Auteur Sujet: Presles  (Lu 22443 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

SILVA 95590

  • Client VidéoFutur
  • *
  • Messages: 8
Presles
« Réponse #156 le: 20 août 2019 à 09:13:01 »
Bonjour, le PM qui pose problème,est celui qui correspond à la limite en orange sur la carte. Je pense que c'est le PRSL03

supernico5000

  • Client NordNet
  • *
  • Messages: 354
  • MERIEL 95
Presles
« Réponse #157 le: 20 août 2019 à 09:48:29 »
Oui c'est bien celui là. J'ai remonté le problème à mon contact. Un autre moyen est aussi de remonter le problème à la mairie, en précisant que vous êtes environ 350 foyers actuellement éligibles sur le PM mais que vous n'avez en réalité pas la fibre quand vous êtes raccordés. Les mairies ont d'autres contacts, en particulier le maire de Presles peut contacter le maire de Méry, dans la même communauté de communes, sachant que le maire de Méry dirige l'instance du département qui contrôle le bon déploiement opéré par TDF / Val d'Oise Fibre...

SILVA 95590

  • Client VidéoFutur
  • *
  • Messages: 8
Presles
« Réponse #158 le: 20 août 2019 à 10:00:26 »
Merci Supernico5000. J'ai également informé la mairie. Il faudrait que nous soyons plusieurs a bouger,car la mairie de Presles avait l'air d’être étonnée.

supernico5000

  • Client NordNet
  • *
  • Messages: 354
  • MERIEL 95
Presles
« Réponse #159 le: 20 août 2019 à 10:08:15 »
Je vous laisse tous contacter la mairie, je ne suis pas de Presles  :) (je ne fais que répondre à quelques questions sur le RIP du Val d'Oise et essayer de résoudre ou donner des pistes pour quelques problèmes avec mes limites de simple habitant  ;))

supernico5000

  • Client NordNet
  • *
  • Messages: 354
  • MERIEL 95
Presles
« Réponse #160 le: 20 août 2019 à 10:27:22 »
Pouvez-vous vous me confirmer que vous êtes tous en vert sur le site valdoisefibre.fr ? Je pense que oui sinon vous ne pourriez pas souscrire, mais c'est pour vérifier que votre zone n'a pas été commercialisée trop tôt, avant que tout soit prêt.

SILVA 95590

  • Client VidéoFutur
  • *
  • Messages: 8
Presles
« Réponse #161 le: 20 août 2019 à 10:31:00 »
Oui, je suis bien en vert. Mon raccordement a même été réalisé par mon FAI, VIDEOFUTUR.

nboucher

  • Client K-Net
  • *
  • Messages: 27
  • Presles 95590
Presles
« Réponse #162 le: 20 août 2019 à 10:39:25 »
J'ai un point vert sur ma maison et un rouge dans le jardin. Mon FAI, K-net, a procédé à mon raccordement.

supernico5000

  • Client NordNet
  • *
  • Messages: 354
  • MERIEL 95
Presles
« Réponse #163 le: 20 août 2019 à 10:48:32 »
Il y a plusieurs logements dans ce cas, pas seulement à Presles, à cause de doublons dans les adresses... Ce qui ne doit pas gêner le raccordement (la preuve, vous êtes raccordés). Il n'est plus utile de contacter la mairie, seulement votre FAI si ce n'est pas déjà fait. De mon côté mon contact a demandé à TDF dz fournir rapidement une explication sur le problème remonté, et un délai de résolution sachant qu'un problème impactant le PM ne doit pas mettre plusieurs semaines à être résolu mais au maximum quelques jours... Je vous tiens au courant. Petit rappel pour ceux qui liront ce message : en cas de problème la priorité est de contacter votre FAI afin qu'il ouvre un ticket chez TDF / VOFI si le problème concerne bien le réseau fibre et non le FAI. C'est ce ticket qui déclenche la machine et prend date. Les contacts directs avec TDF, via les élus ou autres doivent être limités au maximum pour éviter d'introduire des "parasites" dans le mécanisme de résolution d'incident.

SILVA 95590

  • Client VidéoFutur
  • *
  • Messages: 8
Presles
« Réponse #164 le: 20 août 2019 à 10:53:32 »
Merci Supernico5000. On croisent les doigts. ;) :

nboucher

  • Client K-Net
  • *
  • Messages: 27
  • Presles 95590
Presles
« Réponse #165 le: 20 août 2019 à 11:13:50 »
Merci beaucoup  :)
J'ai appelé mon FAI (K-net) mercredi dernier et hier.

nboucher

  • Client K-Net
  • *
  • Messages: 27
  • Presles 95590
Presles
« Réponse #166 le: 20 août 2019 à 12:54:28 »
Mon FAI vient de m'appeler pour me dire que l'opérateur d'infrastructure aller résoudre le problème cette semaine !  :)

supernico5000

  • Client NordNet
  • *
  • Messages: 354
  • MERIEL 95
Presles
« Réponse #167 le: 20 août 2019 à 13:13:42 »
Mon FAI vient de m'appeler pour me dire que l'opérateur d'infrastructure aller résoudre le problème cette semaine !  :)

Peut-être un lien avec mon mail de ce matin transmis à TDF par mon contact  ::)
J'attends de mon côté la réponse de TDF sur l'origine du problème  ;)

 

Mobile View