La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
K-Net => Opérateurs grand public alternatifs => Espace technique internet K-Net => Discussion démarrée par: Krougher le 10 mars 2022 à 06:32:32
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Pile la semaine ou Bouygues dépose de la pub dans ma boîte, je crois que je vais les appeler, car là c'est n'importe quoi, le service est tellement dégradé, ce n'est pas ce qu on m a vendu, j avais moins de soucis en ADSL (oui ça allait moins vite).
Bref, je vais bosser en espérant que ça soit rétabli dans la journée.
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Pile la semaine ou Bouygues dépose de la pub dans ma boîte, je crois que je vais les appeler, car là c'est n'importe quoi, le service est tellement dégradé, ce n'est pas ce qu on m a vendu, j avais moins de soucis en ADSL (oui ça allait moins vite).
Bref, je vais bosser en espérant que ça soit rétabli dans la journée.
Si le soucis est sur la BLO, rien ne va changer ! En revanche si c’est la collecte Covage qui a un soucis ça peut s’améliorer. En revanche chez bouygues FTTH il n’est pas rare de ne pas avoir d’IPv6…
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Ca fait aussi le yoyo chez moi sur La Ville du Bois, coupure cette nuit entre 5h30 et 6h30 et 7h perte de connexion aléatoirement.
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https://smokeping.brigadoon.fr/?target=Divers Le problème n'est pas au niveau nationale chez K-NET
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Bonjour à tous,
problème également à La Ville du Bois. Ma connexion est instable depuis 3h15 du matin environ.
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Bonjour
Idem du côté de la gare de Sainte-Geneviève-des-Bois.
Je me fais déconnecter du VPN boulot toutes les 5-10 min
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Incident en cours sur le département 91 d'après le message automatique de leur numéro support.
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Idem ici, secteur de la gare de Sainte Geneviève de Bois et plus d'Internet ce matin.
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J'ai eu une micro coupure de 2mn ce matin vers 8h. Depuis ça fonctionne bien.
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Ca fait 40mn que ça semble stable chez moi sur La Ville du bois.
Edit 11h07 : Aucune coupure depuis 8h59
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Ah, ça vient de revenir chez moi. A voir si ça dure...
EDIT : Visiblement, non, ça vient de couper à nouveau !
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D'après ce que je vois au Plessis paté c'est que ce n'est pas stable... Cela n'arrête pas de retomber après une reprise vers 9h00 au début... cela tombe et revient sans arrêt.
Inutilisable.....
Décidément, la plaque du 91 est une galère totale !
En ce moment c'est HS encore
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C'est également down sur Bretigny depuis cette nuit :(
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Ca semble stable depuis 9h15 pour moi.
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Je suis à zéro de chez zéro sur l'ordi perso à SGDB. Plus d'Internet du tout
Mon ordi de travail est en connexion 4G depuis 9h ce matin ... heureusement
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Quelqu’un a eu le SAV ? Impossible d’avoir une 1/2 journée sans déconnection et chaque soir c’est la galère pour regarder la tv sur canal (iptv)
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Et hop de nouveau plus internet au réveil !
Apparemment j'ai appris hier en plus qu orange ne viendra jamais sur la commune car ils n ont pas envie de subir l incompetence de covage et cie... Je suis atterré !
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A nouveau plus de fibre ce vendredi matin... 1 heure plus tôt qu'hier pour la coupure
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Et hop de nouveau plus internet au réveil !
Apparemment j'ai appris hier en plus qu orange ne viendra jamais sur la commune car ils n ont pas envie de subir l incompetence de covage et cie... Je suis atterré !
Il vont probablement auditer le réseau et il viendra quand cela marchera.
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Sur Brétigny, c'est revenu à la normal depuis jeudi soir, vers 20h30/21h.
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A la VDB c'est aussi HS ce matin
a suivre
Christian
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Toujours HS au Plessis-Pâté à 12h00
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c'est répartie à la VDB
Christian
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Pas de problème chez moi à La Ville du Bois depuis hier 8h59, donc problème pas généralisé sur les villes.
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Chez moi blackout depuis 14h30...
J'ai une ip donc la fibre est OK mais pas de flux.
Je suis seul dans ce cas ?
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Internet HS depuis maintenant 48h aux alentours de Villers-Bocage, à côté de Caen
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Revenu à 17h05 avec maintenant (comme depuis hier au moins) 3% de packet perdus, mais ce qui ne gene pas grand chose.
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Bonjour à tous,
Sur Saint Michel/Orge connexion instable depuis le 09/03/2021 avec une coupure le 09/03 de 17h30 à au moins minuit. A nouveau ce matin jusqu'à 12h30 et depuis interruptions aléatoires. Le support client au téléphone est aux fraises - 1 h d'attente pour s'entendre dire "tous nos correspondants....", je ré essaie dans la foulée et au bout de 45 minutes même refrain. Déjà 4 jours sans aucune connexion au mois de Janvier et aucun geste commercial. Que les problèmes soient ou non imputables à Covage (Avec le rachat par SFR ça ne va sûrement pas s'arranger) la moindre des choses est un relationnel client correct. Actuellement on ne peut pas dire que ce soit vraiment le cas.
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Bonjour,
Encore des coupures ('Request Timed Out') ce matin 10h à Sainte-Geneviève-des-Bois !
Le pbl n'est donc pas terminé.
Pour ceux et celles qui désirent une 'prise en compte des problèmes' sur leur facture, ne passez pas pas par le support.
Ces derniers passent leurs journées à répondre au téléphone à des gronchons comme nous et font la gueule avec raison, car ils ont autre chose à faire et rien à répondre à part 'Covage'.
Appellez directement le service commerciale et le service administratif. Les 2 que j'ai eu au téléphone n'avaient pas le sourire non plus. Faites leur la demande de réduction directement.
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Et ca continue, déjà hier soir c'était abismal niveau qualité, et bien ca ne s'est pas arrangé se matin, 6H41 plus de net, et ca va ca viens ...
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Je confirme que les coupures continuent sur SGDB; j'ai été obligé de basculer sur la 4G pour pouvoir travailler :-(
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Bonjour
Plus rien du tout à Saulx les Chartreux depuis le 10. J'ai essayé d'appeler le service client, mais impossible de les avoir. Maintenant, ça raccroche carrément.
A voir les différents témoignages, je me demande si il n'y aurait pas une panne locale spécifique. Je n'ai absolument rien, contrairement à la plupart, qui ont quelque-chose de temps en temps.
Pour une fois, ça n'est pas la fibre qui est en cause, je n'ai pas d'alarme LOS.
C'est encore covage, qui sème la zone ?
En tout cas, ça a l'air d'être un beau sac de nœuds.
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D'après le support K-Net, ce serait dû à Covage, mais qui peut encore croire les communications K-Net ?
C'est triste d'en être à penser ceci
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Plus de net du tout, a quel moment ils arrêtent d'être des incapables ?
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Ma voisine est chez Bouyges donc Covage91, sa fibre a été coupée le lendemain ou le surlendemain de sa connexion.
Elle a déjà vu passer 4 équipes d'incapables en 3 mois qui n'ont rien fait, la 5ème devait passer aujourd'hui de 12H à 14H, il ne reste plus que 20 min, c'est mal parti.
Syndicalement chez Covage c'est 10 jours de coupure sauf quand ils viennent de se prendre une amende de la communauté de commune.
La prochaine arrive, enfin c'est ce que dissent nos politiques locaux.
J'attendais le colis de mon fils ce matin, le livreur n'ayant pas eu le temps, il l'a laissé 30 min avant la fin de l'heure maximum, le colis dans un point relai à 2 km de chez moi: sympa !!!
RAF sur toute la ligne maintenant, il faut en être conscient et ce n'est pas la Royale Air Force.
Bon courage.
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Ma voisine est chez Bouyges donc Covage91, sa fibre a été coupée le lendemain ou le surlendemain de sa connexion.
Elle a déjà vu passer 4 équipes d'incapables en 3 mois qui n'ont rien fait, la 5ème devait passer aujourd'hui de 12H à 14H, il ne reste plus que 20 min, c'est mal parti.
Bonne chance avec les OCEN et Covage ;)
(https://pix.milkywan.fr/oo52DrjW.png)
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Sur une heure en rentrant du boulot j'ai eu 20 minutes de fibre, ils se foutent de nous je n en peux plus là !
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Ma voisine est chez Bouyges donc Covage91, sa fibre a été coupée le lendemain ou le surlendemain de sa connexion.
Elle a déjà vu passer 4 équipes d'incapables en 3 mois qui n'ont rien fait, la 5ème devait passer aujourd'hui de 12H à 14H, il ne reste plus que 20 min, c'est mal parti.
Le technicien est passé à 15H40
15H43, il avait branché son laser rouge
15H46, la plaque en fonte dans le trottoir était soulevée, après avoir feuilleté les cassette à 3 reprises sans conviction
il a trouvé une fibre de 5 à 7 cm sans lumière rouge au bout, à décidé que c'était celle-ci qui était cassée et qu'elle était trop courte pour être soudée. Jamais vue l'autre bout avec la lumière rouge.
J'ai proposé de la rallonger avec un bout de fibre optique, deux soudures à faire au lieu d'une: non, je n'y connais rien.
15H55 il était reparti en ayant perdu 2 minutes à se faire pourrir par ma voisine.
Alors pourquoi: il est arrivé très en retard, le client suivant étant un nouveau client fibre, le tarif gagné doit être supérieur, pas la peine de se casser le cul à dépanner.
Bonne chance avec vos pannes, pour moi Bouygues est rayé de la liste, 2 exemples catastrophiques de je-m'en-foutisme (le mot est faible)
Désolé Bouygues est responsable des gens qu'il engage, 5 nuls de suite, ça fait beaucoup sans compter les 8 mois de n'importe quoi avec mon fils.
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Bonjour
Toujours en panne depuis le 10.
J'en ai écrit des tartines sur le sujet, je ne vais pas recommencer ici, mais tant que tous les opérateurs (divers et variés) iront foutre leurs pattes dans le réseau de câblage fibre, ça sera le boxon. Il faudrait qu'il n'y ait qu'un seul opérateur d'infrastructure responsable, ou que chaque intervention soit suivie avec identification de l'opérateur et du technicien. Il faudrait aussi que les techniciens soient payés correctement et avec une solide formation. Quand je vois la bande de zozos, saboteurs, incompétents qui nous ont pourri notre câblage fibre depuis quelques années, rien d'étonnant à ce qu'il y ait des pannes comme nous en subissons en ce moment. C'est toute la chaîne qui est pourrie. Comme j'imagine que l'incompétence est valable à tous les niveaux, on a quelques soucis à se faire.
Nous en tant que client, nous n'avons que notre opérateur comme contacte puisque on ne peut joindre l'opérateur d'infrastructure directement. C'est donc l'opérateur qui prend les baffes.
Depuis que j'ai la fibre (8 ans), toutes les pannes que j'ai subi, sont à 99% des défauts physiques d'infrastructure, et ça, (pour moi k-net) l'OP n'y est pour rien.
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Il faudrait qu'il n'y ait qu'un seul opérateur d'infrastructure responsable, ou que chaque intervention soit suivie avec identification de l'opérateur et du technicien. Il faudrait aussi que les techniciens soient payés correctement et avec une solide formation. Quand je vois la bande de zozos, saboteurs, incompétents qui nous ont pourri notre câblage fibre depuis quelques années, rien d'étonnant à ce qu'il y ait des pannes comme nous en subissons en ce moment. C'est toute la chaîne qui est pourrie. Comme j'imagine que l'incompétence est valable à tous les niveaux
Que voilà un résumé du fiasco RIP, le 91 étant le pompon du pompon.
Attention, tu n'es pas dans le ton "concurrence libre et non faussée", un dangereux partisan du service publique. ;D
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Attention, tu n'es pas dans le ton "concurrence libre et non faussée", un dangereux partisan du service publique.
On peut dire ça, clairement.
Je bossais dans une boîte privée, de télécom (PABX et courants faibles). Nous avons été racheté par France Télécom. J'ai vu de l'intérieur, les dégâts provoqués par l'ouverture à la concurrence et privatisation (licenciements, suicides, dégringolade de la qualité de service.)
Avant, l'état des SR, SRZ, Répartiteurs et des centraux: tout était nickel aux "PTT". Un service était chargé de maintenir à jour les distributions de lignes depuis le répartiteur jusqu'à l'abonné, Tout était minutieusement répertorié et mis à jour en temps réel. Un autre service surveillait la qualité du réseau et chaque technicien était responsable de ses interventions. Les employés suivaient régulièrement des formations, ils aimaient leur boulot et le travail bien fait. Tout s'est écroulé, quand rentabilité, pognon et réduction du personnel, sont devenus la norme.
Je ne dis pas qu'il faut revenir en arrière, mais l'organisation des services télécom Française était un modèle. Maintenant nous sommes une vitrine du n'importe quoi, de l'esbroufe et de la désorganisation.
Si il n'y avait qu'un seul OI par département, ça réduirait considérablement les problèmes. Il serait responsable de l'état du réseau dans son département. Un service (par exemple en préfecture) pourrait centraliser les récriminations des abonnés. Des notes pourraient être attribuées aux intervenants et à l'OI. qui régulièrement, pourrait être remis en cause, en fonction de la qualité de son service et éventuellement, remplacé par un autre.
Actuellement, la fibre est en plein déploiement, et on entend régulièrement des cocoricos sur l'état d'avancement des travaux, mais en même temps, tout ce travail, qui a coûté des fortunes à l'état, aux régions et aux abonnés est saboté par des gougnafiers qui peuvent sévir en toute impunité. Le travail de remise en état, va encore nous coûter un maximum de fric, alors qu'il pourrait être utilisé à autre chose.
Je ne suis plus actif depuis longtemps et ne peux témoigner objectivement de la situation actuelle, mais ce que je vois, entends et subis, m'en donne une petite idée.
Un réseau fibre fiable, n'est pas pour demain.
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C'est quand même dingue... tous les jeudi matin cela se plante... les mises à jour c'est le jeudi ou quoi ?
Enfin en tout cas replantage ce matin encore après une semaine plus calme..... (Plessis-Pâté )
La stabilité de la fibre est une catastrophe :-\
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C'est quand même dingue... tous les jeudi matin cela se plante... les mises à jour c'est le jeudi ou quoi ?
* * * * 4 bash shutdown.sh chez Covage :P
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* * * * 4 bash shutdown.sh chez Covage :P
Oui vu le plantage j'ai bien vu que c'est chez Covage mais bon mon fournisseur c'est k-net qui utilise Covage...
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Ca y est.... la malédiction du 91 m'a rattrapé ce matin..... coupures brèves (qques minutes) mais intempestives et génantes.
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Et la panne dure manifestement... Toujours pas de retour à la normale... C'est largement pire que Jeudi dernier.
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Depuis que vous êtes en rade, je pète les scores au speed test dans le 91 ;D
Je rigole.....
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Il y en a qui ont récupérés leur connexion depuis ce matin ?
Moi c'est planté en continu depuis ce matin !
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Une semaine aujourd'hui que je suis sans connexion, et aucune nouvelle venant de chez K-Net... Difficile de faire pire en service client
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Toujours la meme calamité, apres des semaines de problemes, c'est affligeant, on est descendu à un tel niveau d'incompetence ou de je m'enfoutisme, je ne sais pas trop. Aucun info sur Twitter de leur boss malgré 2 messages polis et explicites, leur service client 1h d'attente pour dire "ok c'est pas notre faute au revoir".
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Pour nuancer, sur l'ex reseau tutor "Europ-Essonne" je n'ai aucun soucis depuis plusieurs semaines. J'ai un uptime robot (sondes de 5mn) qui ne remonte rien donc c'est quand même globalement assez stable (pour moi).
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Alors là on a atteint un niveau ... je suis hors de moi !!!!!!
59minutes d'attente à entendre leur message de m... je suis en place 1 et on me raccroche à la gueule en me disant de rappeler plus tard !!!
MAIS ILS SE FOUTENT DE QUI ?!
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Sur tout ce fil de discussion, la faute de Covage semble établie, en tout cas selon Knet mais quelqu'un a t'il une info sur la cause du problème ?
En général, quand beaucoup de monde est impacté, la panne ne dure pas.
Vos coupures à répétition donnent l'impression que Covage fait des travaux sur son infrastructure sans s'occuper des clients qui ne sont pas les siens.
Une histoire de mutation vers le niveau 3 ?
TheDark a en général plus d'informations que nous sur les pannes en cours.
Pour la bande d'annonce de la hotline, le texte est prévu pour quelques minutes d'attente, 59 min, c'est du lavage de cerveau.
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59minutes d'attente à entendre leur message de m... je suis en place 1 et on me raccroche à la gueule en me disant de rappeler plus tard !!!
ça coupe automatique au bout de 1 heure.
TheDark a en général plus d'informations que nous sur les pannes en cours.
A bon ? :P Depuis le départ des anciens, je ne peux pas trop aider.
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Sur tout ce fil de discussion, la faute de Covage semble établie, en tout cas selon Knet mais quelqu'un a t'il une info sur la cause du problème ?
En général, quand beaucoup de monde est impacté, la panne ne dure pas.
Vos coupures à répétition donnent l'impression que Covage fait des travaux sur son infrastructure sans s'occuper des clients qui ne sont pas les siens.
Une histoire de mutation vers le niveau 3 ?
TheDark a en général plus d'informations que nous sur les pannes en cours.
Pour la bande d'annonce de la hotline, le texte est prévu pour quelques minutes d'attente, 59 min, c'est du lavage de cerveau.
La connexion chez moi est tombée entre 4h30 et 5h00... ce qui ressemble plus à une mise à jour de matériels et de logiciels sur des serveurs...
Par contre toute la journée.... ca fait long.
La semaine dernière 2 pannes le jeudi et le vendredi avec a peut prêt la meme heure de début mais cela n'avait pas dépassé 2-3 heures maxi
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Tiens, ca continue toujours ce matin 6h40 > 6h47 plus de net, donc j'imagine que c'est tjs pas reglé.
J'ai bouygues qui a mis une offre fibre dans ma boite, je crois que je vais me tirer, ca fait 8 ans que je suis chez Knet, et c'est de pire en pire chaques années.
6h40 > 6h47 plus de net.
6h56 > 7h02 plus de net.
Ca annonce une belle journée... Merci encore pour ce service de qualité !
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En plus d'une fin de semaine catastrophique par l'opérateur d'infrastructure et d'un traitement des clients des fournisseurs d'accès douteux c'est le week-end qui promet encore la cata.
Perso je vais basculer vers autre chose je pense...
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Bonjour,
A Longpont coupure le 17/03 vers 16h (perte DDNS NAS) . tout à l'heure par acquis de conscience j'ai rebooté la K-BOX: c'est reparti comme en 40....
Etonnant c'est la fameux téléphone SIP qui a redémarré le premier...
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Bonjour,
A Longpont coupure le 17/03 vers 16h (perte DDNS NAS) . tout à l'heure par acquis de conscience j'ai rebooté la K-BOX: c'est reparti comme en 40....
Etonnant c'est la fameux téléphone SIP qui a redémarré le premier...
Quand tu es à distance c'est pas facile de rebooter quand même.
Va falloir que je mettre tout sur des prises Wifi... Sur autre réseau bien sur... ;)
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Hé oui.... Je vais voir si je peux faire quelque chose avec le transmetteur téléphonique de mon alarme diagral (un peu ancienne donc pas connectée)
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En effet cela redémarre avec redémarrage de la box... Par contre faut être patient parce que cela prend plus de temps que d'habitude pour retrouver la connexion.
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J'ai bouygues qui a mis une offre fibre dans ma boite, je crois que je vais me tirer, ca fait 8 ans que je suis chez Knet, et c'est de pire en pire chaques années.
Autant je suis d'accord avec toi, sur la situation de K-net, autant sur Bouygues, j'ai un gros doute.
Comme K-net, ils utilisent le réseau de l'OI et pour le dépannage en cas de problème sur ta ligne, tu risques de moisir avec un clef 4G pendant un moment.
8 mois et 3 mois chez des proches, je ne m'explique pas avec certitude ce désastre.
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Quel plaisir de commencer mon jour de repos avec la fibre qui deconnecte tout le temps, vraiment je vis le reve qu'on m'a vendu d'une ligne qui marche toujours, merci Covage/Knet/Jesaispasqui !
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à 19/03/2022 18:22:05,k-net.fr,178.250.209.47,,,,,Request Timeout,1
21 min
Vraiment, un service de qualité !
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Une solution: tu surfes dans les trous de fonctionnement en enregistrant les pages pour les lires pendant les coupures. ;D
Tout une organisation !
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Ou alors je me joins à l'action en justice intenté par les villes dont ils parlent dans le journal communal.
J'ai une connexion pire qu'en ADSL il y a 10 ans ! C'est affligeant, et je parle meme pas de l'etat des boitier de raccordement dans ma rue, on a l'impression que des ours s'en servent pour grimper aux poteaux, c'est un foutage de gueule sans nom.
(https://ibb.co/FDyFsqm)
https://ibb.co/FDyFsqm pour la tronche du poteau
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https://ibb.co/FDyFsqm pour la tronche du poteau
Franchement çava, j'ai vu pire.
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Pour nos réseaux ça c'est un poteau "normal"
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J'ai des coupures toutes les 5 minutes depuis ce matin, j'avais déjà des coupures intempestives mais c'est de plus en plus rapproché...Le téléphone ne fonctionne que dans un sens parce que j'en ai parlé à un technicien, qui m'a dit qu'il pouvait intervenir en direct mais si je n'avais pas appelé évidemment, ça en serait toujours au point mort...
Mais que se passe-t-il pour ce petit opérateur qui propose pourtant des vitesse incroyables (lorsque ça fonctionne...), je ne comprends pas pourquoi ça dure aussi longtemps.
Pour info, je suis rue des Cèdres...
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Mais que se passe-t-il pour ce petit opérateur qui propose pourtant des vitesse incroyables (lorsque ça fonctionne...), je ne comprends pas pourquoi ça dure aussi longtemps.
Il suffit de lire les nombreux posts du forum ;)
Mais pour résumer, le nouveau directeur technique avec le PDG a décidé de tout remettre à plat car l'ancienne infrastructure étaient vieillissante et pas bien d'après leur propre analyse..
Le résultat on le connait, ça fait 3 mois que les pannes se succèdent...
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Toujours rien depuis le 10.
Impossible de joindre le service technique, toujours une file d'attente à n'en plus finir. Si j'attends, pour passer de la vingtième à la première position (plus d'une heure et demie) un message m'informe que tous les techniciens sont occupés, qu'il faut que je renouvelle mon appel plus tard, puis ça raccroche.
Par e-mail au service technique : pas de réponse.
Par e-mail au service qualité, réponse rapide :
Bonjour Monsieur,
J'accuse bonne réception de votre message, que je transmets de suite au service client concerné (info@k-net.fr / 09 72 350 350).
Il revient vers vous dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
Julie
Conseillère Qualité
Mais toujours pas de nouvelles.
Y a t-il d'autres abonnés k-net (ou autre sur le 91), qui n'ont plus rien depuis le 10 ?
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Il suffit de lire les nombreux posts du forum ;)
Mais pour résumer, le nouveau directeur technique avec le PDG a décidé de tout remettre à plat car l'ancienne infrastructure étaient vieillissante et pas bien d'après leur propre analyse..
Le résultat on le connait, ça fait 3 mois que les pannes se succèdent...
Ils veulent pas remettre comme avant, tu sais, quand ça fonctionnait !
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Toujours rien depuis le 10.
Impossible de joindre le service technique, toujours une file d'attente à n'en plus finir. Si j'attends, pour passer de la vingtième à la première position (plus d'une heure et demie) un message m'informe que tous les techniciens sont occupés, qu'il faut que je renouvelle mon appel plus tard, puis ça raccroche.
Par e-mail au service technique : pas de réponse.
Par e-mail au service qualité, réponse rapide :
Bonjour Monsieur,
J'accuse bonne réception de votre message, que je transmets de suite au service client concerné (info@k-net.fr / 09 72 350 350).
Il revient vers vous dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
Julie
Conseillère Qualité
Mais toujours pas de nouvelles.
Y a t-il d'autres abonnés k-net (ou autre sur le 91), qui n'ont plus rien depuis le 10 ?
J'ai eu comme t as vu le même problème, et aussi les mails, service client et service info, 0 réponse, twitter ghosté par @fbknet le mec smc est une autruche.
Je crois que je vais aller foutre le souk en agence peut être qu'ils vont répondre !
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J'avais lu l'info générale sur l'infrastructure, merci. Je ne connaissais pas la raison du PDG qui, en arrivant, a voulu agir et résultat, on est tous dans la mouise.
J'ai écrit à KNET pour un remboursement moi et j'ai eu une opératrice qui m'a dit que c'était prévu...mais quand...je ne sais pas et combien, non plus.
J'en ai marre à vrai dire des coupures...on ne peut rien faire, ça coupe toutes les 5 mn.
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Pour Untel:
Par hasard as tu essayé de rebooter la k-box?.
J'avais perdu la connexion avant hier vers 16h et si je n'avais pas rebboté j'attendrais encore....
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Je crois que je vais aller foutre le souk en agence peut être qu'ils vont répondre !
Je me suis déplacé spécialement à Nozay mais c'était fermé pour "maladie".
Par hasard as tu essayé de rebooter la k-box?.
Je reboote la boxe et l'ONT tous les jours depuis le 10 mars sans grand espoir et c'est chaque fois "rien, nib, que dalle".
La, c'est pas la fibre qui est coupée puisque le voyant LOS est éteint. Les autres sont ON.
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Je crois que je vais aller foutre le souk en agence peut être qu'ils vont répondre !
? Ce n'est pas la faute des personnes en agence ces problèmes. Donc inutile de faire le souk
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Personnellement, je n'y allais pas pour "foutre le souk", mais pour avoir des informations.
Les opératrices et à plus forte raison, les personnes présentes en agence, sont en première ligne et doivent s'en prendre plein la tronche à longueur de journée, les pauvres.
Vue la file d'attente au téléphone, les opératrices (et teurs), bien sympathiques et compréhensives du service client, doivent être en pleine dépression en fin de journée. Certains interlocuteurs doivent en profiter pour déballer leur hargne et dans ce cas, il faut avoir un mental solide.
Je connais un peu, j'étais au SAV, donc je compatis.
La direction pourrait envoyer un e-mail collectif pour expliquer les causes de la situation actuelle. Ils l'ont déjà fait en fin d'année dernière. Ça permettrait de patienter plus sereinement. La, c'est le silence total et ça n'arrange pas l’hémorragie.
Ça doit être l'exode, chez k-net. Orange et les autres, doivent se frotter les mains.
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La, c'est le silence total et ça n'arrange pas l’hémorragie.
Ça doit être l'exode, chez k-net. Orange et les autres, doivent se frotter les mains.
Je crois qu'il s'en fou, il a prévu de perdre 20 % de ses abonnés suite au restructuration, il les a peut être déjà atteints, mais ça ne semble pas induire un changement de méthode de communication.
même en admettant que KNet n'ait plus de clients, ça ferait ~20k clients renvoyés vers d'autres FAIs, une goutte d'eau pour les FAIs nationaux ...
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Bonjour,
Plus d' accès à "cocktail"mon compte ce matin, bien que je fasse partie des 20% qui sont passés à la concurrence (j'ai craqué >:() , problème je n'ai plus l' accès à ma dernière facturation dont celle de résiliation, mon adresse web mail K-net continue d' être active bien que peu utilisée car c' est une adresse de Fai.
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Oui, le panel client est encore en rade ce matin.
Pas de réponse DNS pour accounts.caps.services
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Plus d'entrée a pour ce domaine donc ça marche moins bien.
Aucun rapport avec ce problème ;)
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Personnellement, je n'y allais pas pour "foutre le souk", mais pour avoir des informations.
Les opératrices et à plus forte raison, les personnes présentes en agence, sont en première ligne et doivent s'en prendre plein la tronche à longueur de journée, les pauvres.
Juste pour clarifier, j'irai jamais embêter ou m'attaquer personnellement à quelqu'un qui n'a rien a voir avec le problème, je sais très bien qu'elles n'y sont pour rien, et tributaires de l'incompétence des gens au dessus, incapable de nous fournir des infos, c'est INNADMISSIBLE de se foutre de répondre aux clients à ce point là.
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Je crois qu'il s'en fou, il a prévu de perdre 20 % de ses abonnés suite au restructuration, il les a peut être déjà atteints, mais ça ne semble pas induire un changement de méthode de communication.
même en admettant que KNet n'ait plus de clients, ça ferait ~20k clients renvoyés vers d'autres FAIs, une goutte d'eau pour les FAIs nationaux ...
20000*40€ = quand meme un bon bénéfice pour eux, non ?
Perso je sais que des qu'ils sont là, je me barre chez Orange, j'avais confiance en K-net jusqu'a debut 2022, là vraiment, il n'y a plus rien à sauver, et pourtant on ne demande pas grand chose, juste de la communication, car on peut comprendre un probleme si on t'explique, mais là ... KEDAL !
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Pour ceux que ca interesse:
En Essonne, les problèmes de connexion à la fibre irritent élus et habitants
https://actu.fr/societe/en-essonne-les-problemes-de-connexion-a-la-fibre-irritent-elus-et-habitants_48612700.html
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Bonjour
Je ne sais pas si internet a été rétabli, ni si tout est revenu à la normale pour vous tous, mais pour moi, c'est toujours le néant total depuis le 10 mars, avec un petit plus : le voyant LOS clignote en rouge, la fibre est donc coupée physiquement. Un intervenant indélicat nous l'a encore une fois coupée (ou volée).
K-net est toujours injoignable par le 09 72 350 350 puis 2, mais il n'y a plus le message qui indique qu'une panne est en cours sur le 91. Lorsque je suis dans la file d'attente qui est toujours très longue (minimum 20 personnes), à n'importe quel moment de la journée, après une heure et demie de patience, un message m'informe que tous les opérateurs sont occupés, et qu'il faut que je renouvelle mon appel et clac la ligne est raccrochée systématiquement. Super !
J'envoie des e-mails au service client, mais il n'y a jamais de réponse. Ras le bol.
J'étais pourtant un inconditionnel de k-net, et jusqu'à encore récemment, je n'imaginais même pas changer d'opérateur, mais la, c'est vraiment se moquer du monde.
J'aurai d’ailleurs quelques petites questions à poser, à des techniciens, à ce sujet (mais pas sur ce fil).
Pour résumer: est-ce que internet est rétabli sur l'Essonne ?
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La prochaine étape c'est le médiateur, il faut qu'ils arretent l'arnaque là, on paie les factures qui n'ont pas de retard elles, mais le service est immonde et la SAV inexistant.
Je pense que ca va se passer devant les tribunaux:
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F14373
Et accessoirement non, le net n'est pas coupé chez nous, mais intermitant.
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le voyant LOS clignote en rouge, la fibre est donc coupée physiquement. Un intervenant indélicat nous l'a encore une fois coupée (ou volée).
Encore un bon tech d'un gros FAI qui a casser la fibre.
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Bonjour
Je ne sais pas si internet a été rétabli, ni si tout est revenu à la normale pour vous tous, mais pour moi, c'est toujours le néant total depuis le 10 mars, avec un petit plus : le voyant LOS clignote en rouge, la fibre est donc coupée physiquement. Un intervenant indélicat nous l'a encore une fois coupée (ou volée).
K-net est toujours injoignable par le 09 72 350 350 puis 2, mais il n'y a plus le message qui indique qu'une panne est en cours sur le 91. Lorsque je suis dans la file d'attente qui est toujours très longue (minimum 20 personnes), à n'importe quel moment de la journée, après une heure et demie de patience, un message m'informe que tous les opérateurs sont occupés, et qu'il faut que je renouvelle mon appel et clac la ligne est raccrochée systématiquement. Super !
J'envoie des e-mails au service client, mais il n'y a jamais de réponse. Ras le bol.
J'étais pourtant un inconditionnel de k-net, et jusqu'à encore récemment, je n'imaginais même pas changer d'opérateur, mais la, c'est vraiment se moquer du monde.
J'aurai d’ailleurs quelques petites questions à poser, à des techniciens, à ce sujet (mais pas sur ce fil).
Pour résumer: est-ce que internet est rétabli sur l'Essonne ?
Moi c'est revenu Vendredi soir mais il a fallu un redémarrage de la k-box pour repartir. Si ton voyant est rouge c'est sur que c'est plus grave que moi où tout était encore par chance au vert.
Bon courage
91
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La prochaine étape c'est le médiateur, il faut qu'ils arretent l'arnaque là, on paie les factures qui n'ont pas de retard elles, mais le service est immonde et la SAV inexistant.
Je pense que ca va se passer devant les tribunaux:
Bonjour,
pourquoi vouloir aller devant le tribunal, ça va être long et couteux pour récupérer au mieux le prix mensuel de l'abonnement ? (à voir aussi si KNet existera toujours et dans quel état quand le tribunal rendra son verdict..)
Il n'y a pas d'autres FAIs dans ta ville ? ça ne serait pas plus simple et surtout t'apporter un meilleur confort plus rapidement de changer de FAI ?
tu n'es éligible chez aucun autre ?
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Bonjour,
pourquoi vouloir aller devant le tribunal, ça va être long et couteux pour récupérer au mieux le prix mensuel de l'abonnement ? (à voir aussi si KNet existera toujours et dans quel état quand le tribunal rendra son verdict..)
Il n'y a pas d'autres FAIs dans ta ville ? ça ne serait pas plus simple et surtout t'apporter un meilleur confort plus rapidement de changer de FAI ?
tu n'es éligible chez aucun autre ?
Mais le problème n'est pas totalement de la faute du FAI, sa fibre est coupé donc peu importe le FAI !
Changer lui permettra peut-être juste de pouvoir joindre un service technique ce qu'il n'arrive pas à faire chez Knet !
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Bonjour tous et merci
La prochaine étape c'est le médiateur, il faut qu'ils arretent l'arnaque là, on paie les factures qui n'ont pas de retard elles, mais le service est immonde et la SAV inexistant.
Aller devant les tribunaux demande minimum 2 mois et ça risque de coûter cher, et 2 mois sans internet, c'est plus que long. L'impossibilité d'utiliser des applications en ligne, qui demandent le haut débit, n'est pas prise en compte.
Maintenant, tout passe par internet.
Encore un bon tech d'un gros FAI qui a casser la fibre.
Les coupures de fibre sont habituelles et quotidiennes dans ma rue, c'est la guerre entre les opérateurs et les sous traitants, tous aussi incompétents et malveillants les uns que les autres. 70 jours de coupure fibre (LOS) au total, en 2021, sans compter les jours sans internet pour d'autres raisons.
Le voyant LOS, est allumé depuis lundi matin 21 mars, mais nous sommes en panne depuis le 10 et depuis le 10, j'essaie tous les jours d'appeler le service client de k-net et ne suis jamais arrivé à les joindre. Si j'attends dans la file d'attente, pas loin de 2 heures à chaque fois, lorsque j'arrive en position 1, on me demande de rappeler plus tard et ça raccroche. J'ai tout essayé : e-mail, téléphone, agence de Nozay (fermée et injoignable par téléphone).
Il n'y a pas d'autres FAIs dans ta ville ? ça ne serait pas plus simple et surtout t'apporter un meilleur confort plus rapidement de changer de FAI ?
tu n'es éligible chez aucun autre ?
Oui, tous les opérateurs sont présents depuis début 2020, et c'est d'ailleurs depuis, que c'est le bordel, que nos PBO, PMZ et tout raccordements optiques sont devenus des poubelles qui baignent dans l'eau croupie. Avant, ça allait très bien.
Jusqu'en 2013,nous étions en zone grise, et notre association de communes (Europ'Essonne à l'époque) a fait appel aux opérateurs alternatifs pour nous fibrer. C'était "miraculeux" En 2014, j'avais la fibre k-net.
Mais le réseau fibre a été dimensionné en fonction du nombre d'abonnés potentiels pour les opérateurs alternatifs. Orange et les autres n'étaient pas présents à ce moment la.
Le problème, c'est que depuis l'arrivée de tous les "grands" opérateurs, notre réseau fibre est saturé. Ceux qui veulent s'abonner à la fibre ont la promesse des opérateurs qu'ils seront raccordés rapidement, (puisque éligibles) mais lorsque qu'ils ont signé, ils ne voient rien venir. Pour cette raison, je pense que le changement d'opérateur ne réglera rien et qu'au contraire, me coupera définitivement d'internet.
Ma fibre est louée par k-net, à COVAGE. Si je change d'opérateur, comme il n'y a plus de fibre disponible, le nouvel opérateur ne pourra pas me raccorder. Je serai donc coincé.
De toute façon, coincé, je le suis: pas d'internet, impossible de joindre k-net (tous services compris) et pas la possibilité de joindre l'OI directement. Je ne sais plus quoi faire.
Reprendre un abonnement ADSL pourri ?
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Sans revenir sur les autres points détaillés par untel, et malheureusement bien connus de tous ici, je m'étonne de :
Mais le réseau fibre a été dimensionné en fonction du nombre d'abonnés potentiels pour les opérateurs alternatifs. Orange et les autres n'étaient pas présents à ce moment la.
Normalement, les "délégations de service public" qui ont conduit à la création de RIP (réseaux d'initiative publique) ont imposé un dimensionnement tenant compte de l'ensemble des logements présents et à venir sur chaque poche et donc il devrait y avoir plus de fibres dans chaque PBO que de logements (pour tenir compte de la casse éventuelle et des logements à créer).
Que s'est-il vraiment passé sur Tutor Europ'Essonne ?
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Au départ, le réseau Tutor n'était pas aux normes Arcep.
Possible aussi qu'il y ait eu beaucoup de construction neuve depuis?
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Au départ, le réseau Tutor n'était pas aux normes Arcep.
Possible aussi qu'il y ait eu beaucoup de construction neuve depuis?
Pas vraiment, en région parisienne il y a des constructions de logements mais les villes sont déjà bien remplies depuis longtemps.
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Bonjour
Saulx les Chartreux fait partie du triangle vert.
Les zones éventuellement constructibles sont plutôt limitées. Il y a quelques secteurs ou des zones agricoles ont été urbanisées mais on essaie de garder un maximum de zones vertes et le site est protégé.
Ma rue et la rue principale, sont déjà construites au maximum des possibilités. Toutes les anciennes fermes et granges attenantes, ont petit à petit été transformées en habitations.
Lorsque l'étude a été faite pour le fibrage, ( 2010 2011) une marge a bien entendu été prévue pour l’extension du réseau et tant qu'il n'y avait que des petits opérateurs, il restait largement surdimensionné. Mais à partir de 2020 quand tous les opérateurs y ont eu accès, ça a été la ruée. Beaucoup de vieux comme moi (agriculteurs pour la plupart) mais ne sachant pas en quoi consistait internet et la fibre avaient cassé leur pipe et ont été remplacés par de jeunes couples modernes. Un bâtiment habité par deux vieux, est systématiquement transformé et loti en petits appartements. Ou il y avait une seule boîte aux lettres, il, y en a maintenant 5 ou 10.
Si un "forumiste" connaît notre patelin et tout l'historique de notre aventure fibre, ça serait intéressant d'avoir son point de vue, bien plus éclairé que le mien.
En tout cas, dans ma rue (dernières habitations), lorsque un voisin veut la fibre, il est obligé d'attendre. Quand il est enfin raccordé, un autre tombe en panne. C'est la guerre des opérateurs et tous confondus, nous ont saboté notre réseau fibre qui devrait être refait de A à Z.
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Sauf erreur, les opérateurs d'infrastructure ont une "obligation de complétude", voir https://www.arcep.fr/uploads/tx_gsavis/18-1597-RDPI.pdf (même si cette décision concernait Orange).
Il faut que les Salucéens se rapprochent de leurs élus municipaux et communautaires (de la CA Paris Saclay) pour que ces derniers fassent pression sur Covage, qui d'ailleurs indique sur son site (https://www.covage.com/fibre-europessonne/) :
Sa mission est d’assurer l’accès au très haut débit pour l’ensemble des bâtiments, particuliers, administrations et entreprises.
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Autant je suis d'accord avec toi, sur la situation de K-net, autant sur Bouygues, j'ai un gros doute.
Comme K-net, ils utilisent le réseau de l'OI et pour le dépannage en cas de problème sur ta ligne, tu risques de moisir avec un clef 4G pendant un moment.
8 mois et 3 mois chez des proches, je ne m'explique pas avec certitude ce désastre.
Une info pour Krougher
Ma voisine qui est chez Bouygues dont la fibre a tenu 2 jours après sa mise en service et est coupée depuis 3 mois.
Elle vient de voir passer son 6ème "dépanneur" mandaté par Bouygues.
Pourtant, nous avions bien mis les points sur les i: le 5 ème n'a pas vraiment cherché car il avait une installation de nouveau client à faire. Pour le coup suivant, on demandait un vrai technicien.
Ma voisine m'a dit que dans la rue, quelqu'un en était à son 14 ème technicien Bouygues, je ne peux pas vérifier, mais elle n'a aucune raison de me raconter des histoires.
La solution serait de demander une expertise à l'OI pour que quelqu'un ayant envie de travailler se déplace.
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Une info pour Krougher
Ma voisine qui est chez Bouygues dont la fibre a tenu 2 jours après sa mise en service et est coupée depuis 3 mois.
Elle vient de voir passer son 6ème "dépanneur" mandaté par Bouygues.
Pourtant, nous avions bien mis les points sur les i: le 5 ème n'a pas vraiment cherché car il avait une installation de nouveau client à faire. Pour le coup suivant, on demandait un vrai technicien.
Ma voisine m'a dit que dans la rue, quelqu'un en était à son 14 ème technicien Bouygues, je ne peux pas vérifier, mais elle n'a aucune raison de me raconter des histoires.
La solution serait de demander une expertise à l'OI pour que quelqu'un ayant envie de travailler se déplace.
Au pire elle va chez un petit fai et il y n'aura plus de souci ;) (Ozone,Nordnet, Coriolis etc)
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Autre exemple Bouygues
J'ai passé 8 ans chez Knet, pas de problème.
Je suis passé chez Bouygues, premier problème trois mois plus tard réglé en 5 jours ( à priori sabotage sur le boitier).
8 mois de fonctionnement
Puis 7 mois de pannes, j'en suis à 12 interventions qui tournent en rond. D'une panne de base, j'en suis à 3 actuellement. En fait, les essais de réparations dégradent le réseau.J'ai aussi appris que les interventions recommencent à étudier le problème de zéro. Il y a aucune informations d'un intervenant à l'autre, et ce malgré qu'il s'agit toujours de la même société de sous traitance : sogetrel.
Mon voisin idem avec un dépôt de plainte pour sabotage suite a une intervention Covage qui a détruit toutes les fibres du boitier.
J'ai un doute sur l'amélioration.
Source: https://lafibre.info/europessonne/stabilite-connexions-fai-sur-reseau-covage-europessonne/msg937863/#msg937863
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Bonjour
Quinzième jour sans internet.
Après de nombreuses tentatives infructueuses, (raccrochage systématique après file d'attente) j'ai enfin réussi à joindre le service client k-net, mais le ticket COVAGE date du jour de réception de la réclamation.
Un gars de COVAGE (un sous traitant, bien sûr) très sympa est passé, mais est reparti sans avoir réparé. Il n'était pas du niveau nécessaires pour faire la réparation. La fibre est toujours en panne et il n'a pas pu me dire quand une autre équipe passera pour réparer. Il a quand même pu me confirmer le fait que notre câble principal (dans ma rue) est saturé, et qu'il faudrait en passer un nouveau pour pallier au problème.
Quelque soit l'opérateur, un nouvel abonné se retrouve bloqué. Je confirme donc, que je n'ai pas intérêt à changer d'opérateur pour le moment.
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On est d'accord que ton ONT est rouge ? Tu as eu covage en moins de 5h ??
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Les problemes semblent s'etre stabilisés ce soir.
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On est d'accord que ton ONT est rouge ? Tu as eu covage en moins de 5h ??
Je ne sais pas si ce message m'était adressé. Je répond quand même.
Mon ONT est en plastique beige :), (un HUAWEI) en revanche, le voyant LOS (sur l'ONT) clignote en rouge, la fibre est donc coupée quelque-part. De chez moi à la rue c'est bon mais de la rue à la SRZ, c'est pas bon. Il doit y avoir des boîtes poubelles intermédiaires.
C'est pas la première fois que ça arrive. Je pense que certains intervenants n'ont pas bien compris quel était le cheminement des fibres jusqu'à la SRZ. Un gars m'en a fait la description un jour et ça n'était pas du tout logique.
Je n'ai pas eu COVAGE, j'ai eu k-net qui a eu COVAGE, qui a ouvert un ticket d'intervention. Ils sont venus 2 jours après (vendredi). Mais ils reviendront quand ? Mystère !
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Je ne sais pas si ce message m'était adressé. Je répond quand même.
Mon ONT est en plastique beige :), (un HUAWEI) en revanche, le voyant LOS (sur l'ONT) clignote en rouge, la fibre est donc coupée quelque-part. De chez moi à la rue c'est bon mais de la rue à la SRZ, c'est pas bon. Il doit y avoir des boîtes poubelles intermédiaires.
C'est pas la première fois que ça arrive. Je pense que certains intervenants n'ont pas bien compris quel était le cheminement des fibres jusqu'à la SRZ. Un gars m'en a fait la description un jour et ça n'était pas du tout logique.
Je n'ai pas eu COVAGE, j'ai eu k-net qui a eu COVAGE, qui a ouvert un ticket d'intervention. Ils sont venus 2 jours après (vendredi). Mais ils reviendront quand ? Mystère !
Oui donc fibre coupé dehors. Dans tout les cas avec Covage et les petit fai çava être rapide si c'est entre le PM/PBO.
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Mardi 29 mars 2022
19 eme jour de panne internet
Ce matin de bonne heure, tentative d'appel du ST de k-net. Je suis en 20eme position. J'attends, sans grand espoir d'obtenir un correspondant. Après une heure d'attente, je suis en première position _ça a été plus vite que d'habitude_ et je présage (comme d'habitude dans cette situation) un raccrochage intempestif, mais oh miracle j'ai quelqu'un.
J'explique à la jeune fille qu'un technicien COVAGE est venu vendredi, mais n'a pas pu réparer. Réponse : un rendez-vous est prévu pour vendredi 1er avril (espérons que ça n'est pas une farce). Il y a un gros problème sur notre ligne fibre et une équipe spécialisée doit intervenir.
Nous n'avons eu aucune information de la part de COVAGE, ils ont pourtant nos coordonnées et auraient pu nous donner un coup de fil, ou au minimum un SMS, mais la, rien du tout. Que ce soit k-net ou COVAGE, la communication n'est pas leur tasse de thé, ce qui est un comble pour des entreprises de "très haut débit". Il a fallu que j'appelle k-net pour obtenir des infos. Tout barre en quenouille.
Patientons jusqu'au 1er...
Mes problèmes cardiaques ne s'arrangent pas.
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Il y a un gros problème sur notre ligne fibre et une équipe spécialisée doit intervenir.
Si c'est le cas, tu as de la chance ;)
Avec les gros FAI c'est 3-6 en moyenne mois sur les reseaux Covage.
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Si c'est le cas, tu as de la chance ;)
Avec les gros FAI c'est 3-6 en moyenne mois sur les reseaux Covage.
Ben c'est aussi pour ça que je n'ai pas envie de changer.
J'ai un voisin qui a fait une demande de fibre chez Bouygues. Ça fait 6 mois qu'il paye et qu'il n'a pas de nouvelles. Obligé de faire opposition aux prélèvements automatiques. On parle d' "oligarques", mais nos entreprises ne valent pas mieux. Une mafia généralisée ou tous les moyens sont bons (et autorisés) pour faire du pognon.
J'espère que chez Orange, c'est un peu plus rapide. Ils ont des techniciens de terrain, eux. Quoique ils font de plus en plus appel à des sous traitants, eux aussi.
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Ben c'est aussi pour ça que je n'ai pas envie de changer.
J'ai un voisin qui a fait une demande de fibre chez Bouygues. Ça fait 6 mois qu'il paye et qu'il n'a pas de nouvelles. Obligé de faire opposition aux prélèvements automatiques. On parle d' "oligarques", mais nos entreprises ne valent pas mieux. Une mafia généralisée ou tous les moyens sont bons (et autorisés) pour faire du pognon.
J'espère que chez Orange, c'est un peu plus rapide. Ils ont des techniciens de terrain, eux. Quoique ils font de plus en plus appel à des sous traitants, eux aussi.
Le problème si ça touche entre le PM et le PBO ça concerne uniquement Covage là les délai sont abusés.
(https://pix.milkywan.fr/oo52DrjW.png)
Si le problème est entre le PBO et ONT, les OCEN seront plus rapide.
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Si c'est possible, j'aimerais qu'on m'explique pourquoi le voyant LOS ne clignote pas, mais qu'internet ne fonctionne plus, sur ma ligne fibre seule.
Ça veut dire qu'il y a bien un support lumineux, mais pas de DATA ?
Si c'est le cas, quel peut être l'équipement en panne ?
J'ai déjà eu une panne de ce type et ça a été très rapidement réparé. C'était un petit "bidule" dans le NRO, qui avait grillé. Ça m'est arrivé 2 ou 3 fois. Encore des Chinoiseries à trois balles.
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J'ai deux voisins chez orange: plus de services depuis plusieurs mois. Le problème serait entre PM et PBO.
Chez un voisin chez SFR: sa fibre serait coupée dans une chambre entre PM et PBO. LE tech envoyé par SFR dit ne pas avoir le droit d'intervenir en dehors de PBO/ONT. Il attend vainement l'intervention Covage.
Au plus fort de la crise K-NET Orange a accepté de me dire que j'étais techniquement éligible mais qu'ils ne commercialisaient plus sur la zone pour l'instant. (On vous rappellera...).
Conclusion: malgré la disparition du téléphone j'ai globalement le service internet: ping 2ms sur les serveurs d la région, 950 Mb Up and Down. Je reste chez K-NET. Bien sûr je n'ai pas de sonde, de smoke Machin..... Je n'ai aucune idée si IP V6 est exploité.....
Pour la télé je ne m'en sert quasiment pas. Le replay que mon épouse à regardé en février a fonctionné. Bien sûr il n'y a pas les vignettes et la recherche est toujours aussi merdique mais bon....
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Si c'est possible, j'aimerais qu'on m'explique pourquoi le voyant LOS ne clignote pas, mais qu'internet ne fonctionne plus, sur ma ligne fibre seule.
Ça veut dire qu'il y a bien un support lumineux, mais pas de DATA ?
Si c'est le cas, quel peut être l'équipement en panne ?
J'ai déjà eu une panne de ce type et ça a été très rapidement réparé. C'était un petit "bidule" dans le NRO, qui avait grillé. Ça m'est arrivé 2 ou 3 fois. Encore des Chinoiseries à trois balles.
Tu peux nous faire une photo de l'ONT ?
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C'est ce modèle.
(https://sm3.photorapide.com/membres/411/photos/eqmrcf.jpg)
LAN est vert fixe
LOS est éteint
PON clignote en vert
POWER est vert fixe
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ONT non reconnu sur l'arbre GPON Covage.
Ticket à K-net...
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Question bête vous avez dit au tech Covage et K-NET les voyants de l'ONT ?
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Un tech COVAGE s'est déplacé vendredi, mais n'a rien pu faire. Il a donc vu l'état des voyants.
Hier, des gars sont intervenus sur le réseau fibre, et le voyant LOS qui clignotait en rouge, s'est éteint. Personne n'est venu me voir. Ils sont partis, tout simplement.
Aucun contacte de la part de COVAGE. J'ai rappelé le service technique k-net, et une équipe spécialisée COVAGE devrait se déplacer vendredi. J'ai eu l'info parce-que j'ai appelé k-net, sinon personne ne m'aurait prévenu.
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A OK, donc le premier mec a vu leds rouge puis tu as perdu les leds rouge suite à l'intervention des mecs. Maintenant vous avez des leds verte clignotant.
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Oui, le voyant PON clignote en vert.
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Oui, le voyant PON clignote en vert.
ONT non reconnu sur l'arbre GPON Covage.
Ticket à K-net...
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ONT non reconnu sur l'arbre GPON Covage.
Ticket à K-net...
Merci, c'est en cours.
J'espère qu'ils régleront le problème vendredi.
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La malédiction du 91 à encore frappé. Barbus en train de souder dans la chambre du coin de la rue. Voyant ONT LOS rouge clignotant. Idem voisin chez S F R. Barbus de la tribu des panoupanous mais d'autres barbus interviennent au NRO.. Saut au NRO personne. C'est ouvert à tous vents ! J'aurais pu tout saccager !
Accessoirement un PMO tout neuf 2 rues plus loin à
été incendié il y a deux nuits.
Pour déposer un ticket chez Covage il faut passer par k-net quasiment injoignable. Jeté au téléphone et le mail à info@knet refuse de partir de mon portable.
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La malédiction du 91 à encore frappé. Barbus en train de souder dans la chambre du coin de la rue. Voyant ONT LOS rouge clignotant..
Encore un gros porc qui a tout couper ..
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Ces gougnafiers sont un vrai cancer. Comme je disais sur un autre fil, il est malheureusement généralisé en France.
Dans ma rue, tous les boîtiers de soudure fibre sont devenus pires que des poubelles. Si un cépamoi a la mauvaise idée de fermer un couvercle, comme ça déborde dans tous les sens, 2 ou 3 abonnés sont coupés. Même pris sur le fait: "cépamoi".
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Ce soir, surprise, internet fonctionne.
Des gars de COVAGE ont dû intervenir, mais personne n'a prévenu.
Une intervention était prévue pour demain.
Je ne vais pas me plaindre puisque ça marche. Jusqu'à quand ? telle est la question.
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Il a surement vu que c'était juste une petite jantière et demain hop validé en moins de 5 minute.
Cava c'est rapide Covage en ce moment.
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Et hop ca a tenu 2 semaines, ca recommence à déconnecter ce matin... Je vais faire ca a mon taf voir combien de temps ils me gardent.
Bof, j'ai fait pas mal de boite et je peux te dire qu'on ne garde pas les gens pour leurs compétences, et même on récompense souvent les échecs...
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J'avais effacé le message en pensant que ce n'etait que passager, mais non, les incompetents ont encore frappés, ca re saute...
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J'avais effacé le message en pensant que ce n'etait que passager, mais non, les incompetents ont encore frappés, ca re saute...
Bizarre donc perte de paquets ?
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je vous conseille de faire le test suivant:
lancer deux lignes de commandes Windows et lancer dans une un ping google.fr -t et dans l'autre un ping de votre routeur
l'idée est de voir si les coupures sont symétriques c'est-a-dire si elle arrivent en même temps dans les deux fenêtres. ci c'est le cas il y a un souci au niveau du routeur
a+
Chrys
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Vu aujourd'hui sur FB de Coeur Essonne Agglo
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voir aussi :
https://lafibre.info/ftth-la-fibre-optique-gpon-ou-p2p/telcoporn/msg939431/#msg939431
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Bonjour
Il ne m'a pas fallu attendre longtemps. Ma fibre, en panne depuis le 10 mars, rétablie le 31 mars, est à nouveau coupée depuis ce matin, mercredi 6 avril.
Des sous-traitants doivent m'avoir dans le pif.
J'en ai marre, je ne sais plus quoi faire.
Le document édité plus haut, ne laisse pas entrevoir une amélioration. Les sous traitants seront les mêmes : sans qualification, gangsters, menteurs,malveillants.
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Fini, plus de net depuis 10:43 merci, c'est pas comme si on s'en servait pour bosser en plus, nickel, vraiment nickel.
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Fini, plus de net depuis 10:43 merci, c'est pas comme si on s'en servait pour bosser en plus, nickel, vraiment nickel.
Encore une fois c'est une offre pour particulier et pas pour les pro.
C'est un peu agaçant de toujours entendre chouiner parce que soit disant les gens sont en télétravail...
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Ha si seulement knet faisait pas sa pub en vendant le télétravail comme un usage primaire de ses clients...
https://i.imgur.com/Z8xEkm9.png
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Bon et accessoirement coupures de quelques minutes tout au long de la journée, là c'est tombé depuis 10 minutes et ça revient pas (91)
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Ha si seulement knet faisait pas sa pub en vendant le télétravail comme un usage primaire de ses clients...
Le problème n'est pas là, c'est le fait de se plaindre et de faire croire qu'on a aucune solution alors que c'est faux !
1 - Utiliser un partage de connexion avec son mobile si on n'envoie pas des fichiers de plusieurs gigas les conf audio voir même vidéo ne consomment que très peu.
2 - Retourner à son travail tout simplement, le télétravail est un avantage donné au salarié si il est en capacité de le faire dans de bonnes conditions, donc si il n'a plus d'accès internet et bien hop il prend ses jambes et sa bonne volonté et il va bosser.
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Le problème n'est pas là, c'est le fait de se plaindre et de faire croire qu'on a aucune solution alors que c'est faux !
1 - Utiliser un partage de connexion avec son mobile si on n'envoie pas des fichiers de plusieurs gigas les conf audio voir même vidéo ne consomment que très peu.
2 - Retourner à son travail tout simplement, le télétravail est un avantage donné au salarié si il est en capacité de le faire dans de bonnes conditions, donc si il n'a plus d'accès internet et bien hop il prend ses jambes et sa bonne volonté et il va bosser.
+1
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C'est bô la défense de l'esclavage par les esclaves eux même.
La dictature parfaite serait une dictature qui aurait les apparences de la démocratie, une prison sans murs dont les prisonniers ne songeraient pas à s'évader. Un système d'esclavage où, grâce à la consommation et au divertissement, les esclaves auraient l'amour de leur servitude ...
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1 - Utiliser un partage de connexion avec son mobile si on n'envoie pas des fichiers de plusieurs gigas les conf audio voir même vidéo ne consomment que très peu.
C'est vrai mais ça suppose qu'on a une couverture mobile suffisante.
Et en ce qui me concerne, si je ne disposais pas d'un abonnement mobile payé par mon employeur, je refuserais de l'utiliser pour accomplir des tâches professionnelles.
2 - Retourner à son travail tout simplement, le télétravail est un avantage donné au salarié si il est en capacité de le faire dans de bonnes conditions, donc si il n'a plus d'accès internet et bien hop il prend ses jambes et sa bonne volonté et il va bosser.
Pas toujours vrai ...
Certaines sociétés (en particulier américaines, comme celle qui m'emploie) ne permettent pas encore le retour dans les bureaux de leurs salariés, ou ont profité de la crise sanitaire pour imposer un mode de travail où la règle est le télétravail et le bureau est l'exception (et doit être motivé par des réunions ou autres).
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C'est vrai mais ça suppose qu'on a une couverture mobile suffisante.
Et en ce qui me concerne, si je ne disposais pas d'un abonnement mobile payé par mon employeur, je refuserais de l'utiliser pour accomplir des tâches professionnelles.
Pas toujours vrai ...
Certaines sociétés (en particulier américaines, comme celle qui m'emploie) ne permettent pas encore le retour dans les bureaux de leurs salariés, ou ont profité de la crise sanitaire pour imposer un mode de travail où la règle est le télétravail et le bureau est l'exception (et doit être motivé par des réunions ou autres).
Alors là c'est différent, c'est à ton employeur de te fournir les moyens de faire du télétravail, donc si tu lui dis que tu n'as pas de connexion internet il devra t'en fournir une !
En fait tout dépendra de ton contrat tout simplement. Mais quand on veut on peut.
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Alors là c'est différent, c'est à ton employeur de te fournir les moyens de faire du télétravail, donc si tu lui dis que tu n'as pas de connexion internet il devra t'en fournir une !
En fait tout dépendra de ton contrat tout simplement. Mais quand on veut on peut.
Je me fais rembourser mon abonnement Internet FTTH, mais qui devient effectivement un "SPOF (https://fr.wikipedia.org/wiki/Point_de_d%C3%A9faillance_unique)".
J'insiste régulièrement auprès de l'IT pour leur faire comprendre qu'il faut aussi payer des abonnements mobiles à tout le monde ... ce qui pour la téléphonie "pure" est de moins en moins nécessaire avec les moyens de réunions visio dont on dispose.
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C'est bô la défense de l'esclavage par les esclaves eux même.
La dictature parfaite serait une dictature qui aurait les apparences de la démocratie, une prison sans murs dont les prisonniers ne songeraient pas à s'évader. Un système d'esclavage où, grâce à la consommation et au divertissement, les esclaves auraient l'amour de leur servitude ...
+1000 !
Il pourra se passer n'importe quoi, ça ne sera jamais la faute de Knet... 39 euros l'abonnement, mais ça peut marcher quand ça veut, ce n'est pas un problème...
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Le problème n'est pas là, c'est le fait de se plaindre et de faire croire qu'on a aucune solution alors que c'est faux !
1 - Utiliser un partage de connexion avec son mobile si on n'envoie pas des fichiers de plusieurs gigas les conf audio voir même vidéo ne consomment que très peu.
2 - Retourner à son travail tout simplement, le télétravail est un avantage donné au salarié si il est en capacité de le faire dans de bonnes conditions, donc si il n'a plus d'accès internet et bien hop il prend ses jambes et sa bonne volonté et il va bosser.
Si le problème est exactement là. On s'en fou de savoir pourquoi les gens ont besoin d'internet, ça devrait marcher c'est tout. C'est 40 boules l'abonnement mensuel, cela devrait pas couper à longueur de journée comme ça.
On parle pas d'une coupure de 10 minutes à 3h du mat, on parle d'une connexion inutilisable l'essentiel de la journée hier (et ce matin encore). En plus de tous les autres problèmes rencontrés ces dernières semaines / mois.
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Parfaitement d'accord !
Je suis un fervent défenseur de K-Net, mais il me semble plus qu'évident que la normale, ce doit être :
– un internet stable et rapide, proche des débits annoncés, en IPv4 et IPv6.
– une téléphonie fonctionnelle et stable.
– un service TV stable et fonctionnel.
La situation de ceux qui ont des coupures, micro-coupures ou une téléphonie défaillante ne doit absolument pas être considérée comme normale.
Bien entendu, des problèmes peuvent venir de l'OI, et en ce cas, on attend de la transparence et de la proaction : on annonce aux clients le plus rapidement et facilement possible les pannes en cours, avec autant que possible des détails (genre : votre OI rencontre des soucis sur le NRO XXX et a planifié un retour à la normale d'ici X heures) et des mises-à-jour régulières du status. C'est ça la proximité.
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chacun a le droit d'utiliser la connexion internet comme il le souhaite, c'est personnel, KNET est payé pour fournir un service, donc ils doivent faire leur boulot correctement, en tant que professionnel il n'a pas d'excuses et normalement ils ont une obligation de résultat.
ça fonctionne comme ça pour l'électricité, l'eau et beaucoup d'autres services qu'on paye
pour moi la connexion fonctionne et je n'ai pas de microcoupures
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Pas certain qu'ils aient une obligation de résultat, mais sans rentrer dans ce débat : l'état actuel du service est clairement problématique.
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+1000 !
Il pourra se passer n'importe quoi, ça ne sera jamais la faute de Knet... 39 euros l'abonnement, mais ça peut marcher quand ça veut, ce n'est pas un problème...
Je crois qu'Aldous Huxley parlait de nos "démocraties"...
Perso, je parlais des esclaves qui réclament eux mêmes les coups de fouets : vouloir travailler.
Les romains disaient : "Du pain, des jeux".
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Si le problème est exactement là. On s'en fou de savoir pourquoi les gens ont besoin d'internet, ça devrait marcher c'est tout. C'est 40 boules l'abonnement mensuel, cela devrait pas couper à longueur de journée comme ça.
On parle pas d'une coupure de 10 minutes à 3h du mat, on parle d'une connexion inutilisable l'essentiel de la journée hier (et ce matin encore). En plus de tous les autres problèmes rencontrés ces dernières semaines / mois.
Je suis entièrement d'accord, ce qui est fatiguant c'est ceux qui chouinent en parlant du télétravail !
Qu'on s'agace car on n'a plus de connexion internet alors qu'on paye 40€ là OK c'est légitime, mais brandir la nécessité de la connexion pour du télétravail NON.
Pas plus tard que la semaine dernière j'ai eu 6j de coupure de fibre, j'en ai parlé comme d'autre sur le forum mais je ne me suis jamais plaint et pourtant je suis 3j/5 en télétravail et mon domaine est le Digital Workplace !
Les gens sont tellement assistés de nos jours qu'il faut les prendre par la main.
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Je suis entièrement d'accord, ce qui est fatiguant c'est ceux qui chouinent en parlant du télétravail !
Qu'on s'agace car on n'a plus de connexion internet alors qu'on paye 40€ là OK c'est légitime, mais brandir la nécessité de la connexion pour du télétravail NON.
Pas plus tard que la semaine dernière j'ai eu 6j de coupure de fibre, j'en ai parlé comme d'autre sur le forum mais je ne me suis jamais plaint et pourtant je suis 3j/5 en télétravail et mon domaine est le Digital Workplace !
Les gens sont tellement assistés de nos jours qu'il faut les prendre par la main.
Bravo pour cela :)
Une attitude positive est toujours plus payante qu'une attitude négative…
On ne peut pas changer les problèmes, mais on peut définitivement changer nos attitudes !
PS : sinon, retour des paquets spammeurs DHCPv6 sur le GPON 14 (et probablement une partie du 91) depuis 4h35 ce matin…
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Ne pas oublier l'usage domestique de la connexion "dans l'autre sens" c'est à dire joindre son logement quand on n'est pas là, pour démarrer quelque chose à distance. (bien sûr pas des gadgets comme demander à ALEXA de démarrer la cafetière).
Mes convecteurs électriques de marque SAUTER/THERMOR/ATLANTIC sont gérés via l'application COZYTOUCH qui malheureusement passent par le "CLOUD" comme on dit.
x jours sans connexion = réglage des 7 convecteurs 4 fois par jour à la main, voire à des heurs ou on est encore couché. Ou alors on laisse le chauffage et la facture courir.
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Je suis entièrement d'accord, ce qui est fatiguant c'est ceux qui chouinent en parlant du télétravail !
Qu'on s'agace car on n'a plus de connexion internet alors qu'on paye 40€ là OK c'est légitime, mais brandir la nécessité de la connexion pour du télétravail NON.
Pas plus tard que la semaine dernière j'ai eu 6j de coupure de fibre, j'en ai parlé comme d'autre sur le forum mais je ne me suis jamais plaint et pourtant je suis 3j/5 en télétravail et mon domaine est le Digital Workplace !
Les gens sont tellement assistés de nos jours qu'il faut les prendre par la main.
Je vois pas le rapport avec le jus de fruit. Tu t'es pas plaint ben c'est ton choix.
Cela change pas le coeur du problème : les gens ont besoin de leur connexion internet, notamment pour télétravailler. Et knet fait pas le job.
Comprend pas bien quel message tu veux faire passer, encore moins ce qu'il apporte au sujet.
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D'autant plus que le télétravail est un argument de vente qu'utilise K-net dans sa pub!
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Ne pas oublier l'usage domestique de la connexion "dans l'autre sens" c'est à dire joindre son logement quand on n'est pas là, pour démarrer quelque chose à distance. (bien sûr pas des gadgets comme demander à ALEXA de démarrer la cafetière).
Mes convecteurs électriques de marque SAUTER/THERMOR/ATLANTIC sont gérés via l'application COZYTOUCH qui malheureusement passent par le "CLOUD" comme on dit.
x jours sans connexion = réglage des 7 convecteurs 4 fois par jour à la main, voire à des heurs ou on est encore couché. Ou alors on laisse le chauffage et la facture courir.
En meme temps l'obligation de passer par un cloud distant pour piloter un truc qui est à quelques mètres, c'est d'une imbécilité... Le probleme c'est pas la discontinuité d'internet mais la fragilité intrinsèque de ce genre de système où on cherche à tout prix à cloisonner son client.
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En meme temps l'obligation de passer par un cloud distant pour piloter un truc qui est à quelques mètres, c'est d'une imbécilité... Le probleme c'est pas la discontinuité d'internet mais la fragilité intrinsèque de ce genre de système où on cherche à tout prix à cloisonner son client.
Rien ne vaut le cloud local à la Jeedom ou équivalent. :)
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Mais il faut pour cela bien choisir ses produits. Beaucoup n'offrent pas - même avec une bonne solution domotique (citons Home Assistant) - la possibilité de les contrôler sur le LAN. Pour citer mon cas, si Internet est HS je perds ma remontée de température Netatmo. Du coup pour le thermostat je n'ai pas continué avec cette marque.
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Absolument !
Beaucoup de solutions domotique se présentent comme facile d'emploi, etc… et le sont probablement si tout fonctionne bien. Mais comme aurelienr, je trouve absurde les systèmes qui utilisent un cloud (surtout de manière exclusive) pour contrôler des appareil à domicile :
Non seulement passer par un cloud présente un risque pour la vie privée, mais en cas de panne internet ou du service cloud, on ne contrôle plus rien, même depuis chez soi…
Pour ma part j'utilise OpenHab depuis plusieurs années, sur un sbc local, 100% gratuit et open source. Le tout pilotable depuis le LAN et avec un accès à distance direct (pas via un cloud) et bien sûr sécurisé.
Le routeur et le sbc sont sur un onduleur, donc même en cas de rares coupures de courant, je conserve l'accès LAN (wifi inclus) et internet d'ailleurs.
J'avais commencé avec Jeedom, qui était décent aussi.
Après, il faut en effet bien choisir ses modules domotique… Il y a beaucoup de standards, des marques fermées et/ou non compatibles entre-elles… Donc au final la domotique n'est pas aussi simple qu'elle n'y paraît, et je comprends que ceux qui ne sont pas un peu techniciens peuvent se retrouver perdus.
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Yes.
Et cela coute cher car il faut tout redonder (serveur) et garder un contrôle manuel y compris si le réseau local est par terre.
C'est bien beau d'allumer la lumière, voir d'ouvrir la porte sur détection d'un bracelet ou d'un téléphone, mais quand ça merde... :o
Ça a l'air cool OpenHab.
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Je sais pas si c'est normal un dimanche matin, mais tous les boitiers fibre sont ouvert en grand dans ma rue... Mais quel genre d incapables ils embauchent dans la fibre ???
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Peut-être le vent ?
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Pertinent, mais sachant qu'ils sont intervenu il y a quelques jours et que l'autre moitié est encore comme sur une photo que j'ai posté avant, c'est à dire à moitié ouvert, je ne pense pas. Quand bien même, ca devrait être fermé.
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Rien ne vaut le cloud local à la Jeedom ou équivalent. :)
C'est ce que j'ai: jeedom. avec un plugin pour appeler l'API Cozytouch. Malheureusement les serveurs ATLANTIC retransmettent les ordres et les infos sur INTERNET vers un "bridge" propriétaire qui cause aux radiateurs en 866 Mhz sur un protocole propriètaire.
Le groupe concurrent Muller (NOIROT, CAMPA etc) a une solution qui me semble t il marche en WIFI plus facilement pilotable en local, mais n'étatit pas diffusée ou pas marketée quand j'ai acheté mes radiateurs. On ne les change pas tous les jours.
J'ai également 2 clims DAIKIN en WIFI piLotées localement. Il semblerait que pour les nouveaux modèles DAIKIN ait opté pour une solution CLOUD (INFO FORUM Jeedom).
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C'est ce que j'ai: jeedom. avec un plugin pour appeler l'API Cozytouch. Malheureusement les serveurs ATLANTIC retransmettent les ordres et les infos sur INTERNET vers un "bridge" propriétaire qui cause aux radiateurs en 866 Mhz sur un protocole propriètaire.
Le groupe concurrent Muller (NOIROT, CAMPA etc) a une solution qui me semble t il marche en WIFI plus facilement pilotable en local, mais n'étatit pas diffusée ou pas marketée quand j'ai acheté mes radiateurs. On ne les change pas tous les jours.
J'ai également 2 clims DAIKIN en WIFI piLotées localement. Il semblerait que pour les nouveaux modèles DAIKIN ait opté pour une solution CLOUD (INFO FORUM Jeedom).
Oui, c'est un peu la jungle…
Pour ma part, j'utilise des thermostats Z-Wave et des modules RFX433, d'autres ethernet et enfin un peu en wifi.
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Je sais pas si c'est normal un dimanche matin, mais tous les boitiers fibre sont ouvert en grand dans ma rue... Mais quel genre d incapables ils embauchent dans la fibre ???
Chez moi c'est pareil. Les gars utilisent n'importe quoi pour les ouvrir et ne savent pas les refermer. La plupart du temps, ils ont pété le verrou avec un tournevis. Si (dans le meilleur des cas), le capot est juste rabattu, au premier coup de vent, il s'ouvre.
C'est le même genre de gars qui relève les compteurs de gaz (et qui relevaient les compteurs électriques, avant Linky). Dans ma rue, ils ont pété toutes nos serrures.
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Ma fibre est toujours en panne depuis le 10 mars et je ne sais toujours pas quand l'OI va la rétablir. J'ai contacté k-net, mais eux même, n'ont pas d'information. Ils savent seulement que mon dérangement est toujours en cours, mais c'est tout. Ils relancent sans succès. Dans le 91, nous sommes le département roi, pour ce qui est de la structure fibre la plus pourrie de France. On nous remettra sans doute une médaille. Pour ma part, je suis parmi les gagnants, des abonnés le plus souvent en panne. Je ne pense pas que miss 91 viendra me faire la bise, avec un beau bouquet.
En revanche, k-net n'a fait aucune difficulté pour me faire un échéancier (si on peut dire) pour me rembourser les heures de non fonctionnement depuis un an. Ça, j'apprécie beaucoup.
J'ai toujours pensé que k-net était une boîte sérieuse, même si ça bug grave depuis le début de l'année. Eux de leur côté, font bien leur boulot. C'est l'OI qui a foutu le boxon, et tout le monde en subit les conséquences. Espérons que sa reprise en main portera ses fruits.
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Bonjour,
A Longpont je n'ai plus de fibre "que" depuis le 29 mars... (LOS clignote rouge à l'ONT).
Ticket ouvert par K-NET chez COVAGE le 30/03.
Une personne de COVAGE appelle le 31/3 pour un rendez-vous le 02/04 à 8 heures.
Le gars fait un test de continuité au LASER vérifie que ça passe au PBO aérien, va au PMO et conclut coupé entre la chambre et le PMO
Il ouvre devant moi un nouveau ticket chez COVAGE pour une intervention "sous 72 heures.
Le test de continuité est bien répertorié sur le ticket K-NET avec une intervention programmée le 11/04 qui n'est jamais arrivée.
J'appelle K-NET tous les 2 jours environs qui met une relance sur le ticket (4 pour l'instant).
K-NET et COVAGE font un point régulier des problèmes, le dernier devait avoir lieu hier après-midi.... J'appréhende de rappeler.
Depuis octobre 2015 j'étais satisfait de K-NET bon débit peu de coupures.... A part le lamentable problème de téléphonie qui reste un peu secondaire.
On est bien reçu au téléphone (malgré l'heure d'attente et les raccrochages intempestifs après 1 heures).
Je comprends bien que nos réseaux sont pourris, vandalisés etc et qu'il puisse y avoir du délai. Je ne comprends pas que COVAGE ne réponde pas aux tickets de K-NET.
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A Longpont je n'ai plus de fibre "que" depuis le 29 mars... (LOS clignote rouge à l'ONT).
Je t'écris en MP pour te donner le nom d'une de mes relations qui travaillent à la mairie de Longpont
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Bonjour
Bonjour,
A Longpont je n'ai plus de fibre "que" depuis le 29 mars... (LOS clignote rouge à l'ONT).
Ticket ouvert par K-NET chez COVAGE le 30/03.
Une personne de COVAGE appelle le 31/3 pour un rendez-vous le 02/04 à 8 heures.
Le gars fait un test de continuité au LASER vérifie que ça passe au PBO aérien, va au PMO et conclut coupé entre la chambre et le PMO
Il ouvre devant moi un nouveau ticket chez COVAGE pour une intervention "sous 72 heures.
Le test de continuité est bien répertorié sur le ticket K-NET avec une intervention programmée le 11/04 qui n'est jamais arrivée.
J'appelle K-NET tous les 2 jours environs qui met une relance sur le ticket (4 pour l'instant).
K-NET et COVAGE font un point régulier des problèmes, le dernier devait avoir lieu hier après-midi.... J'appréhende de rappeler.
Depuis octobre 2015 j'étais satisfait de K-NET bon débit peu de coupures.... A part le lamentable problème de téléphonie qui reste un peu secondaire.
On est bien reçu au téléphone (malgré l'heure d'attente et les raccrochages intempestifs après 1 heures).
Je comprends bien que nos réseaux sont pourris, vandalisés etc et qu'il puisse y avoir du délai. Je ne comprends pas que COVAGE ne réponde pas aux tickets de K-NET.
C'est exactement le même cas de figure que je subis en ce moment.
Je suis en panne depuis le 10 mars, mais comme il y a eu un rétablissement de 2 jours, un nouveau ticket a été créé, donc ce nouveau ticket a été ouvert bien plus tard.
En ce moment, c'est les vacances scolaires "chez k-net" et jusqu'à ce soir, ils sont à effectifs réduits. Il n'y a qu'une seule personne au service client (4 ou 5 en temps normal). Ça ira peut être mieux la semaine prochaine.
En revanche, chez nous, les vacances scolaires débutent à partir de ce soir et la, ça risque d'être encore plus galère pour les temps de rétablissement de la part de l'OI.
Chez COVAGE, une bonne partie des sous traitants (ceux qui ont saboté le réseau fibre, les incompétents, les voyous, et j'en passe), ont dû être rayés des ressources disponibles pour assainissement. Du coup l'effectif des techniciens, doit être pas mal réduit, ce qui expliquerait peut être les délais de rétablissement très longs.
Mais ça ne veut pas forcément dire grand chose vu que la dernière fois, ma fibre a été rétablie le vendredi et qu'elle était à nouveau coupée le lundi matin.
Ils fixent des rendez-vous (appel le dimanche soir, pour le lundi matin), mais ne viennent pas et n'ont même pas la correction d'appeler pour prévenir. J'ai attendu toute la journée.
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Je sais pas si c'est normal un dimanche matin, mais tous les boitiers fibre sont ouvert en grand dans ma rue... Mais quel genre d incapables ils embauchent dans la fibre ???
Du coup j'ai regardé ce matin dans ma rue, et en effet le boitier de raccordement est ouvert avec les "lames" dedans qui dégueulent...
Vandalisme ou bien vraiment grosse flemme du mec qui du haut de son échelle a pas pu faire l'effort de refermer proprement après son intervention ?
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Du coup j'ai regardé ce matin dans ma rue, et en effet le boitier de raccordement est ouvert avec les "lames" dedans qui dégueulent...
Vandalisme ou bien vraiment grosse flemme du mec qui du haut de son échelle a pas pu faire l'effort de refermer proprement après son intervention ?
Malheureusement, tant que les techniciens sous-traitant ne seront pas plus responsables de leurs actes, ça ne changera pas vraiment…
Des techniciens, il y en a de très sympa et professionnel, d'autre qui sont de vrais bras cassés ou qui n'ont aucun respect ou fierté de leur travail.
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Bonjour,
Dans les cas d'ONT rouge, j'ai l'impression que Knet et Covage ne sont pas réactif.
Est-ce plus intéressant dans ce cas d'aller à la concurrence ? un Tech va t il plus se déplacer dans ce cas ?
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Bonjour,
Dans les cas d'ONT rouge, j'ai l'impression que Knet et Covage ne sont pas réactif.
Est-ce plus intéressant dans ce cas d'aller à la concurrence ? un Tech va t il plus se déplacer dans ce cas ?
voir un incident récent signalé ici avec un autre FAI :
https://lafibre.info/essonne/video-futur-covage/msg946189/#msg946189
Une fois que l'incident est chez Covage, j'ai l'impression que le FAI quel qu'il soit ne peut pas faire grand chose pour que le Tech se déplace plus vite.
Bon, en allant chez un OCEN, faut voir ...
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Bon, en allant chez un OCEN, faut voir ...
Si le problème entre PBO > ONT ça sera rapide chez les OCEN
PBO -> PM 6 mois en moyenne.
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Si le problème entre PBO > ONT ça sera rapide chez les OCEN
PBO -> PM 6 mois en moyenne.
C'est quoi la différence ? je n'ai pas compris....
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C'est quoi la différence ? je n'ai pas compris....
Si la coupure fibre est entre ONT et PBO, c’est rapidement résolu avec les OCEN, et assez rapidement (un peu moins) avec un FAI en offre active Covage (comme K-Net)
Si la coupure fibre est entre le PBO et le PM, ça peut être très très long avec les OCEN (mois…), et c’est assez rapide avec un FAI en offre active Covage (quelques jours je crois).
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Dans mon cas, 2/3 hésitations de la connexion puis quelques seconde plus tard coupure définitive à 13h, je pari sur une action manuelle dans le PM.
Je suis sorti direct, il n'y avait personne dans ma rue en intervention. et je ne sais pas ou est le PM...
Dans ce cas ?
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Je sais pas pour vous, mais moi ca recommence à déconnecter aléatoirement depuis 16h, et entre temps 0 REPONSES du service commercial et technique, tout deux contactés par mail il y a plus d'un mois.
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Si la coupure fibre est entre le PBO et le PM, ça peut être très très long avec les OCEN (mois…), et c’est assez rapide avec un FAI en offre active Covage (quelques jours je crois).
J'entame ma 5ème semaine d'attente avec K-NET + COVAGE.....
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J'entame ma 5ème semaine d'attente avec K-NET + COVAGE.....
Bon, bah longuet dans tous les cas… la malédiction du 91 :(
Courage à vous tous en tous cas… Une fois que le FAI a ouvert un ticket (il faut bien les en informer), c’est dans les mains de Covage.
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Ne hésite pas à relancer K-NET et Covage
Covage perd parfois les tickets.
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J'appelle K-net tous les deux jours. J'ai également eu des infos par l'agglo qui a accès aux tickets déposés chez COVAGE
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Comment as tu eu contact avec l'agglo ? directement avec la mairie ?
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La mairie de LONGPONT ne s'intéresse pas vraiment à la fibre.... Sainte Gen je ne sais pas. Voir leur site.
Sur le site de l'agglo coeuressonne.fr rubrique THD, FAQ dernière rubrique: vous n'avez pas trouvé de répons à votre question. La on peut envoyer un message de moins de 500 caractères. Le monsieur qui s'occupe de ça m'a répondu rapidement (responsable de l'aménagement numérique dans l'organigramme de l'agglo). Répons bateau: adressez vous à votre FAI. J'ai un peu insisté et là il m'a confirmé que mon ticket était bien en cours avec aucune intervention de programmée pour l'instant.
Je pense qu'il ne font pas la publicité de cet accès car le malheureux risque d'être rapidement noyé sous les demandes. Dans un premier temps il vaut peut être mieux passer par le message du site.
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https://lafibre.info/incidents-ftth/panne-91620-nozay-code-erreur-s1/ un gros bordel le 91
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Bon les micros coupures reviennent sur Epinay sur Orge une catastrophe la fibre n'est jamais stable c'est affligeant!
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Bon les micros coupures reviennent sur Epinay sur Orge une catastrophe la fibre n'est jamais stable c'est affligeant!
Tu es au courant qu'il y a des eu des coupures de fibre en France ? Covage est touché donc surement saturation de backbone.
Même chez SFR je suis touché :) http://83.166.136.142/smokeping/?target=SFR.Ping
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:o Ah non désolé je rentre du boulot The Dark je ne le savais pas.
je viens de voir un article sur bfm effectivement ça ne sent pas bon du tout là...
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Je viens d'apprendre que les gros operateurs se retiraient de notre RIP, et donc pour la fibre on va devoir se cantonner à nos petits opérateurs, merci Covage d'arriver à dégouter même les plus gros !
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Je viens d'apprendre que les gros operateurs se retiraient de notre RIP, et donc pour la fibre on va devoir se cantonner à nos petits opérateurs, merci Covage d'arriver à dégouter même les plus gros !
Source ? Je sais que Orange a suspendu les offres sur des RIP Covage dans le 91.
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Bureau de knet
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Bureau de knet
MDR
Ce n'est pas une source
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bah ok, en attendant, ce sont eux qui me l ont dit.
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Par ailleurs, c'est fini plus de net du tout ce matin, même pas une micro connexion, rien, j'espère que des enfants de castor on pas coupé tout le réseau à la disqueuse !
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Par ailleurs, c'est fini plus de net du tout ce matin, même pas une micro connexion, rien, j'espère que des enfants de castor on pas coupé tout le réseau à la disqueuse !
https://smokeping.brigadoon.fr/?target=Divers
ça l'air d'être très localiser.
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bah ok, en attendant, ce sont eux qui me l ont dit.
Ça n'en est pas moins faux.
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Bonjour,
A Sainte-Geneviève-des-Bois côté gare, ce ne sont plus des micro-coupures dont on peut parler.
Reply from 1.1.1.1: bytes=32 time=13ms TTL=59
Reply from 1.1.1.1: bytes=32 time=9ms TTL=59
Reply from 1.1.1.1: bytes=32 time=8ms TTL=59
Reply from 1.1.1.1: bytes=32 time=11ms TTL=59
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 185.109.200.xxx: Destination host unreachable.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 1.1.1.1: bytes=32 time=8ms TTL=59
Reply from 1.1.1.1: bytes=32 time=7ms TTL=59
Reply from 1.1.1.1: bytes=32 time=10ms TTL=59
Reply from 1.1.1.1: bytes=32 time=13ms TTL=59
Une vraie catastrophe !
Ce va être une journée télétravail en 4G :-(
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Bonjour,
A Sainte-Geneviève-des-Bois côté gare, ce ne sont plus des micro-coupures dont on peut parler.
Request timed out.
...
Curieux. que 2% de pertes dans l'autre sens! (en wifi de mon coté)
Edit : et 0% maintenant
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| k-box.home - 0 | 80 | 80 | 2 | 5 | 66 | 3 |
| labalme.covage - 0 | 80 | 80 | 3 | 5 | 66 | 5 |
| No response from host - 100 | 17 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| k-net.covage - 0 | 80 | 80 | 13 | 15 | 75 | 14 |
| collecte.covage - 0 | 80 | 80 | 13 | 15 | 80 | 13 |
| 10.2.0.191 - 0 | 80 | 80 | 13 | 16 | 77 | 15 |
| xxx-200-109-185.ftth.cust.kwaoo.net - 2 | 76 | 75 | 0 | 19 | 81 | 16 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider
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J'en suis à 5% de pertes
Ping statistics for 1.1.1.1:
Packets: Sent = 1670, Received = 1575, Lost = 95 (5% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 4ms, Maximum = 160ms, Average = 8ms
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16ms depuis Covage74 0% pertes
MAIS définitivement coupé à l'instant!
Et revenu
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Steph, quel IP ping-tu pour tes tests ?
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celui qui a fuit dans ton post : 185.109
Edit coupure de 30 s
Statistiques Ping pour 185.109
Paquets : envoyés = 200, reçus = 169, perdus = 31 (perte 15%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 15ms, Maximum = 117ms, Moyenne = 18ms
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[Demi-Résolu] Icotera - Déconnexion / Micro-coupures - Problème
https://lafibre.info/k-net-internet/perte-de-la-resolution-des-dns-mac-ocs/msg946826/#msg946826 ? ? ?
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J'ai lu ce post, mais vous êtes à des années lumière de mes connaissances en réseau ;-)
J'en profite pour vous remercier pour le temps que vous passez tous à aider Knet.
Vous meriteriez un abo à vie gratuit pour ça. Chapeau bas !
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Si c'est bien le même problème, une solution simple consiste à changer l'IP de ton LAN de la config K-box:
Page LAN
Adresse IP LAN du routeur : 192.168.127.1 par exemple
Début de la plage d'adresses IP : 192.168.127.2
Fin de la plage d'adresses IP : 192.168.127.200
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Question idiote : quand je fais un tracert sur une IP, le premier hop devrait être ma box Knet dans tous les cas ?
Du moins chez moi :-)
Et ma box ne devrait avoir qu'une seule adresse non routable en 192.168 ?
Or, quand je tracert sur 185.109.200.xxx, mon premier hop n'est pas l'IP connue de mon routeur, contrairement au tracert sur 1.1.1.1.
Est-ce normal ?
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Oui Non Oui.
La box est aussi un routeur donc deux adresses, une de chaque coté.
Coté WAN : IP publique attribuée par K-net en 185.x.x.x.
Coté LAN : IP privée en 192.168.1.1 par défaut chez K-net.
Quand tu ping l'IP publique, la box te répond directement. Un seul saut.
Quand tu ping plus loin, la box te répond son IP lan au premier saut.
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Je viens de capter pourquoi je sors sur 2 adresses IP en 192.168 dans mes tracert.
J'ai branché mon tél sur mon poste de travail pour pouvoir travailler, mais j'avais oublié de débrancher la prise RJ45 du boîtier CPL.
Le tracert sur 1.1.1.1 passait par la Box Knet, alors que celui vers xxx-200-109-185.ftth.cust.kwaoo.net passait par la 4G.
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Salut
Toujours au sujet de ma panne du 10 mars.
Un gars est intervenu aujourd’hui en fin d'après-midi. Ma fibre était encore coupée à ras du câble. Comme il y avait déjà eu des problèmes du même genre sur le câble principal, ils ont été obligés de faire une épissure de prolongation. Il y a donc 2 épissures qui se suivent. En plus de la coupure, ma fibre a été volée par un autre opérateur (Bouygues il parait). Je cumule les emmerdements depuis maintenant un an. A croire que quelqu'un m'en veut.
Le gars m'a refait les soudures. Le voyant LOS ne clignote plus, mais maintenant, c'est à nouveau le voyant PON qui clignote en vert. Un trucmuche à réactiver il parait, mais comme il était tard, le gars n'a pas pu appeler le service concerné. Ça devrait fonctionner demain matin.
J'en ai ras le bol. Depuis avril 2021 ça me fait en tout, presque 5 mois de coupure, à cause des saboteurs, incapables, gougnafiers, voyous.
K-net ne fait pas de difficultés pour rembourser au prorata des jours de coupures. En attendant, ça ne me donne pas une fibre qui MARCHE, qui me permette de faire mes mises à jour, et d'utiliser mes logiciels qui ont besoin du haut débit.
-
Salut
Toujours au sujet de ma panne du 10 mars.
Un gars est intervenu aujourd’hui en fin d'après-midi. Ma fibre était encore coupée à ras du câble. Comme il y avait déjà eu des problèmes du même genre sur le câble principal, ils ont été obligés de faire une épissure de prolongation. Il y a donc 2 épissures qui se suivent. En plus de la coupure, ma fibre a été volée par un autre opérateur (Bouygues il parait). Je cumule les emmerdements depuis maintenant un an. A croire que quelqu'un m'en veut.
Le gars m'a refait les soudures. Le voyant LOS ne clignote plus, mais maintenant, c'est à nouveau le voyant PON qui clignote en vert. Un trucmuche à réactiver il parait, mais comme il était tard, le gars n'a pas pu appeler le service concerné. Ça devrait fonctionner demain matin.
J'en ai ras le bol. Depuis avril 2021 ça me fait en tout, presque 5 mois de coupure, à cause des saboteurs, incapables, gougnafiers, voyous.
K-net ne fait pas de difficultés pour rembourser au prorata des jours de coupures. En attendant, ça ne me donne pas une fibre qui MARCHE, qui me permette de faire mes mises à jour, et d'utiliser mes logiciels qui ont besoin du haut débit.
C’est vraiment pas de chance :( Courage !
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Bonsoir a tous!
Un technicien knet m a rappelé cet après midi suite a ma demarche en ligne.
Il m a repondu gentillement qu il y avait un problème dans le 91 et que normalement aujourd hui cela sera probablement réparé...
Dommage je rentre a l instant et plus du tout d internet zero nada!
J avais des micro coupures ils l ont résolu avec une seule bien ferme...
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Bonsoir a tous!
Un technicien knet m a rappelé cet après midi suite a ma demarche en ligne.
Il m a repondu gentillement qu il y avait un problème dans le 91 et que normalement aujourd hui cela sera probablement réparé...
Dommage je rentre a l instant et plus du tout d internet zero nada!
J avais des micro coupures ils l ont résolu avec une seul bien ferme...
LOS rouge ou pas ? Si oui, problème de coupure physique fibre locale…
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Non tout est vert sauf los éteint...
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Bon ba c est revenu à l instant...a n'y rien comprendre je vais voir si j'ai des coupures maintenant.
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Hé bien ca coupe toute les 4-5 mins ???
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Pas plus tard qu'hier je me disais que j'étais content que K-Net ne soit pas impacté par le problème d'envergure rencontré par les opérateurs nationaux. Le karma m'a rattrapé (même si ça fait quelques mois maintenant que c'est assez bancal chez K-Net).
Je ne sais pas quel est le pire : un black-out total sur plusieurs heures ou des micro-coupures intempestives ?
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Les raisons sont là : https://lafibre.info/k-net-internet/perte-de-la-resolution-des-dns-mac-ocs/
Comme l’étaient Superpicsou, Coucouyou et d’autres, vous êtes probablement victimes des conséquences des K-Box qui fuient…
Une solution à essayer avec la K-Box : https://lafibre.info/k-net-internet/perte-de-la-resolution-des-dns-mac-ocs/msg943589/#msg943589
Sinon passer sur routeur perso comme Coucouyou…
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Des K-Box qui fuient? Excuse moi bolemo mais moi et les reseaux c'est pas mon point fort... il faudrait que je change l ip lan du routeur et que je change la plage d ip?
Si la solution est celle ci il y a belle lurette que knet aurait modifié eux même le problème etant donné qu il y a quelques semaines les coupures etaient similaire non?
Merci en tout cas
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Des K-Box qui fuient? Excuse moi bolemo mais moi et les reseaux c'est pas mon point fort... il faudrait que je change l ip lan du routeur et que je change la plage d ip?
Si la solution est celle ci il y a belle lurette que knet aurait modifié eux même le problème etant donné qu il y a quelques semaines les coupures etaient similaire non?
Merci en tout cas
OUI : des K-Box qui fuient. Lis le fil indiqué par bolemo, on a fait de nombreuses analyses à ce sujet.
En l'absence de réel correctif de la part de K-Net actuellement, la solution la plus simple est de reconfigurer ton LAN sur un nouveau numéro de réseau comme expliqué dans le fil :
- en changeant l'adresse LAN de ta box dans l'onglet "LAN" du panneau de configuration
- en définissant une plage d'adresse DHCP correspondant à cette nouvelle numérotation réseau.
Ca te protégera d'une duplication d'adresse IP qui survient lorsqu'une machine d'un autre client K-Net, dont certains paquets parviennent chez toi, perturbent ton propre LAN.
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Merci pour vos messages.
Mes connaissances ne sont sûrement pas assez avancées pour réellement tout comprendre.
J'ai un routeur perso, avec comme adresse IP 192.168.50.1 et 192.168.50.2-254 comme plage pour mes appareils.
Je ne capte pas comment la config LAN peut impacter ma connexion WAN (le voyant de mon routeur devient rouge de temps en temps).
Surtout que d'après vos messages, vous aviez des coupures depuis plusieurs jours, moi ce n'est que depuis ce matin.
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Merci a vous deux! je me penche sur le sujet et faire le necessaire et je reviens vers vous pour retour.
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Merci pour vos messages.
Mes connaissances ne sont sûrement pas assez avancées pour réellement tout comprendre.
J'ai un routeur perso, avec comme adresse IP 192.168.50.1 et 192.168.50.2-254 comme plage pour mes appareils.
Je ne capte pas comment la config LAN peut impacter ma connexion WAN (le voyant de mon routeur devient rouge de temps en temps).
Surtout que d'après vos messages, vous aviez des coupures depuis plusieurs jours, moi ce n'est que depuis ce matin.
Vous avez un routeur perso, donc votre LAN n’est pas affecté par le problème des K-Box.
En effet, pour vous (et comme il se doit), la plage du sous-réseau de votre LAN n’a aucun impact.
Certaines K-Box ont un problème de fuite WAN/LAN… cf les nombreux posts dédiés sur le sujet, donc ceux qui ont des micro-coupures et sont sur K-Box, peuvent essayer de changer la plage IP LAN (ça a bien aidé certains).
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Bon malgré le changement d'ip et de plage ca ne fait rien.
Je dirai meme que c est pire mais ca ne doit pas etre a cause de la modification car tout est tombé de nouveau.
Il doit y avoir de sacrés soucis, je suis a 20 mètres du pm d'epinay sur orge il me semble qu il y a eu une coupure de courant dans le quartier et que peut etre cela a impacté le reseau en plus des soucis en debut de semaine ca sent pas bon...
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Bon malgré le changement d'ip et de plage ca ne fait rien.
Je dirai meme que c est pire mais ca ne doit pas etre a cause de la modification car tout est tombé de nouveau.
Il doit y avoir de sacrés soucis, je suis a 20 mètres du pm d'epinay sur orge il me semble qu il y a eu une coupure de courant dans le quartier et que peut etre cela a impacté le reseau en plus des soucis en debut de semaine ca sent pas bon...
En effet, il semble y avoir en ce moment de gros soucis dans le 91 en plus des soucis malheureusement habituels.
Bon courage, j’espère que ça sera résolu rapidement pour vous !
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En tout cas merci Bolemo.
Peut etre serait il temps que je change cette kbox par un routeur perso je vais me pencher sur le sujet.
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Hier soir, j'ai modifié la plage IP du LAN directement sur la Box (v1 pour info).
Reboot de l'ONT et de la Box, car les modifs n'avaient pas encore été prises en compte, donc pas de net.
Après le reboot, toujours rien, alors je suis allé directement au lit.
Ce matin, le changement d'IP était effectif; Internet était enfin de retour à la maison.
La mauvaise nouvelle est que j'ai toujours 8% de pertes de paquets :-(
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ip injoignable...
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Ce matin internet est revenu mais toujours des coupures ca fait des mois qu il y a ces fichues coupures au bout d un moment on arrive toujours pas a cibler le problème?
Ca dure une a 2 semaines apres tout vas bien pendant 1 mois et rebelote c est un cycle infernal...
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Des news fraiches :
1 - j'arrive bien à ping ma box sur son adresse IP
2 - quand je ping l'extérieur, ma box me répond : "Reply from 192.168.30.1: Destination net unreachable"
3 - le reboot de l'ONT ne corrige rien, contrairement à hier suite à mon appel au support Knet.
Les 3 LED sont toutes les 3 vertes, mais toujours rien
4 - changement du câble réseau d'époque par un Cat6 que j'avais en réserve entre la Box et l'ONT
Rien ne change
Bref, je suis dans la mouise jusqu'au cou
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Je viens d'avoir à nouveau le support Knet au téléphone.
Un ticket a été ouvert chez Covage
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Je viens d'avoir à nouveau le support Knet au téléphone.
Un ticket a été ouvert chez Covage
K-Box V1… C'est la Netgear ?
Si ça n'est pas une Icotera, vous n'êtes pas affecté par le bogue K-Box/Icotera.
Mais clairement, quelque chose ne va pas vu vos galères.
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Bonjour, je suis sur sainte Geneviève des bois avec un routeur perso. Et rien ne fonctionne ici non plus. Je récupère bien l’ip du serveur DHCP mais rien de plus
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Bonjour Bolemo
J'ai bien une vieille K-Box V1, la Netgear !
Elle répond au ping en interne, mais le message 'Destination net unreachable' et la LED 'LAN' de l'ONT qui est bien verte, mais clignote peu, indique que je n'ai plus accès à l'extérieur.
Serait-ce donc lié à la box ?
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Tu peux mettre le pc sur l'ONT en spoofant la mac kbox.
Apparemment, t'es pas tout seul dans la mouise a SGDB.
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Spoofé la McKBox ? Comment le puis-je faire sous Windows ?
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J ai aussi la kbox v1 la netgear pour info.
Je viens de rappeler le service tech y a un ticket general chez covage mais pas de retour et apparemment knet est touché mais pas les autres operateurs.
Mon frere qui est habite a 100 metres de chez moi est chez bouygues et tout marche nikel.
Moi je suis a 20 metres du pm et que des problemes.
J ai été un des premiers raccorder a la fibre a epinay.
Je voulais changer la dernière fois mais vu que teletravail etc...j ai pris sur moi mais la ce n est plus possible.
Je vais passé chez bouygues ça suffit.
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Je confirme ça ne semble toucher que knet. Ma mère est chez Coriolis et elle n’a pas de problème.
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Spoofé la McKBox ? Comment le puis-je faire sous Windows ?
https://www.pcastuces.com/pratique/astuces/5920.htm
Sinon, les problèmes rencontrés dans le 91 sont difficile à diagnostiquer sans faire de tests…
Déjà, brancher un PC sur l'ONT en clonant la MAC de la K-Box (côté WAN), permet de savoir si le problème vient de la box ou non.
Je crains que ce soit un problème non lié à la box, puisque vous n'avez pas l'Icotera (seules certaines K-Box Icotera [v2] ont des problèmes spécifiques).
C'est soit un problème au niveau de l'OI dans le VLAN de K-Net, soit un problème DHCP, soit un problème DNS, soit un problème de routage…
Le fait que beaucoup de clients ont plus de problèmes en même temps, en particulier dans le 91 semble indiquer un souci global (multi-client) mais localisé (91).
À moins qu'ils soient sur le coup aujourd'hui, ça sera probablement réglé seulement la semaine prochaine…
Les clients K-Net dans le 91 sur lesquels j'ai des sondes ne présentent pas de problèmes, donc c'est probablement une partie du 91, ou une histoire de plage IP publique dans le 91…
Par curiosité, kenshiro91 et CamYv, vous êtes sur quelle plage IP ? (ne donnez pas votre IP, mais seulement la plage https://ipinfo.io/AS24904)
Courage en tous cas !
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Merci Bolemo
J'essaierai de faire la manip à partir de mon portable tout à l'heure .. si j'en ai le courage :-)
je suppose qu'il faut que je note l'adresse Mac de mon portable histoire de la remettre après le test
Quant au range IP, je suis dans le 185.109.200.0/24
Merci pour ton aide
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moi je suis dans les 192.168.55.0/24
et pour ma part je viens de souscrire chez bouygues a l instant.
Depuis 2013 chez Knet la c est la goute d eau désolé
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moi je suis dans les 192.168.55.100/24
et pour ma part je viens de souscrire chez bouygues a l instant.
Depuis 2013 chez Knet la c est la goute d eau désolé
Ne sois pas désolé ; c'est bien compréhensible !
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Je suis dans le même état d’esprit. Mais trouver une offre gigabit symétrique c’est le parcours du combattant pour 40€.
Je cherche également à pouvoir utiliser mon propre routeur (sans laisser le routeur opérateur en bridge).
C’est vraiment dommage car j’appréciais l’esprit Knet (un peu comme Free en son temps).
Globalement depuis 2015 la situation n’a fait que de se dégrader (comme le réseau covage mais ils ne sont pas fautifs).
En gros 40€ Pour 1gb/s UP et Down, routeur perso et je signe tout de suite
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Je suis dans le même état d’esprit. Mais trouver une offre gigabit symétrique c’est le parcours du combattant pour 40€.
Je cherche également à pouvoir utiliser mon propre routeur (sans laisser le routeur opérateur en bridge).
C’est vraiment dommage car j’appréciais l’esprit Knet (un peu comme Free en son temps).
Globalement depuis 2015 la situation n’a fait que de se dégrader (comme le réseau covage mais ils ne sont pas fautifs).
En gros 40€ Pour 1gb/s UP et Down, routeur perso et je signe tout de suite
Vos soucis actuels sont vraiment quelque chose lié au 91 aussi, car je suis dans le 14 (Covage Tutor historique), routeur perso, et je n'ai aucun problème…
Les problèmes sont souvent une combinaison de problèmes côté K-Net et côté en même temps que quelque chose côté OI ; par exemple, les fuites des K-Box ne « s'expriment » (et donc ne sont un problème) que dans certaines boucles (Tutor historique 14 et 91, peut-être d'autres, mais beaucoup de boucles sont épargnées de par leur design).
Aussi les problèmes de routage de l'infra K-Net « s'expriment » très probablement à cause des changements de la configuration des routes suite au sabotage de mercredi.
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Pour ma part j etais a 100 mega symétrique chez knet donc j ai pris l offre ultyme bbox pour 2gyga/900mega ce sera toujours mieux que ce que j ai actuellement.
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Pour ma part j etais a 100 mega symétrique chez knet donc j ai pris l offre ultyme bbox pour 2gyga/900mega ce sera toujours mieux que ce que j ai actuellement.
Je ne peux que vous souhaiter d'avoir quelque chose qui vous satisfasse, et qui vous apporte la paix :)
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J'aimerai bien comprendre pourquoi seulement Knet serait impacté sur le 91, alors que d'autres FAI, pourtant sur les mêmes fibres physiques, ne le sont pas.
Par exemple, un de mes voisins chez Bouygues n'a pas de souci.
Y a-t-il un conflit entre Knet et Covage ?
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Je regarde aussi les offres Bouygues et Orange.
Autant Bouygues m'annonce tout de suite que mon adresse est éligible, autant Orange ne dit rien, seulement que je dois téléphoner chez eux.
Quelqu'un est-il chez Orange autour de chez moi (Sainte-Genviève-des-Bois gare) ? Des retours ?
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Merci Bolemo.
J'ai quand même laisser une bonne marge à Knet mais pas d'evolution donc on verras bien avec bouygues.
Je suis client chez eux depuis plus de 17 ans pour le mobile donc j ai eu une offre tres correcte.
on croise les doigts.
Pour covage et knet je me suis toujours poser la question s'il n'y avait pas un contentieux qui fait qu'il en résulte beaucoup de soucis et un delai monstre pour les interventions...
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Orange a suspendu ses abonnements sur Covage 91 à cause de Covage.
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Merci thedark
Dommage pour nous, Orange a des offres intéressantes
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J'aimerai bien comprendre pourquoi seulement Knet serait impacté sur le 91, alors que d'autres FAI, pourtant sur les mêmes fibres physiques, ne le sont pas.
Par exemple, un de mes voisins chez Bouygues n'a pas de souci.
Y a-t-il un conflit entre Knet et Covage ?
Non, Les boucles de collecte de Covage sont séparés pour chaque FAI (même en offre active), sur des VLANs séparés.
Il n'y a pas de conflit, mais une combinaison de choses entre l'infra K-Net, l'infra Covage et les appareils des clients qui créent ces problèmes pour certains clients et dans certaines zones.
Dans votre cas (les soucis actuels dans le 91 qui ne semblent pas venir en particulier du problème des K-Box Icotera), je ne sais pas quel est le problème… Le seul moyen serait de faire une série de tests (log des routeurs [DHCP entre autre] tcpdump, etc…)
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Dans votre cas (les soucis actuels dans le 91 qui ne semblent pas venir en particulier du problème des K-Box Icotera), je ne sais pas quel est le problème… Le seul moyen serait de faire une série de tests (log des routeurs [DHCP entre autre] tcpdump, etc…)
Je suppose que ces tests doivent être effectués par le support Knet.
-
Je suppose que ces tests doivent être effectués par le support Knet.
Idéalement…
Après pas forcément, car avec des connaissances suffisantes, ont peut déjà faire de l'auto-diagnostique voire aider les autres (ce forum est rempli de cela…).
Le support K-Net est bien trop sous-dimensionné pour tenir sans l'aide des volontaires dans ce forum… Et même ainsi ce n'est pas suffisant.
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C’est de nouveau fonctionnel pour moi.
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Et bien ta de la chance vdd parce que moi si ma connexion etait une guirlande de noel elle clignoterai de partout...
Toute les 5 minutes ca coupe, la semaine prochaine je vais m en mordre les ....... avec le teletravail si c est comme ça.
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C’est de nouveau fonctionnel pour moi.
Moi tjs pas, et ça commence à doucement me courir ces problèmes récurrents.
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Bonjour à tous en ce dimanche joyeux ! 8)
Bon. blague à part.
Sur un tracert vers 1.1.1.1, normalement le 2e et 3e hop ne sont pas résolus et ne répondent jamais au ping ('No response from host'). Ce matin, le 2e hop a été résolu et c'est l'IP 10.2.0.191.
Bizarrement c'est ce hop qui plante au ping en 1er.
Le rang en 10.x.x.x est un range réservé, non routable je crois bien.
Alors pourquoi répond-il au ping aujourd'hui dimanche et jamais avant ?
Serait-ce une appliance qui est juste en train de nous faire une grosse panne ?
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Salut à tous,
CamYv a récupéré sa connexion, je le vois depuis Covage74, mais je ne sais pas depuis quand. Je peux mettre une sonde s'il le veux (Son adresse à fuité dans le fil, on peut nettoyé d'ailleurs...)
Par contre, depuis 1h du matin, c'est l'IP de sebdepringy qui est hors ligne! C'est quand même un beau bordel le réseau Covage 91! ::)
10.2.0.5 : Collecte K-net à Paris
10.2.0.4 : Collecte Covage à Paris, ne répond pas à la montée mais répond à la descente.
10.2.0.191 : Collecte Covage locale 91 secteur Nozay
10.2.0.178 : Collecte Covage locale 74 secteur La balme de Sillingy
J'avais répertorié les collectes Covage en 10.2.0.0/24 sur feu CAPS... :'(
Le routeurs de collectes locales ont toujours répondu au ping et il ont toujours été en 10.2.0.0/24.
Traceroute de Steph vers CamYv, passage par K-net obligatoire
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| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| Box Steph 192.168.1.1 - 0 | 4 | 4 | 3 | 3 | 5 | 3 |
| Collecte 74 10.2.0.178 - 0 | 4 | 4 | 3 | 4 | 7 | 3 |
| Collecte Covage No response from host - 100 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Collecte K-net 10.2.0.5 - 0 | 4 | 4 | 13 | 13 | 14 | 13 |
| Collecte Covage 10.2.0.4 - 0 | 4 | 4 | 13 | 13 | 14 | 13 |
| Collecte 91 10.2.0.191 - 0 | 4 | 4 | 14 | 14 | 15 | 15 |
| Box CamYv 185.109.200.x - 0 | 4 | 4 | 15 | 15 | 16 | 15 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
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Le traceroute vers 1.1.1.1 standard est comme cela:
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| 192.168.1.1 - 0 | 4 | 4 | 3 | 3 | 5 | 3 |
| 10.2.0.178 - 0 | 4 | 4 | 3 | 4 | 7 | 3 |
| No response from host - 100 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 10.2.0.5 - 0 | 4 | 4 | 13 | 13 | 14 | 13 |
| 37.49.237.49 - 0 | 4 | 4 | 14 | 22 | 32 | 14 |
| 1.1.1.1 - 0 | 4 | 4 | 13 | 13 | 14 | 14 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
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-
Pour savoir s'il y a des paquets anormaux sur le wan, on peut faire un dump (Wireshark ou autres) en faisant un port mirroring WAN vers LANx (l'icotéra permet de le faire, je ne sais pas pour le netgear).
Ou sinon, PC avec spoof mac et dump pour voir les paquets du WAN qui ne devraient pas être là (non destiné à l'IP public de la box)!
-
Je regarde aussi les offres Bouygues et Orange.
Autant Bouygues m'annonce tout de suite que mon adresse est éligible, autant Orange ne dit rien, seulement que je dois téléphoner chez eux.
Quelqu'un est-il chez Orange autour de chez moi (Sainte-Genviève-des-Bois gare) ? Des retours ?
Salut,
J'avais fait la démarche chez Orange en début d'année avec les déboires de K-NET. J'ai téléphoné et un peu insisté: effectivement techniquement éligible mais Orange ne commercialise plus pour l'instant sur la Zone..
J'ai deux voisins chez Orange. L'un a mis 10 mois à avoir le service (marchait encore la semaine dernière). L'autre a été 3 mois sans service. IL est également soumis aux incidents de fibres de COVAGE. (Normal il est au bout du câble pourri qui dessert mon PBO).
-
CamYv a récupéré sa connexion, je le vois depuis Covage74, mais je ne sais pas depuis quand. Je peux mettre une sonde s'il le veux (Son adresse à fuité dans le fil, on peut nettoyé d'ailleurs...)
Mon IP a fuité ?
Merdum ! Je n'avais pas fait gaffe à ce détail. Je suis OK pour le nettoyage du fil .. merci d'avance
Quant à mettre une sonde sur mon IP, si ça peut aider à la résolution du problème, je suis entièrement d'accord.
J'avais répertorié les collectes Covage en 10.2.0.0/24 sur feu CAPS... :'(
Le routeurs de collectes locales ont toujours répondu au ping et il ont toujours été en 10.2.0.0/24.
Etonnant, car hier encore, la collectage Covage en 10.2.0.191 ne répondait pas au ping. Je ne peux pas vous en fournir la preuve, mais je me crois sur parole :-)
-
Salut,
J'avais fait la démarche chez Orange en début d'année avec les déboires de K-NET. J'ai téléphoné et un peu insisté: effectivement techniquement éligible mais Orange ne commercialise plus pour l'instant sur la Zone..
J'ai deux voisins chez Orange. L'un a mis 10 mois à avoir le service (marchait encore la semaine dernière). L'autre a été 3 mois sans service. IL est également soumis aux incidents de fibres de COVAGE. (Normal il est au bout du câble pourri qui dessert mon PBO).
Merci pour ce retour d'expérience, LERATNOIR.
Malheureusement, tout le monde passe sur COVAGE par ici
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Mon IP a fuité ?
Merdum ! Je n'avais pas fait gaffe à ce détail. Je suis OK pour le nettoyage du fil .. merci d'avance
J'ai nettoyé mon post.
Les tiens :
https://lafibre.info/k-net-internet/plus-de-net-au-reveil-epinay-sur-orge/msg946973/?topicseen#msg946973
https://lafibre.info/k-net-internet/plus-de-net-au-reveil-epinay-sur-orge/msg946952/?topicseen#msg946952
https://lafibre.info/k-net-internet/plus-de-net-au-reveil-epinay-sur-orge/msg946912/?topicseen#msg946912
Quant à mettre une sonde sur mon IP, si ça peut aider à la résolution du problème, je suis entièrement d'accord.
C'est fait.
https://prtg.stef.cloudns.cl/sensor.htm?id=3657&tabid=2
Login Public/Public11
Ce qui est bizarre est que ma supervision voit des pertes de paquets sur ton IP, mais pas le winmtr qui tourne en parallèle en ce moment.
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| 192.168.1.1 - 1 | 2689 | 2677 | 2 | 4 | 119 | 3 |
| 10.2.0.178 - 0 | 2734 | 2734 | 3 | 5 | 93 | 4 |
| No response from host - 100 | 553 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 10.2.0.5 - 0 | 2734 | 2734 | 12 | 15 | 127 | 13 |
| 10.2.0.4 - 0 | 2734 | 2734 | 12 | 15 | 106 | 14 |
| 10.2.0.191 - 0 | 2735 | 2735 | 13 | 16 | 117 | 15 |
| 185.109 - 0 | 2735 | 2735 | 14 | 18 | 122 | 16 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
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Etonnant, car hier encore, la collectage Covage en 10.2.0.191 ne répondait pas au ping. Je ne peux pas vous en fournir la preuve, mais je me crois sur parole :-)
Hier, ton IP était injoignable. Je te l'avais signalé : https://lafibre.info/k-net-internet/plus-de-net-au-reveil-epinay-sur-orge/msg947194/#msg947194
Covage a peut-être changé ou reconfigurer son matériel hier.
-
J'ai nettoyé mon post.
Les tiens :
https://lafibre.info/k-net-internet/plus-de-net-au-reveil-epinay-sur-orge/msg946973/?topicseen#msg946973
https://lafibre.info/k-net-internet/plus-de-net-au-reveil-epinay-sur-orge/msg946952/?topicseen#msg946952
https://lafibre.info/k-net-internet/plus-de-net-au-reveil-epinay-sur-orge/msg946912/?topicseen#msg946912C'est fait.
https://prtg.stef.cloudns.cl/sensor.htm?id=3657&tabid=2
Login Public/Public11
Fait de mon côté. Merci pour les liens
Ce qui est bizarre est que ma supervision voit des pertes de paquets sur ton IP, mais pas le winmtr qui tourne en parallèle en ce moment.
Je remarque le même phénomène que toi.
Le ping en cmd sur 10.2.0.191 annonce moins d'1% de pertes, alors que WinMTR en annonce 24%
Ce qui est plus bizarre encore, c'est la différence entre les Sent entre la majorité de Hostnames et celui de 10.2.0191. Presque du simple au double
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| 192.168.30.1 - 0 | 8979 | 8979 | 1 | 4 | 226 | 3 |
| 10.2.0.191 - 24 | 4639 | 3540 | 0 | 6 | 65 | 4 |
| No response from host - 100 | 1807 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 10.2.0.5 - 1 | 8833 | 8796 | 3 | 7 | 103 | 12 |
| cloudflare.par.franceix.net - 1 | 8831 | 8793 | 4 | 13 | 268 | 33 |
| one.one.one.one - 1 | 8834 | 8797 | 4 | 8 | 133 | 7 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider
Hier, ton IP était injoignable. Je te l'avais signalé : https://lafibre.info/k-net-internet/plus-de-net-au-reveil-epinay-sur-orge/msg947194/#msg947194
Covage a peut-être changé ou reconfigurer son matériel hier.
Hier, ma connexion faisait du yo-yo entre 'je ne peux pas voir plus loin que la K-Box' et 'je veux bien sortir, mais j'ai bcp de Request Time Out'
Aujourd'hui la perte des paquets est moindre, tout en restant brutale, mais au moins ma K-Box voit l'extérieur
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Le fait que les routeurs répondent mal au ping n'est en général pas un problème, mais pour ceux de Covage, en particulier si! :)
Il doit y avoir encore des paquets merdiques sur ta boucle de collecte. Tu as pu changer ton IP Lan et cela va mieux?
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Perso j ai remis l ip lan par default, que je change ou non c est la meme chose ca me deconnecte toute les 5 mins et pendant 10 min parfois, une horreur...
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Le fait que les routeurs répondent mal au ping n'est en général pas un problème, mais pour ceux de Covage, en particulier si! :)
Il doit y avoir encore des paquets merdiques sur ta boucle de collecte. Tu as pu changer ton IP Lan et cela va mieux?
Changer mon range IP n'a strictement rien changé.
Le fait d'aller mettre des cierges à la Basilique de Longpont peut-être un peu ... qui sait ? ;-)
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Perso j ai remis l ip lan par default, que je change ou non c est la meme chose ca me deconnecte toute les 5 mins et pendant 10 min parfois, une horreur...
Hypothèse la plus logique à mon sens : problème de syncro DHCP… Comme Le bail DHCP défini aussi les ACL (autorisation de ton IP sur le réseau Covage).
Le bail DHCP est forcé à 5 minutes par Covage. Donc quand tu choppe une syncro, tu es bon pour 5 minutes.
En principe, ton client cherche à renouveler le bail en avance, au bout de 2 minutes 30, ce qu'il fait probablement d'ailleurs, mais avec la pollution dans la collecte, ou d'autres raisons, ça ne fonctionne pas à tous les coups ; il essaye et essaye encore, puis les 5 minutes d'écoulent et tu perds ta syncro. Ton client essaye encore et encore, jusqu'à ce qu'il la retrouve, au bout de 5 minutes, 10 minutes…
Soit ça, soit un problème côté relais DHCP Covage, ou entre le relais Covage et le serveur K-Net, mais comme c'est assez localisé au 91, je penche sur quelque chose dans la boucle (pollution) ou sur le relais Covage.
Autre indice : la perte de paquets sur le premier routeur de collecte Covage (10.2.0.191 pour toi) est en général un symptôme de pollution en cours.
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Changer mon range IP n'a strictement rien changé.
Le fait d'aller mettre des cierges à la Basilique de Longpont peut-être un peu ... qui sait ? ;-)
Changer la plage d'IP du LAN est un remède pour ceux qui ont une K-Box Icotera avec une fuite WAN/LAN et des paquets mDNS qui passent du WAN au LAN du client et perturbent la connexion des appareils dans le LAN (cas de Superpicsou qui voyait son portable avoir du mal à se connecter dans son LAN).
Ici, ce n'est pas le cas, car déjà la box n'est pas une Icotera.
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Du coup comment fonctionnent les autres operateurs s ils ne sont pas impactés par ces problèmes?
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Du coup comment fonctionnent les autres operateurs s ils ne sont pas impactés par ces problèmes?
Les OCEN ont leur propre infra, donc pas de porosité entre clients dans la boucle.
Les FAI en offre active Covage ont probablement le même problème de porosité entre clients dans les mêmes collectes (14, 91 Tutor historique…)
Mais même s'il y a une porosité, s'il n'y a pas de fuite, ça n'affecte personne.
Rappelons que ce problème est dû à deux choses :
– des K-Box qui fuient LAN / WAN.
– la porosité broadcast/multicast entre clients (d'un même FAI) dans la collecte Covage.
[en fait, on pourrait rajouter dans la liste Realtek dont une puce dans la K-Box est à l'origine des problèmes de fuite, et Icotera… Mais ils ont fourni des patches firmware]
Cela étant dit, il y a aussi des appareils perso qui fuient dans la boucle… Problème de configuration physique du réseau du client (switch avant le routeur), ou de configuration du matériel perso…
Sinon CamYv, j'ai mis des sondes vers chez toi aussi :
Depuis ma connexion K-Net 14 : https://smokeping.brigadoon.fr/?target=Divers
Depuis ma connexion SFR 14 : https://smokeping.fripounette.dynuddns.net/?target=Divers.K-Net
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Je n'aurais jamais autant été sondé ;D
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Je n'aurais jamais autant été sondé ;D
;D et ça n'est même pas par des instituts de sondage…
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Et beh ça continue, tjs 70% de perte de ping(toutes les 30 sec) depuis 6h ce matin.
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Et beh ça continue, tjs 70% de perte de ping(toutes les 30 sec) depuis 6h ce matin.
Europ'Essone, c'est ex-Tutor je crois… Donc même collecte que moi (14 et 91 ex-Tutor sont reliés en une grosse boucle).
Sur cette boucle, en ce moment 6 K-Box fuient (5 détectées par APIPA, 1 par mDNS), mais ces fuites existent depuis longtemps… (enfin c'est pas toujours 6).
Donc pourquoi depuis 6h pour vous ? Je ne sais pas, probablement d'autres choses qui se passent plus localement dans le 91…
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Merci maitre bolemo pour toute ces informations! du coup j espere avoir moins de soucis chez bouygues...
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Merci maitre bolemo pour toute ces informations! du coup j espere avoir moins de soucis chez bouygues...
Le problème des gros FAI, si ça touche entre le PM et le PBO. C'est 6mois à 1 ans sans connexion. C'est très commun dans le 91.
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Le problème des gros FAI, si ça touche entre le PM et le PBO. C'est 6mois à 1 ans sans connexion. C'est très commun dans le 91.
Effectivement…
Donc oui, votre connexion devrait être beaucoup plus stable chez Bouygues, en croisant les doigts que vous ne soyez pas victime de coupures sauvages par les sous-maltraitants des OCEN
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Si on me coupe chez bouygues je fais sauter le pm a la corse lol
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Si on me coupe chez bouygues je fais sauter le pm a la corse lol
Sinon mettez ces étiquettes sur votre fibre au niveau du PBO, et du PM :
(https://abc-signaletique.fr/2877-large_default/panneau-ou-autocollant-interdiction-ne-pas-toucher.jpg)
;D
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https://lafibre.info/incidents-ftth/panne-91620-nozay-code-erreur-s1/new/?topicseen#new un exemple :P
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Oui enfin de mon côté j ai deja ete coupé 1 mois avec knet et une autre fois 3 semaines...
Mais quand ma fibre fonctionne c est 1 mois puis ensuite 2 semaines de microcoupures...alors je prefere prendre le risque cette fois.
Et mon frere qui habite a 100 metres de chez moi est chez bouygues n a jamais eu de coupures depuis 2 ans qu'il a souscrit.
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Europ'Essone, c'est ex-Tutor je crois… Donc même collecte que moi (14 et 91 ex-Tutor sont reliés en une grosse boucle).
Sur cette boucle, en ce moment 6 K-Box fuient (5 détectées par APIPA, 1 par mDNS), mais ces fuites existent depuis longtemps… (enfin c'est pas toujours 6).
Donc pourquoi depuis 6h pour vous ? Je ne sais pas, probablement d'autres choses qui se passent plus localement dans le 91…
Depuis 6h car je ne trace que quand mon pc est allumé.
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Bon j ai rappelé knet ce jour.
J en reviens pas...apparemment beaucoup de nouveaux impactés pas de reponse de la part de covage ils font la sourde oreille.
La dame tres sympa m a clairement dit que ce sont les gros operateurs qui mangent les petits en gros.
En clair ils sabotent ca annonce du lourd...
J ai demandé mon numero de pto car le tech me la enlever la derniere fois et l etiquette qu il m a mise ne correspond pas a mon contrat pls
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>:( Hallucinant les incompétents dans le 91 !
Encore une fois, courage ! :-[
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Bon j ai rappelé knet ce jour.
J en reviens pas...apparemment beaucoup de nouveaux impactés pas de reponse de la part de covage ils font la sourde oreille.
La dame tres sympa m a clairement dit que ce sont les gros operateurs qui mangent les petits en gros.
En clair ils sabotent ca annonce du lourd...
J ai demandé mon numero de pto car le tech me la enlever la derniere fois et l etiquette qu il m a mise ne correspond pas a mon contrat pls
D'après ce qu'on lit ici, on peut effectivement craindre qu'il y ait beaucoup de clients impactés.
Je ne comprends pas ce que fait Covage pour lutter contre ça :
Si ce que dit le support K-Net sur les "consignes" des OCEN (auprès de leurs sous-traitants) pour se débarrasser plus vite des petits FAI est vrai, ça relève de la concurrence déloyale (ensemble des procédés concurrentiels contraires à la loi et aux usages, procédés constitutifs d’une faute intentionnelle ou non, et de nature à causer un préjudice aux concurrents) et ça peut finir devant le tribunal.
D'autant plus que ça signifierait une "intentionnalité" dans les dégradations (là aussi punissable).
Je ne suis pas juriste, s'il y en a ici, ils donneront des arguments plus sérieux.
En revanche, si K-Net cherche à renvoyer la balle aux autres car ils ne s'en sortent pas avec les nombreux incidents en cours ... c'est de la diffamation.
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Quelque soit le cas, c'est l'usagé qui morfle et ça devient fatiguant
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Le bilan de la journée est d'une dizaine de 'grosses déconnexions' qui m'ont déco de chez mon client :-(
Sans compter les traces de dents sur mon bureau
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A quand la compensation des heures perdues, et une clé 4/5g serait le bienvenu aussi. Car la sérieux, ça commence à me courir fortement, je veux bien être aimable et poli avec les gens qui y mettent du leur, mais dire c'est pas nous c'est covage... Ok mais mon argent c est chez knet, donc vous faites quoi pour faire pression ?
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Appel au service commercial pour demander une ristourne par exemple
Je n'ai pas encore testé l'envoi des factures de mon opérateur mobile afin de leur demander un remboursement
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D'après ce qu'on lit ici, on peut effectivement craindre qu'il y ait beaucoup de clients impactés.
Je ne comprends pas ce que fait Covage pour lutter contre ça :
Si ce que dit le support K-Net sur les "consignes" des OCEN (auprès de leurs sous-traitants) pour se débarrasser plus vite des petits FAI est vrai, ça relève de la concurrence déloyale (ensemble des procédés concurrentiels contraires à la loi et aux usages, procédés constitutifs d’une faute intentionnelle ou non, et de nature à causer un préjudice aux concurrents) et ça peut finir devant le tribunal.
D'autant plus que ça signifierait une "intentionnalité" dans les dégradations (là aussi punissable).
Je ne suis pas juriste, s'il y en a ici, ils donneront des arguments plus sérieux.
En revanche, si K-Net cherche à renvoyer la balle aux autres car ils ne s'en sortent pas avec les nombreux incidents en cours ... c'est de la diffamation.
Moi ca me semble logique. Quand il n y avait que les petits operateurs regionaux qui avait l exclusivité il n y avait jamais de problèmes ou très très rarement et qui etaient reglés dans la semaine.
Depuis que les gros operateurs ont eux accès au pm cela s'est dégradé tres rapidement et dans la durée.
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les petits operateurs regionaux qui avait l exclusivité
STOP, ça n'existe pas l'exclusivité
Les gros FAI n'étaient pas là pour deux raisons. Pas rentable et les RIP Tutor n'étaient pas aux normes.
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STOP, ça n'existe pas l'exclusivité
Les gros FAI n'étaient pas là pour deux raisons. Pas rentable et les RIP Tutor n'étaient pas aux normes.
Troisième raison (en distinguant OC = opérateur commercial = FAI et OI = opérateur d'infrastructure, qui déploie la fibre) :
Ceux qui auraient pu venir sur les RIP en tant qu'OC investissaient en tant qu'OI dans les zones AMII : 13,6 millions de locaux, 3600 communes, réparties entre Orange et SFR.
Et du coup, quand Orange démarrait une zone en tant qu'OI (et OC), il fallait évidemment que SFR soit là en tant qu'OC ... et réciproquement.
D'où leur désintérêt pour les RIP en général.
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La dame tres sympa m a clairement dit que ce sont les gros operateurs qui mangent les petits en gros.
K-net n'a pas besoin qu'on lui sabote les fibres pour couler: j'ai téléphoné pour la 4 ème fois à la hot-line pour mon téléphone fixe en rade depuis fin décembre
La charmante dame t'a elle dit qu'elle n'était que 2 pour répondre à la hot-line, qu'elle ne faisait aucune opération technique pour tester ou remettre en service: j'ai attendu 51 min 30 pour avoir une vague promesse de remise en service ?
Quel est l’intérêt de Covage d'avoir un abonné Bouygues ou SFR sur ses fibres par rapport à un abonné K-net, aucun ?
K-net n'a jamais mis les moyens pour la technique, la hot-line, c'est tout, les bons se sont trouvé une place ailleurs avant de couler avec leur boite, difficile de le leur reprocher.
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Oh les amis calmez vous moi je ne suis qu un client comme vous qui se fait malmener ;)
Pour l exclusivité c est ce que l on m avait dit quand je me suis installer a epinay sur orge.
Je ne fais que vous raconter mon experience personnelle avec la hotline.
Je pense qu ils sont a bout et qu'ils ne peuvent pas tout gérer ça c est une certitude.
Des sabotages ca existe après que cela soit averer ou pas ce n est que speculations de ma part mais cela reste probable.
En plus bien evidemment d'un service client desastreux et bien moi je ne suis pas masochiste je vais voir ailleurs bien que quand ca fonctionnait j y trouvais mon bonheur. :P
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Constat du jour, un peu internet hier soir et s est reparti a 0 ce matin, dommage. J'aimerai bien que Covage arrête d'être incompétent un jour ou deux, ça serait sympa.
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Bonjour,
Suite à ma coupure fibre (voyant rouge).Knet me dit (car nous n'accédons pas aux ticket covage en direct) que ca fait 1 semaine essai de me joindre et laisse des messages !
Les 2 numéros fournis par Knet à Covage sont les bons et évidement nous n'avons rien vu comme appelle ni message.
L'un d'entre vous aurai t il le numéro d'un intervenant covage du 91 que je puisse le rappeler suite à son message ;) ? (en MP si possible)
Sinon je suis dans l'impasse car Knet ne peux pas créer des nouveaux ticket et covage qui n'a visiblement pas le bon numéro va sans cesse retenter sur ce mauvais numéro...
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Oh les amis calmez vous moi je ne suis qu un client comme vous qui se fait malmener ;)
Pour l exclusivité c est ce que l on m avait dit quand je me suis installer a epinay sur orge.
Je ne fais que vous raconter mon experience personnelle avec la hotline.
Je pense qu ils sont a bout et qu'ils ne peuvent pas tout gérer ça c est une certitude.
Des sabotages ca existe après que cela soit averer ou pas ce n est que speculations de ma part mais cela reste probable.
En plus bien evidemment d'un service client desastreux et bien moi je ne suis pas masochiste je vais voir ailleurs bien que quand ca fonctionnait j y trouvais mon bonheur. :P
Malheureusement tu n'aura aucun changement , j'était chez K-net j'avais pas beaucoup de coupures mais je n'avais plus de téléphone .
Je me suis dit je vais aller chez orange, j'y suis depuis début du mois d'avril et la coupure fibre depuis le 29 avril et ils me disent de patienter 1 mois(je regrette d'avoir changer)
Quand j'avais des soucis, K-net appeler Covage(qui est maintenant xpFibre) et en 1 semaine le soucis été réparé quand j'était le seul impacté voir moins quand c'était général, K-net devait mettre la pression sévère.
Donc au final ce dire je vais sur un gros FAI ne changera rien voir même ça sera pire, le soucis c'est a qui ça appartient la ligne et eux ils ont du mal a se bouger quand il y'a un soucis j'ai l'impression.
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Bonsoir,
Aujourd'hui est un grand jour, en espérant que ce ne soit pas le seul !
Pratiquement aucune coupure, je dirais même 0 Request Time Out à partir de midi
Ce forum aurait-il un ange gardien ? ;D
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Voir https://lafibre.info/free-espace-technique/comment-larrivee-de-la-fibre-vire-au-cauchemar-en-pdf-piece-jointe-a-ce-messag/msg947882/#msg947882
on y cite Covage et Altitude dans l'Essonne ...
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Bonjour
Après l'exceptionnelle journée d'hier, voici le retour des soucis de connexion :-\
Si on pouvait avoir l'explication de ce qu'il passe, ça remonterait le moral
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Ouah ça remarche!!! Appel jeudi 5/5 d'une société sous-traitante de COVAGE pour un RV le 6/5. Je suis absent, reporté au 9/5 aujourd'hui.
Le tech rappelle pour dire qu'il sera un peu en retard.
Laser, échelle au PBO. Long et patient rangement du bordel existant. Ressoudage de ma fibre sur mon "tube d'origine" d'après la doc, le violet. Et là miracle PON vert fixe, sans même déplacement au PMO.
Il à fallu 1/4 heures pour retrouver la synchro mais le tech avait les contacts nécessaires pour réinitialiser mon ONT si besoin.
PING 3ms 950 Mb/s environ dans les deux sens.
La semaine dernière une équipe était venue réparer les deux câbles en transition aéro-souterraine au coin de ma rue "vandalisés": un 24 fibres sectionné un 72 fibres ("le mien") ne valait guère mieux. Ils ont mis une boîte d'épissure bien en haut du poteau.
29 mars au 9 mai soit 43 jours sans internet.
Au redémarrage de la KBOX le téléphone s'est remis à marcher... pour combien de temps ? Je suis sur le Gigaset C530IP avec les identfifiants SIP provisoires.
Pour l'instant le mets une wassingue (pardon serpillière) sous la KBOX V2 des fois qu'elle se mettrait à fuir....
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Ouah ça remarche!!! Appel jeudi 5/5 d'une société sous-traitante de COVAGE pour un RV le 6/5. Je suis absent, reporté au 9/5 aujourd'hui.
Le tech rappelle pour dire qu'il sera un peu en retard.
Laser, échelle au PBO. Long et patient rangement du bordel existant. Ressoudage de ma fibre sur mon "tube d'origine" d'après la doc, le violet. Et là miracle PON vert fixe, sans même déplacement au PMO.
Il à fallu 1/4 heures pour retrouver la synchro mais le tech avait les contacts nécessaires pour réinitialiser mon ONT si besoin.
PING 3ms 950 Mb/s environ dans les deux sens.
La semaine dernière une équipe était venue réparer les deux câbles en transition aéro-souterraine au coin de ma rue "vandalisés": un 24 fibres sectionné un 72 fibres ("le mien") ne valait guère mieux. Ils ont mis une boîte d'épissure bien en haut du poteau.
29 mars au 9 mai soit 43 jours sans internet.
Au redémarrage de la KBOX le téléphone s'est remis à marcher... pour combien de temps ? Je suis sur le Gigaset C530IP avec les identfifiants SIP provisoires.
Pour l'instant le mets une wassingue (pardon serpillière) sous la KBOX V2 des fois qu'elle se mettrait à fuir....
;D pour la wassingue !
Super pour le retour d'un internet bien fonctionnel :)
Le SIP provisoire (OVH) est celui qui fonctionne le mieux ;) Je suis dessus depuis mars, et ça fonctionne très bien.
Sinon, CamYv, pour savoir ce qui se passe… Covage ne communique pas, et très très difficilement avec les FAI… Donc pour les problèmes d'infrastructure, on ne saura pas, et la seule page Covage qui indiquait un peu les incidents au grand public est maintenant morte. Pour les fuites sur la boucle ex-Tutor, 14 et 91, je supervise (4 fuites continues K-Box en ce moment, et 2 fuites continues d'autres types de routeurs/appareils).
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Je passais par le forum pour dire que les quelques jours de béatitude sont officiellement terminés; ma connexion est redevenue 'normal'. Une grosse déco environ toutes les demi heures à vu de nez.
je savais déjà que Covage ne communiquait pas :-(
Mais il faut savoir toujours garder un petit côté positif en - presque - toutes circonstances.
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Abonnée fibre KNet à Epinay depuis plusieurs années, je n’en peux plus de ses coupures incessantes de service. Ça fait à nouveau plusieurs jours que je n’ai plus rien…
Mais si le problème vient de l’infrastructure, est-ce que ça va servir à quelque chose que je passe chez Bouygues ?
Comment savoir d’où ça vient réellement vu que c’est silence radio chez KNet !
Y’a t-il des personnes dans mon cas qui sont passées chez un autre FAI et qui ont retrouvé du service à Epinay ??
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Y’a t-il des personnes dans mon cas qui sont passées chez un autre FAI et qui ont retrouvé du service à Epinay ??
https://www.facebook.com/groups/227909849109397
Sinon conseil du jour, changé pas de FAI ça ne sert à rien. Le réseau 91 est de la merde, il faut attendre 1/2 ans avant de changer de fai sans souci.
Comment savoir d’où ça vient réellement vu que c’est silence radio chez KNet !
Si l'ONT est rouge, le problème est le réseau Covage.
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Mon voyant LOS clignote au rouge…
Je viens d’avoir le support de KNet (en 10mn !!!) ils ouvrent un ticket chez Covage. Si pas de rétablissement ou de contact de Covage d’ici jeudi… je dois rappeler…
Pfffff…
C’est vraiment la loose !
Comment mettre la pression pour que Covage se bouge les fesses !! >:(
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Et si seule la collecte Covage 91 merdouillante fait qu'on se tape des déco avec K-Net, on peut changer de FAI sans problème ?
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Et si seule la collecte Covage 91 merdouillante fait qu'on se tape des déco avec K-Net, on peut changer de FAI sans problème ?
Le problème si une personne casse votre fibre entre le PM/PBO c'est 6 mois sans connexion avec un gros FAI ;)
Logiquement votre problème a été résolu il y a quelques mois, plus de retour des gens sur ça.
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Le problème si une personne casse votre fibre entre le PM/PBO c'est 6 mois sans connexion avec un gros FAI ;)
Sauf que les gros FAI ils régalent en gigas sur ton mobile ou distribuent des galets 4G/5G en attendant.
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Logiquement votre problème a été résolu il y a quelques mois, plus de retour des gens sur ça.
Le pbl de collecte Covage 91 a été résolu il y a quelques mois ?
Comme je n'ai pas de soucis de casse fibre, mes pbls de déco viennent d'où dans ce cas ?
Un de mes voisins s'est vu offrir un routeur 4G par Bouygues dès le début de son abo, car sa fibre est cassée quelque part.
De plus, Bouygues ne lui présente même plus de factures.
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Le pbl de collecte Covage 91 a été résolu il y a quelques mois ?
Comme je n'ai pas de soucis de casse fibre, mes pbls de déco viennent d'où dans ce cas ?
Un de mes voisins s'est vu offrir un routeur 4G par Bouygues dès le début de son abo, car sa fibre est cassée quelque part.
De plus, Bouygues ne lui présente même plus de factures.
https://lafibre.info/k-net-incident/ca-recommence-spam-eleve-de-trames-ipv6-dans-le-gpon-k-net-covage-14-et-91/96/
Regardez si ce n'est pas votre box
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Là c’est clair qu’avec knet on a pas de 4g de replacement ! Et côté finance, j’ai eu une remise de quelques euros en janvier après des jours et des jours de deco !
Mais ça me ferait vraiment ch… de repasser chez un FAI « traditionnel »…
(Et j’aime bien avoir la F1 sur les chaînes suisses du bouquet TV :D )
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https://lafibre.info/k-net-incident/ca-recommence-spam-eleve-de-trames-ipv6-dans-le-gpon-k-net-covage-14-et-91/96/
Regardez si ce n'est pas votre box
Ma box v1 ne fait pas dans l'IPv6.
1 - J'ai demandé au support K-Net de mettre une sonde dessus il y a plusieurs semaines.
2 - Bolemo et Stef la monitorent aussi.
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Regulierement 20% de perte de paquet vu depuis Covage74.
Grosse loose actuellement...
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Vu depuis Covage 14 et une connexion K-Net, c'est plutôt stable. Quelques pertes enregistrées ce matin vers 8h, mais sinon pas de pertes de paquets.
(https://i.ibb.co/9qWNQgf/Capture-d-cran-2022-05-14-14-06-43.png)
EN revanche, vu depuis Covage 14 et une connexion SFR, il y a des pertes de paquets quasi en permanence (1 paquet sur 20).
(https://i.ibb.co/BBy7NVS/Capture-d-cran-2022-05-14-14-06-07.png)
Ça semble vraiment dépendre des routes empruntées. Curieux que depuis Covage 14 et Covage 74 ce soit différent.
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Merci à vous 2 pour le monitoring :D
Pensez-vous que si je passe chez un concurrent, mon pbl de perte de paquet va se résoudre tout seul ?
C'est une question venant d'un desespéré :-\
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Pensez-vous que si je passe chez un concurrent, mon pbl de perte de paquet va se résoudre tout seul ?
C'est une question venant d'un desespéré :-\
Oui
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Au fait, je n'ai jamais posé la question suivante, mais, comme elle trotte dans ma tête depuis quelques temps, je me lance :D
A quoi ressemble une collecte Covage ?
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Oui
Merci thedark, ta réponse a le mérite d'être claire et concise ;-)
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Ça semble vraiment dépendre des routes empruntées. Curieux que depuis Covage 14 et Covage 74 ce soit différent.
Les pertes ont cessées vers 14h00.
Et il n'y a des pertes que sur la cible. Les routeurs traversés sont tous ok.
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Regulierement 20% de perte de paquet vu depuis Covage74.
Grosse loose actuellement...
Il y aurait presque un pattern évident, mais il manque quelques dents au peigne ;D
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Au fait, je n'ai jamais posé la question suivante, mais, comme elle trotte dans ma tête depuis quelques temps, je me lance :D
A quoi ressemble une collecte Covage ?
Pour Covage, je ne sais pas mais pour MW, Hugues a posté des photos du matos : https://x.com/milkywan_net/status/1167555039017263110
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Il y aurait presque un pattern évident, mais il manque quelques dents au peigne ;D
Oui!
Mon PRTG te ping 5 fois toutes les minutes.
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Les pertes ont cessées vers 14h00.
Et il n'y a des pertes que sur la cible. Les routeurs traversés sont tous ok.
Alors pas depuis SFR,
MAIS
En regardant les autres sondes depuis ma connexion SFR de plus près, c’est ma connexion SFR qui semble avoir des pertes de paquets…
Et c’est une offre passive Covage, donc même pas la faute de Covage, donc SFR dans le 14, pas extraordinaire…
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Pour Covage, je ne sais pas mais pour MW, Hugues a posté des photos du matos : https://x.com/milkywan_net/status/1167555039017263110
Dommage qu'aucune collecte FTTH ne soit jamais passée par cet équipement :P
Une photo à jour d'un site qui ne sert qu'à ça :
Maxnod Saint-Trivier :
(https://pix.milkywan.fr/EX4i8PQG.jpeg)
Un ASR1001 qui collecte les abonnés du coin, notamment en FTTH et un Nexus 3064 48x10G qui sert d'agrégation.
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Pour Covage, je ne sais pas mais pour MW, Hugues a posté des photos du matos : https://x.com/milkywan_net/status/1167555039017263110
Donc de l'appliance physique, du moins pour milkywan.
Je posais la question, car, il y a quelques années (beaucoup même), j'ai eu un souci sur ma connexion ADSL pendant bien un an : freeze de la connexion pendant une minute, puis toutes les actions effectuées pdt cette minute se faisaient en même temps dans la même seconde.
Je jouais à WoW en ce temps.
Malgré mes nombreux appels au support (local mais presque), je ne voyais rien changer. Et puis, un jour, c'est revenu à la normale sans prévenir.
J'ai appris par la suite que le prestataire avait fini par changer une appliance.
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C'est reparti grave!
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Dommage qu'aucune collecte FTTH ne soit jamais passée par cet équipement :P
Une photo à jour d'un site qui ne sert qu'à ça :
C'est pareil, les "fils" sont jaunes aussi. ;)
En tout cas, merci pour les reportages.
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Le pire est que je ne sais pas pourquoi :-(
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Souvent, c'est juste le débit montant qui est en rade. Par exemple, j’entends les gens parler en conf Teams pendant tout le temps des 'Request Timed Out', eux ne m'entendent pas.
Rarement, c'est juste le débit montant. Les gens m'entendent et moi pas.
Souvent, je finis par perdre totalement ma connexion.
Bizarrement, la coupure simultanée des débits montants et descendants au premier 'TRequest timed Out' est peu fréquente.
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A quoi ressemble une collecte Covage ?
C’est juste un câble entre deux équipements en fait, celui de Covage et celui de l’opérateur tiers
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Le pire est que je ne sais pas pourquoi :-(
21 ping de suite à 1 seconde d'intervalle en Timeout.
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Bonjour,
J'ai commencé la journée avec 3 grosses déco en 45 min.
Demande de RIO -> fait
Appel au support pour avoir les résultats de la sonde mise sur box -> place n°19 :D
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Appel au support pour avoir les résultats de la sonde mise sur box -> place n°19 :D
Recification : place n°22 désormais
Certains doivent avoir des passe droits ;D
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Sans vouloir être pessimiste, je crois que au delà de la place 18 vous avez peu de chance d'avoir quelqu'un.
Ca va couper automatiquement au bout d'une heure alors que vous serez en place 1 ou 2 et vous allez juste avoir envie de balancer le téléphone contre un mur.
En tout cas vous pouvez le poser sur le côté et faire autre chose en même temps.
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Sans vouloir être pessimiste, je crois que au delà de la place 18 vous avez peu de chance d'avoir quelqu'un.
Ca va couper automatiquement au bout d'une heure alors que vous serez en place 1 ou 2 et vous allez juste avoir envie de balancer le téléphone contre un mur.
En tout cas vous pouvez le poser sur le côté et faire autre chose en même temps.
Pas pessimiste, juste réaliste.
N'étant pas masochite, j'ai raccroché au bout de 10 min
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Support K-Net au téléphone (je viens de raccrocher) :
- les smokeping créés par le support ne peuvent être 'ouverts' par eux à cause d'un souci d'interface, donc celui créé il y a 15 j ne sert à rien.
Le directeur technique serait en train de travailler dessus
- si ma box v1 doit être changée parce qu'elle a 7 ans et qu'elle peut avoir des faiblesses, c'est plusieurs jours sans Internet après avoir reçu la nouvelle, car des ingénieurs ont de le config à faire dessus et que ce n'est pas immédiat.
Bref ... du temps perdu pour rien
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Support K-Net au téléphone (je viens de raccrocher) :
- les smokeping créés par le support ne peuvent être 'ouverts' par eux à cause d'un souci d'interface, donc celui créé il y a 15 j ne sert à rien.
Le directeur technique serait en train de travailler dessus
- si ma box v1 doit être changée parce qu'elle a 7 ans et qu'elle peut avoir des faiblesses, c'est plusieurs jours sans Internet après avoir reçu la nouvelle, car des ingénieurs ont de le config à faire dessus et que ce n'est pas immédiat.
Bref ... du temps perdu pour rien
Bah, mes smokepings n'ont pas de souci d'interface ;) Ni le ptrg de Steph.
Si j'ai bien décrypté les tweets de FB, ils attendent (un jour) de nouvelles K-Box Huawei. Une K-Box 3 je suppose. Mais je ne sais pas si c'est pour bientôt ou pour dans un an… Ou si j'ai mal décrypté. Donc grosses pincettes de rigueur.
D'ailleurs, le site smokeping de K-Net fonctionne : http://smokeping.k-net.fr/smokeping/
La partie customers est inaccessible au public. Peut-être en ont-ils perdu l'accès ? (identifiants ou config serveur…)
Ca peut valoir le coup de passer en routeur perso… Je ne sais pas pour le 91 et tout ses problèmes Covage, mais ceux qui sautent le pas en sont satisfait (beaucoup plus stable…).
Le mieux si tu veux essayer, c'est d'acheter un routeur que tu peux retourner au bout de quelques jours pour être remboursé. Tu fait un clonage de la MAC de la K-Box, et tu essayes quelques jours.
Si satisfait, tu retournes la K-Box et tu auras beaucoup plus de paix.
Si ça ne fonctionne pas, tu retournes le routeur et te fait rembourser.
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Bah, mes smokepings n'ont pas de souci d'interface ;) Ni le ptrg de Steph.
Avec votre autorisation à tous les 2, je veux bien fournir les liens smoking/prtg au support Knet.
Si j'ai bien décrypté les tweets de FB, ils attendent (un jour) de nouvelles K-Box Huawei. Une K-Box 3 je suppose. Mais je ne sais pas si c'est pour bientôt ou pour dans un an… Ou si j'ai mal décrypté. Donc grosses pincettes de rigueur.
Comme pour Trump ou Elon Musk, l'abus de tweeter nuit gravement à la santé.
Il ferait mieux de rouvrir son forum et de mettre des vraies infos dedans.
D'ailleurs, le site smokeping de K-Net fonctionne : http://smokeping.k-net.fr/smokeping/
La partie customers est inaccessible au public. Peut-être en ont-ils perdu l'accès ? (identifiants ou config serveur…)
Ils sont peut-être trop timides pour demander les accès admin aux anciens
Ca peut valoir le coup de passer en routeur perso… Je ne sais pas pour le 91 et tout ses problèmes Covage, mais ceux qui sautent le pas en sont satisfait (beaucoup plus stable…).
Le mieux si tu veux essayer, c'est d'acheter un routeur que tu peux retourner au bout de quelques jours pour être remboursé. Tu fait un clonage de la MAC de la K-Box, et tu essayes quelques jours.
Si satisfait, tu retournes la K-Box et tu auras beaucoup plus de paix.
Si ça ne fonctionne pas, tu retournes le routeur et te fait rembourser.
J'ai un Mi Router 4A en stock. Le souci est qu'il est un peu comme moi, c'est une brêle en réseau dans sa boîte.
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Avec votre autorisation à tous les 2, je veux bien fournir les liens smoking/prtg au support Knet.
Oui, bien sûr (pour moi) ; ils doivent déjà les connaître ;)
Comme pour Trump ou Elon Musk, l'abus de tweeter nuit gravement à la santé.
Il ferait mieux de rouvrir son forum et de mettre des vraies infos dedans.
Ils sont peut-être trop timides pour demander les accès admin aux anciens
J'ai un Mi Router 4A en stock. Le souci est qu'il est un peu comme moi, c'est une brêle en réseau dans sa boîte.
Bah la communication K-Net… C'est chiffré je pense ;D :-[
Sinon, essaye déjà avec le Mi ; il faut qu'il soit paramétré en client DHCP côté WAN (automatique) et qu'il utilise la MAC WAN de ta K-Box (https://www.hardreset.info/devices/xiaomi/xiaomi-mi-router-4a/check-mac-address/).
Une fois cela fait, tout devrait se faire tout seul… Bien sûr, aussi créer un réseau WiFi (SSID et mot de passe) si tu passes par Wifi.
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Bilan de la journée : juste catastrophique
J'ai passé mon temps à me faire déco et à passer en 4G pour travailler
La prochaine étape va arriver le 25/05 : un technicien Bouygues pour le changement de prestataire.
C'était la goutte qui a fait déborder le vase
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Bilan de la journée : juste catastrophique
J'ai passé mon temps à me faire déco et à passer en 4G pour travailler
La prochaine étape va arriver le 25/05 : un technicien Bouygues pour le changement de prestataire.
C'était la goutte qui a fait déborder le vase
Tu as essayé avec le routeur perso ? Au moins pour voir si l'instabilité est due à la K-Box ou au réseau Covage ?
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Ma journée a été chargée depuis 7h du matin, alors je n'ai pas pris le temps de réfléchir plus en avant.
Bref,
sachant que mon voisin m'a indiqué qu'il n'avait aucun pbl chez Bouygues,
sachant que le support K-NET ne m'a pas envoyé l'email promis,
sachant que si les dev n'existaient pas, la production n'aurait pas de pbl,
sachant qu'il fait trop chaud,
K-Net aura fait les frais de mon énervement.
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Ma journée a été chargée depuis 7h du matin, alors je n'ai pas pris le temps de réfléchir plus en avant.
Bref,
sachant que mon voisin m'a indiqué qu'il n'avait aucun pbl chez Bouygues,
sachant que le support K-NET ne m'a pas envoyé l'email promis,
sachant que si les dev n'existaient pas, la production n'aurait pas de pbl,
sachant qu'il fait trop chaud,
K-Net aura fait les frais de mon énervement.
Logique ;D
Je comprends :)
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Je viens de faire un speed test sur le site https://www.nperf.com/fr/ pour m'amuser.
En parallèle, j'ai 5 ping qui tournent en prompt DOS correspondant au tracert vers 1.1.1.1
1 3 ms 2 ms 8 ms 192.168.30.1
2 10 ms 15 ms 5 ms 10.2.0.191
3 * * * Request timed out.
4 6 ms 9 ms 18 ms 10.2.0.5
5 7 ms 9 ms 16 ms cloudflare.par.franceix.net [37.49.237.49]
6 7 ms 10 ms 8 ms one.one.one.one [1.1.1.1]
En réception (rouge sur la pièce jointe), hausse du ping de 10 à 20 ms par rapport à la normale sachant que je suis en CPL entre le routeur K-Box v1 et mon ordi. J'ai aussi 2 'request time out', mais c'était la seule fois que ça arrivait sur environ 10 tests d'affilée.
En émission, la hausse du ping est énorme et c'est la collecte Covage (2e hop : 10.2.0.191) qui part en 'Request time out' quasiment de suite, les autres hop suivent la marche.
Ce comportement est toujours le même à chaque speed test.
Les débits montant et descendant sont corrects
En espérant que ça puisse aider