La question est rhétorique puisque vous savez bien ce qu'il est possible de faire avec le peu de résultat escompté.
Question totalement rhétorique... Quand le FAI ne suit pas les incidents on ne peut rien faire, ni rien espérer.
Et je même si le responsable c'est l'OI, personnellement, je n'ai aucun contrat avec l'OI. C'est à K-Net de faire son travail de suivi des tickets, de relancer.
En 7 ans K-Net s'est dégradé fortement :
- On avait un mail lors de la création de l'incident dans l'interface, maintenant plus rien
- Lors que l'on ouvrait un incident dans l'interface, il était pris en compte. Le nombre de fois cette année où le technicien que j'ai eu au tel m'a dit: "on n'a pas vu votre ticket"