Auteur Sujet: Fibres coupées sur le GPON  (Lu 8016 fois)

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JordanD

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Fibres coupées sur le GPON
« le: 31 décembre 2015 à 16:56:17 »
Hello,

Depuis le 1er Décembre je n'ai plus internet chez moi.
J'appelle le 1024 qui me demande comme d'habitude d'essayer de
redemarrer la box et l'ONT. Rien ne fonctionnant on convient d'un RDV
pour qu'un technicien puisse essayer de régler ça.

Le 10/12 le technicien fait quelques tests et pense que le souci
viendrait de la connexion au GPON mais évidemment je n'ai pas d'accès à
la salle et le gardien n'est pas disponible, je dois prendre un nouveau
rendez-vous.

Le 21/12 le gardien est prévenu et nous ouvre la salle. Grosse déconvenu
quelqu'un a volontairement décidé d'arracher toutes les fibres de
l'armoire. Je n'ai pas pris de photos mais les fibres étaient en bas,
bien enroulées, avec ma fibre illuminée par le stylo du technicien au
milieu. Le technicien m'annonce que cette situation dépasse ces
compétences et que l'équipe réseau de SFR doit gérer ça sachant que
pour lui il va falloir refaire toutes les soudures.

Depuis rien a avancé, le suivi de l'intervention du site n'a pas changé.
J'ai croisé mon gardien hier qui m'a dit n'avoir eu aucun contact avec
SFR mais qu'une plainte allait être déposé.

Quelqu'un ici aurait une idée du temps que ça va prendre à SFR pour
régler ça ? Sachant qu'à priori je ne suis pas le seul à ne plus avoir
de connexion mais qu'il aura quand même fallu 3 semaines pour qu'ils
trouvent d'où venait le problème...

Bon réveillon,

--
Jordan

corrector

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« Réponse #1 le: 31 décembre 2015 à 20:14:57 »
Dans un local fermé à clef, sans traces d'effraction?

JordanD

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« Réponse #2 le: 31 décembre 2015 à 22:35:02 »
Dans un local fermé à clef, sans traces d'effraction?

Yup, le local est fermé donc à mon avis c'est un technicien qui a fait ça...

Paul

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Fibres coupées sur le GPON
« Réponse #3 le: 31 décembre 2015 à 23:07:32 »
??? Ce serait le pompon ! C'est pas vrai même payé une misère je ferais pas un truc pareil...

corrector

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Fibres coupées sur le GPON
« Réponse #4 le: 31 décembre 2015 à 23:09:10 »
On peut dater la coupure des fibres?

JordanD

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« Réponse #5 le: 31 décembre 2015 à 23:12:19 »
On peut dater la coupure des fibres?
J'ai plus rien depuis le mardi 1er Décembre, ils verront facilement si quelqu'un était sur les lieux pour un FAI ce jour là.

Huissier

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Fibres coupées sur le GPON
« Réponse #6 le: 31 décembre 2015 à 23:12:25 »
Ouep, le SI enregistre tous les événements des ONT : coupure, dégradation du signal, coupure électrique. ..

Paul

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« Réponse #7 le: 31 décembre 2015 à 23:16:29 »
Pour moi le 1er décembre était un mardi. En tous cas ça fait une sacrée grosse coupure.

JordanD

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« Réponse #8 le: 31 décembre 2015 à 23:23:20 »
Pour moi le 1er décembre était un mardi. En tous cas ça fait une sacrée grosse coupure.
Oops, c'est corrigé.

Nico

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Fibres coupées sur le GPON
« Réponse #9 le: 01 janvier 2016 à 09:37:55 »
En fait là plusieurs choses :
- charge à l'opérateur d'immeuble (qui est peut-être SFR) de réparer si les fibres sont coupées entre chez toi et le PM
- charge à SFR de réparer si les fibres sont coupées entre l'extérieur de l'immeuble et le PM

Avec une photo on pourrait en savoir plus et voir si une des deux parties a déjà été réalisée.

Par contre je doute que l'OI sache jour par jour les interventions réalisées pour les autres FAIs ! Il faudrait plutôt essayer de voir si certaines fibres n'ont pas été abîmées par exemple.

vivien

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Fibres coupées sur le GPON
« Réponse #10 le: 01 janvier 2016 à 10:48:20 »
Quel est l'opérateur d'immeuble ?

Ils ne sont pas tous aussi réactifs en cas de coupure (le meilleur est Orange et le pire est Free qui heureusement a arrêté d'être OI dans de nouveaux immeubles depuis un petit moment)

JordanD

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« Réponse #11 le: 01 janvier 2016 à 10:50:05 »
Quel est l'opérateur d'immeuble ?

Ils ne sont pas tous aussi réactifs en cas de coupure (le meilleur est Orange et le pire est Free qui heureusement a arrêté d'être OI dans de nouveaux immeubles depuis un petit moment)
SFR a fait l'installation. D'ailleurs pour l'anecdote, le technicien du 21/12 était convaincu que Free avait fait l'installation...