La contrainte principale de toute communication de crise est d'éviter que quelque chose puisse être "retenu contre vous", c'est à dire qu'un détail (technique, organisationnel, ...) puisse être utilisé dans une action en justice.
Ici, on est sur un forum de techs, d'ingés réseau, ou tout au moins de geeks qui s'intéressent aux détails. Ne vous attendez pas à en recevoir beaucoup dans la communication d'OVH, comme écrit plus haut tout ce qui sort est lu et relu par un service juridique. Le style "information non censurée" des posts twitter ou des vidéos n'est qu'une mise en forme.