Bonjour! Tout d'abord, après la fameuse « migration » de lundi, avez-vous tous retrouvé un service normal ? Je suis toujours sans service téléphonique et je me fâche de plus en plus.
L'un d'entre vous a-t-il réussi à obtenir son numéro RIO auprès de K-Net ? Ils continuent d'ignorer mes nombreuses demandes et je soupçonne qu'ils retiendront ces informations jusqu'à ce qu'ils aient collecté tous les prélèvements automatiques à la fin de ce mois. J'ai l'impression d'être prise en otage. Mon numéro de téléphone personnel est aussi mon numéro d'entreprise car je travaille à domicile (pension pour chiens et chats) donc changer mon numéro n'est pas une option. J'ai posté ce commentaire sur la page Facebook de K-Net mais je n'ai pas encore reçu de réponse de leur part.
"Imaginez le scénario : vous êtes une personne âgée ou vulnérable vivant seule. Vous n'avez pas de numéro de téléphone portable car il n'y a pas de signal dans votre région, vous dépendez donc totalement de votre ligne fixe. Votre ligne fixe semble fonctionner parce qu'il y a une tonalité, mais toutes les personnes que vous essayez d'appeler sont « occupées ». Vous ne vous sentez pas bien et vous devez téléphoner à votre médecin... il est « occupé », votre chaudière est en panne et vous devez appeler le dépanneur... il est « occupé » et la température baisse, vous avez besoin d'un taxi pour vous rendre vos courses... le taxi est 'engagé'. Vous ne pouvez pas comprendre pourquoi tout le monde est « occupé ». Vous commencez à vous demander pourquoi vous n'avez pas reçu d'appels... quiconque essaie de vous appeler reçoit un message disant "cette personne n'est pas joignable, veuillez réessayer plus tard", mais vous ne le savez pas... vous vous sentez juste de plus en plus seul et que vos amis sont trop occupés pour vous téléphoner. Vous devez appeler pour obtenir de l'aide ou du soutien... ils sont « occupés ». Vous êtes tombé ou avez eu un accident, ou il y a un incendie et vous devez appeler les secours... ils sont "occupeés". K-Net, vous devez AGIR MAINTENANT, la vie des gens est en danger. Toute autre personne lisant ceci qui, comme moi, pense que cette situation est incompréhensible et inacceptable, veuillez vérifier vos proches et vos voisins... ils ne savent peut-être pas qu'il y a un problème avec leur téléphone. Un simple contrôle sur eux pourrait sauver une vie."
Lorsque j'ai posté ce commentaire, je ne savais pas que je serais une "victime" similaire au scénario que j'ai décrit. Ma grand-mère de 97 ans est dans une maison de retraite en Angleterre. Je lui parle habituellement une fois par semaine... un appel qu'elle attend avec impatience car, à cause de Covid, sa maison de retraite est en confinement depuis novembre et elle n'a pas été autorisée à recevoir de visiteurs. La dernière fois que j'ai pu lui parler au téléphone, c'était le jour de l'an. Je n'ai pas pu la contacter depuis car je n'ai pas de service téléphonique et je n'ai pas de signal mobile là où j'habite. J'ai appris hier qu'elle avait eu un accident vasculaire cérébral pendant le week-end et ses amis essayaient désespérément de me contacter depuis plusieurs jours. Ma grand-mère ne peut plus parler donc je ne pourrai plus jamais avoir une conversation téléphonique avec elle, même si jamais ma ligne téléphonique est rétablie. :'(
K-Net