Bonjour,
Je lance une sonde ici, parce que je suis surpris du temps de traitement par les moyens traditionnels (par téléphone)
Hier matin, suite à un changement de provider pour Coriolis, des techniciens sont venus remplacer mon boitier ONT, celui que j'avais précédemment ne permettant pas d'après eux de me connecter chez Coriolis.
Ils sont partis vers 9h, en ayant branché le nouveau boitier et la box, non sans téléphoner à Coriolis pour prévenir de la fin de la manip.
D'après eux, la connexion devait pouvoir se faire dans la journée.
Bien évidemment, ce n'est pas le cas puisque je mets ce post.
J'ai téléphone ce matin (jeudi 22) au support, qui m'a annoncé un souci de "provisioning", càd que le modem n'avait pas été associé à mon compte utilisateur.
D'après l'opératrice, cette opération interne devait se réaliser rapidement. Cela fait 6h, j'ai redémarré une bonne demi douzaine de fois la box à intervalles +/- réguliers, mais rien n'y fait. Je devais être rapidement rappelé par le service déploiement. On n'a pas la même notion de rapide, visiblement.
Côté ONT, c'est au vert : POWER, PON et LAN
Côté Box, c'est pas mal aussi : POWER, WAN, LAN1 et WLAN
Mais en me connectant sur la page d'admin du boitier, je vois que WAN-data n'a été "initialisé", tout est à 0
Je ne sais pas si le technicien (ou même moi d'ailleurs) a pu par inadvertance appuyer sur le bouton de factory reset comme je le lis parfois.
Je ne sais pas si le "provisioning" a bien été fait
Je ne sais pas s'il est nécessaire de recharger une config dans la box.
Je ne sais pas si quelqu'un de chez Coriolis lira ce message et pourra s'assurer que je ne suis pas bloqué pour une raison ou une autre.
Ça fait quasiment deux jours ouvrable sans internet, ça démarre mal pour une opération qui aurait du être aussi simple et rapide qu'un changement de box d'après les premiers contacts que j'avais eu avec Coriolis !
Anciens FAI
Coriolis Telecom