Auteur Sujet: Sosh: téléphone HS comment transférer E-sim (Lu 336 fois)

scruffy · « **le:** **Aujourd'hui** à 00:18:17 »

Bonjour,

Mon pixel 6 est mort. Il y avait une e-sim Sosh dedans. J'ai acheter un nouveau téléphone. Mais quand je souhaite faire un transfert ça me demande si j'ai accès à mon 06 de l'esim.

La solution du tchat c'est de commander une carte Sim puis une esim...

Je suis pas actuellement en France. Est-ce vraiment la solution?
Autrement est-il possible de récupérer son RIO sur notre espace client?

Merci

buddy · « **Réponse #1 le:** **Aujourd'hui** à 11:40:11 »

Bonjour,

après une recherche, je ne pense pas que ce soit si simple..

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Comment obtenir votre RIO sans appeler le 3179 (*) ou le 0800 00 3179 (*) ?

C’est simple ! Connectez-vous puis identifiez-vous à votre Espace client ou aux applications Orange et moi ou MySosh puis :

Pour votre ligne internet, accédez à la rubrique Internet et fixe > Votre fixe > Obtenir votre RIO. Votre RIO s’affiche et vous pouvez choisir de le recevoir par SMS ou de l’imprimer.
Pour votre ligne mobile, accédez à la rubrique Mobile > Sélectionnez votre mobile > Carte Sim et mobile > Obtenir votre RIO. Un code de vérification est envoyé sur la ligne mobile concernée pour sécuriser la demande. Saisissez le code pour afficher le RIO.

darkmoon · « **Réponse #2 le:** **Aujourd'hui** à 11:50:34 »

Le parcours esim pour les clients est catastrophique chez nos opérateurs.
Il faudrait vraiment qu'ils se penchent dessus.

Franchement, commander une sim physique pour la passer en virtuel derrière… qui a pondu ce process ?

zbug · « **Réponse #3 le:** **Aujourd'hui** à 12:00:32 »

Citation de: darkmoon le Aujourd'hui à 11:50:34

Le parcours esim pour les clients est catastrophique chez nos opérateurs.
Il faudrait vraiment qu'ils se penchent dessus.

Franchement, commander une sim physique pour la passer en virtuel derrière… qui a pondu ce process ?

Je confirme...

Et malheuresement pour scruffy, c'est la seul solution. J'ai été confroté au même soucis, mais pas dans le cas d'un téléphone HS, je venais juste de faire un reset total et cliqué oui sur effacer la esim... chez Free, pas de soucis, re-scan du QR code et c'est ok, chez Sosh, j'ai du recommandé une SIM physique, puis re-passer sur une esim, tout cela pour recevoir un SMS. 2x10€ à l'époque

pioup · « **Réponse #4 le:** **Aujourd'hui** à 13:34:58 »

Oui il n'y a pas d'autres solutions tant que Sosh ne change pas sa procédure absurde sur les e-sim.