Service Administratif, des gens ont réussir suite à mon conseil 

Enfin autant mettre le personnel administratif en renfort plutôt que de demander au gens d'appuyer sur 1 pour avoir une réponse legit du service technique  C'est ubuesque.

... Le problème c'est que si je dois passer en agence, je pense que mon manque de patience va se faire sentir  ...

Cela dit, la petite Dame à l’accueil, fort aimable au demeurant, n'y est vraiment pour rien ...

ah ? Je dois être un peu plus vieux, j'ai commencé chez CompuServe 

Je pense que thedark a mis le doigt dessus.

La réponse de l'ingénieur n'était pas idiote, puisqu'en effet l'ACL de l'OI n'autorise pas l'IP de vos parents, et cela se fait lors de la transaction DHCP.
Leur transaction DHCP arrive au mauvais endroit (mauvais vlan), mais de votre côté, en envoyant une requête DHCP depuis votre routeur et avec la MAC de vos parents, vous déclenchez l'ACL et leur IP est autorisée pour un certain temps (assez court).

Solution temporaire en attendant la réparation du problème :
envoyez de votre côté une requête DHCP bidon avec la MAC de vos parents, en parallèle de la votre.

Ce que je veux dire, c'est laissez votre routeur avec vos paramètres à vous.
Et si vous pouvez, installez sur votre routeur un utilitaire comme dhtest, et lancez une requête avec l'option -m pour forcer une MAC différente de celle de votre routeur (donc forcer celle de vos parents).
dhtest ne changera pas votre configuration et n'affectera pas votre connexion, mais il déclenchera les ACL pour vos parents 

Lancez la commande dhtest -i [votre interface wan] -m [MAC DE VOS PARENTS] toutes les 3 minutes via crontab ou autre sur votre routeur.

https://github.com/saravana815/dhtest

Bonsoir, je reviens après quelques jours, donc j'ai mis en place mon raspberry sur l'ONT directement, ceci fonctionne bien malgré des coupures d'une dizaine de secondes toutes les 5mins sur le routeur de mes parents

Un ticket a été ouvert chez Xpfibre mercredi dernier, je rappelle le support samedi on me dit que le ticket a été aussitôt clôturer le lendemain parce qu' "il y a aucun problème la connexion est bonne" une vraie blague. La personne au téléphone m'a dit qu'un ingénieur devais me contacter ce lundi matin. 18h toujours rien, j'appelle le support, évidemment plus personne de dispo pour aujourd'hui, on remonte l'info (j'ai arrêté de compter les remonter aux ingénieurs). Je leur demande de refaire un ticket à l'OI, on me dit ce n'est pas la peine le problème vient de chez nous. Ok très bien, on est a 6 semaines de panne. Je commence sérieusement à perdre patience.

Je compte leur envoyer une mise en demeure, si rien après je n'aurais d'autres choix que d'aller ailleurs, après 4 ans chez eux sans aucun problème

Je trouve vraiment ça inadmissible qu'après 6 semaines le problème ne soit toujours pas réglé, surtout que je leur ai communiqué tout ce qui ne va pas

Il faut faire du Arping sur la passerelle toute les 2.5 minutes.

Nah, les requêtes ARP ne conservent pas les ACL (en tous cas sur Covage)
Une requête DHCP tout les 2,5 ou 3 minutes 

Maintenant nous sommes à 7 semaines sans rétablissement, des tickets ouvert chez XpFibre mais d'après eux pas de problème.

J'ai pu constater ce week-end qu'en débranchant de l'ONT le raspberry qui envoie les requêtes DHCP, le routeur de mes parents continue d'avoir son adresse IP, depuis samedi matin. Mais si je viens a brancher mon routeur, qui lui à son tour fait la demande au DHCP, mes parents perdent immédiatement la connexion... J'ai remis le raspberry faire des requêtes puis je l'ai déconnecté. Donc, à mon domicile je n'ai plus rien puisque le routeur n'est pas connecté à l'ONT, mais au moins mes parents ont une connexion qui est stable contrairement à avant