Auteur Sujet: Retour d'expérience migration depuis KNet ? (Ain / Pays de Gex) (Lu 8715 fois)

lezou · « **Réponse #36 le:** 21 janvier 2022 à 11:05:46 »

Citation de: qqvvdb le 21 janvier 2022 à 10:30:53

la facture qui arrive dans la foulée, ca fait un peu beaucoup je trouve...

La facture c'est tjs autour du 20 (entre le 19 et le 23 chez moi), donc au moins cet automatisation fait son taf

thedark · « **Réponse #37 le:** 21 janvier 2022 à 11:11:56 »

Citation de: lezou le 21 janvier 2022 à 11:05:46

La facture c'est tjs autour du 20 (entre le 19 et le 23 chez moi), donc au moins cet automatisation fait son taf

https://x.com/fbknet/status/1484466492129300482

jack · « **Réponse #38 le:** 21 janvier 2022 à 12:01:43 »

Citation de: thedark le 21 janvier 2022 à 11:11:56

https://x.com/fbknet/status/1484466492129300482

Ça marche pour récupérer l'argent, mais pas pour payer ce qui est du ?
Quelle blague

Thornesfan · « **Réponse #39 le:** 21 janvier 2022 à 14:53:35 »

Citation de: Hugues le 20 janvier 2022 à 20:05:20

Oui, mais nous on ne t'embrouille pas :

- Les FAS sont ce que nous facture le SIEA
- Pas de frais de résiliation, pas d'engagement.

A toi de décider où va ton argent, soit il va dans la poche d'un FAI qui n'en a rien à battre de toi, soit il va dans une petite asso d'une dizaine de bénévoles qui sont passionnés par ce qu'ils font

J'entends bien. On va parer au plus pressé et passer d'abord chez Orange qui nous fait ça en moins d'une semaine (on a déjà les mobiles chez eux du coup ça baisse notre facture globale). Et une fois la réduction de nouveau client finie on regardera pour passer chez vous (ou plus tôt que ça si on n'est pas satisfait).

C'est complètement notre faute de devoir faire ça dans l'urgence, on n'aurait dû commencer à se renseigner le mois dernier quand tout a commencé à partir en vrille....

Hugues · « **Réponse #40 le:** 21 janvier 2022 à 14:54:16 »

Comme tu le sens, mais je doute qu'orange soit plus rapide que nous pour te migrer en fait

Nico_S · « **Réponse #41 le:** 21 janvier 2022 à 17:12:08 »

Citation de: Thornesfan le 21 janvier 2022 à 14:53:35

(ou plus tôt que ça si on n'est pas satisfait).

Moi je doute que tu sois déçu chez Orange à moins que tu n'aies un usage ultra pointu de ta connexion et encore il y a sur ce forum un topic dédié aux utilisateurs Orange qui veulent plus de leur connexion Orange que ce qu'Orange fourni par défaut.

Thornesfan · « **Réponse #42 le:** 21 janvier 2022 à 17:43:54 »

Citation de: Hugues le 21 janvier 2022 à 14:54:16

Comme tu le sens, mais je doute qu'orange soit plus rapide que nous pour te migrer en fait

Est-ce que c'est plus simple/rapide pour vous de migrer les gens chez vous depuis knet ou Orange/Free ? Ou c'est peut-être égal ?

thedark · « **Réponse #43 le:** 21 janvier 2022 à 17:44:52 »

Citation de: Thornesfan le 21 janvier 2022 à 17:43:54

Est-ce que c'est plus simple/rapide pour vous de migrer les gens chez vous depuis knet ou Orange/Free ? Ou c'est peut-être égal ?

Rapide milkywan

Après Orange/FREE kif kif

Nico_S · « **Réponse #44 le:** 21 janvier 2022 à 17:57:24 »

Quand tu as un CPE Gigabit, ca doit être plus rapide de migrer de K-Net vers MW car le CPE ne change pas. Alors que de K-Net vers Orange ou Free, il faut enlever le CPE qui sera remplacé par un ONT (enfin avec les livebox 4 chez Sosh mais c'est variable selon les endroits visiblement) ou la box directement depuis le PTO.

Hugues · « **Réponse #45 le:** 21 janvier 2022 à 18:08:20 »

Le changement de CPE c'est 7 jours tout pile, je ne connais pas les plannings d'un Orange mais je doute qu'ils aient des techs dispos en moins de 7 jours ^^

buddy · « **Réponse #46 le:** 21 janvier 2022 à 22:42:00 »

Citation de: Hugues le 21 janvier 2022 à 18:08:20

Le changement de CPE c'est 7 jours tout pile, je ne connais pas les plannings d'un Orange mais je doute qu'ils aient des techs dispos en moins de 7 jours ^^

ça arrive, mais rarement.. (6 jours pour mon raccordement en 2016..)
Le délai minimal (hors dépannage) c'est 5 jours de mémoire.

Fibre78 · « **Réponse #47 le:** 22 janvier 2022 à 13:39:27 »

Citation de: thedark le 21 janvier 2022 à 11:11:56

https://x.com/fbknet/status/1484466492129300482

FB : "Et nous n'aurons pas le temps de traiter les remises dans la semaine qui nous reste. La priorité est de connecter tout le monde."

Ha bon, les personnes qui gèrent la facturation (à priori les comptables) sont les mêmes que celles qui gèrent les problèmes de connexion (à priori les techniciens) ? Les comptables ne peuvent pas bosser sur la facturation pendant que le(s) technicien(s) reconnecte les clients ?