Auteur Sujet: Sosh: téléphone HS comment transférer E-sim (Lu 773 fois)

scruffy · « **le:** **Hier** à 00:18:17 »

Bonjour,

Mon pixel 6 est mort. Il y avait une e-sim Sosh dedans. J'ai acheter un nouveau téléphone. Mais quand je souhaite faire un transfert ça me demande si j'ai accès à mon 06 de l'esim.

La solution du tchat c'est de commander une carte Sim puis une esim...

Je suis pas actuellement en France. Est-ce vraiment la solution?
Autrement est-il possible de récupérer son RIO sur notre espace client?

Merci

buddy · « **Réponse #1 le:** **Hier** à 11:40:11 »

Bonjour,

après une recherche, je ne pense pas que ce soit si simple..

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Comment obtenir votre RIO sans appeler le 3179 (*) ou le 0800 00 3179 (*) ?

C’est simple ! Connectez-vous puis identifiez-vous à votre Espace client ou aux applications Orange et moi ou MySosh puis :

Pour votre ligne internet, accédez à la rubrique Internet et fixe > Votre fixe > Obtenir votre RIO. Votre RIO s’affiche et vous pouvez choisir de le recevoir par SMS ou de l’imprimer.
Pour votre ligne mobile, accédez à la rubrique Mobile > Sélectionnez votre mobile > Carte Sim et mobile > Obtenir votre RIO. Un code de vérification est envoyé sur la ligne mobile concernée pour sécuriser la demande. Saisissez le code pour afficher le RIO.

darkmoon · « **Réponse #2 le:** **Hier** à 11:50:34 »

Le parcours esim pour les clients est catastrophique chez nos opérateurs.
Il faudrait vraiment qu'ils se penchent dessus.

Franchement, commander une sim physique pour la passer en virtuel derrière… qui a pondu ce process ?

zbug · « **Réponse #3 le:** **Hier** à 12:00:32 »

Citation de: darkmoon le Hier à 11:50:34

Le parcours esim pour les clients est catastrophique chez nos opérateurs.
Il faudrait vraiment qu'ils se penchent dessus.

Franchement, commander une sim physique pour la passer en virtuel derrière… qui a pondu ce process ?

Je confirme...

Et malheuresement pour scruffy, c'est la seul solution. J'ai été confroté au même soucis, mais pas dans le cas d'un téléphone HS, je venais juste de faire un reset total et cliqué oui sur effacer la esim... chez Free, pas de soucis, re-scan du QR code et c'est ok, chez Sosh, j'ai du recommandé une SIM physique, puis re-passer sur une esim, tout cela pour recevoir un SMS. 2x10€ à l'époque

pioup · « **Réponse #4 le:** **Hier** à 13:34:58 »

Oui il n'y a pas d'autres solutions tant que Sosh ne change pas sa procédure absurde sur les e-sim.

scruffy · « **Réponse #5 le:** **Hier** à 16:15:40 »

J'ai commandé une sim physique. En cliquant sur le bouton sim défectueuse. C'est gratuit. Ouf.
Par contre a quel étape je peux demander à basculer sur esim?

buddy · « **Réponse #6 le:** **Hier** à 16:29:55 »

je pense qu'il faut attendre que tu la reçoives puis l'active ...
En sachant que je ne sais pas si chez Sosh, tu peux activer une esim depuis l'étranger. J'avais lu que pour certains fournisseurs, il fallait absolument être en France.

scruffy · « **Réponse #7 le:** **Hier** à 17:37:32 »

C'est possible, en tout cas a la souscription, depuis la Martinique .

Édit: on est d'accord, j'ai un TCL NXTpaper 70 Pro (l'écran est vraiment incroyable). Compatible esim. Les opérateurs ne tiennent plus a jour la liste des téléphones compatibles? Pour free Caraïbes je vois bien des TCL compatible mais les modèles anciens. Chez Sosh France il n'apparaît pas mais il y a que des vieux téléphones.

zoc · « **Réponse #8 le:** **Hier** à 19:13:18 »

Chez Sosh pour activer une eSIM il faut être capable de recevoir un SMS sur le numéro de la SIM en question. Donc le passage de SIM à eSIM doit se faire avec la SIM insérée dans le téléphone....

Et à priori ils ne supportent pas non plus le transfert d'eSIM entre téléphones (à moins que ça ait changé depuis l'achat de mon iPhone 15 Pro), donc à chaque changement de téléphone il ne faut surtout pas vendre l'ancien et/ou supprimer l'eSIM de l'ancien avant d'avoir fait une demande d'eSIM pour le nouveau... Pas très smooth....

lgom · « **Réponse #9 le:** **Hier** à 21:16:37 »

Citation de: zoc le Hier à 19:13:18

Chez Sosh pour activer une eSIM il faut être capable de recevoir un SMS sur le numéro de la SIM en question. Donc le passage de SIM à eSIM doit se faire avec la SIM insérée dans le téléphone....

Et à priori ils ne supportent pas non plus le transfert d'eSIM entre téléphones (à moins que ça ait changé depuis l'achat de mon iPhone 15 Pro), donc à chaque changement de téléphone il ne faut surtout pas vendre l'ancien et/ou supprimer l'eSIM de l'ancien avant d'avoir fait une demande d'eSIM pour le nouveau... Pas très smooth....

Bonjour
Toute activation de carte sim doit se faire impérativement dans le pays de l’opérateur la fournissant, c’est dans le standard. Impossible d’utiliser une sim en itinérance avant ça.
Il faut toujours avoir une base arrière dans son pays en cas d’absence, notamment à l’étranger (voisin, famille ..)

pioup · « **Réponse #10 le:** **Hier** à 21:31:31 »

Citation de: lgom le Hier à 21:16:37

Bonjour
Toute activation de carte sim doit se faire impérativement dans le pays de l’opérateur la fournissant, c’est dans le standard. Impossible d’utiliser une sim en itinérance avant ça.
Il faut toujours avoir une base arrière dans son pays en cas d’absence, notamment à l’étranger (voisin, famille ..)

Quand on pense que l'e-sim pourrait régler les problèmes physiques et logistiques de la sim, c'est tout le contraire qui se passe, c'est absurde. Ca doit être fréquent quand même de vouloir changer ou de transférer l'esim en cas de vol, casse, perte du smartphone. Etre obligé de recommander une nouvelle sim pour repasser sur une nouvelle e-sim ensuite, franchement.

Est-ce qu'on envisagerait d'attendre de recevoir un courrier par la poste quand on connecte à son e-mail en cas de changement de pc ?

Kana-chan · « **Réponse #11 le:** **Hier** à 21:43:48 »

Bonsoir,

Pour le changement d'un iPhone à un autre, la procédure de chez Apple transfère aussi l'eSIM sur le nouveau.
Pas besoin d'en redemander une (donc c'est gratuit, il me semble aussi).
J'ai testé chez Orange entre un 13 mini et un 16 Pro et mon eSIM a bien "déménagé" !

Sinon, peut-être prendre une eSIM chez Ubigi ou Sail en attendant de retourner en France ?