Auteur Sujet: Freebox Ultra bloquée à l’étape 6 depuis 34 heures  (Lu 70 fois)

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froissgu

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Bonjour,

Ma Freebox Ultra est bloquée à l’étape 6 depuis le 18 à 00 h 20, soit depuis environ 34 heures.
Échec authentification

D’après le support Free, cette panne serait liée à une défaillance du côté d’Orange  ???, ce qui m’étonne un peu.
Je n’ai toutefois reçu aucune information supplémentaire : ni détail sur l’incident, ni délai estimé de rétablissement.

La communication reste donc très floue, pour ne pas dire opaque.

D’autres abonnés sont-ils actuellement confrontés au même problème ?
Savez-vous comment une défaillance chez Orange peut bloquer une ligne Free à l’étape 6 ?

Merci pour vos retours.

Busyspider

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Freebox Ultra bloquée à l’étape 6 depuis 34 heures
« Réponse #1 le: Aujourd'hui à 11:28:38 »
Savez-vous comment une défaillance chez Orange peut bloquer une ligne Free à l’étape 6 ?

Bonjour

Franchement, non,   en accès fibre le réseau est contrôlé entièrement par Free.

les étapes de synchronisation

https://assistance.free.fr/articles/376

Etape 6 souvent c'est la téléphonie qui bloque en authentification, mais de toutes façons,  il faut attendre que Free répare.

Juste redémarrer la box  pour voir  ..  redémarrage simple