Bonjour
C'est le gros problème un peu partout et surtout en Essonne. On développe à tour de bras pour qu'un maximum d'abonnés aient la fibre, mais on ne s'occupe pas sérieusement de ce qui se passe après. Les intervenants sont dans une majorité de cas des incompétents qui font ce job comme ils auraient vendu des patates, sans formation sérieuse.
Dans mon coin, les choses ont l'air de s'améliorer un peu et les techniciens ont l'air plus sérieux depuis qu'il n'y a plus qu'un intervenant. Mais il y a toujours des choses qui me hérissent le poil. Par exemple, le fait de ne jamais fermer les coffrets sur poteaux ou façades. La plupart restent ouverts aux intempéries et les gars râlent si on leur demande de les refermer. Lors de ma dernière panne, je faisais remarquer au technicien que des fibres étaient mal lovées et que certaines dépassaient du coffret (sous dalles de fonte dans le trottoir) et je lui ai demandé de tout ranger correctement. Il m'a répondu qu'il remettait les choses telles qu'elles étaient avant son intervention et que son rôle n'était pas de remettre en état. Sur les huit verrous qui normalement servent à refermer le coffret (théoriquement étanche) il n'en a refermé que deux. Dans ma rue, les coffrets ont été remplacés il y a quelques mois, mais il sont maintenant dans le même état qu'avant leur remplacement.
Votre panne n'est pas forcément directement un dysfonctionnement venant de k-net. La plupart du temps c'est l'opérateur d'infrastructure (OI) qui est en cause et la multiplicité des intervenants, qui s'arrangent pour saboter le travail de la concurrence.
On n'a pas le cul sorti des ronces et ça nous coûte un maximum de pognon.
Le fait de changer d'opérateur ne changera pas forcément grand chose à votre problème.
K-Net