Ce n'est pas que c'est compliqué de vérifier un mail, c'est qu'il est peu probable que quelqu'un qui passe par là ait à la fois reçu un mail à cette date, et conservé ce mail pour pouvoir vérifier. C'est bien parce que personne n'est apparemment dans ce cas, qu'on essaie de trouver une solution alternative. Et si on est insistant, ce n'est pas par curiosité malsaine, c'est parce tout dans la situation que tu décris laisse penser qu'il doit y avoir une solution alternative (principalement qu'il est difficile d'imaginer qu'identifier le bon PDF puisse apporter quoi que soit).

Mais il est désormais clair que ce sujet n'ira nul part, donc pour ma part j'en ai fini.

Si tu savais le nombre de personnes qui conservent tous leurs mails... (ça va souvent jusqu'à +9999 par boîte de réception)

Il n'y a pas de solution alternative et je le savais avant de poster ici. Peut-être qu'à tes yeux identifier le bon PDF n'apportera rien car tu ne connais pas la vie privée de mon proche. Mais pour moi ça a du sens et ça résoudra sa situation.

Imagine que demain, tu assistes à un enterrement et que, le lendemain, on t'annonce que le corps a disparu de la tombe. Quelqu'un vient alors te dire qu'il y a sûrement une solution alternative. Sauf que, toi, tu sais que, mis à part retrouver le corps, il n'y a pas d'autre solution. (Juste au cas où c'est un exemple)

Là, c’est pareil avec l’histoire de mon proche. La seule solution, c’est de retrouver le bon PDF en comparant certains éléments avec ceux d'une personne qui a conservé son mail de bienvenue de 2018.

après, peut être que le sujet pourrait avoir un nom plus spécifique que "Soucis mail Orange". genre "cherche mail de bienvenue orange de 2018" afin qu'il ait une meilleur visibilité.

Si jamais tu veux faire ça ça se passe en éditant ton premier poste et en modifiant le sujet de celui-ci

Tu as raison ! Merci !