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Forum : => La Fibre FTTH (Fiber To The Home) => fibre Raccordement d'une maison à la fibre => Discussion démarrée par: traptuip le 11 juillet 2026 à 14:25:55

Titre: Raccordement fibre en cours à Plan Peisey depuis ... novembre 2025
Posté par: traptuip le 11 juillet 2026 à 14:25:55
Bonjour à tous.
Pour un logement situé en Savoie dans le charmant village de Plan Peisey, j'attends mon raccordement à la fibre depuis novembre 2025. J'ai souscrit l'abonnement fibre auprès d'Orange.
Mon quartier est bien éligible depuis cette date mais le sous-traitant qui a installé les réseaux XPfibre (SFR) a oublié mon logement.
J'en suis à 6 RDV avec des techniciens Constructel (sous-traitant Orange) qui font des km pour venir en montagne pour rien : pas de boitier fibre, impossible de trouver la chambre de raccordement. A chaque fois, Orange leur répercute l'info comme quoi tout est ok pour leur intervention alors que rien n'est fait.
En désespoir de cause, j'ai fait un recours à l'Arcep : aucune nouvelle. Et un autre auprès du Médiateur des communications électroniques : en cours d'instruction depuis le 16/04/2026.
Je mettrai des nouvelles ici si ça peut servir à d'autres malheureux comme moi ...  :)
Titre: Raccordement fibre en cours à Plan Peisey depuis ... novembre 2025
Posté par: traptuip le 11 juillet 2026 à 14:32:27
A noter, mon ADSL est en panne depuis des semaines. Le 6e technicien Constructel venu ce jour pour rien pour le raccordement fibre m'a conseillé de faire intervenir le dépannage ADSL parce qu'apparemment ils disposent d'outils pour retrouver les chambres de raccordement.
Titre: Raccordement fibre en cours à Plan Peisey depuis ... novembre 2025
Posté par: vivien le 12 juillet 2026 à 23:55:06
J'ai déplacé dans la section "Raccordement d'une maison à la fibre".

C'est au département qu'il faut remonter les problèmes du délégataire Savoie Connectée (XpFibre).

Par ailleurs, dans les documents mis à disposition sur le site web de Savoie Connectée, je vois qu'il y a un "Guichet unique pour la gestion des anomalies et dysfonctionnement des flux
PM" en cas d'absence de réponse, tu as un mail, numéro fixe et numéro portable d'escalada de à contacter.

Voici le document en question :
(cliquez sur la miniature ci-dessous - le document est au format PDF)
(https://lafibre.info/images/dsp/202405_xpfibre_savoie_connectee_contacts.webp) (https://lafibre.info/images/dsp/202405_xpfibre_savoie_connectee_contacts.pdf)