Auteur Sujet: K-Net: incidents de mars-avril 2022 dans le 91 (Lu 38893 fois)

toctoc · « **Réponse #60 le:** 18 mars 2022 à 19:23:18 »

En effet cela redémarre avec redémarrage de la box... Par contre faut être patient parce que cela prend plus de temps que d'habitude pour retrouver la connexion.

albert91 · « **Réponse #61 le:** 18 mars 2022 à 20:07:20 »

Citation de: Krougher le 18 mars 2022 à 06:50:28

J'ai bouygues qui a mis une offre fibre dans ma boite, je crois que je vais me tirer, ca fait 8 ans que je suis chez Knet, et c'est de pire en pire chaques années.

Autant je suis d'accord avec toi, sur la situation de K-net, autant sur Bouygues, j'ai un gros doute.
Comme K-net, ils utilisent le réseau de l'OI et pour le dépannage en cas de problème sur ta ligne, tu risques de moisir avec un clef 4G pendant un moment.
8 mois et 3 mois chez des proches, je ne m'explique pas avec certitude ce désastre.

Krougher · « **Réponse #62 le:** 19 mars 2022 à 09:50:17 »

Quel plaisir de commencer mon jour de repos avec la fibre qui deconnecte tout le temps, vraiment je vis le reve qu'on m'a vendu d'une ligne qui marche toujours, merci Covage/Knet/Jesaispasqui !

De 19/03/2022 09:07:40,google.com,142.250.201.174,,192.168.1.1,,,Destination Network Unreachable,1
à 19/03/2022 09:09:09,google.com,142.250.201.174,,,,,Request Timeout,1
2 min

De 19/03/2022 09:40:54,one.one.one.one,1.1.1.1,,,,,Request Timeout,1
à 19/03/2022 09:48:50,google.com,142.250.201.174,,,,,Request Timeout,1
8 min

De 19/03/2022 10:27:32,one.one.one.one,1.1.1.1,,,,,Request Timeout,1
à 19/03/2022 10:29:38,k-net.fr,178.250.209.47,,,,,Request Timeout,1
2 min

De 19/03/2022 11:03:57,google.com,142.250.201.174,,192.168.1.1,,,Destination Network Unreachable,1
à 19/03/2022 11:08:05,k-net.fr,178.250.209.47,,,,,Request Timeout,1
5 min

De 19/03/2022 11:20:21,google.com,142.250.201.174,,192.168.1.1,,,Destination Network Unreachable,1
à 19/03/2022 11:24:38,k-net.fr,178.250.209.47,,,,,Request Timeout,1
4 min

De 19/03/2022 12:41:30,one.one.one.one,1.1.1.1,,192.168.1.1,,,Destination Network Unreachable,1
à 19/03/2022 12:49:54,google.com,142.250.201.174,,,,,Request Timeout,1
8 min

De 19/03/2022 12:56:00,one.one.one.one,1.1.1.1,,192.168.1.1,,,Destination Network Unreachable,1
à 19/03/2022 12:57:03,google.com,142.250.201.174,,,,,Request Timeout,1
1 min

De 19/03/2022 13:40:13,google.com,142.250.201.174,,192.168.1.1,,,Destination Network Unreachable,1
à 19/03/2022 13:44:31,google.com,142.250.201.174,,,,,Request Timeout,1
4min

De 19/03/2022 14:35:29,one.one.one.one,1.1.1.1,,192.168.1.1,,,Destination Network Unreachable,1
à 19/03/2022 14:43:06,k-net.fr,178.250.209.47,,,,,Request Timeout,1
8 min

De 19/03/2022 14:57:52,one.one.one.one,1.1.1.1,,192.168.1.1,,,Destination Network Unreachable,1
à 19/03/2022 14:58:49,k-net.fr,178.250.209.47,,,,,Request Timeout,1
1 min

De 19/03/2022 15:03:33,one.one.one.one,1.1.1.1,,192.168.1.1,,,Destination Network Unreachable,1
à 19/03/2022 15:04:59,k-net.fr,178.250.209.47,,,,,Request Timeout,1
1 min

De 19/03/2022 15:19:14,k-net.fr,178.250.209.47,,192.168.1.1,,,Destination Network Unreachable,1
à 19/03/2022 15:31:31,k-net.fr,178.250.209.47,,,,,Request Timeout,1
12 min

De 19/03/2022 15:39:00,one.one.one.one,1.1.1.1,,,,,Request Timeout,1
à 19/03/2022 15:46:33,google.com,142.250.201.174,,,,,Request Timeout,1
7min

De 19/03/2022 16:16:51,one.one.one.one,1.1.1.1,,,,,Request Timeout,1
à 19/03/2022 16:33:17,google.com,142.250.201.174,,,,,Request Timeout,1
15 min

De 19/03/2022 16:45:24,one.one.one.one,1.1.1.1,,192.168.1.1,,,Destination Network Unreachable,1
à 19/03/2022 16:56:32,google.com,142.250.201.174,,,,,Request Timeout,1
11 min

à 19/03/2022 17:03:30,one.one.one.one,1.1.1.1,,,,,Request Timeout,1

De 19/03/2022 17:37:09,one.one.one.one,1.1.1.1,,192.168.1.1,,,Destination Network Unreachable,1
à 19/03/2022 17:51:54,k-net.fr,178.250.209.47,,,,,Request Timeout,1
4 min

De 19/03/2022 18:01:31,one.one.one.one,1.1.1.1,,192.168.1.1,,,Destination Network Unreachable,1
à 19/03/2022 18:22:05,k-net.fr,178.250.209.47,,,,,Request Timeout,1
21 min

Vraiment, un service de qualité !

albert91 · « **Réponse #63 le:** 19 mars 2022 à 21:24:32 »

Une solution: tu surfes dans les trous de fonctionnement en enregistrant les pages pour les lires pendant les coupures.

Tout une organisation !

Krougher · « **Réponse #64 le:** 20 mars 2022 à 08:53:10 »

Ou alors je me joins à l'action en justice intenté par les villes dont ils parlent dans le journal communal.

J'ai une connexion pire qu'en ADSL il y a 10 ans ! C'est affligeant, et je parle meme pas de l'etat des boitier de raccordement dans ma rue, on a l'impression que des ours s'en servent pour grimper aux poteaux, c'est un foutage de gueule sans nom.

https://ibb.co/FDyFsqm pour la tronche du poteau

thedark · « **Réponse #65 le:** 20 mars 2022 à 09:26:21 »

Citation de: Krougher le 20 mars 2022 à 08:53:10

https://ibb.co/FDyFsqm pour la tronche du poteau

Franchement çava, j'ai vu pire.

LERATNOIR · « **Réponse #66 le:** 20 mars 2022 à 11:07:23 »

Pour nos réseaux ça c'est un poteau "normal"

Zitain · « **Réponse #67 le:** 20 mars 2022 à 12:11:28 »

J'ai des coupures toutes les 5 minutes depuis ce matin, j'avais déjà des coupures intempestives mais c'est de plus en plus rapproché...Le téléphone ne fonctionne que dans un sens parce que j'en ai parlé à un technicien, qui m'a dit qu'il pouvait intervenir en direct mais si je n'avais pas appelé évidemment, ça en serait toujours au point mort...
Mais que se passe-t-il pour ce petit opérateur qui propose pourtant des vitesse incroyables (lorsque ça fonctionne...), je ne comprends pas pourquoi ça dure aussi longtemps.
Pour info, je suis rue des Cèdres...

buddy · « **Réponse #68 le:** 20 mars 2022 à 12:14:12 »

Citation de: Zitain le 20 mars 2022 à 12:11:28

Mais que se passe-t-il pour ce petit opérateur qui propose pourtant des vitesse incroyables (lorsque ça fonctionne...), je ne comprends pas pourquoi ça dure aussi longtemps.

Il suffit de lire les nombreux posts du forum

Mais pour résumer, le nouveau directeur technique avec le PDG a décidé de tout remettre à plat car l'ancienne infrastructure étaient vieillissante et pas bien d'après leur propre analyse..
Le résultat on le connait, ça fait 3 mois que les pannes se succèdent...

untel · « **Réponse #69 le:** 20 mars 2022 à 12:41:31 »

Toujours rien depuis le 10.
Impossible de joindre le service technique, toujours une file d'attente à n'en plus finir. Si j'attends, pour passer de la vingtième à la première position (plus d'une heure et demie) un message m'informe que tous les techniciens sont occupés, qu'il faut que je renouvelle mon appel plus tard, puis ça raccroche.
Par e-mail au service technique : pas de réponse.
Par e-mail au service qualité, réponse rapide :

Bonjour Monsieur,

J'accuse bonne réception de votre message, que je transmets de suite au service client concerné (info@k-net.fr / 09 72 350 350).

Il revient vers vous dans les meilleurs délais.

Bien cordialement,
Julie
Conseillère Qualité

Mais toujours pas de nouvelles.

Y a t-il d'autres abonnés k-net (ou autre sur le 91), qui n'ont plus rien depuis le 10 ?

Krougher · « **Réponse #70 le:** 20 mars 2022 à 13:08:58 »

Citation de: buddy le 20 mars 2022 à 12:14:12

Il suffit de lire les nombreux posts du forum
Mais pour résumer, le nouveau directeur technique avec le PDG a décidé de tout remettre à plat car l'ancienne infrastructure étaient vieillissante et pas bien d'après leur propre analyse..
Le résultat on le connait, ça fait 3 mois que les pannes se succèdent...

Ils veulent pas remettre comme avant, tu sais, quand ça fonctionnait !

Krougher · « **Réponse #71 le:** 20 mars 2022 à 13:11:12 »

Citation de: untel le 20 mars 2022 à 12:41:31

Toujours rien depuis le 10.
Impossible de joindre le service technique, toujours une file d'attente à n'en plus finir. Si j'attends, pour passer de la vingtième à la première position (plus d'une heure et demie) un message m'informe que tous les techniciens sont occupés, qu'il faut que je renouvelle mon appel plus tard, puis ça raccroche.
Par e-mail au service technique : pas de réponse.
Par e-mail au service qualité, réponse rapide :

Bonjour Monsieur,

J'accuse bonne réception de votre message, que je transmets de suite au service client concerné (info@k-net.fr / 09 72 350 350).

Il revient vers vous dans les meilleurs délais.

Bien cordialement,
Julie
Conseillère Qualité

Mais toujours pas de nouvelles.

Y a t-il d'autres abonnés k-net (ou autre sur le 91), qui n'ont plus rien depuis le 10 ?

J'ai eu comme t as vu le même problème, et aussi les mails, service client et service info, 0 réponse, twitter ghosté par @fbknet le mec smc est une autruche.

Je crois que je vais aller foutre le souk en agence peut être qu'ils vont répondre !