Je suis a Soisy sur Seine, raccordé à la fibre depuis le 16/12, mise en service d'Internet le 30/12/2103 (pour un délais annoncé de 48h)....
Au bout de 2 jour la TV ne fonctionnait plus.... Remise ne service 2 jours plus tard...
Et depuis le 08/01/2013 donc après 9 jours de fonctionnement d'Internet : plus de connection....
Le jour même appel au service technique de Wibox, qui me disent que mon installation semble normal, qu'il transmettent à un technicien.... Puis plus de nouvelles...
2 jours plus tard, le 10/01 n'ayant aucune information et internet toujours pas fonctionnel, je rappel le service technique, qui me demande quelques info et il semble que cela viens de ma connection fibre (il n'y en a plus... Un voyant sur le boîtier fibre Covage est éteint : info que j'avais donné 2 jours plus tôt mais qui était considéré par mon interlocuteur comme normale...) donc ils transfère la demande a l'exploitant réseau ...
On est le 13/01, ça ne fonctionne toujours pas et je n'ai toujours aucune nouvelles....
Il y avait 1 mois gratuit dans l'offre fibre de Wibox, si c'est 1 mois fonctionnel en continu, je ne suis pas près d'être facturé !!!!
Si c'est autrement, je ne demanderai pas mon reste pour changer de fournisseur d'accès !!!!
Bonne chance à tous les futurs connecté Seinne Essonne! Et n'oubliez pas de conserver votre ancien fournisseur d'accès, ça va moins vite, mais ça fonctionne!!!!!!!

Encore et toujours en panne.........
Nouvel appel au service client qui me dit qu'ils viennent d'avoir un retour de la société qui s'occupe du réseau comme quoi cela viendrait de leur boîtier .... Ils vont me contacter pour prendre RdV, pour l'instant rien.... Ce qui m'inquiète c'est 8 jours pour un retour pour décider de me contacter (je ne sais pas quand) pour prendre un rdv.... Mieux vaut ne pas être pressé!!!!!

Concernant le 1er mois gratuit, la personne que j'ai eu au tel ne savait pas ce qu'il pouvait éventuellement se passer(car ce mois gratuit devait nous permettre d'après le discourt du patron Wibox de tester leur prestation).
Si je prend en compte mes prochaines échéances de facturation : 1er février :29,90euro --> s'ils ont l'affront de faire se prélèvement, mon test sur leurs prestations sera définitivement concluent...
(Évidement dans la mesure où d'ici là ça ré-fonctionne..... Rien n'est moins sur!)

Toujours en panne.... Effectivement, la plupart des FAI doivent faire mieux....

K-Net par exemple. Même si la panne de ne vient pas de chez eux (comme c'est ton cas actuellement), ils font en sorte que ce soit dépanné rapidement par le gestionnaire de réseau.
Mais je ne sais pas si K-Net est à Soisy sur Seine ?
S'ils le sont tu aurais meilleur compte de changer si c'est encore possible 

Effectivement, la plupart des clients sont chez Wibox à ce jour, et le réseau connait effectivement quelques bugs à l'allumage.

Le jour même appel au service technique de Wibox, qui me disent que mon installation semble normal, qu'il transmettent à un technicien.... Puis plus de nouvelles...

Avez vous eu un retour positif sur votre dossier ? Sinon, vous pouvez m'indiquer votre code client ou un numéro de ticket pour que je demande à un tech

Toujours en panne comme d'habitude.....
J'ai vu dans mon espace client qu'une facturation est toujours prévue pour le 01/02/2014... j'espère vraiment que Wibox aura la correction de revoir cette échéance et surtout de ne pas procéder à ce prélèvement si le système est toujours en panne à cette date !!!!