Le problème c'est l'accumulation des pannes.
Entre celles du réseau physique lui-même, s'ajoutent celles qui concernent directement KNet. Encore aujourd'hui des gens se plaignent de la téléphonie 8 mois après (8 mois !!!), du "webmail hs" tous les 4 matins, de la TV qui met une journée à être remontée, des factures inaccessibles, etc. Tout ça, c'est nullement la faute de l'OI.
Quand tu retrouves ta connexion, tu n'as pas envie de te taper encore des soucis sur la TV ou autre.
Alors que côté OCEN, oui ils peuvent aussi avoir des problèmes physiques, mais ils tentent de compenser ça avec de la 4G. C'est d'ailleurs ce que les gens reprochent : ils doivent supporter le coût de volumes 4G supplémentaires, alors qu'ils auraient été pris en charge chez un OCEN.