Auteur Sujet: Plus de connection depuis le 08/01/2014 (Lu 7312 fois)

Serma · « **Réponse #12 le:** 24 janvier 2014 à 17:42:43 »

En panne comme d'habitude! Sans nouvelles, sans infos, sauf le sms et mail habituel....
Je pense qu'il est important d'informer les personnes qui sont en réflexion où en attente de raccordement pour qu'elles sachent dans quoi elles s'engage....
Si ça marche tout va bien, sinon vous êtes complètement délaissé, abandonné et tout le monde s'en fiche.... Wibox ET Covage........BRAVO à vous!
PS: 16 jours de panne consécutive sans nouvelles (pour le moment !)

Serma · « **Réponse #13 le:** 25 janvier 2014 à 17:43:04 »

17 jours de panne : toujours aucune nouvelles évidement!! Pourquoi changer une équipe aussi performante!!!!
A suivre....

Serma · « **Réponse #14 le:** 27 janvier 2014 à 09:45:59 »

Début du 19ème jour de panne.... Toujours pas d'information.... Est ce pour déployer la fibre le plus vite possible que l'on ne s'occupe pas de ce qui à été partiellement installé... Car je veux bien que Covage soit débordé par la mise en place mais là on frole le ridicule : bientot 3 semaines de panne sans AUCUNE intervention !!!!

Serma · « **Réponse #15 le:** 28 janvier 2014 à 07:59:16 »

20 jours de panne ce matin... Et toujours rien de rien ni personne...
De plus en plus fort nos exploitants !
Il est important que les gens de Seine Essonne sachent à quoi s'attendre en cas de panne...

butler_fr · « **Réponse #16 le:** 28 janvier 2014 à 14:07:46 »

au bout d'un mois de panne tu dois pouvoir changer de FAI sans frais n'hésite pas à faire jouer la concurrence du coup...

Serma · « **Réponse #17 le:** 28 janvier 2014 à 15:28:41 »

Je n'ai pas d'engagement avec Wibox, mais le truc c'est que n'ai déjà pas de garantie de prise en compte de mon problème (ou de non prise en compte) donc avec un autre ça pourrait être pire....
Là j'ai toujours de l'espoir que ça refonctionne un jour... Je ne sais pas si un autre saura faire mieux (en même temps ce ne sera pas trop difficile...)

Serma · « **Réponse #18 le:** 28 janvier 2014 à 15:48:59 »

Je viens d'avoir COVAGE au tel, qui ne savait pas si c'etait a eux d'intervenir... isl vont transmettre à leur responsable pour qu'ils regardent... D'après la personne que j'ai eu au tel se serait au FAI d'intervenir... DOnc si je comprend bein un match de tennis va démarrer... C'est de plus en plus inquiétant en vis à vis de la confusion qui règne....

Serma · « **Réponse #19 le:** 29 janvier 2014 à 09:49:01 »

21 jours de panne et toujours rien de rien....
D'après le sevice au tel de Wibox, ils attendent un retour de Covage qui doit étudier mon problème... C'est quand même formidable 21 jours d'étude alors qu'il est plus que probable qu'en regardant qui ils ont raccordé le 08/01/2014 à Soisy ils regardent sur quelle connection proche de la mienne ils sont intervenu et hop le pot aux roses devrait être proche....
Mais enfin ce n'est que mon avis de quelqu'un qui commence à voir le temps TRES LONG....

Serma · « **Réponse #20 le:** 29 janvier 2014 à 17:38:22 »

Je rentre, je regarde ma box: toujours en panne! Oh la la comme cela m'étonne!!!
Ne vous précipitez pas !!! On attend longtemps pour se faire raccorder et ensuite en cas de problème, personne ne le règle !!!
21 jours HS

Serma · « **Réponse #21 le:** 30 janvier 2014 à 17:22:56 »

Et hop, 22 jours de panne sans information!!! Je peux peut être lancer des paris sur la durée ?

jpp · « **Réponse #22 le:** 30 janvier 2014 à 19:41:26 »

Suite à ma relance quotidienne auprès de WIBOX un technicien m'a rappelé pour mon problème de TV. En fait je ne recevais plus cette dernière, verdict, une mise à jour de la box avait avorté et la fonction TV était boiteuse. Depuis tout à l'heure je capte de nouveau, mais mon problème d'arrêt sur image toute les minutes 20 s perdure. Normalement ma ligne est dorénavant sou :-\s "surveillance" durant 48h . Je dois être recontacté lundi prochain pour le bilan et une solution je l’espère...

Serma · « **Réponse #23 le:** 30 janvier 2014 à 20:49:22 »

Tant mieux si ça remarche! Durant ma toute petite période de fonctionnement j'ai eu le même problème, résolu sous 2 a 3 jours avec appel d'un tech Wibox(j'ai toujours eu aussi les arrêts ....) ...

Avant j'était contant d'avoir la fibre!

Mais ça c'était avant!!!

Il y a si longtemps....