Hello,
Depuis le 1er Décembre je n'ai plus internet chez moi.
J'appelle le 1024 qui me demande comme d'habitude d'essayer de
redemarrer la box et l'ONT. Rien ne fonctionnant on convient d'un RDV
pour qu'un technicien puisse essayer de régler ça.
Le 10/12 le technicien fait quelques tests et pense que le souci
viendrait de la connexion au GPON mais évidemment je n'ai pas d'accès à
la salle et le gardien n'est pas disponible, je dois prendre un nouveau
rendez-vous.
Le 21/12 le gardien est prévenu et nous ouvre la salle. Grosse déconvenu
quelqu'un a volontairement décidé d'arracher toutes les fibres de
l'armoire. Je n'ai pas pris de photos mais les fibres étaient en bas,
bien enroulées, avec ma fibre illuminée par le stylo du technicien au
milieu. Le technicien m'annonce que cette situation dépasse ces
compétences et que l'équipe réseau de SFR doit gérer ça sachant que
pour lui il va falloir refaire toutes les soudures.
Depuis rien a avancé, le suivi de l'intervention du site n'a pas changé.
J'ai croisé mon gardien hier qui m'a dit n'avoir eu aucun contact avec
SFR mais qu'une plainte allait être déposé.
Quelqu'un ici aurait une idée du temps que ça va prendre à SFR pour
régler ça ? Sachant qu'à priori je ne suis pas le seul à ne plus avoir
de connexion mais qu'il aura quand même fallu 3 semaines pour qu'ils
trouvent d'où venait le problème...
Bon réveillon,
--
Jordan