Auteur Sujet: Panne de la box fixe Orange: tuto pour obtenir 200 Go sur le mobile (Lu 6966 fois)

rodrigue7800be · « **Réponse #12 le:** 28 avril 2025 à 17:09:59 »

hello vivien,
j'ai poser la question pour sosh mobile et donc je peux recevoir la boite du lettres au chez moi pour quand je commandé une carte sim ?
oui ou non ?
sinon non alors je vais à villars orange

merci
bon après midi
Rodrigue

PS: À cause de ma dyslexie, ma manière d’écrire n'est pas toujours classique, mais le message reste compréhensible

vivien · « **Réponse #13 le:** 28 avril 2025 à 17:14:58 »

Sur ce sujet, on parle de backup 4G pour les lignes FTTH (en France, mais je suis intéressé pour savoir comment cela se passe en Belgique).

Quand la fibre ne fonctionne plus, que propose l'opérateur en attendant la réparation ?

J'ai l'impression que tu habites en Blegique, cela doit être bien différent.

Attention, il n'est pas possible de souscrire à Sosh en boutique Orange. Les offres premiers prix en France ne sont pas proposées en boutique, que ce soit Orange, SFR, Bouygues ou Free. C'est réservé à une souscription en ligne.

Voici un comparatif des offres fibre en France :

Citation de: vivien le 18 avril 2025 à 22:24:40

Cliquer sur l'image pour ouvrir le fichier PDF :

rodrigue7800be · « **Réponse #14 le:** 28 avril 2025 à 18:53:46 »

Citation de: vivien le 28 avril 2025 à 17:14:58

Sur ce sujet, on parle de backup 4G pour les lignes FTTH (en France, mais je suis intéressé pour savoir comment cela se passe en Belgique).

backup 4/5G 300Go en belgique mais c'est dommage pas le modem usb ne peut pas 4G

Citer

Quand la fibre ne fonctionne plus, que propose l'opérateur en attendant la réparation ?

hélas la soucis la fibre devient lent pour quand les travaux la zone ruales

Citer

J'ai l'impression que tu habites en Belgique, cela doit être bien différent.

oui mais la belgique va couter chers ! Je decide du faire du déménage à loire 42 en 2026

Voilà !

NimbuX · « **Réponse #15 le:** **Aujourd'hui** à 16:08:00 »

Problème / question ! Cette "offre" de dépannage en cas de panne du réseau ou de la "box" Orange n'est effective
QUE si le "client"-sic (je préfère dire l'abonné, ou la victime) a AUSSI un mobile Orange. Aucune compensation prévue s'il est chez un opérateur mobile tiers, ou n'a pas de téléphone cellulaire, du tout. N'est-ce pas discriminatoire, du coup ?

revanwolf · « **Réponse #16 le:** **Aujourd'hui** à 16:25:04 »

Citation de: NimbuX le Aujourd'hui à 16:08:00

Problème / question ! Cette "offre" de dépannage en cas de panne du réseau ou de la "box" Orange n'est effective
QUE si le "client"-sic (je préfère dire l'abonné, ou la victime) a AUSSI un mobile Orange. Aucune compensation prévue s'il est chez un opérateur mobile tiers, ou n'a pas de téléphone cellulaire, du tout. N'est-ce pas discriminatoire, du coup ?

Si tu es pas chez Orange/Sosh pour le mobile tu as le prêt d'une Airbox (modem 4G/5G) avec les même règle des 200 Go.

vivien · « **Réponse #17 le:** **Aujourd'hui** à 16:30:49 »

Client Orange : Prêt d'une airbox 200 Go

Client SOSH : Pas de possibilité de prêt d'une airbox.

C'est mon cas : Je suis client SOSH fibre, mais chez Bouygues sur le mobile et en cas de panne, aucune solution n'est apportée.

Toutefois, SOSH est réactif pour les réparations. Faute de statistiques par l'Arcep j'ai fait des stats autour de moi et Orange / SOSH intervient habituellement à J+1, contrairement aux autres opérateurs qui sont un pu plus long, ce qui motive mon choix de SOSH.

Les opérateurs les plus lents pour les SAV, ce sont les opérateurs fibre sur offre activée (pas de SAV avant J+8).