Auteur Sujet: 3 villa Jacquemont, 75017 Paris  (Lu 7077 fois)

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casio

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3 villa Jacquemont, 75017 Paris
« le: 15 février 2016 à 21:31:44 »
Salutations,

Grace au recours de Mr Boris BESHELEMU (Responsable Patrimoine et Conventionnement PARIS / Free infra.), j'ai pu faire avancer le dossier de fibrage de mon immeuble (3 villa Jacquemont, 75017 Paris), que j'avais déjà soumis à notre précédent syndic. en 2009.
(Post initial : https://lafibre.info/installation-free/immeuble-parisien-fibre-par-free-non-raccorde/msg139423/#msg139423 )
J'avais alors réussi à faire fibrer l'immeuble, sans qu'il soit encore raccordé. Il s'agissait alors d'une BiFibre Free.
Nous avons depuis changés de syndic, pour en prendre un encore plus mauvais, et depuis le dossier était abandonné...

Grace à mes contacts réguliers en cette fin d'année 2015, le 05/11/2015, Mr BESHELEMU à renvoyé mon dossier à Mme Anne-Claire HENRY (toujours de Free infra) le 10 de ce même mois.

Le 23/11/2015 (Whaouu !), 2 agents Free infra viennent commencer les travaux de fibrage de l'immeuble.
Ils en profitent pour retirer la vieille fibre Bi jamais reliée (depuis 2009), et la remplace par une quadri.
Le lendemain (24/11/2015), l'immeuble était relié à la rue adjacente après une laborieuse séance d'aiguille.

3 jours plus tard, un architecte Free infra vient valider le travail.

Depuis, nous ne sommes toujours pas éligibles à la fibre (15/02/2016 !).

Cela vous parait-il normal ?

buddy

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« Réponse #1 le: 15 février 2016 à 21:38:02 »
à Paris, (Zone très dense) il faut absolument attendre 3 mois entre la fin des travaux et l'éligibilité pour permettre aux autres opérateurs d'utiliser le réseau.

Tu devrais regarder sur http://reseaux.orange.fr/couverture-fibre une date est peut être indiquée. (si c'est la date de fin des 3 mois d'attente obligatoire, Free, Orange et tous les autres pourront commercialiser le même jour - à condition de s'être relié ... ).

casio

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« Réponse #2 le: 15 février 2016 à 21:41:58 »
Merci de ce retour, et je ne connaissais pas cette histoire de 3 mois.

Tous les agents Free infra que j'ai croisés me disaient en boucle "15 jours à 1 mois maximum". :(

Voici mon test reseaux.orange :
(Pas sur qu'ils soient bien à jour du coups...)

buddy

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« Réponse #3 le: 15 février 2016 à 21:44:52 »
Si Free a bien déclaré l'immeuble fin novembre, alors çà sera fin février ..

casio

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« Réponse #4 le: 15 février 2016 à 21:47:17 »
Bien, donc je vais attendre début Mars pour relancer ce cher Mr BESHELEMU...
Je vous tiendrais bien sur informés...

calfouette

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« Réponse #5 le: 15 février 2016 à 22:05:35 »
C' est ça Free comme opérateur d' immeuble ??  ???
Free s' est raccordé FTTH chez moi (tout à coté) sans grand délai (3 mois tjs) et avec un autre opérateur d 'immeuble !
« Modifié: 15 février 2016 à 22:37:12 par calfouette »

casio

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« Réponse #6 le: 02 mars 2016 à 23:47:02 »
Bon, je sais, nous ne sommes que le 02/03... Mais toujours rien ... :(

casio

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« Réponse #7 le: 12 mars 2016 à 01:16:41 »
Le 12/03/16, et encore et toujours rien...

J'ai envoyé en début de semaine un second mail à Mr Boris BESHELEMU, toujours sans réponse à ce jour.
J'avais mis l'ARCEP (DDDP) en copie.

casio

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« Réponse #8 le: 04 avril 2016 à 14:29:50 »
4 Avril 2016... Soit bientôt 6 mois sans nouvelles !

J'ai envoyé ce matin le mail suivant à Free :

Citer
Bonjour,

Je suis client depuis 2005 chez Free ADSL pour deux abonnements (01.42.29.35.03 & 04.42.63.xx.xx), et client Free mobile depuis le tout début du service, et ce sur 2 lignes aussi (06.11.53.30.69 & 06.12.56.xx.xx), plus la gestion totale de l'abonnement Free de mes parents (01.45.53.xx.xx) et je pense de plus en plus à passer à la concurrence pour l'ensemble (3 abonnements Free ADSL/Fibre + 2 abonnements Free mobile).

La raison est simple :
Co-propriétaire et responsable syndical de mon immeuble depuis 1994 (abonnement 01.42.29.35.03), j'avais demandé à Free infra de fibrer notre immeuble en 2009;
Cela fut partiellement fait (fibre dans les étages mais non raccordée) en bi-fibre fin 2009.
En 2015, comme cela n'avait pas évolué depuis (6 ans !!), j'ai contacté personnellement Mr Boris BESHELEMU et Mme Anne-Claire HENRY, responsables IdF de Free infra pour faire avancer la chose.
En moins de 3 semaines, l'immeuble à été dé-fibré, puis re-fibré en quadri par Free infra et raccordé en 2 jours aux installation de la ville.
Les boitiers opérateurs sont en place maintenant dans notre immeuble depuis fin Octobre 2015 !
Nous sommes en Avril 2016 (6 mois donc !), et toujours aucune proposition d'éligibilité !!
J'appelle vos services régulièrement et regarde mon tableau de bord Free tous les jours... DEPUIS 6 MOIS !

Je suis conscient que ce que voulaient Mme HENRY et Mr BESHELEMU, c'était récupérer le dossier de l'immeuble pour leur enveloppe, mais depuis, aucun de mes mails n'a de réponse.

Ancien pro. de plusieurs FAI disparus aujourd'hui et Président de l'association des anciens salariés du FAI Club-internet, j'ai commencé un dossier pour l'ARCEP et 60 millions de consommateurs, car je trouve cela plus que limite de la part de Free.

Le délai d'attente en ville pour obtenir une éligibilité n'est pas supérieur à 3 mois en temps normal... (Et quinze jours ailleurs).

Ce message sera le dernier à vos services;
Si je n'obtient aucun retour, je résilie l'ensemble de mes abonnements, car SFR et Numericable nous proposent maintenant la fibre, eux, pour cette ligne (01.42.29.35.03) !

Je suis très déçu d'être laissé ainsi pour compte de la part de Free que j'ai toujours soutenu !

Cordialement,

Un client insatisfait !

Mr CHARREYRE Mathieu
06.11.53.30.69

... :(

buddy

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« Réponse #9 le: 04 avril 2016 à 14:35:09 »
c'est malheureux à dire, mais mets les en demeure (LRAR) de résilier la convention immeuble.

casio

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« Réponse #10 le: 04 avril 2016 à 15:17:27 »
Merci, en effet, je viens de voir cela ici :
-=> http://arcep.fr/fileadmin/reprise/dossiers/fibre/convention_type_fibre_0511.pdf

Je viens de leur envoyer un mail à l'instant avec mise en demeure...

Wait'n See...

buddy

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« Réponse #11 le: 04 avril 2016 à 15:18:32 »
je dirais qu'une mise en demeure, çà se fait par LRAR (si tu veux réellement par la suite demander à Orange de fibrer si Free ne l'a toujours pas fait dans 3 ou 6 mois .. )

 

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