Faire un système qui récompense le changement et non la fidélité des clients est juste une connerie...
Y a bien un intelligent qui va finir par s'en rendre compte? Non?
C'est la problématique de notre monde moderne, où les bidouillages de statistiques font la loi...
Certains qui se disent "investisseurs" vont préférer acheter des actions d'un FAI qui déclare un nombre d'abonnés en nette hausse, même si ces abonnés ne rapportent pas un kopeck, tellement les conditions de recrutement sont à des tarifs ridicules. Les mêmes "investisseurs" largueront les amarres avec pertes et fracas, une fois que les résultats arrivant, le bilan financier est négatif...
Et puis, au niveau finances, il est nettement plus "simple" (voire simpliste?) de promouvoir des bas tarifs pour attirer quelques % de nouveaux clients, en lieu et place de récompenser 90% et + des abonnés...
Mais bon, parait-il que le niveau de QI général est en baisse; les faits semblant apporter de l'eau au moulin de cette tendance... Ne pas oublier que l'on est dans une société de "consommation", mot que certains auraient une furieuse tendance à vouloir absolument couper en deux...