Auteur Sujet: Rester chez K-net ou pas ?  (Lu 12696 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

proap

  • Abonné MilkyWan
  • *
  • Messages: 568
Rester chez K-net ou pas ?
« Réponse #72 le: 17 février 2022 à 14:27:27 »
Signaler le bug de facture(s) s'il y a besoin.
Payer la dernière facture récapitulative quand correcte, par chèque ou virement.

Merci Steph, c'est bien ça que comptais faire. Je signalerai par courrier A/R (pas envie de passer 2h au téléphone) le bug de la dernière facture et je vais paie la dernière facture par virement direct.

A+

ajds

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 1 063
  • 78-TDF Delta 10G+Devialet
Rester chez K-net ou pas ?
« Réponse #73 le: 17 février 2022 à 15:17:46 »
Une question: j'ai notifié il y a un mois K-NET de ma demande de résiliation avec une lettre avec A/R. Cependant, presque 1 mois après, je n'ai aucune communication ou facture de clôture de la part de k-net.


Normalement, K-Net communique via :
- un email de confirmation de demande de résiliation : vérifier dans les spams, chez moi le mail free avait bloqué ca en SPAM  ;D
- dans le panel client à la rubrique "Mes démarches en cours" la demande de résiliation doit être listée

pitalugue

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 542
Rester chez K-net ou pas ?
« Réponse #74 le: 17 février 2022 à 16:50:28 »
Je suis d'accord. Malheureusement tous les canaux que j'ai essayé sont restés lettre morte. Je ne vois pas pourquoi il en aurait été autrement sur des courriers LRAR

Je verrai bien ce qu'il se passe :-)

Un courrier avec accusé de réception sert à prouver que vous signalez/demandez quelquechose/mettez en demeure.
C'est nécessaire pour mettre la balle dans le camp du fournisseur. Ca ne l'oblige pas mais ça commence à définir les responsabilités et fautes.
Cela permettra d'articuler sur des faits vos prochaines actions, quel que soit votre objectif au final, le rétablissement de service éventuellement via médiation, l'annulation d'une facturation d'un service non fourni, la justification du non paiement de frais de résiliation etc...

Fyr

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 882
  • Talissieu 01
Rester chez K-net ou pas ?
« Réponse #75 le: 17 février 2022 à 17:36:40 »
Je trouve même étrange que la banque ait accepté de le faire ...

Tu peux à tout moment, dans un délais de 2 mois, demander le retour d'un prélèvement SEPA, à ta charge de te débrouiller avec le créancier. Chez Bourso y a un bouton. Et *paf* le pognon revient sur ton compte direct dans la seconde.

Le seul pb c'est que K-Net va facturer 7 euros de rejet de prélèvement. Mais au moins ils n'ont plus le contrôle sur le compte en banque. Pour avoir expériemente, même en les prévenant par reco, ils ne coupent pas les prélèvements auto (même plusieurs mois après dans mon cas)

Une démarche plus logique serait d'abord de mettre en demeure (de rendre le service / retourner un prélèvement indu etc) avant de défaire une transaction.
Il vaut mieux démontrer que le fournisseur de service est à la faute. Simplement refuser abruptement un prélèvement vous met vous-même à la faute.
Dans tous les cas de figure, vous aurez intérêt à être dans les starting blocks pour une fourniture de service par un autre opérateur.

Je suis désormais partisans :
- de la reprise rapide du contrôle du prélèvement par clotûre du mandat (propre)
- un bon coup dans le capteur de douleur à la place d'une mise en demeure surtout quand les mecs sont triquards sur le $$$

SamyLerari

  • Abonné Bbox fibre
  • *
  • Messages: 16
Rester chez K-net ou pas ?
« Réponse #76 le: 17 février 2022 à 17:48:02 »
Le seul pb c'est que K-Net va facturer 7 euros de rejet de prélèvement. Mais au moins ils n'ont plus le contrôle sur le compte en banque. Pour avoir expériemente, même en les prévenant par reco, ils ne coupent pas les prélèvements auto (même plusieurs mois après dans mon cas)

C'est bien ce que j'anticipais. Merci pour ce retour d'expérience

thedark

  • Abonné RED by SFR fibre FttH
  • *
  • Messages: 5 667
  • Réseau Covage
Rester chez K-net ou pas ?
« Réponse #77 le: 17 février 2022 à 18:08:56 »
Citer
Pour avoir expériemente, même en les prévenant par reco, ils ne coupent pas les prélèvements auto (même plusieurs mois après dans mon cas)
Pareil avec tout le monde  :P
Je n'ai jamais eu un prélèvements auto couper par les sociétés.