La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
K-Net => Opérateurs grand public alternatifs => Incidents collectifs => Discussion démarrée par: legnol le 18 janvier 2022 à 17:57:50
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Bonjour tout le monde
client knet depuis de nombreuses année (2015 je crois ? ) , toujours été tres satisfait
mais là depuis 15H plus d'internet à la maison (dommage je suis d'astreinte systeme cette semaine...)
en lisant les posts ici , j'ai l'impression que le navire Knet prends l'eau .
D'autre personne sont en pannes sur le 01 ?
et si on doit trouver un autre opérateur , il y a qui qui propose du 1Gb symétrique au taquet sur l'Ain ? Free ?
merci !
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Hello,
ONT dit quoi ? A ma connaissance, personne se plaint dans l'Ain en ce moment.
et si on doit trouver un autre opérateur , il y a qui qui propose du 1Gb symétrique au taquet sur l'Ain ? Free ?
Pas FREE, mais Adeli ou Milkywan
Cordialement
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et si on doit trouver un autre opérateur , il y a qui qui propose du 1Gb symétrique au taquet sur l'Ain ? Free ?
Je recommande Milkywan, même si c'est réservé à un public averti/geek, ça peut être pertinent et tient compte de ton critère.
https://lafibre.info/reso-liain/milkywan-premier-fai-a-proposer-du-1gbits-sur-le-reseau-active-du-siea/
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Ils m'ont rien dit pour l'instant , je suis 9eme sur la liste d'attente :)
d'habitude je vais sur le site de knet , mais le forums est pas encore revenue des vacances , il devait avoir moult rtt à écluser .
Par contre meme apres reboot de la box , voyant vert sur fibre . donc je pense que ça viens de chez Knet , peut etre que ma box n'est plus autorisé sur le réseau , ça m'est deja arrivé en novembre , quelque temps apres la migration 100mo --> 1go
florent
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pas mal la gestion de la file d'attente , apres 1h , j'arrive en place 3 , et la : Désolé , tous nos correspondant sont blablabla .
pas cool je trouve
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ça semble que il-y-a un problème du serveur des KBox
https://lafibre.info/k-net-internet/que-se-passe-il-chez-k-net-devons-nous-changer-doperateur/348/
j'ai mon propre router, aucun problème d'internet et le téléphone marche aussi (depuis hier)
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Je confirme c'est HS sur Montceaux 01090. Et je suis à 200km de chez moi donc je ne sais pas l'état de l'ont.
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Panne internet depuis 16h05 à Toussieux, pas réussi à joindre le support.
Edit: retour du service à 20h
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Bonjour
Plus de synchro dans le 01 à Prévessin depuis le 17/01 18:30.
Reboot box. Reboot du CPE Liain. Rien n'y fait.
Je viens d'appeler le support. Je suis resté 1h30 su téléphone passant de la 48ieme place à la 1ere place en queue pour ... M'indiquer qu'aucun agent n'est disponible avant que cela raccroche.
Le forum est KO. Leur page de status réseau n'indique aucun problème.
Seul un message vocal enregistré indique un problème dans le département 14. Pas de bol je suis dans le 01. Sur downdetector pas mal de report sur des problèmes de connexion également.
Frustrant d'être du metier et de ne rien pouvoir faire ni avoir quelqu'un en face.
Bonne soirée sans internet.
Bon courage pour ceux qui sont en télétravail avec un signal 4g faible.
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Il y'a un fibercut depuis 13h30 aux alentours de Saint-Trivier sur Moignans. Si vous êtes sur cette zone du département, votre coupure peut venir de là.
Par contre le pays de gex... aucun rapport clairement :)
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https://x.com/fbknet
Vous pouvez le spam :)
Alors non, on ne spam pas, ça ne sert à rien et ne résoudra aucun soucis :(.
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Bonjour tout le monde
client knet depuis de nombreuses année (2015 je crois ? ) , toujours été tres satisfait
mais là depuis 15H plus d'internet à la maison (dommage je suis d'astreinte systeme cette semaine...)
en lisant les posts ici , j'ai l'impression que le navire Knet prends l'eau .
D'autre personne sont en pannes sur le 01 ?
et si on doit trouver un autre opérateur , il y a qui qui propose du 1Gb symétrique au taquet sur l'Ain ? Free ?
merci !
Perso tout marche bien chez Milkywan à coté de Bourg en Bresse. Mais comme l'a dit Hugues, fibercut à St Trivier et St Trivier -> Civrieux c'est pas très loin il me semble ?
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Et contrairement à K-Net, je n'ai pas reçu la com de cut parce que je n'ai pas d'abonné impacté.
Donc K-Net a juste ignoré le mail du SIEA et la com aux clients, perso je trouve que c'est un profond manque de respect envers ses abonnés.
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Oui , c'est revenu il y a peux ,
effectivement st trivier c'est juste à coté de chez moi , donc surement impacté
dommage quand meme , que les forums de knet soit down .
bref , à suivre , mais je regarde milkywan :)
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Pays de Gex, plus rien depuis cette nuit !! Même en rebootant le boîtier fibre. D'habitude on arrive à s'en sortir avec le vpn mais là rien du tout.
Je crois bien qu'on va jeter l'éponge après des années de knet.
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Je suis aussi a Pays de Gex
mais avec router perso
internet ok et ktv ok pour moi
par contre téléphone down
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Plus d'accès depuis 9:10 a Drom 01250
Ligne tel du support occupée
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Même constat à Saint-Genis-Pouilly. Même leur site Web commercial (dont la page des incidents en courts) a été injoignable quelques minutes ce matin. Le forum ayant disparu sans laisser de trace, c'est compliqué de comprendre ce qui se passe chez K-Net.
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Bonjour.
Toujours impossible de les joindre et toujours pas de synchro. Après avoir passé 1h30 hier pour rien car ça a raccroché une fois que j'etais premier dans la liste d'attente, ce matin et depuis 9h le numéro est soit occupé soit ça ne parvient même pas à leur ipbx.
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bonjour a tous
internet en panne, téléphone en panne , sur Ambérieux en Dombes.
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Panne Knet totale sur 01 depuis 10h00 ce matin, plus rien, leds rouges qui clignotent. Numéro de Knet injoignable, message indiquant que le destinataire n'est pas joignable !!!
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Même chose ici à Bourg en Bresse
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Oui le numéro de support est toujours KO.
Néanmoins aucune information nul part ni même sur
https://www.k-net.fr/etat-du-reseau-et-des-services/
La bonne nouvelle c'est que si toute la plaque 01 est impacté ils doivent être sur le pont.
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La bonne nouvelle c'est que si toute la plaque 01 est impacté ils doivent être sur le pont.
Ce n'est pas que la 01 mais la France.
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Bonjour,
j'habite dans l'Ain (Grilly), plus de téléphone depuis 1 semaine.
La qualité du service a nettement baissé depuis ~ novembre dernier: pb de routage vers la Suisse, dégradation des perfs, plus de replay sur les chaines suisses, étc ... Mais le téléphone c'est le ponpon.
J'envisage sérieusement de changer vers Orange.
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Ils ont enfin tweeté, et répondu à mon message via FB messenger.
Bonjour,
Nous rencontrons actuellement un incident généralisé avec un impact d'envergure nationale.
Toutes les équipes compétentes sont mobilisées afin de rétablir les services dans les meilleurs délais.
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés.
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Pas trop tôt.
Ça ne marche plus depuis ce matin.
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La responsable com vient de rentrer de l'apéro :P
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La responsable com vient de rentrer de l'apéro :P
La personne a retrouver le mot de passe dans les docs en interne. :P
J'avais demander à K-NET un système de SMS pour notifier des pannes etc il y a 3 ans. Je n'ai jamais eu de retour.
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"C'est confidentiel"
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Là depuis 30min c'est mort. Suis obligé d'utiliser la 4G pour bosser :(
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Montceaux, plus de connexion depuis 12h30.
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Ah bah heureusement que la 4G fonctionne oui, sinon je serais au chômage technique depuis 9:30 ce matin ;D
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Ah bah heureusement que la 4G fonctionne oui, sinon je serais au chômage technique depuis 9:30 ce matin ;D
C'est mon cas, 1jour de RTT a poser ..
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Je profite de la discussion, pour poser une question
Dans l'Ain, on est dépendant du SIEA au moins pour K-Net, qu'en est-il des autres opérateurs ?
Si l'idée murit d'avoir un 2ie opérateur FTTH à la maison, pour faire un fail-over, autant chercher à transiter sur des équipements au plus tôt...
Est-ce qu'un Orange ou un SFR est indépendant à partir du répartiteur ?
Merci pour vos réponses,
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Je profite de la discussion, pour poser une question
Dans l'Ain, on est dépendant du SIEA au moins pour K-Net, qu'en est-il des autres opérateurs ?
Si l'idée murit d'avoir un 2ie opérateur FTTH à la maison, pour faire un fail-over, autant chercher à transiter sur des équipements au plus tôt...
Est-ce qu'un Orange ou un SFR est indépendant à partir du répartiteur ?
Merci pour vos réponses,
Alors Orange Oui
Alors SFR oui et non. S'il y a plus de courant plus de connnexion chez les FAI Alternatif et SFR.
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Je ne peux pas répondre à ta question mais pour information, il me semble que chez orange, ce n'est pas de la fibre de bout en bout.
de ta rue à ton interieur c'est un cable coaxial un truc du genre il me semble avoir vu cela.
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Bonjour, je suis sur Gex et on a plus Internet depuis 14h40 ! hier aussi j'âi eu la meme chose vers 16h40 pendant 2 heures et c est revenu par la suite. La connection etait aussi bridé avec un débit pourri de 6Mbits/s au lieu 800Mbits/s.
Etes vous aussi sans Internet ?
Merci.
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Oui plus d'internet sur MEXIMIEUX depuis 9h00 ce matin
Pas d'assistance téléphonique, pas de Forum de Knet, et plus de site internet de KNET
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Je ne peux pas répondre à ta question mais pour information, il me semble que chez orange, ce n'est pas de la fibre de bout en bout.
de ta rue à ton interieur c'est un cable coaxial un truc du genre il me semble avoir vu cela.
Si c'est de la fibre à fibre :)
C'est SFR qui fait ça sur l'Ain.
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Alors Orange Oui
Alors SFR oui et non. S'il y a plus de courant plus de connnexion chez les FAI Alternatif et SFR.
Désolé mais je n'ai pas comprit ta réponse concernant la partie SFR,
Tu sembles être chez RED, ce qui pourrait m'intéresser aussi, je pensais à ORange ou SFR en alternative à KNet en effet..
Je crains le raccordement si je me lance, être certain qu'ils ne déconnectent pas la fibre K-Net et qu'ils comprennent bien que j'en veux une 2ie..
Donc, de bout en bout, Orange a ses propres infra, et ne passe pas par le SIEA ?
SFR ?
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Désolé mais je n'ai pas comprit ta réponse concernant la partie SFR,
Tu sembles être chez RED, ce qui pourrait m'intéresser aussi, je pensais à ORange ou SFR en alternative à KNet en effet..
Je crains le raccordement si je me lance, être certain qu'ils ne déconnectent pas la fibre K-Net et qu'ils comprennent bien que j'en veux une 2ie..
Donc, de bout en bout, Orange a ses propres infra, et ne passe pas par le SIEA ?
SFR ?
Je suis chez RED sur un réseau Covage en fibre optique donc 1Gb/s / 500 Mb/s
La spécificité de ain pour SFR/RED, c'est du coaxial donc 400/30 Mb/s de mémoire.
SFR/RED et les FAI Alternatif ont besoin de courants pour faire fonctionner leurs offres donc s'il y a plus courants plus de connexion.
Orange Bouygues et FREE utilisent le modèle GPON qui est du passive donc pas de courant nécessaire.
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A la lecture de tous ces posts, effectivement c'est le bazar et je commence aussi à en avoir un peu marre. J'avais gardé (au cas où) mon abonnement DSL free en cas de souci sur la fibre.
Je ne regrette pas ce choix pour le coup.
HS depuis ce matin sur Thoiry, mon routeur ne recoit plus d'ip.
Je lis ici est là qu'un autre FAI semble pas mal, MilkyWan, j'ai parcouru leur site rapidement et je me demande (sans ressentiment hein!) quelle est la fiabilité d'un FAI associatif avec des bénévoles.
N'y voyez aucune malveillance vraiment, mais avec un FAI comme Knet qui est censé n'être ni associatif ni faire appel à des bénévoles et qui , pardon de le dire, n'est clairement pas fiable, je m'interroge.
Merci de vos lumières / retour d'expérience si vous en avez.
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Je lis ici est là qu'un autre FAI semble pas mal, MilkyWan, j'ai parcouru leur site rapidement et je me demande (sans ressentiment hein!) quelle est la fiabilité d'un FAI associatif avec des bénévoles.
N'y voyez aucune malveillance vraiment, mais avec un FAI comme Knet qui est censé n'être ni associatif ni faire appel à des bénévoles et qui , pardon de le dire, n'est clairement pas fiable, je m'interroge.
Merci de vos lumières / retour d'expérience si vous en avez.
Simplement les personnes qui sont dans l'association MilkyWan. C'est des personnes sympa et des bonnes connaissances dans leurs domaines :)
Ils sont très fiables.
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En panne aussi sur Bresse-Vallons..
Gros message sur leur site web..
"Nous rencontrons actuellement un incident généralisé avec un impact d'envergure nationale. Toutes les équipes compétentes sont mobilisées afin de rétablir les services dans les meilleurs délais. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés"
Pour une période de télétravail : peu mieux faire :-[
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Slt ...
Idem dans le 95 ... plus de tel depuis 15 jours de plus d internet depuis ce matin...
La coupe est pleine ... je vais migrer ...
Bonne journée...
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Je lis ici est là qu'un autre FAI semble pas mal, MilkyWan, j'ai parcouru leur site rapidement et je me demande (sans ressentiment hein!) quelle est la fiabilité d'un FAI associatif avec des bénévoles.
C'est simple, au lieu d'avoir un support anonyme qui répond de 8h a 17h, tu as toute la communauté prête à t'aider et une dizaine de bénévoles qui peuvent faire ce qu'il faut, la probabilité qu'un de ceux là soit dispo est donc élevée, surtout moi :)
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C'est simple, au lieu d'avoir un support anonyme qui répond de 8h a 17h, tu as toute la communauté prête à t'aider et une dizaine de bénévoles qui peuvent faire ce qu'il faut, la probabilité qu'un de ceux là soit dispo est donc élevée, surtout moi :)
Merci de votre réponse ;) , je viens d'envoyer une demande d'information pour prospecter.
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C'est simple, au lieu d'avoir un support anonyme qui répond de 8h a 17h, tu as toute la communauté prête à t'aider et une dizaine de bénévoles qui peuvent faire ce qu'il faut, la probabilité qu'un de ceux là soit dispo est donc élevée, surtout moi :)
Je ne peux que confirmer et c'est sans vouloir vendre quoi que ce soit. Mais Hugues a mis ma connexion en route avec mon matos perso une nuit avec seulement un accès distant teamviewer, il m'a dépatouillé de je ne sais plus quel souci un soir alors qu'il était au resto, bref très haute disponibilité et d'une compétence extrême (à mes yeux).
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Et même si on peut le croire, je ne suis pas tout seul, et quand je ne suis pas dispo d'autres gens prennent le relai coté support (mail ou telegram) :)
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Toujours en panne sur le 01 depuis midi .
chez vous aussi ?
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Toujours en panne sur le 01 depuis midi .
chez vous aussi ?
Oui oui
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Pas d'incident coté SIEA en tout cas
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oui , je pense pas que ça vienne du siea .
bon , ça tombe bien sur en pleine semaine d'astreinte systeme .... chaudddddddddddddd
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Bon, des oreilles indiscrètes m'ont fait savoir que K-Net est totalement down dans l'Ain.
Faites ce que vous voulez de cette information...
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Et même si on peut le croire, je ne suis pas tout seul, et quand je ne suis pas dispo d'autres gens prennent le relai coté support (mail ou telegram) :)
Toujours pas d'internet sur le 01
J'ai regardé vos offres, vous ne proposez pas de téléphonie?
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Toujours pas d'internet sur le 01
J'ai regardé vos offres, vous ne proposez pas de téléphonie?
Non c'est que OVH.
https://www.ovhtelecom.fr/telephonie/voip/
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pas d'internet depuis 8h du matin dans le département 01
coté Ambérieux en Dombes..
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Pour ceux qui ont un routeur perso (pas la box donc). J'ai essayé la solution de passer l'ip wan en dur au lieu de DHCP. Ca fonctionne. Solution bof mais au moins y a le net :-\
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Ca marchera le temps que le DHCP snooping expire, donc 24h max :/
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pas d'internet depuis 8h du matin dans le département 01
coté Ambérieux en Dombes..
Comme l'a dit Hugues c'est pas du coté SIEA car ma connexion fonctionne sans soucis à Montagnat chez MW. (ne pas se fier au débit, je suis en Wifi)
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Pour ceux qui ont un routeur perso (pas la box donc). J'ai essayé la solution de passer l'ip wan en dur au lieu de DHCP. Ca fonctionne. Solution bof mais au moins y a le net :-\
Mais si tu n as pas Internet comment tu sais ton IP wan ?
Merci
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Mais si tu n as pas Internet comment tu sais ton IP wan ?
Merci
IP Fixe et routeur perso, donc j'ai fait la config au début et déclaré une static route qui elle reste valide.
Le DHCP fournit l'ip, la route et les dns, mais dans mon cas c'était tout en dur (sauf l'ip donc) pour le load balancing (edit : failover serait plus juste) avec la ligne ADSL, et pour les DNS ca bascule tout seul au niveau de mon serveur DNS interne si un des forwarders (DNS knet - DNS adsl) n'est pas dispo.
C'est basic mais ca fait le boulot comme il faut.
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pas d'internet depuis 8h du matin dans le département 01
coté Ambérieux en Dombes..
Idem depuis 13h
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Pour ceux qui ont un routeur perso (pas la box donc). J'ai essayé la solution de passer l'ip wan en dur au lieu de DHCP. Ca fonctionne. Solution bof mais au moins y a le net :-\
Je confirme que cela fonctionne en désactivant le dhcp du wan, je connaissais mon adresse ip (elle n'a pas changé depuis bitentôt 10 ans que je suis client), pour le masque 255.255.255.255 et pour la passerelle j'ai essayé mon adresse ip avec .254 à la fin et cela fonctionne !
Si cela peut dépanner temporairement certains...
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Je confirme que cela fonctionne en désactivant le dhcp du wan, je connaissais mon adresse ip (elle n'a pas changé depuis bitentôt 10 ans que je suis client), pour le masque 255.255.255.255 et pour la passerelle j'ai essayé mon adresse ip avec .254 à la fin et cela fonctionne !
Si cela peut dépanner temporairement certains...
Faut que je regarde si je trouve des logs pour savoir mon adresse IP utilisée alors pour tester.
Merci
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Bon, des oreilles indiscrètes m'ont fait savoir que K-Net est totalement down dans l'Ain.
Faites ce que vous voulez de cette information...
Information a caractère essentiel dans le sujet qui parle de la panne dans l'Ain
Et pour info, l'impact est national (cf le compte Twitter de k-net)
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Alors oui et non. Il y'a un impact national, mais l'Ain est touchée à 100%, ce qui n'est pas le cas de tous les autres départements ou il peut y'avoir une panne seulement partielle.
Toutes les collectes qui sont en 100% dhcp+l2 sont down, donc Ain, RGES, TDF et surement d'autres, je connais pas les STAS de toutes les DSP
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Faut que je regarde si je trouve des logs pour savoir mon adresse IP utilisée alors pour tester.
Merci
Si tu as un dyndns ou un NAS qui s'enregistre chez le fabricant, ce sont des pistes pour retrouver l'IP publique.
Sinon sur ton compte knet 😉😉
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Alors oui et non. Il y'a un impact national, mais l'Ain est touchée à 100%, ce qui n'est pas le cas de tous les autres départements ou il peut y'avoir une panne seulement partielle.
Passionnant....
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Ca ne sert à rien d'être condescendant avec celui qui donne des infos.
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Ca ne sert à rien d'être condescendant avec celui qui donne des infos.
Je ne vois pas l'intérêt de cette info dans ce cas particulier.
" Ahah les abonnés k-net de l'Ain vous êtes bien tous dans la m**de"
Typiquement le genre de remarque qui nuit à votre image plutôt qu'à la renforcer ...
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Il se trouve que j'étais modérateur sur le forum de K-Net pendant 5 ans, que j'ai surement plus aidé leurs abonnés que quiconque ici, et que j'ai pas mal de contacts parmi les anciens employés qui me permettent d'avoir un peu plus d'infos que ce que K-Net veut bien dire.
On a encore pu voir il y'a quelques jours qu'ils minimisaient l'impact de l'infra voix en disant "certains abonnés touchés" alors qu'ils étaient tous touchés pour recevoir des appels.
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Bon, des oreilles indiscrètes m'ont fait savoir que K-Net est totalement down dans l'Ain.
Faites ce que vous voulez de cette information...
Il se trouve que j'étais modérateur sur le forum de K-Net pendant 5 ans, que j'ai surement plus aidé leurs abonnés que quiconque ici, et que j'ai pas mal de contacts parmi les anciens employés qui me permettent d'avoir un peu plus d'infos que ce que K-Net veut bien dire.
On a encore pu voir il y'a quelques jours qu'ils minimisaient l'impact de l'infra voix en disant "certains abonnés touchés" alors qu'ils étaient tous touchés pour recevoir des appels.
Certes, bravo.
Cela etant dit, quel interet a votre commentaire a part me faire penser que finalement les gars de Milkytruc ils ne sont pas si sympa que ca et qu'ils ne se genent pas pour taper sur les concurrents quand ils ont un probleme ?
A croire que vous vous croyez a l'abri de toute panne ?
Ca fait plus de 20 ans que je bosse dans l'infra IT et plus particulierement dans le stockage de donnees (et maintenant chez un acteur majeur du cloud) et je sais pertinemment que personne n'est a l'abri d'une panne.
Donc les "pros" qui tapent sur les autres pros des qu'ils ont un souci, ca me fait doucement rire....
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Pour ceux qui ont un routeur perso (pas la box donc). J'ai essayé la solution de passer l'ip wan en dur au lieu de DHCP. Ca fonctionne. Solution bof mais au moins y a le net :-\
You saved my life !! :) :) :) même si ce n'est que pour 24h :P
Merci !!
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Certes, bravo.
Cela etant dit, quel interet a votre commentaire a part me faire penser que finalement les gars de Milkytruc ils ne sont pas si sympa que ca et qu'ils ne se genent pas pour taper sur les concurrents quand ils ont un probleme ?
A croire que vous vous croyez a l'abri de toute panne ?
Ca fait plus de 20 ans que je bosse dans l'infra IT et plus particulierement dans le stockage de donnees (et maintenant chez un acteur majeur du cloud) et je sais pertinemment que personne n'est a l'abri d'une panne.
Donc les "pros" qui tapent sur les autres pros des qu'ils ont un souci, ca me fait doucement rire....
Je donne une info qui permet a tout un chacun d'apprécier la mesure de l'incident, 20% des abonnés KO c'est pas pareil que 100.
Moi ça fait des années que j'entends des mecs qui essaient de me dire comment je dois parler, vivre, exister ;)
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Le serveur dhcp est toujours down (mtr dhcp-data-pb.k-net.fr)
Ça doit faire une grosse dizaine d'heure, non ?
Si c'est un accident, il est surprenant de ne pas réussir à reboot une instance dans ce délai
Ou alors, c'est une migration bien préparée qui est en cours ?
Tout cela est bien mystérieux :|
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Merci Hugues, de ma parte j'apprécie tout l'information que toi nous as fourni
merci de ton soutien tout au long des problèmes.
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Ou alors, c'est une migration bien préparée qui est en cours ?
J'adore ton humour Jack ;D
Pour ceux qui ne connaissent pas: c'est le monsieur avec qui j'ai eu mon 1er contact chez K-net: étant le premier client sur mon secteur, la connexion ne fonctionnait pas, Jack a tenté pas mal de chose pour débloquer la situation (la bonne époque K-net avec les ingés abordables et des techs compétents et disponibles).
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pour info j'ai tenté aussi l'adresse fixe et ça marche (routeur perso)
IP: xxx.xxx.xxx.xxx
masque 255.255.255.0
Passerelle IP.254
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coucou
internet fonctionne sur Ambérieux en Dombes (département de l'ain)
mais pas la ligne fixe pour le moment.
bonne journée.
GP
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Bonjour,
pour ma part (proche meximieux), c'est toujours down...
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Merci à tous ceux qui ont parlé de l'option ip fixe ! ça marche nickel.
En espérant que ça tienne jusqu'à réparation définitive...
Mais un DHCP qui tombe, ça devrais pas mettre autant de temps.. ou alors ils ont perdu la table d'adressage des ip fixe ?
Comme ça m'a gonflé j'ai lancé la commande d'un Modem 4G LTE (LM1200) afin de tester un failover sur mon Edgerouter ...
Plus qu'à choisir un forfait adapté.. chez orange si possible (ou sosh) car c'est l'antenne 4G la plus proche ...
Si vous avez une opinion sur le forfait adapté à ce genre d'utilisation, ça m'intéresse !
Courage à ceux encore en galère, j'espère que ça va vite être rétabli pour vous
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Si vous avez une opinion sur le forfait adapté à ce genre d'utilisation, ça m'intéresse !
Bonjour,
ça dépend des antennes disponibles autour de chez toi, de leurs fréquences/débit dispo et de combien de Go tu penses avoir besoin par mois ...
les "gros" consommateurs se tournent souvent vers Free car le forfait est à 150 Go ou illimité si tu as une Freebox.
Mais encore une fois, il faudrait idéalement faire un test avec le forfait d'une connaissance avant et regarder les antennes/fréquences disponibles sur les cartes adéquates.
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Merci pour ta réponse,
Clairement, il faudrai que se soit lié à une antenne Orange, lorsque je passe mon abo Swisscom sur Orange en rooming la connection est bonne. Les autres opérateurs c'est pas foufou
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Bonjour,
pour ma part (proche meximieux), c'est toujours down...
Ma mère sur Arbent down aussi
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Bonjour,
Down aussi à Revonnas/Ceyzeriat.
Télétravail sur le forfait mobile en zone de faible couverture… le super pieds.
Courage à toutes et à tous !
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Pour info,
pour moi (Ain - Grilly), internet et TV refonctionnent depuis ce matin, mais le téléphone toujours pas
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Bonjour à tous,
Pour ma part à Sergy :
- internet : OK,
- TV : je n'ai pas de box TV
- Téléphonie : une ligne sur deux
dp.
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Je suis sur Gex et depuis ce matin j ai le voyant vert sur mon routeur , j ai une IP mais pas d’accès à Internet du tout.
La passerelle 178.250.214.254 ne répond pas au Ping, avez vous le même soucis ?
Merci
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Je suis sur Prévessin et internet est revenu ce matin... alors, avec 5 mega descendant et 20 mega ascendant. C'est un peu près assez pour le télétravail, heureusement car je suis en quarantaine Covid, mais sans visioconférence. Et un peu loin du 800 mega dans le deux sens dont je profite normalement.
Toujours pas de téléphone et cela depuis le début de l'année.
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Je suis sur Gex et depuis ce matin j ai le voyant vert sur mon routeur , j ai une IP mais pas d’accès à Internet du tout.
Idem encore maintenant sur Prévessin...
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sur Chevry j'ai un router que marche (81.28.xx.xx) internet ok, et l'autre non, il obtienne son IP mais pas d'access internet (178.250.xx.xx)
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C'est aussi mon cas : 81.28.xx.xx
dp.
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Sur Beligneux cela vient de revenir à l'instant, croisons les doigts !!!! avec 94mb sur 100 !!!
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Je ne vois pas l'intérêt de cette info dans ce cas particulier.
Voilà l'intérêt :
(https://pix.milkywan.fr/HGBOOfCo.png)
Le patron ment et parle de 10%, moi je donne la bonne info.
C'est plus clair comme ça ?
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Sur Beligneux cela vient de revenir à l'instant, croisons les doigts !!!! avec 94mb sur 100 !!!
Bonjour,
Avez vous rebooté la Kbox pour que cela ré fonctionne ?
Ou c’est juste revenu sans rien faire ?
Je surveille car je n’ai bientôt plus de forfait data sur mon mobile et ça va devenir critique le télétravail …
Mes deux voyants sont au vert (après avoir alterné pour l’un d’eux entre orange et vert ce matin), mais toujours pas d’accès au net.
Mon dernier reboot n’y a rien changé.
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De mon coté c'est remonté sans rien faire à 0:23 ce matin si j'en crois mon rapport PingDom. Pas loin de 15h de coupure.
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C'est à nouveau OK sur Bresse -vallons :) : pas encore testé la téléphonie..
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Si vous êtes dans AIN. Forcer le DHCP en rebootant la BOX.
Les autres réseaux c'est 5 minute donc c'est ok tiers.
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Pareil pour moi : c'est remonté sans rien faire
dp.
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Bonjour,
Avez vous rebooté la Kbox pour que cela ré fonctionne ?
Ou c’est juste revenu sans rien faire ?
Je surveille car je n’ai bientôt plus de forfait data sur mon mobile et ça va devenir critique le télétravail …
Mes deux voyants sont au vert (après avoir alterné pour l’un d’eux entre orange et vert ce matin), mais toujours pas d’accès au net.
Mon dernier reboot n’y a rien changé.
J'eteins tout toutes les heures au cas ou mais c'est revenu sans rien faire
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Voilà l'intérêt :
(https://pix.milkywan.fr/HGBOOfCo.png)
Le patron ment et parle de 10%, moi je donne la bonne info.
C'est plus clair comme ça ?
et si les 10% des clients sont dans l'Ain, il ne ment pas...
" Les Statistiques C’est Comme Les Minijupes...."
A passage:
retour en DHCP sur mon routeur perso, IP recue et connexion stable.
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Nop, déjà environ la moitié des abonnés de K-Net sont dans l'Ain, et en plus d'autres abonnés sur d'autres départements étaient impactés par la même panne.
Cf Nico : https://lafibre.info/k-net-internet/que-se-passe-il-chez-k-net-devons-nous-changer-doperateur/msg919992/#msg919992
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retour en DHCP sur mon routeur perso, IP recue et connexion stable.
quel plage 81.x ou 178.x ?
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quel plage 81.x ou 178.x ?
185.x
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Et pour l'IPv6?
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Merci pour ta réponse,
Clairement, il faudrai que se soit lié à une antenne Orange, lorsque je passe mon abo Swisscom sur Orange en rooming la connection est bonne. Les autres opérateurs c'est pas foufou
Il faudrait voir les contrats de ton abo swisscom ..
Il faudrait idéalement que des personnes avec un abonnement "français/direct" fasse les tests et vérifier les antennes autour de toi effectivement active , https://www.anfr.fr/gestion-des-frequences-sites/lobservatoire/lobservatoire-en-carte2/
et voir lesquelles pointent dans le sens de ton habitation.
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Ça remarche également pour moi à Prévessin. 81.28.*.*
Je n'ai pas testé le tel et la TV car je n utilise pas ces services.
Le debit est pas fou mais la ligne est stable.
Bon courage aux teletravailleurs.
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Encore rien, avec une IP en 185.
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pour info j'ai tenté aussi l'adresse fixe et ça marche (routeur perso)
IP: xxx.xxx.xxx.xxx
masque 255.255.255.0
Passerelle IP.254
Bonjour,
j habite sur Gex (dans l Ain) et je n ai plus d internet depuis hier aprem comme la plupart des abonnés de K-Net ici je suppose ...
Merci pour votre suggestion, je viens de l' essayer dans mon routeur Netgear perso mais meme apres un reboot du boitier fibre du garage et mon routeur avec l' IP statique comme vous le decrivez dans votre post ci-dessus cela ne fonctionne toujours pas. :(
Mon adresse commence par 178.xxx y aurait il d'autres personnes avec le meme debut d adresse ip pour qui cela fonctionne svp?
(peut etre que j aie raté qq chose dans la config mais cela a l air assez simple avec vos explications)
Ce qui est le plus bizarre pour moi c'est que la LED du routeur symbolisant l access internet reste allumée en blanc sur le routeur (un Nightawk RAX200 (https://www.netgear.com/ch-fr/home/wifi/routers/rax200/)) comme si cela fonctionnait parfaitement que je sois en DHCP ou IP statique d'aileurs (cette LED passe d'habitude en orange si il n y a pas d acces internet) mais le routeur me dit dans la page d accueil qu il n y a pas d internet et le PC connecte en ethernet au routeur egalement.
je ne vois pas d ou vient cette incoherence étrange: pourquoi cette foutue LED ne passe pas en orange si internet n'est pas present. C'est super bizarre cette panne et du coup j ai un super doute avec les IP utilisees pour le DNS qui sont peut etre fausses.
Si jamais , les serveurs DNS declares dans le routeur en static sont :
178.250.209.34 et 178.250.208.35 ...
Merci par avance pour vos reponses/suggestions.
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Chez moi tout refonctionne depuis 14h environ. Je suis dans l'Ain.
internet telephone TV
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Si jamais , les serveurs DNS declares dans le routeur en static sont :
178.250.209.34 et 178.250.208.35 ...
Merci par avance pour vos reponses/suggestions.
Ce sont les DNS K-net, essaies avec 1.1.1.1 et 8.8.8.8 (google)
Ou OpenDNS
208.67.222.222
208.67.220.220
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Chez moi tout refonctionne depuis 14h environ. Je suis dans l'Ain.
internet telephone TV
Avez-vous redémarré votre matériel ou c'est passé tout seul ? Pour ma part, toujours rien depuis hier matin :(
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Bonjour,
j habite sur Gex et je n ai plus d internet depuis hier aprem comme la plupart des abonnés de K-Net ici je suppose ...
Merci pour votre suggestion, je viens de l' essayer dans mon routeur Netgear perso mais meme apres un reboot du boitier fibre du garage et mon routeur avec l' IP statique comme vous le decrivez dans votre post ci-dessus cela ne fonctionne toujours pas. :(
Mon adresse commence par 178.xxx y aurait il d'autres personnes avec le meme debut d adresse ip pour qui cela fonctionne svp?
(peut etre que j aie raté qq chose dans la config mais cela a l air assez simple avec vos explications)
Ce qui est le plus bizarre pour moi c'est que la LED du routeur symbolisant l access internet reste allumée en blanc sur le routeur (un Nightawk RAX200 (https://www.netgear.com/ch-fr/home/wifi/routers/rax200/)) comme si cela fonctionnait parfaitement que je sois en DHCP ou IP statique d'aileurs (cette LED passe d'habitude en orange si il n y a pas d acces internet) mais le routeur me dit dans la page d accueil qu il n y a pas d internet et le PC connecte en ethernet au routeur egalement.
je ne vois pas d ou vient cette incoherence étrange: pourquoi cette foutue LED ne passe pas en orange si internet n'est pas present. C'est super bizarre cette panne et du coup j ai un super doute avec les IP utilisees pour le DNS qui sont peut etre fausses.
Si jamais , les serveurs DNS declares dans le routeur en static sont :
178.250.209.34 et 178.250.208.35 ...
Merci par avance pour vos reponses/suggestions.
Je crois avoir compris qu'il fallait aussi spoofer l'adresse MAC du routeur habituel. L'avez-vous fait ?
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Ce sont les DNS K-net, essaies avec 1.1.1.1 et 8.8.8.8 (google)
Ou OpenDNS
208.67.222.222
208.67.220.220
Bonjour Lezou,
je viens d essayer avec les DNS de google et open DNS (et rebooté le routeur a chaque sauvegarde de nouveaux settings) comme vous le conseillez mais toujours pas d internet.
le probleme n est peut etre pas encore resolu pour ma plage d IP... mais merci quand meme
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Je crois avoir compris qu'il fallait aussi spoofer l'adresse MAC du routeur habituel. L'avez-vous fait ?
Bonjour DuyGi01 ,
j ai laissé l adresse mac de mon routeur perso qui est enregistrée dans ma page client K-NET.
qu'entendez vous par "spoofer" svp ?
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Bonjour Lezou,
je viens d essayer avec les DNS de google et open DNS (et rebooté le routeur a chaque sauvegarde de nouveaux settings) comme vous le conseillez mais toujours pas d internet.
le probleme n est peut etre pas encore resolu pour ma plage d IP... mais merci quand meme
Je pense que l'astuce de l'IP fixe ne fonctionne que si l'ACL a été autorisé (pour 24h ?), et c'est la requête DHCP qui la provoque. Après, je ne sais pas comment cela fonctionne dans l'Ain (SIEA).
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ça fonctionne uniquement dans le réseau SIEA/Grand Nancy cette technique.
Vu le DHCP OI est le DHCP K-NET
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Bonjour Bolemo & thedark,
merci pour vos reponse/confirmations
je vais remettre le DHCP standard sur le routeur et attendre du coup en le rebootant de temps en temps pour voir si ce n est pas reparé .
Juste pour etre sur qu il n y a quand meme pas un soucis chez moi: est ce que cela fonctionne pour quelqu un dans l ain ayant une adresse IP en 178.xxx svp? merci
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il-y-a 2 problèmes différents (au moins a l'Ain SIEA)
le DCHP server c'est le meme pour mes 2 routers et il est up and running
mais
mon router 81.28.xx.xx a internet
mon router 178.250.xx.xx n'a pas
les 2 obtiennent leur bail et IP du DHCP server correctement
pour la plage 178.250.xx.xx il-y-a un problème de routage derrière (dans k-net) et internet ne marche pas
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il-y-a 2 problèmes différents (au moins a l'Ain SIEA)
le DCHP server c'est le meme pour mes 2 routers et il est up and running
mais
mon router 81.28.xx.xx a internet
mon router 178.250.xx.xx n'a pas
les 2 obtiennent leur bail et IP du DHCP server
pour le 178.250.xx.xx il-y-a un problème de routage derrière (dans k-net) et internet ne marche pas
Bonjour Daniel C.,
Merci pour votre confirmation détaillée.
Il n y a donc plus qu'a attendre que le probleme soit reglé par K-net... on approche du weekend et donc j espere juste que cela sera reglé demain. Sinon s'il faut beau on aura plus qu a aller faire une randonnée en montagne avec les enfants ce weekend et croiser les doigts pour que cela revienne lundi pour teletravailler dans de meileurs conditions qu avec la 4G :)
merci encore a tout le monde pour votre aide.
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Ca remarche dans le nord du 01 avec une IP fixe en 185.73.xx.xx
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Ca remarche dans le nord du 01 avec une IP fixe en 185.73.xx.xx
essaie sans forcer le IP, avec le DHCP server
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Ca remarche également, espérons que ça tienne
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ok, ça confirme
le DHCP server est up and running
reste le problème de routage pour certains plage d'IPs
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Bonjour DuyGi01 ,
j ai laissé l adresse mac de mon routeur perso qui est enregistrée dans ma page client K-NET.
qu'entendez vous par "spoofer" svp ?
Le spoof d'adresse MAC est le fait de recopier l'adresse MAC d'un routeur sur un autre. Chaque matériel ayant une adresse MAC unique, cela permet donc de remplacer un routeur habituel par un autre. Si vous ne le faites pas, le nouveau matériel n'est pas autorisé à se connecter au réseau.
Mais si comme vous dites, vous avez mis l'adresse MAC de votre routeur indiqué sur la page K-NET sur votre routeur de secours, vous avez spoofé :)
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En tout cas c'est toujours en panne ici.
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Ici aussi, que ce soit avec la K-box ou un routeur perso, pas d'accès à internet.
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Tout n’est pas en panne chez K-Net, je viens de recevoir mon avis de facture 😌
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Dans l'Ain à Chanes Beligneux, 2 jours de galère : télétravail avec mon tél perso en 4g... Ça revient quand ? J'en peux plus je craque... Donnez nous des news, aidez nous faites quelque chose quoi K-net !
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Même chose, la facturation fonctionne bien ;)
Je viens de leur demander un RIO pour pouvoir partir...
La connexion vient de redémarrer à l'instant mais pour combien de temps.
C'est moche ce dysfonctionnement et manque de communication aux clients, après toutes ces années ;(
Fred
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Ça vient de revenir ici aussi
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pour la plage 178.250.xx.xx il-y-a un problème de routage derrière (dans k-net) et internet ne marche pas
Non, je suis actuellement sur la plage 178.250.x.x et pour moi ca marche depuis 24h.
C'est autre chose que ca a priori.
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Yes revenu ici depuis une grosse demi heure
Suis en 185.215
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Dans l'Ain à Chanes Beligneux, 2 jours de galère : télétravail avec mon tél perso en 4g... Ça revient quand ? J'en peux plus je craque... Donnez nous des news, aidez nous faites quelque chose quoi K-net !
Courage voisin ! Je vous envoie un MP pour vous proposer mon aide si besoin ;)
-
Bonjour à tous,
Comme vous je rencontré un soucis depuis + de 24h avec Knet et ma connexion internet.
Au départ mon voyant wifi était bien vert je captais ma box mais le voyant internet comme tout le monde était rouge
Puis, le voyant internet est devenu vert, le voyant wifi toujours vert
Après avoir lu quelques témoignages, j'ai donc fait reset de ma box car j'étais bien connecté à ma box mais pas d'accès à internet
Et depuis je n'ai plus le voyant wifi mais que le voyant internet
Internet ne dois toujours pas marché car ma TV ne marche pas.
Est-ce que quelqu'un pourrais m'aider pour remettre ce voyant wifi et pouvoir enfin essayer de me mettre sur le net (si réparation nationale faite) car je suis en télétravail et le temps commence à devenir long... la facture des 45€ est bien passée....
S'il vous plaît avec des mots simples car quand je vous li je suis totalement perdu désolé 😔
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Bonjour,
Pour moi non plus (secteur Ceyzériat) toujours pas d’accès…
Voyants verts.
Que ce soit en wifi ou en ethernet.
Je viens de lire sur le compte Twitter du dirigeant sur, selon lui, 99% des connexions sont fonctionnelles…
Soit je n’ai pas d’bol, soit ce monsieur n’a pas les bons chiffres, soit il ment.
J’hésite encore, après lecture de ses « tweets » d’hier, à choisir.
Encore une super journée de télétravail qui s’annonce, avec obligation de prendre une rallonge data pour mon abonnement mobile 😨
La facturation, par contre, fonctionne parfaitement… ! 😵💫
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Je suis à Gex et toujours rien !
Ça commence à me gonfler ! Heureusement Lundi je passe chez orange.
Oui par contre la facture elle marche elle, d ailleurs payer pour quelque chose qui ne marche pas je ne trouve pas ça très cool, ils devraient faire une réduction pour les problèmes rencontrés!
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Bonjour à tous,
Ce matin en haute Savoie 74160 toujours rien!
Voyant vert, sauf le téléphone.
J’espère que tout va rentrer dans l’ordre avant le week-end…
Bonne journée et surtout bonne chance
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Bonjour à tous,
Ce matin en haute Savoie 74160 toujours rien!
Voyant vert, sauf le téléphone.
J’espère que tout va rentrer dans l’ordre avant le week-end…
Bonne journée et surtout bonne chance
Tu es chez knet ou orange ? Je vous client orange …
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Même chose, la facturation fonctionne bien ;)
+1
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Courage voisin ! Je vous envoie un MP pour vous proposer mon aide si besoin ;)
Bonjour, un grand merci pour votre proposition, comment puis je vous contacter ? Je ne sais pas comment vous donner mon numéro de téléphone par MP
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Ça remarche ou tout le monde s'est barré ?
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Toujours aucune connexion internet ce matin dans le 91 / Linas .
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Ça remarche ou tout le monde s'est barré ?
Bonjour,
je ne sais pas pour les autres, mais pour moi (01250) toujours rien.
La catastrophe...
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[img=100x50]https://pix.milkywan.fr/sfW9r958.png[/img]
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[img=100x50]https://pix.milkywan.fr/sfW9r958.png[/img]
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Redémarrer… je le fais régulièrement depuis quelques heures et toujours rien.
Faut que j’arrête de lire les tweets de ce monsieur, ça me déprime encore plus.
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Redémarrer… je le fais régulièrement depuis quelques heures et toujours rien.
Faut que j’arrête de lire les tweets de ce monsieur, ça me déprime encore plus.
Ma mère sur 01100 toujours en panne
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Internet remarche chez moi depuis minuit environ (téléphone fixe toujours pas) , interruption le 19 vers 11 h du matin
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Redémarrer… je le fais régulièrement depuis quelques heures et toujours rien.
Faut que j’arrête de lire les tweets de ce monsieur, ça me déprime encore plus.
Tu as redémarré le CPE et ta box ?
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Le spoof d'adresse MAC est le fait de recopier l'adresse MAC d'un routeur sur un autre. Chaque matériel ayant une adresse MAC unique, cela permet donc de remplacer un routeur habituel par un autre. Si vous ne le faites pas, le nouveau matériel n'est pas autorisé à se connecter au réseau.
Mais si comme vous dites, vous avez mis l'adresse MAC de votre routeur indiqué sur la page K-NET sur votre routeur de secours, vous avez spoofé :)
Bonjour DuyGi01,
merci pour votre confirmation que ma config était correcte. (et j aurai appris qq chose aujourdhui ;))
sinon toujours pas d internet ce matin à Gex-01 a 8:30 après reboot du boitier fibre et du routeur perso et plage d IP en 178.250.xxx.xxx
J espère juste qu ils en profitent pour améliorer les choses si ils remplacent du matériel en en installant par exemple du matos plus fiable pour que cela n arrive pas a nouveau d ici 3 semaines... :)
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Bonjour DuyGi01,
merci pour votre confirmation que ma config était correcte. (et j aurai appris qq chose aujourdhui ;))
sinon toujours pas d internet ce matin à Gex-01 a 8:30 après reboot du boitier fibre et du routeur perso.
J espère juste qu ils en profitent pour améliorer les choses si ils remplacent du matériel en en installant par exemple du matos plus fiable pour que cela n arrive pas a nouveau d ici 3 semaines... :)
Faut pas trop espérer je crois
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Tu as redémarré le CPE et ta box ?
Oui, les deux, je le fais depuis ce matin régulièrement.
Je vais devoir racheter des Go pour mon forfait mobile, sinon je ne tiendrais pas la journée 😔
Alors je suis motivé pour un reboot régulier !
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Et bien je dois faire parti des heureux 5% restant... Je n'ai toujours pas retrouvé de connexion malgré les reboots de la box fibre et k-net : la led web continue de clignoter rouge...
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5%... :)
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Bonjour à tous,
Comme vous je rencontré un soucis depuis + de 24h avec Knet et ma connexion internet.
Au départ mon voyant wifi était bien vert je captais ma box mais le voyant internet comme tout le monde était rouge
Puis, le voyant internet est devenu vert, le voyant wifi toujours vert
Après avoir lu quelques témoignages, j'ai donc fait reset de ma box car j'étais bien connecté à ma box mais pas d'accès à internet
Et depuis je n'ai plus le voyant wifi mais que le voyant internet
Internet ne dois toujours pas marché car ma TV ne marche pas.
Est-ce que quelqu'un pourrais m'aider pour remettre ce voyant wifi et pouvoir enfin essayer de me mettre sur le net (si réparation nationale faite) car je suis en télétravail et le temps commence à devenir long... la facture des 45€ est bien passée....
S'il vous plaît avec des mots simples car quand je vous li je suis totalement perdu désolé 😔
Personne pour m'aider pour le voyant de la wifi ?
-
j aurai 2 questions pour les personnes qui ont de nouveau internet rétabli svp:
1) Combien de temps avez vous attendu après le reboot du routeur pour que l internet revienne ?
c'est plutôt de l ordre de quelques secondes pour que la synchronisation se refasse ou plutôt des minutes voir des heures? merci
2) et surtout est ce que pour la plage IP 178.250.xxx.xxx vous aviez un routeur perso ou K-Net ?
Car vu que mes LED de routeurs sont correctes comme si la liaison était rétablie je me dis qu il faut peut être plusieurs heures pour que la re-synchros se fasse entre mon routeur avec sa propre adresse MAC et sa reconnaissance par le matériel K-Net a l autre bout ?
merci
-
Personne pour m'aider pour le voyant de la wifi ?
seul k-net peut t'aider là, personne d'autre, le souci étant que les box ne récupèrent plus de conf, et donc utilisent leur conf pas défaut
suffisant pour le net en filaire, mais aucune conf par défaut pour le point d'accès wifi
je suis dans le même cas depuis plusieurs jours
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j aurai 2 questions pour les personnes qui ont de nouveau internet rétabli svp:
1) Combien de temps avez vous attendu après le reboot du routeur pour que l internet revienne ?
c'est plutôt de l ordre de quelques secondes pour que la synchronisation se refasse ou plutôt des minutes voir des heures? merci
merci
30s environ
pour le 2 je suis pas sur cette plage !
-
Bonjour,
je ne sais pas pour les autres, mais pour moi (01250) toujours rien.
La catastrophe...
Chez moi (01250 Drom), ca remarche depuis hier (en forcant l'IP, puis en DHCP en fin de journee)
Je suis en IP 185.**
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30s environ
pour le 2 je suis pas sur cette plage !
Bonjour m@rco123
merci pour votre réponse rapide, donc c est rassurant si c est 30s cela veut dire que cela ne fonctionne toujours pas. je switch de temps en temps du wifi de la 4G au routeur au cas ou pour vérifier mais je ne savais pas si cela prenait plusieurs minutes pour que la resynchro se fasse vu que je reboot le routeur assez souvent dans l espoir qu il se resynchronise si la connexion est revenue... mais non.
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Retour à la normale cette nuit pour moi, sans rien redémarrer, avec routeur perso en DHCP
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Personne pour m'aider pour le voyant de la wifi ?
bonjour Orka
Je n ai pas de box K-Net mais si jamais cela peut aider je vois sur une photo trouve sur le web qu il y a un
bouton avec le symbole wifi . peut etre qu en le pressant qq secondes cela met en marche/eteint le WIFI ?
a moins que cela soit pour l appairage dppareil via WPS mais peut etre que quelqu un ayant la même box que vous peut vous le dire
-
Je vais devoir racheter des Go pour mon forfait mobile, sinon je ne tiendrais pas la journée 😔
Lol, suffit de se calmer sur les vidéos, une journée de télétravail avec quelques appels Teams/Zoom ne consomment que très peu de datas.
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Lol, suffit de se calmer sur les vidéos, une journée de télétravail avec quelques appels Teams/Zoom ne consomment que très peu de datas.
Euh... "Lol", ça dépend de ton métier. Travaillant dans le domaine de la simulation numérique, je suis souvent amené à transférer plusieurs Go de data sur un serveur. Tous les métiers ne se résument pas à faire des réunions et envoyer des mails.
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Euh... "Lol", ça dépend de ton métier. Travaillant dans le domaine de la simulation numérique, je suis souvent amené à transférer plusieurs Go de data sur un serveur. Tous les métiers ne se résument pas à faire des réunions et envoyer des mails.
Du coup je doute que les quelques giga que tu veux acheter soient suffisant ;-)
-
Du coup je doute que les quelques giga que tu veux acheter soient suffisant ;-)
Bonjour,
HS, je vous laisse douter et spéculer sur mes besoins si vous n’avez que cela à faire de votre temps !
En ce qui concerne la panne, il n’y a aucun doute, elle est belle et bien toujours d’actualité.
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Signal stable à Prevessin depuis hier.
Sinon la presse en parle ... un peu. https://www.leprogres.fr/economie/2022/01/20/ain-grosse-panne-chez-l-operateur-k-net#Echobox=1642699508
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Toujours pas de connexion ici, que ce soit sur la K-box, le voyant "terre" est en vert fixe, ou sur un routeur perso, après avoir cloné la Mac de la K-box et configuré l'adresse IP en fixe.
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Chez moi tout est revenu et ça fonctionne bien mais je n'ai pas l'ip qui m'est normalement assignée (et qui est indiquée sur mon espace client).
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Toujours pas d'internet a Gex (Ain) vendredi soir a 18:00
Donc je pense que c'est mort pour le weekend et que chaque jours qui passe sans internet (spécialement en cette période de teletravail) me rapproche de la sortie/résiliation.
C'est malheureux a dire mais après 7 ans passez chez K-net sans soucis (a part ces 3 derniers mois), j ai la sensation d'un réel gâchis et d'un "suicide collectif" comme si quelqu'un s'acharnait à tout casser pour faire fermer la boutique... un bien triste et désolant spectacle. :-\
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Enfin Internet !!! j'espère qu'il restera la ce weekend :-)
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Toujours pas d'internet a Gex (Ain) vendredi soir a 18:00
Donc je pense que c'est mort pour le weekend et que chaque jours qui passe sans internet (spécialement en cette période de teletravail) me rapproche de la sortie/résiliation.
C'est malheureux a dire mais après 7 ans passez chez K-net sans soucis (a part ces 3 derniers mois), j ai la sensation d'un réel gâchis et d'un "suicide collectif" comme si quelqu'un s'acharnait à tout casser pour faire fermer la boutique... un bien triste et désolant spectacle. :-\
Je pense qu'ils vont au minima bosser ce weekend pour rétablir la situation.
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Le provisionning de la Kbox ne semble toujours pas marcher. En revanche le DHCP répond et attribue la bonne IP publique, et le débit est revenu.
J'ai remplacé la Kbox par un Raspberry Pi 4 sous OpenWRT, avec le port Ethernet branché sur le LAN et un dongle USB3-Ethernet sur l'ONT (en client DHCP, et en spoofant la MAC de la Kbox).
Les perfs depuis le Rpi sont acceptables :
root@OpenWrt:~# ./speedtest
Speedtest by Ookla
Server: ORANGE FRANCE - Puteaux (id = 23884)
ISP: K-NET SARL
Latency: 7.37 ms (0.07 ms jitter)
Download: 939.99 Mbps (data used: 798.5 MB )
Upload: 915.18 Mbps (data used: 752.9 MB )
Packet Loss: 0.0%
Un peu moins bon depuis mon NAS branché sur le même switch, mais c'est un vieux coucou (HP Microserver Gen7), donc pas sûr si c'est lui qui ne tient pas la charge ou si c'est le Rpi4 qui n'arrive pas à forwarder (pourtant le CPU n'est chargé qu'à 25% pendant le test) :
Speedtest by Ookla
Server: ORANGE FRANCE - Puteaux (id = 23884)
ISP: K-NET SARL
Latency: 7.59 ms (0.08 ms jitter)
Download: 697.16 Mbps (data used: 775.2 MB )
Upload: 784.84 Mbps (data used: 806.7 MB )
Packet Loss: 0.0%
Pas sûr que je rebranche la Kbox si ce montage "temporaire" se montre efficace à l'usage...
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Alors moi c'est pas mal, j'ai le net et le wifi avec de bons débit et pas de coupures, par contre je n'ai pas accès au panel de la kbox et deux ip différentes, 185.164.232.** sur la page de gestion knet et 185.4.79.*** si je fais un test nperf. C'est quoi ce souk?
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Stable de mon côté depuis mercredi midi (j'ai l'impression d'être chanceux)
J'ai quand même commandé un routeur 4g et une SIM Free 80Go à 11 balles par mois comme backup...
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J'ai enfin trouvé la config pour mon routeur, mais le bail semble être de 5 minutes, ça saute à chaque fois, une solution pour ça ?
Avec la k-box, toujours aucune connexion.
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J'ai enfin trouvé la config pour mon routeur, mais le bail semble être de 5 minutes, ça saute à chaque fois, une solution pour ça ?
Avec la k-box, toujours aucune connexion.
Si tu as accès à ton routeur en ssh, tu mets ton IP en fixe, et tu crée un cron job (toutes le 2 minutes) avec une ligne de ce genre :
udhcpc -q -n -t 17 -T 10 -i brwan -r xx.xx.xx.xx >/dev/null 2>&1
Tu remplaces brwan si besoin, et xx.xx.xx.xx par ton Ip fixe.
Cela si tu as udhcpc, si c’est un autre client dhcp, il faut adapter…
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Pas d'accès en ssh apparemment, tant pis, merci quand même.
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Pas d'accès en ssh apparemment, tant pis, merci quand même.
Et en mettant bêtement en mode DHCP automatique sur le routeur, tu ne reçois pas de bail ?
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En mode DHCP, bizarrement, il ne reçoit pas la passerelle.
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En mode DHCP, bizarrement, il ne reçoit pas la passerelle.
Tu ne peux pas la forcer ?
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Non, pas en DHCP.
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Non, pas en DHCP.
Ah, c'est bête…
Avec une config statique (ce que je fais depuis longtemps), tout ce qu'il faut c'est solliciter le serveur DHCP de l'OI (même pas celui de K-Net) toutes les 5 minutes (ou un peu moins par sécurité), pour qu'il autorise ton IP (du moment que ton IP est dans la liste des IP autorisées fournies à l'OI par K-Net).
Pas facile sans accès en ligne de commande…
En fait, je fais ça en IPv4 et IPv6 (IPv6 down pour le moment), tout est statique, et j'envoie des requêtes aux serveurs DHCP comme si je voulais obtenir une adresse, mais j'ignore la réponse en fait car mon interface a déjà les bonnes IP (en statique donc).
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En ce qui concerne la panne, il n’y a aucun doute, elle est belle et bien toujours d’actualité.
Bonjour,
Accès retrouvé ce matin pour ma part (01250).
Bon courage à celles et ceux qui sont encore impactés.
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Toujours rien dans la Manche (50) - Saint-Lô depuis mercredi … :-\
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L internet est revenu ce matin à Gex (Ain) avec une IP en 178.250.xxx.xxx et reboot de mon routeur perso en DHCP / IP automatique. Ookla dit 800Mb/s en download et 200 Mb/s en upload cool :)
Un grand MERCI aux techniciens & ingés de chez K-Net pour avoir pu réparer le problème avant le weekend !
Un excellent weekend à tout le monde
Et comme l'a dit iStef deux messages avant: "courage a tous ceux qui n'auraient pas encore récupéré un accès internet fonctionnel. "
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Bonjour,
Toujours HS en haute Savoie 74160 sur le RIP Covage/syane…
Je perds espoir pour ce week-end.
Bonne journée
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Bonjour,
Toujours HS en haute Savoie 74160 sur le RIP Covage/syane…
Je perds espoir pour ce week-end.
Bonne journée
Vous avez reboot ONT + BOX ?
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Oui, reboot de l'ONT et du router perso.
Le routeur prend bien, après plusieurs secondes, son adresse DHCP, mais impossible d'aller plus loin : `Network unreachable`
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Oui, reboot de l'ONT et du router perso.
Le routeur prend bien, après plusieurs secondes, son adresse DHCP, mais impossible d'aller plus loin : `Network unreachable`
Si c'est comme le DHCP OI n'autorise pas la connexion.
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Oui, reboot de l'ONT et du router perso.
Le routeur prend bien, après plusieurs secondes, son adresse DHCP, mais impossible d'aller plus loin : `Network unreachable`
Essayez avec des DNS perso
1.1.1.1
8.8.8.8
208.67.222.222
208.67.220.220
-
Je confirme, le DHCP fonctionne mais ça ne va nul part.
Drywan@ubnt:~$ renew dhcp interface eth0
Renewing DHCP lease on eth0 ...
Drywan@ubnt:~$ show dhcp client leases interface eth0
interface : eth0
ip address : 45.83.231.xxx [Active]
subnet mask: 255.255.252.0
router : 45.83.228.1
name server: 178.250.209.34 178.250.208.135
dhcp server: 172.16.100.9
lease time : 300
last update: Sat Jan 22 10:18:48 CET 2022
expiry : Sat Jan 22 10:23:45 CET 2022
reason : REBOOT
Drywan@ubnt:~$ /usr/bin/traceroute -n 194.2.0.20
traceroute to 194.2.0.20 (194.2.0.20), 30 hops max, 38 byte packets
1 45.83.231.xxx 1171.438 ms !H 2999.305 ms !H 2999.186 ms !H
Je viens de passer la semaine en partage de connexion sur ma 4G mais à un moment il faut savoir s’arrêter.
Je suis pourtant chez K-Net depuis 2016 mais là .... Ma demande chez un autre fournisseur est lancée.
Bonne chance à ceux qui reste.
Dry.
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Plus rien du tout ce matin pour nous.
On va devoir faire un reset factory apparemment (lol j'y connais rien mais ça a l'air de prendre du temps).
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On va devoir faire un reset factory apparemment (lol j'y connais rien mais ça a l'air de prendre du temps).
Inutile RESET. C'est que du reboot ONT + BOX
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Et n’oublie pas de prier aussi pour que les fuc!*:!^:$ ACLs lié à notre MAC soient bien appliquées pour que nous puissions sortir.
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Et n’oublie pas de prier aussi pour que les fuc!*:!^:$ ACLs lié à notre MAC soient bien appliquées pour que nous puissions sortir.
ACL = DHCP OI :-\
Seule l'ain et Grand Nancy permet de forcer l'IP.
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Essayez avec des DNS perso
Oui, mais là, je ne peux même pas pinguer l'extérieur.
ping 1.1.1.1
connect: Network unreachable
Reboot ONT + Routeur -> toujours KO
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Oui, mais là, je ne peux même pas pinguer l'extérieur.
ping 1.1.1.1
connect: Network unreachable
Reboot ONT + Routeur -> toujours KO
Et ton adresse passerelle, elle est Ok ?
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Pas d'ACLs, pas de ping de la gw.
Pas de bras, pas de chocolat !
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Inutile RESET. C'est que du reboot ONT + BOX
Malheureusement pour nous ça ne suffit pas apparemment.
Première chose essayée ce matin.
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Vous avez reboot ONT + BOX ?
Bonjour à tous,
Nouveau sur le forum que j'ai découvert suite aux "péripéties" de K-Net afin de trouver des explications et du réconfort ;) j'ai décidé de m'inscrire après avoir lu des kg de posts. Pas du tout expert comme bcp d'entre-vous, j'ai parfois l'impression sur certains posts de ne pas parler la même langue :D. Ma situation ? Comme bcp d'entre-vous : internet/téléphone mort depuis mercredi (Siouville / Manche 50). J'étais plutôt satisfait de K-Net jusque là (débit/contact client/pannes très rares ou ponctuelles). J'ai 2 questions assez simples à vous poser : comment on reboot l'ONT ? La box ok mais l'ONT ? Pas de bouton... on/off non ?
Enfin 2eme question : voyant vert internet et wifi mais rouge téléphone... pourtant pas d'Internet normal ?
Merci pour vos réponses et merci pour ce forum, ça fait du bien de sentir qu'on n'est pas tout seul dans cette galère... car côté soutien de K-Net... que dalle.
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Et ton adresse passerelle, elle est Ok ?
Un truc comme ça ?
netstat -nr
Kernel IP routing table
Destination Gateway Genmask Flags MSS Window irtt Iface
185.215.13.0 0.0.0.0 255.255.255.0 U 0 0 0 eth2
192.168.1.0 0.0.0.0 255.255.255.0 U 0 0 0 br-lan
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Knet n'autorise pas les icmp vers la passerelle par défaut ?
J'ai récupéré mon accès internet Mercredi midi, mais mon firewall ne parvient pas à pinger la gateway (et ce n'est pas une règle qui le bloque).
Ma gateway est en 185.251.163.254 mais impossible de la joindre.
Et curieusement ce n'est pas le next hop en traceroute (une ip en 10.2.0.X)
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Pas d'ACLs, pas de ping de la gw.
Pas de bras, pas de chocolat !
;D
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Et curieusement ce n'est pas le next hop en traceroute (une ip en 10.2.0.X)
(une ip en 10.2.0.X) -> Réseau OI.
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Knet n'autorise pas les icmp vers la passerelle par défaut ?
J'ai récupéré mon accès internet Mercredi midi, mais mon firewall ne parvient pas à pinger la gateway (et ce n'est pas une règle qui le bloque).
Ma gateway est en 185.251.163.254 mais impossible de la joindre.
Et curieusement ce n'est pas le next hop en traceroute (une ip en 10.2.0.X)
icmp sur la passerelle n'a jamais fonctionné, mais arping oui :
root@HERMES:~$ arping -I brwan xx.xx.xx.254
ARPING xx.xx.xx.254 from xx.xx.xx.xx brwan
Unicast reply from xx.xx.xx.254 [20:e0:9c:53:7a:09] 2.405ms
Unicast reply from xx.xx.xx.254 [20:e0:9c:53:7a:09] 2.437ms
Unicast reply from xx.xx.xx.254 [20:e0:9c:53:7a:09] 2.281ms
Sent 3 probe(s) (1 broadcast(s))
Received 3 response(s) (0 request(s), 0 broadcast(s))
-
Un truc comme ça ?
...
En fait sur le routeur K-Net (sous DHCP) tu ne peux pas visualiser l'adresse passerelle (gateway), mais est ce qu'elle te répond si tu la ping ?
(si ton adresse IP (donnée par DHCP) est X.Y.Z.truc la gateway est à X.Y.Z.254)
Note bien par ailleurs ton IP donné par le DHCP, elle pourrait redisparaître après un reboot et ça pourrait te servir de la connaître pour éventuellement tester avec un routeur perso.
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En fait sur le routeur K-Net (sous DHCP) tu ne peux pas visualiser l'adresse passerelle (gateway), mais est ce qu'elle te répond si tu la ping ?
(si ton adresse IP (donnée par DHCP) est X.Y.Z.truc la gateway est à X.Y.Z.254)
Note bien par ailleurs ton IP donné par le DHCP, elle pourrait redisparaître après un reboot et ça pourrait te servir de la connaître pour éventuellement tester avec un routeur perso.
Comme je le mentionnais plus haut, la passerelle (.254) ne répond jamais aux pings icmp, même quand tout fonctionne (en tous cas sur une infra Covage).
On peut en revanche la pinguer en ARP, mais seulement depuis un routeur perso, ou un appareil juste derrière l'ONT, puisque ARP n'est pas routé.
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Comme je le mentionnais plus haut, la passerelle (.254) ne répond jamais aux pings icmp
Pareil sur Altitude Infrastructure (Rosace).
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Je ne sais pas ce que vous appelez ping "icmp", mais de chez moi, à travers un routeur Knet, j'arrive très bien à pinguer ma passerelle (.254) et elle répond très bien.
Bon, je ne suis pas en architecture Covage, mais TDF
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Drywan@ubnt:~$ sudo /usr/bin/arping -c 4 -I eth0 45.83.228.1
ARPING to 45.83.228.1 from 45.83.231.xxx via eth0
Sent 4 probe(s) (4 broadcast(s))
Received 0 reply (0 request(s), 0 broadcast(s))
;D
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Je ne sais pas ce que vous appelez ping "icmp", mais de chez moi, à travers un routeur Knet, j'arrive très bien à pinguer ma passerelle (.254) et elle répond très bien.
Bon, je ne suis pas en architecture Covage, mais TDF
La commande ping utilise le protocole ICMP par défaut. On peut faire des tcp ping, et autres en mode avancé ou d'autres outils (comme ARP).
http://racine.gatoux.com/lmdr/index.php/icmp-cest-quoi/
Sinon, c'est une question d'OI (et de choix), donc les passerelles TDF répondent aux pings ICMP, celles de Covage et Altitude n'y répondent pas.
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TDF c'est du L2, la passerelle est celle du FAI, ceci explique cela.
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J'ai une quesiton pour les personnes qui connaissent bien le reseau.
Le MTU (Size), moi sur mon routeur j'ai la plage MTU [68-1500], je l'ai reglé a 1500
Vous pensez que la reduire pourrait ameliorer ma stabilité, ou l'impression que j'ai ... car les paquets non recu serons renvoyés plus souvent ?
Ou alors cela n'aura aucune incidence et peux meme avoir l'effet inverse ?
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Non :) laisse à 1500
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Après 3 jours et demi de coupure, des reboots de l'ONT et de la box réguliers, toujours pas de connexion.
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Non :) laisse à 1500
Merci
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Vraiment dommage que tu ne sois pas dans le 14 Hugues, du coup je me suis rabattu sur un OCEN.
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Bientôt :)
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C'est noté ;D
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icmp sur la passerelle n'a jamais fonctionné, mais arping oui :
root@HERMES:~$ arping -I brwan xx.xx.xx.254
ARPING xx.xx.xx.254 from xx.xx.xx.xx brwan
Unicast reply from xx.xx.xx.254 [20:e0:9c:53:7a:09] 2.405ms
Unicast reply from xx.xx.xx.254 [20:e0:9c:53:7a:09] 2.437ms
Unicast reply from xx.xx.xx.254 [20:e0:9c:53:7a:09] 2.281ms
Sent 3 probe(s) (1 broadcast(s))
Received 3 response(s) (0 request(s), 0 broadcast(s))
Ça c'est ennuyeux, mon firewall teste les liens avec du ping de base pour la détection de lien et la bascule entre opérateurs :(
Edit: Ah, j'ai peut-être trouvé un moyen de monitorer le lien sans forcément prendre en compte le ping de la default gateway. Je vais tester :D
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Ça c'est ennuyeux, mon firewall teste les liens avec du ping de base pour la détection de lien et la bascule entre opérateurs :(
Edit: Ah, j'ai peut-être trouvé un moyen de monitorer le lien sans forcément prendre en compte le ping de la default gateway. Je vais tester :D
Tu peux modifier le script de ton firewall ?
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Tu peux modifier le script de ton firewall ?
Nope c'est du firewall d'enteprise propriétaire (Check Point) mais je peux le forcer à ne pas monitorer la gateway mais que les autres hosts additionels en modifiant la database directement.
Je viens de le faire, maintenant il me met que le lien KNet est OK alors qu'avant il était en statut A host is not responding et du coup basculait sur le lien 4G qui lui était ok.
:D
Edit: C'est bon les 2 liens sont en statut OK, j'ai de la redondance de lien :D
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(https://pix.milkywan.fr/1wLtfGzZ.png)
Le Traffic remonte donc moins de clients dans le noir :P
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Effectivement ;)
il doit manquer 10/15 % du trafic max habituel c'est mieux que les autres jours.
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Le Traffic remonte donc moins de clients dans le noir :P
Et il y a de l'IPv6, mais pas encore partout.
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Il faudrait aussi rétablir le panel admin des KBox.
Il y a toujours les anciennes infos IPv4 et IPv6 dedans...
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Il faudrait aussi rétablir le panel admin des KBox.
Il y a toujours les anciennes infos IPv4 et IPv6 dedans...
Je ne pense pas que c'est plus important que la téléphonie :P
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Attaques?
https://x.com/fbknet/status/1484940302632853511?cxt=HHwWjoC9sc7VyJspAAAA
Nous avons en effet à subir plusieurs attaques en parallèle des problèmes annoncés mercredi.
Les attaques se sont multiplié par 10 sur les services accessibles depuis l'extérieur (DNS, site web)
Difficile d'en identifier les sources.
6:25 PM · 22 janv. 2022
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Attaques = connexions simultanées de client
C'est un running gag.
Un serveur tombe -> "olala on subit une attaque"
Relax, c'est juste tes clients chez qui ça a sauté qui essayent de se reloguer en boucle, on le fait tous ::)
Tu m'étonnes qu'il puisse pas identifier la source ;D
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Le serveur DNS de K-NET répond aux demandes extérieures ???
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Le serveur DNS de K-NET répond aux demandes extérieures ???
Tu veux dire les resolvers DNS?
C'est curieux de les ouvrir à tout le monde et pas simplement aux IP K-net.
C'est peut-être transitoire le temps du redémarrage?
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bonjour,
après test, je confirme que les resolvers de k-net ne répondent pas à tout le monde.
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Je confirme la non réponse des résolveurs K-net sur un réseau étranger.
nslookup resolver1.k-net.fr resolver1.k-net.fr
Serveur : UnKnown
Address: 178.250.209.34
*** UnKnown ne parvient pas à trouver resolver1.k-net.fr : Query refused
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Hello,
Je ne sais pas si c'est la bonne section pour ce problème, mais ce matin je recommence à avoir des petites coupures (20 à 30s), la première à 9h16 et une à 9h41.
J'avais déjà ça lundi dernier puis ça avait été solutionné avant la grosse coupure liée au DHCP.
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Je confirme la non réponse des résolveurs K-net sur un réseau étranger.
nslookup resolver1.k-net.fr resolver1.k-net.fr
Serveur : UnKnown
Address: 178.250.209.34
*** UnKnown ne parvient pas à trouver resolver1.k-net.fr : Query refused
Du coup je ne comprends pas cette partie du tweet...
Les attaques se sont multiplié par 10 sur les services accessibles depuis l'extérieur (DNS, site web)
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Bonjour
Une communication de Liain aux maires :
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Du coup je ne comprends pas cette partie du tweet...
Ce sont peut-être les NS autoritaires qui ont été attaqués (ns1, 2 et 3) ?
Eux sont par définition accessibles de partout.
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Bonjour
Une communication de Liain aux maires :
ça veut dire le nombre de personnes qui ont appelé SIEA :P
C'est moi SIEA ont carrément donner des chiffres secrets en public ?
Le nombre d'abonnés.
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Ce sont peut-être les NS autoritaires qui ont été attaqués (ns1, 2 et 3) ?
Eux sont par définition accessibles de partout.
Il y a eu coupure de 13min sur ns1.
Les 2 et 3 n'ont pas été impactés.
Event Date-Time Reason Duration
Up 2022-01-17 10:42:19 Successful Response 169 hrs, 2 mins
Down 2022-01-17 10:28:55 No Response 0 hrs, 13 mins
Up 2021-12-21 15:57:50 Successful Response 642 hrs, 31 mins
Down 2021-12-21 15:53:39 No Response 0 hrs, 4 mins
Up 2021-12-16 19:30:26 Successful Response 116 hrs, 23 mins
Down 2021-12-16 19:26:16 No Response 0 hrs, 4 mins
Up 2021-12-16 12:09:36 Successful Response 7 hrs, 16 mins
Down 2021-12-16 11:45:23 No Response 0 hrs, 24 mins
Up 2021-12-03 14:45:03 Successful Response 309 hrs, 0 mins
Down 2021-12-03 14:40:52 No Response 0 hrs, 4 mins
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C'est moi SIEA ont carrément donner des chiffres secrets en public ?
Le nombre d'abonnés.
Secret pour les maires, je ne sais pas. C'est pas forcément déconnant d'indiquer aux collectviités et aux élus le nombre de leur administrés qui sont en panne.
Par contre, c'est pas malin de la part de ces derniers de faire fuiter la lettre avec les chiffres.
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Un opérateur public communique toujours les chiffres auprès des mairies auxquelles il a la gestion de leurs réseaux. C'est tout à fait normal, je dois le faire aussi :)
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Un opérateur public communique toujours les chiffres auprès des mairies auxquelles il a la gestion de leurs réseaux. C'est tout à fait normal, je dois le faire aussi :)
Tu es certain que le SIEA a le droit de dire "tant de clients K-Net"? Les parts de marché de chaque "opérateur commercial", sur un RIP (réseau d'initiative public), c'est une donnée publique? J'avais l'impression que non.
Leon.
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Tu es certain que le SIEA a le droit de dire "tant de clients K-Net"? Les parts de marché de chaque "opérateur commercial", sur un RIP (réseau d'initiative public), c'est une donnée publique? J'avais l'impression que non.
Leon.
Ça me semble cohérent qu'un organisme public financé par les collectivités locales soient transparentes envers ces dernières…
Ici; Liain ne donne pas le nombre total d'abonnés K-Net, mais celui des abonnées ayant eu un souci technique communiqué par K-Net.
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Ça me semble cohérent qu'un organisme public financé par les collectivités locales soient transparentes envers ces dernières…
Ici; Liain ne donne pas le nombre total d'abonnés K-Net, mais celui des abonnées ayant eu un souci technique communiqué par K-Net.
Non on parle bien du total là.
Ces chiffres sont bien des chiffres que j'avais il y a quelques mois de source privé.
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Non on parle bien du total là.
Ces chiffres sont bien des chiffres que j'avais il y a quelques mois.
Ils ne mentionnent que les clients ayant été impactés, mais je suis d'accord qu'en précisant que la totalité des clients l'ont été, ça nous indique le nombre total de clients. ;)
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Pour K-NET tout est résolu
https://www.k-net.fr/etat-du-reseau-et-des-services/ :-\
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Pour K-NET tout est résolu
https://www.k-net.fr/etat-du-reseau-et-des-services/ :-\
En même temps (et malheureusement), je ne suis pas sûr que cette page soit à jour de façon générale…
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Pour K-NET tout est résolu
https://www.k-net.fr/etat-du-reseau-et-des-services/ :-\
Mon téléphone sonne toujours occupé. L'Icotera est derrière le routeur et ne sert qu'a ça (port SSH ouvert pour accès en ligne mais peut-être insuffisant si firmware à mettre à jour).
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Appel au service technique ce matin, les techniciens n’ont pas accès au kbox non plus.édit je viens de voir que mon ip a encore changé.
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https://x.com/knetfr/status/1485618503881211912
L'incident "Internet" est résolu. Pour les clients encore impactés, nous vous invitons à contacter le service client. L'incident "téléphonie" est toujours en cours de résolution. Toutes les demandes clients seront traitées au plus vite. Merci à tous pour votre compréhension
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https://x.com/knetfr/status/1485618503881211912
Merci thedark, appel en cours à l'assistance car toujours sans internet depuis mercredi :-\
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Bonsoir à tous,
de mon coté, je n'ai de nouveau plus internet depuis hier soir... J'avais réussi à retrouver un accès internet vendredi matin mais via une box (v2b) qui n'était pas censé être activée. Il s'avère en fait que, suite à une erreur de la part de k-net il y a quelques mois, j'ai 2 box k-net (une v2a et une v2b). Lorsque je vais dans mon espace client, c'est la v2a qui est supposé être active. Malgré cela, c'est bien avec la v2b que j'ai récupéré ma connexion vendredi dernier. Tout fonctionnait bien jusqu'à hier soir où tout s'est coupé brutalement. Je m'attendais à ce que la connexion via la v2b ne soit que temporaire... j'ai donc rebranché ma v2a et tout semble au vert (led web et wifi), mais je n'ai pas de connexion pour autant. J'ai réussi à joindre le service technique en fin de matinée aujourd'hui et ils m'ont dit que c'était très certainement lié à la perturbation DHCP en cours. Sauf que, d'après le tweet précédent, le problème est normalement réglé. J'ai pu voir ici et là sur ce forum que certaines personnes avaient rencontré le même problème (led web au vert mais pas de connexion web pour autant). Est-ce qu'il y a une solution ou il faut se contenter d'attendre ?
Merci à vous !
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Bonjour à tous,
J'adore le "l'incident est résolu mais pour les clients encore impactés..." donc ce n'est pas résolu ! Et pourquoi devrais-je avoir à perdre du temps à rappeler pour mes 2 acces, pro et perso.
J'ajoute qu'en pro je paye près de 6 fois le prix du perso avec une GTR de 4h, coupure depuis mardi dernier 4h du mat, sans commentaires.
J'ai toujours trouvé K-net au top mais là c'est inadmissible, surtout pour les pros.
Heureusement que je peux me connecter en ip fixe grace au forum.
Un manque de com aussi important pour une boite d'info c'est aberrant...
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J'ajoute qu'en pro je paye près de 6 fois le prix du perso avec une GTR de 4h, coupure depuis mardi dernier 4h du mat, sans commentaires.
Quelles sont les pénalités prévues au contrat ?
Car au final c'est ce qui compte pour la GTR... les pénalités en cas de non respect...
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Pour K-NET tout est résolu
https://www.k-net.fr/etat-du-reseau-et-des-services/ :-\
Tu parles d'un service instable... pour moi un truc qui marche jamais n'est pas instable, mais EN PANNE !!! HORS SERVICE
SERVICE NON RENDU !
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J'adore le "l'incident est résolu mais pour les clients encore impactés..." donc ce n'est pas résolu ! Et pourquoi devrais-je avoir à perdre du temps à rappeler pour mes 2 acces, pro et perso.
Sur le principe ça ne me choque pas de considérer l'incident résolu si c'est ok pour 99.x% des clients, à la fin ce sont des soucis généralement différents qui se traitent de manière unitaire.
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Je suis chez free, j'ai enfin du wifi !!!
Merci encore pour vos infos sur le changement d'opérateur
En tous cas, les tweets du gérant de K-net ont au moins eu le mérite de m'occuper. Il faudrait tous les regrouper sur une même page, une vraie sitcom !
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Il est magnifique celui là : https://x.com/fbknet/status/1485854462031900672
Surtout le second paragraphe.
;D
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Forcément vu que ses abonnées ne le suivent pas sur Twitter.
Perso, cela me faire mal de m'inscrire à ce truc ou à fesse bouc!
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Rien à voir avec ses abonnés Knet, là il parle de twitter uniquement (personnes qui lui causent sans avoir d'abonnés à leur profil Twitter ni qui suivent de gens sur twitter).
Pourquoi devoir suivre et être suivi forcément pour qu'on te réponde ?
Ca donne juste l'impression de faire le précieux qui trouve une excuse pour ne pas répondre à ses clients qui veulent un service rétabli ou à tout le moins un délai de rétablissement.
C'est comme ici, on peut avoir des personnes en amis (https://lafibre.info/profile/?area=lists).
Imagine seulement si tu n'es pas dans leur liste d'amis des gens ne te répondent pas ::)
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Je considère que pour une fois j'ai eu de la chance mais je ne me l'explique pas vraiment. En fait j'ai juste eu une 1/2 journée de coupure, le 19/01 au matin et après tout est rentré dans l'ordre.
Bon il faut dire que je n'utilise pas le téléphone, possède mon routeur perso ainsi que mon réseau Wifi. Est-ce lié ?
merci
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Je considère que pour une fois j'ai eu de la chance mais je ne me l'explique pas vraiment. En fait j'ai juste eu une 1/2 journée de coupure, le 19/01 au matin et après tout est rentré dans l'ordre.
Bon il faut dire que je n'utilise pas le téléphone, possède mon routeur perso ainsi que mon réseau Wifi. Est-ce lié ?
merci
Même chose pour moi. Le week-end précédent, des problèmes de débit et des petites coupures (répétées) suite au problème lié à Covage.
Par rapport aux problèmes venant de K-Net, uniquement une coupure mercredi matin (IPv4, l'IPv6 n'ayant pas encore été rétabli). Depuis pas de coupure, pas de problème de débit.
Idem, routeur perso, wifi perso, et pour le téléphone fixe, je ne sais pas car je ne l'utilise pas en ce moment.
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Bon pour ma part j'ai des problèmes de coupures dhcp depuis aout, covage passé 2fois, recommandé a k-net, personne ne bouge le petit doigt.
Panne du 22 arrive, et miracle quand c'est revenu cela a fonctionné bien pendant 3jours et tout à l'heure recoupure.... conclusion ?
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Est-ce lié ?
La même pour moi.
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le dhcp ne fonctionne pas bien du tout encore
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Ca vient de tomber chez moi aussi 67... Je n'ai pas de routeur perso mais je peux m'en procurer un...Ca tenait depuis la dernière grosse panne de la demi journée....Du coup je fais quoi... contacter le service client ça vaut le coup ? Vu que c'est le DHCP encore c'est probable que Knet soit déjà sur le coup...
Sinon je suis aussi à la recherche de FAI alternatif à Knet. Ici l'OI est Rosace (qui a quand même qq problèmes) - Donc il va me falloir une solution en attendant Milkywan sur la region. Si j'ai bien compris seul Orange et Free tirent leurs propres équipements.
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Ca vient de tomber chez moi aussi 67...
Pfffff...
Sinon je suis aussi à la recherche de FAI alternatif à Knet. Ici l'OI est Rosace (qui a quand même qq problèmes) - Donc il va me falloir une solution en attendant Milkywan sur la region. Si j'ai bien compris seul Orange et Free tirent leurs propres équipements.
En Alsace, il y a aussi Vialis qui te livre avec ses propres équipements et la TV arrive en DVB (donc sortie coax sur la box).
-
En Alsace, il y a aussi Vialis qui te livre avec ses propres équipements et la TV arrive en DVB (donc sortie coax sur la box).
Oh ça c'est interessant je savais pas ! Merci
Edit : Le groupe Facebook de Knet mentionne aussi des pannes dans le 68 donc toute l'alsace down
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Donc il va me falloir une solution en attendant Milkywan sur la region
Le problème c'est que sera sur une offre activée donc fortement dépendant de Rosace :(
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Edit : Le groupe Facebook de Knet mentionne aussi des pannes dans le 68 donc toute l'alsace down
As-tu un lien vers le post? Je ne le trouve pas.
Merci
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As-tu un lien vers le post? Je ne le trouve pas.
Merci
https://www.facebook.com/groups/354338762057554/posts/1104492547042168/?comment_id=1104518870372869¬if_id=1643199444881989¬if_t=group_comment&ref=notif
Le problème c'est que sera sur une offre activée donc fortement dépendant de Rosace :(
Oui j'ai créé un post sur le sujet du coup pour le 67 dans le forum dédié Rosace ici ^^
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Bonsoir a tous,
J'aimerais partager une découverte assez bluffante pour ma part. Ayant 2 abo chez k-net, 1 des abo ne récupère plus rien depuis le 15 janvier (celui de mes parents).
J'ai essayé plusieurs choses afin de récupérer la connexion, de saisir l'adresse IP directement sur un routeur perso et de laisser le DHCP faire en clonant l'adresse MAC rien.
Je me suis dit que j'allais voir avec mon PC directement branché sur l'ONT, toujours en clonant l'adresse MAC si j'ai bien une réponse du serveur DHCP. Et j'ai pourtant oublié de changer l'adresse MAC sur le PC, et mon PC avait encore l'adresse MAC cloner de mon routeur (où tout va bien) et à ma grande surprise je vois que j'ai une adresse IP, celle de mon routeur. Je me demande comment c'est possible sans faire de conflit, mais au moins ça permet de récupérer quelque chose, même si sur mon routeur je n'ai plus rien ça m'importe peu puisque à mon domicile je capte assez bien niveau du mobile.
J'ai du mal à comprendre ce qui s'est passé chez K-net pour que le routeur de mes parents ne récupère toujours pas son IP. Pour l'instant ce que j'ai faits tiens, après à voir combien de temps
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Bonsoir a tous,
J'aimerais partager une découverte assez bluffante pour ma part. Ayant 2 abo chez k-net, 1 des abo ne récupère plus rien depuis le 15 janvier (celui de mes parents).
J'ai essayé plusieurs choses afin de récupérer la connexion, de saisir l'adresse IP directement sur un routeur perso et de laisser le DHCP faire en clonant l'adresse MAC rien.
Je me suis dit que j'allais voir avec mon PC directement branché sur l'ONT, toujours en clonant l'adresse MAC si j'ai bien une réponse du serveur DHCP. Et j'ai pourtant oublié de changer l'adresse MAC sur le PC, et mon PC avait encore l'adresse MAC cloner de mon routeur (où tout va bien) et à ma grande surprise je vois que j'ai une adresse IP, celle de mon routeur. Je me demande comment c'est possible sans faire de conflit, mais au moins ça permet de récupérer quelque chose, même si sur mon routeur je n'ai plus rien ça m'importe peu puisque à mon domicile je capte assez bien niveau du mobile.
J'ai du mal à comprendre ce qui s'est passé chez K-net pour que le routeur de mes parents ne récupère toujours pas son IP. Pour l'instant ce que j'ai faits tiens, après à voir combien de temps
Configuration DHCP pourrave
La fibre etc fonctionne bien, le serveur DHCP également, mais dispose d'une configuration incomplète
Ton routeur existe dans la base, donc "ça marche"
Le routeur de tes parents n'existe pas, donc noop
Une migration menée avec maîtrise :)
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FB a mal frotté sa lampe ou a mal formulé ses 3 vœux ;D
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Bonsoir a tous,
J'aimerais partager une découverte assez bluffante pour ma part. Ayant 2 abo chez k-net, 1 des abo ne récupère plus rien depuis le 15 janvier (celui de mes parents).
J'ai essayé plusieurs choses afin de récupérer la connexion, de saisir l'adresse IP directement sur un routeur perso et de laisser le DHCP faire en clonant l'adresse MAC rien.
Je me suis dit que j'allais voir avec mon PC directement branché sur l'ONT, toujours en clonant l'adresse MAC si j'ai bien une réponse du serveur DHCP. Et j'ai pourtant oublié de changer l'adresse MAC sur le PC, et mon PC avait encore l'adresse MAC cloner de mon routeur (où tout va bien) et à ma grande surprise je vois que j'ai une adresse IP, celle de mon routeur. Je me demande comment c'est possible sans faire de conflit, mais au moins ça permet de récupérer quelque chose, même si sur mon routeur je n'ai plus rien ça m'importe peu puisque à mon domicile je capte assez bien niveau du mobile.
J'ai du mal à comprendre ce qui s'est passé chez K-net pour que le routeur de mes parents ne récupère toujours pas son IP. Pour l'instant ce que j'ai faits tiens, après à voir combien de temps
Ça me semble logique…
Ta MAC n'a pas de problème avec les ACL… Quand tu l'a mise derrière l'ONT de tes parents, ta requête DHCP avec ta MAC est arrivée sur le relais de l'OI (Covage ?). Ce relais a reconnu ta MAC comme valide et t'a attribué ton IP.
La MAC de tes parents n'est pas reconnue, donc lors de la requête DHCP, le relais de l'OI ne la reconnaît pas et ne permet aucun traffic.
Le problème est avec la base de donnée des MACs à autoriser chez l'OI. Base de donnée fournie par le FAI. Ici, la BBD fournie par K-Net ne contient pas la bonne MAC pour tes parents (ou ne la possède pas du tout)… C'est une partie des problèmes qu'ils ont rencontrés et doivent traiter. Le mieux est de les contacter par email avec ces précisions et ton histoire, comme ça ils sauront exactement où trouver et réparer le problème pour tes parents.
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FB a mal frotté sa lampe ou a mal formulé ses 3 vœux ;D
Génie sans bouillir?
https://www.youtube.com/watch?v=IEK-r1zZqL8&t=65s
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De mon côté, j'ai constaté en branchant un routeur en DHCP après avoir cloné l'@ Mac de la k-box, que mon adresse IP est bien attribuée mais pas la gateway.
En forçant la gateway, la connexion est fonctionnelle.
Par contre, je n'arrive toujours pas à avoir de connexion avec la k-box, seule la led de la planète est en vert fixe.
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De mon côté, j'ai constaté en branchant un routeur en DHCP après avoir cloné l'@ Mac de la k-box, que mon adresse IP est bien attribuée mais pas la gateway.
En forçant la gateway, la connexion est fonctionnelle.
Par contre, je n'arrive toujours pas à avoir de connexion avec la k-box, seule la led de la planète est en vert fixe.
Tu n'es pas le premier à mentionner cela…
Peut-être que c'est le cœur du problème, plutôt que les ACL. Si le serveur DHCP ne transmet pas correctement la passerelle (gateway) à certains clients, ça explique le manque de connectivité…
Symptômes similaire, mais problème différent.
Peut-être que les problèmes rencontrés par @Gaille et @sebdepringy sont ce même problème de passerelle…
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La connexion est revenue sur Saint-Lô (50) après une semaine de coupure:
netstat -nr
Kernel IP routing table
Destination Gateway Genmask Flags MSS Window irtt Iface
0.0.0.0 185.215.13.254 0.0.0.0 UG 0 0 0 eth2
185.215.13.0 0.0.0.0 255.255.255.0 U 0 0 0 eth2
192.168.1.0 0.0.0.0 255.255.255.0 U 0 0 0 br-lan
Maintenant, il y a bien la ligne avec la passerelle (absente avant lors de la prise en compte de l'adresse DHCP)
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La connexion est revenue sur Saint-Lô (50) après une semaine de coupure:
netstat -nr
Kernel IP routing table
Destination Gateway Genmask Flags MSS Window irtt Iface
0.0.0.0 185.215.13.254 0.0.0.0 UG 0 0 0 eth2
185.215.13.0 0.0.0.0 255.255.255.0 U 0 0 0 eth2
192.168.1.0 0.0.0.0 255.255.255.0 U 0 0 0 br-lan
Maintenant, il y a bien la ligne avec la passerelle (absente avant lors de la prise en compte de l'adresse DHCP)
Ok, tu avais donc le même symptôme que moi.
Tu es avec une k-box ?
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La connexion est revenue sur Saint-Lô (50) après une semaine de coupure:
netstat -nr
Kernel IP routing table
Destination Gateway Genmask Flags MSS Window irtt Iface
0.0.0.0 185.215.13.254 0.0.0.0 UG 0 0 0 eth2
185.215.13.0 0.0.0.0 255.255.255.0 U 0 0 0 eth2
192.168.1.0 0.0.0.0 255.255.255.0 U 0 0 0 br-lan
Maintenant, il y a bien la ligne avec la passerelle (absente avant lors de la prise en compte de l'adresse DHCP)
On arrive à quelque chose je crois…
Et à part la coupure de mercredi matin (il y a une semaine), je n'ai rien eu peut-être parce que ma config est spéficique…
IP, passerelle et toute la config en statique.
ACL déclenchées avec requêtes DHCP personnalisées toutes les 3 minutes (avec un crontab).
Du coup, même si le relais DHCP oublie de m'envoyer la passerelle, ça ne m'affecte pas.
À suivre…
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Ok, tu avais donc le même symptôme que moi.
Tu es avec une k-box ?
Non, c'est un routeur perso. Il prenait bien le DHCP, mais il n'y avait pas de passerelle.
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CQFD!
Bravo
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Bonjour,
Si cela peut aider, j'arrive à faire fonctionner ma connexion si je paramètre en manuel l'IP et la gateway (serveur perso sous Linux)
ip a add 185.172.235.170/24 dev enp4s0f1 ; ip r add default via 185.172.235.1
Par contre si je lance un DHCP sur la connexion, le serveur qui répond renvoit une adresse de gateway !!!!!
10:05:16.007733 IP (tos 0xc0, ttl 30, id 23774, offset 0, flags [none], proto UDP (17), length 316)
188.73.3.146.bootps > 255.255.255.255.bootpc: [udp sum ok] BOOTP/DHCP, Reply, length 288, xid 0xa855c73a, Flags [Broadcast] (0x8000)
Your-IP 185.172.235.170
Server-IP 172.16.100.9
Client-Ethernet-Address a0:36:9f:f9:1c:fd (oui Unknown)
Vendor-rfc1048 Extensions
Magic Cookie 0x63825363
DHCP-Message (53), length 1: Offer
Server-ID (54), length 4: 188.73.3.146
Lease-Time (51), length 4: 300
Subnet-Mask (1), length 4: 255.255.255.0
Default-Gateway (3), length 4: 185.172.235.254
Domain-Name-Server (6), length 8: 178.250.209.34,178.250.208.135
NTP (42), length 8: 217.182.77.103,217.182.77.103
END (255), length 0
Je pense qu'il y a un problème de paramétrage pour le DHCP, ils ont peut être changer le routeur et oublié de mettre à jour la configuration DHCP ...
Bonne journée
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Bonjour,
Si cela peut aider, j'arrive à faire fonctionner ma connexion si je paramètre en manuel l'IP et la gateway (serveur perso sous Linux)
ip a add 185.172.235.170/24 dev enp4s0f1 ; ip r add default via 185.172.235.1
Par contre si je lance un DHCP sur la connexion, le serveur qui répond renvoit une adresse de gateway !!!!!
10:05:16.007733 IP (tos 0xc0, ttl 30, id 23774, offset 0, flags [none], proto UDP (17), length 316)
188.73.3.146.bootps > 255.255.255.255.bootpc: [udp sum ok] BOOTP/DHCP, Reply, length 288, xid 0xa855c73a, Flags [Broadcast] (0x8000)
Your-IP 185.172.235.170
Server-IP 172.16.100.9
Client-Ethernet-Address a0:36:9f:f9:1c:fd (oui Unknown)
Vendor-rfc1048 Extensions
Magic Cookie 0x63825363
DHCP-Message (53), length 1: Offer
Server-ID (54), length 4: 188.73.3.146
Lease-Time (51), length 4: 300
Subnet-Mask (1), length 4: 255.255.255.0
Default-Gateway (3), length 4: 185.172.235.254
Domain-Name-Server (6), length 8: 178.250.209.34,178.250.208.135
NTP (42), length 8: 217.182.77.103,217.182.77.103
END (255), length 0
Je pense qu'il y a un problème de paramétrage pour le DHCP, ils ont peut être changer le routeur et oublié de mettre à jour la configuration DHCP ...
Bonne journée
Bingo : et un de plus…
Voilà le cœur du problème DHCP (actuel) de K-Net pour certains clients. Le serveur ne renvoie pas l'adresse de la passerelle (gateway), ou une mauvaise adresse…
Dans ton cas, le serveur DHCP indique 185.172.235.254 (probablement l'ancienne passerelle) et toi tu as manuellement mis 185.172.235.1
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Possible de transmettre ces infos au PDG ?
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Possible de transmettre ces infos au PDG ?
Je vais lui envoyer un tweet.
C'est fait… à suivre…
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Si il te répond, moi il répond plus :(
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Cela fait maintenant plus de 10 jours que je suis coupé, dans le 14 pas loin de Caen, et j'ai absolument besoin d'une grosse connexion pour des transferts de fichiers pour un jury..
Si quelqu'un a une solution, ne serait-ce que temporaire, je suis preneur !
Je suis sur une K-Box
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La solution du routeur en dhcp avec clonage de la mac adresse de la kbox ne fonctionne pas?
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Sinon, je ne vois que la 4G (si c'est disponible).
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Bonjour à tous,
la plupart des investigations et solutions proposées concernent les personnes ayant un routeur perso. Ayant celui de K-net, n'y a-t-il rien à faire pour essayer de comprendre d'où vient le problème ?
Pour infos, je n'ai aucune connexion internet malgré le fait que tout semble ok (led web et wifi au vert). Je n'ai toutefois pas accès la box via l'interface client : on me renvoit le message "La KBOX est actuellement injoignable, réessayez ultérieurement".
Merci d'avance.
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Bingo : et un de plus…
Voilà le cœur du problème DHCP (actuel) de K-Net pour certains clients. Le serveur ne renvoie pas l'adresse de la passerelle (gateway), ou une mauvaise adresse…
Dans ton cas, le serveur DHCP indique 185.172.235.254 (probablement l'ancienne passerelle) et toi tu as manuellement mis 185.172.235.1
Je... comment dire... non rien... je vais aller jouer avec mon chat.
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Bonjour à tous,
la plupart des investigations et solutions proposées concernent les personnes ayant un routeur perso. Ayant celui de K-net, n'y a-t-il rien à faire pour essayer de comprendre d'où vient le problème ?
Pour infos, je n'ai aucune connexion internet malgré le fait que tout semble ok (led web et wifi au vert). Je n'ai toutefois pas accès la box via l'interface client : on me renvoit le message "La KBOX est actuellement injoignable, réessayez ultérieurement".
Merci d'avance.
Bah oui si elle a pas de route par defaut comme semble le suggérer le tcpdump d'un autre client (pas forcément sur le même réseau) elle est pas joignable et elle joint rien y a pas la route aller ni retour. Genre migration sur une nouvelle infra, changement d'IP des routeurs (comme ça tu peux continuer à utiliser l'autre si jamais....) mais pas dans les confs DHCP. FB si tu lis... t as p'tete la source de tes soucis.
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Je vois, mais dans ce cas comment ça se fait que ça ne touche que quelques personnes ? Et pourquoi la led web de la box est au vert si elle n'est pas accéssible ? Désolé si ce sont des questions un peu connes, j'essaie de comprendre ;)
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Je vois, mais dans ce cas comment ça se fait que ça ne touche que quelques personnes ? Et pourquoi la led web de la box est au vert si elle n'est pas accéssible ? Désolé si ce sont des questions un peu connes, j'essaie de comprendre ;)
La led est verte, probablement parce que la K-Box reçoit une réponse DHCP et se voit attribuer une adresse. Elle pense donc être connectée, mais possède une mauvaise route.
Après, je ne sais pas comment la box détermine qu'elle est connectée ou non, mais ceci peut expliquer cela…
PS : J'ai ouvert un sujet pour ce problème spécifique de passerelle https://lafibre.info/k-net-incident/pas-de-route-internet-explication-et-possibles-solutions/
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Merci pour les explications ! Bon, dans tous les cas je suis dépendant de K-net pour résoudre le soucis donc il faut prendre son mal en patience...
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En plus du DHCP, il semble aussi que sur le groupe FBook Knet, certains aient eu des soucis avec les DNS de K-net. Les utilisateurs ont changé les DNS et ça re fonctionne.
je me souviens que en Décembre K-net avait des soucis de résolutions de DNS de mémoire...Alors après vu ce qu'ils ont fait je sais pas si ce sont des problèmes isolés ou liés. (Donc je m'excuse par avance si mon message n'est pas dans le bon post)
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DHCP Dump retourne de drôles de requêtes…
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TIME: 2022-01-27 16:58:12.428
IP: 10.2.0.211 (20:e0:9c:53:7a:9) > 255.255.255.255 (ff:ff:ff:ff:ff:ff)
OP: 2 (BOOTPREPLY)
HTYPE: 1 (Ethernet)
HLEN: 6
HOPS: 0
XID: 47c55e1b
SECS: 0
FLAGS: 7f80
CIADDR: 0.0.0.0
YIADDR: 100.64.XX.XX
SIADDR: 172.16.100.9
GIADDR: 10.2.0.211
CHADDR: XX:XX:XX:XX:XX:XX:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00
SNAME: .
FNAME: .
OPTION: 53 ( 1) DHCP message type 5 (DHCPACK)
OPTION: 54 ( 4) Server identifier 172.16.100.9
OPTION: 51 ( 4) IP address leasetime 300 (5m)
OPTION: 1 ( 4) Subnet mask 255.255.254.0
OPTION: 6 ( 8) DNS server 100.70.2.53,100.70.0.53
OPTION: 42 ( 8) NTP servers 217.182.77.103,217.182.77.103
OPTION: 82 ( 37) Relay Agent Information
Circuit-ID 4d:41:35:36:30:38:54:2d:54:4f:51:2d:30:2f:30:2f:37:2f:39 *wrong value* *MALFORMED -- TOO LARGE*
OPTION: 3 ( 4) Routers 100.64.0.1
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100.64.XX.XX est un sous-réseau privé !
La MAC (qui est un matériel Last Mile Ltd. et que j'ai cachée) fait une requête DHCP et le routeur K-Net lui attribue une IP privée ??? :o
Étonnant… Ce n'est à priori pas un client, peut-être un intranet K-Net ? Un client pro qui n'a pas besoin de connectivité internet (cette adresse n'est pas routable sur le net) ?
Rien à voir avec les problèmes en cours à priori, mais c'est ici ma curiosité… Si quelqu'un a une idée (Hugues ?)
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100.64 c'est du Carrier-Grade NAT
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100.64 c'est du Carrier-Grade NAT
Merci… K-Net utilise CGNAT ?
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Merci… K-Net utilise CGNAT ?
Logiquement non :P
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Historiquement non, après c'est peut-être un ajout récent, impossible à dire de l'extérieur.
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Historiquement non, après c'est peut-être un ajout récent, impossible à dire de l'extérieur.
En tout cas, j'ai bien vu passer cette transaction DHCP qui a été acceptée (par le serveur DHCP de K-Net) pour une adresse CGNAT donc…
À suivre…
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Merci pour ton analyse, j'ai transmis à Franck le lien en expliquant que certains sont prêt à aider, si on leur dit quel test réaliser.
Bonjour,
Si cela peut aider, j'arrive à faire fonctionner ma connexion si je paramètre en manuel l'IP et la gateway (serveur perso sous Linux)
ip a add 185.172.235.170/24 dev enp4s0f1 ; ip r add default via 185.172.235.1
Par contre si je lance un DHCP sur la connexion, le serveur qui répond renvoit une adresse de gateway !!!!!
10:05:16.007733 IP (tos 0xc0, ttl 30, id 23774, offset 0, flags [none], proto UDP (17), length 316)
188.73.3.146.bootps > 255.255.255.255.bootpc: [udp sum ok] BOOTP/DHCP, Reply, length 288, xid 0xa855c73a, Flags [Broadcast] (0x8000)
Your-IP 185.172.235.170
Server-IP 172.16.100.9
Client-Ethernet-Address a0:36:9f:f9:1c:fd (oui Unknown)
Vendor-rfc1048 Extensions
Magic Cookie 0x63825363
DHCP-Message (53), length 1: Offer
Server-ID (54), length 4: 188.73.3.146
Lease-Time (51), length 4: 300
Subnet-Mask (1), length 4: 255.255.255.0
Default-Gateway (3), length 4: 185.172.235.254
Domain-Name-Server (6), length 8: 178.250.209.34,178.250.208.135
NTP (42), length 8: 217.182.77.103,217.182.77.103
END (255), length 0
Je pense qu'il y a un problème de paramétrage pour le DHCP, ils ont peut être changer le routeur et oublié de mettre à jour la configuration DHCP ...
Bonne journée
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Hello
Oui, j'utilise également cette même méthode sur le routeur depuis l'incident.
vbash-4.1# ip addr add 171.22.1.X/24 dev eth0
vbash-4.1# ip route add default via 171.22.1.254 dev eth0 proto zebra
vbash-4.1# cat /etc/resolv.conf
nameserver 1.1.1.1
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Que dire lorsque je lance de gros débit, cela délire par moment....
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Que dire lorsque je lance de gros débit, cela délire par moment....
En même temps, le serveur DHCP KNet avait les mêmes symptômes (depuis chez moi).
https://smokeping.brigadoon.fr/?displaymode=n;start=2022-01-27%2020:22;end=2022-01-27%2023:22;target=K-Net.DHCPKNet_ipv4
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En tout cas, j'ai bien vu passer cette transaction DHCP qui a été acceptée (par le serveur DHCP de K-Net) pour une adresse CGNAT donc…
À suivre…
100.64 c'est du Carrier-Grade NAT
Y a pas que l'IP filée... regardez les DNS en 100.70.2.53 et 100.70.0.53 du dump de bolemo
DHCP Dump retourne de drôles de requêtes…
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TIME: 2022-01-27 16:58:12.428
[...]
OPTION: 53 ( 1) DHCP message type 5 (DHCPACK)
OPTION: 54 ( 4) Server identifier 172.16.100.9
OPTION: 51 ( 4) IP address leasetime 300 (5m)
OPTION: 1 ( 4) Subnet mask 255.255.254.0
OPTION: 6 ( 8) DNS server 100.70.2.53,100.70.0.53
OPTION: 42 ( 8) NTP servers 217.182.77.103,217.182.77.103
[...]
OPTION: 3 ( 4) Routers 100.64.0.1
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Du coup on a vu des passerelle par défaut pas bonne et là des DNS un peu zarbis (et pourquoi pas une combinaison des deux pour certains)
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En même temps, le serveur DHCP KNet avait les mêmes symptômes (depuis chez moi).
https://smokeping.brigadoon.fr/?displaymode=n;start=2022-01-27%2020:22;end=2022-01-27%2023:22;target=K-Net.DHCPKNet_ipv4
ok c'est rassurant, je vais arrêter de chercher, leur infra ne tient pas la route alors?
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ok c'est rassurant, je vais arrêter de chercher, leur infra ne tient pas la route alors?
Pas forcément…
Je note vers ces heures là tous les jours une augmentation du ping du routeur Covage 10.2.0.4, du routeur 172.16.100.9, mais cela n'a pas d'impact sur mon traffic ou les autres sondes…
Ce que reflète mon smokeping ici, pour ces routeurs est plutôt (je pense) une charge plus forte à ces horaires sur certains routeurs (à priori Covage), ce qui semble cohérent vu que c'est l'heure ou Netflix et TV sont plus utilisés, donc plus de traffic.
Ce n'est pas forcément anormal ni un problème, car comme mon ping ne change pas vers le reste d'internet, ça veut dire que les routeurs font leur boulot et font passer le traffic en priorité, et ne répondent au pings qu'en dernier.
Maintenant, mes sondes vers les autres clients K-Net que je suis ne subissent pas cette augmentation de la latence à ces horaires, mais sur la tienne, oui (tous les soirs depuis qu'on l'a mise en place). Ce qui est moins normal… Dans ce cas il est possible que le routeur proche de chez toi (Covage à priori ici) rame dans la semoule et n'arrive pas à maintenir la latence sur le traffic qui passe à travers lui.
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C'est bizarre ce qui se passe avec Seb.
Son routeur est ok tout le temps. 10.2.0.171
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C'est bizarre ce qui se passe avec Seb.
Son routeur est ok tout le temps. 10.2.0.171
???
Curieux oui… Je vais mettre une sonde sur 10.2.0.171 pour voir ce que ça donne d'ici
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Ce soir je vais balancer une synchro NAS to NAS -> 2.5 To de données
Hier j'ai fais 700go
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Ce soir je vais balancer une synchro NAS to NAS -> 2.5 To de données
Hier j'ai fais 700go
Essaye plus tard dans la nuit, à éviter entre 20:30 et 22:30…
Sinon autre curiosité, un traceroute vers Seb passe par des routeurs SFR… Rien d’anormal, c’est probablement depuis que Covage est chez Altice. Et je crois qu’il y avait un sujet sur cela dans le forum K-Net.
traceroute to Seb, 30 hops max, 60 byte packets
1 HERMES (192.168.0.1) 0.698 ms 0.499 ms 0.399 ms
2 10.2.0.211 (10.2.0.211) 3.399 ms 3.705 ms 3.298 ms
3 * * *
4 10.2.0.5 (10.2.0.5) 7.901 ms 7.846 ms 7.799 ms
5 10.2.0.4 (10.2.0.4) 8.049 ms 7.989 ms 7.941 ms
6 122.138.24.109.rev.sfr.net (109.24.138.122) 8.371 ms 7.834 ms 7.635 ms
7 123.138.24.109.rev.sfr.net (109.24.138.123) 7.565 ms 7.686 ms 7.490 ms
8 10.2.0.171 (10.2.0.171) 8.986 ms 8.935 ms 8.887 ms
9 * * *
10 * * *
11 * * *
…
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Sinon autre curiosité, un traceroute vers Seb passe par des routeurs SFR… Rien d’anormal, c’est probablement depuis que Covage est chez Altice. Et je crois qu’il y avait un sujet sur cela dans le forum K-Net.
Certain RIP sont chez Altice comme le 77 et un réseau dans le 91
https://lafibre.info/evolution/update-rachat-covage/
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Essaye plus tard dans la nuit, à éviter entre 20:30 et 22:30…
Sinon autre curiosité, un traceroute vers Seb passe par des routeurs SFR… Rien d’anormal, c’est probablement depuis que Covage est chez Altice. Et je crois qu’il y avait un sujet sur cela dans le forum K-Net.
traceroute to Seb, 30 hops max, 60 byte packets
1 HERMES (192.168.0.1) 0.698 ms 0.499 ms 0.399 ms
2 10.2.0.211 (10.2.0.211) 3.399 ms 3.705 ms 3.298 ms
3 * * *
4 10.2.0.5 (10.2.0.5) 7.901 ms 7.846 ms 7.799 ms
5 10.2.0.4 (10.2.0.4) 8.049 ms 7.989 ms 7.941 ms
6 122.138.24.109.rev.sfr.net (109.24.138.122) 8.371 ms 7.834 ms 7.635 ms
7 123.138.24.109.rev.sfr.net (109.24.138.123) 7.565 ms 7.686 ms 7.490 ms
8 10.2.0.171 (10.2.0.171) 8.986 ms 8.935 ms 8.887 ms
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…
Ensuite je peux brider ma connexion voir si cela tombe avec le QOS ?
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Ensuite je peux brider ma connexion voir si cela tombe avec le QOS ?
Pas forcément, seulement si ça tombe oui.
Pour l'horaire, je propose d'éviter entre 20:30 et 22:30 car ce sont les heures les plus chargées (TV, Netflix et Cie…), ce qui pourrait fausser les sondes.
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Je peux lancer maintenant si tu veux....
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Je peux lancer maintenant si tu veux....
C'est pas comme je veux, mais comme toi tu veux ;D (ma sonde elle reste en place 24/7)
Sinon, oui, il est assez tôt, donc bonne idée ;)
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C'est pas comme je veux, mais comme toi tu veux ;D (ma sonde elle reste en place 24/7)
Sinon, oui, il est assez tôt, donc bonne idée ;)
Je ne sais pas si tu as lancé ta grosse syncro à 17h30, mais si oui, la sonde ne bronche absolument pas :)
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Je ne sais pas si tu as lancé ta grosse syncro à 17h30, mais si oui, la sonde ne bronche absolument pas :)
non j'ai rien lancé je copi déjà mon backup sur mon hdd externe, on peut continuer en mp ou skype?
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non j'ai rien lancé je copi déjà mon backup sur mon hdd externe, on peut continuer en mp ou skype?
Tu peux me PM bien sûr (enfin plutôt demain), mais tu n’as pas besoin de moi pour faire ton test ; je laisse la sonde en marche (et j’imagine celle de Steph est aussi tout le temps en marche). Quand tu fais le transfert, noté simplement l’heure de début, puis l’heure de fin, et ensuite tu peux consulter les graphiques pour voir ce que ça donne.
Sinon, en soirée depuis chez moi, même chose vers chez toi, ainsi que certains routeurs (comme d’habitude), dont le routeur Covage 77 que j’ai ajouté. Intéressant que depuis le 74 (Steph) ça soit différent.
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c'est fait ! sa tombe grave
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2 microcoupures ce matin, téléphonie toujours down , tv ok, replay ok
Département 62
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Bon j'ai pas mal attendu, car je ne voulais pas crier victoire trop tôt.
Et ne pas me porter la poisse.
Depuis Jeudi dernier, j'ai une connexion stable, le weekend est passé sans coupure, quelques pertes de paquet, mais qui ne semble pas être coté Knet.
Cela ne changera pas mon avis sur l'épisode que l'on vient de traverser et surtout je n'oublie pas.
Quand un opérateur, de plus petite taille, répondra a mes besoins avec des prix cohérents (je pense a MW avec un accord covage ^^) je changerai d'opérateur.
Je n'ai aucune confiance et envie de passer chez SFR pour le moment, alors je laisse le temps coulé, mais je ne resterais pas chez Knet lorsqu'une solution s'offrira a moi.
Excellente semaine a tous, et une nouvelle fois merci a Lafibre d'avoir pris le relais du forum depuis la fermeture de caps.
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La seule solution pour ne plus passer par covage c'est orange
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La seule solution pour ne plus passer par covage c'est orange
et expérait d'avoir jamais de souci entre le PBO et PM.
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et expérait d'avoir jamais de souci entre le PBO et PM.
Le soucis sera réparé quelque soit le FAI vu que c'est Covage l'OI .. Je ne pense pas que les clients Orange restent en panne plus longtemps que ceux des autres FAIs en moyenne.
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Le soucis sera réparé quelque soit le FAI vu que c'est Covage l'OI .. Je ne pense pas que les clients Orange restent en panne plus longtemps que ceux des autres FAIs en moyenne.
Alors si j'ai beaucoup d'exemples.
Les OCEN et Covage niveau réparation PBO-PM ça prendre beaucoup plus de temps qu'avec Covage en direct.
Facile entre 3-6 mois.
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Bon j'ai pas mal attendu, car je ne voulais pas crier victoire trop tôt.
Et ne pas me porter la poisse.
Depuis Jeudi dernier, j'ai une connexion stable, le weekend est passé sans coupure, quelques pertes de paquet, mais qui ne semble pas être coté Knet.
Cela ne changera pas mon avis sur l'épisode que l'on vient de traverser et surtout je n'oublie pas.
Quand un opérateur, de plus petite taille, répondra a mes besoins avec des prix cohérents (je pense a MW avec un accord covage ^^) je changerai d'opérateur.
Je n'ai aucune confiance et envie de passer chez SFR pour le moment, alors je laisse le temps coulé, mais je ne resterais pas chez Knet lorsqu'une solution s'offrira a moi.
Excellente semaine a tous, et une nouvelle fois merci a Lafibre d'avoir pris le relais du forum depuis la fermeture de caps.
Je leur laisse une chance, car ce genre d'épisode est un électrochoc qui peut vraiment réveiller la boîte et la faire revenir à son esprit d'origine et prendre conscience que le respect des clients, la transparence et la communication sont essentiels.
Mais je n'oublie pas non plus. La chance que je leur laisse en tant que client et investisseur, c'est de rebondir, pas de retomber dans leur travers.
S'ils n'assurent pas, ce sera très probablement MilkyWan pour moi, aussi quand ils seront chez Covage. Je ne vois aucune autre alternative ; je n'ai toujours pas reçu de réponse du service client d'Ozone à mes questions si je voulais migrer chez eux… 3 semaines plus tard… pas sérieux donc.
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S'ils n'assurent pas, ce sera très probablement MilkyWan pour moi, aussi quand ils seront chez Covage
Promis, on fait au plus viiiiite :)
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Milkywan c'est le top?
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Milkywan c'est le top?
Ca ne veut rien dire ta question, c'est comme ci tu demandes Mecedes c'est le Top ? BMW c'est le Top ? Audi c'est le Top ? Nespresso c'est le top en café ?
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Ca ne veut rien dire ta question, c'est comme ci tu demandes Mecedes c'est le Top ? BMW c'est le Top ? Audi c'est le Top ? Nespresso c'est le top en café ?
Je sais pas cela fait plusieurs fois que j'entend milkywan par ci, par la
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Je sais pas cela fait plusieurs fois que j'entend milwan par ci, par la
Je pourrais dire que Knet est parfait puisque je n'ai jamais eu besoin de la TV et que ça fait 8ans que je suis chez eux avec seulement 1 ou 2 problèmes !
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oui certe moi pareil sauf que depuis aout j'ai des coupures et personnes ne bouge le petit doigt chez eux, donc à un moment je vais trancher et aller ailleur
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Milkywan c'est le top?
Oui
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Milkywan c'est le top?
Disons qu'on a nos défauts mais qu'on est le plus transparent possible quand il y'a des soucis, et qu'on ne laisse jamais un abonné dans la panade.
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Ah Hugues bosse la-bas, j'ai regardé il y a pas le 77 et niveau tarif cela depassera les 40e pour le gb
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Ah oui en effet, on a pas encore signé avec Covage, mais c'est prévu :)
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covage donc xpfibre vraiment bof malheureusement
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oui certe moi pareil sauf que depuis aout j'ai des coupures et personnes ne bouge le petit doigt chez eux, donc à un moment je vais trancher et aller ailleur
Ton phénomène est très curieux cependant…
Tu as des coupures seulement lorsque tu atteins de gros débits, ce qui n'est pas typique d'une déconnexion FAI ou OI.
Je me demande encore s'il y a quelque chose dans ta config qui fait sauter ta connexion, mais je ne vois pas quoi… Monitorer ton routeur pendant les gros débits (avec netdata par exemple) pourrait aider à voir s'il sature ou non ; il ne devrait pas, sauf si un réglage l'empêche d'utiliser l'accélération matérielle par exemple.
Ou tes coupures sont-elles régulières peu importe le débit ?
Sinon, ils sont en train de faire quelque chose… Augmentation de la latence sur la porte de collecte Covage/K-Net et l'ensemble de l'infra Kwaoo.
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Sinon, ils sont en train de faire quelque chose… Augmentation de la latence sur la porte de collecte Covage/K-Net et l'ensemble de l'infra Kwaoo.
Seulement le Covage 14 : 10.2.0.211 a pris +20ms de 13h10 à 13h50
Le reste est toujours pareil.
Edit revenu à la normale.
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Seulement le Covage 14 : 10.2.0.211 a pris +20ms de 13h10 à 13h50
Le reste est toujours pareil.
Edit revenu à la normale.
D'où l'intérêt de sonder depuis plusieurs endroits ;)
Depuis chez moi, seul le 10.2.0.211 n'avait pas changé...
Donc c'était entre 10.2.0.211 et 10.2.0.4. À priori une histoire Covage ici. Pas très important puisque ça n'a pas duré, et que cette augmentation de latence était totalement indolore pour l'utilisation d'internet (on parle d'un peu plus de 10ms, donc très faible).
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Ton phénomène est très curieux cependant…
Tu as des coupures seulement lorsque tu atteins de gros débits, ce qui n'est pas typique d'une déconnexion FAI ou OI.
Je me demande encore s'il y a quelque chose dans ta config qui fait sauter ta connexion, mais je ne vois pas quoi… Monitorer ton routeur pendant les gros débits (avec netdata par exemple) pourrait aider à voir s'il sature ou non ; il ne devrait pas, sauf si un réglage l'empêche d'utiliser l'accélération matérielle par exemple.
Ou tes coupures sont-elles régulières peu importe le débit ?
Sinon, ils sont en train de faire quelque chose… Augmentation de la latence sur la porte de collecte Covage/K-Net et l'ensemble de l'infra Kwaoo.
Je fais du RSYNC, j'ai demandé si cela pouvais faire sauter on m'a dit que non, je relance la, surveille
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Je fais du RSYNC, j'ai demandé si cela pouvais faire sauter on m'a dit que non, je relance la, surveille
https://smokeping.brigadoon.fr/?displaymode=n;start=2022-02-01%2015:38;end=2022-02-01%2018:38;target=Divers.CapsSeb
Un petit peu plus de smoke lorsque tu lance le test, mais la latence ne change pas. Le comportement vu d'ici est normal jusqu'à peu après 18:20, ou tu as apparemment une coupure.
Très curieux…
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oui j'ai été coupé et cela est revenu..... et cela ne va pas arreter tant que la synchro n'est pas fini !
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oui j'ai été coupé et cela est revenu..... et cela ne va pas arreter tant que la synchro n'est pas fini !
Oui, c'est ça qui est curieux… Tes coupures dépendent de ta syncro (et à priori d'un haut débit soutenu). Tu utilises un limiteur de débit ou pas ? Histoire de voir si c'est le débit ou autre chose pendant la syncro (genre 100 Mbps)
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non pas de limiteur, a un moment même sans débit j'avais des coupures bon maintenant c'est juste quand je demande du débit soutenu mais personne ne peux me dire ce que je dois faire
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Soit ONT chauffe trop , soit le DHCP OI le coupe a un moment.
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L'ont ne chauffe pas, il est au sous sol il fait 11 degrés c'est un gigapoint 801gv2 donc on peut rien faire dessus
Par contre l'oi qui me coupe je dirais oui, ensuite apparemment il faudrait que je passe chez orange pour éviter l'ont et covage...
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Comme déjà dit sur CAPS, l'ONT est HS et il faut demander à K-Net de le changer.
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Comme déjà dit sur CAPS, l'ONT est HS et il faut demander à K-Net de le changer.
Mais pourquoi cela fonctionne par moment? par exemple la cela fonctionne
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En quoi le fait que ça marche parfois expliquerait quoi que ce soit ?
Si ta voiture démarre 90% du temps, tu ne te dirais pas qu'elle a un souci ?
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En quoi le fait que ça marche parfois expliquerait quoi que ce soit ?
Si ta voiture démarre 90% du temps, tu ne te dirais pas qu'elle a un souci ?
Exact sauf que dans ma voiture je peux changer les pièces moi même, et ici l'ont je ne peux pas le tester!
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sa delire
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Bonsoir,
les soucis tous les soirs à la même heure, ça ressemble fort à une saturation sur le réseau ... FAI ou collecte des offres activées.
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Y'a clairement un souci avec l'ONT, sur Caps on voyait l'interface tomber et remonter entre le routeur et l'ONT.
Mais oui il y'a aussi une saturation là.
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Mais oui il y'a aussi une saturation là.
Depuis mes sondes cependant, la saturation aux mêmes heures en soirée ne se fait que sur 10.2.0.4 (livraison Covage à K-Net), le serveur/relais DHCP 172.16.100.9, la liaison AMSIX K-Net, la liaison Cogent K-Net, ainsi que 10.2.0.171 (Covage 77) et Seb (qui est en 77).
Toutes les autres sondes (10.2.0.211, collecte K-Net, FranceIX, EquinIX, LyonIX, CERN, Scaleway, serveur TV K-Net, etc…) ne sont absolument pas affectées… Or toutes ces sondes non affectées passent par le routeurs 10.2.0.4 qui est affecté…
L'explication que j'en ai est que ce routeur a une grosse charge, et du coup donne priorité à sa fonction première, le routage des paquets (irq ?) avec succès, mais galère pour répondre au pings (d'où augmentation de la latence et quelques pertes de paquets).
Je dirais donc que ces routeurs font bien leurs jobs puisque le traffic passe au travers sans ralentissement. Par contre, je pense qu'ils commenceront à avoir des problème s'il venait à y avoir encore plus de traffic (plus de raccordements par exemple…).
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Comme déjà dit sur CAPS, l'ONT est HS et il faut demander à K-Net de le changer.
@sebdepringy : je crois que Hugues a mis la main sur quelque chose ici… Ca semble parfaitement plausible.
Avec un gros traffic, l'ONT défailles au bout d'un moment (surchauffe d'un composant interne par exemple). Ce n'est bien sûr pas normal, et l'ONT doit être changé.
Il faut donc que tu contactes K-Net et les informes que le problème vient très probablement de l'ONT. C'est Covage qui s'en occupera, mais c'est K-net qui doit les missionner.
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@sebdepringy : je crois que Hugues a mis la main sur quelque chose ici… Ca semble parfaitement plausible.
Avec un gros traffic, l'ONT défailles au bout d'un moment (surchauffe d'un composant interne par exemple). Ce n'est bien sûr pas normal, et l'ONT doit être changé.
Il faut donc que tu contactes K-Net et les informes que le problème vient très probablement de l'ONT. C'est Covage qui s'en occupera, mais c'est K-net qui doit les missionner.
Je suis d'accord avec vous mais la première fois que covage est passé le mec a pas voulu, il a éteint mis sont appareil dessus, appelé sont pseudo collègue, je le vois il est ok.... super covage !
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Il faut donc que tu contactes K-Net et les informes que le problème vient très probablement de l'ONT. C'est Covage qui s'en occupera, mais c'est K-net qui doit les missionner.
Pour ça faudrait qu'ils répondent...
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Pour ça faudrait qu'ils répondent...
Oui et si ensuite covage fait leur tête de cons ils me le changeront pas, pourrait t'on ne pas faire une liste des routeurs 100% testé et qui fonctionnent 100% sur le réseau covage avec bail 5mn ?
J'ai testé 4 routeurs mais c'étais tous des ASUS ET 1 Netgear R6400
Aussi quand cela coupe si je surveille c'est souvent 5mn, en gros la durée du bail
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Oui et si ensuite covage fait leur tête de cons ils me le changeront pas, pourrait t'on ne pas faire une liste des routeurs 100% testé et qui fonctionnent 100% sur le réseau covage avec bail 5mn ?
J'ai testé 4 routeurs mais c'étais tous des ASUS ET 1 Netgear R6400
Aussi quand cela coupe si je surveille c'est souvent 5mn, en gros la durée du bail
Si le problème principal était le routeur et le bail, tu aurais ce problème tout le temps. Peut-être que le routeur perd un peu de temps à la reconnexion lorsque l'ONT défaille, mais changer le routeur n'arrangera pas le problème, je pense.
Pour Covage, il faut simplement leur apporter des preuves, or Hugues mentionnes une discussion que tu as eu sur Caps dans laquelle il était établi que la communication entre ton routeur et l'ONT était mesurable et montrait le problème.
Que fait l'ONT lors des coupures ? Redémarre-t'il ? Ses voyants changent-ils ? Si oui, prends une petite vidéo.
Aucune raison que Covage fasse leur tête de nœud si tu apportes la preuve que l'ONT est le problème.
Sinon, éventuellement prendre toi même un autre ONT compatible comme le EG8010H : https://www.aliexpress.com/item/4000864417564.html
Après, beaucoup ne recommandent absolument pas de toucher soi-même à l'ONT, et avant d'aller plus loin dans cette direction, il faut savoir si ce modèle fonctionne nativement ou s'il fait le paramétrer… (en gros, est-il paramétré par Covage ou fonctionne-t'il d'office ?) Je ne suis pas expert, donc attendons la réaction d'un expert, mais ce boîtier est celui que Covage m'a installé, donc à priori il devrait fonctionner sur leur réseau.
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Après, beaucoup ne recommandent absolument pas de toucher soi-même à l'ONT, et avant d'aller plus loin dans cette direction, il faut savoir si ce modèle fonctionne nativement ou s'il fait le paramétrer… (en gros, est-il paramétré par Covage ou fonctionne-t'il d'office ?) Je ne suis pas expert, donc attendons la réaction d'un expert, mais ce boîtier est celui que Covage m'a installé, donc à priori il devrait fonctionner sur leur réseau.
Pour moi il est paramétré à l'avance par Covage, ou à minima l'adresse mac doit être enregistrée sur leur réseau, donc changer soit-même l'ONT ne me semble pas être une bonne opération
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Si le problème principal était le routeur et le bail, tu aurais ce problème tout le temps. Peut-être que le routeur perd un peu de temps à la reconnexion lorsque l'ONT défaille, mais changer le routeur n'arrangera pas le problème, je pense.
Pour Covage, il faut simplement leur apporter des preuves, or Hugues mentionnes une discussion que tu as eu sur Caps dans laquelle il était établi que la communication entre ton routeur et l'ONT était mesurable et montrait le problème.
Que fait l'ONT lors des coupures ? Redémarre-t'il ? Ses voyants changent-ils ? Si oui, prends une petite vidéo.
Aucune raison que Covage fasse leur tête de nœud si tu apportes la preuve que l'ONT est le problème.
Sinon, éventuellement prendre toi même un autre ONT compatible comme le EG8010H : https://www.aliexpress.com/item/4000864417564.html
Après, beaucoup ne recommandent absolument pas de toucher soi-même à l'ONT, et avant d'aller plus loin dans cette direction, il faut savoir si ce modèle fonctionne nativement ou s'il fait le paramétrer… (en gros, est-il paramétré par Covage ou fonctionne-t'il d'office ?) Je ne suis pas expert, donc attendons la réaction d'un expert, mais ce boîtier est celui que Covage m'a installé, donc à priori il devrait fonctionner sur leur réseau.
C'est un model d'ont qui s'autoconfigure en amont apparemment et quand je pers la connexion, il y a aucun voyant qui change tout reste comme connecté ! j'ai meme essayé de mettre entre le routeur et l'ont un switch gb et un 10/100, quand cela coupe les switch ne change pas ils perdent rien !
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C'est un model d'ont qui s'autoconfigure en amont apparemment et quand je pers la connexion, il y a aucun voyant qui change tout reste comme connecté ! j'ai meme essayé de mettre entre le routeur et l'ont un switch gb et un 10/100, quand cela coupe les switch ne change pas ils perdent rien !
Je te propose d'ouvrir un nouveau sujet dédié à ton problème spécifique, puisque ce n'est à priori pas en lien avec le sujet (Panne DHCP) ;)
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Hello,
Je suis fatigué… combien de temps va-t-il falloir attendre…
Toujours pas de ligne fixe.
Internet est «stable» mais mort.
J'ai:
- un ping lamentable entre 25 et 33;
- un débit presque normal;
- mais malgré que je sois connecté à Internet, il y a des moments où rien ne se passe, rien ne se charge, rien ne se download/upload, des pages qui ne se chargent pas ou de façon interminable,…
- je fais joujou avec WARP 1.1.1.1 que je quitte et relance régulièrement, retrouvant un fonctionnement pour un certain temps…
Et même quand ça fonctionne, ça ne fonctionne pas bien, tout est lent, tout est lent, tout est lent… lent… lent… lent… mais misère de misère…………!!!!!!!!!!
Je suis désespéré, je suis fatigué, je n'en peux plus de cette situation depuis mi/décembre…
Si aujourd'hui, je ne n'ai pas encore changé de FAI, c'est uniquement parce que je ne sais pas comment faire pour garder les chaines suisses.
Il y a un besoin professionnellement pour Madame.
Le téléphone et la TV sont aussi des outils de communications et de travails pour certaines personnes.
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Tu peut les capter sur une antenne de toit les chaînes Suisses ?
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Avec un VPN qui pointe sur la suisse, une framboise, kodi, et catch up tv...
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RTS ?
hmm
je note
::)
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Je te propose d'ouvrir un nouveau sujet dédié à ton problème spécifique, puisque ce n'est à priori pas en lien avec le sujet (Panne DHCP) ;)
Pourquoi pas mais bon k-net la je commence à saturer....
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RTS ?
hmm
je note
::)
J'ai pas essayé, j'aime pas les VPN (celui que j'utilise pour bosser en télétravail se situe entre les perfs du RTC et l'ADSL :( )
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Le problème, c'est que le VPN GP (style NordVPN & co) ne va pas sauter au bout de 24h sans interruption ?
C'est sympa pour regarder la chaine 2-3h mais surement pas pour relayer un flux IPTV 24/7/365.
Après si tu as un petit serveur perso discret hébergé en suisse qui fait relais, pourquoi pas ::)
Il y a même surement moyen de récup le Replay et de faire un truc propre, bon parcontre prendre une bonne connexion et un bon trafic illimité ;D
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Oui tu as raison
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Le signal est dispo partout dans le pays de Gex, suffit de trouver une personne volontaire, et on peut faire de grandes choses 😇
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Le signal est dispo partout dans le pays de Gex, suffit de trouver une personne volontaire, et on peut faire de grandes choses 😇
Depuis quand ? De mémoire la suisse ne voulait plus payer le signal tnt.
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La RTS 1 et RTS 2 sont de retour depuis le 11.6.2020 dans le bassin de vie du Grand Genève au sein d'un multiplex hybride TV+radio. Elles sont diffusées en UHF sur le canal 34 Vertical en norme DVB-T2 H264/H265 depuis les sites hertziens de La Barillette et du Salève et sont accompagnées de 4 TV locales privées. La nouvelle zone de réception annoncée ne concerne plus que les cantons de Genève, de Vaud, Fribourg, voire du Jura et de Berne ainsi qu'une partie des Départements de la Haute Savoie et Savoie, de l'Ain, voire des hauts plateaux du Doubs/Jura.
https://fr.wikipedia.org/wiki/Carte_de_r%C3%A9ception_TV_RTS_en_France
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Depuis quand ? De mémoire la suisse ne voulait plus payer le signal tnt.
Si c'est revenu
https://www.ain.fr/la-rts-de-retour-dans-le-pays-de-gex-et-le-bassin-bellegardien/
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La RTS 1 et RTS 2 sont de retour depuis le 11.6.2020 dans le bassin de vie du Grand Genève au sein d'un multiplex hybride TV+radio. Elles sont diffusées en UHF sur le canal 34 Vertical en norme DVB-T2 H264/H265 depuis les sites hertziens de La Barillette et du Salève et sont accompagnées de 4 TV locales privées. La nouvelle zone de réception annoncée ne concerne plus que les cantons de Genève, de Vaud, Fribourg, voire du Jura et de Berne ainsi qu'une partie des Départements de la Haute Savoie et Savoie, de l'Ain, voire des hauts plateaux du Doubs/Jura.
https://fr.wikipedia.org/wiki/Carte_de_r%C3%A9ception_TV_RTS_en_France
Y a les maps des zones couvertes ici https://www.20min.ch/fr/story/la-rts-de-retour-dans-le-grand-geneve-432724786873
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Le signal est dispo partout dans le pays de Gex, suffit de trouver une personne volontaire, et on peut faire de grandes choses 😇
Demande à FB de mettre un petit tuner TNT réseau dans sa villa avec un accès VPN ::)
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Je ne sais que dire avec tous vos commentaires techniques.
J'ai + l'impression d'avoir éveillé un nouveau sujet que réveiller l'attente interminable que des personnes comme moi vivent.
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Je ne sais que dire avec tous vos commentaires techniques.
J'ai + l'impression d'avoir éveillé un nouveau sujet que réveiller l'attente interminable que des personnes comme moi vivent.
Non c'est une solution en recherche :p
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Je ne sais que dire avec tous vos commentaires techniques.
J'ai + l'impression d'avoir éveillé un nouveau sujet que réveiller l'attente interminable que des personnes comme moi vivent.
Fort heureusement pour ma part, la panne dhcp a durée une AM et une nuit. Sinon je pense que j'aurais déja basculé vers le coté obscur. On en est à comptabiliser ce qui fonctionne encore, la TV donne aussi des signes de faiblesse, en particulier dans les actualités régionales ou il faut basculer sur France 3 Alpes une valeur plus sure, mais qui ne correspond plus à sa région ayant droit à l'ecran noir des excuses :(
C'est pas nouveau, mais je trouve que depuis le début de l'année c'est plus fréquent.
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Le pourquoi du blocage de l'accès au box K-Net
https://x.com/fbknet/status/1488755246885224448?s=20&t=o3ydjKdOX5cAoG4kfyYkhQ
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Pour le moment, en cas d'accès à kbox, vous pouvez accéder au routeur de votre voisin
Qui comprend quoi dans cette phrase ?
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Qui comprend quoi dans cette phrase ?
Problème de base de donnée… En gros, ton interface de gestion K-Box ne contrôle pas forcément ta K-Box mais possiblement celle d'un autre abonné…
Donc ils ont déconnecté l'interface jusqu'à ce que la base de donnée soit rétablie.
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Merci. Du coup il aurait pu mettre "d'un autre abonné" ca aurait été plus compréhensible :)
Par contre l'interface est désactivé pour le nouvelle espace client mais pas pour l'ancien vu qu'on tome en effet sur une autre kbox (partiellement) ( https://lafibre.info/k-net-internet/panel-routeur-indisponible/msg925040/#msg925040 )
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L'expression en Français correct c'est pas ce qu'on croit, surtout quand on veut faire de l'humour ::)
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RTS ?
hmm
je note
::)
Raconte!!! Tu veux un nouveau client???
Il y a bien des solutions non officielle, je connais des utilisateurs, mais je ne veux pas entrer là-dedans.
De plus, ça voudrait dire que je paie à K-Net pour un service que je n'ai pas.
A la rigueur, s'ils faisaient un forfait QUE Internet, sans téléphonie et service TV…
Mais je refuse de payer pour quelque chose que je n'ai pas et pour lequel je paie! 🤬
Là, je commence à en avoir vraiment marre.
Et ma femme aussi, qui est pourtant une suissesse assez patiente,
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...
A la rigueur, s'ils faisaient un forfait QUE Internet, sans téléphonie et service TV…
Mais je refuse de payer pour quelque chose que je n'ai pas et pour lequel je paie! 🤬
...
Là ce serait l'idéal, surtout quand on détaille la facture et que l'on voit les montants affectés (à la TV notamment !!! surtout quand, comme moi, on ne l'utilise pas)
... mais faut pas rêver, ça ne se fera pas pour la simple raison que les factures sont bidonnées et la part "TV" y est artificiellement gonflée par rapport à la part "Internet" pour raisons fiscales (TVA ...)
Ceci dit je continue à chercher un opérateur qui proposerait un abonnement internet "brut" sans fioritures... ::)
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Là ce serait l'idéal, surtout quand on détaille la facture et que l'on voit les montants affectés (à la TV notamment !!! surtout quand, comme moi, on ne l'utilise pas)
... mais faut pas rêver, ça ne se fera pas pour la simple raison que les factures sont bidonnées et la part "TV" y est artificiellement gonflée par rapport à la part "Internet" pour raisons fiscales (TVA ...)
Ceci dit je continue à chercher un opérateur qui proposerait un abonnement internet "brut" sans fioritures... ::)
C'est un question de point de vue…
Perso je considère K-Net comme une offre internet pure, avec en bonus TV et téléphone.
La TV, le flux est bon chez moi, mais comme j'utilise une télé importée qui ne gère pas le 50 Hz, le flux 25ips saccade. Donc je n'utilise presque jamais le flux TV natif (et je regarde pour ainsi dire jamais la télé en direct en fait).
Le téléphone ne fonctionne pas correctement, on le sait, mais pour moi, c'est pas hyper important comme je suis appelé sur mon portable et jamais sur le fixe… Juste un peu gênant pour passer des appels vers le fixes (je préfère depuis la ligne fixe plutôt que le portable), mais c'est supportable. Si K-Net ne proposait pas la téléphonie, je passerais par OVH ou autre pour cela.
Reste l'IPv6, mais ça reviendra. Volontairement coupé jusqu'à courant mars probablement pour simplifier la résolution du problème actuel, ou une partie du matériel a été réalloué pour réparer le problème DHCP (maintenant résolu, oui ?)
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Je pense que le problème DHCP est résolu avec le retour du panel.
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Reste donc la téléphonie.....?
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Bonjour
J'ai du mal à trouver de l'info sur l'état actuel de la panne (je suis dans l'AIn)... J'ai pu passer rapidement mon routeur en IP fixe le 19/01 et ça tient pour l'instant. Si je demande une IP DHCP il ne trouve rien. Donc tant que ça marche je ne touche plus rien (reboot ONT ou routeur) mais est-ce que ça va durer ? et surtout est-ce réparé partout, par endroit ou nulle part ?
(quant au téléphone, toujours HS depuis décembre)
Des infos ou des liens sur la situation ?
Merci
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Hello,
Logiquement le DHCP c'est réparé.
La téléphonie Lundi selon le grand chef après plusieurs report.
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Merci pour la réponse :-).
Apparemment j'ai toujours des soucis de DHCP (sauf s'il y a une manip à faire en plus que de repasser simplement le routeur en mode IP dynamique)
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Merci pour la réponse :-).
Apparemment j'ai toujours des soucis de DHCP (sauf s'il y a une manip à faire en plus que de repasser simplement le routeur en mode IP dynamique)
Peut être votre routeur n'est plus dans le SI de K-NET ???
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Merci pour la réponse :-).
Apparemment j'ai toujours des soucis de DHCP (sauf s'il y a une manip à faire en plus que de repasser simplement le routeur en mode IP dynamique)
Edit doublé par thedark
Oui, il faut que la MAC WAN du routeur soit connue de K-net et comme il ont eu des ennuis de base de donnée, ils l'ont peut-être perdue!?
Peut-être raire un mail au support pour la redonner.
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Merci pour les propositions ; j'avais effectivement cloné l'adresse MAC de la kbox sur mon routeur. Je vais voir avec le support... Merci pour cette piste...
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Hello,
Pour ne parler QUE d'Internet sans la TV et le TEL HS depuis + de deux mois.
Côté débit je ne suis pas comme avant, mais ça ne me dérange pas vraiment.
Par contre j'ai un ping toujours élevé, entre 25 et 33.
Je ne peux pas chipoter, mais nous le ressentons vachement en navigation, accès pages web sur les mobiles, sur la TV roue bleue, absence de flux TV, etc…
Tout ceci est toujours à cause de la panne encore? Je ne suis pas bien tous ces commentaires sur le DHCP et je ne sais pas si je dois faire quelque chose ou encore attendre patieeeeeeeeeeemmmmmmmmmmment que ça se rétablisse par magie?
Merci.
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La TV fonctionne logiquement. J'ai vu que ça fonctionne chez un pote.
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De mon coté le ping est identique à avant (4 ms en temps normal, plus long selon ce que je ping, le soir entre 21 et 22h à peu près mais je le ressens rarement sur la navigation), le débit est entre 600 et 900 je dirais, selon aussi comment je teste (quel navigateur, quel site de test et quel serveur , mode multi ou unique).
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Bah chez moi, tout est ok coté tv , coté internet je suis en général à 950/350 avec des pnig de 8
Manque juste le téléphone ce qui ne me gène pas, mais je pense au " zones blanche " pour les
gens qui ont des portables
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Le téléphone, je n'en parle même pas, heureusement que nous avons tous des iBidules avec des abonnements, sauf que j'ai quand même raté des appels importants d'administrations car ils ne téléphonent que sur des numéros fixes.
Le TV ne marche pas correctement, j'ai des infos indisponibles partout, des «sans titres», des «indisponibles», du direct ou du Replay qui se fige parfois, des messages «nous rencontrons des problèmes de flux tv»,… MARRE!
Le ping, j'étais à 1 depuis mon abonnement début 2013. J'étais encore à 1 avant les incidents de décembre, et là, ça fait deux mois que je suis entre 25 et 33. MARRE!
Sans parler des pages qui ne chargent pas, ou très lentement… MARRE!
Speedtest by Ookla
Server: SIG-Telecom - Geneva (id = 3228)
ISP: K-NET SARL
Latency: 25.84 ms (0.13 ms jitter)
Download: 670.68 Mbps (data used: 1.1 GB)
Upload: 842.94 Mbps (data used: 1.3 GB)
Packet Loss: Not available.
Quoi? Je suis le seul à avoir ces problèmes?
Y aurait-il pu y avoir des travaux qui auraient foutue la merde que sur ma ligne?
J'ai preque retrouvé le débit d'avant qui était supérieur à ça, mais ça ce n'est pas vraiment important, par contre tout le reste… 🤮
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La téléphonie par contre qui ne fonctionne toujours pas, super si on doit m'appeler (ex grand parent de 85ans), impossible
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Le ping, j'étais à 1 depuis mon abonnement début 2013. J'étais encore à 1 avant les incidents de décembre, et là, ça fait deux mois que je suis entre 25 et 33. MARRE!
C'est un mauvais routage qui date de 2 mois dans l'Ain.
Tester un serveur à Paris vous aurez 15 ms.
Logiquement ça ne change rien aux chargement de pages.
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(https://pix.milkywan.fr/oVsHmr4J.png)
Port CIXP, on voit bien le souci à partir de décembre dans l'Ain.
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C'est un mauvais routage qui date de 2 mois dans l'Ain.
Tester un serveur à Paris vous aurez 15 ms.
Logiquement ça ne change rien aux chargement de pages.
Speedtest Paris, Orange France
PING ms 24
DESCENDANT Mbps 546.74
ASCENDANT Mbps 864.03
Speedtest le plus proche de chez moi
Geneva SIG-Telecom
PING ms 26
DESCENDANT Mbps 495.77
ASCENDANT Mbps 841.27
Avant que le forum de K-Net ne soit fermée, quelqu'un disait que la connexion partait sur Paris pour revenir vers nous et Genève. Idem pour ceux du CERN tout près de chez moi.
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Avant que le forum de K-Net ne soit fermée, quelqu'un disait que la connexion partait sur Paris pour revenir vers nous et Genève. Idem pour ceux du CERN tout près de chez moi.
C'était moi et hugues :)
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C'était moi et hugues :)
👍
Mais on dirait que c'est toujours le cas, non?
Mais pourquoi ça ne remarche toujours pas comme avant?
J'entend parler de plein de chose, mais du ping et du temps de réaction et fonctionnement d'Internet non.
Même ma femme m'a fait des remarques sur la connexion et navigation, c'est dire!
(pas parce que c'est une femme, mais parce c'est quelqu'un de très patient et se fiche un peu de se genre de chose, donc si elle me dit qqchose, c'est que ça ne va vraiment pas 😂)
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Je ne comprends même pas comment ils font pour que le trafic mette 24ms, même en passant par Paris y'a pas autant de latence quoi...
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Je ne comprends même pas comment ils font pour que le trafic mette 24ms, même en passant par Paris y'a pas autant de latence quoi...
ça passe par du starlink :P
Sinon peut-être Geneve-Nancy-Paris ?
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ça passe par du starlink :P
Sinon peut-être Geneve-Nancy-Paris ?
Ma page de démarrage de Safari c'est le dossier spam de mon gmail pour être sûr de ne pas manquer un mail important.
Et bien, rien que pour le chargement de cette page, je vois le logo Google et la roue pendant quelques secondes!!! 🤬
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Bonsoir,
Pour info :
PING ping.online.net (62.210.18.40): 56 data bytes
64 bytes from 62.210.18.40: icmp_seq=0 ttl=56 time=32.681 ms
64 bytes from 62.210.18.40: icmp_seq=1 ttl=56 time=32.935 ms
64 bytes from 62.210.18.40: icmp_seq=2 ttl=56 time=33.260 ms
64 bytes from 62.210.18.40: icmp_seq=3 ttl=56 time=32.906 ms
64 bytes from 62.210.18.40: icmp_seq=4 ttl=56 time=32.977 ms
64 bytes from 62.210.18.40: icmp_seq=5 ttl=56 time=33.122 ms
64 bytes from 62.210.18.40: icmp_seq=6 ttl=56 time=32.943 ms
64 bytes from 62.210.18.40: icmp_seq=7 ttl=56 time=32.878 ms
et là ce soir, c'est pas mal, la journée c'est > 40 ms..
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tracert ping.online.net @MacMan ?
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voili voilou :
traceroute to ping.online.net (62.210.18.40), 64 hops max, 52 byte packets
1 192.168.1.1 (192.168.1.1) 0.488 ms 0.252 ms 0.219 ms
2 188.73.3.131 (188.73.3.131) 3.768 ms 3.666 ms 3.296 ms
3 10.4.0.2 (10.4.0.2) 13.286 ms 13.479 ms 13.582 ms
4 10.4.0.1 (10.4.0.1) 13.134 ms 12.919 ms 13.131 ms
5 * * *
6 51.158.1.41 (51.158.1.41) 32.786 ms 32.408 ms
51.158.1.35 (51.158.1.35) 32.326 ms
7 45x-s44-2-a9k1.dc3.poneytelecom.eu (195.154.1.105) 32.564 ms 33.039 ms
45x-s44-2-a9k2.dc3.poneytelecom.eu (195.154.1.107) 33.611 ms
8 ping.online.net (62.210.18.40) 32.756 ms 32.644 ms 33.043 ms
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La collecte Altitude fait le tour de la France ???
tracert 8.8.8.8
tracert 1.1.1.1 ?
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traceroute to 1.1.1.1 (1.1.1.1), 64 hops max, 52 byte packets
1 192.168.1.1 (192.168.1.1) 0.530 ms 0.221 ms 0.223 ms
2 188.73.3.131 (188.73.3.131) 3.994 ms 3.769 ms 3.538 ms
3 10.4.0.2 (10.4.0.2) 13.199 ms 13.189 ms 13.398 ms
4 10.4.0.1 (10.4.0.1) 13.281 ms 12.941 ms 12.938 ms
5 cloudflare.par.franceix.net (37.49.237.49) 26.010 ms 41.019 ms 51.109 ms
6 one.one.one.one (1.1.1.1) 25.022 ms 25.095 ms 25.041 ms
traceroute to 8.8.8.8 (8.8.8.8), 64 hops max, 52 byte packets
1 192.168.1.1 (192.168.1.1) 0.508 ms 0.315 ms 0.217 ms
2 188.73.3.131 (188.73.3.131) 3.197 ms 3.419 ms 3.434 ms
3 10.4.0.2 (10.4.0.2) 13.601 ms 13.364 ms 13.328 ms
4 10.4.0.1 (10.4.0.1) 13.281 ms 13.259 ms 13.288 ms
5 178.250.208.14 (178.250.208.14) 24.432 ms 24.644 ms 24.305 ms
6 108.170.244.225 (108.170.244.225) 25.577 ms
108.170.244.193 (108.170.244.193) 24.725 ms 24.430 ms
7 216.239.48.1 (216.239.48.1) 24.204 ms
142.251.64.129 (142.251.64.129) 24.460 ms
64.233.174.175 (64.233.174.175) 24.675 ms
8 dns.google (8.8.8.8) 24.308 ms 24.385 ms 24.022 ms
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Donc chez vous - Paris ça fait 26 ms, c'est un peu haut. Lien backup chez Altitude ?
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Je ne comprends même pas comment ils font pour que le trafic mette 24ms, même en passant par Paris y'a pas autant de latence quoi...
Sur le 74, j'ai 11 ou 12ms pour Paris TH2. Ça a toujours été comme cela depuis 2019 en tout cas.
Le ping à 22ms de mes voisins k-net m'avait surpris.
tracert 172.16.100.9
Détermination de l’itinéraire vers dhcp.covage [172.16.100.9]
avec un maximum de 30 sauts :
1 3 ms 3 ms 1 ms k-box.home [192.168.1.1]
2 4 ms 4 ms 3 ms labalme.covage [10.2.0.178]
3 13 ms 13 ms 11 ms collecte.covage [10.2.0.4]
4 13 ms 13 ms 11 ms k-net.covage [10.2.0.5]
5 14 ms 15 ms 12 ms dhcp.covage [172.16.100.9]
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Donc chez vous - Paris ça fait 26 ms, c'est un peu haut. Lien backup chez Altitude ?
Depuis Covage74
tracert 188.73.3.131 (Altitude infra en région)
Détermination de l’itinéraire vers 188.73.3.131 avec un maximum de 30 sauts.
1 3 ms 3 ms 1 ms k-box.home [192.168.1.1]
2 4 ms 4 ms 2 ms labalme.covage [10.2.0.178]
3 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
4 13 ms 13 ms 11 ms k-net.covage [10.2.0.5]
5 13 ms 13 ms 11 ms 10.4.0.2
6 24 ms 25 ms 22 ms 188.73.3.131
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Jusqu'à approximativement début novembre, le ping était aux environ de 10 ms. Petit à petit ça a commencé à augmenter, 15 ms, 18, 23 .... jusqu'à maintenant 40 ms.
Alors Rosace ? K-Net ? les deux ?
Je me souviens du ping pong entre Rosace et K-net pour l'IPv6 : "c'est pas moi, c'est l'autre"
Le seul moyen, je pense, pour retrouver sérénité (et encore ...) c'est de s'affranchir de l'infra Rosace (plus d'offre activée) ... y'a pas beaucoup de choix !
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Un abonné de chez moi dans le 67 :
(https://pix.milkywan.fr/N9UnmAfZ.png)
Le ping n'est pas fabuleux, mais ça montre que l'augmentation de ping ne vient peut etre pas d'Altitude
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Je touche altitude infra en région à 12ms depuis Paris en passant par K-net.
C'est bizarre que MacMan mette 12 ms pour faire 10.4.0.1 -> 1.1.1.1
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Détermination de l’itinéraire vers 188.73.3.131 avec un maximum de 30 sauts.
1 <1 ms <1 ms <1 ms RT-AX56U-9B10 [192.168.10.254]
2 3 ms 1 ms 1 ms 10.2.0.171
3 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
4 3 ms 2 ms 2 ms 122.138.24.109.rev.sfr.net [109.24.138.122]
5 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
6 2 ms 3 ms 3 ms 10.2.0.5
7 3 ms 3 ms 3 ms 10.4.0.2
8 13 ms 13 ms 14 ms 188.73.3.131
Itinéraire déterminé.
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Un abonné de chez moi dans le 67 :
Le ping n'est pas fabuleux, mais ça montre que l'augmentation de ping ne vient peut etre pas d'Altitude
Le fameux cedric :P
Sinon oui très bizarre le ping entre chez vous et Paris.
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Perso le dhcp aujourd'hui est d'une lenteur.... d'habitude cela arrive tout de suite mais aujourd'hui une catastrophe
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Perso le dhcp aujourd'hui est d'une lenteur.... d'habitude cela arrive tout de suite mais aujourd'hui une catastrophe
Ou c'est ton ONT qui a du mal a récupérer si ce dernier est défectueux…
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En fait, depuis deux mois, la seule qui marche pratiquement bien c'est le débit.
Mauvais ping, pas de téléphone, mauvais service TV régulièrement la roue qui tourne, données inaccessibles, problème de flux tv,…
Regarder les JO en direct sur le RTS2, l'image se fige et la roue de la mort. Là, je dois changer de chaîne et revenir pour la retrouver le flux 🤬
Moi, ce que je veux là, c'est que K-Net propose un forfait uniquement Internet, TV sans tel et je démmerde pour m'équiper pour le reste.
Speedtest by Ookla
Server: Infomaniak - Geneva (id = 42082)
ISP: K-NET SARL
Latency: 25.61ms (0.12 ms jitter)
Download: 864.00Mbps (data used: 1.4 GB)
Upload: 824.19Mbps (data used: 1.4 GB)
Packet Loss: 0.0%
Et certaines personnes disent que mon mauvais ping ne devrait pas influencer la navigation, mais je suis formel, des pages se chargent moins vite, il y a aussi Youtube qui charge moins rapidement et je vois la roue de chargement, ceci, aussi bien sur la boxtv PURE que sur iBidule en wifi.
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Ou c'est ton ONT qui a du mal a récupérer si ce dernier est défectueux…
le routeur de covage pas top la
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Et certaines personnes disent que mon mauvais ping ne devrait pas influencer la navigation, mais je suis formel, des pages se chargent moins vite, il y a aussi Youtube qui charge moins rapidement et je vois la roue de chargement, ceci, aussi bien sur la boxtv PURE que sur iBidule en wifi.
Si tu le sens vraiment c'est que le soucis ne vient pas de ping.
Après as tu des pertes de paquets ? as tu un routage de tes paquets "original" suite aux problèmes que KNet est incapable de résoudre complètement depuis 2 mois ? c'est fort possible..
Si tu sélectionnes des serveurs speedtest à Paris as tu des pings normaux ou délirants ?idem pour les pertes de paquets.
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des trucs tordus comme ça par exemple :
PING ping.online.net (62.210.18.40): 56 data bytes
Request timeout for icmp_seq 0
Request timeout for icmp_seq 1
Request timeout for icmp_seq 2
Request timeout for icmp_seq 3
Request timeout for icmp_seq 4
Request timeout for icmp_seq 5
Request timeout for icmp_seq 6
Request timeout for icmp_seq 7
Request timeout for icmp_seq 8
Request timeout for icmp_seq 9
64 bytes from 62.210.18.40: icmp_seq=10 ttl=56 time=33.123 ms
64 bytes from 62.210.18.40: icmp_seq=11 ttl=56 time=33.759 ms
64 bytes from 62.210.18.40: icmp_seq=12 ttl=56 time=35.661 ms
64 bytes from 62.210.18.40: icmp_seq=13 ttl=56 time=32.994 ms
64 bytes from 62.210.18.40: icmp_seq=14 ttl=56 time=32.753 ms
64 bytes from 62.210.18.40: icmp_seq=15 ttl=56 time=32.869 ms
64 bytes from 62.210.18.40: icmp_seq=16 ttl=56 time=33.068 ms
64 bytes from 62.210.18.40: icmp_seq=17 ttl=56 time=32.916 ms
64 bytes from 62.210.18.40: icmp_seq=18 ttl=56 time=33.002 ms
64 bytes from 62.210.18.40: icmp_seq=19 ttl=56 time=33.009 ms
64 bytes from 62.210.18.40: icmp_seq=20 ttl=56 time=32.672 ms
64 bytes from 62.210.18.40: icmp_seq=21 ttl=56 time=32.921 ms
64 bytes from 62.210.18.40: icmp_seq=22 ttl=56 time=32.971 ms
64 bytes from 62.210.18.40: icmp_seq=23 ttl=56 time=33.007 ms
64 bytes from 62.210.18.40: icmp_seq=24 ttl=56 time=32.839 ms
64 bytes from 62.210.18.40: icmp_seq=25 ttl=56 time=33.007 ms
64 bytes from 62.210.18.40: icmp_seq=26 ttl=56 time=32.739 ms
64 bytes from 62.210.18.40: icmp_seq=27 ttl=56 time=32.755 ms
64 bytes from 62.210.18.40: icmp_seq=28 ttl=56 time=33.277 ms
64 bytes from 62.210.18.40: icmp_seq=29 ttl=56 time=32.998 ms
64 bytes from 62.210.18.40: icmp_seq=30 ttl=56 time=33.010 ms
64 bytes from 62.210.18.40: icmp_seq=31 ttl=56 time=32.857 ms
64 bytes from 62.210.18.40: icmp_seq=32 ttl=56 time=33.261 ms
64 bytes from 62.210.18.40: icmp_seq=33 ttl=56 time=32.880 ms
64 bytes from 62.210.18.40: icmp_seq=34 ttl=56 time=32.939 ms
64 bytes from 62.210.18.40: icmp_seq=35 ttl=56 time=33.187 ms
^C
--- ping.online.net ping statistics ---
36 packets transmitted, 26 packets received, 27.8% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 32.672/33.095/35.661/0.555 ms
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Si tu le sens vraiment c'est que le soucis ne vient pas de ping.
Après as tu des pertes de paquets ? as tu un routage de tes paquets "original" suite aux problèmes que KNet est incapable de résoudre complètement depuis 2 mois ? c'est fort possible..
Si tu sélectionnes des serveurs speedtest à Paris as tu des pings normaux ou délirants ?idem pour les pertes de paquets.
Dans mon message d'hier, on voit bien qu'il n'y a pas ou très peu de différence entre Paris et ici.
Speedtest Paris, Orange France
PING ms 24
DESCENDANT Mbps 546.74
ASCENDANT Mbps 864.03
Speedtest le plus proche de chez moi
Geneva SIG-Telecom
PING ms 26
DESCENDANT Mbps 495.77
ASCENDANT Mbps 841.27
Et pour la perte de paquet, c'est 0%. cf mon message au-dessus.
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Dans ce cas il faudrait les traceroute de quand ça marche mal et quand ça marche bien.
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J'utilise là Utilitaire de réseau.app
Ping a démarré…
PING speedtest2.infomaniak.com (185.125.25.57): 56 data bytes
64 bytes from 185.125.25.57: icmp_seq=0 ttl=55 time=25.853 ms
64 bytes from 185.125.25.57: icmp_seq=1 ttl=55 time=26.204 ms
64 bytes from 185.125.25.57: icmp_seq=2 ttl=55 time=26.077 ms
64 bytes from 185.125.25.57: icmp_seq=3 ttl=55 time=25.895 ms
64 bytes from 185.125.25.57: icmp_seq=4 ttl=55 time=25.984 ms
64 bytes from 185.125.25.57: icmp_seq=5 ttl=55 time=97.919 ms
64 bytes from 185.125.25.57: icmp_seq=6 ttl=55 time=69.104 ms
64 bytes from 185.125.25.57: icmp_seq=7 ttl=55 time=26.145 ms
64 bytes from 185.125.25.57: icmp_seq=8 ttl=55 time=26.109 ms
64 bytes from 185.125.25.57: icmp_seq=9 ttl=55 time=26.190 ms
--- speedtest2.infomaniak.com ping statistics ---
10 packets transmitted, 10 packets received, 0.0% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 25.853/37.548/97.919/23.868 ms
Tracetoute (je ne sais pas pourquoi j'avais déjà renseigné k-net.testdebit.info à une époque puisque c'est dans le champs)
traceroute to k-net.testdebit.info (178.250.208.152), 64 hops max, 72 byte packets
1 192.168.1.1 (192.168.1.1) 0.844 ms 0.339 ms 0.305 ms
2 178.250.211.254 (178.250.211.254) 8.898 ms 6.856 ms 4.533 ms
3 172.20.0.195 (172.20.0.195) 12.485 ms 12.545 ms 12.585 ms
4 178.250.208.152 (178.250.208.152) 12.924 ms 12.955 ms 12.708 ms
Je n'ai pas les connaissances pour tout comprendre, surtout depuis mon opération cérébrale l'été dernier, difficulté à comprendre et retenir.
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en tout cas ici, c'est DOWN depuis au moins 20 min.
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en tout cas ici, c'est DOWN depuis au moins 20 min.
Ouais… ça va ça vient…
Mais j'ai la connexion Internet, mais comme si j'avais un bon vieux modem 56K.
Je regardais Youtube sur mon tel, ces putains de shorts, puis tout à coup, j'ai eu la roue pour la vidéo suivante et l'affichage en mode très dégradé, comme quand l'application adapte la qualité par rapport à la connexion.
De la merde quoi!
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coupure depuis 23h30 dans le 95 ( PERSAN )
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Pareil pour moi, L'Isle Adam... je déménage dans dix jours, je pense que je vais pas rester chez eux.
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J'avoue que je commence à regretter de pas avoir commande mon technicien free pour passer ma connection free de l'ADSL a la fibre...
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Pareil pour moi, L'Isle Adam... je déménage dans dix jours, je pense que je vais pas rester chez eux.
j'ai fait ma commande de Freebox , je quitte K-net
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En tous cas, j’ai la preuve que le problème de saturation le soir, c’est chez Covage… routeurs qui peinent ou liaison qui sature.
Mes sondes smokeping à mon adresse avec SFR (donc pas de K-Net) ont exactement le même profil que certains routeurs Covage depuis mon adresse avec K-Net.
Le seul dénominateur commun ici est Covage (collecte sur le même NRO).
Routeur du portail Covage vers K-Net:
https://smokeping.brigadoon.fr/?displaymode=n;start=2022-02-06%2019:25;end=2022-02-06%2023:25;target=Covage.LivraisonCovage_4
Routeur 77 Covage depuis K-Net:
https://smokeping.brigadoon.fr/?displaymode=n;start=2022-02-06%2019:25;end=2022-02-06%2023:25;target=Divers.Covage77_ipv4
Google depuis SFR:
https://smokeping.fripounette.dynuddns.net/smokeping/?displaymode=n;start=2022-02-06%2019:25;end=2022-02-06%2023:25;target=InternetSites.GoogleSearch
1.1.1.1 depuis SFR:
https://smokeping.fripounette.dynuddns.net/smokeping/?displaymode=n;start=2022-02-06%2019:25;end=2022-02-06%2023:25;target=DNS.CloudflareDNS1
Et depuis SFR, certains liens ne sont pas tops…:
https://smokeping.fripounette.dynuddns.net/smokeping/?displaymode=n;start=2022-02-06%2019:25;end=2022-02-06%2023:25;target=Europe.UK.CambridgeUni
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Après mon mb c'est qu'une fois que je migré free en fibre j'ai plus qu'un seul accès à internet, actuellement j'ai l'ADSL free et la fibre knet. C'est disons, bien pratique en cas de panne :)
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coupure dans le 95 >:(
J'ai même l'impression que leur tv est tombée .... leur m3u n'est plus valide ( erreur de connexion a http://livetv.ktv.zone )
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Panne sur Persan dans le 95 >:(. J'ai bien fait de résilier je reçois ma freebox cette semaine ;D
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Après mon mb c'est qu'une fois que je migré free en fibre j'ai plus qu'un seul accès à internet, actuellement j'ai l'ADSL free et la fibre knet. C'est disons, bien pratique en cas de panne :)
Rien ne t'empêche (par exemple) de prendre un abo ADSL à pas cher chez RED avec la fibre chez Free.
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Rien ne t'empêche (par exemple) de prendre un abo ADSL à pas cher chez RED avec la fibre chez Free.
Tu ne peux pas si le FAI propose la fibre sauf accès ADSL OVH ou FDN :P
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Mes sondes smokeping…
Hello,
Je vois souvent ces graphiques, mais je les comprends pas.
Si quelqu'un a le courage de me dire comment obtenir ceci et surtout m'expliquer ce que représente le graphique çe me ferait plaisir.
En message privé pour ne pas pourrir les pages mais si une personne est volontaire, qu'elle le dise en répondant à mon message, pour ne pas avoir plusieurs personnes qui s'enquiquinent à me donner les mêmes explications. Merci.
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Hello,
Je vois souvent ces graphiques, mais je les comprends pas.
Si quelqu'un a le courage de me dire comment obtenir ceci et surtout m'expliquer ce que représente le graphique çe me ferait plaisir.
En message privé pour ne pas pourrir les pages mais si une personne est volontaire, qu'elle le dise en répondant à mon message, pour ne pas avoir plusieurs personnes qui s'enquiquinent à me donner les mêmes explications. Merci.
Le ping est le temps qu'un paquet spécial (type ICMP) va mettre à faire un aller-retour d'un point A à un point B. En temps normal il doit être stable et si ça se met à augmenter ça peut être indice d'un disfonctionnement (ex. saturation des routeurs, perte d'une liaison, ...). Mais ça peut être aussi normal et/ou volontaire (ex. changement de route).
SmokePing permet aussi de mesurer le nombre de paquets qui ne reviennent pas, ce qu'on appelle le "packet loss". Quand il n'y a aucune perte, les courbes sont affichées en vert. Quand il y a une perte totale, on ne voit même pas de courbe ;D Ici encore une fois, une perte de paquets est souvent un indice de saturation. Mais il y a des cas ou c'est normal (ex. certaines destinations ne vont pas répondre aux requêtes ICMP mais ça ne veut pas dire pour autant qu'il y a un problème...)
C'est la combinaison des 3 infos (temps A/R, perte de paquets, évolution dans le temps) qui permet de déduire s'il y a un problème de routage, saturation, perte lien, ...
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Le ping est le temps qu'un paquet spécial (type ICMP) va mettre à faire un aller-retour d'un point A à un point B. En temps normal il doit être stable et si ça se met à augmenter ça peut être indice d'un disfonctionnement (ex. saturation des routeurs, perte d'une liaison, ...). Mais ça peut être aussi normal et/ou volontaire (ex. changement de route).
SmokePing permet aussi de mesurer le nombre de paquets qui ne reviennent pas, ce qu'on appelle le "packet loss". Quand il n'y a aucune perte, les courbes sont affichées en vert. Quand il y a une perte totale, on ne voit même pas de courbe ;D Ici encore une fois, une perte de paquets est souvent un indice de saturation. Mais il y a des cas ou c'est normal (ex. certaines destinations ne vont pas répondre aux requêtes ICMP mais ça ne veut pas dire pour autant qu'il y a un problème...)
C'est la combinaison des 3 infos (temps A/R, perte de paquets, évolution dans le temps) qui permet de déduire s'il y a un problème de routage, saturation, perte lien, ...
Merci beaucoup, je comprends les mots, mais je ne comprends pas grand chose sur le graphique.
Merci d'avoir répondu. A tous, laissez tomber ceci, je ne pense pas que ça va rentrer.
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Il n'y a que dans le Val d'Oise que c'est coupé aujourd'hui ?
(je ne vois pas d'autres protestations...)
Quant à K-net : silence téléphonique total... tristement comme d'hab :-[
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Il n'y a que dans le Val d'Oise que c'est coupé aujourd'hui ?
En gros c'est les reseaux TDF n'est plus en communication avec K-NET.
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Donc à priori Val d'Oise, Yvelines, Val de Loire.
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Merci beaucoup, je comprends les mots, mais je ne comprends pas grand chose sur le graphique.
Merci d'avoir répondu. A tous, laissez tomber ceci, je ne pense pas que ça va rentrer.
Mais si, ça va rentrer :)
Pense aux vieux films de sous-marin, ceux dans lesquels un sous marin décide d'utiliser un ping (un coup de sonar). On entend un premier son, que le sous-marin émet, puis ensuite deuxième son, écho du premier. Plus la distance entre le sois-marin et l'objet qui renvoie l'écho est petite, plus le temps entre le ping et son écho est court.
Le graphique mesure en quelque sorte la "distance" (ici appelée latence) entre l'émetteur (l'appareil qui envoie le ping) et le récepteur (l'appareil qui renvoie l'écho).
Si tout va bien, tous les pings reçoivent un écho, et la latence ne varie que très peu (idéalement la plus basse possible).
Si la courbe change, c'est que la latence varie avec le temps, indiquant que la "distance" avec le récepteur varie : cela signifie en fait que soit le signal ping est ralenti, soit le récepteur met du temps à répondre, signe d'un embouteillage sur la route, ou du récepteur qui est trop débordé pour renvoyer son écho immédiatement.
Si la courbe change de couleur ou disparaît, c'est que certain pings ne reçoivent pas d'écho (ou aucun écho de revient si la courbe disparaît)… Signifiant soit que la route est hors service, soit que les embouteillages sont à l'arrêt, soit que le récepteur ne répond plus (en panne ou saturé).
Cela pourrait aussi dire que le récepteur est paramétré pour délibérément ne pas répondre (être furtif), mais ce n'est pas le cas des serveurs que l'on observe.
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Donc à priori Val d'Oise, Yvelines, Val de Loire.
Merci Nico.
on peut se dire que ça ne devrait pas durer alors...
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En gros c'est les reseaux TDF n'est plus en communication avec K-NET.
Et merci TheDark, excuse moi, je n'ai remercié que Nico
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on peut se dire que ça ne devrait pas durer alors...
Compte tenu de l'impact on peut espérer que les équipes soient mobilisées pour résoudre ça au plus vite oui.
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Réponse du service client de K-NET après 1h d'attente.
L'OI est informé, TDF fait tout son possible pour rétablir la liaison TDF/K-NET...
Pour la téléphonie, pas de dates (faut qu'internet soit revenu avant, soit !).
JC
Source: https://lafibre.info/k-net-internet/down-sur-persan-95/msg926450/#msg926450
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Compte tenu de l'impact on peut espérer que les équipes soient modélisées pour résoudre ça au plus vite oui.
Mobilisées
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Mobilisées
Nah, TDF est à l'heure des équipes virtuelles…
On les modélise d'abord, puis on lance un rendu sur imprimante 3D, puis on les mobilise ensuite ;D
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Nah, TDF est à l'heure des équipes virtuelles…
On les modélise d'abord, puis on lance un rendu sur imprimante 3D, puis on les mobilise ensuite ;D
Ah c'est comme meta !!! ;D
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Ca vient de revenir sur l'Isle Adam. 15 ou 16h de panne... lettre AR qui part aujourd'hui.
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Bonsoir à tous, je sais pas si d'autres sont aussi dans le même cas que moi, mais depuis le 15 janvier je n'ai toujours rien, pas d'IP délivré par le DHCP. Même en renseignant l'IP fixe sur un routeur perso.
J'ai appelé plusieurs fois le support depuis plus d'une semaine, leur réponse : "Notre ingénieur s'occupera de cela". C'est un ingénieur ou un stagiaire ? 3 semaines, l'ONT tout est vert, je commence à perdre patience...
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Bonsoir à tous, je sais pas si d'autres sont aussi dans le même cas que moi, mais depuis le 15 janvier je n'ai toujours rien, pas d'IP délivré par le DHCP. Même en renseignant l'IP fixe sur un routeur perso.
J'ai appelé plusieurs fois le support depuis plus d'une semaine, leur réponse : "Notre ingénieur s'occupera de cela". C'est un ingénieur ou un stagiaire ? 3 semaines, l'ONT tout est vert, je commence à perdre patience...
Le DHCP est résolu. Tu es surement dans le cas ou ils ont perdu surement la mac.
Comme cette personne https://lafibre.info/k-net-incident/internet-en-panne-sur-le-01/msg926027/#msg926027
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Le pb de dhcp n'est pas résolu pour moi.
Le dhcp server (= 188.73.3.132 ?) ne me renvoie pas d'IP mais me renvoie des dns zarbi 100.70.2.53 100.70.0.53
Obligé de setter ip et route manuellement.
vbash-4.1# ip addr add 171.22.1.xxx/24 dev eth0
vbash-4.1# ip route add default via 171.22.1.254 dev eth0 proto zebra
et d'adapter le resolv.conf
Ensuite c'est OK
ubnt@ubnt:~$ traceroute www.google.com
traceroute to www.google.com (172.217.18.196), 30 hops max, 38 byte packets
1 188.73.3.132 (188.73.3.132) 8.655 ms 8.419 ms 8.376 ms <<< 188.73.3.132 !!
2 10.4.0.2 (10.4.0.2) 20.368 ms 20.009 ms 19.894 ms
3 10.4.0.1 (10.4.0.1) 19.627 ms 19.332 ms 19.675 ms
4 178.250.208.14 (178.250.208.14) 19.725 ms 24.705 ms 20.117 ms
5 108.170.244.161 (108.170.244.161) 19.598 ms 19.779 ms 20.196 ms
6 66.249.94.133 (66.249.94.133) 20.261 ms 20.494 ms 66.249.94.83 (66.249.94.83) 20.415 ms
7 par10s38-in-f4.1e100.net (172.217.18.196) 19.550 ms 19.962 ms 19.565 ms
Oui peut-être que cela vient de la MAC qui n'est plus reconnue sur le vrai dhcp. Je l'avais fait ajouter explicitement pour ne pas avoir à spoofer celle de la box. Perdue lors du crash ?
Pareil au support, ils m'ont dit on s'en occupe, on vous rappelle. C'était il y a 10 jours.
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Si le DHCP ne vous renvoie rien, votre mac n'est plus autorisé.
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Bonsoir à tous, je sais pas si d'autres sont aussi dans le même cas que moi, mais depuis le 15 janvier je n'ai toujours rien, pas d'IP délivré par le DHCP. Même en renseignant l'IP fixe sur un routeur perso.
J'ai appelé plusieurs fois le support depuis plus d'une semaine, leur réponse : "Notre ingénieur s'occupera de cela". C'est un ingénieur ou un stagiaire ? 3 semaines, l'ONT tout est vert, je commence à perdre patience...
Bonjour, moi aussi dans l'Ain (01170), je suis sans Internet depuis le 19 Janvier. Apparement les ingenieurs sont au travail et je dois patienter. Mais, tout les voyant sont au vert, mais ...rien...
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Bonjour, moi aussi dans l'Ain (01170), je suis sans Internet depuis le 19 Janvier. Apparement les ingenieurs sont au travail et je dois patienter. Mais, tout les voyant sont au vert, mais ...rien...
Routeur Perso ?
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no KBox.
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no KBox.
Il y a aucune raison que ça ne fonctionne pas.
Relancer le support.
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J'ai relance beacoup beacoup des fois. Il m'ont dit d'arreter d'appeller!!! pfff
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ONT au vert et terre rouge sur la k-box?
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J'ai relance beacoup beacoup des fois. Il m'ont dit d'arreter d'appeller!!! pfff
Vu sur facebook
https://pix.milkywan.fr/kYF2u7wD.png
Essaye de faire la même chose ;)
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pour moi pas des problemes a le joindre. Mais reponse "ah non, pour vous je fais remonter aux ingenieurs".
Sur la ONT: tout vert
Sur la kBox: tout vert (sauf le telephone, que je n'utilise pas)
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pour moi pas des problemes a le joindre. Mais reponse "ah non, pour vous je fais remonter aux ingenieurs".
Sur la ONT: tout vert
Sur la kBox: tout vert (sauf le telephone, que je n'utilise pas)
tracert k-net.fr ça fait quoi ?
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bonne question. Pas essaye'. Je vais regarder ce soir.
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J'ai relance beacoup beacoup des fois. Il m'ont dit d'arreter d'appeller!!! pfff
La concurrence existe hein ...
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pour moi pas des problemes a le joindre. Mais reponse "ah non, pour vous je fais remonter aux ingenieurs".
Sur la ONT: tout vert
Sur la kBox: tout vert (sauf le telephone, que je n'utilise pas)
Bizarre : Tout est ok coté WAN. La k-box a son adresse publique.
La k-box est joignable par le panel?
Tracert possible?
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la kbox n'est PAS joignable. Je crois que c'est le probleme principal.
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la kbox n'est PAS joignable. Je crois que c'est le probleme principal.
Doit manquer la route par défaut... ça a du récup une passerelle par défaut pas bonne
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C’est KO chez moi ce soir :-(
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Le panel de gestion des clients est KO aussi.
Erreur 502.
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Le DHCP est résolu. Tu es surement dans le cas ou ils ont perdu surement la mac.
Comme cette personne https://lafibre.info/k-net-incident/internet-en-panne-sur-le-01/msg926027/#msg926027
J'ai contacté l'assistance samedi 5/02 (par mail). Je n'ai pas encore eu de nouvelles...
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J'ai contacté l'assistance samedi 5/02 (par mail). Je n'ai pas encore eu de nouvelles...
Un jour viendra..... ou viendra pas
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J'ai contacté l'assistance samedi 5/02 (par mail). Je n'ai pas encore eu de nouvelles...
Essaye de passer par le service administratif au téléphone.
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Idem il faut changer, je recherche :
DEBIT 1GB/1GB
IP Fixe
Telephonie fixe
Pas d'obligation d'avoir la box opérateur pourrie
Qui propose cela dans le 77?
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Personne
K-Net, et... c'est tout
Après si tu tolères une box en mode bridge et un reseau pourri, il y a free
(http://)
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Personne
Ou fibre pro peux-être? kit a payer un peu plus...
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Idem il faut changer, je recherche :
DEBIT 1GB/1GB
IP Fixe
Telephonie fixe
Pas d'obligation d'avoir la box opérateur pourrie
Qui propose cela dans le 77?
Personnne
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Après si tu tolères une box en mode bridge et un reseau pourri, il y a free
Surtout pas avec avec une Freebox Mini4k alors( https://lafibre.info/remplacer-freebox/freebox-mini-4k-mode-bridge-plus-dinternet-25765/ ).
Mon ADSL de backup tourne avec un WNDR4300 sous OpenWRT en DMZ + double NAT derrière la box, et pourtant j'ai une haine féroce envers le double NAT (traumatisme lors de mon début de carrière), mais comparé aux soucis que j'avais en mode bridge...
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free n'a pas de fibre dans mon village
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Sinon Free Pro devrait selon un commercial sortir sa co 8Gbits sans box cet été ::)
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Idem il faut changer, je recherche :
DEBIT 1GB/1GB
IP Fixe
Telephonie fixe
Pas d'obligation d'avoir la box opérateur pourrie
Qui propose cela dans le 77?
en 1 Gbits/500 up
IP Fixe
Box facilement remplaçable
Tu as Bouygues ou SFR.
Après suffit de prendre une ligne SIP ailleurs..
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en 1 Gbits/500 up
IP Fixe
Box facilement remplaçable
Tu as Bouygues ou SFR.
Après suffit de prendre une ligne SIP ailleurs..
Bouygues en IP fixe ?
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Bouygues en IP fixe ?
Oui
Attention a SFR. Le CGNAT est sur les réseaux Covage à l'installation.
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Sinon Free Pro devrait selon un commercial sortir sa co 8Gbits sans box cet été ::)
Les opérateurs nous refont le coup de la course au débit, alors que la seule chose qui compte vraiment, c'est la latence... Mais bon, j'imagine que pouvoir dire "j'ai 8Gbit/s" (que je ne peux absolument pas exploiter parce que ni mes équipements ni le réseau upstream ne tiennent ce débit) est bien plus vendeur que dire "j'ai une latence max de 5ms" ::)
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Quels sont les opérateurs pour lesquels on est sur de pas avoir de CGNAT ? Je trouve ça super pénalisant dès qu'on veut avoir quelques services chez soi...
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Bouygues en IP fixe ?
J'ai la même ip depuis que je suis abonné (fin 2017)
Quels sont les opérateurs pour lesquels on est sur de pas avoir de CGNAT ? Je trouve ça super pénalisant dès qu'on veut avoir quelques services chez soi...
Orange, Free (tu peux demander l'IP Full Stack).
Bouygues a un peu de NAT si tu n'as aucune règle sur ta bbox. Mais de ce que j'ai lu un appel au SC suffit pour faire machine arrière.
SFR c'est de plus en plus dur de retourner sur une IPv4 entière j'ai l'impression.
Les quatre opérateurs ont des politiques de partage d’adresse IPv4 différentes en fonction des technologies sur le réseau fixe :
La majorité des clients du réseau fixe de Free (75% en xDSL et 85% en FttH) ainsi qu’une faible part des clients de Bouygues Telecom (5% en xDSL et 2% en FttH) ont une adresse IPv4 partagée. Cependant, ces opérateurs proposent gratuitement une adresse IPv4 dédiée sur demande.
Depuis cette année, certains clients de SFR ont également une adresse IPv4 partagée (8% en FttH) et cet opérateur ne propose pas d’adresse IPv4 dédiée sur demande pour les clients concernés.
En ce qui concerne l’accès 4G fixe, si les clients de Bouygues Telecom et SFR ont une IPv4 dédiée, les clients de Free et d’Orange ont une adresse IPv4 partagée. Ces deux opérateurs ne proposent pas d’IPv4 dédiée pour la 4G fixe.
Ce partage d’IPv4 entre plusieurs clients pourrait se généraliser dans les prochaines années pour faire face à la pénurie d’IPv4.
source : ARCEP Baromètre Annuel IPv6 2021 (https://www.arcep.fr/cartes-et-donnees/nos-publications-chiffrees/transition-ipv6/barometre-annuel-de-la-transition-vers-ipv6-en-france.html#c22693)
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Quels sont les opérateurs pour lesquels on est sur de pas avoir de CGNAT ? Je trouve ça super pénalisant dès qu'on veut avoir quelques services chez soi...
Orange/Bouygues
Free , tu es sur du CGNAT mais tu peux demander facilement une IP
SFR sur réseau Covage c'est CGNAT.
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A priori pour Free, par défaut suivant la segmentation des ports par 4, connaissant sa plage on peut continuer à ouvrir les ports sur la box d'après ce que j'ai lu.
Free utilisant le système A+P IPv4, c'est un peu mieux que du CGNAT.
Mais bon c'est jouer sur les mots.
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Bonjour
Question,; il y a toujours des soucies avec le DHCP? Après avoir eu la fibre coupé suite à des travaux, elle est revenu, mais impossible d'obtenir un IP. Le service technique que j'ai eu au telephone hier me disait qu'il était au courant et que ça devrait refonctionné hier ou aujourd'hui avec réaffectation d'une nouvelle IP. Quelqu'un à des informations supplémentaire?
Merci
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Bonjour
Question,; il y a toujours des soucies avec le DHCP? Après avoir eu la fibre coupé suite à des travaux, elle est revenu, mais impossible d'obtenir un IP. Le service technique que j'ai eu au telephone hier me disait qu'il était au courant et que ça devrait refonctionné hier ou aujourd'hui avec réaffectation d'une nouvelle IP. Quelqu'un à des informations supplémentaire?
Merci
C'est résolu depuis le 18 Janvier sauf pour quelques personnes à cause de leur routeur perso.
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C'est résolu depuis le 18 Janvier sauf pour quelques personnes à cause de leur routeur perso.
Et mince je suis dans ce cas, routeur perso sous openwrt. J'imagine qu'il n'y a pas de contournement. Je vais regarder dans ce poste sir je trouve. Mais la solution proposé avec IP fixe ne fonctionne pas pour mon cas.
Merci
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Essayer de passer par le service administratif et redonner votre MAC ;)
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Free , tu es sur du CGNAT mais tu peux demander facilement une IP
Free c'est pas du CGNAT, c'est du A+P. C'est un peu moins pire.
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Essayer de passer par le service administratif et redonner votre MAC ;)
Génial, un coup de téléphone, décrochage en moins de 1mn, et c'était résolue. Une sombre histoire de réaffectation d'adresse IP.
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Génial, un coup de téléphone, décrochage en moins de 1mn, et c'était résolue. Une sombre histoire de réaffectation d'adresse IP.
Parfait !
Personne m'a cru avant :-[
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Parfait !
Personne m'a cru avant :-[
Et en plus, le gars au téléphone était très compétant. C'est pas lui qui pouvait faire la manip, mais ça n'a pas pris longtemps.
Encore merci.
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Bonjour à tous, je reviens discuter du souci pour l'abonnement chez mes parents.
Depuis le 16 janvier toujours aucun service chez mes parents. Voyant du boitier fibre tout vert.
Impossible pour eux de récupérer une IP avec leur adresse MAC ou la mienne, mais seulement si le routeur qui est chez moi qui connecté au réseau, et que le routeur perso que j'ai fait installé temporairement avec la même adresse MAC (la même) chez mes parents, lui récupère la même IP, il y a donc 2 routeurs avec les mêmes IP sur le réseau (ce n'est pas stable, mais au moins ils ont quelque chose). Cela uniquement si depuis chez eux, l'adresse MAC est la même que celle que j'utilise chez moi (déjà connecté sur le réseau).
Depuis chez moi, j'arrive très bien à récupérer l'adresse IP de mes parents avec leur adresse MAC, du coup si je branche leur Kbox depuis chez eux, HOP elle est verte. Je supprime l'adresse MAC cloner depuis chez moi, plus rien chez eux.
Je n'arrête pas d'appeler presque tous les deux jours le support, parce que j'ai l'impression que rien ne bouge. Ils m'ont dit que "c'est le routeur qui est mort, il n'arrive pas à communiquer avec le DHCP", Ok très bien c'est un ingénieur qui l'a dit. Routeur qui a mis 1 semaine pour être expédié (ce n'est pas comme s'ils étaient en rupture de stock en ce moment), une fois réceptionné ce jeudi dernier, brancher, voyant clinonte toujours rouge... Depuis l'interface client, l'IP n'est toujours pas affecté à l'adresse MAC du nouveau routeur.
Depuis chez moi, je branche mon PC sur le boitier fibre, avec l'adresse MAC du nouveau routeur, OH je reçois bien leur IP, donc toujours le même problème.
Je ne sais pas si cela vient d'un problème de l'OI (Covage) ou de K-net, mais 5 semaines cela commence à faire beaucoup. Je compte envoyer une mise en demeure, peut-être faire bouger les choses, mais si toujours rien, je pense que je vais finir chez un autre FAI alternatif.
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Je comprends votre souci.
Il faut dire à K-NET de faire un ticket Covage, le mauvais vlan a été appliqué à ONT.
Vos parents sont connecté chez un autre FAI.
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Je pense que thedark a mis le doigt dessus.
La réponse de l'ingénieur n'était pas idiote, puisqu'en effet l'ACL de l'OI n'autorise pas l'IP de vos parents, et cela se fait lors de la transaction DHCP.
Leur transaction DHCP arrive au mauvais endroit (mauvais vlan), mais de votre côté, en envoyant une requête DHCP depuis votre routeur et avec la MAC de vos parents, vous déclenchez l'ACL et leur IP est autorisée pour un certain temps (assez court).
Solution temporaire en attendant la réparation du problème :
envoyez de votre côté une requête DHCP bidon avec la MAC de vos parents, en parallèle de la votre.
Ce que je veux dire, c'est laissez votre routeur avec vos paramètres à vous.
Et si vous pouvez, installez sur votre routeur un utilitaire comme dhtest, et lancez une requête avec l'option -m pour forcer une MAC différente de celle de votre routeur (donc forcer celle de vos parents).
dhtest ne changera pas votre configuration et n'affectera pas votre connexion, mais il déclenchera les ACL pour vos parents ;)
Lancez la commande dhtest -i [votre interface wan] -m [MAC DE VOS PARENTS] toutes les 3 minutes via crontab ou autre sur votre routeur.
https://github.com/saravana815/dhtest
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Je pense que thedark a mis le doigt dessus.
La réponse de l'ingénieur n'était pas idiote, puisqu'en effet l'ACL de l'OI n'autorise pas l'IP de vos parents, et cela se fait lors de la transaction DHCP.
Leur transaction DHCP arrive au mauvais endroit (mauvais vlan), mais de votre côté, en envoyant une requête DHCP depuis votre routeur et avec la MAC de vos parents, vous déclenchez l'ACL et leur IP est autorisée pour un certain temps (assez court).
Solution temporaire en attendant la réparation du problème :
envoyez de votre côté une requête DHCP bidon avec la MAC de vos parents, en parallèle de la votre.
Ce que je veux dire, c'est laissez votre routeur avec vos paramètres à vous.
Et si vous pouvez, installez sur votre routeur un utilitaire comme dhtest, et lancez une requête avec l'option -m pour forcer une MAC différente de celle de votre routeur (donc forcer celle de vos parents).
dhtest ne changera pas votre configuration et n'affectera pas votre connexion, mais il déclenchera les ACL pour vos parents ;)
Lancez la commande dhtest -i [votre interface wan] -m [MAC DE VOS PARENTS] toutes les 3 minutes via crontab ou autre sur votre routeur.
https://github.com/saravana815/dhtest
Très bonne explication !
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Très bonne explication !
Merci, je suis en plein dedans…
Je finalise mon programme en pur C qui fait mini client DHCP et envoie des requêtes ARP pour tester la connexion régulièrement…
Un utilitaire pour déclencher et conserver les ACL DHCP tout en ayant un routeur paramétré en fixe.
Je l'utilise déjà, et ça fonctionne bien. Je fais en sorte que ça utilise un minimum de traffic (en utilisant les trames DHCP renew au lieu d'à chaque fois envoyer un Dicrovery et Request, en faisant de l'unicast vers le relais DHCP pour éviter de déranger les autres appareils sur le vlan… Bref, j'optimise mon truc).
je mettrai le code sur GitHub bientôt.
La prochaine étape sera la version IPv6, que je ferai une fois ce service rétabli.
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Je pense que thedark a mis le doigt dessus.
La réponse de l'ingénieur n'était pas idiote, puisqu'en effet l'ACL de l'OI n'autorise pas l'IP de vos parents, et cela se fait lors de la transaction DHCP.
Leur transaction DHCP arrive au mauvais endroit (mauvais vlan), mais de votre côté, en envoyant une requête DHCP depuis votre routeur et avec la MAC de vos parents, vous déclenchez l'ACL et leur IP est autorisée pour un certain temps (assez court).
Solution temporaire en attendant la réparation du problème :
envoyez de votre côté une requête DHCP bidon avec la MAC de vos parents, en parallèle de la votre.
Ce que je veux dire, c'est laissez votre routeur avec vos paramètres à vous.
Et si vous pouvez, installez sur votre routeur un utilitaire comme dhtest, et lancez une requête avec l'option -m pour forcer une MAC différente de celle de votre routeur (donc forcer celle de vos parents).
dhtest ne changera pas votre configuration et n'affectera pas votre connexion, mais il déclenchera les ACL pour vos parents ;)
Lancez la commande dhtest -i [votre interface wan] -m [MAC DE VOS PARENTS] toutes les 3 minutes via crontab ou autre sur votre routeur.
https://github.com/saravana815/dhtest
Pour moi le problème pouvait venir que de l'OI, je leur ai demandé de faire un ticket auprès de Covage ce samedi, mais je n'ai toujours aucun retour.
Je vais essayer cela dès que possible Merci ;)
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Je pense que thedark a mis le doigt dessus.
La réponse de l'ingénieur n'était pas idiote, puisqu'en effet l'ACL de l'OI n'autorise pas l'IP de vos parents, et cela se fait lors de la transaction DHCP.
Leur transaction DHCP arrive au mauvais endroit (mauvais vlan), mais de votre côté, en envoyant une requête DHCP depuis votre routeur et avec la MAC de vos parents, vous déclenchez l'ACL et leur IP est autorisée pour un certain temps (assez court).
Solution temporaire en attendant la réparation du problème :
envoyez de votre côté une requête DHCP bidon avec la MAC de vos parents, en parallèle de la votre.
Ce que je veux dire, c'est laissez votre routeur avec vos paramètres à vous.
Et si vous pouvez, installez sur votre routeur un utilitaire comme dhtest, et lancez une requête avec l'option -m pour forcer une MAC différente de celle de votre routeur (donc forcer celle de vos parents).
dhtest ne changera pas votre configuration et n'affectera pas votre connexion, mais il déclenchera les ACL pour vos parents ;)
Lancez la commande dhtest -i [votre interface wan] -m [MAC DE VOS PARENTS] toutes les 3 minutes via crontab ou autre sur votre routeur.
https://github.com/saravana815/dhtest
Je viens d'essayer sur mon routeur perso, sous OpenWrt, mais impossible de l'installer dessus. Il s'installe sans problème sur un raspberry pi 4. Il y a possibilité de le faire la commande avec le raspberry depuis le réseau local ?
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Je viens d'essayer sur mon routeur perso, sous OpenWrt, mais impossible de l'installer dessus. Il s'installe sans problème sur un raspberry pi 4. Il y a possibilité de le faire la commande avec le raspberry depuis le réseau local ?
Pour installer sous OpenWRT, il faut probablement le compiler directement sur le routeur… Probablement en utilisant entware.
C'est ce que j'ai fait (je ne suis pas sous OpenWRT, mais j'utilise entware).
Sinon deux solutions :
1) placer un switch sur l'ONT, et votre routeur perso sur le switch ; placer le Raspberry Pi également derrière le switch, ce qui lui permettra de communiquer directement avec la passerelle OI.
2) créer des règles iptables sur le routeur pour laisser passer les paquets DHCP vers et depuis le Raspberry Pi, mais ce n'est pas forcément simple, puisque certains paquets sont en Broadcast… Donc la solution 1 (ou d'arriver à compiler dhtest directement sur le routeur) est la plus facile.
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Généralement on ne compile pas "sur le routeur" avec OpenWRT, et pas besoin d'Entware, le SDK suffit: https://downloads.openwrt.org/releases/21.02.1/targets/bcm27xx/bcm2711/openwrt-sdk-21.02.1-bcm27xx-bcm2711_gcc-8.4.0_musl.Linux-x86_64.tar.xz
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Généralement on ne compile pas "sur le routeur" avec OpenWRT, et pas besoin d'Entware, le SDK suffit: https://downloads.openwrt.org/releases/21.02.1/targets/bcm27xx/bcm2711/openwrt-sdk-21.02.1-bcm27xx-bcm2711_gcc-8.4.0_musl.Linux-x86_64.tar.xz
C'est idéal.
Comme je disais, je n'utilise pas OpenWRT (qui n'utilise pas l'accélération matérielle sur mon routeur).
J'utilise un firmware modifié (Voxel) sur R7800 qui est très optimisé et donne un accès total au routeur.
Pour compiler, je le fais sur le routeur, avec Entware. C'est le plus simple dans ma situation.
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J'ai un peu parcouru les posts et je ne sais pas si c'est lié au non mais depuis les problèmes de cette année, je ne recois plus d'ip sur mon routeur perso.
Ayant toujours la même IP depuis le début cela fonctionne en l'ayant mis en dur dans la config, mais dès que je repasse en DHCP... pas de réponse.
Plusieurs appels, et mails chez Knet n'y ont rien changé :(
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J'ai un peu parcouru les posts et je ne sais pas si c'est lié au non mais depuis les problèmes de cette année, je ne recois plus d'ip sur mon routeur perso.
Ayant toujours la même IP depuis le début cela fonctionne en l'ayant mis en dur dans la config, mais dès que je repasse en DHCP... pas de réponse.
Plusieurs appels, et mails chez Knet n'y ont rien changé :(
Simplement, K-NET a perdu certaines mac des routeurs PERSO.
Vous devez redonner votre mac au support administratif par exemple.
09 72 350 350
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Simplement, K-NET a perdu certaines mac des routeurs PERSO.
Vous devez redonner votre mac au support administratif par exemple.
09 72 350 350
C'est deja fait et la bonne mac apparait dans l'interface de l'espace client.
Malheureusement toujours rien :( et c'était il y a 10 jours.
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J'ai un peu parcouru les posts et je ne sais pas si c'est lié au non mais depuis les problèmes de cette année, je ne recois plus d'ip sur mon routeur perso.
Ayant toujours la même IP depuis le début cela fonctionne en l'ayant mis en dur dans la config, mais dès que je repasse en DHCP... pas de réponse.
Plusieurs appels, et mails chez Knet n'y ont rien changé :(
Problème BDD K-Net/OI
Problème DHCP (le relais de l'OI de donne pas l'IP ou ne comprend pas la requête DHCP)
Vous êtes sur quel OI ? Si c'est Covage, je peux faire un essai depuis chez moi pour voir si le relais reconnaît votre MAC et connaît l'IP correspondante (= simuler une requête DHCP avec votre MAC); si vous voulez que j'essaye, il me faudra votre MAC (en mp), et votre IP K-Net (pour vérifier que c'est bien celle que le serveur DHCP donnera pour votre MAC).
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Problème BDD K-Net/OI
Problème DHCP (le relais de l'OI de donne pas l'IP ou ne comprend pas la requête DHCP)
Vous êtes sur quel OI ? Si c'est Covage, je peux faire un essai depuis chez moi pour voir si le relais reconnaît votre MAC et connaît l'IP correspondante (= simuler une requête DHCP avec votre MAC); si vous voulez que j'essaye, il me faudra votre MAC (en mp), et votre IP K-Net (pour vérifier que c'est bien celle que le serveur DHCP donnera pour votre MAC).
C'est du SIEA , vu il peut forcer son IP. Sinon c'est impossible.
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C'est du SIEA , vu il peut forcer son IP. Sinon c'est impossible.
Ah oui… SIEA, pas de relais donc, c'est direct le serveur DHCP de K-Net, c'est-ça ?
Seul moyen de comprendre du côté d'osmaster, ce serait de faire un dhcpdump et voir ce qui se passe (messages envoyés, messages reçus) pour diagnostiquer si le client ou le serveur ont un problème ou non.
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Sinon, le lien pour le code de l'utilitaire que j'utilise pour conserver les ACL avec un config fixe sur le routeur :
https://github.com/bolemo/acl-dhcp
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Sinon, le lien pour le code de l'utilitaire que j'utilise pour conserver les ACL avec un config fixe sur le routeur :
https://github.com/bolemo/acl-dhcp
Merci pour les informations, je les ai encore appelé hier... mais rien aujourd'hui c'est toujours HS.
Je n'ai malheureusement pas le temps pour virer le routeur et mettre un poste en direct pour faire un dump . Je verrai pour faire ca plus tard si ca ne bouge pas coté Knet.
Après je commence à saturer gentiment du peu de suivi, même si je suis aussi dans l'IT, au fond ca n'est pas à moi de jouer au Service Desk et leur donner la résolution :o m'enfin....
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Merci pour les informations, je les ai encore appelé hier... mais rien aujourd'hui c'est toujours HS.
Je n'ai malheureusement pas le temps pour virer le routeur et mettre un poste en direct pour faire un dump . Je verrai pour faire ca plus tard si ca ne bouge pas coté Knet.
Après je commence à saturer gentiment du peu de suivi, même si je suis aussi dans l'IT, au fond ca n'est pas à moi de jouer au Service Desk et leur donner la résolution :o m'enfin....
Je constate que c'est à la mode d'avoir les clients qui font le boulot pour les professionnels qu'ils emploient…
Une personne âgé de ma famille a un problème avec un ex-employé à domicile (abus de confiance), et un avocat spécialiste du droit du travail a été engagé pour s'occuper du dossier… Au final, on s'aperçoit qu'il faut faire le boulot de l'avocat, qui se retrouve être payé pour recevoir le conseils de la famille (et pourtant personne n'est expert dans la famille)… C'est tordu :o
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Je constate que c'est à la mode d'avoir les clients qui font le boulot pour les professionnels qu'ils emploient…
Une personne âgé de ma famille a un problème avec un ex-employé à domicile (abus de confiance), et un avocat spécialiste du droit du travail a été engagé pour s'occuper du dossier… Au final, on s'aperçoit qu'il faut faire le boulot de l'avocat, qui se retrouve être payé pour recevoir le conseils de la famille (et pourtant personne n'est expert dans la famille)… C'est tordu :o
Je dirai même qu'après la mode... ca devient même tout un art ;D
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Je dirai même qu'après la mode... ca devient même tout un art ;D
En effet ;D
Sinon, sur le relais DHCP Covage, j'ai remarqué une chose curieuse…
Si je ne demande pas spécifiquement dans ma requête l'adresse de la passerelle (option DHCP 3) que ce soit la requête en requesting (après le discovery) ou une requête en renewing, la passerelle renvoie d'elle même une passerelle différente dans sa réponse ACK.
Quand je demande, le relais indique comme passerelle 2.59.239.254 (la bonne passerelle).
Quand je ne demande pas, le relais indique comme passerelle 2.59.237.193 (?).
Dans les deux cas, avec une route manuelle utilisant 2.59.239.254, j'ai bien internet.
Mais quand je reçois comme relais 2.59.239.193, bien que le routeur Covage fasse son boulot, il ne répond pas aux requêtes ARP (unicast ou broadcast). Mais 2.59.237.193 répond si on le sollicite.
Donc si je ne demande pas l'option 3, la passerelle ne me donne pas la bonne passerelle, et les ACL vers la passerelle ne me sont pas données pour les requêtes ACL, mais le traffic passe quand même par la passerelle (mon IP reste autorisée en routage).
Ce n'est pas vraiment un problème pertinent pour la plupart des clients ici, puisque l'option 3 est généralement demandée d'office par tout client DHCP (c'est standard). Mais il n'est pas inutile de jeter un oeil à ce qu'il se passe parfois.
Dans ton cas, je ne sais pas pourquoi tes requêtes DHCP n'aboutissent pas, mais si tu trouves le temps de faire un DHCP Dump (éventuellement depuis le routeur, ce que je fais), ça permettrait de comprendre le problème d'office…
Le problème de MAC semblait le plus cohérent, mais s'ils ont déjà vérifié et qu'elle apparaît correctement dans l'espace client, c'est autre chose…
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Le problème de MAC semblait le plus cohérent, mais s'ils ont déjà vérifié et qu'elle apparaît correctement dans l'espace client, c'est autre chose…
Voici un diag debug en mega speed (navré du formatage) :
Connected
mon_routeur # diag debug reset
mon_routeur # diag debug application dhcpc -1
Debug messages will be on for 30 minutes.
mon_routeur # diag debug enable
mon_routeur # timer 0x4a69920(bind_lease -> state_renewing) will expire in 115283 secs
Register interface.
sock: 17
Bind sock: 17 to interface wan1
register timer func=0x2b231c arg=0x4a68430 name=intfs_changed -> state_reboot
Allocate a new timer
Registered timer 0x4a695e0 will expiry in 2 secs
timer 0x4a695e0(intfs_changed -> state_reboot) will expire in 2 secs
timer 0x4a695e0(intfs_changed -> state_reboot) will expire in 2 secs
timer 0x4a695e0(intfs_changed -> state_reboot) will expire in 1 secs
fd 17 can be read now
###############3Receive packet:
len=60
del hw header
ether_type:0806
hw addr from: 00:11:33:55:77:CC
arp packet received, len:46
A ARP packet is received.
timer 0x4a695e0(intfs_changed -> state_reboot) will expire in 1 secs
fd 17 can be read now
###############3Receive packet:
len=60
del hw header
ether_type:0806
hw addr from: 00:11:33:55:77:CC
arp packet received, len:46
A ARP packet is received.
timer 0x4a695e0(intfs_changed -> state_reboot) will expire in 1 secs
timer 0x4a695e0 expired, take action
state reboot.
state init.
make discover
make dhcp message, code=1
Insert option(255), len(0)
Insert option(53), len(1)
Insert max message len (1458)
Insert option(57), len(2)
Insert client ID
Insert option(61), len(7)
Insert requested options
Insert option(55), len(11)
Insert hostname
Insert option(12), len(14)
Insert class ID option
Insert option(60), len(13)
get_dhcp_msg_len, 297
too small, extend to 548
Sending discover!
Send a packet out.
add hw header
set dst hw addr as: FF:FF:FF:FF:FF:FF
src hw addr: mon_adresse_mac
add ip udp header
dhcpcd_send_packet,267:result:590, ifinde:5
unregister timer:0x4a695e0
register timer func=0x2b2998 arg=0x4a68430 name=send_discover -> send_discover
Allocate a new timer
Registered timer 0x4a66298 will expiry in 6 secs
timer 0x4a66298(send_discover -> send_discover) will expire in 6 secs
timer 0x4a66298(send_discover -> send_discover) will expire in 5 secs
fd 17 can be read now
###############3Receive packet:
len=60
del hw header
ether_type:0806
hw addr from: 00:11:33:55:77:CC
arp packet received, len:46
A ARP packet is received.
timer 0x4a66298(send_discover -> send_discover) will expire in 4 secs
fd 17 can be read now
###############3Receive packet:
len=60
del hw header
ether_type:0806
hw addr from: 00:11:33:55:77:CC
arp packet received, len:46
A ARP packet is received.
timer 0x4a66298(send_discover -> send_discover) will expire in 4 secs
timer 0x4a66298(send_discover -> send_discover) will expire in 3 secs
timer 0x4a66298(send_discover -> send_discover) will expire in 2 secs
fd 17 can be read now
###############3Receive packet:
len=60
del hw header
ether_type:0806
hw addr from: 00:11:33:55:77:CC
arp packet received, len:46
A ARP packet is received.
timer 0x4a66298(send_discover -> send_discover) will expire in 2 secs
fd 17 can be read now
###############3Receive packet:
len=60
del hw header
ether_type:0806
hw addr from: 00:11:33:55:77:CC
arp packet received, len:46
A ARP packet is received.
timer 0x4a66298(send_discover -> send_discover) will expire in 2 secs
timer 0x4a66298(send_discover -> send_discover) will expire in 1 secs
timer 0x4a66298 expired, take action
Sending discover!
Send a packet out.
add hw header
set dst hw addr as: FF:FF:FF:FF:FF:FF
src hw addr: mon_adresse_mac
add ip udp header
dhcpcd_send_packet,267:result:590, ifinde:5
unregister timer:0x4a66298
register timer func=0x2b2998 arg=0x4a68430 name=send_discover -> send_discover
Allocate a new timer
Registered timer 0x4a66330 will expiry in 10 secs
timer 0x4a66330(send_discover -> send_discover) will expire in 10 secs
timer 0x4a66330(send_discover -> send_discover) will expire in 9 secs
timer 0x4a66330(send_discover -> send_discover) will expire in 8 secs
timer 0x4a66330(send_discover -> send_discover) will expire in 7 secs
timer 0x4a66330(send_discover -> send_discover) will expire in 6 secs
fd 17 can be read now
###############3Receive packet:
len=60
del hw header
ether_type:0806
hw addr from: 00:11:33:55:77:CC
arp packet received, len:46
A ARP packet is received.
timer 0x4a66330(send_discover -> send_discover) will expire in 6 secs
fd 17 can be read now
###############3Receive packet:
len=60
del hw header
ether_type:0806
hw addr from: 00:11:33:55:77:CC
arp packet received, len:46
A ARP packet is received.
timer 0x4a66330(send_discover -> send_discover) will expire in 6 secs
timer 0x4a66330(send_discover -> send_discover) will expire in 5 secs
timer 0x4a66330(send_discover -> send_discover) will expire in 4 secs
timer 0x4a66330(send_discover -> send_discover) will expire in 3 secs
fd 17 can be read now
###############3Receive packet:
len=60
del hw header
ether_type:0806
hw addr from: 00:11:33:55:77:CC
arp packet received, len:46
A ARP packet is received.
timer 0x4a66330(send_discover -> send_discover) will expire in 2 secs
fd 17 can be read now
###############3Receive packet:
len=60
del hw header
ether_type:0806
hw addr from: 00:11:33:55:77:CC
arp packet received, len:46
A ARP packet is received.
timer 0x4a66330(send_discover -> send_discover) will expire in 2 secs
timer 0x4a66330(send_discover -> send_discover) will expire in 1 secs
timer 0x4a66330 expired, take action
Sending discover!
Send a packet out.
add hw header
set dst hw addr as: FF:FF:FF:FF:FF:FF
src hw addr: mon_adresse_mac
add ip udp header
dhcpcd_send_packet,267:result:590, ifinde:5
unregister timer:0x4a66330
register timer func=0x2b2998 arg=0x4a68430 name=send_discover -> send_discover
Allocate a new timer
Registered timer 0x4a66298 will expiry in 25 secs
timer 0x4a66298(send_discover -> send_discover) will expire in 25 secs
timer 0x4a66298(send_discover -> send_discover) will expire in 24 secs
timer 0x4a66298(send_discover -> send_discover) will expire in 23 secs
fd 17 can be read now
###############3Receive packet:
len=60
del hw header
ether_type:0806
hw addr from: 00:11:33:55:77:CC
arp packet received, len:46
A ARP packet is received.
timer 0x4a66298(send_discover -> send_discover) will expire in 23 secs
fd 17 can be read now
###############3Receive packet:
len=60
del hw header
ether_type:0806
hw addr from: 00:11:33:55:77:CC
arp packet received, len:46
A ARP packet is received.
timer 0x4a66298(send_discover -> send_discover) will expire in 23 secs
timer 0x4a66298(send_discover -> send_discover) will expire in 22 secs
fd 17 can be read now
###############3Receive packet:
len=60
del hw header
ether_type:0806
hw addr from: 00:11:33:55:77:CC
arp packet received, len:46
A ARP packet is received.
timer 0x4a66298(send_discover -> send_discover) will expire in 22 secs
fd 17 can be read now
###############3Receive packet:
len=60
del hw header
ether_type:0806
hw addr from: 00:11:33:55:77:CC
arp packet received, len:46
A ARP packet is received.
timer 0x4a66298(send_discover -> send_discover) will expire in 22 secs
timer 0x4a66298(send_discover -> send_discover) will expire in 21 secs
timer 0x4a66298(send_discover -> send_discover) will expire in 20 secs
timer 0x4a66298(send_discover -> send_discover) will expire in 19 secs
timer 0x4a66298(send_discover -> send_discover) will expire in 18 secs
timer 0x4a66298(send_discover -> send_discover) will expire in 17 secs
fd 17 can be read now
###############3Receive packet:
len=60
del hw header
ether_type:0806
hw addr from: 00:11:33:55:77:CC
arp packet received, len:46
A ARP packet is received.
timer 0x4a66298(send_discover -> send_discover) will expire in 16 secs
fd 17 can be read now
###############3Receive packet:
len=60
del hw header
ether_type:0806
hw addr from: 00:11:33:55:77:CC
arp packet received, len:46
A ARP packet is received.
timer 0x4a66298(send_discover -> send_discover) will expire in 16 secs
timer 0x4a66298(send_discover -> send_discover) will expire in 15 secs
timer 0x4a66298(send_discover -> send_discover) will expire in 14 secs
fd 17 can be read now
###############3Receive packet:
len=60
del hw header
ether_type:0806
hw addr from: 00:11:33:55:77:CC
arp packet received, len:46
A ARP packet is received.
timer 0x4a66298(send_discover -> send_discover) will expire in 14 secs
fd 17 can be read now
###############3Receive packet:
len=60
del hw header
ether_type:0806
hw addr from: 00:11:33:55:77:CC
arp packet received, len:46
A ARP packet is received.
timer 0x4a66298(send_discover -> send_discover) will expire in 14 secs
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Ton routeur envoie des trames DHCP Discover, mais ne semble pas recevoir ou reconnaître de réponse DHCP Offer du serveur.
J’imagine que tu as bien vérifié dans le log que ce que tu as remplacé par mon_adresse_mac est bien la MAC connue par K-Net.
Si ça fonctionnait avant, avec le même routeur et la même config, c’est donc à priori que la MAC n’est pas reconnue par le serveur, qui du coup ne répond pas.
Donc chez K-Net… Leur serveur DHCP qui ne (re)connaît pas la MAC.
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Ton routeur envoie des trames DHCP Discover, mais ne semble pas recevoir ou reconnaître de réponse DHCP Offer du serveur.
J’imagine que tu as bien vérifié dans le log que ce que tu as remplacé par mon_adresse_mac est bien la MAC connue par K-Net.
Si ça fonctionnait avant, avec le même routeur et la même config, c’est donc à priori que la MAC n’est pas reconnue par le serveur, qui du coup ne répond pas.
Donc chez K-Net… Leur serveur DHCP qui ne (re)connaît pas la MAC.
Merci du retour, alors je vais à nouveau essayer de les joindre pour qu'ils corrigent. ::)
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Si tu en as la possibilité, passe à l'agence ... Pour ma part, cela a été nettement plus efficace. ;)
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Si tu en as la possibilité, passe à l'agence ... Pour ma part, cela a été nettement plus efficace. ;)
Ca va finir comme ca effectivement.
Je les ai encore eu au téléphone et à part "faire remonter", ils ne peuvent rien faire d'autre.
Le problème c'est que si je dois passer en agence, je pense que mon manque de patience va se faire sentir >:(
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Service Administratif, des gens ont réussir suite à mon conseil :-X
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Service Administratif, des gens ont réussir suite à mon conseil :-X
Enfin autant mettre le personnel administratif en renfort plutôt que de demander au gens d'appuyer sur 1 pour avoir une réponse legit du service technique C'est ubuesque.
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bien content au final d'avoir mon routeur perso plutot que leur kbox (rendu l'année dernière)
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... Le problème c'est que si je dois passer en agence, je pense que mon manque de patience va se faire sentir >:( ...
Cela dit, la petite Dame à l’accueil, fort aimable au demeurant, n'y est vraiment pour rien ...
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Cela dit, la petite Dame à l’accueil, fort aimable au demeurant, n'y est vraiment pour rien ...
Je le sais bien que l'on se rassure.
Ceci étant, c'est bien la première fois en 23 ans d'abo internet (world online, aol, free) que je suis confronté à un service de support aussi moyen.
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ah ? Je dois être un peu plus vieux, j'ai commencé chez CompuServe 8)
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Je le sais bien que l'on se rassure.
Ceci étant, c'est bien la première fois en 23 ans d'abo internet (world online, aol, free) que je suis confronté à un service de support aussi moyen.
Plus de délai au téléphone donc profite :)
je viens de téléphoner au service client. Aucune attent
https://lafibre.info/k-net-internet/une-panne-de-telephonie-de-plus/msg931809/#msg931809
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Je pense que thedark a mis le doigt dessus.
La réponse de l'ingénieur n'était pas idiote, puisqu'en effet l'ACL de l'OI n'autorise pas l'IP de vos parents, et cela se fait lors de la transaction DHCP.
Leur transaction DHCP arrive au mauvais endroit (mauvais vlan), mais de votre côté, en envoyant une requête DHCP depuis votre routeur et avec la MAC de vos parents, vous déclenchez l'ACL et leur IP est autorisée pour un certain temps (assez court).
Solution temporaire en attendant la réparation du problème :
envoyez de votre côté une requête DHCP bidon avec la MAC de vos parents, en parallèle de la votre.
Ce que je veux dire, c'est laissez votre routeur avec vos paramètres à vous.
Et si vous pouvez, installez sur votre routeur un utilitaire comme dhtest, et lancez une requête avec l'option -m pour forcer une MAC différente de celle de votre routeur (donc forcer celle de vos parents).
dhtest ne changera pas votre configuration et n'affectera pas votre connexion, mais il déclenchera les ACL pour vos parents ;)
Lancez la commande dhtest -i [votre interface wan] -m [MAC DE VOS PARENTS] toutes les 3 minutes via crontab ou autre sur votre routeur.
https://github.com/saravana815/dhtest
Bonsoir, je reviens après quelques jours, donc j'ai mis en place mon raspberry sur l'ONT directement, ceci fonctionne bien malgré des coupures d'une dizaine de secondes toutes les 5mins sur le routeur de mes parents
Un ticket a été ouvert chez Xpfibre mercredi dernier, je rappelle le support samedi on me dit que le ticket a été aussitôt clôturer le lendemain parce qu' "il y a aucun problème la connexion est bonne" une vraie blague. La personne au téléphone m'a dit qu'un ingénieur devais me contacter ce lundi matin. 18h toujours rien, j'appelle le support, évidemment plus personne de dispo pour aujourd'hui, on remonte l'info (j'ai arrêté de compter les remonter aux ingénieurs). Je leur demande de refaire un ticket à l'OI, on me dit ce n'est pas la peine le problème vient de chez nous. Ok très bien, on est a 6 semaines de panne. Je commence sérieusement à perdre patience.
Je compte leur envoyer une mise en demeure, si rien après je n'aurais d'autres choix que d'aller ailleurs, après 4 ans chez eux sans aucun problème
Je trouve vraiment ça inadmissible qu'après 6 semaines le problème ne soit toujours pas réglé, surtout que je leur ai communiqué tout ce qui ne va pas
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dizaine de secondes toutes les 5mins sur le routeur de mes parents
Il faut faire du Arping sur la passerelle toute les 2.5 minutes.
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Il faut faire du Arping sur la passerelle toute les 2.5 minutes.
Nah, les requêtes ARP ne conservent pas les ACL (en tous cas sur Covage)
Une requête DHCP tout les 2,5 ou 3 minutes ;)
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Y a plus qu'une solution
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Maintenant nous sommes à 7 semaines sans rétablissement, des tickets ouvert chez XpFibre mais d'après eux pas de problème.
J'ai pu constater ce week-end qu'en débranchant de l'ONT le raspberry qui envoie les requêtes DHCP, le routeur de mes parents continue d'avoir son adresse IP, depuis samedi matin. Mais si je viens a brancher mon routeur, qui lui à son tour fait la demande au DHCP, mes parents perdent immédiatement la connexion... J'ai remis le raspberry faire des requêtes puis je l'ai déconnecté. Donc, à mon domicile je n'ai plus rien puisque le routeur n'est pas connecté à l'ONT, mais au moins mes parents ont une connexion qui est stable contrairement à avant
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Ton routeur envoie des trames DHCP Discover, mais ne semble pas recevoir ou reconnaître de réponse DHCP Offer du serveur.
J’imagine que tu as bien vérifié dans le log que ce que tu as remplacé par mon_adresse_mac est bien la MAC connue par K-Net.
Si ça fonctionnait avant, avec le même routeur et la même config, c’est donc à priori que la MAC n’est pas reconnue par le serveur, qui du coup ne répond pas.
Donc chez K-Net… Leur serveur DHCP qui ne (re)connaît pas la MAC.
Les mois passent, les appels et mails au support aussi, mais rien.
On me conseille de résilier parce qu'il ne leur est pas possible de me passer un ingénieur (ils ne prennent pas les appels de clients) pour résoudre mon problème.
Bref...
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Les mois passent, les appels et mails au support aussi, mais rien.
On me conseille de résilier parce qu'il ne leur est pas possible de me passer un ingénieur (ils ne prennent pas les appels de clients) pour résoudre mon problème.
Bref...
C'est assez fou… Ce manque de communication, ne serait-ce que pour dire qu'ils sont saturés et s'en occuperont à telle ou telle date !
De plus, le problème n'est probablement pas très compliqué… Vérifier que ta MAC est bien dans leur base de donnée.
Peut-être l'ont-ils fait et le problème est chez l'OI, mais en ce cas qu'ils te mettent au courant !
Rien de pire que le silence et d'avoir l'impression que rien ne bouge (à tort ou à raison).
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C'est assez fou… Ce manque de communication, ne serait-ce que pour dire qu'ils sont saturés et s'en occuperont à telle ou telle date !
De plus, le problème n'est probablement pas très compliqué… Vérifier que ta MAC est bien dans leur base de donnée.
Peut-être l'ont-ils fait et le problème est chez l'OI, mais en ce cas qu'ils te mettent au courant !
Rien de pire que le silence et d'avoir l'impression que rien ne bouge (à tort ou à raison).
Exactement.
Le pire c'est de s'entendre dire "je n'aurai pas été aussi patiente que vous j'aurai déjà résilié".
Allez encore qques jours et ensuite j'enverrai le formulaire. :-\
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Exactement.
Le pire c'est de s'entendre dire "je n'aurai pas été aussi patiente que vous j'aurai déjà résilié".
Allez encore qques jours et ensuite j'enverrai le formulaire. :-\
Bon, j'ai fait un Tweet… On verra : https://x.com/omelob/status/1517108037001039873?s=20&t=4MdDSgQrEsifWTnaGPPJ9g
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Bon, j'ai fait un Tweet… On verra : https://x.com/omelob/status/1517108037001039873?s=20&t=4MdDSgQrEsifWTnaGPPJ9g
Un grand merci Bolemo.
On verra bien.
Heureusement que je peux fixer l'ip (réseau siea), et que j'ai toujours gardé mon abonnement adsl free 8).
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Ouais, ben si le résultat est le même que mes mails, mes visites à l'agence, la réponse «je vais regarder ça» sur Twitter après le message de bolemo…
Moi, c'est décidé, je vais résilier, je suis juste en train de comparer les offres pour savoir chez qui aller.
J'ai laaaaaaaarrrrrrrrrrgement été patient depuis décembre 2021, mais là, ça suffit, faut pas déconner, parce que là, je me sens pris pour un con ouvertement et on ne pourra pas dire que:
- que je n'ai pas été patient;
- que je n'ai pas pris contact par mail avec le support (je ne reçois même pas d'accusé de réception)
- que je ne suis pas passé en agences à deux reprises et que j'ai parlé avec quelqu'un qui a une fois pris des notes, une fois eue une lettre en main propre.
Salut K-Net, tu as été bon jusqu'à novembre 2021, mais là, trop c'est trop.
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Ouais, ben si le résultat est le même que mes mails, mes visites à l'agence, la réponse «je vais regarder ça» sur Twitter après le message de bolemo…
Moi, c'est décidé, je vais résilier, je suis juste en train de comparer les offres pour savoir chez qui aller.
J'ai laaaaaaaarrrrrrrrrrgement été patient depuis décembre 2021, mais là, ça suffit, faut pas déconner, parce que là, je me sens pris pour un con ouvertement et on ne pourra pas dire que:
- que je n'ai pas été patient;
- que je n'ai pas pris contact par mail avec le support (je ne reçois même pas d'accusé de réception)
- que je ne suis pas passé en agences à deux reprises et que j'ai parlé avec quelqu'un qui a une fois pris des notes, une fois eue une lettre en main propre.
Salut K-Net, tu as été bon jusqu'à novembre 2021, mais là, trop c'est trop.
On ne peut absolument pas te reprocher d'être un client impatient ou de mauvaise foi. Tu n'as rien fait de mal : tu as juste fait preuve de patience et tu leur a donné plusieurs chances de prouver la confiance que tu avais en eux.
On ne peut que tristement constater dans ta situation à quel point le silence total de la part de K-Net est frustrant voire blessant pour un client… et provoque logiquement au bout d'un moment, sans résolution ni la moindre réponse ou suivi de dossier, le départ du client.
Je ne comprends absolument pas la stratégie communication, ni pourquoi K-Net ne comprends pas à quel point c'est essentiel, en particulier dans leur situation !
Je peux comprendre qu'on sacrifie la communication temporairement si ça permet de résoudre les problèmes (et les clients voient alors que leur opérateur bosse, que les choses s'arrangent), mais ici, dans des cas comme le tien, l'absence de communication et de résolution est la meilleure solution pour faire fuite les clients concernés…
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Ouais, ben si le résultat est le même que mes mails, mes visites à l'agence, la réponse «je vais regarder ça» sur Twitter après le message de bolemo…
Moi, c'est décidé, je vais résilier, je suis juste en train de comparer les offres pour savoir chez qui aller.
J'ai laaaaaaaarrrrrrrrrrgement été patient depuis décembre 2021, mais là, ça suffit, faut pas déconner, parce que là, je me sens pris pour un con ouvertement et on ne pourra pas dire que:
- que je n'ai pas été patient;
- que je n'ai pas pris contact par mail avec le support (je ne reçois même pas d'accusé de réception)
- que je ne suis pas passé en agences à deux reprises et que j'ai parlé avec quelqu'un qui a une fois pris des notes, une fois eue une lettre en main propre.
Salut K-Net, tu as été bon jusqu'à novembre 2021, mais là, trop c'est trop.
Adiós mis amigos
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OK, merci.
Ouai le SIEA t'installera un boitier de conversion fibre -> coax. Tu as 400 Mbs en download et 20 en upload.