La neutralité n'a rien à avoir avec tout ça, un modérateur se doit d'être juste dans les actions de modération qu'il effectue mais j'ai du mal à avoir en quoi ça concerne ce cas. Pour rappel, j'ai initié la discussion et je ne suis pas modérateur...
Par ailleurs le support peut être au courant puisque des gens de Orme THD poste sur ce forum et rien ne nous dit que l'utilisateur n'a pas déjà signalé le problème. En fait je ne vois pas non plus le rapport, au départ il y a une simple question qui aurait tout simplement pu être ignorée... Si le support n'était pas au courant du problème, il aurait suffit de nous le dire à la place de blâmer les abonnés qui utilisent le débit mis à leur disposition.
travaillez vous chez K-Net ?
La réponse est dans le texte que tu cites... Je ne travaille pour aucun opérateur.
Edit : D'ailleurs pour qui travailles-tu ?