Auteur Sujet: Incident migration RED câble vers RED FttH  (Lu 9689 fois)

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ipe

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Incident migration RED câble vers RED FttH
« Réponse #36 le: 22 mars 2022 à 21:49:58 »
53 € chez Amazon :
https://www.amazon.fr/Localisateur-adaptateur-t%C3%A9l%C3%A9communications-ing%C3%A9nierie-Maintenance/dp/B01N4EMGGB/ref=sr_1_6?crid=2PRYMTOBJMO2X&keywords=optical+power+meter&qid=1647977155&sprefix=optical+power+%2Caps%2C104&sr=8-6

attention, tu donnes un lien marketplace qui redirige vers un vendeur chinois qui se fait marger fortement par Amazon + marge "non-initié"

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alain_p

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Incident migration RED câble vers RED FttH
« Réponse #37 le: 23 mars 2022 à 07:21:57 »
Alors, je ne sais pas si on peut le trouver ailleurs moins cher, mais c'est en tout cas exactement le même que celui photographié par Vivien. Il y en a une autre référence sur Amazon, vendue à peu près au même prix, 54 € :
https://www.amazon.fr/ExcLent-Optical-Locator-Tester-Visual/dp/B07VN6BP19

BanLeclerc

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Incident migration RED câble vers RED FttH
« Réponse #38 le: 23 mars 2022 à 08:54:18 »

Vous souhaitez savoir pourquoi je suis chez SFR (enfin RED) ?

Je souhaite par contre avoir 1 Gb/s de débit descendant.

Mes choix pour répondre à mon besoin de 1  Gb/s (j'affiche les prix hors promo, je reste longtemps chez un opérateur) :
- Bouygues : Bbox Must à 40€/mois
- Free : Freebox mini 4k à 35€/mois sachant que je n'aime pas cette box qui fait du bruit et les peering pas top
- Orange : Livebox Up à 50€/mois
- RED : conserver mon offre à 13€/mois

Mon choix s'impose et même si RED ne propose pas d'IPv6 chez moi en FttH, ce défaut est largement compensé par le prix et un internet de qualité.

J'ai discuté avec le marketing de Bouygues et celui d'Orange lors d'une conférence de presse Orange, je ne comprend pas qu'ils ne mette pas d'option "débit plus" sur les offres Bbox Fit / Sosh. Ceux qui n'ont pas de TV peuvent souhaiter avoir des hauts débits Internet. Je ne comprends pas pourquoi une offre sans TV est toujours bas de gamme en terme de débit.

Mon mail de migration vers le FttH, vous pouvez voir que je suis à 13€/mois :



C'est clair que le choix est assez vite fait.

Pour information, en fonction du délai de résolution du problème au PM, sache que si tu en as marres, tu peux aller sur les offres de Free/Sosh/Bouygues à 9,99€ pendant 1 an. Et par la suite revenir chez RED quand tout sera résolu pour eux, et quand même obtenir le prix de 13€ via simple appel au service fidélisation.

Maintenant il faut avoir envie de rechanger d'opérateur dans 1 an pour revenir chez RED ou aller sur une autre offre démarchage :)

thedark

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Incident migration RED câble vers RED FttH
« Réponse #39 le: 23 mars 2022 à 09:07:28 »
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Et par la suite revenir chez RED quand tout sera résolu pour eux, et quand même obtenir le prix de 13€ via simple appel au service fidélisation
Je confirme.

vivien

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Incident migration RED câble vers RED FttH
« Réponse #40 le: 24 mars 2022 à 20:49:19 »
Toujours pas de signal, cela m’inquiète...

$ telnet 192.168.4.254
Trying 192.168.4.254...
Connected to 192.168.4.254.
Escape character is '^]'.
I-010G-Q login: admin4me
Password:
> show gpon RSSI
show gpon RSSI
receive RSSI = -999.00 dBm
transmit RSSI = -999.00 dBm
Bias Current = 13.85 mA
Temperature = 40.000000 (C)
Vcc = 3.299990 (C)

hourglass

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Incident migration RED câble vers RED FttH
« Réponse #41 le: 29 mars 2022 à 18:17:33 »
Hello Vivien,

Juste par curiosité, ça progresse?

Dans la même configuration ici (migration câble vers fibre red à venir... sauf si je me dégonfle pour sosh).
Au passage une personne se présentant comme responsable du secteur d'orange est passée dans la rue et m'a raconté que SFR vendait des connections très tôt à l'ouverture qu'ils n'étaient pas en mesure de faire fonctionner car ils n'avaient pas les infos (il a parlé de chemin optique il me semble, c'est possible?). C'est a priori pas ton cas toutefois puisque ta ligne a fonctionné 48h...

Bon courage
Philippe

vivien

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Incident migration RED câble vers RED FttH
« Réponse #42 le: 29 mars 2022 à 18:26:49 »
Le blocage dans le SI qui empêchait toute action sur ma ligne a été résolut. Ils ont tout essayés, mais finalement il a été nécessaire dé résilier la ligne et de re-souscrire le 17 mars.

La problématique, c’est que le blocage SI a fait passer au second plan l’incident technique (aucun signal sur les 32 ports du coupleur Gpon SFR du point de mutualisation) et j’ai l’impression qu’il y a un blocage sur l’incident réseau qui a été ouvert lors du SAV du 11 mars.

• 7 mars : Coupure du signal sur le coupleur du PM. A noter que j’étais à ce moment là le leu seul client du PM et le seul client de l’arbre Gpon (les 64 clients potentiels de l’arbre Gpon sont séparé en 32 ports sur un PM et 32 clients ports sur un second PM).
• 11 mars : SAV et ouverture d’un incident réseau : il n’y a pas de signal sur les différents ports du coupleur optique SFR du PM
• 17 mars : Résiliation de la première ligne et ouverture d’une nouvelle, pour ne plus avoir de blocage SI
• 22 mars : RDV d’installation de la nouvelle ligne FttH : Échec car pas de signal au PM. Les techniciens demandent de nouveau l’ouverte d’un incident réseau.

Depuis le 22 mars, je n’ai plus de nouvelles, mais je n’ai pas entre rendu les anciens équipements, car l’ONT me permet de voir qu’il n’y a toujours pas de signal : J’ai « receive RSSI = -999.00 dBm » quand je me connecte en telnet sur l’ONT. Je n''ai pas eu de chance. J'ai sollicité un contact chez SFR, je pense que cela va se débloquer.

vivien

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Incident migration RED câble vers RED FttH
« Réponse #43 le: 31 mars 2022 à 09:41:36 »
Je n'ai toujours pas de signal, je sens que le RDV raccordement de lundi matin, le 5ème déplacement d'un technicien, sera un nouvel échec.


daftpunk77

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Incident migration RED câble vers RED FttH
« Réponse #44 le: 31 mars 2022 à 14:23:20 »
Je n'ai toujours pas de signal, je sens que le RDV raccordement de lundi matin, le 5ème déplacement d'un technicien, sera un nouvel échec.

Ce qui est fou c'est que cela a fonctionné pendant 48 heures.
Peut être qu’un nouveau raccordement d'un client SFR sur le même PM ou sur l'autre PM sur le même arbre GPON solutionnera le problème ?
Sachant qu'il s'agit d'une zone FFTLa 100/5 , le passage en FTTH devrais tenter pas mal de monde.

vivien

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Incident migration RED câble vers RED FttH
« Réponse #45 le: 31 mars 2022 à 14:37:05 »
J'imagine que les autres abonnements prévus par kazyor sont arrivés et ont eux aussi été en échec.

Je confirme seul client activé sur l'arbre.
Qqs autres abonnements prévus mais non encore raccordés.

J'imagine que je ne sui spas le seul à avoir reçu un SMS me proposant de passer sur le FttH.

daftpunk77

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Incident migration RED câble vers RED FttH
« Réponse #46 le: 31 mars 2022 à 14:51:22 »
J'imagine que les autres abonnements prévus par kazyor sont arrivés et ont eux aussi été en échec.
Dans ce cas tu devrais voir d'autres jarretières que la tienne vers le coupleur SFR.

vivien

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Incident migration RED câble vers RED FttH
« Réponse #47 le: 31 mars 2022 à 15:28:03 »
Non, quand les installations sont en échec, il n'y a pas de jarretière d'installée, ce qui explique que depuis le 7 mars SFR n'ait acquis aucun client sur mon PM.

A noter que le technicien qui fait le raccordement, ne vérifie généralement pas si il y a du signal au PM avant de faire le raccordement. Il va faire le raccordement (2h de travail) et ne sera pas payé un centime (ce sont des auto-entrepreneurs).

J'ai la fenêtre du Telnet ouvert sur mon bureau pour vérifier régulièrement et cet après-midi j'ai récupéré le signal Gpon : (pas internet car c'est un ONT d'une offre résiliée, maintenant que je sais que j'ai le signal je vais aller reporter le matériel à la boutique). L'installation de lundi devrait donc bien se dérouler.