Auteur Sujet: Bernières sur Mer - 14990 (Lu 69760 fois)

CHEVY14 · « **Réponse #96 le:** 04 mars 2020 à 16:43:39 »

Citation de: Jojo78 le 04 mars 2020 à 14:49:03

Bah non, lorsque Netflix déconne c'est le lien entre le FAI et Netflix qui n'est pas suffisant.
cf Free jusqu'à il y a environs 1 an.

Clair que les FAI sont les plus souvent responsables pour cause de réseau plus ou moins sous adapté lors de certains pics.
Néanmoins il me semble avoir déjà lu 2-3 articles sur les serveurs NETFLIX qui eux mêmes avaient déjà eu aussi des soucis de saturation à certaines périodes d’affluences.

Citation de: gillejeu le 04 mars 2020 à 16:03:22

D’où l'intérêt d'avoir des PNI avec Netflix ce que fait K-net qui a un réseau qui tient la route

C'est effectivement un plus pour ceux qui voient un intérêt à NETFLIX.

galwin · « **Réponse #97 le:** 12 mars 2020 à 18:34:31 »

Bonjour,

J'ai souscris à une offre fibre le 27/02 et inquiet de ne toujours pas avoir de nouvelle du prestataire pour l'installation de la fibre, j'ai contacté mon FAI qui m'a répondu ceci :

"L'opérateur d'infrastructure nous informe d'un blocage concernant votre raccordement.

En effet, sur certains secteurs, le réseau fibre est saturé; ce manque de fibre nécessite la fermeture momentanée de zones à la commercialisation.

De l'ingénierie réseau est nécessaire pour débloquer la situation. L'opérateur d'infrastructure nous préviendra dès que le rétablissement sera fait."

Je dois avouer que je ne trouve pas cela très clair. Si quelqu'un à plus d'info. Merci d'avance.

Dborn · « **Réponse #98 le:** 12 mars 2020 à 19:26:29 »

Je viens de recevoir le même message de K-net pour Courseulles-sur-Mer. Inscription le 29/02

CHEVY14 · « **Réponse #99 le:** 12 mars 2020 à 22:46:37 »

Citation de: galwin le 12 mars 2020 à 18:34:31

J'ai souscris à une offre fibre le 27/02 et inquiet de ne toujours pas avoir de nouvelle du prestataire pour l'installation de la fibre, j'ai contacté mon FAI qui m'a répondu ceci :
"L'opérateur d'infrastructure nous informe d'un blocage concernant votre raccordement.
En effet, sur certains secteurs, le réseau fibre est saturé; ce manque de fibre nécessite la fermeture momentanée de zones à la commercialisation.
De l'ingénierie réseau est nécessaire pour débloquer la situation. L'opérateur d'infrastructure nous préviendra dès que le rétablissement sera fait."
Je dois avouer que je ne trouve pas cela très clair. Si quelqu'un à plus d'info. Merci d'avance.

Citation de: Dborn le 12 mars 2020 à 19:26:29

Je viens de recevoir le même message de K-net pour Courseulles-sur-Mer. Inscription le 29/02

Merci pour ces infos, à ma connaissance vous êtes les 1ers à rapporter ce problème !

Et très étrange, car que le ' réseau fibre saturé ' là j'y crois pas une seconde vu le peu de monde abonnés dans le département
Par contre le ' manque de fibre ' pour ça peut être possible, vu que c'est fabriqué en Chine et qu'à cause du Coronavirus, l'industrie et les expéditions là-bas sont stoppées ou au mieux tournent au ralenti... $:-\$
Tout ça mériterait de rappeler pour avoir plus d'explications...

Sinon GALWIN tu n'as pas rempli entièrement ta fiche avec ta ville... tu habites où et chez quel FAI fibre as tu souscrit ?

CHEVY14 · « **Réponse #100 le:** 12 mars 2020 à 23:17:20 »

J87 Jeudi 12 Mars 2020 --> J32 depuis que j'ai la fibre !!

Pour rappel (Voir précédents posts) :
J1 Mardi 17 Décembre : Suite à prise de rdv de ma part, passage à domicile du commercial NORDNET et souscription signée
J6 Lundi 23 Décembre 2019 : Réception d'un SMS de confirmation d'abonnement & d'un mail me demandant de confirmer le lieu exact de mon habitation...
J14 Lundi 30 Décembre 2019 : Réception d'un courrier postal de NORDNET informant de ma ' Commande est en attente ' et du ' déploiement en cours de la fibre dont la fin est prévue début janvier '...
J19 Samedi 4 janvier 2020 : Réception par CHRONOPOST de la Box fibre NORDNET et de la carte Sim tél.
J21 Lundi 6 janvier 2020 : Réception d'un courrier postal de NORDNET des login / pass pour l'accès client au portail du site, à l'e-mail @nordnet.fr et n° du tel en 09 attribué...
J31 Jeudi 16 janvier 2020 : Réception d'un SMS & d'un mail de CIRCET pour prendre rdv pour l'installation de la prise optique de la fibre.
J32 Vendredi 17 janvier 2020 : Appel à CIRCET et prise de rdv pour l'installation de la prise optique de la fibre au 10 Février & confirmée par mail.
J56 Lundi 10 Février 2020 : Installation de la prise optique de la fibre par CIRCET et accès à la fibre NORDNET dès l'après midi !!
J57 Mardi 11 Février 2020 (J2 depuis que j'ai la fibre) : Demande en ligne de la portabililité de mon n° tel fixe FREE vers NORDNET et demande en ligne d'activation de la Carte SIM 2h NORDNET.
J59 Jeudi 13 Février 2020 --> (J4 depuis que j'ai la fibre) : mails de FREE m'informant du portage en court du n° tél fixe vers NORNET.
J60 Vendredi 14 Février 2020 --> (J5 depuis que j'ai la fibre) : Portage du n° tél fixe vers la box NORNET effectué.
J63 Lundi 17 Février 2020 --> (J8 depuis que j'ai la fibre) : Portabilité vers la carte SIM 2h NORDNET effectuée.

Depuis plus d'un mois & l'installation de la fibre NORDNET tout à parfaitement fonctionné jusqu'à aujourd’hui où il y a eu un petit soucis de quelques heures...

Dans la nuit vers 2h30 : Plus d'internet, plus de téléphone fixe !
Je regarde la box fibre NORDNET et seuls les voyants de marche, d'internet et de wifi étaient allumés.
Je l'éteint et la rallume, mais rien où même pire puisque ne restait que les voyants de marche et de wifi.
Au bout d'1/2h je recommence en éteignant aussi le petit boitier HUAWEI situé entre la box & la prise fibre murale mais sans plus d'effets...
A noter que ce boitier HUAWEI avaient bien (même depuis la coupure) comme dab ses 3 voyants verts OK (marche, synchro ligne fibre, synchro FAI) indiquants qu'il n'y avait sure au moins pas de soucis 'physique'.
Avec mon portable je me crée un point WIFI et vais voir sur le site d'assistance NORDNET https://assistance.nordnet.com/service/etat# mais aucuns incident réseau n'est déclaré.
Bref je laisse tomber et me couche...
Je me lève vers 6h30 et jette un noeil à la box : toujours en panne.
Je me relève vers 11h & là tout les voyants sont revenus, avec connec et tel 100% OK comme avant !

Bref donc un ptit soucis qui a donc duré entre 4h mini et 8h30 max...
Mais aucune trace à cette heure d'un quelconque incident passé sur le site NORDNET, alors panne / maintenance chez NORDNET ou COVAGE no idea mais bon.

thedark · « **Réponse #101 le:** 13 mars 2020 à 07:12:10 »

Regardez ici
https://lafibre.info/fibre-calvados/moult/msg739430/#msg739430

Jojo78 · « **Réponse #102 le:** 13 mars 2020 à 07:23:58 »

Sur la hotline de k-net il y avait un message informant du défaut Covage en cours.

thedark · « **Réponse #103 le:** 13 mars 2020 à 17:34:43 »

Citation de: Jojo78 le 13 mars 2020 à 07:23:58

Sur la hotline de k-net il y avait un message informant du défaut Covage en cours.

et facebook https://www.facebook.com/assistance.Knet/photos/a.122961859111961/214624966612316/

galwin · « **Réponse #104 le:** 13 mars 2020 à 18:20:36 »

Citation de: CHEVY14 le 12 mars 2020 à 22:46:37

Sinon GALWIN tu n'as pas rempli entièrement ta fiche avec ta ville... tu habites où et chez quel FAI fibre as tu souscrit ?

Modification faites. Sinon pour le FAI, j'ai opter pour K-Net

CHEVY14 · « **Réponse #105 le:** 13 mars 2020 à 21:49:05 »

Citation de: galwin le 13 mars 2020 à 18:20:36

Modification faites. Sinon pour le FAI, j'ai opter pour K-Net

Thks à toi, Bernièrais de plus sur le forum... ^^

Alors puisque tu as opté pour KNET comme DBORN, à voir si d'autres membres ayant souscrit à d'autres FAI ont le même soucis de blocage !?!?!
Mais ça serait bien quand même que l'un de vous 2 rappelle KNET pour avoir plus de précisions...

Citation de: thedark le 13 mars 2020 à 07:12:10

Regardez ici
https://lafibre.info/fibre-calvados/moult/msg739430/#msg739430

Citation de: Jojo78 le 13 mars 2020 à 07:23:58

Sur la hotline de k-net il y avait un message informant du défaut Covage en cours.

Citation de: thedark le 13 mars 2020 à 17:34:43

et facebook https://www.facebook.com/assistance.Knet/photos/a.122961859111961/214624966612316/

Merci pour ces liens !
Donc problème de COVAGE n'affectant pas que NORDNET mais tous les FAI du Réseau d'Intiative Publique du Calvados et même plus !!
Pour être informé je garde donc sous le coude en cas de nouvel incident ce lien de COVAGE : https://espace-client.covage.com/index.php

Sinon bon point pour KNET qui tient informé ses clients contrairement à NORDNET...

Jojo78 · « **Réponse #106 le:** 13 mars 2020 à 22:53:10 »

On dira qu'il y ont un intérêt, limiter le nombre d'appels pour un pb identique.
Par ex., j'ai raccroché lorsque j'ai entendu ce message.

CHEVY14 · « **Réponse #107 le:** 14 mars 2020 à 04:52:50 »

Perso si la connec n'était pas revenue à 11h quand je me suis levé, vu la durée trop longue pour une simple maintenance c'est clair que j'aurais pensé à un soucis sur ma ligne perso et forcément appelé NORDNET, pour après avoir sure poireauté obtenir au final l'info par un opérateur.
Donc même si bien sur ça soulage leur centre d'appel, c'est aussi de la part de KNET quand même un grand respect de leur client !
Difficile de faire mieux pour passer l'info, ou alors par envoi d'un mail couplé à un SMS aux abonnés concernés.
Avis aux FAI quel qu’ils soient de repiquer l'idée... ^^