Auteur Sujet: Freebox Ultra bloquée à l’étape 6 depuis 34 heures (Lu 777 fois)

froissgu · « **Réponse #12 le:** **Aujourd'hui** à 04:30:48 »

Citation de: alain_p le Hier à 19:49:00

C'est quel NRO Free

Lien PON : Up, signal présent
Puissance reçue : −17,98 dBm
Puissance transmise : +7,18 dBm

NRO-55-212
SRO-55-212-062
PM localisation commune de 55210 Thillot 11 rue des côtes

alain_p · « **Réponse #13 le:** **Aujourd'hui** à 08:50:25 »

Citation de: froissgu le Aujourd'hui à 04:30:48

NRO-55-212
SRO-55-212-062
PM localisation commune de 55210 Thillot 11 rue des côtes

Le nom du NRO, c'est normalement 3 lettre et deux chiffres. Par exemple, dans mon espace abonné, rubrique Ma Freebox, Caractéristiques techniques, c'est :
NRO : BOU91.

Les trois lettres référencent le nom d'une rue par exemple, et les deux chiffres , le département. C'est comme cela qu'on le retrouvera le plus facilement.

Sinon, le chiffre de la puissance transmise me parait un peu élevé, +7.18 dBm. Il est généralement compris entre 0 et 5 dBm. Cela pourrait signaler un problème dans le sens montant. Tu pourrais essayer de débrancher et rebrancher le câble fibre optique pour voir si cela change quelque chose. Par contre, la puissance reçue, -17.98 dBm, parait dans les limites normales.

Voir le site de Busyspider :
https://www.busyspider.fr/Actu/news_22481_La-Fibre-free-comment-controler-la-qualite-du-raccordement-avec-la-puissance-recue-transmise-affichee-depuis-freebox-OS.php

froissgu · « **Réponse #14 le:** **Aujourd'hui** à 10:01:52 »

Pour la puissance transmise celle-ci n'a pas changée depuis le début chez Free
Pour les modules Hisense la puissance en émission est comprise entre environ +4 et +9 dBm donc pour ma part celle-ci est dans la fourchette.

akopytko · « **Réponse #15 le:** **Aujourd'hui** à 10:12:55 »

Salut,

Le code du NRO RIP Altitude est bien NRO-55-212. (BOU91 est un NRO Free ZTD)
Il est actuellement concerné par une coupure fibre sur son uplink. Des actions sont en cours.

Je suis désolé que n'ai pas eu plus d'information de la part du support.

Mais de ton côté, il n'y a pour l'instant rien à faire en dehors d'attendre la résolution de la coupure.

fansat70 · « **Réponse #16 le:** **Aujourd'hui** à 10:56:57 »

En résumé, la box n'arrive pas à s'identifier sur un serveur Free, car elle est bien connectée au NRO, mais ne va pas au-delà!En complément de mon message au sujet de Free-Reseau, le référencement du NRO dans l'espace abonné est pour moi 70467LPF...C'est un des 7 NROs référencés (Sur les 46 du département où Free est présent), et pour cause, c'est moi qui l'ai "remonté" à l'époque sur Free-Reseau...Donc, difficile donc de se référer à ce site pour réaliser des recoupements, hélas!

Bonne journée à tous et à toutes.

froissgu · « **Réponse #17 le:** **Aujourd'hui** à 10:58:23 »

Citation de: akopytko le Aujourd'hui à 10:12:55

Il est actuellement concerné par une coupure fibre sur son uplink. Des actions sont en cours.
Je suis désolé que n'ai pas eu plus d'information de la part du support.
Mais de ton côté, il n'y a pour l'instant rien à faire en dehors d'attendre la résolution de la coupure.

Je te remercie beaucoup pour cette information.
Il est toutefois regrettable que la communication du support ne soit pas davantage développée.
De mon point de vue d’ancien technicien, ce manque de communication peut nuire à l’image de marque de la société et ne contribue pas à renforcer la confiance des clients.

alain_p · « **Réponse #18 le:** **Aujourd'hui** à 11:40:44 »

Effectivement, j'ai oublié que j'étais un cas particulier, en ZTD. Bon, on sait donc d'où cela vient, c'est du ressort de Free, merci Akopytko.

Il n'est pas signalé sur Freepon, ce sera peut-être l'occasion de le faire quand la connexion reviendra :
https://freepon.lafibre.info/

P.S : personnellement, on avait une coupure électrique aux Ulis, pendant environ une heure, je viens de recevoir un mail de Free-reseau signalant qu'il ne joignait pas le NRO, puis que c'était revenu..