Bonjour

J'aimerais faire le point sur cette question qui doit en préoccuper certains

1) RESTER
- Le tarif pour 1 Gb/s est comparable à Bouygues et SFR, ce n'est pas un critère décisif
- Le débit en émission est de 1 Gb alors qu'il est de 400 mb chez Bouygues et 500 chez SFR pour un tarif voisin, ceux qui ont des serveurs accessibles sur internet ont intérêt à ce débit, les autres non
- Le replay, quand il fonctionne, est supérieur à la concurrence du point de vue publicité

2) PARTIR
- Pour les adeptes du nombre de chaînes TV, K-net n'est pas le mieux placé
- Pour ceux qui n'ont pas besoin d'un Gb, allez chez Bouygues permettra des économies en prenant du 300 Mb en réception
- Stabilité de l'offre technique: avec ses pannes en cascade, K-net ne me semble pas bien placé en ce moment
- Accès aux 06 gratuitement sur le fixe pour ceux qui n'ont pas un forfait illimité
- Réparation de la ligne en cas de coupure: Selon mon expérience, il vaut mieux avoir à faire avec un technicien Orange qu'un Covage. L'abonnement Orange est plus élevé, à chacun de choisir.
- Pratique commerciale: Avec les 100€ bloqués pour le routeur K-net, autant pour la box TV, rester chez K-net représente un risque en cas de faillite de la société

3) Mon avis
Les plus gros points noirs viennent de la situation technique de k-net en ce moment et du risque sur la caution.
Pour le premier, à K-net de se dépêcher un peu, sur le téléphone ça traine au-delà du raisonnable
Pour le deuxième, K-net pourrait progressivement passer au régime de la concurrence: la box est prêtée à sa souscription du contrat et rendue à la rupture, tout est compris dans le prix payé tous les mois

Passer de la caution K-net à la location K-net  pour tous les clients ne serait pas financièrement réaliste pour la société, de plus augmenter le tarif mensuel de 4€ ferait fuir les clients.
La solution serait de rembourser les cautions sur un an en prélèvement moins chaque mois, ainsi les clients resteront en ne prenant pas le risque de la faillite.

Je lance un appel à K-net, entre gagner moins pendant un moment et garder ses clients, il faut choisir, regardez mon analyse du pour et du contre, il y a beaucoup trop de raisons de partir, dans la tranche des 40€/mois vous n'êtes pas bien placé.
Il va falloir bouger ou disparaitre.

- Le débit en émission est de 1 Gb alors qu'il est de 400 mb chez Bouygues et 500 chez SFR pour un tarif voisin, ceux qui ont des serveurs accessibles sur internet ont intérêt à ce débit, les autres non

300 via Axione

- Pour les adeptes du nombre de chaînes TV, K-net n'est pas le mieux placé
- Réparation de la ligne en cas de coupure: Selon mon expérience, il vaut mieux avoir à faire avec un technicien Orange qu'un Covage. L'abonnement Orange est plus élevé, à chacun de choisir.
- Pratique commerciale: Avec les 100€ bloqués pour le routeur K-net, autant pour la box TV, rester chez K-net représente un risque en cas de faillite de la société

Pour la TV, il y a l'IPTV qui évite d'avoir box tv, mais des personnes comme moi sont une minorité.
Pour Orange c'est sur, c'est une des raisons qui fait que j'ai encore l'ADSL (Axione dans ma région).
Il y a quand même pas mal de monde qui n'a pas leur matos du tout ou juste pris l'Icotera. Perso l'Icotera je l'utilise(ais) pour le 2nd téléphone.
Après ailleurs il faut tout prendre ou la TV en moins sur les offres low cost (sosh, etc...), chez Free avec leurs nouvelles offres, la pop par exemple, on peut choisir entre la box TV, l'apple TV ou pas de box TV, mais ils t'envoient quand même un répéteur en plus du serveur, or si on le configure en mode bridge et/ou on a son propre wifi impossible de ne pas l'avoir.

Passer de la caution K-net à la location K-net  pour tous les clients ne serait pas financièrement réaliste pour la société, de plus augmenter le tarif mensuel de 4€ ferait fuir les clients.
La solution serait de rembourser les cautions sur un an en prélèvement moins chaque mois, ainsi les clients resteront en ne prenant pas le risque de la faillite.
Il va falloir bouger ou disparaitre.

C'est une bonne idée, mais j'ai bien peur que compte tenu de la situation on ne va rien avoir tant qu'il ne sortent pas la tête hors de l'eau.
Et après cela va passer dans l'oubli.
Sinon j'arrive à la même conclusion.

Le problème c'est pour aller où ?
Un OCEN ?
Pour avoir eu Free en ADSL, eux, impossible d'avoir quelqu'un en cas de panne, c'ets un répondeur avec un bot qui "teste" la ligne (sûrement un ping), ouvre un ticket et raccroche. Impossible de fournir des éléments (que de toute façon l'opérateur ne comprend pas). Si on tente de rappeler, répondeur, "un ticket est déjà ouvert" et on se fait raccrocher au nez. La seule solution d'avoir quelqu'un est d'attendre un éventuel rappel du back office, et il ne faut surtout pas rappeler l'appel sinon le ticket est fermé pour abonné injoignable...
Pour avoir eu orange en box 4G (oui car ADSL jamais réparé), en boutique, "oui oui on peut rediriger des port et atteindre un serveur qui est sur votre réseau" . Bah non en fait, car l'ip wan n'est pas publique ! bref, juste des vendeurs de portables quoi... Je fouille sur le net et vois que certains sont parvenus à résoudre le problème en faisant changer d'"APN" par orange pour que la box récupère une IP publique. J'ai jamais réussi à obtenir ça... Un coup (par le "tchat" support) , "il faut aller en boutique faire configurer votre box" (lol) , un coup "ce n'est pas faisable", un coup "j'ai fais le changement, redemarrez votre box " (comem ça on se débarrasse de l'abonné chiant), etc etc , bref j'ai abandonné, la solution de 4G était que temporaire pour faire le pont entre ADSL HS et raccordement fibre.
On a une connexion ADSL Orange "pro" au boulot, ils se renvoient déjà tous la balle entre le 1017, le 3901 etc etc, à rendre fou ! Ils sont infoutus de fournir les caractéristiques de connexion (VCI,VPI etc etc) pour configurer un routeur perso. Lors d'une panne en pleine nuit, 4x20 minutes pour avoir quelqu'un. Super le pro. Super Orange.
J'ai SFR en téléphonie mobile. Un changement de tarif sur la facture sans même préciser qu'il s'agit d'une option 5G et plus de quota, ajoutée d'office sans prévenir, moyen. Evidement, jamais réussi à les joindre, j'ai du fouiller sur le net pour voir que d'autres ont eu la même surprise et certain ayant indiqué l'origine de cette augmentation (donc option à résilier dans l'espace abonné).
Je doute que pour la fibre ce soit vraiment différent au niveau de la hotline.

Pour avoir eu Free en ADSL, eux, impossible d'avoir quelqu'un en cas de panne, c'ets un répondeur avec un bot qui "teste" la ligne (sûrement un ping), ouvre un ticket et raccroche. Impossible de fournir des éléments (que de toute façon l'opérateur ne comprend pas). Si on tente de rappeler, répondeur, "un ticket est déjà ouvert" et on se fait raccrocher au nez. La seule solution d'avoir quelqu'un est d'attendre un éventuel rappel du back office, et il ne faut surtout pas rappeler l'appel sinon le ticket est fermé pour abonné injoignable...

Curieux, j'était chez free avant en ADSL et j'y suis revenu maintenant en fibre et je n'ai jamais eu de problèmes pour joindre quelqu'un, en chat en ligne ou via le 3244.

... Milkywan ne semble pas être partout non plus ...

Personnellement ce qui me fait un peu peur c'est ça : ... mais aussi aux utilisateurs avertis ... Hugues a bien essayé de me rassurer, mais je ne pense pas être capable de gérer un routeur. Donc pour le moment je reste avec K-Net mais comme le dit albert91 cela représente un risque en cas de faillite de la société.

En effet je ne pense pas que la conf d'un routeur en se faisant aider soit vraiment un problème, rien qu'ici il semble y avoir des membres bien calés dans le domaine