Bonjour
Je ne sais pas si internet a été rétabli, ni si tout est revenu à la normale pour vous tous, mais pour moi, c'est toujours le néant total depuis le 10 mars, avec un petit plus : le voyant LOS clignote en rouge, la fibre est donc coupée physiquement. Un intervenant indélicat nous l'a encore une fois coupée (ou volée).
K-net est toujours injoignable par le 09 72 350 350 puis 2, mais il n'y a plus le message qui indique qu'une panne est en cours sur le 91. Lorsque je suis dans la file d'attente qui est toujours très longue (minimum 20 personnes), à n'importe quel moment de la journée, après une heure et demie de patience, un message m'informe que tous les opérateurs sont occupés, et qu'il faut que je renouvelle mon appel et clac la ligne est raccrochée systématiquement.  Super !
J'envoie des e-mails au service client, mais il n'y a jamais de réponse. Ras le bol.
J'étais pourtant un inconditionnel de k-net, et jusqu'à encore récemment, je n'imaginais même pas changer d'opérateur, mais la, c'est vraiment se moquer du monde.
J'aurai d’ailleurs quelques petites questions à poser, à des techniciens, à ce sujet (mais pas sur ce fil).
Pour résumer: est-ce que internet est rétabli sur l'Essonne ?

le voyant LOS clignote en rouge, la fibre est donc coupée physiquement. Un intervenant indélicat nous l'a encore une fois coupée (ou volée).

Encore un bon tech d'un gros FAI qui a casser la fibre.

La prochaine étape c'est le médiateur, il faut qu'ils arretent l'arnaque là, on paie les factures qui n'ont pas de retard elles, mais le service est immonde et la SAV inexistant.

Je pense que ca va se passer devant les tribunaux:

Bonjour,

pourquoi vouloir aller devant le tribunal, ça va être long et couteux pour récupérer au mieux le prix mensuel de l'abonnement ? (à voir aussi si KNet existera toujours et dans quel état quand le tribunal rendra son verdict..)
Il n'y a pas d'autres FAIs dans ta ville ? ça ne serait pas plus simple et surtout t'apporter un meilleur confort plus rapidement de changer de FAI ?
tu n'es éligible chez aucun autre ?

Bonjour tous et merci

La prochaine étape c'est le médiateur, il faut qu'ils arretent l'arnaque là, on paie les factures qui n'ont pas de retard elles, mais le service est immonde et la SAV inexistant.

Aller devant les tribunaux demande minimum 2 mois et ça risque de coûter cher, et 2 mois sans internet, c'est plus que long. L'impossibilité d'utiliser des applications en ligne, qui demandent le haut débit, n'est pas prise en compte.
Maintenant, tout passe par internet.

Encore un bon tech d'un gros FAI qui a casser la fibre.

Les coupures de fibre sont habituelles et quotidiennes dans ma rue, c'est la guerre entre les opérateurs et les sous traitants, tous aussi incompétents et malveillants les uns que les autres. 70 jours de coupure fibre (LOS) au total, en 2021, sans compter les jours sans internet pour d'autres raisons.
Le voyant LOS, est allumé depuis lundi matin 21 mars, mais nous sommes en panne depuis le 10 et depuis le 10, j'essaie tous les jours d'appeler le service client de k-net et ne suis jamais arrivé à les joindre. Si j'attends dans la file d'attente, pas loin de 2 heures à chaque fois, lorsque j'arrive en position 1, on me demande de rappeler plus tard et ça raccroche. J'ai tout essayé : e-mail, téléphone, agence de Nozay (fermée et injoignable par téléphone).

Il n'y a pas d'autres FAIs dans ta ville ? ça ne serait pas plus simple et surtout t'apporter un meilleur confort plus rapidement de changer de FAI ?
tu n'es éligible chez aucun autre ?

Oui, tous les opérateurs sont présents depuis début 2020, et c'est d'ailleurs depuis, que c'est le bordel, que nos PBO, PMZ et tout raccordements optiques sont devenus des poubelles qui baignent dans l'eau croupie. Avant, ça allait très bien.

Jusqu'en 2013,nous étions en zone grise, et notre association de communes (Europ'Essonne à l'époque) a fait appel aux opérateurs alternatifs pour nous fibrer. C'était "miraculeux" En 2014, j'avais la fibre k-net.
Mais le réseau fibre a été dimensionné en fonction du nombre d'abonnés potentiels pour les opérateurs alternatifs. Orange et les autres n'étaient pas présents à ce moment la.
Le problème, c'est que depuis l'arrivée de tous les "grands" opérateurs, notre réseau fibre est saturé. Ceux qui veulent s'abonner à la fibre ont la promesse des opérateurs qu'ils seront raccordés rapidement, (puisque éligibles) mais lorsque qu'ils ont signé, ils ne voient rien venir. Pour cette raison, je pense que le changement d'opérateur ne réglera rien et qu'au contraire, me coupera définitivement d'internet.
Ma fibre est louée par k-net, à COVAGE. Si je change d'opérateur, comme il n'y a plus de fibre disponible, le nouvel opérateur ne pourra pas me raccorder. Je serai donc coincé.
De toute façon, coincé, je le suis: pas d'internet, impossible de joindre k-net (tous services compris) et pas la possibilité de joindre l'OI directement. Je ne sais plus quoi faire.
Reprendre un abonnement ADSL pourri ?

Au départ, le réseau Tutor n'était pas aux normes Arcep.
Possible aussi qu'il y ait eu beaucoup de construction neuve depuis?

Bonjour
Saulx les Chartreux fait partie du triangle vert.
Les zones éventuellement constructibles sont plutôt limitées. Il y a quelques secteurs ou des zones agricoles ont été urbanisées mais on essaie de garder un maximum de zones vertes et le site est protégé.
Ma rue et la rue principale, sont déjà construites au maximum des possibilités. Toutes les anciennes fermes et granges attenantes, ont petit à petit été transformées en habitations.
Lorsque l'étude a été faite pour le fibrage, ( 2010 2011) une marge a bien entendu été prévue pour l’extension du réseau et tant qu'il n'y avait que des petits opérateurs, il restait largement surdimensionné. Mais à partir de 2020 quand tous les opérateurs y ont eu accès, ça a été la ruée. Beaucoup de vieux comme moi (agriculteurs pour la plupart) mais ne sachant pas en quoi consistait internet et la fibre avaient cassé leur pipe et ont été remplacés par de jeunes couples modernes. Un bâtiment habité par deux vieux, est systématiquement transformé et loti en petits appartements. Ou il y avait une seule boîte aux lettres, il, y en a maintenant 5 ou 10.
Si un "forumiste" connaît notre patelin et tout l'historique de notre aventure fibre, ça serait intéressant d'avoir son point de vue, bien plus éclairé que le mien.
En tout cas, dans ma rue (dernières habitations), lorsque un voisin veut la fibre, il est obligé d'attendre. Quand il est enfin raccordé, un autre tombe en panne. C'est la guerre des opérateurs et tous confondus, nous ont saboté notre réseau fibre qui devrait être refait de A à Z.