Auteur Sujet: 3 villa Jacquemont, 75017 Paris  (Lu 9711 fois)

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casio

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« Réponse #12 le: 04 avril 2016 à 15:21:41 »
Oui, bien sur, pardon, je me suis mal exprimé... :
Je leur ai envoyé un mail de relance AVEC menace de mise en demeure sous huitaine en A/R ... :)

casio

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« Réponse #13 le: 04 avril 2016 à 16:10:30 »
Bien, hé ben merci de ce retour qui du coup à été très utile...  8)

A peine 10 minutes après mon mail, Mme D. GAKOU et Mme Anne-Claire HENRY d'ICS Free Infra m'appellent et m'envoient des mails pour "vérifier ensemble mon dossier".
Il en résulte que mon adresse est bien raccordée et fibrée par Free infra (Ho ? ;) )mais que la demande d'Eligibilité concerne uniquement Free (pas Free infra), donc le 3244.

Je viens d'appeler le 3244, suis tombé sur un tech de Centrapel Bordeaux qui dit que "tout est bien noté à présent dans mon dossier, et que je serais recontacté sous dizaine".
Je lui rétorque que sans nouvelle de leur part, la mise en demeure part d'ici Lundi à Mercredi prochain.

casio

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« Réponse #14 le: 05 avril 2016 à 14:22:43 »
Comme quoi, il suffit parfois juste de trouver les bons mots... :)

Aujourd'hui, à 12h55 soit moins de 24hrs après ma dernière comm. téléphonique avec Free, un appel du 3244 (Centrapel) :
Citer
Mr CHARREYRE, ici Free. Grande nouvelle, votre logement est éligible à la fibre des aujourd'hui. Pouvez-vous me confirmer votre adresse et le code d'entrée de votre immeuble ?
Un technicien prendra rendez-vous avec vous très prochainement pour la pose du boitier dans votre appartement...

Après avoir raccroché, je ne sais pas trop quoi penser, surtout n'osant pas croire au topo d'une téléconseillère sans dossier.

13h20, soit à peine 10 minutes après avoir raccroché, un autre appel sous couvert du 3244, mais d'un opérateur qui s'exprimait très professionnellement, très posèment et dans un cadre sonore beaucoup plus smoothy :
Citer
Bonjour Mr CHARREYRE, je suis votre dossier, et vous appelle aujourd'hui pour vous confirmer que finalement tout va vite rentrer dans l'ordre.
Je vous confirme que votre adresse est depuis hier totalement éligible à la fibre, et que maintenant le dossier est en attente de rendez-vous d'un technicien Free infra pour la pose d'une prise fibre en votre domicile.
La direction m'a demandé de vous appeler directement pour vous rassurer et vous attester que maintenant tout est en route. Ce n'est plus qu'une question de jours normalement.
Restez bien joignable téléphoniquement pour que le technicien Free infra puisse prendre Rendez-vous avec vous correctement.
J'ai lu l'historique de vos déboires sur le forum lafibre.info, et vous avez eu raison, il fallait que ce dossier avance.
(...)
Voici donc un appel plus rassurant.

Encore une fois, wait'n see. Mais merci de votre aide, et merci à cet opérateur Free que je viens d'avoir au téléphone (si vous me lisez).
Je suis conscient d'être un "problem-maker", mais je pense aussi que ce dossier dort depuis trop longtemps (2009 quand-même...).

P.S : Par contre, que ce soit sur le panneau d'accueil Free ou sur le site de couverture fibre d'Orange, aucune nouveauté (Voir Pjs).

PacOrly

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« Réponse #15 le: 05 avril 2016 à 14:51:04 »
Tu risques d'avoir beaucoup d'appels maintenant et pas seulement de Free.

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« Réponse #16 le: 05 avril 2016 à 15:13:47 »
et donc il t'a donné un RDV pour la pose du PTO ? puisque soit disant c'est la dernière étape manquante dans ton dossier ?

casio

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« Réponse #17 le: 05 avril 2016 à 15:19:01 »
Tu risques d'avoir beaucoup d'appels maintenant et pas seulement de Free.
? Car mon numéro est visible ici ?
Il est sur le net depuis 1996 (ligne officielle de mon association, 3 appels par mois) :
-=> https://www.google.fr/#safe=off&q=%220142293503%22

et donc il t'a donné un RDV pour la pose du PTO ? puisque soit disant c'est la dernière étape manquante dans ton dossier ?
Non, aucun RdV pour l'instant; Juste :
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N'ayez pas peur, c'est prit en considération maintenant...
Pour l'instant, je reste sur ma position de mise en demeure.

casio

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« Réponse #18 le: 08 avril 2016 à 01:44:42 »
3 jours de passés, et pas ne news...

Et toujours pas de notification d'éligibilité sur le tableau de bord Free...  >:(

casio

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« Réponse #19 le: 08 avril 2016 à 12:32:27 »
Je pense que Free infra parcoure ce forum en boucle régulièrement  ;D ...
A peine avoir rédigé cette nuit mon précédent post, je reçois aujourd'hui à 12h10 un appel d'une téléconseillère Centrapel du 3244 :
 
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Mr CHARREYRE, Bonjour, service Free ADSL, je vous informe que votre demande d'éligibilité fibre est confirmée, et je je souhaite vous proposer un planning de rendez-vous pour que notre technicien fibre vienne poser chez vous le boitier mural.
Vous recevrez quelques jours plus tard par la Poste le cordon de raccordement et son adaptateur.

Rendez-vous confirmé pour Mercredi 13/04/2016, entre 10Hrs et midi.

ENFIN !  8)
On va y arriver...

casio

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« Réponse #20 le: 13 avril 2016 à 16:57:24 »
Bien, aujourd'hui comme convenu, 2 techniciens ont été envoyés par la société de prestation Solutions30 pour raccorder mon domicile et poser un boitier PTO.
Ils sont partis à 13H00 (ils sont arrivés un peu en retard, mais ont prévenu), et j'ai maintenant bien un joli boitier PTO à moins d'un mètre de ma Freebox v6.

La rocade de mon abonnement n'est visiblement pas encore brassée dans le NRO, car aucun signal n'arrive au boitier PTO encore.
Mais nous avons vérifié ensemble 2 fois entièrement la jonction entre mon PT et le PMI avec une sonde laser, et tout semble parfait...

D'après l'un des deux techniciens de Solutions30, le brassage prend 48 Hrs à compter de la validation technique qu'il va envoyer.
Comme je n'ai pas encore reçu la jarretière ni le module SFP, tout devrait arriver en même temps (Cordon Free + Brassage NRO).

Wait'n see again.

P.S : Voici quelques photos et un scan du manuel du PTO que je viens de faire.

buddy

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« Réponse #21 le: 13 avril 2016 à 16:59:12 »
La première photo c'est le point de branchement dans le couloir ?

Il est à l'air libre comme çà ?

casio

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« Réponse #22 le: 13 avril 2016 à 17:00:46 »
Non, ils venaient de retirer le couvercle tenu par deux vis étoilées.
On peut voir ces boitiers de palier sur mes anciennes photos de début de post.

buddy

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« Réponse #23 le: 13 avril 2016 à 17:05:36 »
Ook, bon normalement plus que quelques jours d'attente. ;)

 

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