Je ne sais pas, il faudrait savoir ce que ton technicien a sur le bon de commande et la réalité du terrain. (tu peux avoir des fibres cassées sur le trajet aussi).
De ce que je crois comprendre.
Le gros câble noir passe sur le côté gauche. Du câble sortent 2 tubes (un rouge et un bleu) qui arrivent avec chacun 6 fibres dedans normalement. Donc logiquement y a 2x6 fibres.
6 fibres qui viennent du tube rouge sur la 1ere cassette et 6 fibres qui viennent du tube bleue sur la 2eme cassette.
Après le technicien voit peut être quelque chose que je ne vois pas...
Altitude ne va pas te répondre (ou dire désolé, mais on ne parle pas aux particuliers..)... C'est à ton FAI de faire la demande logiquement et le technicien devrait avoir pris des photos et expliquer un minimum mieux détaillé le problème..
D'après le technicien, le tube bleu ne semble pas relié à la borne fibre extérieure, ce qui fait que seul le câble rouge est actif, et donc saturé car ne pouvant accueillir que 6 personnes.
Est-ce possible qu'en effet le tube bleu ne soit pas relié à la borne fibre extérieure ?
J'ai réussi à contacter Altitude qui semblent être sur le problème (voir photo). Cela peut prendre entre 2 et 4 semaine, ou voire jusqu'à 6 mois si travaux nécessaires sur la voie publique... J'espère que ce ne sera pas le cas.
Installation Bbox fibre