Auteur Sujet: Tout est au vert... sauf le voyant internet...  (Lu 8034 fois)

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quentin02800

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Tout est au vert... sauf le voyant internet...
« Réponse #12 le: 28 mars 2018 à 21:12:20 »
Bjr,

Je pense que vous êtes dans les premiers clients Coriolis pour le 02... Malheureusement, il peut y avoir des problèmes, Coriolis n'est pas le seul dans le 02.. J'ai eu le service client au TPH, très sympa et à l'écoute. Et une petite question, quand aviez-vous pris votre abonnement ?

Cdlt,
Bon courage..

Après recherche il semblerait que ce soit l'ancienne box.
Et pour ce qui est de mon soi-disant caprice: https://lafibre.info/aisne-thd/villers-cotterets/12/
Ça c'est pour la patience que je n'ai plus,je précise que si je n'avais rien fait ma rue ne serait certainement pas éligible aujourd'hui.
Et quand les techniciens venus installer la fibre chez moi vous disent que lorsqu'ils installent les autres opérateurs chez d'autres personnes et que cela fonctionne de suite vous êtes en droit de vous poser des questions.
J'ai reçu ma box le 17 mars,j'ai reçu sms et mail le 20 pour me dire que mon matériel a été expédié,chercher l'erreur et le jour de l'installation rien ne marche.
Alors ça démarre mal quoi qu'on en dise.

spirator

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Tout est au vert... sauf le voyant internet...
« Réponse #13 le: 29 mars 2018 à 17:40:39 »
J'ai pris mon abonnement le 8 mars et la je viens de les rappeler car je n'ai toujours pas de ligne,on me dit 48h de délai pour l'avoir alors que c'est déjà ce que l'on m'a dit hier.
Coriolis ça fonctionne bien,mais pas chez moi,je dois être maudit.

CT02

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Tout est au vert... sauf le voyant internet...
« Réponse #14 le: 29 mars 2018 à 21:38:22 »
Bonsoir

Désolé pour tes déconvenues.
Attend demain ça fera 48h par rapport àton appel d'hier.
Après dans vouloir défendre Coriolis, ils sont eux aussi tributaire d'un "gérant d'infrastructure" (AisneTHD /Axione) et subissent les délais qu'il leur donne + ceux des sous traitants agissant pour le compte d'AisneTHD et Coriolis.

Ton problème est peut être dû on ne sait jamais à un mauvais raccordement dans ta rue (des soudures oubliées d'être faites par ex.) J'essaie de trouver des causes mais oui tu as raison de dire que ce n'est pas normal.

spirator

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Tout est au vert... sauf le voyant internet...
« Réponse #15 le: 30 mars 2018 à 18:31:04 »
Merci pour le soutien ;)
Voici la suite,toujours pas de ligne,alors donc rappel chez Coriolis.
Après vérification il leur fallait le numéro de routeur de ma box commençant par ZTE,euh...comment dire?
Pourquoi ne pas me l'avoir demandé hier ou avant hier? J'ai posé la question a mon interlocutrice qui a été incapable de me répondre,pas terrible.
Après l'avoir communiqué elle m'annonce un délai de mise en service de ma ligne d'une demi-heure a....plusieurs jours!!!
La non,faut pas exagérer quand mème,mais moi avec le bol que j'ai ,je l'aurai dans plusieurs jours ou jamais,d'ailleurs au moment ou j'écris la demi-heure est largement dépassée.
On me balade ou pas?
Depuis mercredi je n'ai mème pas eu de suivi ni par mail ni par sms concernant l'évolution de la mise en route de ma ligne,je n'ai mème pas encore mon nouveau numéro de tel,ah oui,parce-que j'ai oublié de la dire, j'avais demandé la conservation de mon ancien numéro ben mème ça en donnant le rio ça n'a pas marché chez eux.
Je vais attendre jusqu'a demain,délai plus que raisonnable pour que le traitement informatique de ma ligne se passe,après et bien je me mettrais en quête d'un autre opérateur.

spirator

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Tout est au vert... sauf le voyant internet...
« Réponse #16 le: 30 mars 2018 à 20:00:19 »
Enfin cela fonctionne !!!  :P ;D
Je commençais a désespérer,par contre le débit bof je suis très loin des 1 gb ,41 en réception et 30 en émission pourtant normalement dans mon département nous ne devrions pas être bridé de la sorte.

CT02

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Tout est au vert... sauf le voyant internet...
« Réponse #17 le: 30 mars 2018 à 21:35:02 »
Bonsoir,

content que la fibre fonctionne chez toi ! enfin !
pour les débits, t'inquiète j'ai vu sur différents posts que le débit max, tu l'as d'ici 48h.

un seul problème s'efface à la fois, ça prend du temps, mais une fois tes problèmes résolus (là c'est ton numéro de tél qui pose pb visiblement), tu pourras être tranquille, et profiter pleinement de ton abonnement.

Bon week-end ne désespère pas, ça va se résoudre.

@+

Orriz

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Tout est au vert... sauf le voyant internet...
« Réponse #18 le: 31 mars 2018 à 07:24:45 »
Enfin cela fonctionne !!!  :P ;D
Je commençais a désespérer,par contre le débit bof je suis très loin des 1 gb ,41 en réception et 30 en émission pourtant normalement dans mon département nous ne devrions pas être bridé de la sorte.

Ne partez pas sur des conclusions hâtive, vous parlez de "bridage" alors qu'aucun diagnostic n'a été posé.

Votre test de débit est en WiFi ? Si c'est le cas, je vous invite à faire le test avec un branchement en câble RJ45 de catégorie 6, avec Windows en mode sans échec et votre antivirus désactivé.
Les test en WiFi ou avec des branchements CPL ne sont pas représentatif de la qualité de votre connexion.

spirator

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Tout est au vert... sauf le voyant internet...
« Réponse #19 le: 31 mars 2018 à 12:02:45 »
Merci pour vos réponses  ;)
Je verrai plus tard pour faire des tests plus poussés,c'est très rapide tout de mème,je peux visionner du 4k sans ralentissement.

gtseb

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Tout est au vert... sauf le voyant internet...
« Réponse #20 le: 06 avril 2018 à 16:50:08 »
CORIOLIS a beaucoup de ratés a ce que je vois. Moi le technicien fibre a perdu du temps parce que Coriolis a donné la mauvaise adresse et malgré que la ligne est bonne après le boitier ont bah je pense que coriolis n'a toujours pas réagi malgré mes relances pour bien faire le changement d'adresse.... manip' qui doit prendre grand max 30 minutes. Manque de sérieux....

Orriz

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Tout est au vert... sauf le voyant internet...
« Réponse #21 le: 07 avril 2018 à 07:53:55 »
CORIOLIS a beaucoup de ratés a ce que je vois. Moi le technicien fibre a perdu du temps parce que Coriolis a donné la mauvaise adresse et malgré que la ligne est bonne après le boitier ont bah je pense que coriolis n'a toujours pas réagi malgré mes relances pour bien faire le changement d'adresse.... manip' qui doit prendre grand max 30 minutes. Manque de sérieux....

Quel est l’interêt de venir salir ce sujet alors que vous avez deja ouvert un sujet pour votre dysfonctionnement ?

gtseb

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Tout est au vert... sauf le voyant internet...
« Réponse #22 le: 07 avril 2018 à 10:44:01 »
Quel est l’interêt de venir salir ce sujet alors que vous avez deja ouvert un sujet pour votre dysfonctionnement ?
Bah, je me renseigne et je vois que je ne suis pas le seul dans le cas, j'ai bien le droit d'exprimer mon mécontentement... si vous voyez qu'il y a des soucis récurrents et que la communication est zéro de la part de cette FAI, normal que sur un post comme celui-ci vous exposez votre opinion (avéré qui plus est).
Après, quand c'est positif, forcèment il n'y a pas de réponse comme la mienne mais mon message n'est pas polluant mais justifié.

Orriz

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Tout est au vert... sauf le voyant internet...
« Réponse #23 le: 07 avril 2018 à 10:54:01 »
Bah, je me renseigne et je vois que je ne suis pas le seul dans le cas, j'ai bien le droit d'exprimer mon mécontentement... si vous voyez qu'il y a des soucis récurrents et que la communication est zéro de la part de cette FAI, normal que sur un post comme celui-ci vous exposez votre opinion (avéré qui plus est).
Après, quand c'est positif, forcèment il n'y a pas de réponse comme la mienne mais mon message n'est pas polluant mais justifié.

Pour l'heure, ils n'ont d’après les retours de ce forum aucun souci récurrents (plus des incidents ponctuels) et ils communiquent (ils sont 2 intervenants actifs sur ce forum). De plus quand ils interviennent, l'incident est rapidement résolu. Pour moi c'est plutôt signe d'une bonne réactivité et d'une efficacité certaine. Leur seul point noir identifié est un service technique qui semble être difficilement joignable (mais les causes peuvent être multiples, et ce n'est pas révélateur de dysfonctionnements de masse).

Quand à votre message, il est justifié dans le sujet que vous avez ouvert, pas sur ce sujet. Pour terminer, si vous souhaitez exprimer une opinion, il y'a d'autres sujets adaptés sur ce forum.
Vous réagissez surtout, comme je l'ai déjà adressé à plusieurs personnes ici, comme un enfant capricieux qui voit son jouet cassé et qui braille à qui veut l'entendre qu'on lui en offre un autre en allant poster un peu partout jusqu’à ce qu'on le lise, ensuite vous disparaîtrez de ce forum une fois votre incident résolu. Vous l'avez dit vous même sur l'autre sujet, vous avez contacté leur service client, une réponse vous a été apportée, maintenant patientez.