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Auteur Sujet: Freebox Ultra bloquée à l’étape 6 depuis 105 heures  (Lu 2279 fois)

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buddy

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Freebox Ultra bloquée à l’étape 6 depuis 105 heures
« Réponse #24 le: 22 septembre 2026 à 09:34:53 »
Je ne pense pas que ça soit ça, mais as tu essayé de redémarrer la Freebox ?
J'avais dû déconnecté et reconnecté la jarretière en faisant un peu de câble management et elle était restée bloquée sur l'étape 6 pendant 30 min, jusqu'à ce que je la reboote.
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Pinkpurple

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Freebox Ultra bloquée à l’étape 6 depuis 105 heures
« Réponse #25 le: 22 septembre 2026 à 09:42:53 »
Bonjour

Chez orange ils ont une obligation de rétablissement rapide des services pour les personnes agées qui ont un médaillon pour les secours".
Ces propos ont était dit à une personne agée, venant de la bouche d'un tech orange.
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froissgu

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Freebox Ultra bloquée à l’étape 6 depuis 105 heures
« Réponse #26 le: 22 septembre 2026 à 09:47:30 »
Citation de: buddy le 22 septembre 2026 à 09:34:53
Je ne pense pas que ça soit ça, mais as tu essayé de redémarrer la Freebox ?

Sans exagération une bonne quarantaine de redémarrage depuis la coupure
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Optix

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Freebox Ultra bloquée à l’étape 6 depuis 105 heures
« Réponse #27 le: 22 septembre 2026 à 09:47:36 »
Citation de: Pinkpurple le 22 septembre 2026 à 09:42:53
Bonjour

Chez orange ils ont une obligation de rétablissement rapide des services pour les personnes agées qui ont un médaillon pour les secours".
Ces propos ont était dit à une personne agée, venant de la bouche d'un tech orange.

C'est aussi le cas chez nous, on va pas laisser délibéremment une personne vulnérable dans la merde sans service hein ;)
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froissgu

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Freebox Ultra bloquée à l’étape 6 depuis 105 heures
« Réponse #28 le: 22 septembre 2026 à 09:56:38 »
Citation de: Pinkpurple le 22 septembre 2026 à 09:42:53
Ces propos ont était dit à une personne agée, venant de la bouche d'un tech orange.

Une autre personne touchée par cet aléa habite dans ma rue.
Cliente Free, elle utilise un médaillon d’appel.

Il n’est plus possible de la joindre sur son téléphone fixe.
J’espère que le prestataire proposant ce service a choisi le bon opérateur 4G en backup.
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Pinkpurple

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« Réponse #29 le: 22 septembre 2026 à 10:07:54 »
Citation de: froissgu le 22 septembre 2026 à 09:56:38
Une autre personne touchée par cet aléa habite dans ma rue.
Cliente Free, elle utilise un médaillon d’appel.

Il n’est plus possible de la joindre sur son téléphone fixe.
J’espère que le prestataire proposant ce service a choisi le bon opérateur 4G en backup.

Après orange intervient surement plus vite dit on précise que la personne porte un médaillon d'appel.
Ce qui a était précisé au service technique.
Après, pour les autres opérateurs, je ne sais pas si il y a plus de réactivité si on précise la chose au service technique.
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froissgu

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Freebox Ultra bloquée à l’étape 6 depuis 105 heures
« Réponse #30 le: 22 septembre 2026 à 10:20:34 »
Citation de: Optix le 22 septembre 2026 à 09:47:36
C'est aussi le cas chez nous, on va pas laisser délibéremment une personne vulnérable dans la merde sans service hein ;)

En Meuse l'opérateur Orne THD n'est pas présent  ;D
Cet opérateur a racheté le câbo opérateur POLYMAG Briey en Meurthe-et-Moselle il y a déjà quelques années ;)
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froissgu

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« Réponse #31 le: 22 septembre 2026 à 11:13:09 »
Dernières informations recueillies auprès de clients concernés :
il semblerait qu’un pylône ait été endommagé par un engin agricole.

À ce stade, rétablissement possible du service le 24 septembre.

Quoi qu’il en soit, le manque de transparence et de communication du SAV Free reste préoccupant.
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alain_p

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Freebox Ultra bloquée à l’étape 6 depuis 105 heures
« Réponse #32 le: 22 septembre 2026 à 11:35:08 »
On savait que cela devait être un incident de ce genre. mais 6 jours pour rétablir l'uplink d'un NRO, c'est beaucoup. Et donc cela montre qu'il n'y a pas de redondance avec une autre liaison empruntant un autre chemin.
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froissgu

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Freebox Ultra bloquée à l’étape 6 depuis 105 heures
« Réponse #33 le: 22 septembre 2026 à 12:08:01 »
Citation de: alain_p le 22 septembre 2026 à 11:35:08
Et donc cela montre qu'il n'y a pas de redondance avec une autre liaison empruntant un autre chemin.

C'est spécifique à Free cette absence de redondance ?

En Meuse les opérateurs sur l'infrastructure Losange ne sont pas légion, jamais on n'indiquera au client (non lamba) que la redondance existe ou pas.
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buddy

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Freebox Ultra bloquée à l’étape 6 depuis 105 heures
« Réponse #34 le: 22 septembre 2026 à 14:50:38 »
Citation de: froissgu le 22 septembre 2026 à 12:08:01
C'est spécifique à Free cette absence de redondance ?

En Meuse les opérateurs sur l'infrastructure Losange ne sont pas légion, jamais on n'indiquera au client (non lamba) que la redondance existe ou pas.
Attention, généralement les FAIs nationaux, ramène leur propre fibre dans les NRO et ramène leur propres équipements actifs (OLT) pour proposer partout les débits "Max" ( 8 Gbit/s).
Donc en soit, c'est le FAI qui décide comment relier le NRO au reste du réseau. avec 1 ou plusieurs fibres passant par des chemins différents.
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froissgu

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Freebox Ultra bloquée à l’étape 6 depuis 105 heures
« Réponse #35 le: Aujourd'hui à 10:47:50 »
En réalité ce n'est pas un céréalier qui a heurté un pylône mais un simple rongeur qui a sectionné
La fibre  ;)
Voir sur l'Est Républicain "Harville :Un rongeur sectionne un câble et prive les habitants de fibre durant six jours" Orange est aussi impacté
Chez Free c'est toujours pas fonctionnel et toujours aucune information pour le client  :(
https://www.estrepublicain.fr/economie/2026/09/23/un-rongeur-sectionne-un-cable-et-prive-les-habitants-de-fibre-durant-six-jours
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