Auteur Sujet: Relisez bien vos factures de clôture !  (Lu 28059 fois)

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Ralph

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Relisez bien vos factures de clôture !
« Réponse #132 le: 04 août 2022 à 11:35:16 »
Les 5400€ (pas 4800, en tant que particulier tu payes la TVA comme tout le monde) sont rendus (normalement, voyons si bolemo les récupère un jour :P) si tu résilies. Le principe étant qu'a priori tu ne résilies pas (internet c'est comme le téléphone ou l'électricité: le genre d'abonnement dont on se prive rarement :P), donc tu ne récupères "jamais" tes 5400€. Donc pendant les 11 premières années, la somme payée au début ne fait que couvrir la "non dépense" d'abonnement. Et dans le cas où tu résilies, certes tu as fait une économie, mais 1) pour faire cette économie tu as bloqué 5400€ pendant X années, et 2) 5400€ après X années ne "valent" pas les 5400€ que tu as dépensé à t0 (à cause de l'inflation).

Je ne vais pas me lancer dans un cours d'économie ici, mais la morale de l'histoire, c'est que l'affiche est trompeuse et que ce taux de 8 ou 9% ne correspond à rien. C'est de la pure comm (d'ailleurs il me semble que ce taux n'a jamais été mentionné comme un "bénéfice" de l'abonnement à vie, c'est une extrapolation de ce que dit FB qui parle d'autre chose). Surtout quand on voit que ça induit certaines personnes à penser qu'elles ont "investi" dans la boite (et s'attendent donc à avoir un droit de regard par exemple), ce qui est complètement faux.

Ok, super, à part des seniors, je ne vois pas qui ne change pas de forfait internet. Moi même je m'étais posé la question vis à vis du prix (40€ versus nettement moins)... Sachant que tu ne perds théoriquement rien des 5400€ vu qu'on te les rend, je ne vois pas comment ça peut être à "perte". Sans compter la très faible inflation ces dernières années.. Bon c'est clair que depuis 2/3 mois, c'est moins avantageux, mais d'un autre coté, moi avec mes 2 ans d'abonnement normal c'est 960€ de "pertes" du coup ?

blarglibloup

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Relisez bien vos factures de clôture !
« Réponse #133 le: 04 août 2022 à 11:57:18 »
Ok, super, à part des seniors, je ne vois pas qui ne change pas de forfait internet. Moi même je m'étais posé la question vis à vis du prix (40€ versus nettement moins)... Sachant que tu ne perds théoriquement rien des 5400€ vu qu'on te les rend, je ne vois pas comment ça peut être à "perte". Sans compter la très faible inflation ces dernières années.. Bon c'est clair que depuis 2/3 mois, c'est moins avantageux, mais d'un autre coté, moi avec mes 2 ans d'abonnement normal c'est 960€ de "pertes" du coup ?
bon on va pas refaire l'histoire vu qu'on est quand même très HS là, mais si c'est un deal qui te convient, parfait j'en suis ravi pour toi. Mon point c'est que la façon dont c'est présenté est largement trompeuse.

Sinon sur ta première remarque je pourrais te dire qu'à part des millenials abonnés à dealabs et qui se foutent éperdument des conséquences, je ne vois pas qui change de forfait internet tous les 2 ans. Le churn des FAIs est faible (beaucoup plus faible que dans le mobile). Ensuite Il faut avoir les moyens d'immobiliser 5400 boules pour "faire des économies" pendant 2 ans (économies inférieures donc au montant immobilisé) et avoir une sacrée paire de corones pour avoir confiance sur le fait de récupérer ses billes à la fin. Le contrat étant une vente, il n'y a absolument aucune garantie de récupérer les fonds: juridiquement tu n'es pas créancier de l'entreprise. À bon entendeur...

Ralph

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Relisez bien vos factures de clôture !
« Réponse #134 le: 04 août 2022 à 16:28:22 »
... Ensuite Il faut avoir les moyens d'immobiliser 5400 boules pour "faire des économies" pendant 2 ans (économies inférieures donc au montant immobilisé) et avoir une sacrée paire de corones pour avoir confiance sur le fait de récupérer ses billes à la fin. Le contrat étant une vente, il n'y a absolument aucune garantie de récupérer les fonds: juridiquement tu n'es pas créancier de l'entreprise. À bon entendeur...

Là dessus, on est bien d'accord !

Sinon, j'ai encore du appeler K-Net au téléphone : pas de facture de -100€ pour la restitution de caution de la KBox v2 alors que j'en avais eu en juin 2021 une pour le boîtier TV dont je ne m'étais jamais servi au final, je vais donc être débité de 44€ (60€ de résiliation moins le prorata du mois non utilisé) et aussi crédité de 100€ fin du mois... Normalement ! Bon, j'aurais du les emmerder sur le afit qu'il faille rembourser sous 10 jours après réception du matériel (le 11 juillet), mais si jamais ça dérape...

jpmiller

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Relisez bien vos factures de clôture !
« Réponse #135 le: 04 août 2022 à 20:39:41 »
Le contrat étant une vente, il n'y a absolument aucune garantie de récupérer les fonds: juridiquement tu n'es pas créancier de l'entreprise.

Le contrat précise quand même :

RESILIATION
Chacune des partes peut résilier le présent contrat.
- En cas de dédit par le Client, quelle qu’en soit la cause, il doit en informer K-NET avant le 20 du mois pour une prise en compte fin de mois. La somme de 15,00€ restera acquise par K-NET pour frais de dossier et de fermeture de ligne.
- En cas de dédit par K-NET, le Client sera informé par lettre recommandé au moins 1 mois avant la coupure de la ligne.
La rupture du contrat implique le remboursement du coût de la Prestation précisé en article 3.

blarglibloup

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Relisez bien vos factures de clôture !
« Réponse #136 le: 04 août 2022 à 21:58:12 »
Le contrat précise quand même :

RESILIATION
Chacune des partes peut résilier le présent contrat.
- En cas de dédit par le Client, quelle qu’en soit la cause, il doit en informer K-NET avant le 20 du mois pour une prise en compte fin de mois. La somme de 15,00€ restera acquise par K-NET pour frais de dossier et de fermeture de ligne.
- En cas de dédit par K-NET, le Client sera informé par lettre recommandé au moins 1 mois avant la coupure de la ligne.
La rupture du contrat implique le remboursement du coût de la Prestation précisé en article 3.
Oui. La résiliation implique le remboursement. Pour qu'il y ait "résiliation", encore faut-il qu'il y ait une société en face. Si elle fait faillite, il n'y a pas "résiliation" (je ne suis pas spécialiste du droit commercial, mais ça me semble assez clair). Tu noteras également qu'aucun délai de remboursement n'est prévu (ce qui est très léger, c'est un des premiers trucs qu'on blinde normalement quand on fait un peu attention dans un contrat).

bolemo

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Relisez bien vos factures de clôture !
« Réponse #137 le: 05 août 2022 à 12:07:28 »
Reçu ce matin 2 mails de K-Net, confirmant l'émission du virement, ainsi que la preuve du virement de leur côté.
Et surtout, j'ai bien reçu le remboursement aujourd'hui sur mon compte. Le compte y est, au complet.

Donc au final, j'ai économisé 39,99 euros par mois de septembre 2020 à juin 2020 inclus.
Pendant cette période (+ juillet 2022), j'avais 5 400 euros qui n'étaient plus en ma possession mais chez K-Net.

Faites le calcul vous même, et il faut considérer que cette opération n'a eu aucun impact fiscal (pas d'impôt sur l'argent économisé chaque mois).
Durant cette période, il faut aussi tenir compte que rien ne m'empêchait d'investir les 39,99 euros par mois qui seraient allés dans mon abonnement mensuel vers une épargne de mon choix, optimisant encore plus le procédé.

Au final, je suis satisfait de cette opération. Si K-Net avait gardé son esprit et ADN d'origine, et ce malgré les soucis techniques (qu'ils auraient su résoudre plus rapidement et surtout communiquer de manière transparente sur tout ça), je serai resté en abonnement à vie, continuant à économiser chaque mois…
Mais des éléments clefs ayant quitté K-Net, et la direction ayant été incapable de soit les retenir, soit les remplacer par de nouveaux éléments capable de prendre le relais de la maitrise et du savoir faire qu'ils avaient, la direction ne prenant même pas quelques minutes de son temps pour communiquer avec les abonnés à vie, les rassurer sur les décisions prises et à venir… et surtout de voir petit à petit les SI de K-Net se détériorer, pour gangréner maintenant le service compta… j'ai eu toutes mes raisons de ne plus avoir confiance et de récupérer mes billes pour revenir à un abonnement mensuel.

Donc évidement, aujourd'hui, je ne recommande à personne de devenir abonné à vie chez K-Net, le K-Net d'aujourd'hui n'est plus représentatif du beau K-Net d'autrefois (n'oublions pas que pendant des années, K-Net a été une sacrée boîte, innovante et assez unique, mais c'est le passé).

Voilà

pju91

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Relisez bien vos factures de clôture !
« Réponse #138 le: 05 août 2022 à 12:16:59 »
Reçu ce matin 2 mails de K-Net, confirmant l'émission du virement, ainsi que la preuve du virement de leur côté.
Et surtout, j'ai bien reçu le remboursement aujourd'hui sur mon compte. Le compte y est, au complet.
Tout vient à point à qui sait attendre ...
Tant mieux !

Dirk-Pitt

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Relisez bien vos factures de clôture !
« Réponse #139 le: 05 août 2022 à 12:52:21 »
... Reçu ce matin 2 mails de K-Net, confirmant l'émission du virement, ainsi que la preuve du virement de leur côté. Et surtout, j'ai bien reçu le remboursement aujourd'hui sur mon compte. Le compte y est, au complet ...
blarglibloup va certainement t'expliquer et te prouver que tu as perdu de l'argent.  :)

Fyr

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Relisez bien vos factures de clôture !
« Réponse #140 le: 05 août 2022 à 13:46:33 »
(n'oublions pas que pendant des années, K-Net a été une sacrée boîte, innovante et assez unique, mais c'est le passé).

Encore une victime du marketing jetée violemment à terre.

FAI c'est un métier assez classique, techniquement à la portée de gamins de 15-20 ans et ils devenait bons sur les points qu'ils déléguaient à leurs clients : le routeur et/ou la box tv perso.

Hugues

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Relisez bien vos factures de clôture !
« Réponse #141 le: 05 août 2022 à 13:57:20 »
FAI c'est un métier assez classique, techniquement à la portée de gamins de 15-20 ans et ils devenait bons sur les points qu'ils déléguaient à leurs clients : le routeur et/ou la box tv perso.
Euh... C'est quand même fortement raccourci et faux, sinon on serait plus nombreux si tu veux mon avis :)

pju91

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Relisez bien vos factures de clôture !
« Réponse #142 le: 05 août 2022 à 14:04:50 »
Euh... C'est quand même fortement raccourci et faux, sinon on serait plus nombreux si tu veux mon avis :)
Ben oui, c'est faux, tu as plus de 20 ans Hughes  ;D
Je suis bien sûr d'accord avec toi : rien que sur la partie "technique", il suffit juste de lire quelques fils de ce forum pour se rendre compte que ça n'est pas à la portée de tous.

bolemo

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« Réponse #143 le: 05 août 2022 à 14:15:17 »
Encore une victime du marketing jetée violemment à terre.

FAI c'est un métier assez classique, techniquement à la portée de gamins de 15-20 ans et ils devenait bons sur les points qu'ils déléguaient à leurs clients : le routeur et/ou la box tv perso.

Je comprends ce que tu veux dire… mais je suis d'accord avec Hugues et pju91, c'est trop simpliste. Il faut déjà ce que demande une bonne boîte (société ou asso), avec un bonne compta, une bonne direction, RH, etc… et de bons techniciens/ingénieurs qui maîtrisent l'infra.
C'est le minimum.

Le problème de K-Net, c'est simple en fait : ils ont perdu la maîtrise de leur infra et de leurs SI… Les nouveaux utilisaient une machine bien huilée et qui tournait bien toute seule (créée par les anciens), jusqu'au jour où un gros de sable s'est immiscé, puis un autre…
Maintenant ils courent après les incendies qui se présentent sur tous les ponts (infra, téléphone, TV, SI…), tout en essayant de refaire une nouvelle infra…
Ils sont dans le déni (IPv6 : oui, ça reviendra en mars 2022… ou plutôt juin… puis rien évidemment).
Bref : ils ne maîtrisent plus.