Auteur Sujet: Presles  (Lu 22440 fois)

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ADSL Presles

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« Réponse #168 le: 20 août 2019 à 18:09:58 »
Fibré semaine derniere, problème identique

Ticket ouvert chez k-net et tdf

Résolution annoncée ce mercredi

Walt and see

Que de frustration...

nboucher

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« Réponse #169 le: 21 août 2019 à 10:39:10 »
TDF vient de m'appeler. Le problème de l'armoire est résolu... mais je n'ai toujours pas la fibre. il semblerait qu'il y ait un problème sur mon installation.
Pouvez vous me dire si de voir côté le problème est résolu ?

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« Réponse #170 le: 21 août 2019 à 12:13:45 »
Bonjour,

Je viens de recevoir un mail de k-net me confirmant l'activation.

Je vous précise ce soir si c'est bien activé.

Pour ma part il y a quelques jours j'ai été appelé par le prestataire TDF car le s/n de mon ONT était mal renseigné, peut-être est-ce votre cas ?

nboucher

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« Réponse #171 le: 21 août 2019 à 13:52:59 »
TDF m'a appelé pour vérifier le s/n de mon ONT et il est correct.
Ils pensent que c'est la jarretière... quelqu'un intervient aujourd'hui à mon domicile normalement. Je vous tiendrais également au courant de l'avancée de la situation.

nboucher

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« Réponse #172 le: 21 août 2019 à 15:34:14 »
Bon.. un intervenant est passé, la liaison entre ma prise et le PB est OK mais rien entre le PB et l'armoire.
D'après eux le câble est coupé quelque part et c'est à vortex de s'en occuper du coup mon problème n'est toujours pas résolu :-(

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« Réponse #173 le: 21 août 2019 à 16:31:59 »
Comment sont vos voyants sur l'ONT ?

Je vérifie a mon retour le bon fonctionnement, mais voici mes voyants maintenant :


nboucher

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« Réponse #174 le: 21 août 2019 à 16:38:27 »
Le los clignote toujours rouge et le pon est éteins. D'après leurs tests la connexion entre le PB et chez moi est correcte et aucun signale entre l'armoire et le PB donc ils ne peuvent rien faire à part signaler le problème à l'opérateur d'infrastructure... On m'a annoncé un délais de deux semaines :-(

thedark

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« Réponse #175 le: 21 août 2019 à 17:45:02 »
Comment sont vos voyants sur l'ONT ?

Je vérifie a mon retour le bon fonctionnement, mais voici mes voyants maintenant :


Ça a  l'air bon
Branchez la box.

SILVA 95590

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« Réponse #176 le: 22 août 2019 à 08:26:04 »
Bonjour. Pour ma part, tout fonctionne maintenant avec mon FAI ,VideoFutur, après intervention sur le PM situé Rue Pierre Brossolette, que du bonheur.
Un grand merci à Supernico5000. :P

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« Réponse #177 le: 22 août 2019 à 09:27:19 »
Avant :


Après :


Pas le même serveur mais significatif malgré tout.
Petit soucis sur la config de mon routeur perso (netgear XR500) réglé par le support ce matin, apparemment il faut faire +1 sur la mac address de certains routeurs.

nboucher

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« Réponse #178 le: 22 août 2019 à 09:46:15 »
Ah génial ca veut déjà dire qu'il n'y a plus de problème dans l'armoire.
Supernico5000, est ce que vous auriez un contact chez Vortex pour accélérer l'intervention entre mon PB et l'armoire ?

supernico5000

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« Réponse #179 le: 22 août 2019 à 12:44:33 »
Ah génial ca veut déjà dire qu'il n'y a plus de problème dans l'armoire.
Supernico5000, est ce que vous auriez un contact chez Vortex pour accélérer l'intervention entre mon PB et l'armoire ?
Ça va être compliqué d'intervenir pour le moment, le problème a été remonté hier donc le délai de 15 jours annoncé est sûrement le délai maximum contractuel de TDF, ça devrait être bon avant les 15 jours... Mon contact est intervenu pour le PM parce qu'il y avait manifestement un problème plus large avec des délais de x semaines ou x mois qui n'étaient pas acceptables.
C'est sûr que si tout avait été parfait tu aurais la fibre depuis mercredi dernier mais je pense qu'il va falloir patienter un peu...

 

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