Bonjour à tous.
Pour un logement situé en Savoie dans le charmant village de Plan Peisey, j'attends mon raccordement à la fibre depuis novembre 2025. J'ai souscrit l'abonnement fibre auprès d'Orange.
Mon quartier est bien éligible depuis cette date mais le sous-traitant qui a installé les réseaux XPfibre (SFR) a oublié mon logement.
J'en suis à 6 RDV avec des techniciens Constructel (sous-traitant Orange) qui font des km pour venir en montagne pour rien : pas de boitier fibre, impossible de trouver la chambre de raccordement. A chaque fois, Orange leur répercute l'info comme quoi tout est ok pour leur intervention alors que rien n'est fait.
En désespoir de cause, j'ai fait un recours à l'Arcep : aucune nouvelle. Et un autre auprès du Médiateur des communications électroniques : en cours d'instruction depuis le 16/04/2026.
Je mettrai des nouvelles ici si ça peut servir à d'autres malheureux comme moi ... 

J'ai déplacé dans la section "Raccordement d'une maison à la fibre".

C'est au département qu'il faut remonter les problèmes du délégataire Savoie Connectée (XpFibre).

Par ailleurs, dans les documents mis à disposition sur le site web de Savoie Connectée, je vois qu'il y a un "Guichet unique pour la gestion des anomalies et dysfonctionnement des flux
PM" en cas d'absence de réponse, tu as un mail, numéro fixe et numéro portable d'escalada de à contacter.

Voici le document en question :
(cliquez sur la miniature ci-dessous - le document est au format PDF)