Auteur Sujet: [RESOLU] FTTH NB6VAC éligible 1G download à 160mB  (Lu 10611 fois)

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ulex

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[RESOLU] FTTH NB6VAC éligible 1G download à 160mB
« le: 01 mars 2017 à 22:17:58 »
Hello,

**Edit en RESOLU**

Je résume suite à un post sur ma localité qui tourne sur ma problématique.

A l'origine ADSL Orange à 8Mb down réel à 1M/S. Ultra stable.
Localité nouvellement fibrée > SFR only
SFR me confirme 1Gb > Prise contrat 1Gb avec nouvelle box et decodeur plus.
Fibre installée vendredi dernier par sous traitant via fourreau FT.
Test down dans les 200mB (Speedtest, Mire SFR, DébitInfo). Téléchargement fichier ISO pour test aux alentours de 18mB.
Le tech me prévient qu'il faut quelques jours pour que ça stabilise.
Rapidement chute à 160mB.

Si j'ai pris la fibre power, c'est pour avoir le débit max possible, sans attendre 1Gb effectif mais dans les 600/700. Sinon j'aurai opté pour un forfait type RED.
Ben là je paye du "Silver" pour moins que du low cost.

Je suis techniquement avancé en l'informatique et les réseaux (ancien boulot).
Et donc l'aventure SAV SFR commence, via twitter et 1023. Pour le coup c'est le 1023 qui s'avère le plus réactif.
Ecrire les échanges prendrait trop de place, j'ai eu le droit à la connexion electrique, les cables etc... avec multiples interlocuteurs.
OK je comprends les demandes de niveau 1 et j'y réponds agacé par le changement d'interlocuteurs.

Bref, ordi (plusieurs à mon actifs dont un dédié pour mes propres clients) connecté en direct sur la Box Plus (Wi-Fi désactivé, prises dédiées, autres RJ45 déconnectés, décodeur compris) essai (sans y croire) avec câbles cat 5a ou 6/a.

In fine: aucunes différences, donc je sais que la problématique n'est pas après la prise.
1023 passe au level 2, j'épargne le temps de la qualification, donne sur un plateau toutes les infos, résultat : un tech devrait passer ce vendredi.

Par contre je ne maîtrise pas la fibre et c'est là où je sollicite le forum.

Après différents essais et reboot le résultat est constant:
Rangement de l'ONT sur PON
O5
Intensité signal optique reçue
-26.79 dBm
Intensité signal optique transmise
2.93 dBm
BIAS
6.59 mA

L'intensité est donc à la limite, ceci peut expliquer un Down bas?
La fibre c'est du "ça marche ou pas"?:
Coté prise maison avant la jarretière vers l'ONT: je n'ai aucune idée si c'est du monobrin ou pas d'où la photo jointe. Impact?
Le raccordement effectué par le tech peut-il être remis en cause? Côté maison PTO ou dans la rue sous plaque?

Ou bêtement l'infrastructure mise en place par SFR n'a pas les reins assez solides? (alors qu'ils confirment l'éligibilité à 1Gb)

J'ai pas envie d'emmerder le sous traitant mais concrètement, comment je vérifie son travail?

Là je me mords les doigts de changer d'opérateur, et je suis toujours en période de rétractation, quitte à revenir sur ADSL en attendant la connexion fibre sur le NRA d'orange plutôt que de rester sur le NRO mis en place par SFR.

Merci pour votre aide.


Edit, faute d'orthographe dans le titre
« Modifié: 30 avril 2017 à 00:30:56 par ulex »

Nikos

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FTTH NB6VAC elligible 1G download à 160mB
« Réponse #1 le: 01 mars 2017 à 22:26:00 »
Tu es assez haut en affaiblissement, c'est 28db la limite : http://www.arcep.fr/fileadmin/reprise/dossiers/fibre/synth_contraintes_ingenierie_reseau-sept2012.pdf

On va attendre la réponse des pros des réseaux du forum pour savoir si ça peut avoir un impact.

Nico

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« Réponse #2 le: 01 mars 2017 à 22:40:26 »
Perso j'ai été emmerdé niveau débit mais pas avant -30dB... Du coup ça me semble pas un soucis ça.

La première question c'est : t'as ce soucis 24/24 ? Genre le matin c'est mieux ou pas ?

parce que si c'est nettement pas mieux, je doute que le problème soit sur la collecte par ex.

buddy

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« Réponse #3 le: 01 mars 2017 à 22:58:55 »
A tout hasard quelle est la config du pc ?
Quel os ?
Quel anti-virus ?

Possible de tester avec une clé usb Linux ?

ulex

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FTTH NB6VAC elligible 1G download à 160mB
« Réponse #4 le: 01 mars 2017 à 23:55:57 »
@ Nico
Emmerdé après -30dB ça se traduit comment côté débit?   ;D tu perdais combien?
parce que je suis sur du 160 quasi tout le temps. là, 23H00 je suis à 200. Pour répondre à ta question je vois pas de différence flagrante sur une journée.
Quand j'ai eu le rappel 1023, je suis monté qq minutes à plus de 400, j'ai faillit en pleurer :) le coup d'après < à 50.
D'ailleurs quand ils prennent la main sur la box à distance tu ne peux plus rentrer dans l'interface de gestion de la box (bouton WPS 5 secondes désactivé)

@Buddy,
Comme je l'ai signalé dans l'autre fil, le PC n'est pas en cause, les tests ont été menés sur:
Le PC du salon base ASUS Rog Rampage WIN10 monté maison sous Avast, Cable Cat 5E 1 mètre
le PC de travail: Workstation XEON WIN10  sous Kaspersky, normalement sur plug TP-Link 2000Mb mais également via câble Ethernet 10m Cat6A
le portable de test: win 7 pas d'A.V dessus, direct cable Cat 6A 1 mètre.
Test également de down sur NAS Synology.

Au 1023, ils vérifiaient les élèments connectés (en me citant la marque de la Workstation, puis du PC portable par exemple)

Je suis également certain des prises électriques: elles sont dédiées pour la box et l'ONT (mises en places pour la box précédente), j'ai un onduleur on-line  pour le NAS mais là, pareil essais avec et sans: pas de différences. Et test mené sur une autre prise (circuit ordinaire salon a proximité), avec et sans rallonge: QUE DALLE! :).
Je te rassure pas de micro-onde ou autre appareil parasite à proximité  :P

Test sur speedtest, mire adsl sfr et debit info, pas les mêmes résultats mais pas de différence significative.

Ma commune n'apparaît pas encore elligible sur la carte online SFR, mais encore aujourd'hui ils me confirment le 1G.
Donc je focalise sur la qualité de la jonction fibre ou bien ailleurs, à tort peut être...
Je suis surpris par le montage du boitier (d'où ma photo) d'où ma question sur monobrin, soudure etc...

c'est là où je me demande si SFR a survendu ou bien travail de raccordement pas assez qualitatif.

Merci pour vos commentaires & idées

Jojo78

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« Réponse #5 le: 01 mars 2017 à 23:59:40 »
On peut être certain de sa configuration.
Toutefois un test avec un bon vieil ubuntu live n'est jamais inutile.

ulex

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« Réponse #6 le: 02 mars 2017 à 00:40:33 »
Bonsoir Jojo78

Voilà:

Nico

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« Réponse #7 le: 02 mars 2017 à 07:30:17 »
@ Nico
Emmerdé après -30dB ça se traduit comment côté débit?   ;D tu perdais combien?
Entre -30 et -32dB ça passait de 300Mbps à <10Mbps. Mais bon t'as de la marge toi !

En plus le débit fluctuait avec l'atténuation, tu dis de ton côté qu'il fluctue sans que l'atténuation ne bouge.

Citer
Donc je focalise sur la qualité de la jonction fibre ou bien ailleurs, à tort peut être...
Je suis surpris par le montage du boitier (d'où ma photo) d'où ma question sur monobrin, soudure etc...
Qu'est-ce qui te surprend dans ce boîtier !? A première vue c'est propre. Et oui le FTTH c'est sur 1 fibres (à part à Pau en gros).

Citer
Ou bêtement l'infrastructure mise en place par SFR n'a pas les reins assez solides? (alors qu'ils confirment l'éligibilité à 1Gb)
Tu serais surement le premier à avoir ce genre de soucis, mais on ne sait jamais.

ulex

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« Réponse #8 le: 02 mars 2017 à 14:06:14 »
Merci pour tes réponses.
Mais si ce n'est pas l'atténuation, pas la prise...ou l'infrastructure, que reste-t-il?

Sur twitter j'obtiens le commentaire: "De ce que je vois, votre ligne est actuellement configurée sur un profil de débit de 200 Mbps. De tte façon, une intervention auprès de niveau 2 a été ouverte sur votre ligne"

La ligne est configurée... ben j'aimerai savoir qui configure et où  ???

Ok le tech passe demain à partir de 11H30, on verra ce qu'il fera.

buddy

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« Réponse #9 le: 02 mars 2017 à 19:41:39 »

La ligne est configurée... ben j'aimerai savoir qui configure et où  ???


Il me semblait que SFR avait supprimé çà, mais par exemple chez ORange où tu as 100/200/500 Mbits (officiellement), beh tu as un fichier de config dans l'ONT qui limite le débit en fonction du forfait souscrit. Donc c'est configuré dans le SI de l'opérateur. (comme ils configurent les droits TV auquel tu as droit).


Nico

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« Réponse #10 le: 02 mars 2017 à 22:21:54 »
Chez SFR tu peux toujours souscrire chez Red (100 ou 400Mbps) ainsi que l'offre Starter (100Mbs). Plus les 300Mbps qui restent d'avant o/.

K-L

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« Réponse #11 le: 03 mars 2017 à 09:02:25 »
Donc, en résumé, toute son installation est ok, ce sont juste les droits qui ne sont pas bons. Plus qu'à harceler SFR !

 

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