui à 09:56:38

Une autre personne touchée par cet aléa habite dans ma rue.
Cliente Free, elle utilise un médaillon d’appel.

Il n’est plus possible de la joindre sur son téléphone fixe.
J’espère que le prestataire proposant ce service a choisi le bon opérateur 4G en backup.

Après orange intervient surement plus vite dit on précise que la personne porte un médaillon d'appel.
Ce qui a était précisé au service technique.
Après, pour les autres opérateurs, je ne sais pas si il y a plus de réactivité si on précise la chose au service technique.

froissgu · « **Réponse #30 le:** **Aujourd'hui** à 10:20:34 »

Citation de: Optix le Aujourd'hui à 09:47:36

C'est aussi le cas chez nous, on va pas laisser délibéremment une personne vulnérable dans la merde sans service hein

En Meuse l'opérateur Orne THD n'est pas présent

Cet opérateur a racheté le câbo opérateur POLYMAG Briey en Meurthe-et-Moselle il y a déjà quelques années

froissgu · « **Réponse #31 le:** **Aujourd'hui** à 11:13:09 »

Dernières informations recueillies auprès de clients concernés :
il semblerait qu’un pylône ait été endommagé par un engin agricole.

À ce stade, rétablissement possible du service le 24 septembre.

Quoi qu’il en soit, le manque de transparence et de communication du SAV Free reste préoccupant.

alain_p · « **Réponse #32 le:** **Aujourd'hui** à 11:35:08 »

On savait que cela devait être un incident de ce genre. mais 6 jours pour rétablir l'uplink d'un NRO, c'est beaucoup. Et donc cela montre qu'il n'y a pas de redondance avec une autre liaison empruntant un autre chemin.

froissgu · « **Réponse #33 le:** **Aujourd'hui** à 12:08:01 »

Citation de: alain_p le Aujourd'hui à 11:35:08

Et donc cela montre qu'il n'y a pas de redondance avec une autre liaison empruntant un autre chemin.

C'est spécifique à Free cette absence de redondance ?

En Meuse les opérateurs sur l'infrastructure Losange ne sont pas légion, jamais on n'indiquera au client (non lamba) que la redondance existe ou pas.