Salut,
J'ai la fibre Boost depuis quelques semaines mais j'ai un souci d'ordre commercial. Quand j'ai souscrit, je n'ai pas demandé de portabilité de numéro fixe (je ne me sers jamais du téléphone fixe), et par conséquent, cela n'a pas résilié la série spéciale Sosh fibre sur laquelle j'étais avant. Je pensais que c'était tout de même automatique du fait qu'on ne peut pas avoir plusieurs offres fibres chez un seul opérateur sur une même adresse (ou même chez plusieurs opérateurs d'ailleurs).
Aujourd'hui, je viens de me rendre compte que j'étais facturé pour les 2 offres en même temps. Cela explique aussi pourquoi l'ancienne box ne m'a pas encore été réclamée (je l'ai encore chez moi).
Si je suis la procédure de résiliation standard, je vais devoir payer 50 € de frais de résiliation pour cet oubli (en plus du mois où j'ai payé 2 offres Internet en même temps, à savoir 25 € gaspillés). Existe-il une façon d'éviter ça ?