Auteur Sujet: Incident migration RED câble vers RED FttH (Lu 9745 fois)

vivien · « **le:** 07 mars 2022 à 18:17:40 »

J'ai enfin migré mon domicile du câble vers le FttH. L'installation a été fait samedi après-midi, cela à bien fonctionné samedi soir, dimanche et lundi matin jusqu’à 10h30. Depuis j'ai un voyant PON rouge fixe, ce qui signifie qu'il n'y a pas de signal ou qu'il y a "une erreur de signal optique"

Est-il possible de se connecter sur une interface web de l'ONT Altice Labs ONT7-SFU ?

Sur les ONT Huawei il est possible de se connecter à une interface web, en connectant un PC directement sur l'ONT, avec une IP privée précise et d'aoir des données sur le signal optique.

C'est possible avec les ONT Altice Labs ?

Au moment de la coupure je travaillais, j'ai alors couru au point de mutualisation, voir si un technicien était en train de bidouiller, mais non...

Sur ce PMR, on a Orange (x2), Free, Bouygues et SFR tout en bas. La seule fibre (position 2) c'est moi.

Bref, j'ai un doute sur le fait que je n'ai plus de signal et je voudrais vérifier si l'ONT à l'info.

La coupure est arrivée 2 heures après ce SMS m'informant que ma ligne est activée :

Dans l'appli RED, tout semble ok :

Mais en lançant un diagnostic, il me dit que ma ligne n'est pas activée.

L'appli me bascule alors sur le suivi d'activation, mais là aucune commande en cours (normal, ma ligne vient d'être activée)

J'ai appelé le service client et impossible de prendre un rendez-vous sur ma ligne...
Elle me propose gentiment un routeur 4G de dépannage avec 100Go en attendant lé résolution du problème et là aussi ma ligne bloque le fait d'avoir ce boîtier.

Bref, je me demande si le problème est optique ou SI, vu que tout semble bloqué sur ma ligne, même pour le service client.

thedark · « **Réponse #1 le:** 07 mars 2022 à 18:20:47 »

Juste un telnet
https://chiliproject.tetaneutral.net/projects/tetaneutral/wiki/Comment_se_connecter_%C3%A0_un_ONT_SFR/1

cetipabo · « **Réponse #2 le:** 07 mars 2022 à 18:30:37 »

Citer

Sur les ONT Huawei il est possible de se connecter à une interface web, en connectant un PC directement sur l'ONT, avec une IP privée précise et d'aoir des données sur le signal optique.

C'est possible avec les ONT Altice Labs ?

l'info n'est pas disponible dans l'interface web de la box ? sur la NB7 quelques infos sont accessibles sans avoir besoin de se brancher en direct sur l'ONT.

thedark · « **Réponse #3 le:** 07 mars 2022 à 18:32:18 »

Citation de: cetipabo le 07 mars 2022 à 18:30:37

l'info n'est pas disponible dans l'interface web de la box ? sur la NB7 quelques infos sont accessibles sans avoir besoin de se brancher en direct sur l'ONT.

http://192.168.1.1/api/?method=ont.getInfo

cetipabo · « **Réponse #4 le:** 07 mars 2022 à 18:35:17 »

Citation de: thedark le 07 mars 2022 à 18:32:18

http://192.168.1.1/api/?method=ont.getInfo

oui voila, bien plus rapide et pas besoin de s'authentifier, c'est pour les NB7 par contre, je ne crois pas que ca fonctionne sur la 8.

vivien · « **Réponse #5 le:** 07 mars 2022 à 18:59:58 »

Parfait, le telnet fonctionne parfaitement sur 192.168.4.254

Donc coupure nette, si je comprend bien le retour :
> show gpon RSSI
show gpon RSSI
receive RSSI = -999.00 dBm
transmit RSSI = -999.00 dBm
Bias Current = 13.85 mA
Temperature = 39.000000 (C)
Vcc = 3.299990 (C)

thedark · « **Réponse #6 le:** 07 mars 2022 à 19:21:31 »

Si pour toi le PM c'est bon.
Change le câble de l'ONT

xp25 · « **Réponse #7 le:** 07 mars 2022 à 19:59:21 »

Si tu peux, vérifie la continuité avec un stylo laser depuis le PM à chez toi

vivien · « **Réponse #8 le:** 07 mars 2022 à 22:29:29 »

Je n'ai rien de tout ça. Je vais rappeler demain le service client et j’espère que cela sera débloqué.

iMarco27 · « **Réponse #9 le:** 08 mars 2022 à 11:05:23 »

Bienvenue chez SFR FTTH... J'ai eu le même soucis, le tech a juste eu besoin de débrancher/rebrancher la jarretière au PM...

Après plusieurs incidents et malgré la propreté visuelle du PM SFR zone AMII, ayant besoin de la connexion pour des besoins pro je suis passé chez Orange Pro :/

Car la blague c'est entre 1 à 2 semaines d'attente d'avoir un tech juste pour débrancher/rebrancher

David75 · « **Réponse #10 le:** 08 mars 2022 à 11:15:30 »

Stylo optique de l'ordre de 30€ en livraison le lendemain sur mamazon... bon les piles ne sont pas toujours fournies

vivien · « **Réponse #11 le:** 14 mars 2022 à 10:12:50 »

Pour information (une semaine que je suis coupé), il n'y a pas de signal au PM sur le coupleur Gpon SFR (un technicien s'est déplacé vendredi dernier pour le vérifier, l'installation de mon domicile au PM est ok).

Il y avait également un bug SI qui empêchait le service client du premier et second niveau d'ouvrir un incident, ma ligne FttH étant très récente (elle a fonctionné moins de 48h).