La Fibre
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Incidents Orange => Discussion démarrée par: vivien le 24 février 2025 à 21:52:48
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Panne de la box fixe Orange : Obtenir 200 Go de données sur son mobile
En cas de panne de votre connexion fixe Orange, il est possible d'avoir en ligne 200 Go, le temps du rétablissement, sans avoir à appeler le service client.
Il faut se connecter sur https://depanner.orange.fr/ avec son compte Orange ou SOSH (ligne fibre ou xDSL). La date affichée sur l'interface est souvent une date mise en place automatiquement, j'ai toujours eu un rétablissement bien avant la date indiquée.
Cliquer sur "Voire nos solutions offertes".
(https://lafibre.info/images/orange/202502_sosh_coupure_fibre_200go_ajoute_sur_mobile_1.webp)
Une page vous présente les 200 Go de partage de connexion :
(https://lafibre.info/images/orange/202502_sosh_coupure_fibre_200go_ajoute_sur_mobile_2.webp)
https://lafibre.info/videos/orange/202403_orange_coupure_fibre_partage_de_connexion_internet.mp4
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En cliquant sur "Activer les Go offerts" vous arrivez sur cette page qui permet de renseigner les numéros de mobile concernés.
Il n'est pas nécessaire que les différents mobiles soient sur le même compte ou à la même adresse. Ils doivent être chez Orange ou SOSH. Si vous êtes chez un autre opérateur, Orange propose le prêt d'un box de poche (mais pas SOSH).
(https://lafibre.info/images/orange/202502_sosh_coupure_fibre_200go_ajoute_sur_mobile_3.webp)
Cliquer sur Continuer puis confirmer.
(https://lafibre.info/images/orange/202502_sosh_coupure_fibre_200go_ajoute_sur_mobile_4.webp)
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Vous arrivez sur ce message de confirmation qui vous propose :
- Un tutoriel pour configurer le partage de connexion sur votre mobile (https://r.sosh.fr/r/Sosh-partage-connexion)
- L'accès à la TV d'Orange sur votre mobile, si votre offre fixe comprend la TV d'Orange. (https://www.sosh.fr/tv)
(https://lafibre.info/images/orange/202502_sosh_coupure_fibre_200go_ajoute_sur_mobile_5.webp)
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Vous pouvez voir dans votre suivi conso les Go crédités.
Avant :
(https://lafibre.info/images/orange/202502_sosh_coupure_fibre_200go_ajoute_sur_mobile_6.webp)
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Aprés :
(https://lafibre.info/images/orange/202502_sosh_coupure_fibre_200go_ajoute_sur_mobile_7.webp)
À noter qu'ensuite, il sera possible qu'en cas de panne détectée par Orange (panne par exemple au NRO, impactant toute votre "poche") vous receviez directement un SMS vous créditant de 200 Go alors que vous ne vous êtes pas encore aperçu de la panne.
Je me suis déjà retrouvé avec 200 Go 2 mois pour une panne générale au NRO (pour la ligne de mes parents) qui n'a durée que quelques heures (vous recevez un SMS quand l'incident est terminé, toutefois vous gardez les Go attribués).
Pour avoir expérimenté les SAV de plusieurs opérateurs avec mes proches, je trouve le SAV d'Orange / SOSH diablement efficace.
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J'ai eu un SMS de panne (clôturé depuis), pourtant aucun problème sur mon infra.
Je suppose que sur certains problèmes, ils ratissent large.
Mais j'étais éligible aux 200Go :)
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bonjour,
hors mis les 200Go sur le telephone, sur certain forfait vous avez aussi la possibilité d'aller chercher une airbox avec 200Go en boutique
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Airbox 4G possible pour les offres fibre Orange, pas sur les offres fibre SOSH.
J'ai aussi compris qu'avec une offre fibre Orange, on peut mettre 200 Go 4 mobiles Orange / SOSH et non pas deux.
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Et concrètement, ça se passe comment si on est chez un autre opérateur?
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Tu n'a rien avec SOSH.
Idem chez Free, hors des zones Free proxy, tu n'as rien.
Bouygues, SFR et RED proposent par contre des box 4G en cas de panne, comme Orange.
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Tu n'a rien avec SOSH.
Idem chez Free, hors des zones Free proxy, tu n'as rien.
Bouygues, SFR et RED proposent par contre des box 4G en cas de panne, comme Orange.
Bonjour,
Bouygues ça comprend B&You ?
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Très bonne question.
Je rappelle que pour B&You Pure fibre comme pour RED, l'assistance est disponible par téléphone uniquement les 2 premiers mois, ensuite, il faut passer par une application.
Chez RED l'application peut déclencher un rappel du support technique (c'est immédiat pour avoir dû l'utiliser). Chez SOSH FTTH, il y a un support téléphonique (efficace pour avoir dû l'utiliser, on peut avoir un RDV le lendemain).
Pour B&You Pure fibre, il faudrait demander à ceux qui ont souscrit.
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hello vivien,
j'ai poser la question pour sosh mobile et donc je peux recevoir la boite du lettres au chez moi pour quand je commandé une carte sim ?
oui ou non ?
sinon non alors je vais à villars orange :(
merci
bon après midi
Rodrigue
PS: À cause de ma dyslexie, ma manière d’écrire n'est pas toujours classique, mais le message reste compréhensible
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Sur ce sujet, on parle de backup 4G pour les lignes FTTH (en France, mais je suis intéressé pour savoir comment cela se passe en Belgique).
Quand la fibre ne fonctionne plus, que propose l'opérateur en attendant la réparation ?
J'ai l'impression que tu habites en Blegique, cela doit être bien différent.
Attention, il n'est pas possible de souscrire à Sosh en boutique Orange. Les offres premiers prix en France ne sont pas proposées en boutique, que ce soit Orange, SFR, Bouygues ou Free. C'est réservé à une souscription en ligne.
Voici un comparatif des offres fibre en France :
Cliquer sur l'image pour ouvrir le fichier PDF :
(https://lafibre.info/images/doc/202504_comparatif_offres_fibre_ftth_1.webp?version=last) (https://lafibre.info/images/doc/202504_comparatif_offres_fibre_ftth.pdf?version=last)
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Sur ce sujet, on parle de backup 4G pour les lignes FTTH (en France, mais je suis intéressé pour savoir comment cela se passe en Belgique).
backup 4/5G 300Go en belgique mais c'est dommage pas le modem usb ne peut pas 4G
Quand la fibre ne fonctionne plus, que propose l'opérateur en attendant la réparation ?
hélas la soucis la fibre devient lent pour quand les travaux la zone ruales
J'ai l'impression que tu habites en Belgique, cela doit être bien différent.
oui mais la belgique va couter chers ! Je decide du faire du déménage à loire 42 en 2026
Voilà !