Bonjour,
Un point global semble s'imposer.
Les soucis ont commencés autour du 23/10.
Actuellement, nous avons environ 70 abonnés impactés.
Toutefois, tous n'ont pas le même comportement et les mêmes déconnexions.
Il n'y a pas de récurrence au niveau des interruptions de service. (certains restent UP plus longtemps que d'autres)
Cet évènement n'a pas de déclencheur particulier.
Cela nous aurait effectivement permis de remonter à cet évènement et de prendre les actions nécessaires.
Le soucis est répartit sur l'ensemble du 77 mais pas pour tout le monde.
Sur un même équipement SemaFibre (Covage), certains sont concernés, d'autre non.
Il n'y a pas de discriminant au niveau de l'ONT également, tout le monde utilise globalement le même (un boitier noir) et certains ont le soucis, d'autre non.
Côté Box, nous avons 2 références concernées et sur chaque référence, il y a plusieurs séries qui sont impactées, rien à ce niveau également.
Côté Covage, l'infra est identique entre Coriolis et les autres opérateurs (K-Net, Videofutur,...)
Côté Coriolis, l'infra est identique avec les autres opérateurs d'infrastructures sur d'autres départements.
Au niveau de la déconnexion, quand celle-ci se produit, l'utilisateur conserve bien son IP mais elle n'est plus accessible.
Aucune trace dans les logs des box que nous avons pu collecter ne nous a permis de pointer un élément défectueux.
Jusqu'à maintenant, nous avons tenté de remplacer certaines box, mais sans succès.
Une augmentation du bail DHCP n'a aucun impact également.
Différents redémarrages d'équipements ont été fait sans amélioration.
Différentes actions sont en cours avec Covage et des points d'avancement réguliers sont fait.
Encore une fois, nous savons tous que ce soucis tombe au plus mauvais moment avec beaucoup de gens en télétravail et nous faisons le maximum pour apporter une solution.
@+