Merci pour vos retours, j'y vois un peu plus clair.

Merci tout le monde ! Cela me rassure de voir que ça peut se faire sans trop de tracas.

J'avoue que pour Milkywan ce qui m'arrête pour l'instant c'est le coût d'accès au service + les frais de résiliation de Knet non remboursés. Du coup ça fait un gros investissement de départ.

Quelle est la meilleure méthode pour évaluer les différents FAI dans le Pays de Gex?

C'est à dire ?
Il faut évaluer les offres disponibles chez vous, voir les attentes (Net, TV, TEL, ... ) et le rapport qualité/prix

Perso je suis chez k-net depuis mai 2018.

J'ai du avoir 3 coupures (incluant celle d'hier).

Ce qui nous fait donc une dispo >99.5% (99.5% de dispo correspond a 1j 19h 49m 44s d'indispo/an)

Sachant qu'aucun FAI ne s'engage contractuellement sur la dispo de l’accès, bonne chance en partant ailleurs ;-)

Comme tout, si vous souhaitez une dispo a 99.999% (5mn de coupure/an), a VOUS de prévoir une redondance, avec les coûts et opérations associes.
Et c'est valable pour tout vos services  "cloud" au passage.
Ni Google, ni Amazon, ni les autres ne s'engagent sur ce genre de SLA. (Amazon c'est 95% donc 18jours d'indispo/an) 

Je ne pense pas que les personnes ici reprochent le fait d'être en panne mais plutôt la communication et le manque de communication déplorable. La plupart des autres FAI ont des personnes, un support technique ou des agences ou on peut te répondre quand tu as un problème. De plus tu cites la partie internet uniquememt , moi j'ai souscrit pour avoir une offre triple play , la tv ça marchouillait et j'ai changé de matériel et plusieurs personnes ici dont moi  n'ont plus de téléphone fixe depuis 15 jours sans explication. Je précise que je suis client depuis janvier 2019 et j'ai longtemps vanté dans mon entourage les mérites de ce fournisseur, maintenant le contexte a changé depuis cette panne et je ne sais pas ce que nous réserve l'avenir avec ce fournisseur mais de mon point de vue qui n'engage que moi vu la gestion des dernières semaines rien de bon..

Je suis bien d'accord que la com' a été mal gérée (pour rester poli) sur ce coup ;-)

Mais le sera t elle mieux ailleurs ?

SI j'en crois les très nombreux incident sur mes lignes mobiles Sosh et Free l'an dernier et l'absence totale de com' et de réponse d'Orange et Free... je doute que les autres fassent bcp mieux ;-)

« Mieux vaut un mal connu qu'un bien qui reste à connaître »

Mon avis perso:
- ça marche qd même plutôt bien (pour mon usage sans télévision ni tel)

C'est surtout que la panne a été provoquée par K-net... de par son impréparation et du manque de compétence.

Ça, on ne le saura que quand (et si) on le sait

Sans téléphonie fixe depuis des semaines, sans accès internet depuis 48h, je me demande s'il y a encore un capitaine dans le navire.

J'ai la sombre impression que cette boite est en train de couler.
Je n'avais rien à leur reprocher jusqu'à présent avec très peu d'incidents globalement, mais ce n'est pas un simple incident technique. C'est une débandade totale.

Perso je ne cherche même pas à comprendre et j'ai pris un abonnement chez Free. C'est sans engagement, si ce n'est pas mieux j'irai voir ailleurs. Je souhaite bon courage aux équipes knet mais je pense que cette entreprise est vouée à la faillite, elle ne se remettra pas d'un coup pareil.

Tout à fait d'accord une réputation on mets longtemps à l'acquérir et très peu de temps à la perdre au temps des réseaux sociaux. De gros groupes dans tous les domaines  ont eut des scandales, des incidents mais ils ont la trésorerie pour s'en remettre.; Knet je n'en suis pas certain ..