Pour information (une semaine que je suis coupé), il n'y a pas de signal au PM sur le coupleur Gpon SFR (un technicien s'est déplacé vendredi dernier pour le vérifier, l'installation de mon domicile au PM est ok).

Il y avait également un bug SI qui empêchait le service client du premier et second niveau d'ouvrir un incident, ma ligne FttH étant très récente (elle a fonctionné moins de 48h).

Du coup le stylo optique ne sera d'aucun secours.

Pas très réactif en tout cas pour un lien pm down.

Qui est l'IO ?

L'opérateur d'infrastructure est Orange, mais en l’occurrence cela n'a pas d'impact, vu que la panne est coté SFR.

Je suis le premier client SFR sur le coupleur 1:32 du PM et peut-être même le seul client de l'arbre Gpon (il y a normalement un autre coupleur 1:32 sur un autre PM, mais il n'est peut-être pas encore utilisé).

SFR ne peut donc pas diagnostiquer automatiquement la perte de l'arbre (il faut un minimum de clients sur l'arbre).

J'ai une nouvelle hypothèse : Es-ce qu'un arbre voit son signal s'éteindre quand le dernier client résilie ?

Je suis le seul client de l'arbre. Le SI a considère ma ligne activée le 7 mars à 8h00



Quelques minutes ou quelques heures après, elle a ensuite basculée en résiliation (c'est la ligne câble qu'il faut résilier, pas le FttH). Je me demande si c'est cette résiliation qui aurait pu couper le signal sur l'arbre: plus aucun client sur l'arbre, le signal est coupé automatiquement.

Le 11 mars, j'ai réussi à avoir un SAV qui à confirmé que ma ligne de ma prise au PM est ok et qu'il n'y a pas de signal au PM.

J'ai eu des interlocuteurs compétents qui ont essayer de corriger la situation SI et qui on ouvert un incident réseau pour l'absence de signal sur le coupleur.

Aujourd'hui, 17 mars le couperet est tombé : impossible de redresser la chose. On résilie la ligne actuelle et on m'en rouvre une nouvelle toujours en conservant mon tarif historique.



L'installation sera super simple pour l'installateur, mise en place des nouveaux équipements (impossible de garder les équipements actuels que je vais rendre) et éventuellement changement de la position de la jarretière au PM si ils m'attribue une autre position sur le coupleur SFR.

Bof j’ai rien à redire au FTTH là où je suis. Ça dépend des lieux aussi.

Bof j’ai rien à redire au FTTH là où je suis. Ça dépend des lieux aussi.

Il y a des endroits où je me demande comment cela peut encore fonctionner.

Dans mon ancien logement à Villeurbanne, grosse résidence constituée de 3 immeubles, les coupleurs au PMI étaient suspendus en l'air, uniquement maintenus par les jarretières qui reliaient le coupleur aux clients.

Je n'ai jamais eu de coupures, comme quoi parfois, ça ne tient parfois qu'à un fil

-999 rupture au niveau 1 - couche physique je crois